Mô hình kinh doanh của website thương mại điện tử itunes

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1, Mơ hình kinh doanh Mơ hình kinh doanh bố trí hoạt động kế hoạch hố (trong số trường hợp nói đến q trình kinh doanh) nhằm mục đích thu lợi nhuận thị trường Mơ hình kinh doanh trọng tâm kế hoạch kinh doanh Kế họach kinh doanh tài liệu mơ tả mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Một mơ hình kinh doanh thương mại điện tử nhằm mục đích khai thác tận dụng đặc trưng riêng có Internet Web 1.2, Các yếu tố mơ hình kinh doanh Một doanh nghiệp xây dựng mơ hình kinh doanh lĩnh vực nào, không thương mại điện tử, cần tập trung vào tám yếu tố là: mục tiêu gía trị, mơ hình doanh thu, hội thị trường, môi trường cạnh tranh, lợi cạnh tranh, chiến lược thị trường, phát triển tổ chức đội ngũ quản lý 1.2.1 Mục tiêu giá trị Mục tiêu giá trị doanh nghiệp điểm cốt yếu mơ hình kinh doanh Mục tiêu giá trị hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Để phát triển và/hoặc phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi sau: Tại khách hàng lựa chọn doanh nghiệp để tiến hành giao dịch thay chọn doanh nghiệp khác? Những điều doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp khác khơng thể cung cấp? Đứng từ góc độ khách hàng, thành công mục tiêu giá trị thương mại điện tử bao gồm: cá nhân hoá, cá biệt hoá sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, giảm bớt chi phí việc kiểm tra gía thuận tiện giao dịch thơng qua q trình quản lý phân phối sản phẩm 1.2.2 Mơ hình doanh thu Mơ hình doanh thu cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận, mức lợi nhuận lớn vốn đầu tư Chức tổ chức kinh doanh tạo lợi nhuận thu doanh lợi vốn đầu tư lớn hình thức đầu tư khác Bản thân khoản lợi nhuận chưa đủ để khẳng định thành công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp Một doanh nghiệp xem kinh doanh thành công cần tạo mức lợi nhuận lớn hình thức đầu tư khác Bằng khơng, doanh nghiệp khơng thể tồn Thực tế có nhiều mơ hình doanh thu thương mại điện tử áp dụng chủ yếu tập trung vào (hoặc phối hợp số) số mơ hình sau: mơ hình quảng cáo, mơ hình đăng ký, mơ hình phí giao dịch, mơ hình bán hàng mơ hình liên kết Mơ hình Thí dụ Nguồn doanh thu doanh thu Quảng Yahoo.com Thu phí từ người quảng cáo trả cáo Đăng ký cho quảng cáo WSJ.com, Sportsline.com Thu phí từ người đăng ký trả cho Consumerreports.org việc truy cập nội dung dịch vụ Phí giao eBay.com Thu phí (hoa hồng) thực giao dịch E-Trade.com dịch mua bán Bán hàng Amazon.com, Salesforce.com Bán hàng hóa, thơng tin dịch vụ DoubleClick.net Liên kết MyPoints.com Phí liên kết kinh doanh 1.2.3 Cơ hội thị trường Thuật ngữ hội thị trường nhằm để tiềm thị trường doanh nghiệp (thị trường phạm vi giá trị thương mại thực tế tiềm mà doanh nghiệp dự định hoạt động) tồn hội tài tiềm mà doanh nghiệp có khả thu từ thị trường Cơ hội thị trường thường phân nhỏ theo vị trí đặc biệt doanh nghiệp thị trường Cơ hội thị trường thực tế hiểu khoản doanh thu doanh nghiệp có khả thu vị trí thị trường mà doanh nghiệp giành 1.2.4 Môi trường cạnh tranh Môi trường cạnh tranh nhằm nói lên phạm vị hoạt động doanh nghiệp khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường Môi trường cạnh tranh bao gồm nhân tố như: số lượng đối thủ cạnh tranh, phạm vị hoạt động đối thủ đó, thị phần đối thủ, lợi nhuận đối thủ, mức giá đối thủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môi trường cạnh tranh quan trọng để đánh giá tiềm thị trường Phân tích yếu tố giúp doanh nghiệp đưa định đầu tư 1.2.5 Lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh khả sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao và/hoặc tung thị trường sản phẩm có mức giá thấp đối thủ cạnh tranh Lợi cạnh tranh điều kiện thuận lợi liên quan đến nhà cung ứng, người vận chuyển, nguồn lao động vượt trội kinh nghiệm, tri thức hay trung thành người lao động… 1.2.6 Chiến lược thị trường Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Lập kế hoạch thực hoạt động xúc tiến sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng 1.2.7 Sự phát triển tổ chức Các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần có hệ thống tổ chức tốt đảm bảo thực thi có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Một kế hoạch phát triển tổ chức hiểu cách thức bố trí, xếp thực thi công việc kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp 1.2.8 Đội ngũ quản trị Đội ngũ quản trị chịu trách nhiệm xây dựng mẫu công việc doanh nghiệp Đội ngũ quản trị giỏi đưa định thay đổi tái cấu trúc mơ hình kinh doanh cần thiết Một đội ngũ quản trị mạnh góp phần tạo tin tưởng chắn nhà đầu tư bên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đội ngũ quản trị có khả kinh nghiệm yếu tố quan trọng, cần thiết mơ hình kinh doanh 1.3, Các loại mô hình kinh doanh thương mại điện tử 1.3.1, Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT doanh nghiệp (B2B e-commerce) B2B e-commerce loại hình giao dịch quan trọng nhất, chiếm tỉ trọng lớn internet Các loại mơ hình kinh doanh chủ yếu thương mại B2B : Mô hình Dạng thức Mơ tả KD Thị Mơ hình doanh thu Chiều sâu/ Giúp người mua người bán Phí giao dịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường/ sở chiều rộng gặp gỡ nhằm giảm chi phí giao mua sắm lĩnh vực kinh dịch (trung tâm doanh định B2B) Nhà phân Kết nối trực tiếp doanh Bán hàng hóa phối nghiệp với nhằm giảm điện tử thiểu chu trình bán hàng giá thành sản phẩm Nhà cung Truyền thống Hỗ trợ doanh nghiệp thông Bán dịch vụ cấp qua dịch vụ kinh doanh trực dịch vụ B2B tuyến Nhà cung cấp Cho doanh nghiệp thuê Phí dịch vụ dịch vụ ứng ứng dụng phần mềm sở dụng (ASP) internet Môi giới Giúp doanh nghiệp tìm Phí giao dịch giao dịch hàng hóa dịch vụ B2B mà họ cần Trung gian Môi giới quảng Thu thập thông tin người Bán thông tin thông tin cáo tiêu dùng sử dụng chúng giúp nhà quảng cáo xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp Định hướng Cung cấp thơng tin định hướng Phí liên kết hay kinh doanh tham khảo 1.3.2, Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C e-commerce) Thương mại điện tử B2C loại giao dịch khách hàng doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến người tiêu dùng cuối cùng, mua hàng với mục đích phục vụ tiêu dùng cá nhân Đây loại hình quen thuộc phổ biến TMĐT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các mơ hình kinh doanh chủ yếu thương mại điện tử B2C: Cổng nối (trung gian thông tin), nhà bán lẻ điện tử (e-tailer), nhà cung cấp nội dung, trung gian giao dịch, người tạo nên thị trường, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp cộng động 1.3.3, Các mơ hình kinh doanh đặc trưng thương mại điện tử Loại Mơ hình Mơ tả kinh doanh Mơ hình doanh người tiêu kinh Nhà tạo Mơ hình doanh thu Liên kết người tiêu dùng với Phí giao dịch thị trường để bán hàng dùng (C2C) Mơ hình kinh Nhà cung Cơng nghệ cho phép khách Phí đăng ký, doanh ngang hàng cấp nội dung hàng chia sẻ tập tin quảng cáo, phí (P2P) Mơ hình thương Các dịch vụ qua web giao dịch dạng Các ứng dụng kinh doanh mở Ban hàng hóa mại di động (M- khác rộng sử dụng cơng nghệ commerce) khơng dây 1.4, Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C e-commerce) 1.4.1, Cổng nối (trung gian thông tin) Các cổng thông tin đưa cho người sử dụng dịch vụ trọn gói nội dung tìm kiếm, tin tức, thư tín điện tử, chuyện gẫu, dịch vụ mua sắm, âm nhạc, phim ảnh nhiều dịch vụ khác vị trí Cơ hội thị trường loại mơ hình kinh doanh lớn hầu hết người sử dụng thông qua cổng thông tin để truy cập vào website thương mại khác khắp giới Trên sở kết nối người sử dụng với website thương mại, cổng nối thơng tin có khả thu khoản doanh thu lớn từ việc thu phí quảng cáo với doanh nghiệp muốn quảng cáo thu phí tham khảo hay phí liên kết trường hợp hướng khách hàng tới website thương mại khoản tiền dịch vụ khác Đối tượng chủ yếu mơ hình cổng thơng tin người sử dụng nhà Các website kinh doanh theo mơ hình cổng thơng tin phân thành loại chính: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cổng thơng tin chung (cịn gọi cổng thông tin chiều rộng): Yahoo, AOL, MSN, Zing.vn - Cổng thông tin chuyên biệt (hay cổng thông tin chiều sâu): iBoats.com 1.4.2, Nhà bán lẻ điện tử (e-tailer) Các nhà bán lẻ điện tử (e-tailer) phiên trực tuyến cửa hàng bán lẻ, nơi khách hàng mua sắm hàng hóa nhà cơng sở vào thời gian ngày Khách hàng đặt mua hàng hóa trực tiếp internet Tuy nhiên có nhiều cửa hàng bán lẻ trực tuyến chi nhánh doanh nghiệp kinh doanh truyền thống JCPenney, Barnes & Noble, Wal-Mart Staples Bên cạnh mơ hình phối hợp cửa hàng truyền thống trực tuyến, nhiều công ty khác hoạt động riêng giới ảo, khơng có cửa hàng kinh doanh truyền thống Amazon.com, iBaby.com MarthaStewart.com Ngồi ra, cịn số mơ hình bán lẻ trực tuyến khác phiên bán trực tuyến danh mục người bán hàng (LandsEnd.com …), phố buôn bán trực tuyến (Fashionmall.com …) nhà sản xuất trực tiếp bán hàng trực tuyến (Dell.com …) Dù tồn dạng hay dạng khác, song mơ hình bán lẻ trực tuyến chủ yếu thu lợi nhuận từ hợp đồng mua bán sản phẩm, hàng hóa khách hàng Với gia tăng dân số internet, mơ hình cửa hàng bán lẻ trực tuyến hình thức kinh doanh đầy hứa hẹn người sử dụng internet khách hàng tiềm doanh nghiệp bán lẻ điện tử 1.4.3, Nhà cung cấp nội dung Nhà cung cấp nội dung phân phối nội dung thơng tin, chương trình giải trí (như báo chí, vấn đề thể thao,…) chương trình trực tuyến, tin tức thời cập nhật, vấn đề quan tâm đặc biệt, dẫn hay lời khuyên lĩnh vực và/ bán thông tin Nguồn thu nhà cung cấp nội dung từ khoản phí đăng ký, phí liên kết hay tham khảo, phí download Bên cạnh đó, nhà cung cấp thơng tin cịn thu khoản tiền không nhỏ từ việc bán không gian quảng cáo website Đối với số doanh nghiệp, khoản tiền quảng cáo lớn khoản phí đăng ký mà họ thu Ví dụ: MP3.com, WSJ.com, Sportsline.com, … 1.4.4, Nhà trung gian giao dịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nhà trung gian giao dịch cung cấp xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến, giống nhà mơi giới chứng khốn hay đại lý du lịch Để thu hút ngày nhiều khách hàng, nhà môi giới giao dịch trực tuyến thường xác định mức hoa hồng thấp nhà môi giới giao dịch truyền thống với nhiều điều kiện ưu đãi khác chấp nhận giao dịch tiền mặt miễn phí số hoạt động mua bán định Cùng với phát triển internet, gia tăng thị trường tài thị trường chứng khoán, hội thị trường nhà trung gian giao dịch trực tuyến ngày lớn Tuy nhiên, bên cạnh hàng triệu khách hàng tin tưởng lựa chọn nhà trung gian giao dịch trực tuyến, nhiều người tỏ nghi ngại định chuyển từ nhà trung gian truyền thống sang trung gian trực tuyến Họ lo sợ chuyển sang mơ hình tính riêng tư giao dịch quyền kiểm soát thơng tin tài cá nhân khơng thể đảm bảo Vì vậy, thách thức nhà trung gian trực tuyến giải lo ngại khách hàng thông qua việc nhấn mạnh biện pháp hữu hiệu đảm bảo an toàn bảo vệ tính riêng tư khách hàng 1.4.5, Nhà tạo nên thị trường Trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhà tạo thị trường người xây dựng nên mơi trường số hóa để người mua người bán gặp nhau, nơi trưng bày sản phẩm, thực hoạt động nghiên cứu sản phẩm nơi giá sản phẩm thiết lập Cùng với mơ hình kinh doanh khác, trường nhà tạo thị trường có tiềm lớn, tất nhiên thành công hay thất bại cịn phụ thuộc vào nguồn lực tài chiến lược tiếp thị doanh nghiệp có đủ để thu hút người mua người bán hay không Những website lớn eBay.com, tháng có khoảng 7-8 triệu người sử dụng coi thị trường hiệu quả, có nhiều người mua người bán loại hàng hóa, chí mặt hàng Các hãng muốn tạo thị trường cần phải có thương hiệu thật lơi phải xây dựng kế hoạch cụ thể để quảng bá thu hút khách hàng đến với thị trường Song bên cạnh biện pháp thu hút khách hàng đến với website, điều quan trọng định thành công tốc độ thuận tiện xử lý hoạt động người tham gia thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.6, Nhà cung cấp dịch vụ Hoạt động nhà cung cấp dịch vụ có nhiều đặc điểm tương tự nhà bán lẻ điện tử Tuy nhiên, khác hoạt động bán lẻ điện tử chỗ nhà cung cấp dịch vụ khơng bán hàng hóa cụ thể mà cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng Doanh thu nhà cung cấp dịch vụ hình thành từ nhiều nguồn khác thu phí đăng ký định kỳ (đối với nhu cầu dịch vụ đặn), khoản phí toán (đối với dịch vụ đơn lẻ) thu tiền hoa hồng bán hay phân phối sản phẩm hàng hóa Cơ hội thị trường nhà cung cấp dịch vụ lơn nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ ngày tăng Để nắm bắt hội yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến phải quảng cáo, xúc tiến nhằm giảm bớt lo ngại khách hàng dịch vụ trực tuyến, tạo dựng tin cậy với khách hàng khách hàng tiềm doanh nghiệp; cần có biện pháp khuyến khích khách hàng tiếp cận định dùng thử sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Ví dụ: tư vấn tài MyCEO.com, lưu trữ thông tin 4shared.com,… 1.4.7, Nhà cung cấp cộng đồng Nhà cung cấp cộng đồng website, nơi cá nhân có mối quan tâm, chung sở thích riêng biệt, tới chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi, thảo luận vấn đề quan tâm Các nhà cung cấp cộng đồng thường áp dụng mơ hình doanh thu hỗn hợp bao gồm khoản thu phí đăng ký, doanh thu bán hàng, phí giao dịch, phí tham khảo khoản phí quảng cáo từ doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp Trước tăng nhanh số lượng người sử dụng internet, mối quan tâm người tiêu dùng cộng đồng mạng ngày tăng lên hội thị trường cá nhà cung cấp cộng động trực tuyến ngày cang mở rộng Để nắm bắt hội yêu cầu nhà cung cấp cộng đồng phải có chiến lược tiếp thị tốt để thu hút thành viên tham gia cộng đồng, cân đối chi phí cho nội dung chất lượng cao thu nhập doanh nghiệp Ví dụ: Facebook, Myspace, Hi5,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ITUNES 2.1, Giới thiệu chung website thương mại điện tử itunes 2.1.1, Apple Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên vào đầu năm 2007 Thành viên sáng lập chủ chốt là: Steve Jobs, Steve Wozniak - Trụ sở đặt thung lũng máy tính (Silicon Valley) Cupertino, bang California, Mỹ Và Apple có khoảng 250 trụ sở quốc gia giới - Website: www.apple.com - Sản phẩm apple: máy tính cá nhân, điện thoại, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng Apple Macintosh, iphone, iPod nghe nhạc chương trình nghe nhạc iTunes Đến cuối tháng 12/2010, Apple bán 160 triệu thiết bị tảng iOS bao gồm iPhone, iPad iPod touch - Theo tổng kết năm tài khép lại vào tháng 9/2010 Apple, thu nhập hãng tăng 52% lên đến 65,2 tỷ USD (1.358.000 tỷ đồng) lợi nhuận tăng 70% lên tới 14 tỷ USD (~291.667 tỷ đồng) 2.1.2, Giới thiệu Itunes 2.1.2.1, Itunes store ITunes Store (tên cũ iTunes Music Store) cửa hàng nhạc trực tuyến Apple internet từ năm 2003.Khởi đầu từ tháng năm 2003, iTunes kho nghe nhạc giới thu hút ý giới truyền thông ITunes cho phép người dùng mua nhạc chuyển chúng dễ dàng tới máy iPod hay iPhone – sản phẩm công nghệ ưa chuộng Apple iTunes Store giới âm nhạc trực tuyến phổ biến nhất, TV lưu trữ phim với cửa hàng 10 triệu hát, 30.000 tập phim truyền hình 2.500 phim có 600 cảnh quan tuyệt đẹp video độ nét cao Tại đây, người dùng mua nhạc phẩm đơn lẻ hay album đủ loại hình âm nhạc với giá 0,68 usd/ bài, 0,99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com USD/bài hoặc 1,29 usd/bài Để truy cập cửa hàng nhạc này, bạn cần cài đặt phần mềm iTunes hoặc vào www.itunes.com 2.1.2.2, Phần mềm itunes iTunes ứng dụng miễn phí cho máy Mac PC Nó tổ chức chơi nhạc kỹ thuật số bạn video máy tính bạn Nó giữ tất nội dung đồng Và cửa hàng máy tính, iPod, iPhone iPad có thứ bạn cần phải giải trí ở nơi nào, lúc Tính iTunes tìm