(Luận văn đại học thương mại) giải pháp kênh phân phối sản phẩm bảo não khang tại công ty cổ phần bảo dƣợc nhất tâm trên thị trƣờng miền

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO NÃO KHANG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO DƯỢC NHẤT TÂM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S Phạm Thị Huyền Trần Thị Hồng Bộ Môn: Logistics kinh doanh Lớp: K50T5 Mã SV: 14D220301 HÀ NỘI – 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM LƯỢC Phân phối sản phẩm khâu quan trọng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Đây cầu nối doanh nghiệp với khách hàng, yếu tố then chốt để mở rộng thị trường khách hàng Nếu sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp có chất lượng tốt, giá hợp lý, công tác marketing sản phẩm tốt tổ chức phân phối dẫn đến hàng hóa khơng đến tay khách hàng cơng ty lãng phí khoản lớn cho đầu tư vào nỗ lực ban đầu Điều cho thấy vai trò to lớn hoạt động phân phối việc tiếp cận thị trường doanh nghiệp Thực tế cơng ty lớn có thực sử dụng mạng lưới kênh phân phối nhiên hiệu chưa cao, phần lớn kênh phân phối thiết lập theo kiểu tràn nan, không đồng bộ, số kênh hoạt động quản lý theo kiểu chắp vá không mang lại hiệu tối ưu Do quản trị kênh phân phối cần xem xét vấn đề mang tính chiến lược nhằm đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm công ty chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm làm đẹp thực phẩm chức hỗ trợ bệnh lý khác cho người Vì doanh nghiệp sản xuất, cơng ty đặc biệt trọng tới hoạt động phân phối sản phẩm thị trường Công ty xác định thực tốt công tác quản trị kênh phân phối đảm bảo thực tốt mục tiêu cuối doanh thu lợi nhuận Tuy nhiên q trình triển khai hoạt động cịn nhiều yếu tố hạn chế tác động tới kênh phân phối sản phẩm công ty Sản phẩm Bảo Não Khang số sản phẩm bán chạy Bảo Dược Nhất Tâm cơng ty đặc biệt trọng phát triển phân phối sản phẩm thị trường khác Những hạn chế vốn đầu tư, sở vật chất, yếu tố tiêu cực đến từ cách quản lý điều hành kiểm sốt kênh phân phối tác động khơng nhỏ tới kết phân phối sản phẩm Bảo Não Khang Dựa biến động thực tiễn đó, khóa luận tìm hiểu sâu sở lý luận kênh phân phối, trình quản trị kênh phân phối, thực tiễn quản trị kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty thị trường miền Bắc, đưa nhận xét đánh giá đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang nhằm mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, quản lý kiểm soát hệ thống kênh phân phối, mở rộng kênh phân phối sản phẩm toàn thị trường miền Bắc i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời em xin trân trọng cảm ơn thầy, cô môn Logistics kinh doanh, khoa Marketing Đại Học Thương Mại trang bị truyền thụ kiến thức cho em suốt trình nghiên cứu, học tập trường Đặc biệt em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Th.S Phạm Thị Huyền – giảng viên môn Logistics kinh doanh chu đáo, tận tình giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành tập khóa luận tốt nghiệp Đồng thời tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm tồn thể nhân viên phịng Marketing công ty, đặc biệt người hướng dẫn thực tập anh Vũ Văn Hải – phó phịng Marketing nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em hồn thành tốt tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song với hạn chế kiến thức thời gian tiếp cận với thực tế chưa nhiều, chuyên đề chắn không tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, góp ý thầy cô giáo để chuyên đề nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Hồng ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN Về HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 11 1.1 Khái quát kênh phân phối 11 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 11 1.1.2 Chức kênh phân phối 11 1.1.3 Các thành phần kênh phân phối 12 1.2 Các định kênh phân phối .12 1.2.1 Xác định mục tiêu phân phối .13 1.2.2 Các định thiết kế tiêu chuẩn lựa chọn kênh phân phối 13 1.2.3 Điều hành kiểm soát kênh phân phối 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối 17 1.3.1 Môi trường vĩ mô .17 1.3.2 Môi trường vi mô .19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO NÃO KHANG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO DƯỢC NHẤT TÂM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 21 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty và tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới kênh phân phối sản phẩm 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm .21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm 21 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm năm 2015 – 2017 23 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc 25 2.2.1 Môi trường vĩ mô .25 2.2.2 Môi trường vi mô .27 2.3 Kết phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc .30 2.3.1 Xác định mục tiêu phân phối sản phẩm .30 2.3.2 Các định thiết kế tiêu chuẩn lựa chọn kênh phân phối sảnphẩm 32 2.3.3 Điều hành kiểm soát kênh phân phối sản phẩm 36 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc 40 2.4.1 Thành công đạt 40 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO NÃO KHANG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO DƯỢC NHẤT TÂM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 44 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thời gian tới 44 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường .44 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thời gian tới 45 3.2 Các đề xuất giải pháp cho việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm Bảo Não Khang .46 3.2.1 Đề xuất xác định mục tiêu phân phối 46 3.2.2 Đề xuất định thiết kế tiêu chuẩn lựa chọn kênh phân phối sản phẩm 46 3.2.3 Đề xuất điều hành kiểm soát kênh phân phối sản phẩm 48 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với giải pháp kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty cổ phần Bảo Dược Nhất Tâm năm 2015 – 2017 18 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Hình 1.1 Sơ đồ kênh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng cá nhân Hình 1.2 Sơ đồ kênh hàng hóa dịch vụ tiêu dùng cơng nghiệp Hình 1.3 Các định cường độ phân phối khác 10 Hình 1.4 Sơ đồ kênh phân phối thường 11 Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức cơng ty cổ phần Bảo Dược Nhất Tâm 15 Hình 2.2 Hệ thống kênh phân phối công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm 25 Hình 2.3: Sơ đồ thành viên kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc 29 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GDP Tiêu chuẩn quy định thực hành tốt phân phối thuốc ĐHKTQD Đại học kinh tế Quốc Dân TNHH Trách nhiệm hữu hạn WHO Tổ chức Y tế Thế Giới VNĐ Việt Nam Đồng VAT Thuế giá trị gia tăng vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hội nhập kinh tế xu hướng kinh tế nước giới Để phục vụ cho chủ trương cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Việt Nam ngày tích cực tham gia vào hội nhập kinh tế toàn cầu Ngành dược Việt Nam khơng nằm ngoại lệ Tồn doanh nghiệp kinh doanh sản xuất dược phẩm vận động tham gia vào trình kinh tế hóa cách nỗ lực cải tiến hệ thống để nhanh chóng thực mục tiêu chiến lược ngành đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Nền kinh tế hóa tạo nhiều hội thách thức cho ngành dược, buộc doanh nghiệp cần phải thay đổi cách tối ưu để nắm bắt hội cạnh tranh với sản phẩm hay thương hiệu khác thị trường Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển bền vững trì khả cạnh tranh lâu dài lĩnh vực, đề quan trọng, buộc nhà quản trị doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm cần quan tâm đến quản trị kênh phân phối sản phẩm từ công ty đến tay khách hàng Đối với doanh nghiệp dược Việt Nam, ngồi tác động tích cực việc cải thiện kênh phân phối sản phẩm cịn tồn nhiều hạn chế việc đồng hệ thống kênh phân phối Hầu hết doanh nghiệp phải tự đảm bảo công tác phân phối sản phẩm tới tay khách hàng, thêm vào sách giá cả, cạnh tranh thiếu sót dẫn đến khâu phân phối sản phẩm đồng bộ, không phù hợp với tiêu chuẩn quy định tổ chức kinh tế giới khu vực Công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm công ty chuyên sản xuất bán sản phẩm thực phẩm chức thị trường Với thị trường sôi động đầy tiềm mặt hàng thực phẩm chức năng, doanh nghiệp kinh doanh tham gia vào thị trường khơng ít, kéo theo cạnh tranh khốc liệt Nhận thức điều đồng thời thấy tầm quan trọng việc phát triển hệ thống kênh phân phối, Bảo Dược Nhất Tâm đặc biệt coi trọng vấn đề tiêu thụ sản phẩm thị trường Thông qua điều tra sơ cho thấy trình triển khai hệ thống kênh phân phối công ty sản phẩm thực phẩm chức Bảo Não Khang thị trường miền Bắc nhiều hạn chế Đây nguyên nhân dẫn đến q trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty thường xuyên bị ngưng trệ khả tiếp cận sản phẩm khách hàng gặp nhiều hạn chế Với tình hình thực tế trên, tác giả xin đưa đề tài khóa luận: “Giải pháp kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng quan tình hình nghiên cứu Nghiên cứu xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối q trình bền bỉ địi hỏi tốn nhiều thời gian Q trình cần có chiến lược cụ thể, phù hợp với tình hình hoạt động doanh nghiệp thị trường khác Trong hoạt động nghiên cứu, khơng đề tài, luận văn, cơng trình nghiên cứu khoa học vấn đề quản trị kênh phân phối nói chung giải pháp cho kênh phân phối nói riêng Một số đề tài khóa luận điểm qua như: Luận văn tốt nghiệp Lương Thị Mai (năm 2011) – Khoa Marketing : “Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối nông sản công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Đầu Tư Việt Liên thị trường Hà Nội” Luận văn nghiên cứu vấn đề thực trạng kênh phân phối nông sản công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Đầu Tư Việt Liên thị trường Hà Nội từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối nơng sản cơng ty Luận văn tốt nghiệp Trần Văn Bình (năm 2011) – Khoa Marketing: “Giải pháp kênh phân phối sản phẩm xi măng công ty Cổ Phần Xi Măng Sơng Cầu” Luận văn nghiên cứu tìm giải pháp cho kênh phân phối sản phẩm xi măng công ty Cổ Phần Xi Măng Sông Cầu kênh phân phối sản phẩm thị trường gặp nhiều hạn chế Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Trang (năm 2011) – Khoa Marketing: “Phát triển kênh phân phối sản phẩm bim bim Hachi công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Thiên Đức thị trường Hà Nội” Luận văn nghiên cứu để tìm phương án phát triển kênh phân phối sản phẩm bim bim Hachi đồng thời có biện pháp khắc phục hạn chế phân phối sản phẩm thị trường Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích (năm 2011) – Khoa Marketing: “Phát triển kênh phân phối sản phẩm thuốc Tân Dược công ty Cổ Phần Dược Phẩm Hiệp Bách Niên” Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Như (năm 2011) – Khoa Marketing: “Phát triển kênh phân phối sản phẩm công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại VIC thị trường Miền Bắc” Luận văn tập trung nghiên cứu kênh phân phối sản phẩm mơi trường miền Bắc kênh phân phối cịn gặp nhiều vấn đề hạn chế thị trường này, đồng thời có phương án phát triển kênh phân phối sản phẩm Và cịn nhiều cơng trình nghiên cứu, tài liệu tham khảo khác quản trị hệ thống kênh phân phối giải pháp hoàn thiện phát triển kênh phân phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong tài liệu mà tác giả nghiên cứu khai thác được, chưa có viết, đề tài chủ đề giải pháp kênh phân phối cho sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm Đề tài nghiên cứu mang tính độc lập đảm bảo khơng chép đúc rút kinh nghiệm từ cơng trình mà tác giả nghiên cứu Từ đó, tác giả định vào nghiên cứu số giản pháp hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất tâm, cụ thể thị trường miền Bắc Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Khóa luận tập trung vào nghiên cứu câu hỏi sau: - Kênh phân phối gì? Chức thành phần kênh phân phối? - Các định kênh phân phối gì? - Những yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối? - Thực trạng triển khai kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc nào? - Có giải pháp để hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc? Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đề giải pháp cho kênh phân phối sản phẩm thực phẩm chức Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc Mục tiêu cụ thể: Tổng hợp đúc kết lý thuyết kênh phân phối đồng thời áp dụng cho hoạt động triển khai kênh phân phối doanh nghiệp nhằm phân tích, đo lường đánh giá kết Phân tích thực trạng triển khai hoạt động kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang doanh nghiệp thành viên kênh phân phối, hợp tác, cạnh tranh kênh phân phối, mạng lưới kênh phân phối cơng ty, từ xác định ưu điểm hạn chế tồn triển khai hệ thống kênh phân phối sản phẩm Đề giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty dựa phân tích thực trạng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc Nội dung nghiên cứu: Đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty chưa có nhiều biện pháp trọng quan tâm tới đối tác phân phối nhỏ Họ cảm thấy không thoải mái với công ty bị phân biệt khơng hưởng nhiều sách chiết khấu giá Tuy số lượng nhà phân phối, bán lẻ công ty lớn bên cạnh đó, số lượng nhà thuốc, quầy thuốc, đại lý rời khỏi kênh phân phối gia tăng số lượng bán sản phẩm Bảo Não Khang họ thị trường thấp, không đạt tiêu đề Nguyên nhân Việc nắm bắt thông tin đại lý, nhà phân phối bán lẻ công ty chủ yếu thông qua trình dược viên Cơng ty khơng có phận riêng để nghiên cứu thị trường khác nhau, vậy, việc tuyển dụng nhà thuốc, quầy thuốc phân phối sơ sài chưa hệ thống Do cơng ty có tới gần 5000 nhà thuốc, quầy thuốc đại lý phân phối riêng thị trường miền Bắc, có nhiều thành viên phân phối nằm khu vực địa lý Họ có tập khách hàng nhau, dẫn tới cạnh tranh giá lẫn dịch vụ Công ty chưa thực trọng tới việc quản lý kênh phân phối dẫn tới việc không đồng công tác quản lý Số lượng thành viên kênh phân phối lớn gây hạn chế quản lý sản phẩm Bảo Dược Nhất Tâm Do điều kiện vốn hạn hẹp, cơng ty chưa có khả đầu tư hệ thống xe tải vận chuyển chuyên dụng cho sản phẩm thuốc Cá xe tải cịn thơ sơ, chưa đầu tư nhiều hệ thống bảo quản Ngồi cơng ty chủ yếu sử dụng nhà cung cấp logistics vận chuyển hàng hóa đơn thuần, chưa có khả đầu tư để thuê nhà vận chuyển với hàng hóa cần bảo quản nhiều thuốc, dược phẩm Công ty chưa có biện pháp hỗ trợ nhiều cơng tác vận chuyển hàng hóa trình dược viên Vận chuyển thơng qua trình dược viên làm giảm số lượng vận chuyển cho hệ thống xe tải công ty lại vơ hình gây sức ép cho trình dược viên cơng tác chuyển hàng bảo quản Cơng ty có nhiều sách hỗ trợ thành viên kênh phân phối đặc biệt thành viên đặt hàng với số lượng lớn, điều tác động tích cực tới mối quan hệ cơng ty với đối tác lớn mặt khác lại gây bất mãn cho thành viên kênh phân phối nhỏ lẻ công ty Bảo Dược Nhất Tâm chưa trọng nhiều tới hình thức hỗ trợ điều tiết kênh phân phối tới chủ thể kênh nhỏ lẻ 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số lượng nhà thuốc, quầy thuốc bán lẻ lớn dẫn đến yêu cầu nhiệm vụ quản lý kênh phân phối công ty trở nên nặng nề Cơng ty chưa kiểm sốt hết toàn hệ thống kênh phân phối dẫn đến việc tự đôn giá, phá giá số hiệu thuốc quầy thuốc Ngoài cạnh tranh từ thành viên hệ thống kênh gây tình trạng đơn giá, phá giá Do chưa kiểm sốt chặt chẽ tồn thành viên kênh, việc thu thập thông tin hỗ trợ, quan tâm tới thành viên kênh Bảo Dược Nhất Tâm gặp hạn chế Điều dẫn đến số thành viên kênh tự rời bỏ hệ thống kênh phân phối sản phẩm Ngồi cơng tác tuyển dụng thành viên kênh cịn sơ sài gây tình trạng 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO NÃO KHANG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO DƯỢC NHẤT TÂM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thời gian tới 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Với kỳ vọng vào tăng trưởng kinh tế Việt nam giai đoạn 20182020, Việt Nam có bước đáng kể công tác công nghiệp hóa, đại hóa Nền kinh tế phát triển mạnh mẽ kéo theo khả thu nhập mức sống người dân nâng cao, mà nhu cầu chăm sóc sức khỏe đẹp người ngày tăng mạnh Bên cạnh tầng lớp người trung lưu giàu có Việt nam gia tăng đáng kể dự báo tăng tới 33 triệu người vào năm 2020 (theo dự báo từ Tập đoàn Tư vấn Boston – Mỹ đưa vào năm 2016) Khi khả thu nhập cải thiện ý thức nâng cao sức khỏe ngày cao Đây hội cho thị trường thực phẩm chức phát triển Ngoài ra, công nghệ ngày tiên tiến phát triển mạnh mẽ Ngành thực phẩm chức Việt Nam nhờ mà cải tiến sản phẩm chức đời đa dạng, đa chức khác nhau, phục vụ cho nhu cầu sử dụng bệnh lý Ngày có nhiều doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm chức áp dụng công nghệ sinh học đại, cho đời sản phẩm có tính kinh tế cao, điều trị hỗ trợ điều trị nhiều bệnh phức tạp mà thuốc tây chưa khắc phục Hiện nay, thị trường thuốc, số loại thực phẩm chức quảng cáo cách thái cho chưa bách bệnh bệnh nan y, khiến cho nhiều người tin bỏ số tiền lớn với hy vọng chữa bệnh nan y, khiến cho nhìn sản phẩm thực phẩm chức chưa đầy đủ Bên cạnh Việt Nam có nhiều biện pháp nhằm trọng tăng cường quản lý sản xuất quảng cáo sản phẩm thực phẩm chức Đẩy mạnh yếu tố truyền thông, tuyên truyền phổ biến rộng rãi tới người tiêu dùng thông tin xác thực giá trị thực tiễn sản phẩm để gia tăng nhận thức cho người tiêu dùng Các sản phẩm thực phẩm chức từ thảo dược thiên nhiên theo công nghệ y dược cổ truyền ngày quan tâm dần thay thuốc nhập ngoại Quá trình hội nhập kinh tế ngày phát triển, tạo hội cho doanh 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp dược Việt Nam có hội tìm kiếm khách hàng tổ chức nước Đồng thời kinh nghiệm cho doanh nghiệp sản xuất dược phẩm theo công nghệ cao Bên cạnh đó, q trình hội nhập kinh tế tạo thách thức lớn buộc tất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phải nâng cao tiêu chí chất lượng, đạt tiêu chuẩn Quốc tế đưa ra, cạnh tranh với cơng ty có quy trình sản xuất cơng nghệ cao đến từ nước khác khu vực 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thời gian tới Mảnh đất cho thị trường thực phẩm chức ngày trở nên màu mỡ, mà doanh nghiệp nhảy vào kinh doanh thị trường nhiều dẫn đến cạnh tranh gay gắt ngành đòi hỏi Bảo Dược Nhất Tâm cần có phương hướng hoạt động cụ thể trình triển khai kênh phân phối sản phẩm Theo kết phiếu điều tra vấn chuyên sâu, công ty đưa số phương hướng cụ thể sau: Phương hướng chung: Tiếp tục mở rộng thị trường nước hướng tới thị trường nước đặc biệt nước lân cận Tăng lượng sản phẩm bán ra, tăng doanh thu, số lượng khách hàng đặc biệt khách hàng tiềm Bên cạnh thúc đẩy q trình mua hàng nhiều hơn, trì phát triển hình ảnh thương hiệu, uy tín sản phẩm Cơng ty đề mục tiêu phương hướng cho việc tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất phân