Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Tuyển dụng lao động tại Trung tâm An ninh hàng không thuộc Cảng hàng không quốc tế Nội Bài - Chi nhánh Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam -

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cở sở thực tế khai thác hiện nay, đề tài nghiên cứu các yếu tố trong tuyển dụng lao động tại Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài để có cái nhìn khách quan, tổng thể về yêu cầu công việc, giúp cho Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài có bộ máy nhân sự đảm bảo yêu cầu về chất lượng, năng lực vận hành, khai thác.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ĐỖ HỒNG THANH TU ỂN D NG AO ĐỘNG TẠI TRUNG T AN NINH HÀNG KHÔNG THUỘC CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – CÔNG T CỔ PHẦN UẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NH N ỰC ã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGU ỄN VĂN NGÀNG HÀ NỘI, NĂ 2021 ỜI CA ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “ N tâm A N – – ” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS N u ễ V N Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ T Đỗ H ả u v T ỜI CẢ ƠN Trước tiên, xin bày t l ng bi t n chân thành sâu s c tới TS Nguy n Văn Ngàng, ngư i đ hướng dẫn, gi p đ tơi tận tình, chu đáo suốt th i gian thực hồn thiện luận văn Tơi xin trân tr ng cám n trư ng ại h c Cơng đồn, Khoa Sau đại h c, Ngành Quản trị nhân lực c ng tồn th qu th y đ tạo m i điều kiện thuận lợi, gi p đ trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Cuối c ng, tơi xin cám n gia đình, bạn b , đồng nghiệp đ ln ủng hộ, góp h trợ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn thạc sĩ ! C C L i cam đoan L i cám n M cl c Ở ĐẦU 1 Tính cấp thi t đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3 M c đích, nhiệm v nghiên cứu 4 ối tượng, phạm vi nghiên cứu Phư ng pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài nghiên cứu K t cấu luận văn C ƣơ CƠ SỞ Ý UẬN VỀ TU ỂN D NG AO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 ột số k ệm bả 1.1.1 Lao động 1.1.2 Tuy n mộ lao động 1.1.3 Tuy n ch n lao động 1.1.4 Tuy n d ng lao động 1.2 Nộ du ô t tu ể dụ độ 1.2.1 Chuẩn bị n d ng lao động 1.2.2 Tuy n mộ lao động 12 1.2.3 Tuy n ch n lao động 17 1.2.4 Hội nhập nhân viên 21 1.3 C u tố ả ƣở đ u t tu ể dụ độ 21 1.3.1 Các y u tố bên nội tổ chức 22 1.3.2 Các y u tố bên tổ chức 24 1.4 C t u u t u t tu ể dụ độ 26 1.5 K ệm tu ể dụ ọ k ệm út độ T u ủ số d tâm A ệp v b k ô Nộ B 27 1.5.1 Kinh nghiệm n d ng lao động số đ n vị 27 1.5.2 Bài h c kinh nghiệm r t cho Trung tâm Anh ninh hàng không Nội Bài 29 T ểu k t C ƣơ ƣơ 31 THỰC TRẠNG TU ỂN D NG AO ĐỘNG TẠI TRUNG T AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI 32 2.1 ột số đặ đ ểm ủ t u tâm ả ƣở đ tu ể dụ độ 32 2.1.1 Giới thiệu s lược trung tâm 32 2.1.2 ặc m lao động trung tâm 33 2.2 P â tí k t ự t tu ể dụ độ tạ T u tâm A Nộ B 35 2.2.1 Chuẩn bị n d ng lao động 35 2.2.2 Tuy n mộ lao động 39 2.2.3 Tuy n ch n lao động 45 2.2.4 Hội nhập nhân viên 55 2.3 Đ H t ự t k ô tu ể dụ độ tạ T u tâm A Nộ B 62 2.3.1 Ưu m 62 2.3.2 Những mặt hạn ch 65 2.3.3 Nguyên nhân hạn ch 66 Tiểu k t C ƣơ ƣơ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TU ỂN D NG TRUNG T 3.1 N 68 AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI 69 ụ t u, p ƣơ H AO ĐỘNG TẠI k ô ƣớ tu ể dụ độ tạ T u tâm A Nộ B 69 3.1.1 M c tiêu 69 3.1.2 Phư ng hướng 70 3.2 G ả p p H Nộ B 72 k ô t ệ tu ể dụ độ tạ t u tâm A 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu c u n d ng 72 3.2.2 Hồn thiện quy trình n mộ 72 3.2.3 Hồn thiện quy trình n ch n 73 3.2.4 Hoàn thiện phân tích, đánh giá thực cơng việc 76 3.2.5 Hoàn thiện tạo động lực lao động 78 3.2.6 Giải pháp khác nâng cao suất lao động đội ngũ chuyên trách n d ng 79 T ểu k t ƣơ 82 KẾT UẬN VÀ KHU ẾN NGHỊ 83 DANH PH C TÀI IỆU THA C KHẢO 86 DANH C BẢNG, BIỂU ĐỒ Bả Bảng 2.1 C cấu lao động trung tâm năm 2017 - 2019 34 Bảng 2.2: Bảng nhu c u n d ng lao động Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài t năm 2017 – 2019 37 Bảng 2.3: Số lượng hồ s ứng n vào Trung tâm t năm 2017-2019 43 Bảng 2.4: Bảng đánh giá hồ s dự n 46 Bảng 2.5: K t n d ng lao động Trung tâm t năm 2017-2019 57 Bảng 2.6: Tỷ lệ sàng l c hồ s ứng viên t năm 2017 – 2019 Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 59 Bảng 2.7: Chi phí n d ng Trung tâm t năm 2017-2019 60 Bảng 2.8 So sánh k t n d ng nhu c u n d ng 2017-2019 61 Bảng 3.1: M c tiêu n d ng lao động Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài giai đoạn 2020 -2022 69 B ểu đồ Bi u đồ 2.1: Nhận thức t m quan tr ng Công tác n d ng lao động Trung tâm 38 Bi u đồ 2.2: ánh giá số lượng ứng viên thu h t 44 Bi u đồ 2.3: ánh giá hiệu công tác n d ng lao động Trung tâm 62 Bi u đồ 2.4: ánh giá mức độ rõ ràng ph ng vấn n d ng lao động 63 Bi u đồ 2.5: ánh giá mức độ thực ti n đề thi n d ng lao động 64 Bi u đồ 2.6: ánh giá mức độ rõ ràng thông tin n d ng 65 Ở ĐẦU Tí ấp t t ủ đề t Trong năm v a qua, nay, ngành vận tải hàng khơng có bước tăng trưởng nhanh chóng mạnh mẽ Theo số liệu World Bank, thị trư ng hàng không thị trư ng có sức phát tri n cao lĩnh vực vận tải với mức tăng trưởng hàng năm trì ổn định, đặc biệt thị trư ng Châu Á – Thái bình dư ng khoảng 8% khoảng th i gian t 2010 đ n 2015 khoảng 10-15% năm 20152020 Trong đó, Việt Nam quốc gia có biên độ tăng trưởng cao với khoảng 15% th i gian t năm 2010 đ n 2015 khoảng 25%-30% năm 2016 đ n năm 2020 i n hình Cảng hàng không quốc t Nội Bài (một Cảng hàng khơng, sân bay có lưu lượng hành khách cao Việt Nam) năm 2018, đ ti p đón h n 30 triệu lượt hành khách, số lượt cất hạ cánh đạt xấp xỉ 190 ngàn h n 800 ngàn hàng hóa qua Cảng, mức độ tăng trưởng tư ng ứng khoảng 17% so với năm 2017 Tại Việt Nam có 04 h ng hàng không nội địa khai thác VietNam Airline, Vietjet Air, Jetstar