Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại công ty SUPER CARGO SERVICE

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY SUPER CARGO SERVICE 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .1 1.1.1 Khái quát công ty .1 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4 Tình hình hoạt động dịch vụ vận tải giao nhận công ty SCS năm 2009 – 2011 về: 1.4.1 Tình hình giao nhận từ 2009 – 2011 1.4.2 Cơ cấu doanh thu theo thị trường .8 1.4.3 Cơ cấu doanh thu theo mặt hàng 10 1.4.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2009 - 2011 11 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY SUPER CARGO SERVICE 13 2.1 Đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ 13 2.2 Nhận, kiểm tra chuẩn bị chứng từ .14 2.2.1 Nhận chứng từ khách hàng 14 2.2.2 Kiểm tra chứng từ .14 2.2.2.1 Hợp đồng 14 2.2.2.2 Hoá đơn thương mại .15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.2.3 Phiếu đóng gói 15 2.2.2.4 Thông báo hàng đến .15 2.2.2.5 Vận đơn 16 2.3 Khai thác chứng từ 16 2.3.1 Lấy lệnh giao hàng 16 2.3.2 Đăng ký kiểm dịch .17 2.4 Thực thủ tục hải quan cho hàng nhập 18 2.4.1 Khai báo hải quan điện tử 18 2.4.2 Quy trình thủ tục thơng quan hàng hoá 20 2.4.2.1 Công chức hải quan tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra sơ 20 2.4.2.2 Công chức hải quan kiểm tra giá xác định thuế 20 2.4.2.3 Công chức thú y kiểm dịch 21 2.4.2.4 Phúc tập – nộp lệ phí – lấy tờ khai 21 2.5 Điều động phương tiện vận tải nhận hàng .21 2.5.1 Đối với hàng giao thẳng .22 2.5.2 Đối với hàng rút ruột 22 2.6 Thanh lý tờ khai 22 2.7 Giao hàng cho khách hàng .23 2.8 Quyết tốn hồn trả lại hồ sơ cho khách hàng 23 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY SUPER CARGO SERVICE .24 3.1 Nhận xét 24 3.1.1 Điểm mạnh 24 3.1.2 Điểm yếu .25 3.1.3 Cơ hội 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.4 Thách thức 27 3.2 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2010 – 2015 27 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh .28 3.3.1 Về tài 28 3.3.2 Về nhân 30 3.3.3 Về khách hàng 31 3.4 Kiến nghị 32 3.2.1 Đối với nhà nước 32 3.2.2 Đối với công ty .34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY SUPER CARGO SERVICE 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Khái quát công ty Tên doanh nghiệp nước : Cơng ty TNHH TM DV HÀNG HỐ PHIM CHÍNH Tên giao dịch tiếng anh : SUPER CARGO SERVICE CO., LTD Tên viết tắt : SCS Logo công ty : Phương châm hoạt động : Loại hình cơng ty : Công ty TNHH gồm nhiều thành viên Trụ sở đặt : 3G Phổ Quang, Q Tân Bình, TP HCM Tel : 84-8-8440252 ; Fax : 84-8-8440337 Email : info@supercargoservice.com Website : www.supercargoservice.com Mã số thuế : 0305924567 Giấy phép ĐKKD số : 4102064344, Ngày cấp: 10/01/2008 Nơi cấp : Sở Kế hoạch Đầu tư TP HCM Ngân hàng giao dịch : Ngân hàng VIETCOMBANK Chi nhánh TP.HCM Tài khoản VND : 0071004578826 Tài khoản USD : 0071374578836 Swift code : BFTVVNVX007 SAFE SAVING SWIFT Nghành nghề kinh doanh : cung cấp loại dịch vụ giao nhận đường biển, đường hàng không, vận chuyển nội địa, cho th kho bãi, phân phối hàng hóa, mơ giới hải quan, đại lý hãng tàu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty Super Cargo Service thành lập theo định số 4102064344 cấp Sở Kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh với quy mơ vốn khoảng tỷ VND thức vào hoạt động ngày 09/09/2008 Những ngày đầu thành lập, công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập như: giao nhận hàng đường biển, hàng đường hàng không, khai thuê hải quan, đại lý hãng tàu… với số lượng nhân viên cơng ty Ra đời phát triển hòa theo xu hướng mở cửa hội nhập mở rộng quan hệ giao thương Việt Nam quốc gia giới, Super Cargo Service có nhiều thuận lợi để phát triển hoạt động kinh doanh thị trường rộng lớn đa dạng Tuy nhiên, công ty gặp phải khơng khó khăn thương trường đầy cạnh tranh gay gắt nhiều công ty khác hoạt động nghành Mặt khác, thay đổi lớn chiến lược xuất nhập sách thuế Chính Phủ để phù hợp với xu hướng phát triển chung giới Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 WTO gây khơng trở ngại đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trước khó khăn vậy, công ty bước khắc phục đồng thời vạch chiến lược kinh doanh lâu dài để tồn phát triển Hơn nữa, với nguồn nhân lực đào tạo bản, có trình độ, lực giải công việc tốt đặc biệt đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm, công ty không ngừng phát triển, mở rộng quy mô, lĩnh vực hoạt động, nâng cao sở hạ tầng, hệ thống trang thiết bị, uy tín chất lượng phục vụ ngày nâng cao Hiện nay, công ty có nhiều đại lý khắp giới có mối quan hệ rộng rãi với hãng tàu lớn như: OOCL, HANJIN, MOL, MAERSK LINE… Cũng hãng hàng khơng chun chở hàng hóa như: AIR FRANCE, THAI AIRWAYS, CHINA AIRLINE…… để dễ dàng cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế cho khách hàng với dịch vụ tốt nhất, chi phí tiết kiệm nhất, khoảng thời gian ngắn mà đảm bảo an toàn mức độ cao cho hàng hóa khách hàng Nói chung, cơng ty Super Cargo Service hoạt động hiệu với phương châm mình: “ SAFE – SAVING – SWIFT “ 1.2 Chức nhiệm vụ công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.1 Chức Công ty Super Cargo Service forwarder (người vận chuyển hình thức) kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế tạo điều kiện cho việc giao dịch doanh nghiệp nước dễ dàng Tạo nguồn thu lợi nhuận đáng góp phần làm giàu cho quê hương đất nước Tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động địa phương Góp phần tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp đối tác nước Đóng thuế góp phần tạo nguồn thu cho ngân sách Nhà nước 1.2.2 Nhiệm vụ Kinh doanh mặt hàng ngành nghề đăng kí giấy phép kinh doanh Thực sách, chế độ quản lý, kinh tế tài chính, quản lý xí nghiệp giao dịch đối ngoại theo quy định pháp luật Cơng ty phải đảm bảo hạch tốn đầy đủ theo yêu cầu quan Nhà nước đồng thời thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế thời hạn cho Nhà nước Tạo môi trường làm việc thuận lợi, chăm lo cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên đồng thời phải đảm bảo việc làm ổn định cho họ Cần có kế hoạch cụ thể việc bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên để nâng cao trình độ tay nghề để họ hồn thành cơng việc tốt Cần tăng cường thêm sở vật chất cần thiết cơng việc, điều góp phần khơng nhỏ kế hoạch phát triển công ty; thường xuyên cập nhật, đóng góp ý kiến kịp thời tiêu cực với quan có thẩm quyền Hải quan, góp phần vào việc xây dựng máy Nhà nước vững mạnh Bảo vệ mơi trường, giữ gìn trật tự an ninh xã hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng mà Nhà nước giao cho Đồng thời tạo uy tín thị trường để đối tượng đồng lòng ủng hộ tham gia vào phát triển công ty Để hội nhập phát triển đất nước, công ty cần vạch kế hoạch mục tiêu phát triển lâu dài 1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC BP KẾ TỐN- TÀI CHÍNH BP CHĂM SÓC KH BP KINH DOANH BP ĐẠI LÝ BP CHỨNG TỪ BP GIAO NHẬN 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban  Hội đồng quản trị: Là quan đứng đầu cơng ty, có vai trị quản lý điều hành hoạt động công ty, định phương hướng, nhiệm vụ phát triển công ty kế hoạch kinh doanh hàng năm, thảo luận thơng qua bảng tổng kết tài năm  Giám đốc: Phụ trách việc quản lý điều hành công ty, chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty theo điều lệ công ty định hội đồng quản trị Bảo toàn phát triển