phối, tăng cường chất lượng hàng hóa dịch vụ ngày đáp ứng tiêu chuẩn cao Quốc tế Phương hướng cụ thể: Tăng cường đầu tư vào sở vật chất , máy móc phục vụ sản xuất, đầu tư vào phương tiện vận chuyển hệ thống bảo quản sản phẩm Tiếp tục mở rộng phát triển kênh phân phối việc tuyển dụng thêm thành viên kênh phân phối đồng thời có nhiều biện pháp hỗ trợ tốt tới thành viên kênh Bảo Dược Nhất Tâm đưa mục tiêu phát triển số lượng kênh phân phối thị trường miền Bắc năm 2018 tăng thêm 1000 đại lý bán lẻ nhà phân phối Mở rộng địa điểm kho bãi để đáp ứng nhu cầu tích trữ số lượng đảm bảo hàng hóa cho nhu cầu khách hàng, đặc biệt thành phố lớn khác miền Bắc Hải Phòng, Bắc Ninh, Thái Nguyên Củng cố thêm mối quan hệ với đối tác phân phối, tăng cường hình ảnh chất lượng sản phẩm với đối tác Đẩy mạnh công tác nghiên cứu sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thị trường đồng thời đáp ứng thị hiếu tiêu dùng khách hàng 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổ chức nghiên cứu thị trường trực tiếp nắm bắt thông tin thành viên kênh phân phối, quản lý thành viên kênh hiệu 3.2 Các đề xuất giải pháp cho việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm Bảo Não Khang 3.2.1 Đề xuất xác định mục tiêu phân phối Việc xác định mục tiêu bước trình triển khai kênh phân phối sản phẩm Mục tiêu kênh phân phối ảnh hưởng trực tiếp tới định lựa chọn thiết kế kênh phân phối sản phẩm công tác hoạch định mục tiêu đóng vai trị quan trọng đảm bảo cho tồn trình hoạt động thống theo hướng chung Bảo Dược Nhất Tâm nên dựa vào mục tiêu khác doanh thu, chi phí mục tiêu marketing để xác định mục tiêu kênh phân phối phù hợp Ngồi điều kiện cơng ty ảnh hưởng tới mức độ khả thi mục tiêu đưa Cơng ty cần phân tích đặc điểm thị trường khu vực khác để xác định mục tiêu phân phối cho thị trường So với thị trường miền Nam, thị trường miền Bắc có điều kiện kinh tế, văn hóa sống, tập quán khác kệnh phân phối sản phẩm phải có điều chỉnh cho phù hợp với văn phong thị trường Những phân tích định marketing-mix điều kiện quan trọng để công ty xây dựng mục tiêu phân phối Các hoạt động truyền thông, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân,… ảnh hưởng lớn tới việc xác định mục tiêu phân phối sản phẩm thị trường Yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng tới mục tiêu phân phối Ở địa bàn khả cạnh tranh thấp, khả tiêu thụ mở rộng kênh phân phối thấp Cơng ty cần tìm hiểu đối thủ cạnh tranh tình hình hoạt động phân phối họ, khả mà sản phẩm loại cạnh tranh thị trường Cơng ty cần có phịng ban chun mơn quản lý hệ thống kênh phân phối để có kế hoạch nghiên cứu cụ thể, đề mục tiêu hợp lý thiết thực đủ để tạo động lực cho công ty phát triển kênh phân phối sản phẩm 3.2.2 Đề xuất định thiết kế tiêu chuẩn lựa chọn kênh phân phối sản phẩm Giải pháp định cấu trúc tổ chức kênh Đối với loại kênh thứ I kênh phân phối hàng hóa từ cơng ty tới người tiêu dùng cuối cùng, công ty cần mở thêm điểm trưng bày sản phẩm địa điểm khác Khi mở thêm nhiều điểm trưng bày, khách hàng tiêu dùng cuối tiếp xúc nhiều với sản phẩm thương hiệu sản phẩm sản phẩm 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hơn nữa, việc mở thêm điểm trưng bày điều kiện giúp cho trình cung cấp thơng tin sản phẩm chất lượng sản phẩm tới khách hàng đầy đủ đồng thời tiếp nhận thông tin khách hàng sản phẩm, dịch vụ để có cải tiến cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Ngoài ra, với điểm trưng bày này, đối tượng tiếp xúc đại lý, trung tâm phân phối thành viên khác kênh phân phối Họ cung cấp thông tin về việc tham gia vào hệ thống kênh phân phối sản phẩm nói chung sản phẩm Bảo Não Khang nói riêng Đối với kênh phân phối loại II kênh phân phối thơng qua trình dược viên quầy thuốc bán lẻ tới tay người tiêu dùng cuối Công ty nên có biện pháp hỗ trợ phương tiện vận chuyển cho trình dược viên, trình dược viên hoạt động thị trường xa so với kho xưởng dự trữ Cơng ty xây dựng đội ngũ chuyên vận chuyển hàng hóa khu vực nội thành với khu vực ngoại thành th doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên dụng Chiều dài kênh loại II dài chi phí cho kênh nhiều hơn, thời gian luân chuyển sản phẩm dài hơn, cơng ty cần có kế hoạch cụ thể định tuyển chọn thêm thành viên cho loại kênh này, số lượng thành viên kênh nhiều hoạt động hiệu gây lãng phí cho doanh nghiệp Thời gian luân chuyển sản phẩm dài làm tăng chi phí vận tải chi phí bảo quản sản phẩm Cơng ty cần nắm bắt thông tin thị trường thông tin đối thủ cạnh tranh thị trường để định nên tuyển thêm thành viên kênh hay không Ngoài vị địa điểm kho ảnh hưởng tới thời gian chuyển kênh phân phối Trong tồn khu vực miền Bắc có hai kho hàng đặt Hà Nội, cơng ty