Pacific, Bamboo Airways, s p tới 02 h ng hàng không khác Vingroup Vietravel thành lập tham gia vào thị trư ng vận tải hàng khơng Việt Nam C ng với h n 30 h ng hàng khơng nước ngồiđặt tr sở Việt Nam, mở rộng n đư ng bay kh p th giới Với quy mô tại, Cảng hàng không quốc t Nội Bài bị tải so với lực khai thác s p tới Cảng hàng khơng quốc t Nội Bài mở rộng quy mô, nâng cao lực khai thác như: mở rộng nhà ga hành khách T2 – Cảng hàng không quốc t Nội Bài, xây dựng đư ng cất hạ cánh số đáp ứng c u khai thác 100 triệu hành khách năm vào năm 2030 t m nhìn 2050 Với tình hình hoạt động hàng không dân d ng sôi động yêu c u thi t y u quan tr ng vấn đề bảo đảm an ninh, an toàn cho m i chuy n bay có th s suất nh trình vận hành, khai tháccũng tiềm ẩn nguy c xảy tai nạn, ảnh hưởng đ n sinh mạng g n 300 ngư i, c ng với thiệt hại kinh t vơ c ng to lớn Trong đó, cơng tác đảm bảo an ninh hàng không coi vấn đề quan tr ng ặc biệt, bối cảnh tình hình an ninh th giới có nhiều bất ổn di n bi n phức tạp, nguy c khủng bố, đánh bom, can thiệp bất hợp pháp vào hoạt động hàng không dân d ng lớn, đặt thách thức không nh công tác đảm bảo an ninh hàng không Trong năm qua, th giới đ chứng ki n nhiều v khủng bố, đánh bom cảng hàng không, sân bay tàu bay, có th k đ n v việc khủng bố ngày 11 2001 nhóm khủng bố Hồi giáo Al Queda thực đ chi m quyền điều n 04 tàu bay dân d ng đâm vào số cơng trình quan tr ng Hoa Kỳ làm 2.996 ngư i ch t, h n 6.000 ngư i khác bị thư ng, gây thiệt hại tài sản c sở hạ t ng 10 tỉ đôla hay v việc đánh bom khủng bố sân bay Ataturk, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ lực lượng Nhà nước Hồi giáo tự xưng (IS) thực ngày 28 2016 làm 41 ngư i thiệt mạng, 106 ngư i bị thư ng Tại Việt Nam xảy 01 v khủng bố sân bay quốc t Tân S n Nhất ngày 22 2017 nhóm ngư i thực lơi kéo, đạo nhóm phản động nước việc đặt bom xăng số vị trí cơng cộng Cảng hàng khơng với m c đích gây ti ng vang trước th i m di n ngày kỉ niệm chi n th ng 30 quốc t lao động 01 V việc đ T a án nhân dân thành phố Hồ Chí Minh đưa xét xử s thẩm vào tháng 12 2017 ph c thẩm ngày 04 2018 Trước tình hình trên, đ đảm bảo an ninh, an tồn cho hoạt động hàng khơng dân d ng kịp th i phát hiện, ngăn chặn, đẩy l i hành vi vi phạm an ninh hàng khơng, hoạt động khủng bố có th xảy cảng hàng không, sân bay, vấn đề an ninh hàng không h t sức quan tr ng Ngày 05 2018, Thủ tướng Chính phủ đ ban hành Quy t định số 809 Q -TTg việc đưa cơng trình Cảng hàng khơng quốc t Nội Bài vào danh m c cơng trình quan tr ng liên quan đ n an ninh quốc gia Do đó, công tác đảm bảo an ninh hàng không cảng hàng khơng, sân bay c n có quan tâm h n bao gi h t đảm bảo yêu c u nêu Trung tâm an ninh hàng không Nội Bài thuộc Cảng hàng không quốc t Nội Bài – Chi nhánh Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – Công ty cổ ph n (g i t t Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài) c n bổ sung trang thi t bị, máy móc, cơng c h trợ quan tr ng h n có nguồn nhân đáp ứng nhu c u vận hành, khai thác Chính vậy, tơi đ ch n đề tài: “ N N – – ” làm đề tài nghiên cứu luận văn cao h c Tổ u t ứu ủ đề t Cho đ n nay, có nhiều cơng trình, báo nhu giáo trình đề cập đ n n d ng lao động, n d ng lao động tổ chức, doanh nghiệp Một số cơng trình c th như: - Nguy n Lư ng Trào (2009), “Hiệp hội xuất lao động Việt Nam với việc thúc đẩy tuyển dụng lao động có đạo đức”, trích Tạp chí Lao động x hội số 368 trang 4-5 - Tr n Thị Bích Hằng (2009), “Khác biệt giới liên quan đến tuyển dụng lao động, hợp đồng lao động trả lương doanh nghiệp quốc doanh”, trích Tạp chí Nghiên cứu gia đình giới, số tr 80-90 - Nguy n Ng c Quân Nguy n Vân iềm NXB ại h c Kinh t Quốc dân (2019), Giáo trình Quản trị lao động, giáo trình này, tác giả có đề cập đ n nội dung n d ng lao động danh nghiệp - Nguy n Quốc Hiệp (2007) “Hoàn thiện pháp luật tuyển chọn bổ nhiệm công chức nước ta”, Luận án Ti n Sĩ Luật h c Tác giả trình bày l luận, khái niệm công chức, n ch n, bổ nhiệm, xác định y u tố ảnh hưởng tới việc hoàn thiện pháp luật n ch n bổ nhiệm, đánh giá thực trạng 81 Hoạch định nhân làm cho ph ng, đ n vị đề xuất nhu c u n d ng theo năm, đợt Xây dựng hồn thiện tiêu chí đánh giá sau m i đợt n d ng Chịu trách nhiệm trước ban l nh đạo công tác n d ng X y d ng phần mềm tuyển dụng Ngành hàng không dân d ng nói chung phát tri n Cảng hàng không quốc t Nội Bài tăng nhanh với số lượng hành khách đ n qua Cảng tăng dự ki n đ n năm 2030 đạt 100 triệu hành khách năm Do nhu c u mở rộng quy mô nhà ga hành khách lớn, tư ng lai Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam đ u tư xây dựng mở rộng Nhà ga hành khách T2, xây dựng Nhà ga hành khách T3 nên nhiệm v đảm bảo an ninh hàng không Cảng hàng không quốc t Nội Bài lớn ịnh hướng phát tri n Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài th i gian tới c n bổ sung nhiều vị trí có yêu c u nhân viên an ninh hàng không ph trách Do Trung tâm phải có k hoạch n d ng lao động trước đ n nhân viên có chất lượng, th i gian h a nhập, đào tạo huấn luyện đ nhân viên đủ trình độ, kinh nghiệm đáp ứng nhiệm v yêu c u làm điều Trung tâm nên có sách xây dựng ph n mềm n d ng lao động Ph n mềm gi p phận n d ng có th theo dõi trình n d ng cách bản, đ ng quy trình ồng th i ph n mềm gi p cho việc chấm m, đánh giá ứng viên cách khách quan, bản, tạo công cho tất ứng viên 82 T ểu k t ƣơ Sau phân tích thực trạng n d ng lao động Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài, tác giả đ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện n d ng lao động Trung tâm C th : - Hồn thiện cơng tác xác định nhu c u n d ng; - Hoàn thiện bước quy trình n mộ; - Hồn thiện quy trình n ch n; - Tổng hợp, đánh giá, phân tích q trình n d ng; - Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngư i lao động đ thu h t trì lao động chất lượng cao; - Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phận