PHÁT TRIỂN HẬU CẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIETTELPOST YÊN BÁI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN HẬU CẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIETTELPOST YÊN BÁI Học viên: LÊ HUY HOÀNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ HẢI HÀ HÀ NỘI - 2021 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Thương mại điện tử chủ yếu ứng dụng công nghệ mạng thông tin để thực giao dịch hoạt động dịch vụ tảng internet mạng nội tổ chức Internet khởi nguồn cho việc hình thành sàn TMĐT, người mua hàng người bán hàng khơng phải gặp trực tiếp mà thơng qua hình thức trao đổi thông tin qua email, tin nhắn… không cần đến giấy tờ Từ dịch vụ bưu chuyển phát thơng thường, ngày doanh nghiệp bưu bước phát triển nâng cao sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Hiện hậu cần TMĐT ViettelPost đạt kết định nhờ có lợi lực tài uy tín, thương hiệu cịn hạn chế định lực công nghệ thông tin; Nguồn nhân lực; Năng lực tài Xuất phát từ thực tế chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển hậu cần Thương Mại Điện tử Viettel Post Yên Bái” nhằm đánh giá đề xuất giải pháp phát triển hậu cần TMĐT ViettelPost Đối tượng nghiên cứu: Phát triển hậu cần TMĐT doanh nghiệp bưu + Về nội dung: nghiên cứu hoạt động phát triển hậu cần TMĐT doanh nghiệp bưu góc độ quản lý, bao gồm: lập kế hoạch phát triển, tổ chức thực kế hoạch kiểm soát phát triển Đối tượng nghiên cứu: + Về không gian: Viettel Post Yên Bái + Về thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập cho giai đoạn 2018-2020, số liệu sơ cấp thu thập từ tháng đến tháng năm 2021, giải pháp đề xuất đến năm 2025 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương 1: Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn phát triển hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển hậu cần thương mại điện tử ViettelPost Yên Bái Chương 3: Phương hướng giải pháp phát triển hậu cần thương mại điện tử ViettelPost Yên Bái đến năm 2025 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN HẬU CẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH Doanh nghiệp bưu hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu • • Doanh nghiệp bưu Hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu Phát triển hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu • • • Khái niệm, mục tiêu phát triển hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu Nội dung phát triển hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu Kinh nghiệm phát triển hậu cần thương mại điện tử số doanh nghiệp học cho ViettelPost Yên Bái • • • Kinh nghiệm Bưu điện Yên Bái Kinh nghiệm Shopee thị trường Việt Nam Bài học cho ViettelPost Yên Bái CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HẬU CẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIETTELPOST YÊN BÁI Tổng quan ViettelPost Yên Bái • • • • Sơ lược trình hình thành phát triển Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động ViettelPost Yên Bái Kết hoạt động ViettelPost Yên Bái giai đoạn 2018-2020 Năng lực cạnh tranh Viettel Post Yên Bái 27.2 19 Tỷ đồng 9.6 23.9 16.9 8.2 1.3 Doanh thu 2.1 Chi phí 3.3 Lợi nhuận Kết qủa doanh thu-chi phí- lợi nhuận VTP Yên Bái giai đoạn 2018-2020 Biểu đồ sản lượng hàng hóa đến VTP Yên Bái giai đoạn 2018-2020 Thực trạng phát triển hậu cần thương mại điện tử ViettelPost Yên Bái giai đoạn 2018-2020 Lập kế hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử Tổ chức thực kế hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử Kiểm soát phát triển hậu cần thương mại điện tử Sơ đồ cấu tổ chức ViettelPost Yên Bái Kết tiêu đạt giai đoạn 2018-2020 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chỉ tiêu KH Doanh thu (tỷ đồng) TH % KH TH % KH TH % 10,705 9,563 89% 17,551 19,091 109% 27,000 27,288 101% 9,705 8,263 85% 16,051 16,991 105% 24,5 23,988 97,9% 1,3 130% 1,5 2,1 140% 2,5 3,3 132% Số lượng lao động 55 91 165% 168 127 76% 143 92 64% Tỷ lệ giao thành công 90 88 98% 90 84 93% 90 41 46% Tỷ lệ giao 90 78 87% 90 73 81% 90 78 87% 9 100% 9 100% 11 11 100% Chi phí (tỷ đồng) Lợi nhuận Số lượng dịch vụ cung cấp Đánh giá chung thực trạng phát triển hậu cần thương mại điện tử ViettelPost Yên Bái giai đoạn 2018-2020  Thứ việc lập kế hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử: Chi nhánh bám sát định hướng chiến lược tổng công ty  Thứ hai tổ chức thực kế hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử: bám sát mơ hình tổ chức máy để phân phối nguồn lực điều kiện nguồn nhân lực thiếu yếu Những kết  đạt Thứ ba kiểm soát phát triển hậu cần thương mại điện tử: công tác kiểm soát quan tâm, việc tra kiểm soát trì theo quy định, máy kiểm sốt hoạt động hiệu từ kịp thời phát lỗi khơng đáng có góp phần vào việc giảm chi phí thành cơng kế hoạch  Bên cạnh sản phẩm dịch vụ đa dạng, giá cạnh tranh với đối thủ địa bàn, tư vấn giới thiệu toàn dịch vụ, tiện ích mà Viettel có để khách hàng thuận tiện giảm chi phí Đánh giá chung thực trạng phát triển hậu cần thương mại điện tử ViettelPost Yên Bái giai đoạn 2018-2020  Thứ việc lập kế hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử: việc lập kế hoạch dựa dự báo ước tính ước tính khơng xác ảnh hưởng kinh tế địa bàn, dịch bệnh, thiên tai  Thứ hai tổ chức thực kế hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử: công tác tuyển dụng nhân đầu vào chưa tốt, trình độ chuyên mơn cấp quản lý cịn nhiều yếu kém, dẫn tới chất lượng nghiệp vụ nhiều hạn chế, xảy Hạn chế nhiều khiếu nại, đền bù, tỷ lệ lỗi chất lượng cao  Thứ ba cơng tác kiểm sốt thực kế hoạch: Việc kiểm sốt cịn chưa triệt để, linh hoạt hoạt động tra giám sát  Bên cạnh yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị mối quan hệ với quan đoàn thể quyền địa phương chưa trọng, theo quy định công tác đánh giá cán Viettel đánh giá theo quý/6 tháng/năm Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân bên • Việc chưa trọng đến đầu tư nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực có trình độ cao, am Ngun nhân bên ngồi • hiểu TMĐT làm ảnh hưởng đến phát triển đơn vị • Khó khăn doanh nghiệp vốn đầu tư nhỏ, không đủ mua sắm trang thiết bị chi nghiệp, kinh tế chủ yếu dựa vào nông nghiệp tài ngun khống sản • phí bỏ cho việc ứng dụng triển khai cơng nghệ thơng tin • • Việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thương mại điện tử hạn chế Yên Bái tỉnh miền núi, đường xá giao thông không thuận lợi, khơng có nhiều khu cơng Bưu điện tỉnh đối thủ lớn họ có nguồn nhân lực dồi dào, kinh nghiệm có mối quan hệ tốt với quan nhà nước quyền địa phuơng • So với đối thủ địa bàn bưu điện tỉnh họ có hạ tầng mạng lưới rộng Nhận thức doanh nghiệp chưa vị trí tầm quan trọng việc phát triển hậu cần khắp với 185 điểm bưu điện văn hóa xã, số lượng xe kết nối bưu điện nhiều, đối thủ thương mại điện tử khác không ngừng mở rộng địa bàn hoạt động phần bó hẹp phạm vi hoạt động Viettel Post địa bàn • • Việc thực tốn tiền hàng (thanh tốn điện tử) cho khách hàng cịn chưa linh hoạt Hậu cần thương mại điện tử công nghệ sản xuất kinh doanh logistics đảm bảo đầy đủ dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HẬU CẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIETTELPOST YÊN BÁI ĐẾN NĂM 2025 Phân tích SWOT cho hậu cần thương mại điện tử Viettel Post Yên Bái Mục tiêu phương hướng phát triển hậu cần thương mại điện tử ViettelPost Yên Bái đến năm 2025  Mục tiêu phát triển ViettelPost Yên Bái đến năm 2025  Phương hướng phát triển hậu cần thương mại điện tử ViettelPost Yên Bái đến năm 2025 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực kế hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử Viettel Post Yên • Giải pháp hồn thiện kiểm sốt phát triển hậu cần thương mại điện tử Viettel Post Yên Bái • Nhóm giải pháp khác • đến năm 2025 Bái Giải pháp phát triển hậu cần thương mại điện tử ViettelPost Yên Bái KIẾN NGHỊ Đề nghị Sở TTTT tham mưu cho Kiến nghị với Sở TT &TT Tỉnh lãnh đạo tỉnh có chế, Yên Bái: Thực quản lý Đề nghị Tổng Cơng ty hỗ trợ sách đặc thù thường xuyên rà soát kiểm tra nguồn lực, tổ chức đào tạo văn pháp quy lĩnh vực giấy phép hoạt động đơn nghiệp vụ chuyên sâu cho Hậu cần TMĐT tỉnh nhằm vị vận chuyển nhỏ, thành CBCNV chi nhánh để đảm tạo điều kiện cho Doanh nghiệp lập, đảm bảo cạnh tranh công bảo sở kiến thức triển khai thuận lợi trình triển giá cách thức phục phát triển Hậu cần Thương Mại khai thúc đẩy phát triển vụ khách hàng đảm bảo điện tử Viettel Post Yên Bái kinh tế địa phương quy định luật bưu EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN THẦY CƠ GIÁO! ... hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử Tổ chức thực kế hoạch phát triển hậu cần thương mại điện tử Kiểm soát phát triển hậu cần thương mại điện tử Sơ đồ cấu tổ chức ViettelPost Yên Bái Kết... PHÁT TRIỂN HẬU CẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIETTELPOST YÊN BÁI ĐẾN NĂM 2025 Phân tích SWOT cho hậu cần thương mại điện tử Viettel Post Yên Bái Mục tiêu phương hướng phát triển hậu cần thương mại. .. tiêu phát triển hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu Nội dung phát triển hậu cần thương mại điện tử doanh nghiệp bưu Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hậu cần thương mại điện tử doanh