nên xem xét việc mở rộng thêm địa điểm lưu trữ hàng hóa vừa để đảm bảo q trình tiêu thụ khơng bị gián đoạn vừa để rút ngăn thời gian chuyên sản phẩm tới thành viên kênh khác Đối với loại kênh phân phối thứ III kênh phân phối thông qua đại lý, trung tâm phân phối tới người tiêu dùng cuối Bảo Dược Nhất Tâm cần chọn lọc đại lý, trung tâm phân phối thuốc đáp ứng tiêu chuẩn đề ra, nên so sánh với đại lý làm tốt trước Cơng ty nên có đội ngũ thu thập thơng tin giá bán thành viên kênh phân phối để quản lý chặt chẽ việc thực tiêu chuẩn giá bán, hạn chế xung đột kênh cạnh tranh thị trường Giải pháp định cường độ phân phối Thành viên tham gia hệ thống kênh phân phối đông, mức độ nắm bắt thông tin Bảo Dược Nhất Tâm lại chưa đồng dẫn đến số đối tác tự ý 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạt động sai tiêu chuẩn giá dịch vụ khách hàng Giải pháp cho hạn chế trước hết cần đồng hóa thơng tin kênh phân phối Để làm điều này, phận chuyên kiểm soát điều hành kênh phân phối cần thiết thiết thực Bảo Dược Nhất Tâm nên cho triển khai phận để nắm bắt kiểm sốt thơng tin thành viên kênh cách xác hiệu Không tiêu chuẩn tiêu chuẩn sở vật chất, chất lượng tư vấn khách hàng Ngồi ra, cơng ty nên xem xét để triển khai số điểm phân phối độc quyền kết hợp phân phối chọn lọc để hạn chế cạnh tranh mà số lượng thành viên phân phối chọn lọc đông mà tập khách hàng lại giống Một thành viên phân phối độc quyền tham gia, cạnh tranh kênh giảm bớt phần tình hình thị trường xảy xung đột lớn thành viên kênh Giải pháp định liên kết phân phối Việc xác định liên kết kênh phân phối cần xuất phát từ thị trường khả công ty Quyết định liên kết đa kênh giúp doanh nghiệp bao phủ thị trường, tạo thêm nhiều kênh để doanh nghiệp tiếp cận với thị trường khác nhau, nhiên vơ hình lại tạo mâu thuẫn nhiều kênh tiếp cận tập khách hàng Bảo Dược Nhất Tâm cần kiểm sốt q trình mở rộng thêm kênh phân phối Để đảm bảo lựa chọn thành viên kênh phù hợp, công ty cần xuất phát từ mục tiêu mở rộng kênh cân phân tích có thực cần thiết mở thêm trung tâm phân phối, đại lý, hiệu thuốc, quầy thuốc khu vực thị trường không Doanh nghiệp nên phát triển kênh phân phối với số lượng hợp lý cho nằm tầm kiểm sốt, khơng nên mở rộng kênh phân phối tràn nan mục tiêu mở rộng thị trường 3.2.3 Đề xuất điều hành kiểm soát kênh phân phối sản phẩm Giải pháp tuyển chọn thành viên kênh Để đảm bảo thực tốt công việc năm bắt thông tin thành viên kênh, Bảo Dược Nhất Tâm nên thành lập tổ chức phòng kinh doanh quản lý Tổ chức có nhiệm vụ thẩm tra điều kiện đối tác nhận tham gia vào kênh phân phối, mặt khác tổ chức điều tra tình hình thị trường khu vực khác để xem xét hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu tiềm khơng Bộ phận có quyền hành giám sát tất hoạt động thành viên kênh, xem xét hoạt động sản lượng bán sản phẩm động thời tiếp thu ý kiến khách hàng từ đối tác phân phối để có giải pháp hoạt động hiệu Đặc biệt việc thu thập thông tin kiểm soát giá bán thành viên kênh phân phối hiệu hơn, tránh xảy tình trạng đơn giá, hạ giá, cạnh tranh thành viên kênh phân phối sản phẩm Việc quản lý trung tâm phân 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phối, quầy thuốc nhà thuốc bán lẻ quan trọng, doanh nghiệp quản lý tốt hạn chế xung đột thành viên kênh phân phối sản phẩm Đối với chi nhánh đại diện phân phối sản phẩm thường có nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm khu vực địa bàn lớn, hoạt động chi nhánh ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ chung công ty Do việc định mở thêm chi nhánh cần phải nghiên cứu thật kĩ trước đưa định Cơng ty cần nâng cao lực, trình độ đội ngũ quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty Việc quản lý 5000 hệ thông thị trường miền Bắc nhiệm vụ nặng nề, công ty nên chia nhỏ khu vực thị trường, cần có thành viên quản lý thu thập thông tin riêng Việc chia nhỏ sau tổng hợp lại giúp cơng ty quản lý hệ thống kênh phân phối dễ dàng khoa học Giải pháp động viên điều tiết kênh Những nhà phân phối nhỏ, lẻ dù đặt hàng từ cơng ty với số lượng nhỏ đóng vai trị quan trọng việc trì mở rộng kênh phân phối sản phẩm thị trường Tuy đối tác phân phối nhỏ phân phối số lượng nhỏ số lượng đối tác nhỏ lẻ lại chiếm đông đảo tổng số lượng đối tác phân phối sản phẩm Do vậy, công ty cần trọng công tác động viên hỗ trợ đối tác nhỏ trì mối quan hệ với đối tác phân phối lớn Bảo Dược Nhất Tâm nên có sách ưu đãi giá, chiết khấu nhà phân phối nhỏ lẻ, áp dụng tỷ lệ chiết khấu tỷ lệ thuận với lượng hàng đặt Đồng thời ưu đãi, hỗ trợ vận chuyển, toán cần áp dụng cho quầy, nhà thuốc phân phối nhỏ lẻ để họ không cảm thấy bị phân biệt so với nhà phân phối lớn Công ty nên soạn thảo văn quy