Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 4: Tuyển dụng, với mục tiêu giúp các bạn nắm được khái niệm về tuyển dụng, các nhân tố ảnh hƣởng đến việc tuyển dụng; Xác định các bước trong quá trình tuyển chọn; Liệt kê các tiêu chí tuyển chọn phù hợp và cách thức sử dụng các tiêu chí này để có một quyết định hiệu quả hơn;Biết sử dụng công cụ tuyển chọn: phỏng vấn, trắc nghiệm.
CHƢƠNG IV TUYỂN DỤNG Mục tiêu giảng Sau giảng sinh viên nắm bắt đƣợc: - Khái niệm tuyển dụng, nhân tố ảnh hƣởng đến việc tuyển dụng - Xác định bƣớc trình tuyển chọn - Liệt kê tiêu chí tuyển chọn phù hợp cách thức sử dụng tiêu chí để có định hiệu - Biết sử dụng công cụ tuyển chọn: vấn, trắc nghiệm TÀI LIỆU THAM KHẢO • Tài liệu chính: Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Đào Duy Huân,Trƣờng đại học Tây Đơ ( 2017) • Tài liệu tham khảo - Quản trị nguồn nhân lực, Trần Kim Dung, NXB Giáo dục, 2001 - Quản trị nhân sự, Nguyễn Hữu Thân , NXB Thống kê 2004 - Quản trị nguồn nhân lực, Gorge J Borjas – Vũ Trọng Hùng, NXB Thống kê, 2000 4.1.TUYỂN DỤNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG 4.1.1 Khái niệm Tuyển dụng trình chọn từ danh sách ứng viên nhiều ngƣời phù hợp với tiêu chí tuyển chọn cho vị trí phù hợp mối tƣơng quan với điều kiện môi trƣờng 4.1.2 YÊU CẦU ĐỐI VỚI TUYỂN DỤNG ● Tuyển dụng phải xuất phát từ chiến lƣợc kinh doanh NNL doanh nghiệp chiến lƣợc ● Tuyển chọn đƣợc ngƣời có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công việc tốt ● Tuyển chọn đƣợc ngƣời có đạo đức, trung thực, kỷ luật, gắn bó với công việc doanh nghiệp 4.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến trình tuyển Các tác động từ quy định phủ vàchọn cơng đồn Tình hình thị trƣờng lao động Kết cấu lực lƣợng lao động vị trí tố chức Mồi liên hệ tuyển dụng tổ chức Các sách tổ chức Hình ảnh tổ chức 76 Quan điểm tuyển dụng từ bên - Sử dụng thành giáo dục để đánh giá khả ( cấp, chứng nhận học vấn…) + Ngƣời sử dụng lao động quy định cụ thể trình độ học vấn ứng viên + Ngƣời chủ lao động chọn ngƣời có điểm số cao, thành tích học tập tốt 4.2.2 Kinh nghiệm công việc làm - Thành tích hiệu cơng việc tƣơng tự trƣớc số quan trọng để xét đến hiệu công việc tƣơng lai - Kinh nghiệm công việc tƣơng tự yếu tố quan trọng 4.2.3 Đặc điểm thể chất - Ngoại hình - Thể chất - Thị lực 4.2.4 Đặc điểm cá nhân dạng nhân cách - Đặc điểm cá nhân bao gồm: tình trạng nhân, giới tính, tuổi tác - Một số khiếu khác - Đặc điểm tính cách (5 yếu tố tính cách bao gồm: ổn định xúc cảm, tính hƣớng ngoại, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, tính dễ chịu tận tâm) 4.2.1 Tuyển dụng nôi - Sử dụng biện pháp đăng tuyển nội đấu thầu thơng qua bảng thơng báo tạp chí nội hệ thống thông tin nội công ty - Tuyển dụng nội bao gồm: Tuyển dụng nhân viên hữu nội doanh nghiệp Bạn bè ngƣời thân nhân viên Tuyển dụng lại nhân viên cũ 4.2 Tìm hiểu nhu cầu thực vấn viên ● Cố gắng suy nghĩ trả lời đầy đủ câu hỏi ngƣời vấn ● Nên tranh thủ đề nghị ngƣời vấn nói rõ yêu cầu DN ứng viên Khéo léo sử dụng câu hỏi gợi ý để ngƣời vấn nói nhiều 4.3 DN muốn tìm mẫu ngƣời nào? ● Qua tìm hiểu qua câu hỏi, cố gắng hình dung mẫu ngƣời mà DN tìm kiếm ● Hãy mô tả kỹ lƣỡng lực thực gần với mẫu ngƣời mà DN tìm kiếm 4.4 Suy nghĩ kỹ trƣớc trả lời ● Sau vấn viên đặt câu hỏi, ứng viên nên: im lặng - nghỉ chút - chƣa rõ câu hỏi nên hỏi lại phải thật hiểu đầy đủ câu hỏi - suy nghĩ trả lời ● Suy nghĩ để định trả lời gì? Trả lời nhƣ nào? Trong câu trả lời nên trọng vào vấn đề đƣợc tuyển chọn giúp giải đƣợc vấn đề DN 4.5 Chú ý đặc biệt đến biểu : Tâm lý; tác phong; hành vi Trong suốt trình vấn ứng viên nên: ● Thể tự tin - nhiệt tình - hào hứng với cơng việc - chân thành - chu đáo - vui vẻ tiếp xúc - kín đáo nghiêm túc ● Trang phục lịch phù hợp với yêu cầu công việc - chào hỏi thân mật - biết mỉm cƣời - nói rõ ràng mạch lạc khúc triết tránh động tác thừa Những yếu tố tác động mạnh đến kết vấn, định tuyển chọn Năm mƣơi câu hỏi thƣờng gặp vấn 5.1 Động xin việc quan tâm đến cơng việc Vì bạn lại nộp đơn v chức vụ này? Bạn có nhận xét cơng ty chúng tơi? Điều thích thú công việc mà bạn muốn xin làm? Điều khiến bạn thấy đƣợc kích thích cơng việc? Theo bạn cơng việc có u cầu địi hỏi gì? Bạn dự định thực tổ chức công việc nhƣ nào? Những quyền hành, số liệu bạn muốn có? Vì sao? Các sách Nhà nƣớc có ảnh hƣởng nhƣ đến công việc bạn xin tuyển? Bạn thấy mức lƣơng hợp lý với cơng việc khả bạn? Vì sao? 5.2 Đào tạo, giáo dục hoạt động học 100 Bạn tham gia tổ chức hoạt động học? 11 Điểm trung bình bạn học Đại học? 12 Bạn thích khơng thích mơn học nhất? Tại sao? 13 Bạn đánh giá hiệu giáo dục trƣờng Đại học mà bạn học? 14 Bạn trang trải học phí cách nào? 5.3 Cơng việc cũ 15 Mức lƣơng khởi điểm mức lƣơng bạn nay? Giải thích? 16 Tổng thu nhập bạn bao nhiêu? 17 Vì bạn lại rời bỏ cơng việc cũ? 18 Bạn có nhận xét cơng ty cũ? Điểm mạnh, điểm yếu gì? Điều làm bạn thích khơng thích cơng ty cũ? 5.4 Kiến thức, kinh nghiệm công việc 19 Hãy kể cho biết nơi bạn làm việc, tên công việc, nội dung, chức vụ mà bạn thực hiện? 20 Bạn đạt đƣợc giải thƣởng liên quan đến cơng việc? 21 Bạn làm cơng việc cơng ty chúng tơi? 22 Những kinh nghiệm cũ giúp cho cơng việc mới? 23 Bạn kể kinh nghiệm thành công lớn bạn có? 24 Bạn có thƣờng xuyên hồn thành cơng việc hạn với chất lƣợng tốt khơng? 25 Bạn dự định làm ngày đƣợc vào làm việc công ty chúng tơi? 5.5 Khả hồ đồng, giao tiếp 26 Bạn kể cho nghe lãnh đạo cũ đồng nghiệp cũ bạn 27 Theo bạn làm việc hay theo nhóm hiệu hơn? Tại sao? 28 Bạn giải xung đột nào? 29 Quan hệ bạn với ngƣời hàng xóm nào? 30 Bạn có cảm thấy khó khăn tiếp xúc với ngƣời quen không? 31.Giả sử phát lãnh đạo bạn vơ tình nói sai giá hàng quan trọng lúc giới thiệu sản phẩm công ty với khách hàng “sộp” Bạn xử lý nào? 32.Bạn xử lý với đồng nghiệp thƣờng xuyên nói xấu, tung tin thất thiêt cho bạn? 5.6 Tự nói về: thân,trách nhiệm, nguyện vọng 33 Bạn vui lòng kể cho biết thân 34 Những ƣu bạn gì? Đâu điểm mạnh, điểm yếu bạn ? 35 Những điều bạn muốn cho chúng tơi biết bạn gì? 36 Bạn bè đánh giá bạn nào? 37 Dự định bạn tƣơng lai gì? 38 Ƣớc muốn lớn nghề nghiệp bạn gì? 39.Theo bạn điều làm ảnh hƣởng lớn đến tiến nghề nghiệp bạn? 40 Theo bạn nhà quản trị cần có phẩm chất gì? 41 Nếu đƣợc nhận vào làm việc, bạn có mong đợi đề nghị với cơng ty? 5.7 Quan điểm, sở thích 42 Điều làm bạn thấy khó chịu sống nay? 43 Những thói quen sở thích bạn gì? 44 Nếu tuyển nhân viên, bạn thấy ứng viên cần có tiêu chuẩn gì? 45 Bạn khích lệ, động viên nhân viên dƣới quyền nào? 46 Hãy kể thất bại công việc bạn cách thức vƣợt qua ? 47 Điều thƣờng làm bạn hay phải lƣỡng lự nhất? 48 Bài học kinh nghiệm quý bạn học đƣợc đƣờng đời gì? 49 Bạn đánh giá tình hình kinh tế xã hội nay? 50 Bạn thích nhât nhân vật tiểu phẩm “ Táo quân” đƣợc VTV phát đón xuân Đinh Hợi 2007? Tại sao? Một số kinh nghiệm tuyển chọn hiền tài cho doanh nghiệp Tìm kiếm hiền tài lòng ● Câu chuyện Lƣu Bị ba lần đến Long Trung yết kiến Gia Cát lƣợng Từ Thứ giới thiệu Là học điển hình tìm kiếm hiền tài ● Doanh nghiệp muốn thành cơng thiết phải tìm kiếm nhân tài - Cổ nhân dạy “ Thiên kim dị đắc, tƣớng nan cầu” (Ngàn vàng dễ kiếm, tƣớng khó cầu) - Ví dụ ng Tích Phú, Giám đốc nhà máy nhựa Tăng Cƣờng mời kỹ sƣ Trƣơng Tiểu Văn trở lại đƣa nhà máy thoát khỏi phá sản năm lợi nhuận tăng lần, năm thứ ba lợi nhuận đạt trăm triệu NDT Tìm kiếm hiền tài khơng nên q cầu tồn ● “ Nhân vơ thập tồn” Vì thật có ngƣời tồn diện Mỗi ngƣời thƣờng giỏi vài mặt, bên cạnh có nhƣnữg khiếm khuyết - Doanh nghiệp cần có Ê kip bao gồm nhiều ngƣời tài năng, đồng tâm hợp lực DN có may phát