Giải đề thi môn marketing cô mai anh DHBK

Bài giảng Maketing - cô Mai Anh- DHBK Chương 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING Đề thi có dạng câu hỏi lớn: Câu hỏi với đáp án Câu hỏi đúng/sai Nếu trả lời sai câu bị trừ câu Nếu không trả lời khơng có điểm khơng bị trừ điểm Vì cân nhắc kĩ có nên trả lời hay khơng? Đặt câu hỏi theo chủ đề - Câu hỏi đóng + Đúng sai + Nhiều lựa chọn + Thang likert + Hai cực + Thang quan trọng + Thang định mua - Câu hỏi mở + Hoàn toàn mở +Từ kèm + Hoàn thiện câu Lớp có số bạn ghi âm lại nội dung hướng dẫn thi giáo viên ngày hôm qua, mong bạn lọc lại tải lên hòm thư lớp nhắc nhở bạn không học ngày hôm qua thi I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời Trong tình marketing cụ thể marketing công việc của: a Người bán b Người mua c Đồng thời người bán người mua d Bên tích cực việc tìm cách trao đổi với bên Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự lựa chọn định bởi: a Sự ưa thích cá nhân bạn b Giá tiền loại hình giải trí c Giá trị loại hình giải trí d Tất điều nêu Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộng rãi với giá hạ b Được sản xuất dây chuyền công nghệ cao c Có kiểu dáng độc đáo d Có nhiều tính Có thể nói rằng: a Marketing bán hàng thuật ngữ đồng nghĩa b Marketing bán hàng thuật ngữ khác biệt c Bán hàng bao gồm Marketing d Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Mong muốn người trở thành yêu cầu có: a Nhu cầu b Sản phẩm c Năng lực mua sắm d Ước muốn Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào: a Giá hàng hố cao hay thấp b Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm c So sánh giá trị tiêu dùng kì vọng sản phẩm d So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiết phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: a Ít phải có bên b Phải có trao đổi tiền hai bên c Mỗi bên phải khả giao tiếp giao hàng d Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị (chào hàng) bên e Mỗi bên tin tưởng việc giao dịch với bên hợp lý Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? a Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A c Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ d Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là: a Tập hợp người mua người bán sản phẩm định b Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp c Tập hợp nguời mua thực tế tiềm ẩn d Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai e Không câu 10 Trong khái niệm đây, khái niệm triết lý quản trị Marketing bàn đến sách? a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng 11 Quan điểm ………… cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng 12 Quan điểm bán hàng vận dụng mạnh mẽ với a Hàng hoá sử dụng thường ngày b Hàng hoá mua có chọn lựa c Hàng hố mua theo nhu cầu đặc biệt d Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động 13 Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối khía cạnh xây dựng sách Marketing? a Mục đích doanh nghiệp b Sự thoả mãn người tiêu dùng c Phúc lợi xã hội d (b) (c) e Tất điều nêu 14 Triết lý quản trị Marketing cho công ty cần phải sản xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người tiêu dùng thu lợi nhuận? a Quan điểm sản xuất b Quan điểm sản phẩm c Quan điểm bán hàng d Quan điểm Marketing 15 Quản trị Marketing bao gồm cơng việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động Marketing Trình tự trình là: a (1) (2) (3) (4) (5) b (1) (3) (4) (2) (5) c (3) (1) (2) (4) (5) d (1) (3) (2) (4) (5) e Khơng câu 16 Nhu cầu ? a Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận b Là nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa nhân cách cá thể c Là mong muốn đuơcj kèm them điều kiện có khả toán d Tất phương án 17 :Nhu cầu người có đặc điểm ? a Đa dạng phong phú biến đổi b Đa dạng phong