Phát triển hoạt động cho vay tiêud ùng của ngân hàng BIDV chi nhánh nghệ an

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN L/O/G/O www.themegallery.com LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Nhu Nhucầu cầutiêu tiêudùng dùngcủa người ngườidân dânngày ngàycàng càngtăng tăngcao cao Phần Phầnlớn lớnngười ngườitiêu tiêudùng dùng không khôngthể thểchi chitrả trảcho chotất tấtcả cácnhu nhucầu cầumua muasắm sắmcùng cùnglúc lúc Tỷ Tỷlệ lệCVTD CVTDtại tạiViệt ViệtNam/tổng Nam/tổng dư dưnợ nợcho chovay vaycòn cònchiếm chiếmtỷ tỷlệ lệthấp thấp (16%-22%) (16%-22%)và vàhiệu hiệuquả quảchưa chưacao cao “Phát “Pháttriển triển hoạt hoạtđộng độngcho cho vay vaytiêu tiêu dùng dùng của Ngân Ngân hàng hàng TMCP TMCPĐầu Đầu tư tư vàphát pháttriển triển Việt ViệtNam Nam Chi Chi nhánh nhánh Nghệ Nghệ An” An” KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương Chương Chương Cơ sở lý luận cho vay tiêu dùng NHTM Thực trạng CVTD Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nghệ An Giải pháp phát triển CVTD Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nghệ An CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM 1.1 Khái quát hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển CVTD NHTM 1.2 Phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 1.2 Phát triển cho vay tiêu dùng NHTM Chỉ tiêu đánh giá phát triển CVTD Chỉ tiêu phát triển quy mô Tăng trưởng doanh số CVTD Tăng trưởng dư nợ CVTD Tăng trưởng số lượng KH Chỉ tiêu phát triển chất lượng Lợi nhuận từ CVTD Tỷ lệ nợ hạn CVTD Sự hài lòng KH CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN 2.1 Tổng quan BIDV Nghệ An Click to add title in here Click to add titlecủa in here 2.2 Thực trạng CVTD BIDV Nghệ An Click to add title in here 2.3 Đánh giá title hoạtinđộng Click to add here CVTD BIDV Nghệ An 2.1 TỔNG QUAN VỀ BIDV NGHỆ AN - Thành lập ngày 27/5/1957 với tên gọi chi hàng Kiến thiết Nghệ An - NHTM lớn địa bàn tỉnh Nghệ An - Lá cờ đầu khu vực Bắc Trung Bộ nhiều năm liền - Quy mô nay: 181 cán bộ; phòng giao dịch trung tâm tập huấn nghiệp vụ; - Tại BIDV Nghệ An hoạt động cho vay phân thành nhóm đối tượng cho vay: + Bán buôn: KHDN, DN siêu nhỏ; + Bán lẻ: cá nhân, HKD (cho vay tiêu dùng, cho vay SXKD) CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh BIDV Nghệ An Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BIDV NGHỆ AN THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN Quy mô cho vay tiêu dùng Chất lượng cho vay tiêu dùng Khảo sát chất lượng cho vay tiêu dùng QUY MÔ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN  Về doanh số CVTD: Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017 11 QUY MÔ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN Về dư nợ CVTD: Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017 12 QUY MÔ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN  Về tăng trưởng số lượng khách hàng CVTD: Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017 - Năm 2017: số lượng khách hàng CVTD tăng 13% so với năm 2016; - Năm 2017: số lượng KH tín dụng bán lẻ tăng 15,44% so với năm 2016 13 CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN  Về thu lãi CVTD: Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017 Lợi nhuận Rủi ro 14 CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN  Nợ hạn CVTD: Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017 Cơ cấu nợ hạn CVTD theo thời gian chi nhánh BIDV Nghệ An 15 KHẢO SÁT VỀ DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN Sự hữu hình Sự đồng cảm Sự phản hồi Sự tin cậy MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Sự đảm bảo NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Góp phần tăng trưởng dư nợ cho vay Tăng lợi nhuận cho vay Chi nhánh Đa dạng hóa sản phẩm nâng cao khả cạnh chi nhánh NHỮNG MẶT HẠN CHẾ Hạn chế Doanh số cho vay tiêu dùng chiếm tỷ trọng nhỏ tổng doanh số cho vay bán lẻ (15-19%) Cơ cấu cho vay tiêu dùng tập trung vào số hình thức cho vay chủ yếu cho vay trung dài hạn NGUYÊN NHÂN Về luật pháp Chưa có mơ hình đánh giá chất lượng CVTD chi nhánh Chiến lược quảng bá sản phẩm chưa thật liệt Về quy trình cho vay sách tín dụng Về văn hóa xã hội Ngun Ngun nhân nhân khách chủ quan quan Về khách hàng Về mức độ cạnh tranh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CVTD CỦA BIDV NGHỆ AN 3.1 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng BIDV Nghệ An năm tới 3.2 Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng BIDV Nghệ An 3.3 Một số kiến nghị GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CVTD CỦA BIDV NGHỆ AN Giải pháp mở rộng mô, nâng Ứngmạnh dụng môquy hình giácaotạichất Đẩy hoạt độngđánh Marketing chi nhánh lượng dịchAn vụ CVTD chất lượng CVTD BIDV Nghệ - Phát triển hợp tác nâng cao vị cạnh tranh: + hợpmạnh tác với cácđộng siêu thị điện máy;tại chi nhánh để thay đổi thói quen tích - KýĐẩy hoạt marketing +Kýlũy kếtđể thỏa thuận hợp showroom tô dân thông qua: tiêu dùng tác tâmvới lý sợ vay ô người -+Nâng cao chất lượng phục vụ giao dịch: Báo chí; + trọng phong cách phố giaoVinh; dịch; + Chú Đài truyền hình thành + Tận dụng tốirơi đa kênh khai thác khách hàng: Khai thác tối đa khách + Băng rôn, tờ hàng đổ lương chi nhánh; qua người thân, sở ban ngành Add Your Text MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Kiến nghị nhà nước Kiến nghị với NHNN Kiến nghị với HSC BIDV Cảm ơn Thầy cô giáo ý lắng nghe! Thank You! L/O/G/O www.themegallery.com ... “Pháttriển triển hoạt hoạtđộng độngcho cho vay vaytiêu tiêu dùng dùng của Ngân Ngân hàng hàng TMCP TMCPĐầu Đầu tư tư v? ?phát pháttriển triển Việt ViệtNam Nam Chi Chi nhánh nhánh Nghệ Nghệ An? ?? An? ??... THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN Quy mô cho vay tiêu dùng Chất lượng cho vay tiêu dùng Khảo sát chất lượng cho vay tiêu dùng QUY MÔ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN  Về doanh số CVTD:... PHÁT TRIỂN CVTD CỦA BIDV NGHỆ AN 3.1 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng BIDV Nghệ An năm tới 3.2 Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng BIDV Nghệ An 3.3 Một số kiến nghị GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN