Đánh giá quy trình chuỗi cung ứng về một dịch vụ của Tập Đoàn Unilever

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Tiểu luận môn: Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Đề tài: Đánh giá quy trình chuỗi cung ứng dịch vụ Tập Đoàn Unilever Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Lớp: Hà Nội, tháng 10 năm 2022 I Tổng quan Unilever Tập đồn Unilever Unilever cơng ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG: Fast Moving Consumer Good) Unilever chuyên sản xuất mặt hàng đa dạng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm nhiều sản phẩm khác Tập đồn có trụ sở đặt London-Anh Rotterdam-Hà Lan Hiện Unilever sở hữu 149.000 nhân viên khắp giới, có 400 nhãn hàng chiếm 190 quốc gia, 81% nhãn hàng dẫn đầu thị trường giới có 13 nhãn hàng đạt doanh thu 1,2 tỷ đô năm 2022, 14 nhãn hàng thuộc top 50 nhãn hàng toàn cầu Katar Mỗi ngày, giới có 2,5 tỷ người dùng sử dụng sản phẩm Unilever Là công ty đa quốc gia thực thụ với mạng lưới 25 triệu nhà bán lẻ, năm 2022 Unilever đạt doanh thu 81 tỷ Euro 78% đến từ thị trường II Unilever – ‘To add vitality to life’  Sơ lược vài nét Unilever Việt Nam Được thành lập năm 1995 Việt Nam, công ty xản xuất kinh doanh mặt hàng tiêu dùng nhanh Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trườngchàng tiêu dùng nhanh nước , Unilever thực kế hoạch mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới  Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam, Elida P/S Cơng ty Best Food nhóm doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi  Bên cạnh đó, Unilever kết hợp yếu tố truyền thống với công nghệ đại chiến lược marketing , Unilever tạo nên tiềm thức người tiêu dùng Việt Nam mặt hàng tiêu dùng nhanh chất lượng cao giá vừa với túi  Unilever Việt Nam áp dụng sách tiết kiệm nhằm tối ưu chi phí giúp giảm giá bán sản phẩm để phù hợp với khả tiêu dùng nước Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam Các ngàng hàng & thương hiệu kinh doanh Việt Nam Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân  Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Tầm nhìn Tầm nhìn Unilever quốc gia khác xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu “Làm cho sống bền vững trở nên phổ biến” tầm nhìn Unilever tồn cầu Nói cách cụ thể phát triển song song hoạt động kinh doanh hoạt động xã hội môi trường Với niềm tin doanh nghiệp mạnh muốn phát triển bền vững, phải làm việc có ích, phục vụ cho xã hội, Unilever ngày có nhiều hoạt động để chứng minh niềm tin đắn Điển hình hình thành Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever triển khai vào năm 2010, Unilever với mong muốn tạo nhiều điều tốt đẹp cho hành tinh xã hội bên cạnh hạn chế tổn hại Unilever hành động cho vấn đề xã hội môi trường giải cách có giá trị, với mong muốn cải thiện sống người sản phẩm Họ ln tiên phong, đổi tạo dựng tương lai 120 năm qua, tiếp tục thực 1.1.4 Sứ mệnh Sứ mệnh Unilever từ ngày đầu thành lập cơng ty “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh này, bây giờ, sứ mệnh Unilever thực Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn sản phẩm mang đến người sống tốt Cho đến nay, qua sản phẩm mà Unilever mắt, sứ mệnh ngày thể rõ hướng tới chung mục tiêu mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người tiêu dùng Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton, 1.2 Lịch sử phát triển Unilever kết sáp nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers (kinh doanh, sản xuất xà phòng) Anh Margarine Unie (sản xuất bơ) Hà Lan vào năm 1930 Trước vào năm 1927, Margarine Union đàm phán với Lever Brothers khả sáp nhập bên nhằm tạo ảnh hưởng với thị trường Châu Âu, lúc để nghị khơng thành cơng Sau đó, sáp nhập, mua bán Unilever diễn cách mạnh mẽ qua thời kỳ - Năm 1972, tập đoàn mua lại chuỗi nhà hàng A&W Canada - Năm 1984, hãng mua lại thương hiệu Brooke Bond nhà sảnxuất trà PG - Năm 1987, Unilever tăng cường sức mạnh thị trường chămsóc da Tips việc mua lại Chesebrough-Ponds (nhà sản xuất sản phẩm chăm sóc da Pond’s, Aqua-Net, Cutex Nail Polish, Vaseline, kem đánh Pepsodent) - Năm 1989, Unilever tiếp tục mua lại mỹ phẩm Calvin Klein, Fabergévà Elizabeth Arden, lại bán Elizabeth Arden cho FFI Fragrances vào năm 2000 - Năm 1996, Unilever mua Công ty Helene Curtis Industries để tăngcường diện thị trường dầu gội đầu sản phẩm khử mùi thể Mỹ - Năm 2000, Unilever thâu tóm Cơng ty Best Foods Mỹ để bắtđầu nhảy vào lĩnh vực thực phẩm đồng thời đẩy mạnh hoạt động khu vực Bắc Mỹ Cũng năm đó, vào ngày tháng 4, Unilever mua lúc hai công ty Ben & Jerry’s (với loại kem tiếng tên) Slim Fast Ngoài mặt hàng chủ yếu từ ngày đầu xà phòng, Unilever ngày phát triển loại sản phẩm trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụ gia thực phẩm…với nhãn hiệu tiếng Lipton, Knorr, Dove, Pond, Close-up, Surf Omo… Và phần nhỏ tổng số nhãn hiệu tập đoàn 1.3 Văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp Unilever thúc đẩy, xây dựng từ mục tiêu chung, sợi kết nối công ty với nhiệm vụ xã hội để cải thiện sức khỏe, vệ sinh văn hóa doanh nghiệp cơng ty Unilever Sự thành công Unilever Việt Nam 27 năm qua nhờ đồn kết gắn bó toàn thể nhân viên, tất phận cho mục tiêu chung cơng ty: “Hồn thiện nhu cầu sức khỏe vẻ đẹp gia đình Việt Nam”; với cam kết đồng lòng xây dựng 2000 nhân viên, là: Dám nghĩ dám làm (Dream it & Do it) Học hỏi nơi, ứng dụng ngày (Learn Everywhere &Apply Everyday) Lên kế hoạch tốt, hành động xác (Plan well & Do it rightthe first time) Cùng hỗ trợ, tranh đua (Support Each other & Challengetogether) Quyết thành công, mừng thắng lợi (Make it Success & Celebrate it) Với kết hợp truyền thống đại, thích ứng với văn hóa dân tộc, Unilever hình thành nên mơi trường làm việc phù hợp cho cá nhân, phận cơng ty, để từ chiếm lĩnh thị trường môi trường cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, khát vọng vào trái tim người Việt Nam Unilever tạo môi trường thân thiện, cởi mở, đồng cảm nhân viên với nhau, không tồn phân chia cấp bậc, chức vụ, nhân viên đối xử cơng bằng, bình đẳng để tạo tin tưởng chia sẻ với cho nhân viên Có họ phát huy hết khả sáng tạo gắn bó lâu dài với cơng ty Thay mục tiêu ngắn hạn, từ bước nhân viên gia nhập công ty, Unilever vạch kế hoạch chiến lược lâu