n d ng, quản l nhân sự, giải pháp k thuật Tác giả mong giải pháp tác giả đưa hữu ích cho Trung tâm việc hồn thiện n d ng lao động 83 KẾT UẬN VÀ KHU ẾN NGHỊ K t u Tuy n d ng lao động hoạt động quan tr ng hoạt động quản trị lao động ặc biệt lao động có tính chất quy t định đ n phát tri n doanh nghiệp Tuy n d ng lao động khâu c Quản trị lao động, nhằm cung cấp đ u vào cho q trình Có th kh ng đinh, Quản trị lao động y u tố quan tr ng hàng đ u gi p cho doanh nghiệp có th tồn phát tri n thư ng trư ng cạnh tranh đ y khốc liệt Vì vậy, đ quản trị lao động phát huy hiệu vai tr c n có g n k t m t xích, hoạt động với Do vậy, trình n d ng n u khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng lớn đ n hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong đề tài nghiên cứu tác giả đ sâu tìm hi u “ N – N – ” t phân tích thực trạng n d ng lao động Trung tâm đề xuất số phải pháp nhằm nâng cao chất lượng K u Đề x ấ , ị ị vớ công ty N Tổng công ty Cảng hàng không Việt Namhiện quản l , đ u tư khai thác độc quyền 22 Cảng hàng không, bao gồm 09 Cảng hàng không Quốc t 13 Cảng hàng không nội địa địa bàn nước Trong năm qua, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam đ tập trung m i nguồn lực tạo nên thay đổi c nhanh chóng diện mạo cảng hàng không khang trang, đại, nâng cao chất lượng dịch v , tăng lực khai thác, vận hành hiệu kinh doanh với hệ thống c sở hạ t ng cảng hàng không ngày đại, đồng Năng lực khai thác toàn hệ thống cảng hàng không không ng ng tăng cao Năm 2019, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam đ đảm bảo tuyệt đối an ninh an toàn cho h n 116 triệu hành 84 khách 740 nghìn lượt cất hạ cánh, ph c v h n 2.850 chuy n bay ưu tiên 291 chuy n bay chun c Trong Cảng hàng khơng quốc t Nội Bài có vị trí kinh t , địa l quan tr ng, đóng vai tr đ u mối giao thư ng với kinh t th giới Bên cạnh đó, Cảng hàng khơng quốc t Nội Bài thư ng xuyên phải thực nhiệm v trị đặc biệt, ph c v bảo đảm tuyệt đối an ninh, an toàn cho chuy n bay chuyên c l nh đạo ảng, Nhà nước chuy n bay chuyên c nguyên thủ quốc gia nước ngồi Năm 2018, Cảng hàng khơng quốc t Nội Bài đưa vào danh m c công trình quan tr ng liên quan an ninh quốc gia phê duyệt Quy t định 809 2018 Q -TTg Thủ tướng Chính phủ đảm bảo an ninh hàng không, an ninh trật tự Cảng hàng không quốc t Nội Bài điều quan tr ng phải xây dựng phát tri n đội ngũ lao độngan ninh hàng khơng có chất lượng, đặc biệt phải n d ng lao động đáp ứng yêu c u công việc bối cảnh cạnh tranh gay g t Chính vậy, Tổng cơng ty Cảng hàng khơng Việt Nam nên chuẩn hóa quy trình n d ng tồn hệ thống Tổng cơng ty Ban hành tiêu chuẩn n d ng áp d ng chung cho hoạt động n d ng đ n vị thành viên, có Cảng Hàng không quốc t Nội Bài Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài Như vậy, hoạt động n d ng t ng đ n vị đáp ứng nhu c u đ n vị nói riêng đáp ứng nhu c u nhân Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam nói chung Trung tâm An ninh hàng khơng Nội Bài nói riêng Đề x ấ , ị vớ N C c Hàng không Việt Nam c quan trực thuộc Bộ Giao thông vận tải, thực chức tham mưu, gi p Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quản l nhà nước hàng không dân d ng phạm vi nước; Nhà chức trách hàng không theo quy định pháp luật 85 Một nhiệm v , quyền hạn C c hàng không Việt Nam xây dựng, trình Bộ trưởng Bộ Giao thơng vận tải ban hành Chư ng trình an ninh hàng khơng dân d ng, Chư ng trình ki m sốt chất lượng an ninh hàng khơng dân d ng, Chư ng trình đào tạo huấn luyện an ninh hàng không dân d ng Ki m tra cấp, công nhận, thu hồi Giấy chứng nhận đủ điều kiện đào tạo huấn luyện nghiệp v nhân viên hàng không c sở đào tạo, huấn luyện nghiệp v nhân viên hàng không; ki m tra, ki m soát việc đào tạo, huấn luyện nghiệp v nhân viên hàng không theo quy định pháp luật; Chính vậy, đ hoạt động n d ng Trung tâm đạt hiệu cao, Trung tâm c n sách định hướng hoạt động n d ng sách phát tri n lao động ngành Hàng không t C c hàng không Việt Nam C c nên ban hành quy định, hướng dẫn, định hướng phát triền lao động, lao động chất lượng cao cho ngành hàng không, đặc biệt an ninh hàng không đ đ n vị trực thuộc Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài làm cho hoạt động n d ng 86 DANH C TÀI IỆU THA KHẢO Bộ Giao thông vận tải (2019), Quy định chi tiết hương tr nh an ninh hàng khơng kiểm sốt l c lượng an ninh hàng không, Hà Nội C c Hàng không Việt Nam (2014), Sổ tay hướng dẫn giám sát an toàn khai thác cảng hàng không, s n bay , Hà Nội C c Hàng không Việt Nam (2017), Bộ c u h i kiểm tra cấp, gia hạn iấy phép n ng định nh n viên an ninh hàng không , Hà Nội Tr n Xuân C u, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nh n l c, Nhà xuất ại h c Kinh t quốc dân, Hà Nội Dư ng Thị Kim Chung (2007),„„Quy trình n d ng nhân viên‟‟, Tuyển dụng người, NXB Tr , Hà Nội Tr n Kim Dung (2006), Quản trị lao động, NXB Thống kê, Hà Nội Nguy n Vân iềm, Nguy n Ng c Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nh n s , NXB ại h c Kinh t quốc dân, Hà Nội Vũ Thị Th y Dư ng, Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nh n l c, NXB Thống Kê, Hà Nội EduViet tổng hợp, Hoạch định thu hút lao động ịa chỉ:http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-trien-nhansu/hoach-dinh-va-thu-hut-nguon-nhan-luc.html, truy cập ngày 20/7/2020 10 Tr n Xuân Hải, Tr n ức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nh n l c, NXB Tài chính, Hà Nội 11 ồn Thị Thu Hà, Nguy n Ng c Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản l , NXB Khoa h c K thuật, Hà Nội 12 Nhật Kiên, Khuynh hướng đánh giá ứng viên c a nhà tuyển dụng ịa chỉ:http://www.nhankietvn.com/vi/tu-van/xu-huong-tuyen-dung/khuynhhuong-danh-gia-ung-vien-cua-nha-tuyen-dung-14 , truy cập ngày 15/7/2020 13 Hướng dẫn đánh giá, phân loại nhân viên ịa http://blognhansu.net.vn/2016/09/06/tai-lieu-phan-loai-danh-gia-kha- chỉ: 