5. Kết cấu chuyên đề
3.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực trong công ty
3.2.2. Giải pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nhân sự
3.2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo
Nhu cầu đào tạo là những năng lực cần bổ sung cho phù hợp với yêu cầu công việc của nhân viên để làm việc tốt hơn, đáp ứng được mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Để xác định nhu cầu đào tạo, cần:
- Xây dựng công cụ cho việc thu thập dữ liệu về đánh giá nhu cầu đào tạo, bao gồm: Phiếu điều tra cá nhân, Phiếu điều tra nhóm, Phiếu điều tra theo cấp quản lý.
- Lập kế hoạch triển khai đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện đánh giá nhu cầu đào tạo.
- Thu thập và tập hợp thông tin dữ liệu về nhu cầu đào tạo.
- Phân tích, tổng hợp kết quả đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo tổng hợp và phân tích dữ liệu điều tra để đánh giá. Có thể sử dụng các mẫu:
• Mẫu phiếu điều tra nhu cầu đào tạo.
56
• Mẫu kết quả đánh giá nhu cầu đào tạo của phòng ban, đơn vị.
3.2.2.2. Tổ chức đánh giá sau đào tạo
Việc đánh giá các khóa học, các hoạt động đào tạo hoặc tồn bộ chương trình đào tạo là cần thiết. Nhờ các hoạt động này ta có thể kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu quả đào tạo thông qua các phương pháp cụ thể:
- Phương pháp trắc nghiệm.
- Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm. - Phương pháp đánh giá bằng giá trị.
- Học viên tự đánh giá: Mẫu đánh giá có thể được sử dụng cho việc đánh giá vào giữa và cuối khóa học.
- Nơi đào tạo bên ngồi có tổng kết từng khóa học và chung cho cả chương trình đào tạo bồi dưỡng gửi Bộ phận đào tạo – Phịng Tổ chức. Bộ phận đào tạo hồn chỉnh báo cáo tổng thể về chương trình phát triển nguồn nhân lực để báo cáo lên lãnh đạo Công ty.
3.2.2.3. Thực hiện đúng quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng
Cơng tác đào tạo, huấn luyện có vai trị rất lớn đối với hoạt động quản trị nhân sự. Để nâng cao chất lượng và mức độ chuyên nghiệp trong đào tạo, huấn luyện, Công ty cần thiết phải:
- Thực hiện đào tạo, huấn luyện theo quy hoạch:
- Chủ động thực hiện quy hoạch đào tạo nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp.
- Quy định thêm quyền và trách nhiệm của Bộ phận đào tạo Cơng ty để góp phần nâng cao chất lượng các chương trình đào tạo.
- Với các chương trình đào tạo ngắn hạn có sự tham gia của giảng viên các trường chuyên ngành cần phối hợp và thống nhất nội dung cũng như hình thức đào tạo.
- Áp dụng quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001, cụ thể:
• Xác định các yếu tố kiến thức, kỹ năng của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ.
• Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu tiêu chuẩn đối với từng công việc. • Đo lường, đánh giá kiến thức, kỹ năng thực tế của nhân viên.
• So sánh kiến thức, kỹ năng thực tế của nhân viên với yêu cầu tiêu chuẩn của công việc.
57
• Xác định nhu cầu đào tạo đối với nhân viên mới và nhân viên đang làm việc. • Xác định nội dung và hình thức đào tạo.
• Xác định cách thức theo dõi chương trình, ghi nhận kết quả đào tạo. • Đánh giá hiệu quả đào tạo.
• Tổng kết, rút kinh nghiệm.