chế quy định rõ quyền hạn trách nhiệm thành viên kênh phân phối Mặt khác cơng ty nâng mức hoa hồng cho thành viên kênh phân phối để tăng cường hợp tác, tạo điều kiện trì tốt mối quan hệ bên Ngồi cơng ty tổ chức hội thảo đại diện thành viên kênh để giải xung đột xảy cạnh tranh thị trường Bảo Dược Nhất Tâm cần chuyển dần sang sử dụng phương tiện vận tải có suất cao chuyên dụng cho sản phẩm thực phẩm chức để hỗ trợ tốt cho trình vận chuyển hàng hóa thành viên kênh phân phối Khi đầu tư cho phương tiện vận tải công ty cần đảm bảo chi phí thấp cách tính tốn phối hợp vận tải lưu kho cho có tổng chi phí vật chất tối ưu Việc tính tốn dựa phương thức dự báo nhu cầu sản phẩm sau dự trữ kho trung tâm, việc phân phối thực biết nhu cầu 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường Công ty nên cải thiện giám sát tất thông tin kênh phân phối đảm bảo thông tin thông suốt từ công ty tới người tiêu dùng cuối Khi xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh, Bảo Dược Nhất Tâm đồng trình quản lý kênh phân phối sách giá, chiết khấu, vận chuyển phương thức tốn Ngồi việc hồn thiện dịng thơng tin kênh giúp tăng cường phối hợp thành viên kênh phân phối, hạn chế thành viên kênh rút khỏi kênh phân phối, giảm chi phí điều hành kênh sở quan trọng để hồn thiện dịng chảy khác đặt hàng tốn Q trình đánh giá thành viên kênh phân phối quan trọng để đánh giá khả hoạt động hiệu kênh phân phối Tuy nhiên Bảo Dược Nhất Tâm lại chưa trọng vào hoạt động này, chí chưa triển khai toàn mờ nhạt Do tổ chức phận kiểm soát đánh giá thành viên kênh phân phối cần thiết Việc đánh giá cần dựa tiêu chuẩn khác như: Hoạt động bán tốt hay xấu, mức tồn kho sản phẩm đại lý, trung tâm phân phối quầy thuốc bán lẻ nào, khả lực lượng bán hàng thái độ thành viên kênh cơng ty Ngồi cần đánh giá khả cạnh tranh kênh phân phối so với đối thủ cạnh tranh khác, triển vọng sản phẩm thị trường khác Việc đánh giá giúp doanh nghiệp biết mức độ hiệu kênh phân phối, kết việc đầu tư hợp lý chưa Kết đánh giá liệu quan trọng để doanh nghiệp hoạch định kế hoạch phù hợp hơn, đặt mục tiêu 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với giải pháp kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc Ngày mà nhu cầu sản phẩm làm đẹp chăm sóc sức khỏe ngày tăng, Các công ty kinh doanh thực phẩm chức xuất ngày nhiều Tuy nhiên, phần lớn lượng thực phẩm chức lưu hành thị trường nhập từ nước tiềm sản xuất thực phẩm chức từ thiên nhiên Việt nam lớn Chính thế, quan, ban ngành liên quan cần có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất thực phẩm chức nội địa, đồng thời tuyên truyền, phổ biến rộng rãi kiến thức thực phẩm chức tiêu chuẩn sản xuất sản phẩm Việt Nam cần có sách hỗ trợ kêu gọi mở rộng doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm chức chuyển sang sản xuất kinh doanh sản phẩm nội địa theo xu hướng “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Bên cạnh đó, tình trạng thuốc giả, thuốc chất 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng lưu hành thị trường nhiều, làm cho người dân bị rơi vào tâm lý mơ hồ không rõ đâu sản phẩm thật, đâu sản phẩm giả, gây định kiến tiêu cực thực phẩm chức Điều ảnh hưởng tới doanh nghiệp sản xuất chân chình lớn, vậy, nhà nước cần siết chặt quản lý kiểm định nguồn nguyên liệu nhập khẩu, quản lý doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng thực phẩm chức thị trường Về phía cơng ty, sản phẩm Bảo Não Khang cần đầu tư vấn đề nghiên cứu phát triển sản phẩm, cho đời sản phẩm có tính ưu Việt cao hơn, đáp ứng tiêu chuẩn Bộ Y tế giới để đưa sản phẩm thị trường nước Các phận nghiên cứu cơng ty tham khảo dựa sản phẩm ưu Việt đến từ nước ngồi, sử dụng cơng trình nghiên cứu sinh học, công nghệ y học cổ truyền công trình liên quan Về chi phí sản xuất phân phối sản phẩm, công ty cần đầu tư công nghệ sản xuất cho suất cao với chi phí thấp để nâng cao lực cạnh tranh Trong q trình phân phối sản phẩm, cơng ty cần hoạch định nhu cầu lượng hàng hóa lưu thơng đồng thời tính tốn so sánh phương tiện vận chuyển, dịch vụ vận tải khác để có phương án tối ưu chi phí Cố gắng tối ưu hóa mức chi phí tại, loại bỏ chi phí khơng tạo giá trị gia tăng để tăng doanh thu lợi nhuận thời gian tới Về người, Bảo Dược Nhất Tâm cần có biện pháp hỗ trợ sách đãi ngộ tốt với cán công nhân viên Công ty nên mở khóa đào tạo chuyên sâu chức phòng ban, mở thi kiến thức chuyên môn phận Đối với thành viên kênh phân phối, Bảo Dược Nhất Tâm cần cố gắng đồng hóa thơng tin kênh phân phối, hỗ trợ động viên kênh Cơng ty cần tìm hiểu khó khăn mà thành viên kênh gặp phải để có biện pháp hỗ trợ cho phù hợp, điều giúp tăng cường mối quan hệ hợp tác thành viên kênh phân phối sản phẩm với cơng ty Về quy trình, vấn đề quản lý kiểm soát hệ thống kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang toàn thị trường miền Bắc điều mà công ty cần trọng Với gần 5000 trung tâm, địa điểm phân phối, công ty cần chia nhỏ khu vực để quản lý phải có phận quản lý kênh phân phối toàn thị trường Nâng cao lực quản lý kênh phân phối điều cần thiết phải thực thời gian tới công ty Bảo Dược Nhất Tâm 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trương Đình Chiến (2011), Quản trị kênh phân phối, nhà xuất đại học Kinh Tế Quốc Dân [2] Trần Thị Ngọc Trang, Trần Văn Thi, (2008), Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê [3] Tạp chí bán lẻ http://tapchibanle.org/phan-phoi-hang-hoa/ [4] Hồ sơ lực công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm [5] Báo cáo tài năm 2015, 2016, 2017 công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm [6] Website công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm http://baoduocnhattam.com/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC DANH SÁCH NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐOÀN MẠNH QUYÊN TRƯỞNG PHỊNG MARKETING VŨ VĂN HẢI PHĨ PHỊNG MARKETING TRẦN THỊ THÚY TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN KIÊM TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH TRẦN VĂN SANG TRƯỞNG CHI NHÁNH MIỀN BẮC BÙI NGỌC SỰ ĐẠI DIỆN CHI NHÁNH HÀ NỘI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Tôi là: Trần Thị Hồng – sinh viên khoa Marketing – trường Đại học Thương Mại, thực tập quý Công ty, xin vấn Anh (Chị) kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc quý Công ty nhằm phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp Kính mong anh (chị) giúp tơi hồn thành khảo sát cách trả lời câu hỏi vấn Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh (chị)! Thông tin người vấn Họ tên: ……………………………………………………… Phòng ban: ……………………………………………………… Vị trí cơng tác: ………………………………………………… Q1: Anh/Chị tham gia vào hoạt động kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc? Q2: Mục tiêu hoạt động phân phối sản phẩm mà anh/chị đảm nhiệm gì? Q3: Mục tiêu tương lai liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm mà anh/chị đảm nhiệm gì? Q4: Cơng ty lựa chọn phương án kênh phân phối tại? Q5: Anh/chị có biết hệ thống tiêu chuẩn kênh phân phối mà cơng ty đặt ra? Nếu có vui lịng cho biết cụ thể hệ thống tiêu chuẩn này? Q6: Anh/chị có đảm nhiệm vai trị tuyển chọn thành viên kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc khơng? Nếu có vui lịng trả lời câu hỏi từ Q7 – Q10 Q7: Mục tiêu tuyển chọn thành viên kênh phân phối gì? Q8: Tiêu chí lựa chọn thành viên kênh phân phối? Q9: Khả tìm kiếm thành viên kênh phân phối tối ưu công ty? Q10: Làm để thuyết phục thành viên lựa chọn phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc? Q11: Anh/chị có phương án để động viên hỗ trợ thành viên tham gia vào kênh phân phối Q12: Anh/chị đánh phương án kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Q14: Anh chị đánh mức độ độ đảm bảo mà khách hàng mong muốn kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc công ty? Q15: Anh/chị so sánh phương án kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc công ty so với đối thủ cạnh tranh khác có sản phẩm? Q16: Anh/chị có đưa mục tiêu cho việc phát triển phương án kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc cơng ty khơng? Q17: Anh chị có đánh giá sách giá cạnh tranh kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc công ty? Q18: Anh/chị có đánh giá hoạt động hiệu thành viên kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang thị trường miền Bắc công ty? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ  quý anh (chị)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG THÀNH PHẦN THỰC PHẨM CHỨC NĂNG BẢO NÃO KHANG Phụ liệu vừa đủ viên Ginkgo biloba 80mg Tam thất 100mg Cao Đan sâm 60mg Cao xuyên khung 60mg Cao hồng hoa 20mg Cao thục địa 50mg Cao bạch thược 40mg Cáo đương qui 80mg (Nguồn: Phòng nghiên cứu phát triển công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhât Tâm) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc 2.4.1 Thành công đạt Trong trình phân phối sản phẩm Bảo Não Khang tới thị trường miền Bắc, Bảo. .. Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc nào? - Có giải pháp để hồn thiện kênh phân phối sản phẩm Bảo Não Khang công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thị trường miền Bắc? Các... chọn kênh phân phối sản phẩm Quyết định cấu trúc tổ chức kênh Hệ thống kênh phân phối công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất Tâm thể hình đây: Hình 2.2 Hệ thống kênh phân phối công ty Cổ Phần Bảo Dược Nhất