kiếm file nhạc, phim máy để quản lý tập trung, đồng thời cho phép kết nối vào cửa hàng âm nhạc trực tuyến Apple Bên cạnh có tính nghe radio, podcast xem chương trình truyền hình với chất lượng HD Phần mềm mới nhất hiện đó là itunes 10, 1/9/2010, hãng Apple công bố iTunes 10, phiên nâng cấp phần mềm quản lý đa phương tiện hãng Tính bật phiên thành phần mạng xã hội, nhằm giúp người dùng khám phá nhạc CEO Apple, ông Steve Jobs mô tả tính – có tên Ping – giống “Facebook Twitter iTunes” Thành phần mạng xã hội iTunes Store, Ping mạng xã hội tùy chọn thêm vào, cho phép người dùng cập nhật thông tin ca sỹ mà họ yêu thích, cho bạn bè họ biết điều Các ca sỹ giao tiếp với fan của họ qua trang iTunes Store Bạn tạo nhóm bạn, biết họ mua nghe hay xem gì, đăng ý nghĩ quan điểm bạn ca sỹ album, theo dõi danh sách 17.000 buổi biểu diễn ca nhạc, đánh dấu buổi diễn mà bạn có ý định xem Ping có mặt iPhone iPod Touch qua nút nhấn ứng dụng iTunes Store iTunes 10 có giao diện lai mới, xếp lại cách hiển thị album theo cột Với album có hát, iTunes hiển thị biểu tượng album không chiếm thêm không gian hay yêu cầu phải mở rộng cửa sổ iTunes 10 tải miễn phí địa Apple.com hay iTunes.com 2.2, Website thương mại điện tử Itunes và mơ hình kinh doanh nhà bán lẻ điện tử 2.2.1, Mô hình kinh doanh nhà bán lẻ điện tử Được hậu thuẫn hãng ghi âm lớn giới Warner Music, Universal, EMI Sony BMG, với mức giá 99 cent cho hát, sau năm 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạt động iTunes bán tỷ nhạc, chiếm tới 70% doanh thu bán nhạc Internet Dịch vụ vượt qua Wal-Mart để trở thành hệ thống bán nhạc lớn nước Mỹ Hiện nay, iTunes Store có 10 triệu hát, 30.000 tập phim truyền hình 2.500 phim có 600 cảnh quan tuyệt đẹp video độ nét cao Apple cho biết kể từ năm 2003, iTunes Store đă bán tỉ nhạc phẩm, triệu phim 100 triệu chương trình truyền hình Với 100 triệu tài khoản đăng ký nay, iTunes vượt xa Amazon với 94 triệu khách hàng eBay với 75 triệu tài khoản PayPal Website : itunes.com hoặc apple.com Trên itunes bạn có thể chơi, hoặc mua bán nhiều thứ như: nhạc, phim, các ứng dụng cho điện thoại và máy tính - Âm nhạc itunes: Bạn tìm thấy hàng triệu bài chất lượng cao, hát DRM-miễn phí iTunes Store tất 69 cent, 99 cent, 1,29 usd Những mới, nóng, người hâm mộ khác nghe Trên itunes player bạn tìm thấy để tận hưởng Khi bạn tải album về, bạn trải nghiệm iTunes với thiết kế đẹp tương tác giới thư viện iTunes bạn Trong bạn nghe hát yêu thích bạn máy Mac PC, bạn có thể sâu vào lời hát ghi , xem ảnh, xem video, tận hưởng nhiều thứ khác - Truyền hình itunes: iTunes mang đến cho bạn chương trình TV u thích bạn, khơng bị gián đoạn, bạn muốn, HD Bạn thuê sở hữu tập vào đầu ngày sau phát sóng - cho thuê, mua tập qua bạn bỏ qua Chọn từ hàng ngàn tập phim thương mại tự Chỉ cần tải xem máy tính, iPhone bạn, iPad, iPod touch, truyền hình thơng qua Apple TV - Phim itunes: Mua thuê phim bắt đầu xem chúng vài phút Từ phim hài cho phim truyền hình, chuyện tình lãng mạn đến cổ điển, phim kinh dị - phim ảnh, phim, phim ảnh nhiều chờ đón bạn iTunes Store Duyệt hàng ngàn phát hành từ hãng phim Hollywood lớn Mua thuê, xem máy tính, iPhone bạn, iPad, iPod touch, truyền hình thơng qua Apple TV Khi bạn mua phim lựa chọn, bạn khám phá giới tính đặc biệt gọi iTunes Extras bao gồm vấn, trailer hình ảnh bạn xem iTunes máy Mac PC 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Podcast: itunes Store nguồn bạn cho hàng trăm ngàn podcast Podcast gì? Giống chương trình phát truyền hình, loạt video âm điều tất thứ Bạn tìm thấy podcast từ người sáng tạo độc lập, tên tuổi lớn HBO, NPR, ESPN, The Onion, CBS Sports The New York Times Kiểm tra loại - bạn bị ràng buộc để tìm podcast bạn thích Bạn lắng nghe, sau nhấp vào để đăng ký Podcast tải vào thư viện iTunes bạn tự động, bạn khơng bỏ lỡ tập phim Bạn nghe chúng máy tính, iPod, iPhone, iPad, Apple TV Và hết, miễn phí - Audiobooks (sách âm thanh): iTunes Store bao gồm thư viện giới sách âm bán chạy Bạn tìm thấy hàng ngàn tiêu đề, danh sách không ngừng tăng lên: tiểu sử, bí ẩn, hài, kinh điển, sách tự học, nhiều - Ngoài itunes còn có iTunes U (iTunes University) chương trình Apple hợp tác với trường đại học giới (hiện đa số US & Châu Âu) để đưa nhiều giảng họ lên internet, bao gồm nhiều lĩnh vực từ kinh tế, tài chính, khoa học kĩ thuật đến văn hóa, nghệ thuật Có nhiều giảng, tất lĩnh vực Có nhiều trường tiếng tham gia, MIT, Stanford, Oxford, cho phép bạn có thêm nhìn mơi trường học tập những trường lớn giới, tạo hội cho bạn dự giảng (một cách gián tiếp) để xem khác so với những chương trình khác Hầu hết là miễn phí Nhiều người cho rằng là kho vàng itunes - Và itunes có một sản phẩm đó là thẻ quà tặng, bạn có thể mua thẻ này và tặng cho bất kì ai, thẻ này có thể mua được bất kỳ chương trình nào itunes Có thể mua thẻ quà tặng trả trước iTunes từ trực tuyến Apple Store, Apple Store bán lẻ và có thể chọn từ mệnh giá 15 usd, 25 usd, 50usd Bạn còn tặng bất kì một bài hát, một bộ phim cho bất kỳ người bạn nào, ở bất kì đâu với itunes 2.2.2, Mục tiêu giá trị Với 10 triệu hát, 30.000 tập phim truyền hình 2.500 phim có 600 cảnh quan tuyệt đẹp video độ nét cao, mục tiếu giá trị itunes store đã mang tới cho khách hàng đó là sự thuận tiện giao dịch và chi phí rẻ, sản phẩm đa dạng Ý tưởng sáng tạo thực Itunes làm cho việc tải nhạc số trở nên dễ dàng thuận lợi Chỉ cần vào itunes store người dùng có thể tìm thấy 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com những bài hát mới nhất, hay là những bài hát nổi tiếng từ rất lâu của the beatles không chỉ có vậy khách hàng còn tim thấy các chương trình ti vi, những bộ phim, sách âm thanh, các chương trình học, bài giảng trực tuyến với các mức chi phí khác cho từng sản phẩm 2.2.3, Mơ hình doanh thu iTunes sử dụng mơ hình doanh thu bán hàng phí dịch vụ Itunes đã sử dụng cơng thức giá cả rẻ cộng với số lượng tiêu thụ lớn để kiếm lời Và thực sự điều này đã mang lại hiệu quả rất lớn Sau năm hoạt động iTunes bán tỷ bản nhạc, chiếm tới 70% doanh thu bán nhạc Internet Dịch vụ vượt qua WalMart để trở thành hệ thống bán nhạc lớn nước Mỹ Cửa hàng iTunes vượt mặt Best Buy and Target để trở thành nhà bán lẻ âm nhạc lớn thứ hai thị trường Mỹ “Nếu doanh số bán đĩa CD khơng tăng đột biến Apple đứng vị trí số 1” Tập đồn nghiên cứu thị trường NPD Group dự báo iTunes thể đánh bại Wal-Mart để trở thành nhà bán lẻ âm nhạc lớn giới năm Theo ông Russ Crupnick - chủ tịch tập đoàn NPD - năm vừa rồi, “doanh số nhạc số tăng gần 50% doanh số đĩa nhạc CD giảm đến 20% Chỉ cần doanh số tăng nửa năm ngoái, Apple đuổi kịp Wal-Mart năm nay.” 2.2.4, Cơ hội thị trường của Itunes Theo số liệu thống kê quý năm cơng ty nghiên cứu thị trường NPD Group, có đến 66,2% lượng mua nhạc số toàn thị trường mua từ cửa hàng âm nhạc trực tuyến iTunes Apple, tăng 3% so với kỳ quý trước Trong đối thủ lớn Apple, trang mua bán trực tuyến Amazon, lại giữ 13,3% thị phần Các nhà lãnh đạo cơng ty lớn cịn nói thực tế khoảng cách cịn lớn hơn, Amazon chỉ chiếm từ đến 10% và Itunes chiếm lĩnh gần 90% thị phần Itunes store được là một sản phẩm của tập đoàn Apple, Chiến lược kinh doanh của Apple từ cho đời itunes đó là kết hợp itunes với các sản phẩm công nghệ của mình iphone, max, ipod để tạo lợi nhuận Và Apple đã thành công điều này, năm, kết hợp iPod/iphone và iTunes mang lại gần 10 tỷ USD, chiềm gần 50% doanh thu Apple Nguồn vốn thị trường Apple tăng nhảy vọt từ khoảng tỷ USD đầu năm 2003 lên đến 150 tỷ USD cuối năm 2007 Khách hàng của itunes store đa số là người dùng các sản phẩm công nghệ của Apple, 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiện Apple bán 160 triệu thiết bị tảng iOS bao gồm iPhone, iPad iPod touch điều này chứng tỏ hội của itunes store là rất lớn Apple tiếp tục cho những phiên bản công nghệ mới iphone và ipad 2, trước mắt các sản phẩm này đã được rất nhiều người quan tâm, và đón chờ, mắt nó đã tiêu thụ được số lượng rất lớn Trong thời gian tới, Apple tiếp tục hứa hẹn với iphone5 Những sản phẩm công nghệ này sẽ mang lại lượng khách hàng lớn và sự thành công của Itunes store 2.2.5, Môi trường cạnh tranh của Itunes Sự thành công iTunes cứu doanh thu xuống hãng ghi âm Theo thống kê, doanh thu bán đĩa CD giảm 18% năm 2007, số tiền thu từ nhạc số tăng tính tổng cộng doanh thu tồn ngành âm nhạc giảm tới 10% Và itunes có những đối thủ cạnh tranh đáng kể như: - MySpace Music: Trong nỗ lực tìm mơ hình kinh doanh nhạc số mới, hãng ghi âm nhìn thấy mảnh đất màu mỡ – mạng xã hội, cộng đồng người sử dụng Internet Vào ngày 3/4/2008, hãng ghi âm lớn giới Warner Music, Sony BMG, Universal Music ký hợp đồng với mạng xã hội MySpace việc quản lý nhạc số, đánh dấu bước thay đổi lớn lịch sử kinh doanh âm nhạc Mơ hình có kết hợp ưu điểm hai mơ hình trước đó, theo đó, người sử dụng nghe hát miễn phí, đồng thời hãng ghi đĩa thu lợi nhuận cho Số tiền mang lại lợi nhuận nhờ quảng cáo Mỗi hát xuất với hình ảnh quảng cáo kích cỡ 300x250 pixels MySpace xây dựng thêm chương trình thường kỳ Ví dụ khách hàng đăng kí tham gia chương trình “Ngày thứ ba Toyota” để tải hát miễn phí Hình ảnh McDonald thiết kế để trở thành giao diện Music Player MySpace Ngoài hát nghe download, mơ hình đưa dịch vụ nhằm gắn kết người nghe với ca sỹ, ban nhạc mà họ hâm mộ MySpace Music cung cấp cho 120 triệu khách hàng hội nghe tồn hát miễn phí, xây dựng danh sách hát yêu thích, mua đĩa trực tiếp từ Amazon tải nhạc chuông điện thoại từ Jamster MySpace mua bán vé xem hoà nhạc Những hát đăng tải MySpace hợp pháp luật kiểm soát bảo vệ quyền 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sở hữu tài sản trí tuệ số MySpace lựa chọn liện kết với Amazon Amazon cung cấp hát miễn quyền kiểm soát bảo vệ tài sản trí tuệ số, cần phải mua có nhiều mức giá để lựa chọn Âm nhạc lĩnh vực kinh doanh MySpace , có khối lượng khán giả lớn quen thuộc với ban nhạc Trang web cung cấp liệu triệu nghệ sỹ Âm nhạc bước giúp MySpace khám phá liên kết xã hội Với MySpace Music, người bạn tìm hiểu thông tin nhạc sĩ, ca sĩ  thông qua danh sách hát họ cập nhật từ bạn bè Hình thức có thể  sử dụng cho nội dung khác bao gồm video - Music Unlimited powered by Qriocity: Ngày 22/12/2010 Sony giới thiệu dịch vụ phát nhạc trực tuyến, có tên gọi gọi "Music Unlimited powered by Qriocity” Đây coi đối thủ cạnh tranh lớn với iTunes Apple Dịch vụ phát nhạc trực tuyến đời nhằm cung cấp nhiều nội