Bao cao quản trị nguồn nhân lực nhóm 4 DHBK MBA

Đào tạo phát triển nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Báo cáo nhóm - QTKD 2009 Hà Nội, tháng 11 năm 2009 Giới thiệu thành viên nhóm ► ► ► ► ► ► ► Slide Nguyễn Doãn Hiền Vũ Lưu Chinh Phạm Thị Mai Hiền Nguyễn Thu Hương Nguyễn Phúc Lý Nguyễn Trung Văn Nguyễn Thuý Vinh - trưởng nhóm - thành viên - ‘’ - ‘’ - ‘’ - ‘’ Quản trị nguồn nhân lực Nội dung trình bày ► ► ► ► ► Giới thiệu sơ lược Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Vai trò công tác đào tạo, phát triển doanh nghiệp Khó khăn, thách thức BIDV cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo, phát triển BIDV Những điều kiện cần thiết để thực giải pháp nêu Slide Quản trị nguồn nhân lực Vài nét Ngân hàng Đầu tư Phát triển VN ► ► ► ► ► ► Slide Là bốn Ngân hàng thương mại Quốc doanh Thành lập 26/4/1957, hai lần đổi tên bổ sung chức năng, nhiệm vụ Hiện có 108 Chi nhánh cấp với 14.000 nhân viên Hiện Ngân hàng kinh doanh đa lĩnh vực tài chính: ► Hệ thống cơng ty trực thuộc: bảo hiểm, chứng khốn, đầu tư tài ► Các liên doanh với đối tác nước ► Các đơn vị nghiệp trực thuộc: TTCNTT, TTĐào tạo Thực kinh doanh lợi nhuận thực thi sách nhà nước tài chính, tiền tệ đầu tư, phát triển Đã nhiều phần thưởng cao quí nhà nước thời kỳ đổi Quản trị nguồn nhân lực Vai trị cơng tác đào tạo, phát triển DN ► Khái niệm đào tạo phát triển ► ► ► ► Đào tạo: giảng dạy, hướng dẫn bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ quản lý, giao tiếp Phát triển: chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp với cấu tổ chức thay đổi phát triển; thăng tiến, đề bạt Đào tạo phát triển có liên hệ chặt chẽ với Vai trò đào tạo phát triển doanh nghiệp ► ► ► ► ► Slide Giải vấn đề tổ chức Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Là hình thức đãi ngộ nhân thông qua việc làm Đảm bảo phát triển bền vững, lâu dài cho doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực Một số khó khăn, thách thức BIDV lĩnh vực đào tạo phát triển ► Khó khăn, thách thức mơi trường mới: ► Slide Những thuận lợi khó khăn, thách thức gia nhập WTO Quản trị nguồn nhân lực Một số khó khăn, thách thức BIDV (t) ► Việc mở rộng mạng lưới Chi nhánh tăng cường nhân lực BIDV: Slide Quản trị nguồn nhân lực Một số khó khăn, thách thức BIDV (t) ► Mặt trái sách ln chuyển cán tái cấu mơ hình tổ chức… ► Slide Luân chuyển hình thức đào tạo gây rủi ro lớn cho doanh nghiệp thực nghiệp vụ Quản trị nguồn nhân lực Một số khó khăn, thách thức BIDV (t) ► Một số hạn chế công tác đào tạo phát triển BIDV ► ► ► ► ► ► ► Slide Chưa có kế hoạch đào tạo mang tính chiến lược Khá nhiều số lớp đào tạo cịn mang tính thời vụ, đột xuất Q trình học nghiệp vụ thực hành Chưa đa dạng hố loại hình, phương pháp giảng dạy Cơng tác đánh giá sau khố học thực sơ sài Chưa có sách hợp lý nhằm kết hợp cách hài hoà lợi ích người lao động với lợi ích DN Bộ phận chuyên trách đào tạo chưa thực chuyên nghiệp Quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp để nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển cán bộ, nhân viên BIDV ► Tăng cường công tác tự đào tạo nội Ngân hàng qui trình nghiệp vụ: ► ► ► ► Slide 10 Xây dựng Qui trình, qui định rõ ràng, đầy đủ cho nghiệp vụ cần hệ thống hoá để dễ dàng theo dõi Cho nhân viên trực tiếp tham gia qui trình thị phạm Ngân hàng có kinh nghiệm triển khai dịch vụ Bố trí nhân viên có kinh nghiệm, nắm qui trình, qui định xen kẽ với nhân viên để kèm cặp, hướng dẫn thực công việc Chọn cán có nghiệp vụ vững để thị phạm Qui trình nghiệp vụ, sau quay băng Video gửi cho tất Chi nhánh Quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao chất lượng (t) ► Phối hợp Ngân hàng trường Đại học công tác đào tạo: ► Cách làm nay: mời giảng viên từ trường đến giảng dạy số khoá học cụ thể ► Đề nghị: làm việc trực tiếp với Trường/Viện để xây dựng chương trình phù hợp với thực tế công tác Ngân hàng Slide 11 Quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao chất lượng (t) ► Thiết lập hệ thống công nghệ giả lập phục vụ riêng cho đào tạo cán bộ: ► Hạn chế phải học chay, đọc chay qui trình qui định nghiệp vụ ► Cần xây dựng mơ hình cơng nghệ giả lập chuyên phục vụ cho đào tạo, có cài đặt tất ứng dụng Ngân hàng, cho phép nhân viên thực hành làm việc có hướng dẫn, đánh giá từ xa Slide 12 Quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao chất lượng (t) ► Khuyến khích việc tự đào tạo đội ngũ nhân viên: ► Gắn liền công tác đào tạo với với công tác phát triển cán bổ nhiệm, xếp cơng tác thích hợp ► Hỗ trợ phần kinh phí học tập, bố trí thời gian ơn thi cán tự học Slide 13 Quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao chất lượng (t) ► Đánh giá kết sau đào tạo: ► Phân tích kết đào tạo phát triển qua điểm học tập ► Đánh giá kết đào tạo thông qua đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động sau đào tạo ► Phương pháp định lượng để đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động sau đào tạo: ► ► Slide 14 Doanh thu chia cho chi phí đào tạo Năng suất lao động tăng thêm sau đào tạo Quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao chất lượng (t) Thực Slide 15 Kết nhận thức Thay đổi hành vi Hiệu suất công việc Công việc hiệu Quản trị nguồn nhân lực Những điều kiện cần thiết ► Nhận thức lãnh đạo công tác đào tạo phát triển cán ► Xây dựng qui định, qui chế hồn chỉnh cơng tác đào tạo, phát triển ► Gắn liền công tác đào tạo với việc phát triển nguồn nhân lực ► Các tiêu chí rõ ràng, cụ thể thực minh bạch ► Xác định rõ lực cần phải đạt vị trí cơng việc Slide 16 Quản trị nguồn nhân lực Những điều kiện cần thiết (t) ► Nhận thức thân nhân viên đào tạo phát triển ► Tổ chức “bộ máy” đào tạo chuyên nghiệp ► Người đứng đầu phận đào tạo cần có tầm nhìn bao quát nghiệp vụ Ngân hàng ► Xác định mục tiêu rõ ràng; có chiến lược, kế hoạch dài hạn ► Cần xác định rõ đối tượng tham gia khóa đào tạo có chế kiểm soát chất lượng đào tạo gắn liền với hoạt động chuyên môn Slide 17 Quản trị nguồn nhân lực Câu hỏi trả lời Slide 18 Quản trị nguồn nhân lực ... thách thức gia nhập WTO Quản trị nguồn nhân lực Một số khó khăn, thách thức BIDV (t) ► Việc mở rộng mạng lưới Chi nhánh tăng cường nhân lực BIDV: Slide Quản trị nguồn nhân lực Một số khó khăn, thách... triển nguồn nhân lực ► Các tiêu chí rõ ràng, cụ thể thực minh bạch ► Xác định rõ lực cần phải đạt vị trí cơng việc Slide 16 Quản trị nguồn nhân lực Những điều kiện cần thiết (t) ► Nhận thức thân nhân. .. chất lượng đào tạo gắn liền với hoạt động chuyên môn Slide 17 Quản trị nguồn nhân lực Câu hỏi trả lời Slide 18 Quản trị nguồn nhân lực