dài với mong muốn tạo niềm tin cho nhân viên yên tâm phát triển lực cống hiến cho cơng ty Ngồi ra, Unilever đầu tư nhiều cho việc nâng cao kỹ nghiệp vụ nhân viên nước đưa họ nước ngồi để có đội ngũ nhân lực chất lượng cao Ngoài ra, việc trọng vào sở hạ tầng, trang thiết bị đại giúp nhân viên làm việc hiệu phòng họp đa phương tiện, hệ thống thư viện điện tử đại, máy tính xách tay , hay khơng gian thư giãn giúp nhân viên làm việc khơng cảm thấy gị bó nhờ hệ thống phòng tập thể dục, làm đẹp II Phân tích chiến lược vận hành chuỗi cung ứng Unilever Các yếu tố cạnh tranh ưu tiên chiến lược OSCM doanh nghiệp ( giá cả, chất lượng, tốc độ phân phối, tin cậy phân phối, theo kịp thay đổi nhu cầu, hoặc tốc độ giới thiệu sản phẩm uyển chuyển và nhanh chóng) để thu hút khách hàng trì mối quan hệ khách hàng trung thành Unilever áp dụng sách giá ( marketing mix price) xây dựng mức giá bình ổn chương trình khuyến với mức giảm giá vơ hấp dẫn người tiêu dùng Mang mệnh “ To add vitality to life” Unilever đem đến giá trị tốt đẹp sống sức khỏe , vẻ đẹp , thoải mái đến người tiêu dùng Việt Nam , Unilever sử dụng vô thành công chiến lược giá hớt ván (price skimming) để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh đối thủ tung sản phẩm tương tự sản phẩm Unilever thị trường Unilever áp dụng chiến lược kiểm sốt chi phí vơ chặt chẽ nhằm tạo sản phẩm giá rẻ chất lượng ,nắm bắt tâm lý tiêu dùng với mức giá cạnh tranh , đánh thẳm vào nhu cầu hàng ngày người dân tạo cho người tiêu dùng tâm lý “ hàng chất lượng cao , giá hợp lý” để cắt giảm chi phí tối đa , Unilever out sourcing hoạt động sản xuất không cần thiết thuê công ty gia công , sản xuất sản phẩm cốt lõi , giữ bí mật cơng nghệ , th cơng ty bên ngồi vận chuyển hàng hóa Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam thu nhập trung bình , Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty sử dụng nguồn lực có sẵng Việt Nam nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập , lựa chọn cơng ty có lực đạo đức kinh doanh tốt làm đối tác cung ứng nguyên vật liệu thô Chất lượng sản phẩm: Unilever áp dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm ISO, DIN, ASTM, BS, JIS, ANSI, CNS, , ANZ ,… vào sản xuất, sản phẩm với bao bì bắt mặt, hợp với thị hiếu thẩm mỹ thích nghi với nhu cầu tiêu dùng người Việt Nam Unilever trọng đến tính địa phương hóa tạo sản phẩm phù hợp Ví dụ Sunsilk bồ kết , Lipton Chanh , kem Wall’s … để đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng chống lại hành vi giả mạo , hàng giả ăn cắp sáng chế ,các sản phẩm Unilever đăng ký quyền thương hiệu 100% sản phẩm Unilever có TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM 10 HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng, đảm bảo 100% sản phẩm công ty đủ tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm  Yếu tố theo kịp thay đổi nhu cầu: Công ty nhận thấy người Việt Nam người dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ.công ty tuyển chọn phát triển đội ngũ lao động chất lượng cao người địa , công ty nhân viên người địa hiểu rõ nhu cầu tâm lý người tiêu dùng địa từ xây dựng