dung nhạc qua mạng Internet tới người tiêu dùng sử dụng thiết bị điện tử Sony Ban đầu, dịch vụ cung cấp Anh Ireland, Sony có kế hoạch mở rộng chúng nhiều quốc gia khác vào năm Hãng dự kiến bổ sung Úc, Canada, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha, New Zealand Mỹ Người tiêu dùng cần có TV Bravia, đầu đĩa Blu-ray, máy tính cá nhân hay thiết bị chơi game cầm tay PlayStation để truy cập vào dịch vụ Hiện dịch vụ cung cấp triệu hát, theo Kaz Hirai, người điều hành phận dịch vụ mạng kinh doanh trò chơi Sony Dịch vụ có hai loại cho người dùng lựa chọn Dịch vụ cung cấp hàng tá kênh phát nhạc không ngừng với thể loại cụ thể Còn dịch vụ cao cấp bổ sung thêm khả truy cập theo nhu cầu tới tất hát thư viện kênh bổ sung nhạc Sony cho biết, hát hãng thu âm lớn cung cấp (gồm Universal, Sony, Warner EMI) Mức phí dịch vụ 6,18USD/1 tháng dịch vụ cao cấp 15,5USD/1 tháng Nếu người dùng sử dụng hai dịch vụ đồng danh sách chơi (playlist) tồn với dịch vụ Phần mềm Sony quét tệp tin vào thư viện âm nhạc người dùng có dấu tay số hát Dữ liệu (không phải tệp âm thanh) tải lên dịch vụ, lần gắn vào hát sở liệu, bổ sung cho thư viện người dùng - Amazon.com: sáng 29/3/11 công bố dịch vụ trực tuyến cho phép khách hàng lưu trữ truy cập âm nhạc cách an tồn thơng qua điện thoại thông minh 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com máy tính họ Động thái Amazon dấu hiệu cạnh tranh liệt công ty công nghệ hàng đầu nhằm cung cấp nội dung giải trí qua Internet Dịch vụ có tên Amazon Cloud Service cho phép khách hàng lưu trữ âm nhạc cách an tồn máy chủ web cơng ty thay ổ đĩa cứng máy tính - kiểu công nghệ thường biết đến với thuật ngữ “điện toán đám mây."  Amazon cho biết dịch vụ cho phép khách hàng chơi nhạc thiết bị Android, Windows Apple Công ty cho biết thêm ban đầu khách hàng cung cấp 5GB lưu trữ miễn phí, nâng cấp lên 20GB sau mua album MP3 Ngoài những đối thủ cạnh tranh trực tiếp kể trên, itunes còn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh rất đáng gờm tương lai và tiêu biểu Google Music Bên cạnh việc kinh doanh nhạc số,  Google Music cung cấp thêm video Cách thức hoạt động khác so với iTunes (có thể hoạt động máy tính hay điện thoại): Google Music dịch vụ tích hợp vào hệ điều hành Android Dự kiến Google cung cấp dịch vụ kho nhạc số mới này cho người dùng với mức phí là 25 usd một năm 2.2.6, Lợi cạnh tranh Itunes - Chức hoạt động: Itunes phần mềm quản lý nhạc cực “đỉnh” Apple có hai phiên cho Windows Mac cho phép người sử dụng tự tạo thư viện âm nhạc cho với chức kéo thả đơn giản, tự động đồng hóa với iPod - Tính năng: Tính iTunes tìm kiếm file nhạc, phim máy để quản lý tập trung, đồng thời cho phép kết nối vào cửa hàng âm nhạc trực tuyến Apple Bên cạnh có tính nghe radio, podcast xem show truyền hình với chất lượng HD - Kết hợp được các nhà cung cấp lớn, chất lượng sản phẩm cao, đa dạng, chi phí thấp - Giao diện đẹp rực rỡ bắt mắt với chế độ xem danh sách - Uy tín của itunes lớn, được hỗ trợ từ Apple đội ngũ quản lý kinh nghiệm, công nghệ ứng dụng cao, mạng lưới phân phối rộng khắp - Lòng tin từ phía khách hàng lớn - Nhiều chương trình mới miễn phí cho khách hàng thử nghiệm apple cung cấp 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.7 Chiến lược thị trường - Chiến lược tảng: Động lực thực cho tăng trưởng Apple phần mềm dịch vụ hoạt động sản phẩm họ: phần mềm iTunes cửa hàng iTunes để quản lý, tải, mua nhạc nội dung truyền thông; phần mềm iPhone iPad để tạo ứng dụng dịch vụ App Store để bán ứng dụng - Sự kết hợp phần cứng, phần mềm dịch vụ gọi tảng Những tảng công nghệ thành công giúp công ty trì thúc đẩy tăng trưởng, đồng thời nâng cao sức mạnh cạnh tranh Ông Michael A Cusumano, giáo sư Trường Quản lý Sloan thuộc Viện Công nghệ Massachussetts, nhận định: “Apple thành công việc chuyển dần từ sản phẩm sang chiến lược tảng” Nền tảng thành cơng khơng gói gọn ngành công nghiệp công nghệ Tuy nhiên, chiến lược tảng có khuynh hướng xuất nhiều tưởng thưởng xứng đáng lĩnh vực cơng nghệ - Tạo lập uy tín ln trước bước: Trong kinh doanh, có nhiều thách thức phải cạnh tranh với đối thủ lớn, tạo lập uy tín ln trước bước chiến lược giúp công ty trụ vững thương trường Apple đầu việc sáng tạo, nghiên cứu tiếp thị nhiều sản phẩm Apple không muốn đứng sau thương hiệu khác Một cách tốt để cơng ty đạt nỗ lực marketing ln đầu dịng sảnphẩm cách chiếm lĩnh thị trường lớn Và khơng cịn lựa chọn khác sản phẩm phải thật bật Có thực tế nhiều cơng ty lớn mạnh lại trọng đến việc tạo sản phẩm đột phá Các CEO lúc hay nói đến liên minh, tăng trưởng kênh bán hàng Còn Steve Jobs đề cao thân sản phẩm.chiến lược Apple biến iTunes từ kho nhạc số thông thường trở thành kho liệu số có sức mạnh lớn Kho truyền thông liệu trực tuyến iTunes Apple dần trở thành website thương mại điện tử lớn giới Apple có nhiều dự định mở rộng lĩnh vực kinh doanh iTunes 2.2.8, Cấu trúc tổ chức Những bước tiến nhanh chóng thương mại điện tử buộc doanh nghiệp phải bổ sung công nghệ nghiên cứu sản phẩm hàng hóa / dịch vụ Apple tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ việc bổ sung cơng nghệ 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiên cứu sản phẩm hàng hóa / dịch vụ cần thiết Vì vậy, Apple giới thiệu iTunes vào ngày 9/1/2001, thức mắt cửa hàng nhạc trực tuyến iTunes Store (tên cũ iTunes Music Store) ngày 28/4/ 2003 Việc phát triển iTunes Store dẫn đến thay đổi cấu chiến lược kinh doanh Apple, cấu tổ chức phải nhanh chóng thích ứng với u cầu cơng nghệ Trong cơng ty hình thành đội ngũ chun cơng nghệ thơng tin để trì phát triển hệ thống bán hàng qua mạng Để bán hàng trực tuyến cơng ty khơng thiết kế cửa hàng trực tuyến đơn mà cần phải có phận kèm theo để thực trình mua hàng như: Bộ phận quản lí trang thơng tin, phận kinh doanh trực tuyến, hệ thống xác minh thông tin đơn đặt hàng khách hàng… Song song với thay đổi cấu tổ chức, số lượng lao dộng làm việc công ty giảm Những người lao động trở lên linh hoạt, họ chuyển từ chế độ làm việc văn phòng sang làm việc nhà iTunes Store phát triển có cấu tổ chức quản lí phù hợp điều hành công ty lớn Apple Apple tồn lâu so với iTunes Apple thành lập từ năm 1979 có nhiều kinh nghiệm cấu tổ chức cơng ty Vì vậy, iTunes khơng gặp khó khăn năm tăng trưởng nhanh 2.2.9, Đội ngũ quản lý Đội ngũ quản trị Apple thành viên đầy tài nhiều kinh nghiệm Đặc biệt, khơng nói đến thành viên chủ chốt sáng lập công ty Apple giám đốc điều hành công ty ông Steve Paul Jobs teve Jobs biết tới hai lĩnh vực kinh doanh công nghệ thông tin Khả làm thị trường ông to lớn dấu ấn ông để lại kỷ nguyên máy tính: hết iTunes tới iPod cứu vãn ngành công nghiệp âm nhạc rơi tự tác động dịch vụ tải nhạc Năm 2004, Steve tám nhân vật thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin Tạp chí Time Mỹ bầu chọn vào danh sách 100 nhân vật có ảnh hưởng giới goài Steve ra, thử xem giới có thành cơng lĩnh vực hồn tồn khác nhau: Máy tính, âm nhạc phim hoạt hình ” Đó câu người nói Steve Paul Jobs- chủ tịch hội đồng quản trị hãng máy tính Apple, cơng ty máy tính lớn tồn cầu, cha đẻ loạt sản phẩm 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điện tử thời thượng như: iMac, iTune, iPod…Đồng thời ông chủ tịch “Pixar Animation Studios” hãng phim hoạt hình tiếng giới, nơi đời nhiều phim hoạt hình tiếng sử dụng kỹ xảo 3D “Câu chuyện đồ chơi”, “ Gia đình siêu nhân”, “ Tìm kiếm Nemo”… Cũng từ thành cơng mà Steve Paul Jobs mệnh danh “ Một người tạo từ thiên sứ ma quỷ” sức làm việc khả lãnh đạo thiên tài ông Hiện nay, ngày Steve Paul Jobs lúc sáng, ông làm việc nhà khoảng tiếng đồng hồ, tiếng làm việc cơng ty máy tính Apple, có ơng cịn làm việc thâu đêm thấy cần thiết Đối với nhân viên mình, giám đốc điều hành Steve Paul Jobs hình tượng vị CEO ham công tiếc việc, tài lớn lãnh đạo quản lý- thiên tài không cấp Vào năm 17 tuổi, Steve đọc câu ngạn ngữ : “ Nếu bạn coi ngày hôm ngày cuối đời mình, việc khó khăn đến đâu nằm tầm tay bạn” Câu nói theo Steve suốt năm tháng đời sau ảnh hưởng lớn đến công việc nghiệp ông Mối sáng sau tỉnh dậy, Steve nhìn vào gương tự nói với rằng: “ Nếu hơm ngày cuối đời ta có sẵn sàng làm việc trước muốn làm chưa làm khơng?” Chính suy nghĩ giúp Steve tìm biện pháp làm việc “khơng giống ai” : “ Sống làm việc ngày mai chết” Steve Jobs tạo nhiều giá trị cải tiến người khác kinh doanh Như Charles Wolf, chuyên gia phân tích Needham & Company, nói: "Apple Steve Jobs Steve Jobs Apple Tôi tin cổ phiếu Apple giảm 25% giá trị Steve Jobs rời khỏi công ty".Và không muốn cảm giác hồi hộp đợi chờ điều thú vị mà vị Giám đốc điều hành mang tới Rất Steve Jobs "Quả táo cắn dở" ông gây thất vọng cho người dùng Steve Jobs, CEO tập đồn Apple ln đưa sản phẩm trước khách hàng thể người quan tâm đến hoạt động công ty Điều thể CEO người có tài, nhiệt tình thân 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thiện Kể từ Steve lên nắm quyền điều hành, công việc diễn tốt thể cá tính ơng 2.3, Những thành cơng và hạn chế của website thương mại điẹn tử itunes 2.3.1, Thành công - Năm 2003: Khai trương cuối năm 2003, iTunes Music Store Apple đón nhận triệu lượt khách ngày bán 1,5 triệu hát tuần “mở cửa” - trung bình 71.000 ngày   - Năm 2007: Doanh thu từ hát: 2,5 tỷ USD Như lĩnh vực dịch vụ bán lẻ âm nhạc Mỹ, Apple xếp thứ 3, sau Wal-Mart Best Buy - Năm 2008: 2008 năm trọng đại chả với iTunes, với tư cách quầy dịch vụ nhạc số lẫn kênh bán lẻ hiệu iTunes trở thành điểm bán lẻ nhạc số giới, qua mặt Wal-Mart Một lần nữa, chứng tỏ thị trường nhạc điện tử lớn nhiều so với suy nghĩ thú nhận ngành công nghiệp ghi âm Trong năm 2008, iTunes bổ sung thêm nhiều tính Đầu tiên việc người dùng thuê phim để xem iPod, iPhone TV phân giải cao (thông qua đầu thu kỹ thuật số Apple TV) Kế đến việc iTunes tích hợp với App Store, biến thành phương tiện để người dùng mua, cài đặt quản lý ứng dụng iPhone/iPod Touch Phần mềm iTunes trải qua đợt nâng cấp quan trọng Trong số có tính Genius, cho phép người dùng xây dựng playlist thơng minh hơn, tìm kiếm nhạc dựa thư viện có đơn giản - Năm 2009: Gỡ bỏ giới hạn DRM điều chỉnh lại giá bán iTunes: Tại kiện Macworld 2009 diễn San Francisco (Mỹ) vào tháng năm nay, Phil Shiller Giám đốc tiếp thị Apple - tuyên bố, Apple gỡ phần mềm quản lý quyền nhạc số (DRM) kèm với hát kho nhạc iTune - vốn gây nhiều phiền toái cho người sử dụng ngành công nghiệp âm nhạc Việc loại bỏ DRM đem lại lợi ích cho người dùng Họ không buộc phải nghe ca khúc sản phẩm Apple mà cịn thiết bị hãng khác Ngoài ra, nhân sự kiện này, Apple định điều chỉnh giá bán nhạc kho nhạc iTunes, với hai mức giá 0,69 USD 1,29 USD cho loại nhạc, thay giá bán 0,99USD trước - Năm 2010: Cửa hàng nhạc trực tuyến iTunes Apple đánh dấu lượt tải hát thứ 10 tỉ Con số không mang ý nghĩa thắng lợi lớn cho Apple mà 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng nhận quyền âm nhạc có chỗ đứng Cửa hàng nhạc trực tuyến iTunes Apple đạt cột mốc đáng nhớ đạt 10 tỉ lượt tải, nắm giữ 66% doanh thu bán nhạc số toàn giới 2.3.2, Hạn chế - Về mặt quy mô, iTunes phát triển mạnh số nước giới: iTunes Store (tên cũ iTunes Music Store) cửa hàng nhạc trực tuyến Apple internet từ năm 2003 Tại đây, người dùng mua nhạc phẩm đơn lẻ hay album đủ loại hình âm nhạc với giá 0,99 EUR/đơn vị, nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh Vì vậy, iTunes Store chưa phát triển nhiều nước Việt Nam giá tải đắt với người dùng Việt Nam, dịch vụ chưa cung cấp cho khu vực, tính khác cho tiếp cận vô số nhạc miễn phí chất lượng cao Mặt khác, phần lớn người mua nhạc iTunes Mỹ, nơi họ mua thẻ iTunes Gift Card cách dễ dàng Ở số quốc gia khác, người ta mua iTunes Gift Card khó khăn chút giá cao - Về mặt an tồn, itune có nhiều nguy bị cơng đe dọa an toàn: Người dùng dịch vụ Apple iTunes mục tiêu công lừa đảo trực tuyến ăn trộm thông tin cá nhân với thủ đoạn phức tạp Dấu hiệu nhận biết công email thông báo người dùng cần phải sửa lại thông tin tài khoản dịch vụ iTunes Kèm theo liên kết dẫn tới website giả mạo trang nhập liệu thông tin chi tiết tài khoản dùng để tốn phí sử dụng iTunes Tại người dùng yêu cầu nhập đầy đủ thơng tin thẻ tín dụng, mã an ninh nhận dạng thẻ, số thẻ an sinh xã hội…“Nguyên nhân cuối thành cơng rực rỡ Apple thời gian gần đây” 42 ứng dụng Apple bị đột nhập ( hack), 400 khách hàng Apple bị ảnh hưởng công nhà phát triển vào trang iTunes Nhà phát triển Thuat Nguyen, được cho người Việt Nam, nắm giữ vị trí cao bảng xếp hạng iBook với 42 số 50 ứng dụng hàng đầu bán chạy App Store Theo nhà phát triển Alex Brie, Thuat Nguyen hack 3000 tài khoản iTunes có thứ hạng App Store Ngoài ra, để đạt thành 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đó, Thuat Nguyen cũng được cho phải hack vào máy chủ iTunes Apple bỏ qua bước bảo mật thông thường hoặc chạy chương trình tự động chèn mã Hàng ngàn tài khoản iTunes Apple bị đánh cắp ngang nhiên bày bán công khai Taobao, trang web bán hàng lớn Trung Quốc Hãng thông AFP thực điều tra Taobao phát nhiều cửa hàng chi nhánh chào bán công khai tài khoản iTunes với giá 30 NDT (tương đương 4,5 USD), cho phép tải hát, game, phim ảnh sản phẩm khác trị giá tới 30 USD thơng qua kho giải trí trực tuyến Apple Tờ Global Times báo khoảng 50.000 tài khoản iTunes trái phép "bày" Taobao với mức giá dao động từ NDT tới 200 NDT 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH .1 TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1, Mơ hình kinh doanh 1.2, Các yếu tố mơ hình kinh doanh .1 1.2.1 Mục tiêu giá trị 1.2.2 Mơ hình doanh thu 1.2.3 Cơ hội thị trường 1.2.4 Môi trường cạnh tranh .2 1.2.5 Lợi cạnh tranh 1.2.6 Chiến lược thị trường .3 1.2.7 Sự phát triển tổ chức 1.2.8 Đội ngũ quản trị .3 1.3, Các loại mô hình kinh doanh thương mại điện tử 1.3.1, Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT doanh nghiệp (B2B e-commerce) 1.3.2, Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C e-commerce) 1.3.3, Các mơ hình kinh doanh đặc trưng thương mại điện tử 1.4, Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C e-commerce) 1.4.1, Cổng nối (trung gian thông tin) 1.4.2, Nhà bán lẻ điện tử (e-tailer) .6 1.4.3, Nhà cung cấp nội dung 1.4.4, Nhà trung gian giao dịch 1.4.5, Nhà tạo nên thị trường .7 1.4.6, Nhà cung cấp dịch vụ .8 1.4.7, Nhà cung cấp cộng đồng CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ITUNES 2.1, Giới thiệu chung website thương mại điện tử itunes 2.1.1, Apple 2.1.2, Giới thiệu Itunes 2.1.2.1, Itunes store .9 2.1.2.2, Phần mềm itunes 10 2.2, Website thương mại điện tử Itunes và mơ hình kinh doanh nhà bán lẻ điện tử .10 2.2.1, Mô hình kinh doanh nhà bán lẻ điện tử .10 2.2.2, Mục tiêu giá trị .12 2.2.3, Mơ hình doanh thu 13 2.2.4, Cơ hội thị trường của Itunes 13 2.2.5, Môi trường cạnh tranh của Itunes 14 2.2.6, Lợi cạnh tranh Itunes .16 2.2.7 Chiến lược thị trường 17 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.8, Cấu trúc tổ chức .17 2.2.9, Đội ngũ quản lý 18 2.3, Những thành công và hạn chế của website thương mại điẹn tử itunes 20 2.3.1, Thành công .20 2.3.2, Hạn chế 21 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... kết hay kinh doanh tham khảo 1.3.2, Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C e-commerce) Thương mại điện tử B2C loại giao dịch khách hàng doanh nghiệp kinh doanh trực... CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ITUNES 2.1, Giới thiệu chung website thương mại điện tử itunes 2.1.1, Apple 2.1.2, Giới thiệu Itunes ... KINH DOANH .1 TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1, Mơ hình kinh doanh 1.2, Các yếu tố mơ hình kinh doanh .1 1.2.1 Mục tiêu giá trị 1.2.2 Mơ hình doanh thu