Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần phát triển phú mỹ, tp hồ chí minh

i TÓM TẮT Nghiên cứu QTNNL giúp nhà quản trị đạt mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Về mặt kinh tế, QTNNL giúp doanh nghiệp khai thác khả vốn có, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, QTNNL thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động Từ quan điểm này, QTNNL phát triển sở nguyên tắc chủ yếu sau: - Nhân viên cần đầu tư thỏa đáng để phát triển lực nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, tạo suất lao động, hiệu làm việc cao - Các sách, chương trình thực tiễn quản trị cần thiết lập thực cho thỏa mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần nhân viên - Môi trường làm việc cần thiết lập cho kích thích nhân viên phát triển sử dụng tối đa kỹ họ - Các chức nhân cần thực phối hợp phận quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Với u cầu tác giả tìm hiểu, khảo sát nghiên cứu nắm bắt thực tế hoạt động QTNNL Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ diễn giai đoạn từ năm 2016 đến 2020, đồng thời khảo sát phát phiếu lấy ý kiến trực tiếp từ 346 CBCNV cán quản lý, dựa kết nghiên cứu thu tác giả đề xuất số giải pháp để khắc phục hạn chế cịn tồn tại Cơng Ty Cở Phần Phát Triển Phú Mỹ Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ cần tăng cường phát huy mặt làm hoạt động QTNNL thời gian qua Các giải pháp đề luận văn sở để cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh xem xét để xây dựng chương trình thực sở khai thác tổng thể nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực ngày nâng cao chất lượng Cuối kết nghiên cứu đóng góp, ý nghĩa, hạn chế hướng nghiên cứu cho nghiên cứu tương lai ii ABSTRACT Research on human resource management helps managers achieve business development goals and strategies In economic terms, human resource management helps enterprises exploit their inherent capabilities, improve labor productivity and competitive advantages of enterprises in terms of human resources On the social side, human resource management shows a humane view of employees' rights, upholds the status and values of employees, and focuses on harmoniously resolving the relationship of interests between organizations, enterprises and employees motion From this point of view, human resource management is developed on the basis of the following main principles: - Employees need to be adequately invested to develop capacity to satisfy individual needs, create labor productivity, high working efficiency - Management policies, programs and practices should be established and implemented to satisfy both the physical and mental needs of employees - The working environment should be set up so that it can stimulate employees to develop and make the most of their skills - Human resource functions need to be coordinated and are an important part of the business strategy of the enterprise With that request, the author has researched, surveyed, researched to grasp the reality of human resource management activities at Thu Duc Power Company which took place in the period from 2016 to 2020, and at the same time surveyed and distributed direct opinion forms From 346 employees and managers, based on the obtained research results, the author has proposed some solutions to overcome the existing limitations at Binh Phuoc Power Company Thu Duc Power Company needs to strengthen and promote the aspects that have been done in human resource management activities in the past time The solutions proposed in the thesis are the basis for leaders of the Ho Chi Minh City Electricity Corporation to consider to build implementation programs on the basis of overall exploitation of resources, especially Human resources are increasingly improved in both quality and quantity Finally, the research results also indicate the contributions, implications, limitations and research directions for future research iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tổng quan nghiên cứu .1 Tính cấp thiết đề tài 3 Mục tiêu đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu .5 Kết cấu bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu, vai trò, ý nghĩa chức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL 18 1.4.1 Mơi trường bên ngồi .18 1.4.2 Môi trường bên .19 1.4.3 Nhân tố người 20 1.4.4 Nhân tố nhà quản trị .20 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHÚ MỸ 23 iv 2.1 Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Sự phát triển qua năm giai đoạn 2016-2020 25 2.1.3 Bộ máy tổ chức nguồn nhân lực 25 2.1.4 Nguồn nhân lực 28 2.1.5 Tình hình hoạt động .30 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động QTNNL 31 2.2.1 Đánh giá thực trạng hoạch định nguồn nhân lực 31 2.2.2 Đánh giá thực trạng thực chức quản trị NNL 33 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động QTNNL Công ty ĐLTĐ 50 2.3.1 Những mặt đạt .50 2.3.2 Những mặt hạn chế 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHÚ MỸ 54 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL .54 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động QTNNL 54 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL 55 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực 55 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chức QTNNL 57 3.2.2.1 Hoàn thiện hoạt động chức thu hút nguồn nhân lực 57 3.2.2.2 Hoàn thiện hoạt động chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.2.3 Hoàn thiện hoạt động chức trì nguồn nhân lực 61 3.3 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL Thực chức quản trị .64 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 KẾT LUẬN .67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EVN: Tập đoàn Điện Lực Việt nam (Vietnam Electricity) ĐLTĐ: Điện lực Thủ Đức NNL: Nguồn nhân lực QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh CNVC: Cán viên chức CBCNV: Cán công nhân viên SX-KD: Sản xuất kinh doanh EVNHCMC: Tổng Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh AT-BHLĐ: An tồn bảo hộ lao động PCCN: Phịng chống cháy nổ PCLB: Phòng chống lụt bão BVMT: Bảo vệ môi trường TC-NS: Tổ chức nhân FCI: Thiết bị thị cố lưới điện GIS: Hệ thống thong tin địa lý PSS/ADEPT: Phần mềm phục vụ quản lý lưới điện PLC: Công nghệ đo ghi từ xa CEO: Giám đốc điều hành (Chief Executive Officer) CFO Giám đốc tài (Chief Financial Officer) CPO Giám đốc sản xuất (Chief Production Officer) vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Sự phát triển giai đoạn 2016-2020 25 Bảng 2.2 Bảng phân bố lao động theo khối sản xuất .29 Bảng 2.3: Bảng cấu lao động theo trình độ 29 Bảng 2.4: cấu lao động theo độ tuổi 30 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2020 .31 Bảng 2.6: Kết khảo sát phân cơng, bố trí cơng việc 34 Bảng 2.7: KPI chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên 37 Bảng 2.8: KPI tỷ lệ nhân viên đào tạo 38 Bảng 2.9: Kết khảo sát đào tạo, huấn luyện thăng tiến 39 Bảng 2.10 Trình bày mức hồn thành nhiệm vụ nhân viên 41 Bảng 2.11: Kết khảo sát đánh giá kết thực công việc 42 Bảng 2.12: Kết khảo sát lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi 44 Bảng 2.13 Kết khảo sát áp lực công việc 44 Bảng 2.14 Kết khảo sát Lãnh đạo, đồng nghiệp 45 Bảng 2.15 Kết khảo sát ý thức gắn kết 46 Bảng 2.16 Kết khảo sát mong đợi nhân viên 47 Bảng 2.17 Tổng hợp ma trận đánh giá nội dung hạn chế 49 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Quản trị NNL yếu tố mơi trường 10 Hình 1.2 Các yếu tố thành phần QTNNL 10 Hình 1.3: Quy trình thực đánh giá kết QTNNL .17 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng Ty Cở Phần Phát Triển Phú Mỹ 28 Hình 3.1 Q trình hồn thiện hoạt động đánh giá kết công việc 62 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, vai trò nguồn nhân lực nhận thức yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp nắm tay đội ngũ nhân viên giỏi, nhiệt huyết với nghề xem thành công so với doanh nghiệp có điều kiện tài chính, sở vật chất đội ngũ nhân viên lại thiếu lực Do vậy, doanh nghiệp có kế hoạch chiến lược để đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ nhân viên Song hành đó, doanh nghiệp cần phải ln trọng đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực, nhiệm vụ quan trọng việc phát triển doanh nghiệp tảng lấy nguồn nhân lực làm gốc Trong nguồn lực hữu hình truyền thống ngày trở nên ít quan trọng và dễ bị chép khó tạo khác biệt lợi cạnh tranh tổ chức đại hướng đến việc phát triển sử dụng có hiệu nguồn lực trí tuệ Điện thành phần thiếu tất mặt đời sống xã hội Ngành điện đóng vai trị chủ chốt cơng cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước với nhiệm vụ cung cấp nguồn điện liên tục, ổn định, tin cậy để kinh tế hoạt động liên tục, đồng thời