sách phát triển cong ty tốt Công ty trọng vào yếu tố địa phương hóa nghiên cứu cho đời sãn phẩm mang đậm tinh thần văn hóa Việt Nam điển hình kể đến kem WALL trà xanh hương vị bắc  Tốc độ giao hàng : khả giao hàng nhanh chóng yếu tố định đến lòng trung thành khách hàng, Unilever xây dựng hệ thống nhà máy tại: KCN Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, Biên Hòa trung tâm phân phối: Bình Dương, Bắc Ninh Đà 20 Hình 5: Chức Lập kế hoạch Unilever Việt Nam (Tài liệu đào tạo nội Unilever, 2017) Source  Chức tìm nguồn cung ứng Chuỗi cung ứng bao gồm xây dựng mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp , nhà cung ứng cung cấp vật liệu thu khoản phải thu Cung cấp Quy trình quản lý bao gồm việc đánh giá tình hình kinh doanh UVN môi trường kinh doanh để lựa chọn đàm phán với nhà cung cấp thích hợp sau quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp 21 Hình 6: Quy trình Quản lý Cung ứng Unilever Việt Nam (Đào tạo nội Unilever, 2017)  Mặt khác, Inbound Logistics tập trung vào việc vận chuyển nhận hàng vật liệu từ nhà cung cấp chọn khuôn khổ hợp đồng Một hợp đồng thiết lập thường có bốn thông tin quan trọng Điều khoản giao hàng nêu rõ thời gian vận chuyển nguyên vật liệu từ nhà cung cấp đến kho chứa Unilever Việt Nam an toàn thủ tục mà nhân viên giao hàng nhà cung cấp phải tuân theo họ đến Unilever Kho hàng Việt Nam Hình cho thấy quy trình hậu cần nước Unilever Việt Nam Hình 7: Quy trình Logistics nước Unilever Việt Nam (Đào tạo nội Unilever, 2017) Make  Nguyên liệu thu mua chuyển thành kho đóng gói sẵn sàng giao cho khách hàng người tiêu dùng Chế biến sử dụng dây chuyền sản xuất, lao động máy móc để chuyển đổi nguyên nguyên liệu thành sản phẩm trung gian dạng thích hợp sẵn sàng để đóng gói hồn thiện  Để đảm bảo dây chuyền sản xuất chạy khơng bị gián đoạn, thủ tục quan trọng vật liệu đệm, cần liên tục xem xét công suất máy móc bảo trì máy 22 móc để giảm thiểu chi phí thay đổi máy móc Bao bì sử dụng máy móc để đóng gói sản phẩm trung gian màng dẻo (nhiều lớp căng màng), sau sử dụng lao động thủ cơng để xếp gói nhiều lớp vào hộp giấy niêm phong băng Sau đó, hộp cuối có sẵn để lưu kho Deliver  Cuối không phần quan trọng, bước “phân phối” đảm bảo thành phẩm phân phối đến kịp thời cho đối tác người tiêu dùng Unilever Việt Nam với số lượng chất lượng phù hợp, đảm bảo khách hàng người tiêu dùng hài lòng với sản phẩm dịch vụ mà Unilever Việt Nam cung cấp Quản lý phân phối quản lý chuyển hàng hóa thành phẩm từ nhà máy đến tận tay khách hàng / người tiêu dùng  Sau đóng gói, sản phẩm lưu giữ thời gian ngắn kho nhà máy Sau đó, hàng hóa thành phẩm chuyển thẳng đến phận bán cửa hàng đối tác đến nhà kho đối tác đến ba số Trung tâm phân phối trung tâm UVN Dịch vụ khách hàng đóng vai trị kênh giao tiếp với khách hàng đặc biệt người tiêu dùng, đảm bảo vấn đề xảy với sản phẩm dịch vụ báo cáo lại cho Chuỗi cung ứng sớm tốt để đưa giải pháp khắc phục triển khai Ví dụ: quy trình chuỗi cung ứng bột giặt OMO MATIC: Plan: • Bước :xác định nhu cầu tổng quan thị trường cho sản phẩm , nhu cầu tháng thấp điểm , tháng cao điểm , nhu cầu hàng