87 nang-va-tiem-nang-lam-viec-cua-nhan-vien-trong-cong-ty/, truy cập ngày 20/7/2020 14 Thu Lê, Xu hướng tuyển dụng ịa chỉ: http://vietbao.vn/the- gioi-giai-tri/Xu-huong-tuyen-dung-hien-nay 507546997 402, truy cập ngày 15/7/2020 15 Quốc hội (2012), Bộ luật Lao động 16 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB ại h c Kinh t quốc dân, Hà Nội 17 Phạm ức Thành (2006), Giáo trình Quản trị lao động, NXB Thống kê, Hà Nội 18 Nguy n Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nh n s , NXB Thống Kê, Hà Nội 19 Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài (2019), Báo cáo tổng kết t nh h nh s dụng lao động c a Trung t m n ninh hàng không Nội Bài, Hà Nội 20 Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài (2019), Quy chế tuyển dụng lao động c a Trung t m n ninh hàng không Nội Bài, Hà Nội 21 Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài (2017), Quy chế Nội quy lao động c a Trung t m n ninh hàng không Nội Bài, Hà Nội 22 Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động l c cho người lao động quản l doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến n m 2020”, Luận án ti n s kinh t , ại h c Kinh t Quốc Dân, Hà Nội PH C 01 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TU ỂN D NG TẠI TRUNG T AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI (Cán quản l nhân viên ph ng Tổ chức lao động đánh giá) có thêm c sở thực ti n ph c v cho việc nghiên cứu đề tài khoa h c: “Công tác n d ng lao động Trung tâm An ninh hàng khơng Nội Bài”, mong Ơng bà cho ki n trả l i theo câu h i (Tất số liệu điều tra, kiến trả lời c a Ông/ bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) Ơ (b ) ã ò v (b ) I THÔNG TIN CHUNG G í A B Nữ Nam vă Trì ó A S cấp D ại h c B Trung cấp E Thạc s C Cao đ ng F Ti n s Ơ (b ) ó ướ A Dưới 25 C T 35-45 B T 25-35 D Trên 45 Ô (b ) v ởb ậ ướ A Ban l nh đạo C Ph ng Tổ chức lao động B Bộ phận quản l trung tâm D Văn ph ng II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TU ỂN D NG AO ĐỘNG Ô b : A Rất quan tr ng B Quan tr ng C Bình thư ng D Khơng quan tr ng Ơ (b ) ấ s ượ ứ ấ ượ ứ vê ượ ú ã ứ ượ ? A Nhiều B Hợp l C Ít Ô ,b ấ vê ú s ửv ? A Tốt B Bình thư ng C Chưa tốt Ô b ấ ứ A Rất hiệu C Bình thư ng B Hiệu D Khơng hiệu e Ơ , b ì ì ị ườ ề A Ảnh hưởng lớn C Ảnh hưởng B Có ảnh hưởng D Khơng ảnh hưởng e Ơ /b ă í ó A Ảnh hưởng lớn C Ảnh hưởng B Có ảnh hưởng D Khơng ảnh hưởng ữ ó ứ vê b ? A Có B Khơng Ơ b ấ í Ơ b ó vướ ắ khơng? ưở khơng? Theo ơng bà cơng tác bằ ưở hay khơng? ề ó ? v ì ự ? tính cơng 10 Ý ó ó b ằ (b ) ã ợ ? ì ề ! PH C 02 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TU ỂN D NG TẠI TRUNG T AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI (Cán cơng nhân viên tồn Trung tâm đánh giá) có thêm c sở thực ti n ph c v cho việc nghiên cứu đề tài khoa h c: “Công tác n d ng lao động Trung tâm An ninh hàng khơng Nội Bài”, mong Ơng bà cho ki n trả l i theo câu h i (Tất số liệu điều tra, kiến trả lời c a Ông/ bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) Ơ (b ) ã ị v (b ) I THÔNG TIN CHUNG G í D B Nữ Nam ì vă ó A S cấp D ại h c E Trung cấp E Thạc s F Cao đ ng F Ti n s Ơng (b ) ó ướ C Dưới 25 C T 35-45 D T 25-35 D Trên 45 Ô (b ) C Ban l nh đạo C Ph ng Tổ chức lao động D Bộ phận quản l trung tâm D Bộ phận an ninh II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TU ỂN D NG AO ĐỘNG Ô b b v ởb ượ A Trung tâm giới thiệu việc làm B Bạn b , ngư i thân ậ ướ C ài, báo, internet D T nguồn khác Ô (b ) ấ ê b ? B Bình thư ng A Rõ ràng Ô ,b sơ x v C Không rõ ràng bằ ? A Trực ti p mang đ n B Gửi ngư i thân quen C Gửi qua mail n d ng Trung tâm D Khác b õ ê vấ Ô v b Ô ó ượ b ê vê ? A Rõ ràng B Bình thư ng D Khơng rõ ràng ê vê Ơ vấ b ó ữ ắ ắ ? A y đủ e Ơ B Bình thư ng /b C Không đ y đủ ườ A Chuyên nghiệp vấ ? C.Khơng chun nghiệp B Bình thư ng Theo ơng bà quy trình nào? A Rất hồn chỉnh, đ y đủ C Bình thư ng B Rư m rà D Chưa tốt Ơ trình A b ấ b Ô b ? y đủ v B v vấ Chưa đ y đủ ã ượ Ơ b ó ấ bằ vớ ứ vê khơng? A Có B Khơng 10 í ự ễ b , vấ ó v v hay khơng? B Bình thư ng A.Có 11 Ơ b ó ị C ã v Khơng í s ă Trung tâm hay khơng? B Chưa hài l ng A Có 12 Ơ A Có 13 Ý b ó ắ bó C Khơng hài lịng vớ ? B.Khơng hài lịng ó ó b ằ ? (b ) ã ợ ì ề ! PH C 03 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT CÁN BỘ CÔNG NH N VIÊN TRONG TRUNG TÂM I Tổ ợp t ô t ƣờ đƣợ k ả s t (Tổ : 150 Nam 80 53% Nữ 70 47% Cao đ ng 25 17% ại h c 125 83% Trên đại h c 1% Dưới 25 10 7% Nhóm T 25 đ n 35 70 47% tuổi T 35 đ n 45 60 40% Trên 45 10 7% Giới tính Trình độ văn hóa II Tổ p ị Tổ ợp k t uả p ầ ứ độ áp án (Tổ âu ỏ : 82 A uả ƣờ ) ýv ân viên ƣờ ) B C D Câu h i Ngư i % Ngư i % Ngư i % Ngư i % 50 61% 25 30% 7% 2% 5% 71 86% 9% 0% 2% 35 43% 45 55% 0% 10 12% 70 85% 1% 0% 69 84% 10 12% 4% 0% 11 13% 68 83% 4% 0% 62 76% 10% 10 12% 2% 76 93% 6% 1% 0% 6% 74 90% 4% 0% III Tổ ợp k t uả p ầ Trung tâm A âu ỏ k ô áp án A Nộ B ô (Tổ 68 B â v t ƣờ ) C D Câu h i Ngư i % Ngư i % Ngư i % Ngư i % 0% 53 78% 10 15% 7% 12 18% 43 63% 13 19% 54 79% 0% 9% 50 74% 14 20% 6% 39 57% 25 37% 6% 37 54% 25 37% 9% 19 28% 36 53% 23 34% 3% 15 22% 49 72% 6% 48 71% 17 25% 4% 0% 10 48 71% 20 29% 11 12% 53 78% 10% 12 25 37% 43 63% 10 15% 13 56 82% 12 18% ... Nội Bài thuộc Cảng hàng không quốc t Nội Bài – Chi nhánh Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – Công ty cổ ph n (g i t t Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài) c n bổ sung trang thi t bị, máy... ứ - Về không gian: đề tài luận văn nghiên cứu n d ng lao động Trung tâm an ninh hàng không Nội Bài 5 - Về nội dung: đề tài nghiên cứu thực trạng n d ng lao động Trung tâm An ninh hàng không Nội. .. N v - Tổng quan có ch n l c vấn đề tr ng tâm Nhân viên An ninh hàng không Cảng hàng không quốc t Nội Bài - ánh giá thực trạng chất lượng công tác n d ng Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài,