1. Hãy dấu vào mong muốn trong những phương án dưới đây: a. Đi lại
b. Sách marketing
c. Mặc d. Uống
2. Doanh nghiệp tin răng chìa khóa để đạt được mục tiêu của mình là xác định đc nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn này bằng phương thức tín hiệu phải hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh, đó là doanh nghiệp theo định hướng nào? ( 5 loại định hướng của doanh nghiệp)
a. Sản xuất b. Sản phẩm c. Bán hành
d. Market ing
3. Phân khúc thị trường theo thu nhập cá nhân của khách hàng thuộc loại phân khúc theo: a. Đặc điểm tâm lý
b. Đặc điểm nhân khẩu
c. Đặc điểm địa lý d. Hành vi mua sắm
4. Hãy đánh dấu vào nhu cầu trong các mục sau: a. Máy tính toshiba
b. Giao tiếp
c. Xe đạp thể thao vixeha d. Nước lavie (mong muốn)
5. Người phỏng vấn gặp khách hàng và hỏi từ 30 ph đến vài tiếng đó là phương pháp: a. Phỏng vấn bàn tròn
b. …………. phỏng vấn
c. Phỏng vấn theo chiều sâu
d. Quan sát
6. Tôn giáo được xem xét khi tiến hành phân tích theo mẫu nào dưới đây : a. Kinh tế
b. Văn hóa XH
c. Chính trị luật pháp d. Công nghệ
7. “Anh chị đã từng sở hữu những phương tiện nào dưới đây: Ơ tơ , tàu hỏa, xe máy, máy bay, phương tiện khác.” Câu hỏi trên thuộc loại câu hỏi nào?
a. Đúng sai
c. Hồn thiện câu d. Thăm dị
8. Hãy cho biết lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi dùng mỹ phẩm làm gì?
9. Thị trường mà trong đó tất cả khách hàng đều được cung cấp một loại sản phẩm hay dịch vụ đó là thị trường: a. Phân khúc hoàn toàn
b. Hoàn toàn ko phân khúc
c. Phân đoạn
10. Phân khúc thị trường dựa theo giới tính khách hàng thuộc loại phân khúc theo: a. Đặc điểm tâm lý
b. Đặc điểm nhân khẩu
c. Đặc điểm địa lý d. …………..
11. Một cửa hàng xe máy quyết định tăng thời gian bảo hành sản phẩm chiến lược, cửa hàng này đã bổ xung thêm cấp độ nào :
a. Sản phẩm hoàn thiện
b. Sản phẩm cốt lõi c. Sản phẩm ưu thế
12. Việc phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng là: a. Lựa chọn thị trường mục tiêu
b. Tìm kiếm thị trường
c. Phân đoạn thị trường
13. Doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing khác nhau cho các phân đoạn chiến lược thị trường đó là chiến lược: a. Marketing phân biệt
b. Marketing không phân biệt
c. …… marketing ……..
14. Doanh nghiệp bán sản phẩm của mình cho các khách hàng qua các cửa hành giới thiệu sản phẩm đó là kênh phân phối:
a. 2 cấp b. 1 cấp
c. 0 cấp
d. Đa cấp II. CÂU HỎI ĐÚNG SAI
15. Nước tinh khiết là nhu cầu: a. Đúng
b. Sai
16. Tài trợ thuộc hoạt động mở rộng quan hệ với công chúng?
a. Đúng
b. Sai
17. Môi trường ngành gồm những yếu tố sau : đối thủ tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, các nhà phân phối.
a. Đúng
b. Sai
18. Số lượng nhà cung cấp càng nhiều thì sức mạnh khách hàng càng lớn.
a. Đúng
b. Sai
19. Uống là nhu cầu.
a. Đúng
b. Sai
20. Xe đạp vixeha là mong muốn
a. Đúng
b. Sai
21. Marketing hỗn hợp bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng.
a. Đúng
b. Sai
22. Uy tín nổi tiếng của DN là cơ hội của doanh nghiệp a. Đúng
b. Sai
23. Định giá thấp đối với sản phẩm mới trong giai đoạn đầu tiên để thu hút nhiều khách hàng đó là chiến lược giá xâm nhập thị trường.
a. Đúng
b. Sai
24. Rào cản ngành công nghiệp càng thấp thì số lượng tối thiểu ……… càng ít. a. Đúng
b. Sai
25. Loại hàng hóa mà người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn và mua thường so sánh cân nhắc các chỉ tiêu, nhưng công dụng chất lượng định giá ……….
a. Đúng
b. Sai
26. Nước lọc là mong muốn
a. Đúng
b. Sai
27. Ba cấp đầu của sản phẩm là: cụ thể, ……, kiểu dáng a. Đúng
b. Sai
28. Sữa chua thuộc loại hàng hóa thường xuyên a. Đúng
b. Sai
29. Sản phẩm cụ thể bao gồm: kiểu dáng, chất lượng, nhãn hiệu và đặc tính sản phẩm
a. Đúng
b. Sai
30. Tính cạnh tranh trong ngành ngày càng tăng đang là mối đe dọa của doanh nghiệp?
a. Đúng
b. Sai
31. Mơi trường vĩ mơ của DN bao gồm: VHXH, chính trị, luật pháp, kinh tế, đối thủ cạnh tranh a. Đúng
b. Sai
32. Nhà sản xuất bán hàng cho các nhà phân phối sau đó đến bán lẻ và khách hàng đó là kênh phân phối 3 cấp? a. Đúng
b. Sai (2 cấp)
33. Xúc tiến bán hàng bao gồm những hoạt động: quảng cáo, bán hành, khuyến mại, mở rộng quan hệ với công chúng?
a. Đúng
b. Sai (thiếu)
34. Vận động hành lang thuộc hoạt động khuyến mại? a. Đúng
b. Sai
35. Marketing chỉ áp dụng đối với hàng tiêu dùng? a. Đúng
b. Sai
36. Quảng cáo trên đài có độ lựa chọn khán thính giả cao hơn?
a. Đúng
b. Sai
37. Tốc độ tăng trưởng của việt nam năm vừa qua khoảng 7% , đây là thông tin sơ cấp? a. Đúng
b. Sai (thứ cấp)
38. Phở 24 là nhu cầu
a. Đúng
b. Sai III. ĐẶT CÂU HỎI III. ĐẶT CÂU HỎI
• Các loại câu hỏi • Câu hỏi đóng • Câu hỏi đóng
• Đúng sai (có/khơng) Anh/Chị đã bao giờ đi máy bay chưa? đã Chưa
• Nhiều sự lựa chọn Anh/ chị đã từng dùng những phương tiện nào trong 6
Máy bay tàu hỏa thuyền xe máy Ơ tơ khác
• Thang likert Các mơn học của chương trình MBA có khả năng ứng dụng cao Hoàn toàn Đồng ý Như nhau không đồng Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn Đồng ý Như nhau khơng đồng Hồn tồn đồng ý ý khơng đồng ý
• Hai cực Vietnam airline phục vụ
Rất tốt.............................rất kém • Thang quan trọng Wi-fi trong lớp học đối với tơi • Thang quan trọng Wi-fi trong lớp học đối với tôi
Rất quan quan trọng bình thường khơng quan rất không trọng trọng quan trọng trọng trọng quan trọng
• Thang chỉ ý định mua Trong 3 tháng tới gia đình anh chị có nhu cầu mua xe máy
nhất định có thể mua khơng biết có lẽ khơng nhất định mua mua không mua mua mua khơng mua
• Câu hỏi mở
• Hồn tồn mở Anh/Chị nghĩ gì về chương trình MBA?
• Từ đi kèm Hãy cho biết suy nghĩ đầu tiên của anh/chị khi nghe
• đi máy bay…. Trường đại học..........; MBA...........
• Hồn thiện câu Khi chọn hãng hàng không, điều quan trọng đối với tơi là.....
• Hồn thiện câu chuyện Hoàn thiện một câu chuyện dở dang• Hồn thiện bức tranh • Hồn thiện bức tranh
• Kể truyện theo tranh
• Question Types –
Picture (Empty Balloons)• Các phương pháp chọn mẫu • Các phương pháp chọn mẫu • Chọn mẫu xác suất/ ngẫu nhiên
• Các phần tử của tổng thể đều có cơ hội tham gia vào mẫu• Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản (simple random) • Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản (simple random)
• Chọn mẫu phân tầng (stratified)• Chọn mẫu phân cụm (cluster) • Chọn mẫu phân cụm (cluster) • Chọn mẫu phi xác suất
• Khơng cho phép các phần tử của tổng thể có cùng cơ hội tham gia vào mẫu • Chọn mẫu thuận tiện (convenience) • Chọn mẫu thuận tiện (convenience)
• Chọn mẫu định mức (quota)• Chọn mẫu phán đốn (judgment) • Chọn mẫu phán đoán (judgment)