Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty tnhh mm mega market

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN NGỌC CHÂM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH MM MEGA MARKET Giáo viên hướng dẫn : Trần Thị Mỹ Linh Sinh viên thực : Nguyễn Ngọc Châm Mã sinh viên : 5093401011 Lớp : QTDN 9A Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Những nội dung khoá luận em thực hướng dẫn Ths.Trần Thị Mỹ Linh Mọi tham khảo dùng khoá luận trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố cơng trình Tác giả khố luận Châm Nguyễn Ngọc Châm i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Trần Thị Mỹ Linh – giảng viên hướng dẫn em học phần khoá luận tốt nghiệp Trong suốt q trình làm khố luận, dù thời gian ngắn ngủi tận tình truyền đạt kiến thức cách đầy đủ, dễ hiểu cho em Giúp em có thêm kiến thức để tìm hiểu doanh nghiệp Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Chính sách Phát triển tạo điều kiện cho chúng em suốt q trình học học phần khố luận tốt nghiệp để em hồn thành tốt khố luận Thời gian làm khoá luận hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chun mơn Trong q trình làm khố luận, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc tự học hỏi nghiên cứu thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Kính chúc thầy gia đình có sức khỏe ln gặp điều may mắn Chúc thầy cô luôn giữ vững lửa nhiệt huyết với nghề, dẫn dắt nhiều hệ ngày tài giỏi Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH MM Market phịng ban, chú, anh chị đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế công việc q trình hoạt động cơng ty Chúc người có sức khoẻ tốt, làm việc đạt hiệu Trong thời gian làm khoá luận nghiên cứu kiến thức hạn hẹp nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý từ quý đơn vị thực tập, thầy cô bạn để em rút kinh nghiệm cho báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thông tin 4.2 Phương pháp phân tích thông tin Kết cấu chuyên đề CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm, vai trò quản trị nhân 1.1.2 Nội dung quản trị nhân 1.1.3 Đánh giá kết thực công việc 15 1.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 16 1.2 Cơ sở thực tiễn 19 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước 19 1.2.3 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước 20 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET 22 2.1 Khái quát chung công ty 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH MM Mega Market 22 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 24 ii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 25 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 26 2.2 Phân tích thực trang quản lý sử dụng lao động công ty 30 2.2.1 Tình hình nhân công ty 30 2.2.2 Công tác tuyển dụng 31 2.2.3 Tình hình phân tích cơng việc cơng ty 34 2.2.4 Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 37 2.2.5 Đãi ngộ người lao động 38 2.3 Đánh giá kết đạt hạn chế công tác quản trị nhân công ty 44 2.3.1 Kết đạt 44 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 47 3.1 Phương hướng, mục tiêu hoạt động quản trị nhân công ty thời gian tới 47 3.1.1 Phương hướng hoạt động công tác quản trị nhân 47 3.1.2 Mục tiêu công tác quản lý nhân lực 48 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty 50 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nhân 50 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nhân 55 3.2.3 Giải pháp hồn thiện trì nhân 57 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân 59 3.3 Kiến nghị 61 3.3.1 Đối với nhà nước 61 3.3.2 Đối với ban ngành 61 3.3.3 Đối với doanh nghiệp 61 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 iii PHỤ LỤC 68 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU Ý NGHĨA Công ty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp QTNL Quản trị nhân lực NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CSXH Chính sách xã hội Phòng QA Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm 10 FOB 11 CNVC Công nhân viên chức 12 CBCNV Cán cơng nhân viên 13 KKNS Khuyến khích suất 14 GTGT Giá trị gia tăng STT Hình thức sản xuất: Mua nguyên liệu – bán thành phẩm v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Những chức q trình thực cơng việc nhân viên Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty MM Mega Market Việt Nam 27 Bảng 2.2: Số lượng lao động công ty hai năm qua (2019-2021) 30 Bảng 2.3: Tình hình tuyển dụng nhân Mega Market năm 2019 - 2021 32 Bảng 2.4: Bảng lương khối lãnh đạo 39 Bảng 2.5: Bảng lương khối nhân viên 39 Bảng 2.6: Tình hình thu nhập bình quân nhân viên công ty 42 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH MM Mega Market 25 Sơ đồ 2.2: Nội dung phân tích cơng việc 34 Sơ đồ 2.3: Chu chuyển thông tin nội doanh nghiệp 36 vii • Mẫu kết đánh giá nhu cầu đào tạo phòng ban, đơn vị 3.2.2.2 Tổ chức đánh giá sau đào tạo Việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo tồn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động ta kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo thông qua phương pháp cụ thể: - Phương pháp trắc nghiệm - Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm - Phương pháp đánh giá giá trị - Học viên tự đánh giá: Mẫu đánh giá sử dụng cho việc đánh giá vào cuối khóa học - Nơi đào tạo bên ngồi có tổng kết khóa học chung cho chương trình đào tạo bồi dưỡng gửi Bộ phận đào tạo – Phịng Tổ chức Bộ phận đào tạo hồn chỉnh báo cáo tổng thể chương trình phát triển nguồn nhân lực để báo cáo lên lãnh đạo Công ty 3.2.2.3 Thực quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng Cơng tác đào tạo, huấn luyện có vai trị lớn hoạt động quản trị nhân Để nâng cao chất lượng mức độ chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện, Công ty cần thiết phải: - Thực đào tạo, huấn luyện theo quy hoạch: - Chủ động thực quy hoạch đào tạo nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp - Quy định thêm quyền trách nhiệm Bộ phận đào tạo Cơng ty để góp phần nâng cao chất lượng chương trình đào tạo - Với chương trình đào tạo ngắn hạn có tham gia giảng viên trường chuyên ngành cần phối hợp thống nội dung hình thức đào tạo - Áp dụng quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001, cụ thể: • Xác định yếu tố kiến thức, kỹ nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ • Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu tiêu chuẩn công việc • Đo lường, đánh giá kiến thức, kỹ thực tế nhân viên • So sánh kiến thức, kỹ thực tế nhân viên với yêu cầu tiêu chuẩn cơng việc 56 • Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên nhân viên làm việc • Xác định nội dung hình thức đào tạo • Xác định cách thức theo dõi chương trình, ghi nhận kết đào tạo • Đánh giá hiệu đào tạo • Tổng kết, rút kinh nghiệm 3.2.3 Giải pháp hồn thiện trì nhân 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp Như phân tích phương pháp đánh giá lực thực công việc nhân viên Công ty TNHH Mega Market hồn tồn phù hợp với tình hình thực tế, nhiên để giải bật cập phân tích chương 2, cần phải hồn thiện cơng tác đánh sau: - Lãnh đạo Công ty cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá nhân viên cụ thể Chẳng hạn nhân viên hành khác với nhân viên kỹ thuật khác với nhân viên kế tốn, Khơng xây dựng cách đánh giá chung chung cho nhân viên - Do đặc tính ngành địi hỏi lực lượng công nhân trẻ, lành nghề, tiêu chuẩn xếp nhóm nhân viên khơng nên đưa yếu tố thâm niên vào đánh giá - Những người làm công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên góp phần đưa cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên ngày khách quan, khoa học công - Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo Kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu - Một điều cần lưu ý cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty TNHH Mega Market trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi CBCNV Cơng ty Khi tình hình Cơng ty thay đổi cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp 57 3.2.3.2 Tổ chức thực việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót để kịp thời khắc phục - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt - Nhờ cung cấp thơng tin phản hồi cho nhân viên bổ sung vào dự án đào tạo nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Công ty Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bước sau: Bước 1: Cần điều tra thu thập thơng tin tình hình thực cơng việc nhân viên Bước 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn Bảng tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt tồn Bước 3: Cung cấp thơng tin phản hồi cho nhân viên: • Khẳng định thành tựu nhân viên đạt • Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn • Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên • Cùng với nhân viên tìm ngun nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Công ty • Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót • Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương - Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt - Cần điều chỉnh kịp thời hình thức thưởng hiệu sản xuất dựa sở trả lương sản phẩm lũy tiến để thúc đẩy tiến độ sản xuất phát huy sáng kiến cải tiến trình sản xuất - Phải thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh kịp thời định mức lao động, đơn giá cho loại sản phẩm, công việc để tạo đơn giá xác cơng làm sở trả lương xác hợp lý 58 - Cần kịp thời điều chỉnh đơn giá tiền lương dựa thay đổi mức lương tối thiểu nhà nước 3.2.3.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phịng ban Để có sở đánh giá thi đua cho phịng chức Cơng ty cách hợp lý, phát huy tác dụng kích thích phịng ban phấn đấu hồn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng Nếu phát điểm chưa phù hợp, chồng chéo, phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị công việc cụ thể đạt phịng ban chức nhiệm vụ phịng ban khác mang tính đặc thù Rà sốt lại tình hình thực tế phịng ban (tổng số lao động, cấu lao động, điều kiện làm việc, ) tiêu kế hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phòng ban cụ thể thực dựa vào mức độ hồn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân 3.2.4.1 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường văn hóa doanh nghiệp Để đảm bảo mục tiêu đề Công ty, vấn đề then chốt mà Cơng ty cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ hướng tới phương châm “phục vụ khách hàng”, nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngồi ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Cơng ty TNHH Mega Market cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp; Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Công ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến 3.2.4.2 Phối hợp với tổ chức Cơng đồn chăm lo sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động a Thực tốt công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động: - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động 59 - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau b Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao: - Đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi chung như: Cơ sở vật chất cho hoạt động thể thao để CBCNV tham gia sân bóng đá mini, nhà thi đấu cầu lông ; xây dựng nhà trẻ khu vực sản xuất Cơng ty để CBCN yên tâm gửi em tham gia sản xuất - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 15/8; 2/9; tổ chức thi đấu nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đồn kết, vui tươi, gắn bó c Nâng cao mức sống: Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng Giải thích để họ hiểu kết thực cơng việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung tồn Cơng ty tác động đến thu nhập thân họ - Nâng cao chất lượng bữa cơm công nghiệp nhằm đảm bảo tốt sức khỏe cho người lao động - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng trưởng kinh tế 60 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước Nhà nước nên kiểm soát chặt chẽ hoạt động nhập lậu hàng hóa Trung Quốc với giá rẻ chất lượng không đảm bảo tạo nên cạnh tranh không lành mạnh gây khó khăn trở ngại cho sản xuất nước đặc biệt công ty Hiện công ty phải cạnh tranh với sản phẩm loại họ có ưu cơng ty trả tiền thuê đất nộp thuế cho nhà nước Vậy kiến nghị với ủy ban nhân dân tỉnh giảm tiền thuê đất giảm thuế cho công ty Nhà nước nên mở rộng môi trường đầu tư, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo mơi trường đầu tư thơng thống để thu hút đối tác nước đầu tư vào công ty giúp cho công ty mở rộng sản xuất, tìm chỗ đứng thị trường nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên để họ yên tâm công tác 3.3.2 Đối với ban ngành Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động phát huy tính sáng tạo nghiên cứu khoa học doanh nghiệp Tổ chức thi tay nghề, kỹ quản lý cho doanh nghiệp Tổ chức hoạt động giao lưu, học hỏi kinh nghiệm quản lý nhân lực nói riêng kinh nghiệm khác 3.3.3 Đối với doanh nghiệp Sử dụng đắn đòn bẩy kinh tế tăng cường khen thưởng vật chất trách nhiệm sản xuất ra, có biện pháp kỷ luật thích đáng cơng nhân làm sai hỏng, không tiêu chuẩn chất lượng Nâng cao ý thức trách nhiệm, trình độ tay nghề chun mơn nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty theo hướng chun mơn hóa Đào tạo cơng nhân viên theo chun mơn hóa, nâng cao tay nghề, nâng cao chất lượng đầu vào Cải thiện hoàn thiện máy tổ chức doanh nghiệp, nâng cao trách nhiệm cán quản lý, động viên toàn thể công nhân doanh nghiệp tham gia vào quản lý chất lượng sản phẩm Không ngừng phổ biến kiến thức, kinh nghiệm nâng cao chất lượng sản phẩm Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý 61 Các biện pháp kỹ thuật: Kiểm tra nghiêm ngặt tơn trọng quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm Đảm bảo sản phẩm sản xuất phải đáp ứng đầy đủ thông số kỹ thuật đề Đẩy mạnh tốc độ luân chuyển vốn lưu động cách rút gọn ngắn thời gian 62 KẾT LUẬN Dựa sở lý luận thực tiễn thỏa mãn nhân viên cách quản trị nhân Công ty TNHH Mega Market, thông qua nghiên cứu thực trạng để đánh giá mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty Kết thu làm sở để đánh giá sách nhân Cơng ty từ đề xuất giải pháp khả nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty Công tác quản trị góp phần khơng nhỏ vào kết sản xuất kinh doanh công ty Tuy nhiên cịn có số khó khăn cơng tác quản trị nhân cơng ty cịn tồn vài hạn chế địi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải phù hợp Với nội dung trình bày khố luận, tác giả hy vọng góp phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự, tạo tiền đề vững cho phát triển ổn định công ty đường phát triển hội nhập 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Xuân Thủy, Nguyễn Việt Ánh, Trần Thị Việt Hoa (2006), Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, NXB Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo Tình hình thực kế hoạch năm 2019, 2020, 2021 cơng ty TNHH Mega Market Báo cáo Tài năm 2010, 2011, 2012 công ty TNHH Mega Market 64 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TRONG CƠNG TY Kính chào anh (chị)! Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin lưu ý anh/chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Khố luận tốt nghiệp I Thơng tin thân Anh(chị) vui lịng cho biết đơi nét thân cách đánh dấu (√) vào ô bên phải Giới tính: Trình độ: Nam ☐ Cơng nhân ☐ Cao đẳng ☐ Đại học ☐ Tuổi bạn thuộc nhóm nào: Dưới 30 ☐ Nữ ☐ Từ 30 đến 44 ☐ Từ 45 đến 54 ☐ Vị trí bạn Cơng ty: Nhân viên văn phịng ☐ Cơng nhân ☐ Trưởng/phó phịng, QĐ xưởng ☐ Từ 55 trở lên Cán kỹ thuật ☐ Ban lãnh đạo ☐ Bộ phận công tác Công ty: Tổ SX ☐ CB kỹ thuật xưởng ☐ Phòng ban chức ☐ Quản lý cấp xưởng/phòng ☐ Ban lãnh đạo ☐ II Đánh giá hài lòng anh (chị) Công ty TNHH Mega Market Đề nghị anh (chị) cho biết ý kiến nội dung cách khoanh tròn vào thích hợp Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đồng ý 65 Nội dung Thang điểm Tiền lương, thưởng 5 Có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Các khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Cơng ty thể quan tâm chu đáo CB-CNV Đào tạo phát triển Có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Được tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Công tác đào tạo Cơng ty có hiệu tốt Có nhiều hội thăng tiến Được biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Nhận thấy sách thăng tiến Công ty công Đánh giá kết thực công việc Nhận thấy việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực cơng việc Có kế hoạch rõ ràng đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Nâng cao chất lượng thực công việc nhờ việc đánh giá 66 Nhận thấy phương pháp đánh giá hợp lý Mơi trường, khơng khí làm việc 5 Nhận thấy người hợp tác để làm việc Có tác phong làm việc khẩn trương, Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã Được cung cấp đầy đủ thơng tin để làm việc Trang thiết bị, sở vật chất làm việc Cơng ty có chất lượng tốt Được thông báo đầy đủ, rõ ràng thay đổi sách, thủ tục… liên quan đến CBCNV Sự trung thành nhân viên Sẽ gắn bó lâu dài với Công ty TNHH Mega Market Sẽ lại Công ty nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Thấy thoả mãn làm việc Cơng ty Hồn tồn tin cậy Cơng ty 67 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY I Thơng tin thân Giới tính: Trình độ: Cao đẳng: 28 Công nhân: 59 Từ 30 đến 44: 47 Từ 45 đến 54 :12 Từ 55 trở lên: Vị trí bạn Cơng ty: Nhân viên văn phòng: 25 Cán kỹ thuật: 15 Cơng nhân: 44 Trưởng/phó phịng, QĐ xưởng: 08 Đại học: 07 Tuổi bạn thuộc nhóm nào: Dưới 30: 35 Nữ: 57 Nam: 37 Ban lãnh đạo: Khác: Bộ phận công tác Công ty: Tổ SX: 44 Kỹ thuật xưởng: 10 Phòng ban chức năng: 30 Quản lý cấp xưởng/phòng: 08 Ban lãnh đạo: 02 II Đánh giá hài lòng anh (chị) Công ty TNHH Mega Market Đề nghị anh (chị) cho biết ý kiến nội dung cách khoanh trịn vào thích hợp Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đồng ý 68 Nội dung Thang điểm Tiền lương, thưởng 25 16 24 18 11 23 24 20 19 Các khoản tiền thưởng Công ty hợp lý 15 29 23 14 13 Phân phối thu nhập Công ty công 23 25 25 17 24 22 19 13 16 Đào tạo phát triển Có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 13 15 34 20 12 18 39 18 12 Công tác đào tạo Cơng ty có hiệu tốt 17 25 28 12 12 Có nhiều hội thăng tiến 24 22 22 16 10 Được biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 25 28 19 14 Đánh giá kết thực công việc 22 30 19 12 11 13 25 23 20 13 33 19 17 15 12 21 28 18 17 10 Có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Các chương trình phúc lợi Công ty thể quan tâm chu đáo CB-CNV Được tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc Nhận thấy việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực cơng việc Có kế hoạch rõ ràng đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Nâng cao chất lượng thực công việc nhờ việc đánh giá 69 Nhận thấy phương pháp đánh giá hợp 16 21 27 14 16 Môi trường, khơng khí làm việc Nhận thấy người hợp tác để làm việc 22 19 15 21 17 Có tác phong làm việc khẩn trương, 15 19 21 17 22 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã 18 30 19 22 Được cung cấp đầy đủ thông tin để làm việc 20 19 21 18 16 13 22 28 19 12 15 18 25 16 20 Sự trung thành nhân viên Sẽ gắn bó lâu dài với Cơng ty 25 27 19 13 10 15 30 22 14 13 21 21 22 19 11 18 34 18 13 11 lý Trang thiết bị, sở vật chất làm việc Cơng ty có chất lượng tốt Được thông báo đầy đủ, rõ ràng thay đổi sách, thủ tục… liên quan đến CBCNV Sẽ lại Công ty nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Thấy hài lịng làm việc Cơng ty Hồn tồn tin cậy Cơng ty TNHH MM Mega Market Xin chân thành cảm ơn! 70 ... trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH MM Mega Market Nêu ưu, nhược điểm công tác quản trị nhân công ty TNHH MM Mega Market Đưa giải pháp để khắc phục nhược điểm thúc đẩy công tác quản trị nhân. .. hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH MM Mega Market Kết cấu chuyên đề Chương Cơ sở lý luận quản trị nhân daonh nghiệp Chương Thực trang công tác quản trị nhân công ty TNHH MM Mega Market. .. “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH MM Mega Market? ?? Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH MM Mega Market đưa giải pháp để cải thiện