Công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV thương mại và tổng hợp MC

o c o t t nghi p LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế ngày hội nhập cạnh tranh ngày kh c li t vấn đề nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng Con người tài sản quan trọng mà doanh nghi p có Sự thành cơng doanh nghi p phụ thuộc vào tính hi u c ch quản lý người bao gồm c ch quản lý thân, quản lý nhân viên Với kinh tế cạnh tranh kh c li t, doanh nghi p cân nhắc nguồn lực tổ chức cho vừa đủ lượng vượt trội hi u ạn có c ch để giữ chân nhân viên giỏi, c ch ngăn chặn nạn “chảy m u chất x m”, vấn đề lương bổng đãi ngộ, để thu hút dụng nhân tài hay vi c tuyển dụng c c vị trí quản lý chủ ch t – để khỏi phải “tiền mất-tật mang”? Đó hoạt động cấp lãnh đạo vi c quản trị nguồn nhân lực để điều khiển hoạt động tổ chức Vi c quản trị xuất sắc nguồn nhân lực mang lại cho tổ chức lợi cạnh tranh ngành Với lý em định chọn đề tài: “Công t c quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kỹ Thuật Và Thương Mại An Phúc” làm đề tài nghiên cứu mình, qua em mu n có dịp để tìm hiểu nghiên cứu sâu công t c quản trị, môi trường hi n ph t triển tương lai, đưa s giải ph p nhằm hồn thi n cơng t c quản trị nguồn nhân lực, giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghi p MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Mục tiêu đề tài phân tích tình hình Quản trị nguồn nhân lực “Công Ty TNHH kỹ Thuật Và Thương Mại An Phúc”, tìm c c hạn chế nguyên nhân từ đề xuất c c giải ph p nhằm hồn thi n cơng t c tuyển dụng, đào tạo, trì ph t triển nguồn nhân lực P N P P N IÊN C U Trang o c o t t nghi p Tài li u cung cấp c c phòng ban, c c b o c o thông b o công ty Trang Ngồi có nhu cầu s li u thơng tin lịch sử hình thành hay tài chính, làm đề xuất xin ý kiến trưởng phận ý kiến Gi m Đ c Công ty để cung cấp tài li u sớm hoàn thành B o c o t t nghi p Kết cấu nội dung chia thành chương: C N 1: C SỞ LÝ LUẬN C UN VỀ OẠT ĐỘN VÀ N IÊN C U QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰC C N 2: IỚI T IỆU TỔN QU T VỀ CÔN TY TN T UẬT VÀ T C N N MẠI AN P ÚC 3: T ỰC TRẠN VỀ CÔN T C QUẢN TRỊ N ÂN LỰC TẠI CÔN TY TN C KỸ T UẬT VÀ T N MẠI AN P ÚC N 4: MỘT SỐ IẢI P P ĐỂ OÀN T IỆN CÔN T C QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰC TẠI CÔN T KỸ N TY TN KỸ T UẬT VÀ MẠI AN P ÚC Vì điều ki n trình độ, khả hạn chế, viết em khơng thể tr nh khỏi thiếu sót khiếm khuyết Em chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến q b u Cơ Nguyễn Thị Thu Hằng c c anh chị phòng nhân Công ty TNHH Kỹ Thuật Và Thương Mại An Phúc tận tình giúp đỡ em hồn thành o c o t t nghi p thực tập Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ! C N 1: C SỞ LÝ LUẬN C UN VỀ HOẠT ĐỘN VÀ N IÊN C U QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰC 1.1 Khái quát nội dung nghiên cứu 1.1.1 Kh i ni m quản trị nguồn nhân lực Có nhiều kh i ni m kh c quản trị nguồn nhân lực: - Quản trị nguồn nhân lực vi c hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, ph t triển, sử dụng, động viên tạo điều ki n cho tài nguyên nhân lực thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức - Quản trị nguồn nhân lực kết hợp hài hịa tính khoa học ngh thuật lãnh đạo.Về mặt khoa học, nhà quản trị phải nắm vững kiến thức kỹ quản trị Về mặt ngh thuật, quản trị gia phải biết c ch lôi cu n người kh c làm vi c theo mình, có tài thuyết phục biết c ch dùng người vi c 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực nhằm cung cấp cho c c quan lực lượng lao động hi u Để đạt mục tiêu này, c c nhà quản trị phải biết c ch thâu dụng, ph t triển, đ nh gi , trì nhân viên Để cho cơng ty ph t triển, có lời s ng còn, nhà quản trị cần nắm vững b n mục tiêu sau đây: C c mục tiêu quản trị nhân lực A Mục tiêu xã hội C c họat động hỗ trợ  Tuân theo ph p luật  C c dịch vụ theo yêu cầu  M i tương quan công đoàn cấp quản trị Mục tiêu thuộc tổ chức  Họach định  Tuyển mộ  Đào tạo ph t triển  Đ nh gi  Sắp xếp  C c hoạt động kiểm tra C Mục tiêu chức nhi m vụ  Đ nh gi  Sắp xếp  C c họat động kiểm tra D Mục tiêu c nhân  Đào tạo ph t triển  Đ nh gi  Sắp xếp  Lương bổng 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực  Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thơng qua người kh c, giúp cho nhà quản trị biết c ch giao dịch với người kh c, biết tìm ngơn ngữ chung biết c ch nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết c ch đ nh gi nhân viên x c, biết lơi kéo nhân viên say mê công vi c  Quản trị nguồn nhân lực yếu t quan trọng góp phần tạo nên mặt văn hóa tổ chức.Một bầu khơng khí thoải m i t c động đến tâm lý người lao động, định đến kết sản xuất kinh doanh doanh nghi p  Áp dụng ph t triển quản trị nguồn nhân lực coi điểm mấu ch t cải c ch quản lý góp phần thay đổi lề l i làm vi c cũ hi u quả, tạo tiền đề cho vi c p dụng c ch thức quản lý với chi phí thấp hi u công vi c lại cao  Quản trị nguồn nhân lực giúp cho c c doanh nghi p khai th c người lao động để nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghi p nguồn nhân lực  Quản trị nguồn nhân lực thể hi n nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị gi trị người lao động, trọng giải m i quan h lợi ích tổ chức, doanh nghi p với người lao động 1.1.4 C c chức quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực gồm ba nhóm chức chủ yếu sau đây: - Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: bảo đảm s lượng, chất lượng phù hợp với công vi c doanh nghi p - Nhóm chức tuyển dụng:  Dự b o hoạch định tài nguyên nhân  Phỏng vấn  Trắc nghi m  Thu thập xử lý thông tin nguồn nhân doanh nghi p - Nhóm chức đào tạo ph t triển: nhóm chức trọng vi c nâng cao lực cho nhân viên đạt kỹ năng, trình độ tay nghề cần thiết đ p ứng yêu cầu công vi c Như chương trình hướng nghi p, đào tạo nhân viên mới, giúp nhân viên làm quen với công vi c - Nhóm chức trì nguồn nhân lực: nhóm chức trọng đến vi c trì sử dụng có hi u nguồn lực doanh nghi p Gồm hai chức nhỏ: +)Chức kích thích động viên: Liên quan đến c c s ch lương thưởng, giao cơng vi c mang tính th ch thức cao, khen thưởng kịp thời +)Chức quan h lao động: Môi trường làm vi c, m i quan h công vi c như: Ký kết hợp đồng, giải khiếu nại, tranh chấp lao động, bảo hiểm, an toàn lao động … 1.1.5 Sự cần thiết phải nâng cao quản trị nguồn nhân lực: Tầm quan trọng, cần thiết quản trị nhân lực tăng mạnh toàn giới thập kỉ gần hầu hết c c doanh nghi p phải đ i đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường, vật lộn với c c suy tho i kinh tế đ p ứng nhu cầu ngày tăng kh ch hàng N ẬN XÉT VÀ KIẾN N Ị N ẬN XÉT: o Qua qu trình thực tập Cơng ty TNHH Kỹ Thuật Và Thương Mại An Phúc Được tiếp xúc với thực tế doanh nghi p em nhận thấy từ thành lập tới hoạt động kinh doanh không ngừng tăng trưởng, thu nhập năm sau cao năm trước, bảo toàn nguồn v n kinh doanh bước lên kinh tế thị trường o Vi c tổ chức m y doanh nghi p gọn nhẹ, đơn giản hoạt động có hi u Vi c b trí c c nhân viên vào c c phòng ban kh phù hợp với chức năng, nhi m vụ o Doanh nghi p tổ chức c c phịng ban với phân cơng nhi m vụ rõ ràng, trưởng phịng hành nhân đạo m y nhân hoạt động c ch nhịp nhàng, hợp lý tất c c công vi c c c nhân viên giải c ch nhanh chóng, gọn nhẹ tạo thuận lợi cho c c phận kh c o Căn vào thông tư s 05/LĐT & XH cấp ngày 22/03/1995 hàng năm doanh nghi p tổ chức cho công nhân viên chức thi nâng bậc lương đ i với c c cơng nhân viên chức có đầy đủ c c điều ki n quy định o C n công nhân viên tổ chức c c k ngoại để họ vui chơi thắt chặt tình đồn kết họ c c doanh nghi p KIẾN N Ị Sau gần hai th ng em tiếp xúc thực tế, em nhận nhận thấy vi c quản trị nhân sự, quản lý nghi p vụ doanh nghi p thực hi n c ch nghiêm túc quy định nhà nước Sổ s ch rõ ràng chứng từ lưu trữ gọn gàng, có tính khoa học, người kiêm nhiều nhi m vụ giao hoàn thành t t nhi m vụ Tổ chức tính to n tiền lương chặt chẽ Theo em, doanh nghi p nên trì ph t huy mặt mạnh nêu trên, giúp cho cấu quản lý đảm bảo tài doanh nghi p vững mạnh ên cạnh doanh nghi p nên chuyên bi t nhân viên làm s nhi m vụ thích hợp với khả người để hiểu cơng vi c hồn hảo KẾT LUẬN Chúng ta bước sang k 21, k mà nhân t người ngày trở nên quan trọng, người nguồn g c thịnh suy Mọi doanh nghi p công ty, đặc bi t trình độ c n cơng nhân viên cơng ty, định trực tiếp đến vị cạnh tranh công ty Mặc dù hiếu rõ vấn đề này, từ thành lập đến Công Ty TNHH Kỹ Thuật & Thương Mại An Phúc có s ch, bi n ph p cụ thể nhằm thu hút, nâng cao trình độ c n nhân viên công ty thu kết định Tuy nhiên c c giải ph p ngắn hạn lại thực hi n theo kế hoạch Do cơng ty khơng có s ch tích cực để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao liên tục thời gian tới cơng ty rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân viên có trình độ c ch trầm trọng tạo xu ng cấp công ty c ch nhanh chóng với đặc thù kinh doanh công ty kinh doanh mặt hàng y tế hi n Với b o c o chuyên đề em hy vọng giúp ích phần cho vi c hoạch định c c s ch công ty công t c tuyển dụng, đào tạo ph t triển, động viên khuyến khích trì nhân thời gian tới Song nội dung chuyên đề, góc độ định suy nghĩ chủ quan thân em nên chắn khơng tr nh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý Cơ Nguyễn Thị Thu Hằng, an lãnh đạo toàn thể c n nhân viên công ty để b o c o chuyên đề em hoàn chỉnh TÀI LIỆU T AM K ẢO Quản trị nguồn nhân lực – Trần Kim Dung Nhà xuất Th ng Kê 2003 Quản trị nhân - TS Nguyễn Hữu Thân Nhà xuất Th ng Kê 2001 Phương pháp quản lý hiệu nguồn nhân lực – Hứa Trung Thắng & Lý Hồng Nhà xuất lao động- xã hội Cẩm nang quản lý hiệu - Quản lý nhân Nhà xuất tổng hợp TPHCM Một số tài liệu công ty TN Kỹ Thuật & Thương Mại AN P ÚC 5.Một số thơng tin t báo – tạp chí – mạng Internet MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU C N N 1: C SỞ LÝ LUẬN C UN VỀ ỌAT ĐỘN VÀ IÊN C U QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰC .3 1.1 .Khái quát nội dung nghiên cứu 1.1.1 Kh i ni m quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 .C c chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Sự cần thiết phải nâng cao quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung chủ yếu họat động Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Các nguyên tắc họach định 1.2.1.3 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Qu trình tuyển dụng 1.2.3 Đào tạo ph t triển nhân viên 1.2.3.1 Nhu cầu đào tạo 1.2.3.2 Tiến trình đào tạo phát triển 1.2.3.3 Phương pháp đào tạo phát triển .9 1.2.4 Lương bổng đãi ngộ 10 1.2.4.1 Cơ cấu thu nhập 11 1.2.4.2 Mục tiêu hệ thống tiền lương 12 1.2.4.3 Căn tính lương .12 1.3 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức tới hoạt động quản trị nguồn nhân lực 12 1.3.1 Kh i ni m văn hóa tổ chức 12 1.3.2 T c động văn hóa tổ chức .13 1.3.3 Chức văn hóa tổ chức 13 C N 2: IỚI T IỆU TỔN QU T VỀ CÔN TY TN T UẬT & T N KỸ MẠI AN P ÚC 14 2.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 14 2.1.1 Vài nét sơ lược công ty TNHH Kỹ Thuật & Thương Mại An Phúc 14 2.1.2 Qu trình ph t triển 14 2.2 Chức nhiệm vụ công ty 15 2.2.1 Chức 15 2.2.2 Nhi m vụ 16 2.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 16 2.4 Tổ chức máy quản lý công ty TN Kỹ Thuật & Thương Mại An Phúc 17 2.5 Mục tiêu 19 2.6 Một số sản phẩm cơng ty 20 2.7 Kết hoạt động kinh doanh 20 CH NG 3: THỰC TR NG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC T I CÔNG TY TNHH K THU T & TH NG M I AN PH C 23 3.1 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực 23 3.1.1 Tình hình lao động .23 3.1.2 Thực trạng công t c tuyển dụng .24 3.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển 26 3.2.1 Kế họach đào tạo 26 3.2.2 Đ i tượng đào tạo .26 3.2.3 C c hình thức đào tạo 27 3.3 Thực trạng công tác động viên trì 28 3.3.1 Chế độ tiền lương 28 3.3.2 Chế độ khen thưởng .30 3.3.3 Chế độ phúc lợi 30 C N 4: MỘT SỐ BIỆN P P KIẾN N Ị ĐỂ OÀN T IỆN CÔN T C QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰC TẠI CÔN TY TN KỸ T UẬT & T N MẠI AN P ÚC .31 4.1.Tổng quan thị trường nhân lực 31 4.2 ồn thiện cơng tác tuyển dụng 33 4.2.1 Mở rộng nguồn tuyển dụng 33 4.2.2 Xây dựng bảng tiêu chuẩn tuyển người hợp lý 34 4.2.3 C ch thức để x c định nhu cầu tuyển dụng 34 4.3 Lương bổng sách khen thưởng đãi ngộ 35 4.3.1 Động viên thông qua vi c thiết kế phần thưởng trao thưởng 35 4.3.2 Động viên thông qua vi c cải thi n môi trường làm vi c 36 4.4 Một số giải pháp sử dụng 36 4.4.1 Tuyển chọn nhân .36 4.4.2 Phương thức tuyển dụng nhân viên 37 4.4.3 Đào tạo huấn luy n nghề nghi p .37 4.4.4 Sử dụng ph t huy nhân t người công ty 39 N ẬN XÉT & KIẾN N Ị 43 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU T AM K ẢO .46 ... VÀ N IÊN C U QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰC 1.1 Khái quát nội dung nghiên cứu 1.1.1 Kh i ni m quản trị nguồn nhân lực Có nhiều kh i ni m kh c quản trị nguồn nhân lực: - Quản trị nguồn nhân lực vi c hoạch... cao  Quản trị nguồn nhân lực giúp cho c c doanh nghi p khai th c người lao động để nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghi p nguồn nhân lực  Quản trị nguồn nhân lực thể hi n nhân quyền... dung chủ yếu hoạt động Quản trị nguồn nhân lực: 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực: 1.2.1.1 Khái niệm: Hoạch định nguồn nhân lực qu trình nghiên cứu, x c định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa c c s ch thực