phải thực nhiệm vụ trị, đảm bảo an ninh lượng cho quốc gia nên điện xem yếu tố định việc xây dựng phát triển đất nước giàu mạnh Tổng công ty Điện lực TP.Hồ Chí Minh với nhiệm vụ đảm bảo cung cấp điện đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa thành phố, đơi với tiết kiệm, giảm tiêu hao điện tích cực góp phần triển khai nhiệm vụ trọng tâm ngành điện xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng Chính hiểu nhiệm vụ tầm quan trọng ngành mình, Tổng cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh đặt tiêu, nhiệm vụ, chiến lược quan trọng cho năm giai đoạn Và để đảm bảo hoàn thành tốt tiêu đề Tổng cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh đạo phải thực chủ đề cấp thiết “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” Tổng Công ty, công ty Điện lực trực thuộc Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ (theo Chỉ thị 294/CT-EVNHCMC ngày 27/01/2018) Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ Tổng Công ty Điện lực TP.Hồ Chí minh giao nhiệm vụ cung cấp điện an toàn, liên tục cho 130.000 khách hàng sử dụng điện địa bàn Quận Thủ Đức, Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ thực nhiều giải pháp kỹ thuật, quản lý để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện khách hàng với phương châm “chất lượng ngày cao dịch vụ ngày hồn hảo” Với quy mơ cung cấp điện nhu cầu sử dụng điện khách hàng ngày gia tăng, Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ luôn phải đầu tư, phát triển lưới điện, cải thiện chất lượng cung cấp điện, nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng Để thực tốt vấn đề Cơng ty cần phải quan tâm đến việc quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, năm gần số lượng người lao động Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ có dao động nguyên nhân nghỉ việc, xin luân chuyển sang đơn vị khác trực thuộc Tổng Công ty, nghỉ hưu trước thời gian quy định nghỉ hưu theo quy định Bên cạnh đó, Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ có ghi nhận thực trạng nguồn nhân lực cịn nhiều bất cập như: khả năng, kỹ đáp ứng công việc người lao động Công ty chưa mong đợi suất theo đánh giá Ban Giám đốc cịn chưa đồng Chính vậy, để góp phần vào việc hồn thiện, nâng cao hiệu hoạt động Công ty, Tác giả chọn đề tài” “Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ, TP Hồ Chí Minh” làm đề tài luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Phân tích, đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhằm tìm mặt hạn chế để từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ- TPHCM 2.2 Mục tiêu cụ thể Để đạt mục tiêu tổng quát, cần thực mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống hố lý luận quản trị ng̀n nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng hoạt quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ- TP Hồ Chí Minh - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt quản trị nguồn nhân lực Điện lực Thủ Đức- TP Hồ Chí Minh - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Điện lực Thủ Đức- TP Hồ Chí Minh 10 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực, hoạt động quản trị nguồn nhân lực bao gồm phận có vai trị sao? - Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ có gì? - Giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng: Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động QTNNL Công Ty Cở Phần Phát Triển Phú Mỹ, Tp Hồ Chí Minh 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian nghiên cứu: Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ - Dữ liệu dùng cho nghiên cứu: liệu thứ cấp liên quan hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ giai đoạn 2018 – 2020” Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin: Tiến hành thu thập liệu Phương pháp lịch sử là phương pháp tái trung thực tranh khứ vật, tượng theo trình tự thời gian khơng gian diễn (q trình đời, phát triển, tiêu vong).c thông qua văn bản, báo cáo có liên quan Phương pháp phân tích: Để thực mục tiêu nghiên cứu nói đề tài sử dụng phương pháp sau:  Phương pháp so sánh: Sử dụng thông tin sơ cấp thứ cấp thu thập so sánh với từ rút kết luận thông qua chênh lệch liệu, thông tin Dựa vào chênh lệch để đánh giá nhận định tương lai •Phương pháp phân tích thống kê: Thống kê liệu thứ cấp vừa thu thập tiến hành phân tích phương pháp bảng, đồ thị, so sánh, vv đưa kết quả, nhận định cụ thể