triển Ví dụ : -Tào Tháo tuyển nhân tài không câu nệ, có tài dùng - Chủ Tịch Hội đồng quản trị công ty ôtô Clai -dơ nhậm chức cho 33/ 35 nhà quản lý cao cấp nghỉ khơng xứng danh Thân chinh mời số ngƣời tài giỏi công ty Sau năm trả đƣợc nợ tỷ USD, năm tiép theo nâng mức lợi nhuân lên 5,6 tỷ USD Tìm kiếm hiền tài khơng kể thâm niên, cấp, địa vị xã hội ● Khi tìm kiếm hiền tài thƣờng có thói quen: Dựa vào thâm niên, cấp, địa vị xà hội mà quên tiêu chuẩn quan trọng thực “Hiền Tài” ● Tào Tháo cho : Ngƣời có tiếng tăm xấu, xuất thân bần hàn, nhƣng có tài thật nên sử dụng vào việc cần thiết Vì Tào đề bạt tƣớng từ binh sỹ ( Vu Cấm, Lạc Tiến), lấy tƣớng từ tù binh ( Trƣơng Liêu, Từ Hoảng) ● Các doanh nghiệp tuyển dụng hiền tài cần có cách nhìn nhận rộng rãi thu phục đƣợc hiền tài Tìm kiếm hiền tài cần phải gặp gỡ kiểm tra ● Tìm hiền tài nghe nói chƣa đủ Cần phải nghe họ nói, xem họ làm Coi trọng việc gặp gỡ,giao lƣu, đàm đạo phƣơng pháp quan trọng tìm kiếm hiền tài Ví dụ: - Lƣu Bị lần hạ cố lều tranh để gặp đƣợc Gia Cát Lƣợng đàm đạo mƣu lƣợc bình thiên hạ “Long Trung thuyết kế” kiểm tra tiếng lịch sử - Hãng IBM tyển nhân vào chức danh quản lý có 10 ngƣời phụ trách nhân đến gặp gỡ vấn - Hãng Samsung tuyển nhân quản lý qua nhiều vòng cuối giám đốc phụ trách nhân tiếp kiểm tra lần cuối Sáu câu hỏi cần tìm hiểu tìm kiếm hiền tài ● Có chí lớn khơng? ● Có hiều ngƣời cần giúp không? ● Ra định nhƣ nào? ● Có lực giải vấn đề cách độc lập khơng? ● Có tiến nhanh ngƣời khác khơng? ● Có can đảm chịu trách nhiệm khơng? Câu hỏi ơn tập Phân tích ƣu, nhƣợc điểm hình thức kiểm tra trắc nghiệm Phân tích ƣu nhƣợc điểm hình thức vấn Theo bạn khác biệt yêu cầu tuyển chọn ứng viên ngành quản trị kinh doanh ngành kinh tế phát triển gì? 4.Theo bạn ứng viên cho công việc: Trợ lý giám đốc; nhân viên Marketing; hƣớng dẫn viên du lịch; cần có tiêu chuẩn làm để tuyển đƣợc ứng viên phù hợp cho cơng việc đó? ... 2017) • Tài liệu tham khảo - Quản trị nguồn nhân lực, Trần Kim Dung, NXB Giáo dục, 2001 - Quản trị nhân sự, Nguyễn Hữu Thân , NXB Thống kê 2004 - Quản trị nguồn nhân lực, Gorge J Borjas – Vũ Trọng... tiêu giảng Sau giảng sinh viên nắm bắt đƣợc: - Khái niệm tuyển dụng, nhân tố ảnh hƣởng đến việc tuyển dụng - Xác định bƣớc trình tuyển chọn - Liệt kê tiêu chí tuyển chọn phù hợp cách thức sử dụng. .. VIÊN - Hiểu biết công việc -Cơ hội phát triển - Q trình cơng tác - Cơ hội thăng tiến - Điều kiện làm việc TÌM HIỂU - Lƣơng thƣởng - Kỹ - Đặc điểm cá nhân - An toàn - Sự hoà đồng - Thách thức - Các