phú cố định vc Cụ thể biến đổi d Cả A C 18 Hàng hóa ? A Là thứ thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn ng ười sản xuất B Là thứ thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng C Cả A B D Tất sai 19 Theo Philip Kotler mối quan hệ nhu cầu cụ thể hang hóa cấp độ ? A.3 B.4 C.5 D.6 20.Tìm câu trả lời sai : Mối quan hệ nhu cầu cụ thể hang hóa đuơc thể A Nhu cầu cụ thể thỏa mãn phần B Nhu cầu cụ thể ko thỏa mãn C Nhu cầu cụ thể thỏa mãn hoàn toàn D Tất diều sai 20 Trao đổi : A Là hành vi trao nhận thứ mà phía mong muốn B Là hành vi trao nhận thứ mà ko mong muốn C Là hành vi trao nhận thứ mà có bên mong muốn D Cả A C 21 Trao đổi cần có điều kiện A.2 B.3 C.4 D.5 21 Để thực giao dich người ta cần điều kiện A Hai vật có giá trị B Thỏa thuận điều kiện giao dich C Thời gian địa điểm thỏa thuận D Tất phương án 22 Thị trường gi ? A Là tập hợp người mua hang có có B Là tập hợp người bán hang có có C Là tập hợp người sản xuất có có D Tất phương án 23 Marketing ? A hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu thông qua trao đổi B Là q trình mà cấu trúc nhu cầu hang hóa dịch vụ dự đốn thỏa mãn thong qua q trình bao gồn nhận thức thúc đẩy phân phối C Là dự đoán ,sự quản lý ,sự điều chỉnh thỏa mãn nhu cầu thong qua trình trao đổi D Tất II Các câu sau hay sai? Marketing bán hàng quảng cáo? Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm Marketing Mong muốn người trạng thái cảm thấy thiếu thốn Những thứ khơng thể “sờ mó” dịch vụ khơng coi sản phẩm định nghĩa sách Báo An ninh giới vừa quyên góp 20 triệu đồng cho quỹ Vì trẻ thơ Việc qun góp coi trao đổi Quan điểm sảm phẩm triết lý thích hợp mức cung vượt cầu giá thành sản phẩm cao, cần thiết phải nâng cao xuất để giảm giá thành Quan điểm bán hàng trọng đến nhu cầu người bán, quan điểm Marketing trọng đến nhu cầu người mua Nhà kinh doanh tạo nhu cầu tự nhiên người Mục tiêu người làm Marketing phát mong muốn nhu cầu có khả tốn người 10.Quan điểm nỗ lực tăng cường bán hàng quan điểm Marketing quản trị Marketing có đối tượng quan tâm khách hàng mục tiêu Chương 2: Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời Bước trình nghiên cứu Marketing gì? a Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý liệu b Xác định vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu c Lập kế hoach nghiên cứu ( thiết kế dự án nghiên cứu) Sau thu thập liệu xong, bước trình nghiên cứu Marketing là: a Báo cáo kết thu b Phân tích thơng tin c Tìm giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu d Chuyển liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét Dữ liệu thứ cấp liệu: a Có tầm quan trọng thứ nhì b Đã có sẵn từ trước c Được thu thập sau liệu sơ cấp d (b) (c) e Không câu Câu câu sau nói nghiên cứu Marketing: a Nghiên cứu Marketing ln tốn chi phí tiến hành vấn cao b Các doanh nghiệp cần có phận nghiên cứu Marketing cho riêng c Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn so với nghiên cứu khách hàng d Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing định hướng cho định Có thể thu thập liệu thứ cấp từ nguồn: a Bên doanh nghiệp b Bên doanh nghiệp c Cả bên bên ngồi doanh nghiệp d Thăm dị khảo sát Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích: a Mang lại thơng tin mơi trường Marketing sách Marketing doanh nghiệp b Thâm nhập vào thị trường c Để tổ chức kênh phân phối cho tốt d Để bán nhiều sản phẩm với giá cao e Để làm phong phú thêm kho thông tin doanh nghiệp Dữ liệu so cấp thu thập cách cách đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Điều tra vấn d (b) (c) e Tất cách nêu Câu hỏi đóng câu hỏi: a Chỉ có phương án trả lời b Kết thúc dấu chấm câu c Các phương án trả lời liệt kê từ trước d Không đưa hết phương án trả lời Trong câu sau đây, câu ưu điểm liệu sơ cấp so với liệu thứ cấp: a Tính cập nhật cao b Chi phí tìm kiếm thấp c Độ tin cậy cao d Khi thu thập xong việc xử lý liệu nhanh 10 Trong cách điều tra vấn sau đây, cách cho độ tin cậy cao thông tin thu nhiều nhất? a Phỏng vấn qua điện thoại b Phỏng vấn thư tín c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Phỏng vấn nhóm e Khơng có cách đảm bảo hai yêu cầu 11 Câu sau so sánh vấn qua điện thoại vấn qua bưu điện (thư tín)? a Thơng tin phản hồi nhanh b Số lượng thông tin thu đuợc nhiều đáng kể c Chi phí vấn cao d Có thể đeo bám dễ dàng 12 Các thơng tin Marketing bên ngồi cung cấp cho hệ thông thông tin doanh nghiệp, ngoại trừ: a Thơng tin tình báo cạnh tranh b Thơng tin từ báo cáo lượng hàng tồn kho đại lý phân phối c Thông tin từ tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin d Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo e Thông tin từ quan nhà nước 13 Câu hỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng câu hỏi câu hỏi thuộc loại câu hỏi? a Câu hỏi đóng b Câu hỏi mở c Có thể câu hỏi đóng, câu hỏi mở d Câu hỏi cấu trúc 14 Thứ tự bước nhỏ bước trình nghiên cứu Marketing gì? a Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu b Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị c Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản trị d Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu e Không có đáp án 15 Một nghiên cứu Marketing gần doanh nghiệp X xác định giá bán sản phẩm tăng 15% doanh thu tăng 25%; nghiên cứu dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu sau đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Thăm dò 16 Theo Philip Kotle hệ thống thong tin Marketing gồm phận ? A Chế độ báo cáo nội ,bộ phận thu thập thong tin marketing,bộ phận nghiên cứu marketing phận phân tích thong tin maketing B Bộ phận thu thập thong tin marketing,bộ phận nghiên cứu marketing phận phân tích thong tin maketing, phận thực marketing C Bộ phận nghiên cứu marketing phận phân tích thong tin maketing, phận thực marketing, phận đánh giá kết marketing D Tất sai 17 Nhiệm vụ nghiêm cứu Marketing gồm A Đặc tính thị trường ,các xu hoạt động kinh doanh hàng hóa đối thủ cạnh tranh B Sự phản ứng khách hang mặt hang C Dự báo ngắn hạn dài hạn D A,B,C 18 Nghiên cứu Marketing ? A Đó q trình thu thập,tập hợp,ghi chép ,phân tích xử lý liệu có liên quan đến marketing hang hóa dịch vụ nhằm đạt tới mục tiêu định trọng hoạt động kinh doanh B Đó q trình thu thập,ghi chép ,phân tích xử lý liệu có liên quan đến marketing hang hóa dịch vụ nhằm đạt tới mục tiêu định trọng hoạt động kinh doanh C Đó q trình tập hợp,ghi chép ,phân tích xử lý liệu có liên quan đến marketing hang hóa dịch vụ nhằm đạt tới mục tiêu định trọng hoạt động kinh doanh D Tất phương án 19 Quá trình nghiên cứu Marketing gồm bước A.3 B.4 C.5 D.6 19 Số liệu thông tin thu thập từ A thông tin sơ cấp B Thông tin thứ cấp C Thông tin sơ cấp thứ cấp D Thông tin sơ cấp ,trung cấp thứ cấp 20 Phân tích liệu bước thứ trình nghiên cứu d Thiết bị phụ trợ 14 Chất lượng sản phẩm công cụ để định vị thị trường, chất lượng sản phẩm đo lường chấp nhận của: a Nhà sản xuất b Đối thủ cạnh tranh c Khách hàng d Đại lý tiêu thụ II Các câu sau hay sai: Các nhà Marketing phải tìm cách bán lợi ích sản phẩm khơng phải tính chất chúng Đúng Bất kì sản phẩm tung thị trường phải gắn nhãn hiệu nhà sản xuất.Sai Việc sử dụng tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm sản xuất doanh nghiệp làm tăng chi phí quảng cáo Sai Một yêu cầu tên nhãn hiệu phải khác biệt so với tên nhãn hiệu khác sản phẩm loại Đúng Việc bổ xung yếu tố cho sản phẩm lắp đặt, bảo hành, sửa chữa dịch vụ sau bán hàng … làm tăng chi phí, doanh nghiệp khơng nên làm việc Sai Cách để có sản phẩm doanh nghiệp tự nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm Sai Trong q trình phát triển sản phẩm mới, thử nghiệm thị trường giai đoạn sản phẩm với chương trình Marketing triển khai bối cảnh môi trường thực tế Đúng Thơng thưởng, chu kì sống sản phẩm bắt đầu, doanh nghiệp không cần bỏ nhiều nỗ lực diễn tiến Sai Danh mục sản phẩm có phạm vi hẹp chủng loại sản phẩm Sai 10 Theo quan niệm Marketing, sản phẩm sản phẩm phải làm hồn tồn chất lượng, hình dáng, bao gói, nhãn hiệu Sai CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ BÁN I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời nhất: Đường cầu sản phẩm: a Phản ánh mối quan hệ giá bán lượng cầu b Thường có chiều dốc xuống c Ln cho thấy giá cao lượng cầu giảm d (a) (b) e Tất điều nêu Các nghiên cứu mặt hàng gạo cho thấy gạo tăng giá lượng cầu gạo giảm nhẹ Nhưng tổng doanh thu bán gạo tăng lên Đường cầu mặt hàng gạo đường cầu: b Co giãn thống c Ít co giãn theo giá d Co giãn theo giá Khi doanh nghiệp gặp khó khăn cạnh tranh gay gắt nhu cầu thị trường thay đổi q đột ngột, khơng kịp ứng phó doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu: a Dẫn đầu thị phần b Dẫn đầu chất lượng c Tối đa hố lợi nhuận thời d Đảm bảo sống sót e Mục tiêu nêu phù hợp Câu câu sau khơng nói thị trường độc quyền tuý? a Đường cầu thị trường đường cầu ngành b Giá định người mua c Là thị trường hấp dẫn khó gia nhập d Giá bán cơng cụ để trì bảo vệ độc quyền Khi sản phẩm doanh nghiệp có khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh khác biệt khách hàng chấp nhận doanh nghiệp nên: a Đinh giá theo chi phí sản xuất b Định giá cao sản phẩm cạnh tranh c Định giá thấp sản phẩm cạnh tranh d Định giá theo thời vụ Điều kiện nêu điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng sách giá: “Bám thị trường” a Thị trường nhạy cảm giá giá thấp mở rộng thị trường b Chi phí sản xuất tăng lên sản lượng sản xuất gia tăng c Chi phí phân phối giảm lượng hàng bán tăng lên d Giá thấp làm nhụt chí đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn Bạn mua sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác mua với giá thấp bạn mua sản phẩm riêng lẻ Đó người bán định giá: b Cho chủng loại hàng hố c Trọn gói d Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc Việc định giá hãng hàng không Vietnam Airline theo hạng Bussiness C lass Economy Class việc: a Định giá phân biệt theo giai tầng xã hội b Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng c Định giá phân biệt theo địa điểm d Định giá phân biệt theo thời gian e Tất Giá bán lẻ 1kg bột giặt X 14.000VND/1kg khách hàng mua từ 6kg trở lên tính phải tốn 12.000VND/1kg Doanh nghiệp bán sản phẩm X thực sách: a Chiết khấu cho người bán lẻ b Chiết khấu toán tiền mặt c Chiết khấu mua số lượng nhiều d Chiết khấu thời vụ e Chiết khấu thương mại 10 Trong tình doanh nghiệp cần chủ động hạ giá? a Năng lực sản xuất dư thừa b Lượng hàng bán không đủ đáp ứng nhu cầu c Lợi nhuận tăng lên mức cao d Thị phần chiếm giữ tăng lên e Khi gặp phải tình trạng “lạm phát chi phí” 11.Một doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh vùng thị trường xa nơi sản xuất, cách tiếp cận xác định giá sau tỏ không hiệu nhất? a FOB b Giá thống c Giá trọn gói d Giá thời điểm giao hàng 12.Công ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho học sinh, sinh viên xe bus Đó việc áp dụng chiến lược a Giá trọn gói c Giá phân biệt d Giá theo hình ảnh e Giá chiết khấu 13 Mục tiêu định giá tối đa hố lợi nhuận tương ứng với kiểu chiến lược giá: a Thẩm thấu thị trường b Trung hồ c Hớt phần ngon d Trọn gói 14 Phương pháp định giá dựa vào chi phí có hạn chế lớn là: a Doanh nghiệp bị lỗ b Khơng biết có bán hết số sản phẩm dự tính ban đầu hay khơng? c Khơng tính đến mức giá đối thủ cạnh tranh d Tất e (b) (c) 15 Trong trường hợp sau doanh nghiệp nên chủ động tăng giá? a Năng lực sản xuất dư thừa b Cầu mức c Thị phần có xu hướng giảm d Nền kinh tế suy thoái e Khơng có trường hợp II Các câu hỏi hay sai? Giá yếu tố hệ thống Marketing Mix tạo doanh thu yếu tố khác thể chi phí Đúng Xây dựng chiến lược giá cho doanh nghiệp có nghĩa xác định cho loại sản phẩm doanh nghiệp mức giá định Sai Đường cầu sản phẩm dốc xuống Sai Nếu doanh nghiệp thị trường cạnh tranh hồn hảo việc doanh nghiệp định mức giá cho riêng khơng có ý nghĩa Đúng Nếu đối thủ cạnh tranh giảm giá bán doanh nghiệp phải nên giảm giá theo để không khách hàng Sai Giá CIF người bán khơng phải chịu chi phí vận chuyển chi phí bảom hiểm hàng hố đến nơi người mua lựa chọn Sai Chến lược “hớt phần ngon” chiến lược đặt giá bán cho sản phẩm mức thấp để chiếm phần lớn thị trường Sai Giá thống bao gồm chi phí vận chuyển nghĩa người mua gần mua với giá thấp hơn, nguời mua xa phải mua với giá cao Sai Nếu yếu tố khác khơng đổi cầu ầê sản phẩm vượt qua cung sản phẩm doanh nghiệp nên tăng giá bán sản phẩm Đúng 10 Việc giảm giá cho gọi vào ban đêm họăc ngày nghỉ, ngày lễ tết gọi sách định giá hai phần Sai CHƯƠNG 8: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời nhất: Trong kênh Marketing trực tiếp: a Người bán buôn bán lẻ xen vào người sản xuất trực tiếp người tiêu dùng b Phải có người bán bn c Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng d Tất sai Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm cho hàng tiêu thụ sản phẩm, sau cửa hàng bán sản phẩm cho người tiêu dùng Công ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh Marketing: a Trực tiếp b Một cấp c Hai cấp d Ba cấp e Không thuộc loại kể Định nghĩa sau với nhà bán buôn kênh phân phối? a Là trung gian thực chức phân phối thị trường công nghiệp b Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất c Là trung gian bán hàng hoá dịch vụ cho trung gian khác d Là trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Công ty bia Việt Hà bán sản phẩm bia thơng qua cửa hàng bán lẻ khắp miền Bắc mục tiêu cơng ty có nhiều điểm bán lẻ tốt Phương thức phân phối gọi là: a Phân phối có chọn lọc b Phân phối rộng rãi c Phân phối đặc quyền cho cửa hàng bán lẻ d Phân phối theo kênh hai cấp Các xung đột kênh: a Gồm có xung đột theo chiều dọc theo chiều ngang b Có thể làm giảm hiệu kênh c Có thể làm tăng hiệu kênh d (a) (b) e Tất Các nhà sản xuất sử dụng người trung gian phân phối lý sau đây, ngoại trừ: a Các nhà sản xuất thường khơng có đủ nguồn lực tài để thực chức phân phối b Các nhà sản xuất nhận thấy rõ hiệu việc chun mơn hố c Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm d Không câu Một kênh phân phối gọi kênh dài nếu: a Có số lượng nhiều trung gian Marketing b Có số lượng nhiều trung gian cấp độ kênh phân phối c Có nhiều cấp độ trung gian kênh d Tất Kênh phân phối: a Là tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dịng chảy hàng hố từ người sản xuất đến khách hàng họ b Phải có cấp trung gian c Phải có tham gia cơng ty kho vận d Tất Câu câu sau thể khác kênh marketing truyền thông VMS? a Kênh phân phối truyền thống kênh phân phối tổ chức theo kiểu cũ, VMS tổ chức theo kiểu b Kênh phân phối truyền thống có nhà sản xuất người tiêu dùng, VMS tổ chức theo kiểu c Các thành viên kênh phân phối truyền thống hoạt động lợi ích riêng họ cịn kênh VMS thành viên hoạt động thể thống mục tiêu chung d Trong kênh phân phối truyền thống khơng có hợp đồng ràng buộc bên VMS phải có hợp đồng 10 Trong câu sau nói ngành bán lẻ, câu khơng đúng? a Bán lẻ việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối b Bán lẻ ngành lớn c Người sản xuất người bán buôn trực tiếp bán lẻ d Bán lẻ thực qua nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại bán hàng nhà 11 Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh gọi là: a Bán lẻ b Bán buôn c Liên doanh d Sản xuất 12 Trong định sau đây, định định sản phẩm mà người bán lẻ thông qua? a Về chủng loại hàng hoá b Về cấu dịch vụ c Về bầu khơng khí (cách trưng bày hàng hố) d Về thị truờng mục tiêu 13.Việc nhà sản xuất hỗ trợ cho nhà bán lẻ việc trưng bày hàng hoá tư vấn cho khách hàng thực chức chức sau đây? a Thiết lập mối quan hệ b San sẻ rủi ro c Tài trợ d Xúc tiến bán hàng 14 Bán hàng nhà người tiêu dùng a Là bán lẻ b Là Marketing trực tiếp c Là việc bán hàng không qua trung gian d Tất đếu sai II Các câu hỏi sau hay sai? Kênh phân phối cấp gọi kênh phân phối trực tiếp? Sai Theo nhà sản xuất, số cấp kênh tăng lên việc kiểm tra giám sát nhà sản xuất với hàng hố nhẹ bớt Sai Điểm khác biệt chủ yếu hệ thống kênh Marketing liên kết dọc (VMS) Sai so với kênh Marketing truyền thống thành viên tỏng kênh hoạt động hệ thống Phương thức phân phối chọn lọc diễn sản phẩm bán nhiều điểm bán lẻ tốt Sai Xung đột chiều ngang kênh xung đột trung gian cấp độ phân phối Đúng Nếu khách hàng mục tiêu phân tán địa lý kênh phân phối phải ngắn để tiết kiệm chi phí Sai Với sản phẩm dễ hỏng kênh phân phối phải ngắn tốt Đúng Các định địa điểm mở cửa hàng bán lẻ ảnh hưởng đến khả thu hút khách hàng cửa hàng tự Sai Các tổ chức bán buôn, bán lẻ doanh nghiệp độc lập không nắm quyền sở hữu hàng hoá mà họ bán Sai 10 Nhà bán buôn thường đặt địa điểm nơi mà tiền thuê địa điểm thấp, chi phí cho trưng bày hàng hoá thấp Đúng CHƯƠNG 9: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN HỐN HỢP I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời nhất: Quá trình mà ý tưởng chuyển thành hình thức có tính biểu tượng gọi là: a Mã hố b Giải mã c Liên hệ ngược d Nhiễue Phương tiện truyền thơng Truyền thơng Marketing khó thành cơng khi: a Mã hố thơng tin khơng giải mã b Người truyền tin người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với c Có nhiều nhiễu trình truyền tin d Người truyền tin người nhận tin khơng có mặt nhận thức Theo mơ hình AKLPCP, trạng thái liên quan đến việc mua hàng khách hàng là: a Nhận biết, hiểu, ưa chuộng, thiện cảm, ý định mua, hành động mua b Nhận biết, thiện cảm, ưa chuộng, hành động mua c Nhận biết, ý định mua, ưa chuộng, hành động mua d Không câu Việc giới thiệu tính ưu việt sản phẩm qua bao gói sản phẩm xem là: a Quan hệ cơng chúng b Bán hàng cá nhân c Bán hàng qua bao gói d Quảng cáo Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: a Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng b Xúc tiến thương mại c Truyền thông tin doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng d Xúc tiến bán Một thơng điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng nhận tiêu dùng sản phẩm Đó hấp dẫn về: a Cảm xúc b Lợi ích kinh tế c Tình cảm d Đạo đức Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng: a Việc bán hàng cá nhân trọng nhiều so với quảng cáo b Quảng cáo tuyên truyền biện pháp thích hợp nhằm tạo nhận biết khách hàng tiềm ẩn c Khơng có khuyến mại d Khơng có tun truyền Bán hàng cá nhân tốt quảng cáo khi: a Thị trường mục tiêu lớn trải rộng b Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm c Các thông tin phản hồi d Muốn giảm chi phí Marketing Các hình thức xúc tiến bán là: a Xúc tiến với người tiêu dùng b Xúc tiến với trung tâm thương mại c Xúc tiến với trung gian kênh d (a) (c) e Tất 10 Việc doanh nghiệp giao tiếp với nhà làm luật để ủng hộ hay cản trở sắc luật gọi là: a Tham khảo ý kiến b Vận động hành lang c Truyền thông công ty d Tuyên truyền sản phẩm 11 Trong số hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng thiết lập mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Xúc tiến bán d Quan hệ công chúng 12.Nhiệm vụ nhiệm vụ người bán hàng trực tiếp? a Tìm kiếm khách hàng b Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng c Truyền đạt thông tin sản phẩm cho khách hàng d Cung cấp dịch vụ trước sau bán e Nghiên cứu thu thập thông tin thị trường 13.Marketing trực tiếp a Là việc gặp gỡ khách hàng trực tiếp bán hàng b Thương kết hợp yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán hàng bán hàng cá nhân c Giúp cho khách hàng lựa chọn đặt hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian d (a) (c) e Tất 14 Trong thị trường yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền c Bán hàng cá nhân d Xúc tiến bán 15 Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ công cụ sau phát huy tác dụng cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền c Ưu đãi trung gian d Khơng có cơng cụ II Các câu hỏi sau hay sai? Việc đóng góp doanh nghiệp vào quỹ từ thiện coi hoạt động thuộc quan hệ công chúng Đúng Việc bán hàng qua mạng Internet siêu thị Intimex xem hoạt động bán hàng cá nhân Sai Quảng cáo cách hữu hiệu để tiếp cận đông đảo người mua phân tán mặt địa lý với chi phí thấp cho lần tiếp xúc Đúng Bán hàng cá nhân phương pháp tiếp cận khách hàng tốn tính cho lần tiếp xúc Đúng Quảng cáo radio hình thức tryền thơng trực tiếp thực kinh phí người quảng cáo Sai Quảng cáo báo chí thường tốn quảng cáo truyền hình Sai Căn để xác định ngân sách cho quảng cáo dựa vào doanh thu bán hàng Sai Cửa hàng Rinnai tặng quà cho 100 khách hàng đến mua hàng, hoạt động xúc tiến bán Đúng Việc đưa công chúng báo hay doanh nghiệp hoạt động quảng cáo Đúng 10 Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm công tác truyền thông Marketing! Sai MỘT SỐ CÂU HỎI ÔN TẬP MARKETING I CÂU HỎI LỰA CHỌN Hãy dấu vào mong muốn phương án đây: a Đi lại b Sách marketing c Mặc d Uống Doanh nghiệp tin chìa khóa để đạt mục tiêu xác định đc nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu thỏa mãn nhu cầu mong muốn phương thức tín hiệu phải hiệu so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp theo định hướng nào? ( loại định hướng doanh nghiệp) a Sản xuất b Sản phẩm c Bán hành d Market ing Phân khúc thị trường theo thu nhập cá nhân khách hàng thuộc loại phân khúc theo: a Đặc điểm tâm lý b Đặc điểm nhân c Đặc điểm địa lý d Hành vi mua sắm Hãy đánh dấu vào nhu cầu mục sau: a Máy tính toshiba b Giao tiếp c Xe đạp thể thao vixeha d Nước lavie (mong muốn) Người vấn gặp khách hàng hỏi từ 30 ph đến vài tiếng phương pháp: a Phỏng vấn bàn tròn b ………… vấn c Phỏng vấn theo chiều sâu d Quan sát Tôn giáo xem xét tiến hành phân tích theo mẫu : a Kinh tế b Văn hóa XH c Chính trị luật pháp d Công nghệ “Anh chị sở hữu phương tiện đây: Ơ tơ , tàu hỏa, xe máy, máy bay, phương tiện khác.” Câu hỏi thuộc loại câu hỏi nào? a Đúng sai b Có nhiều lựa chọn 10 11 12 13 14 c Hồn thiện câu d Thăm dị Hãy cho biết lợi ích mà khách hàng nhận dùng mỹ phẩm làm gì? Thị trường mà tất khách hàng cung cấp loại sản phẩm hay dịch vụ thị trường: a Phân khúc hoàn toàn b Hoàn toàn ko phân khúc c Phân đoạn Phân khúc thị trường dựa theo giới tính khách hàng thuộc loại phân khúc theo: a Đặc điểm tâm lý b Đặc điểm nhân c Đặc điểm địa lý d ………… Một cửa hàng xe máy định tăng thời gian bảo hành sản phẩm chiến lược, cửa hàng bổ xung thêm cấp độ : a Sản phẩm hoàn thiện b Sản phẩm cốt lõi c Sản phẩm ưu Việc phân chia thị trường thành nhóm khách hàng là: a Lựa chọn thị trường mục tiêu b Tìm kiếm thị trường c Phân đoạn thị trường Doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing khác cho phân đoạn chiến lược thị trường chiến lược: a Marketing phân biệt b Marketing không phân biệt c …… marketing …… Doanh nghiệp bán sản phẩm cho khách hàng qua cửa hành giới thiệu sản phẩm kênh phân phối: a cấp b cấp c cấp d Đa cấp II CÂU HỎI ĐÚNG SAI 15 Nước tinh khiết nhu cầu: a Đúng b Sai 16 Tài trợ thuộc hoạt động mở rộng quan hệ với công chúng? a Đúng b Sai 17 Môi trường ngành gồm yếu tố sau : đối thủ tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối a Đúng b Sai 18 Số lượng nhà cung cấp nhiều sức mạnh khách hàng lớn a Đúng b Sai 19 Uống nhu cầu a Đúng b Sai 20 Xe đạp vixeha mong muốn a Đúng b Sai 21 Marketing hỗn hợp bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng a Đúng b Sai 22 Uy tín tiếng DN hội doanh nghiệp a Đúng b Sai 23 Định giá thấp sản phẩm giai đoạn để thu hút nhiều khách hàng chiến lược giá xâm nhập thị trường 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 a Đúng b Sai Rào cản ngành công nghiệp thấp số lượng tối thiểu ……… a Đúng b Sai Loại hàng hóa mà người tiêu dùng trình lựa chọn mua thường so sánh cân nhắc tiêu, công dụng chất lượng định giá ……… a Đúng b Sai Nước lọc mong muốn a Đúng b Sai Ba cấp đầu sản phẩm là: cụ thể, ……, kiểu dáng a Đúng b Sai Sữa chua thuộc loại hàng hóa thường xuyên a Đúng b Sai Sản phẩm cụ thể bao gồm: kiểu dáng, chất lượng, nhãn hiệu đặc tính sản phẩm a Đúng b Sai Tính cạnh tranh ngành ngày tăng mối đe dọa doanh nghiệp? a Đúng b Sai Môi trường vĩ mô DN bao gồm: VHXH, trị, luật pháp, kinh tế, đối thủ cạnh tranh a Đúng b Sai Nhà sản xuất bán hàng cho nhà phân phối sau đến bán lẻ khách hàng kênh phân phối cấp? a Đúng b Sai (2 cấp) Xúc tiến bán hàng bao gồm hoạt động: quảng cáo, bán hành, khuyến mại, mở rộng quan hệ với công chúng? a Đúng b Sai (thiếu) Vận động hành lang thuộc hoạt động khuyến mại? a Đúng b Sai Marketing áp dụng hàng tiêu dùng? a Đúng b Sai Quảng cáo đài có độ lựa chọn khán thính giả cao hơn? a Đúng b Sai Tốc độ tăng trưởng việt nam năm vừa qua khoảng 7% , thông tin sơ cấp? a Đúng b Sai (thứ cấp) Phở 24 nhu cầu a Đúng b Sai III ĐẶT CÂU HỎI • Các loại câu hỏi • Câu hỏi đóng • Đúng sai (có/khơng) Anh/Chị máy bay chưa? • Nhiều lựa chọn Chưa Anh/ chị dùng phương tiện tháng vừa qua? Máy bay tàu hỏa thuyền • Thang likert xe máy Ơ tơ khác Các mơn học chương trình MBA có khả ứng dụng cao Hồn tồn Đồng ý Như khơng đồng Hồn tồn ý khơng đồng ý • Hai cực đồng ý Vietnam airline phục vụ Rất tốt • Thang quan trọng Wi-fi lớp học Rất quan quan trọng bình thường trọng khơng quan trọng khơng quan trọng • Thang ý định mua Trong tháng tới gia đình anh chị có nhu cầu mua xe máy định mua khơng biết mua có lẽ khơng mua định khơng mua • Câu hỏi mở • Hồn tồn mở • Từ kèm • Anh/Chị nghĩ chương trình MBA? Hãy cho biết suy nghĩ anh/chị nghe máy bay… Trường đại học ; MBA • Hồn thiện câu Khi chọn hãng hàng khơng, điều quan trọng tơi • Hồn thiện câu chuyện Hồn thiện câu chuyện dở dang • Hồn thiện tranh • Kể truyện theo tranh • Question Types – Picture (Empty Balloons) • Các phương pháp chọn mẫu • Chọn mẫu xác suất/ ngẫu nhiên • Các phần tử tổng thể có hội tham gia vào mẫu • Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản (simple random) • Chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống (systematic) • Chọn mẫu phân tầng (stratified) • Chọn mẫu phân cụm (cluster) • Chọn mẫu phi xác suất • Khơng cho phép phần tử tổng thể có hội tham gia vào mẫu • Chọn mẫu thuận tiện (convenience) • Chọn mẫu định mức (quota) • Chọn mẫu phán đốn (judgment) • Chọn mẫu theo mạng quan hệ (snow ball) ... nghiên cứu Marketing gì? a Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu b Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị c Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản... doanh nghiệp với thái độ thi? ??n chí d Họ quan tâm tới doanh nghiệp họ có nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp 9 Khi phân tích mơi trường bên doanh nghiệp, nhà phân tích thấy được: a Cơ hội nguy doanh... nhà cạnh tranh,kinh doan nhiều mặt hàng B Trên thị trường tồn số nhà cạnh tranh kinh doanh mặt hàng C Trên thị trường tồn số nhà cạnh tranh kinh doanh nhiều mặt hàng D Cả A C 18 Cạnh tranh thuầng