Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại tổng công ty cảng hàng không miền nam đến năm 2015 luận văn thạc sĩ

4 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TEÁ TP.HCM ***** CAO QUỐC PHONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2015 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP.HCM – NĂM 2009 MỤC LỤC Chương I NHÂN LỰC CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Lợi ích quản trị nguồn nhân lực 1.2 Ch ức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực .9 1.2.2 Nhóm chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .12 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 14 1.3 Nh iệm vụ nguyên tắc quản trị nguồn nhân lực 15 1.3.1 Nhiệm vụ công tác quản trị nguồn nhân lực .15 1.3.2 Những nguyên tắc việc quản trị nguồn nhân lực 19 1.3.3 Những người chịu trách nhiệm quản trị nguồn nhân lực .20 1.3.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 20 Toùm tắt chương I .21 Chương II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG MIỀN NAM 2.1 Giới thiệu tổng quát Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam .22 2.1.1 Quá trình hình thành 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty 29 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam 30 2.2.1 Tổng quan nhân Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam 30 2.2.2 Phân tích, đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sách nhân tổng công ty 35 2.2.3 Đánh giá chung tình hình quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam 41 Tóm tắt chương II 44 Chương III MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG MIỀN NAM 3.1 To ång quan chiến lược phát triển Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam đến năm 2015 45 3.2 Mo ät soá quan điểm phát triển nguồn nhân lực ngành hàng không 48 3.3 M ột số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam 49 3.3.1 Hoàn thiện hoạt động Ban tổ chức cán bộ-lao động 49 3.2.2 Hoàn thiện chức quản trị nguồn nhân lực tổng công ty 50 Kết luận 59 DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Sản lượng hành khách, hàng hóa Tổng công ty từ năm 2004 đến năm 2008 29 Bảng 2.2: Doanh thu, lợi nhuận Tổng công ty từ năm 2004 đến năm 2008 30 Bảng 2.3: Phân tích nguồn tuyển dụng 39 Bảng 2.4: Phân tích mức độ hài lòng cán bộ, nhân viên công tác đào tạo sách thăng tiến 40 Bảng 2.5: Nhận xét công tác đánh giá sách phân phối quỹ lương 41 Bảng 2.6: Nhận xét, đánh giá thông tin, giao tiếp doanh nghiệp .42 Bảng 2.7: Nhận xét, đánh giá điều kiện làm việc 43 Bảng 2.8: Nhận xét, đánh giá sách phúc lợi, trợ cấp .44 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam .24 Biểu đồ 2.1: Độ tuổi lao động .27 Biểu đồ 2.2: Trình độ lao động 28 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, công ty lớn giới xem nhân lực tài sản quý báo, sản phẩm giá trị công ty Mặc dù không phủ nhận vai trò quan trọng lónh vực khác quản trị tài chính, sản xuất, marketing, hành … Nhưng rõ ràng quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng tổ chức người luôn yếu tố hàng đầu Chính cung cách quản trị nguồn nhân lực tạo mặt văn hóa tổ chức, tạo bầu không khí sinh hoạt làm việc, đóng góp định cho thành đạt doanh nghiệp Tổng Công ty Cảng hàng không Miền Nam doanh nghiệp nhà nước, có chức quản lý, khai thác Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cảng hàng không khác phía Nam, với số lượng 4500 lao động hoạt động nhiều lónh vực từ quản lý nhà nước đến kinh doanh dịch vụ hàng không Quản lý nguồn nhân lực vấn đề mà nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm Thực tế năm gần đây, công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều bất cập so với thay đổi nhanh chóng môi trường Do đó, xảy tình trạng số lao động rời bỏ doanh nghiệp gây ảnh hưởng định đến hoạt động doanh nghiệp Với kiến thức trang bị trình học tập trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, với nhiệt tình mong muốn đóng góp vào phát triển doanh nghiệp, mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Cảng hàng không Miền Nam đến năm 2015” để làm luận văn tốt nghiệp cho Mục tiêu luận văn Các mục tiêu đề tài: a Phân tích tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực Thông qua rút sở lý luận mô hình quản trị nguồn nhân lực phù hợp Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam b Phân tích đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam c Đề xuất giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu xác định lónh vực quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam, đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động, chức quản trị nguồn nhân lực Tuy Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam có chức quản lý khai thác cảng hàng không phía Nam, doanh thu sân bay Tân Sơn Nhất chiếm 95% chiếm 90% lực lượng lao động Do đó, đề tài tập trung nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, bao gồm tất đối tượng cán công nhân viên chức làm việc cảng hàng không Tân Sơn Nhất Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết quản trị nguồn nhân lực có Tiến hành thu thập có hệ thống số liệu phạm vi đề tài nghiên cứu từ phòng ban chức Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng nhân viên sách nhân tổng công ty Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả để đánh giá mức độ hài lòng nhóm lao động sách nhân doanh nghiệp, qua đề xuất số giải pháp để cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty đến năm 2015 Bố cục luận văn Luận văn chia làm phần: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương giới thiệu vai trò, nhiệm vụ chức quản trị nguồn nhân lực Đây sở lý luận định hướng quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam Để hiểu rõ Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam, trước tiên đề tài giới thiệu chung doanh nghiệp bao gồm lịch sử hình thành, nội dung hoạt động cấu tổ chức doanh nghiệp Sau đó, nhân tố doanh nghiệp tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực phân tích nhằm thấy rõ tác động mối tương quan chúng công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Các điểm mạnh điểm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp đánh giá chi tiết để từ có hướng nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu trình bày chương Chương 3: Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam đến năm 2015 Sau nghiên cứu tổng quan quản trị nguồn nhân lực chương thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam chương Trên sở so sánh đánh giá, đề tài xin đưa vài giải pháp kiến nghị nhằm cải thiện đánh giá dẫn đến việc đánh giá sai Còn phía người đánh giá thường bị áp lực tâm lý dễ nảy sinh thái độ tiêu cực chương trình đánh giá thành tích công tác Do vậy, để người đánh giá người đánh giá hiểu tầm quan trọng công tác đánh giá thành tích họ cần phải đào tạo, huấn luyện tuyên truyền đánh giá thành tích công tác Có việc đánh giá thành tích công tác giảm khó khăn, trở ngại chống đối trình đánh giá  Hoàn thiện chế độ đề bạt, bổ nhiệm Đây công tác có ý nghóa quan trọng việc trì phát triển nguồn nhân lực Trước tiên, cần thể rõ bình đẳng thăng tiến nghề nghiệp nhân viên Những người có thành tích vượt trội, có khả quản lý xem xét đề bạt Điều tạo động lực phát triển nguồn nhân lực tạo niềm tin cho người lao động phấn đấu gắn bó lâu dài với công ty Tổng công ty cần thiết phải xây dựng chương trình phát triển nhân cách có hệ thống hơn, hỗ trợ công tác đào tạo, bố trí nhân viên tốt Sau bảng tiêu chuẩn công việc hoàn chỉnh, công tác đánh giá thành tích cải thiện, tổng công ty cần thiết lập biểu đồ thăng tiến, xác định nguồn cán thay để xác định thức nhân dự trữ cho vị trí, đồng thời có sở cho việc đào tạo, thuyên chuyển công tác  Giải pháp xây dựng sách tiền lương Tiền lương yếu tố quan trọng hàng đầu yếu tố kích thích, tạo động làm việc cho người lao động, đồng thời nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn từ bỏ doanh nghiệp Do sách tiền lương đóng vai trò quan trọng sách quản trị nguồn nhân lực Hệ thống tiền lương Tổng công ty có chuyển biến tích cực nhìn chung chưa có chênh lệch lớn nhóm lao động, chưa có phân biệt lao động giỏi lao động trung bình phận công tác khác Điều gây ảnh hưởng định đến tinh thần làm việc người lao động Công ty cần thực triệt để nguyên tắc phân phối thu nhập theo hiệu công việc, người làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, không làm không hưởng Hệ số thưởng phạt phải công khai minh bạch, người lao động thừa nhận Thủ trưởng đơn vị sở phải người chịu trách nhiệm hướng dẫn, theo dõi, giám sát việc tổ chức thực nội dung bình xét, đánh giá chất lượng phận công tác Để thực tốt việc trên, công ty cần phải có cứ, sở cụ thể xây dựng sách tiền lương Sau số công ty tham khảo: - Bản thân công việc: Phân tích, đánh giá công việc bước quan trọng để hình thành mức lương vị trí Phân tích đánh giá yếu tố sau: công việc đòi hỏi thể lực, trí lực, kinh nghiệm, cố gắng, trách nhiệm, điều kiện làm việc - Chi phí hội việc đào tạo khả đảm đương công việc - Thị trường lao động: nhằm đạt tính cạnh tranh với bên đạt hiệu chi phí tiền lương Công ty cần phải thực việc khảo sát thị trường lao động, cụ thể khảo sát mức tiền lương trung bình, mức lương ngành, mức lương đối thủ cạnh tranh Nói cách khác, công ty cần nhận thức tranh thực trạng doanh nghiệp bối cảnh kinh doanh chung thị trường, đặc biệt vấn đề tiền lương chế độ sách người lao động - Khả trả lương doanh nghiệp Căn vào tổng quỹ lương Bộ giao thông vận tải Bộ tài phê duyệt - Pháp luật sách nhà nước: Tiền lương không thấp tiền lương tối thiểu nhà nước quy định không dùng lương tối thiểu để trả cho lao động qua đào tạo Ngoài ra, số chức danh công việc đặc biệt khó thay hay cần chuẩn bị nhân lực cho dự án quan trọng, công ty cần phải xây dựng chế độ thu nhập riêng biệt đủ sức thu hút nhân lực, khuyến khích động viên nhân viên tập trung tâm huyết thực tốt trọng trách  Cải cách hệ thống tiền thưởng vật chất Song song với trình cải cách tiền lương, công ty cần cải cách hệ thống tiền thưởng để kích thích động viên người lao động Các khoản thưởng sau đánh giá thành tích phải có chênh lệch để có phân biệt rõ ràng mức đóng góp, người đánh giá không đạt yêu cầu thưởng cho họ khoản Bên cạnh đó, công ty cần có khoản thưởng vật chất người có phát minh sáng kiến làm tăng suất lao động đơn vị để tăng tính tìm tòi, sáng tạo người lao động không khen thưởng hình thức giấy khen KẾT LUẬN Với mục tiêu ban đầu đề ra, đề tài nghiên cứu thực nội dung sau: Tập trung nghiên cứu tài liệu quản trị nguồn nhân lực sở rút số quan điểm lý luận quản trị nguồn nhân lực áp dụng Tổng công ty Cảng hàng không miền Nam Xem xét phân tích quy chế, sách quản trị nguồn nhân lực tổng công ty xây dựng áp dụng kết hợp với thu thập, gạn lọc số liệu cần thiết vài năm gần để có nhìn tổng quát quản trị nguồn nhân lực tổng công ty Tiến hành điều tra qua vấn trả lời bảng câu hỏi nhân viên để làm sáng tỏ tình hình quản trị nguồn nhân lực tổng công ty mức độ hài lòng nhân viên sách nhân tổng công ty Số liệu gạn lọc phân tích xử lý phần mềm thống kê SPSS Qua giúp biết nhu cầu nhân viên thỏa mãn nhiều nhu cầu chưa đáp ứng Trên sở điều tra khảo sát phân tích có, trình bày giải pháp đẩy mạnh hoạt động Ban tổ chức cán bộ-lao động tổng công ty, hoàn thiện công tác tổ chức thực chức quản trị nguồn nhân lực tổng công ty PHẦN PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính thưa anh chị Với mục đích tìm hiểu, đánh giá tình hình nhân doanh nghiệp để bước hoàn thiện quản lý nhân sự, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đời sống công nhân viên, mong nhận thông tin quý báo từ anh chị thông qua bảng trả lơiø câu hỏi Sự hợp tác câu hỏi trả lời thẳng thắn anh chị đóng góp có ý nghóa cho việc xây dựng phát triển doanh nghiệp ngày vững mạnh Xin chân thành cảm ơn A PHẦN GIỚI THIỆU BẢN THÂN Giới tính: Nam Tuổi: Dưới 25 Trình độ học vấn: Phổ thông Đại học Nữ Từ 25 đến 40 Trung cấp/Cao đẳng Trên đại học Trên 40 Trình độ chuyên môn Chưa đào tạo Công nhân kỹ thuật Kỹ sư, cử nhân Thâm niên làm việc 