tết , … xác định yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu ví dụ : mùi hương , khả làm vết bẩn , kiểu dáng bao bì , giá bán …sau xác định nhu cầu tổng quan thị trường yếu tố anh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm dựa phân tích phận R&D 23 số liệu bán hàng năm trước để mô thiết lập định mức sản xuất tháng năm phù hợp với nhu cầu thực tế , xây dựng kế hoạch sản xuất miền dựa thị hiếu tốc độ tiêu thụ sản phẩm để tối ưu hóa chi phí gửi kế hoạch sản xuất cho đối tác outsourcing gia công bột giặt xây dựng kế hoạch tiếp thị khuyến mại , xác định thời gian tung chương trình khuyến • Bước 2: nghiên cứu thị trường lên kế hoạch ngắn dài hạn phát triển bột giặc OMO, kế hoạch quảng cáo , tiếp thị , giảm giá lên kế hoạch chi tiết chuyển cho phịng tài kế tốn • Bước phịng tài kế tốn : hạt định ngân sách cho chương trình quảng cáo , khuyến ,… • Sau thực 1,2,3 xong chuyển lên cho giám đốc ngành hàng thẩm định Source: • Unilever không trực tiếp sản xuất trực tiếp sản phẩm OMO MATIC , Unilever thuê sản xuất ( logistics outsourcing ) ,UNILEVER lựa chọn đối tác có lực sản xuất uy tín , đáp ứng đủ tiêu chuẩn để gia công sản phẩm , công ty đủ tiêu chuẩn gia công bột giặc OMO gồm công ty cổ phần bột giặc NET , công ty cổ phần bột giặc LIX ,…, nguồn nguyên liệu sản xuất bao bì đóng gói đc bên đối tác gia cơng thực • Thuận lợi từ định Unilever: loại bỏ hoạt động thứ yếu , giảm khấu hao tài sản , giảm chi phí tối đa ,san sẻ rủi ro cho đối tác , tiết kiệm thời gian , tập trung vào lực cốt lõi unilever … • Bất lợi: rủi ro bí mật cơng nghệ sản phẩm, nguy tiềm ẩn chất lượng sản phẩm Make: • UNnilever doanh nghiệp sản xuất MTS (Make To Stock) sản xuất để tồn kho , nhóm hàng bột giặt đc unilever outsourcing cho đối tác khác gia cơng để hạn chế sai sót , tổn thất sản phẩm Unilever áp dụng sách tìm nguồn cung ứng có trách nhiệm , sách áp dụng cho Unilever tồn cầu , sách đảm bảo 24 đối tác gia công phải tuân thủ qui trình sản xuất , tránh việc ăn cắp sáng chế , cam kết trách nhiệm bảo vệ quyền lợi với người lao động Unilever áp dụng LeanLogistics hệ thống quản lý vận tải On-Demand TMS ™ giúp quản lý tồn kho cách hiệu 25 Delivery: • sau đối tác gia công , bột giặt OMO LYNFOX vận chuyển từ nhà máy đối tác khu cơng nghiệp biên hịa nhà máy LIX Thủ Đức Hà Nội vận chuyển đến nhà kho đối tác phân phối ( co.op mart , Vincom , AEONMALL ,hệ thống siêu thị mini ,…) trung tâm phân phối: Bình Dương, Bắc Ninh Đà Nẵng , hình thức vận tải đường , đường sắt đường thủy , vận tải đường hình thức , có ưu điểm nhanh động , dễ dàng thay đổi hành trình , bất lợi : chi phí đường cao , Việt Nam co nhiều trạm B.O.T ,… thuận lợi Unilever ứng dụng clearn Logistics vào quản lý kho : kiểm soát lượng hàng tồn kho cách hiệu , giảm chi phí , bất lợi : xảy tượng Bullwhip unilever ko đủ lượng hàng tồn kho để cung cấp cho đối tác phân phối đột biến nhu cầu lớn cách bố trí hệ thống logistics thành phố lớn tpHCM , Hà Nội , Bắc Ninh , Đà nẵng , Bình Dương đáp ứng nhanh chóng cho khách hàng địa phương lân cận trung tâm logistics lại có ngược điểm xảy biến cố thiên tai bão lớn , lũ lụt , đường tê liệt sạt lở đá , sập cầu … khó long cung cấp sản phẩm cho 26 người tiêu dùng tỉnh miền núi khu vực cực nam ( Lào Cai , Cao ,Cà Mau ,Kiên Giang …) Return: • Unilever thơng qua đối tác, đại lý phân phối tiếp nhận đổi trả hàng bị lỗi , ddooirr sãng phẩm cho khách hàng , hồng tiền khách có nhu cầu , mặt hàng bị lỗi vận chuyển trung tâm điều phối khu công nghiệp VSIP Bình Dương để tiến hành hủy bỏ IV Phân tích ảnh hưởng đại dịch COVID đến hoạt động vận hành chuỗi cung ứng doanh nghiệp Unilever không bị ảnh hưởng Covid-19 đại dịch kể từ hầu hết sản phẩm coi nhu yếu phẩm nhiều người biết đến Trong công ty khác đối mặt với mối nguy hiểm dẫn đến bùng phát, Unilever có đa dạng sản phẩm với toàn giới sử dụng linh hoạt có nhãn hiệu giúp cho doanh thu tăng cao giải khủng hoảng Một số loại sản phẩm tốt lợi ích, nhiên thực phẩm, họ cần đưa chiến lược họ để giảm thiểu tổn thất doanh số bán thương hiệu Hoạt động vận hành: Đối với ngành hàng sức khỏe chăm sóc nhà tăng doanh số lên 2,4% quý năm người tiêu dùng tích trữ sản phẩm làm ngành hàng thực phẩm nước giải khát giảm 1,7% Unilever bị ảnh hưởng số ngành hàng thực phẩm, nhà hàng, căng tin, quán café, v.v… tình trạng bị kéo dài Chuỗi cung ứng: khả trì hoạt động tất 221 nhà máy bất chấp việc khóa cửa nghiêm ngặt nhiều quốc gia Công ty bố trí lại 8.300 số 155.000 nhân viên để tập trung vào sản phẩm dịch vụ có nhu cầu tăng đột biến, chẳng hạn chất khử trùng tay giao kem tận nhà 27 Đề xuất - Điều hướng thay đổi danh mục nhu cầu kháchhàng Hoạt động kinh doanh Unilever phần lớn dịch vụ ăn uống, nhà hàng, quán cà phê, tin, Các thương hiệu chăm sóc sắc đẹp như: Dove, Pond's, Fair & Lovely - trải qua thay đổi sống “bình thường mới” bắt đầu Doanh số bị ảnh hưởng vào năm 2020 người phải hạn chế tụ tập bên kể đợt giảm giá mùa hè Magnum Ben & Jerry's hai nhãn hiệu kem thuộc sở hữu Unilever Unilever phải đối mặt với nhiều tình khác thị trường mà Unilever hoạt động Các thị trường phát triển có mức tăng trưởng 2,8% thị trường giảm 1,8% - Đặt ưu tiên hàng đầu cho sản xuất sản phẩm tiêu dùngcó nhu cầu cao Trong điều chỉnh quy định để giảm thiểu lây lan COVID-19, cơng ty trì sản xuất mức trung bình 85% sản lượng bình thường 221 khu vực toàn cầu… Unilever gia tăng sản xuất hàng lưu kho yếu như: sản phẩm làm vệ sinh nhằm đáp ứng đủ nhu cầu người tiêu dùng Chẳng hạn, công ty luân chuyển nhà máy sản xuất Anh để sản xuất nước rửa tay - Xem xét, sáng tạo đưa mẫu mã Unilever tận dụng thời kỳ COVID-19 để thay đổi cách tiếp cận việc đổi mắt sản phẩm mới: Hàng loạt ngành hàng thương hiệu nhanh chóng lên kế hoạch cho việc đổi tới Một số trì hỗn, số thúc đẩy nhanh Mọi việc điều chỉnh phù hợp với việc mua hàng người tiêu dùng kênh khác đổi sang cách truyền đạt khác đảm bảo có tính phù hợp 28 Unilever đẩy nhanh việc mắt loại sản phẩm làm Trung Quốc với yếu tố thực vật để đón đầu nhu cầu COVID19 diễn Công ty đưa chuẩn mực làm chuyên nghiệp Tại Brazil lên kế hoạch hợp tác với Heineken nhằm phát triển sản phẩm nước rửa tay phân phối khu vực Sao Paulo - Nghiên cứu thay đổi liên tục hành vi người tiêudùng để có kế hoạch tăng trưởng dài hạn Unilever học cách thích nghi chuẩn bị cho thay đổi lâu dài mặt hành vi người tiêu dùng, nhắm đến phục hồi lâu dài có chủ đích Ảnh hưởng đại dịch COVID-19 làm thay đổi đến nhu cầu ngắn hạn Unilever chứng kiến thay đổi lớn cách mà người tiêu dùng mua sắm, cửa hàng địa phương sàn thương mại điện tử - Nắm bắt xu hướng tiêu dùng đưa thấu hiểu có thểthực Unilever thay đổi nội để đưa thấu hiểu xử lý chúng cách nhanh chóng: thay đổi chu kỳ dự báo hoạt động hàng tháng để phản ánh đáp ứng thay đổi liên tục nhu cầu người tiêu dùng Sử dụng trung tâm kỹ thuật số nhằm thu thập thay đổi cảm xúc, tình cảm Khai thác insight để nắm bắt rõ III Kết luận Unilever’s Strengths (Yếu tố chiến lược nội bộ) Điểm mạnh tổ chức kinh doanh Unilever xác định phần phân tích SWOT Điểm mạnh yếu tố chiến lược nội dựa điều kiện công ty, chẳng hạn nguồn nhân lực, quy trình sản xuất, cấu tổ chức khoản đầu tư Những điểm mạnh sau quan trọng hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng Unilever: 29 Thương hiệu mạnh Kết hợp sản phẩm rộng rãi Quy mô kinh tế Sự diện mạnh mẽ thị trường tồn cầu Unilever có số thương hiệu mạnh ngành hàng tiêu dùng Thế mạnh giúp công ty thâm nhập thị trường cạnh tranh hiệu với doanh nghiệp khác Sự kết hợp sản phẩm rộng rãi cho thấy mức độ tăng trưởng kinh doanh Unilever Ví dụ, cơng ty tăng danh mục sản phẩm thơng qua nhiều năm sáp nhập mua lại, dẫn đến tăng trưởng tổ chức tăng doanh thu tương ứng Mặt khác, lợi theo quy mô hỗ trợ hiệu sản xuất cần thiết cho chiến lược giá cạnh tranh, thể hỗn hợp tiếp thị Unilever Qua nhiều năm mở rộng quốc tế, công ty tăng cường diện thị trường, mạnh củng cố tiếng thương hiệu Các yếu tố chiến lược nội phần phân tích SWOT Unilever cho thấy điểm mạnh mà cơng ty sử dụng để trì phát triển tồn cầu thành công thị trường hàng tiêu dùng Unilever’s Weaknesses (Yếu tố chiến lược nội bộ) Mặc dù có vị mạnh thị trường, Unilever có điểm yếu làm hạn chế tiềm phát triển Phần phân tích SWOT trình bày yếu tố chiến lược bên tạo rào cản phát triển tổ chức doanh nghiệp Unilever phải giải điểm yếu sau: Sản phẩm bắt chước Đa dạng hóa kinh doanh hạn chế Sự phụ thuộc vào nhà bán lẻ 30 Một điểm yếu Unilever tính bắt chước sản phẩm Ví dụ, cơng ty đầu tư nhiều vào quy trình phát triển sản phẩm mình, cơng ty khác bắt chước sản phẩm Dove Rexona Ngoài ra, có nhiều sản phẩm đa dạng, Unilever yếu đa dạng hóa doanh nghiệp ngồi ngành hàng tiêu dùng cịn hạn chế Hơn nữa, công ty thiếu ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ đến người tiêu dùng, coi nhà bán lẻ người ảnh hưởng trực tiếp đến người mua Do đó, dựa yếu tố chiến lược nội phần phân tích SWOT Unilever, điểm yếu nhấn mạnh tầm quan trọng đa dạng hóa, đổi nỗ lực tiếp thị nâng cao Opportunities for Unilever (Các yếu tố chiến lược bên ngoài) Unilever phải tận dụng hội tăng trưởng thị trường hàng tiêu dùng giới Phần phân tích SWOT xác định hội yếu tố chiến lược bên ngồi tạo điều kiện phát triển kinh doanh Những hội sau quan trọng mơi trường bên ngồi Unilever: Đa dạng hóa kinh doanh Đổi sản phẩm sức khỏe Tăng cường kinh doanh để bảo vệ mơi trường Phát triển thị trường Unilever có hội đa dạng hóa cách gia nhập doanh nghiệp ngồi ngành hàng tiêu dùng Đa dạng hóa làm giảm rủi ro dựa thị trường cải thiện khả phục hồi doanh nghiệp Mặt khác, đổi sản phẩm làm tăng sức hấp dẫn sản phẩm Unilever cách giải nhu cầu ngày có ý thức sức khỏe người tiêu dùng Tương tự vậy, công ty có hội làm cho hoạt động kinh doanh bền vững thân thiện với môi trường để thu hút giữ chân người tiêu dùng có ý thức mơi trường Ngồi ra, việc phát triển thị trường phát triển hoạt động kinh doanh Unilever cách tăng doanh thu từ việc bán sản phẩm 31 phân khúc thị trường Ví dụ, cơng ty tiếp thị sản phẩm Lipton đồ uống sức khỏe cho người tiêu dùng có chế độ ăn kiêng đặc biệt Threats Facing Unilever (Các yếu tố chiến lược bên ngoài) Một loạt yếu tố bên ngồi hạn chế làm giảm hiệu kinh doanh Unilever Mơ hình Phân tích SWOT coi yếu tố bên mối đe dọa mà công ty phải giải cách chiến lược Sau mối đe dọa liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng Unilever: Sự cạnh tranh gay gắt Sản phẩm nhái Sự phổ biến ngày tăng thương hiệu nội địa nhà bán lẻ Unilever phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt, mối đe dọa dựa mạnh công ty khác ngành Các đối thủ cạnh tranh đe dọa làm giảm thị phần công ty hiệu tài tương ứng Việc làm nhái sản phẩm mối đe dọa lớn Unilever Ví dụ, cơng ty địa phương phát triển sản phẩm giống với Unilever Ngoài ra, nhà bán lẻ áp đặt mối đe dọa cách bán thương hiệu họ Những thương hiệu gọi thương hiệu nội trợ, thương hiệu cửa hàng thương hiệu chung Ví dụ, Costco sử dụng Kirkland Signature làm thương hiệu gia dụng Walmart có thương hiệu gia dụng cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm Unilever Dựa yếu tố chiến lược bên phần phân tích SWOT Unilever, chiến lược phải tập trung vào việc nâng cao lợi cạnh tranh công ty GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP Những điểm yếu việc đa dạng hóa kinh doanh hạn chế chất dễ bắt chước sản phẩm đáng kể chúng ảnh hưởng đến ổn định hiệu kinh doanh Về 32 vấn đề này, giải pháp đề xuất đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Unilever thông qua việc mua lại công ty liên quan không thuộc ngành hàng tiêu dùng Đồng thời, Unilever cần coi việc đổi sản phẩm hội để thúc đẩy hiệu kinh doanh Khuyến nghị công ty phải sử dụng mạnh mình, chẳng hạn tính kinh tế theo quy mô, để đổi sản phẩm nhằm giải cạnh tranh nguy bắt chước TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ... khác – Nhà cung cấp dịch vụ 15 Nhà cung cấp dịch vụ nơi cung cấp dịch vụ cho đối tượng tham gia vào chuỗi cung ứng Họ có chun mơn kỹ đặc biệt giúp cho việc thực dịch vụ hiệu với mức giá tốt 2.3... hệ với đối tác chuỗi cung ứng, tăng cường ràng buộc bên liên quan bao gồm: nhà cung cấp, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, khách hàng 2.2 Cấu trúc chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng Unilever bao gồm:... tìm nguồn cung ứng Chuỗi cung ứng bao gồm xây dựng mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp , nhà cung ứng cung cấp vật liệu thu khoản phải thu Cung cấp Quy trình quản lý bao gồm việc đánh giá tình