vốn theo phương án kinh doanh hội đồng quản trị duyệt thông qua Trực tiếp phụ trách cơng tác tổ chức tiền lương, tài chính, kế tốn Xây dựng trình Hội đồng quản trị cấu, tổ chức quản lý, kế hoạch dài hạn hàng năm dự án đầu tư hay liên doanh, liên kết  Phó Giám Đốc: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thay mặt giám đốc điều hành quản lý công ty giám đốc vắng Nghiên cứu, tập hợp văn luật, Nghị định, Thơng tư… có liên quan đến hoạt động cơng ty; quy trình cơng nghệ, tiêu chuẩn hàng hóa dịch vụ đại lý Xây dựng quy chế, định mức kinh tế, kỹ thuật, an toàn lao động; phương án, chiến lược phát triển thị trường, mơ hình đại lý, mơi giới tình hình cạnh tranh nước giới  Bộ phận kế tốn tài chính: Thu chi theo ngun tắc, chế độ báo cáo, tốn tài kịp thời, hàng quý, hàng năm Có trách nhiệm quản lý chặt chẽ đồng vốn, tăng thu, tiết kiệm chi nhằm đạt hiệu kinh tế cao Căn vào tiêu, kế hoạch kinh doanh, lập kế hoạch tài đồng thời thực cơng tác kế tốn cơng ty đầy đủ kịp thời với tình hình hoạt động cơng ty Ngồi nhiệm vụ cơng việc chun mơn phịng kế tốn, phịng kế tốn cịn tham gia giải lơ hàng phịng ban khác sau: Theo dõi ETD, ETA lô hàng Server sau nhận Local Debit từ phòng chứng từ, Kế toán liên hệ với khách hàng lấy thơng tin cơng ty khách hàng để ghi hóa đơn nháp, fax/ email cho họ yêu cầu tốn Theo dõi địi tiền khách hàng tốn/ chuyển khoản cước phí local charge cho người vận chuyển  Bộ phận đại lý: Nhận booking khách hàng, làm đại lý cho hãng tàu nước ngồi, cập nhập thường xun lịch trình hãng tàu Hỗ trợ cho phòng Sales bảng báo giá cước vận chuyển  Bộ phận chăm sóc khách hàng: Chuẩn bị chứng từ để giao cho khách hàng, thường xuyên cập nhật cho khách hàng bảng báo giá cước vận chuyển, phí làm dịch vụ giao nhận…  Bộ phận sales: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tìm kiếm khách hàng mới, phụ trách việc cung cấp thông tin, báo cáo cước vận chuyển, giá làm thủ tục hải quan đến khách hàng  Bộ phận chứng từ: Chuyên đề chứng từ xuất nhập khẩu, nhận booking khách hàng, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ chứng từ cho khách hàng tư vấn cho khách hàng lĩnh vực liên quan đến vận tải giao nhận  Bộ phận giao nhận: Chuyên phụ trách làm thủ tục hải quan giao nhận hàng hóa đường hàng khơng đường biển 1.4 Tình hình hoạt động dịch vụ vận tải giao nhận công ty SCS năm 2009 – 2011 về: 1.4.1 Tình hình giao nhận từ 2009 – 2011 Bảng 1: Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ Đvt: triệu đồng Năm Dịch vụ Đại lý hãng tàu Thu gom hàng Khai hải quan Tổng 2009 Doanh thu 2010 Tỉ trọng (%) Doanh thu 2011 Tỉ trọng (%) Doanh thu Tỉ trọng (%) 595.324 68,67 724.451 72,59 945.243 71,85 214.835 24,78 212.102 21,25 275.765 20,96 56.817 6,55 61.514 6,16 94.582 7,19 866.976 100 998.067 100 1.315.590 100 (Nguồn: Phòng Kế toán) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét: Nhìn chung doanh thu cơng ty tăng liên tục qua năm 2009, 2010, 2011 Mặc dù năm 2011 tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn, nhiên tồn thể nhân viên cơng ty nổ lực tìm nhiều khách hàng làm cho doanh thu tăng Số lượng nhân viên công ty tăng qua năm góp phần khơng nhỏ việc gia tăng doanh thu công ty Dịch vụ đại lý hãng tàu: Đây dịch vụ chiếm tỷ trọng doanh thu cao dịch vụ cơng ty Doanh thu loại hình dịch vụ tăng liên tục cơng ty phát triển vững chắc, tạo uy tín với khách hàng hãng tàu tạo nên nguồn hàng ổn định Từ năm 2009 đến 2010 tăng 129.127 triệu đồng Từ năm 2010 đến 2011 tăng 220.792 triệu đồng Dịch vụ thu gom hàng: Dịch vụ gom hàng góp phần làm gia tăng doanh thu công ty Dù chiếm tỷ trọng không cao hoạt động công ty nhiên dịch vụ không phần quan trọng Do đó, cơng ty cố gắng mở rộng thị trường tạo điều kiện thuận lợi để thực dịch vụ nhu cầu thị trường cho dịch vụ ngày tăng Từ năm 2009 đến 2010 doanh thu tồn cơng ty tăng riêng doanh thu dịch vụ thu gom hàng giảm nhẹ cụ thể giảm 2.733 triệu đồng, điều công ty chưa đầu tư cho dịch vụ chưa có lượng khách hàng định sử dụng dịch vụ gom hàng công ty Từ năm 2010 đến 2011 doanh thu dịch vụ bắt đầu tăng, cụ thể mức tăng 63.663 triệu đồng tăng so với năm 2009 Dịch vụ kê khai hải quan: Mặt dù dịch vụ cơng ty, nhiên loại hình dịch vụ khơng chiếm ưu đa số công ty sản xuất xuất nhập tự khai hải quan Dịch vụ góp phần đa dạng hóa hoạt động cơng ty tạo thuận lợi cho khách hàng thực dịch vụ công ty Doanh thu loại hình dịch vụ ln chiếm tỷ trọng thấp gia tăng qua năm Từ năm 2009 đến năm 2010 tăng 4.697 triệu đồng Từ năm 2010 đến năm 2011 tăng 33.068 triệu đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY SUPER CARGO SERVICE 3.1 Nhận xét 3.1.1 Điểm mạnh  Công ty lãnh đạo sáng suốt Ban quản trị đầy kinh nghiệm động Họ nhạy bén nắm bắt thay đổi thị trường nhanh chóng đưa biện pháp thích ứng với thay đổi liên tục đó, giúp đáp ứng nhu cầu thị trường, đem lại hiệu cao kinh doanh làm hài lòng khách hàng  Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, đào tạo nghiệp vụ cao, có kiến thức trình độ sâu rộng lĩnh vực xuất nhập khẩu, xử lý tình bất ngờ, giải nhanh chóng vấn đề khó khăn tham vấn giá, áp giá thuế, xin Giấy phép Bộ Công Thương,… Đặc biệt, họ giữ mối quan hệ thân thiết, đồn kết thành viên cơng ty với từ phận chứng từ đến phận kế tốn phận kinh doanh Bên cạnh đó, hàng năm công ty thu hút lượng sinh viên thực tập đơng, nhờ cơng ty tận dụng lựa chọn nhân viên có khả nguồn nhân lực đầy tiềm  Cơ sở vật chất công ty trang bị tiện nghi, đại với đầy đủ máy chuyên dùng văn phòng (máy in, máy fax, photocopy…), dụng cụ văn phịng, số lượng máy vi tính công ty cung cấp đầy đủ cho nhân viên, nhờ đem lại hiệu cơng việc cao tiết kiệm thời gian  Tên tuổi công ty khẳng định thương trường chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động cao: vừa nhanh, vừa tiết kiệm chi phí mà đảm bảo an tồn cho hàng hóa nên tín nhiệm nhiều khách hàng nội địa đối tác nước Điều tạo thuận lợi lớn cho thân công ty tồn phát triển  Mối quan hệ rộng rãi ban giám đốc với khả giao tiếp đội ngũ Sales lợi lớn hỗ trợ cho công tác khai thác thương vụ đạt hiệu cao, tìm kiếm khách hàng giữ khách hàng truyền thống, giúp đem lại lợi nhuận thường xuyên cho công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Vị trí gần sân bay, cảng biển như: Cảng Tân Cảng, Sân Bay Tân Sơn Nhất, Các dịch vụ chuyển phát nhanh, bưu điện,… lợi để cơng ty hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa đường biển đường hàng khơng, không cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng cách nhanh chóng xác, mà thuận lợi cho hoạt động giao nhận: nhân viên giao nhận xa để thực thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, giúp tiết kiệm thời gian chi phí vận chuyển, xe cộ  Công ty hoạt động với nhiều nghành nghề kinh doanh, vừa nhập vừa phân phối trực tiếp cho doanh nghiệp, vừa hoạt động lĩnh vực giao nhận, vừa làm đại lý hải quan Với loại hình kinh doanh vậy, giúp cho lợi nhuận công ty đa dạng, phụ thuộc vào loại hình định khơng bị ảnh hưởng nhiều biến động thị trường loại hình dịch vụ trên, giúp công ty giữ lợi nhuận thường xuyên 3.1.2 Điểm yếu  Hiện số vốn cơng ty cịn hạn chế, thiếu vốn lưu động nên công ty phải vay vốn ngân hàng Vì vậy, cơng ty phải trả tiền lãi, tiền lãi vay lại cao, lợi nhuận hàng năm cơng ty tăng phải trả khoản vay nên lợi nhuận công ty tối đa  Sự biến động tài chính, giá dầu tăng, suy thối kinh tế ảnh hưởng khơng đến hoạt động kinh doanh cơng ty, khiến cho chi phí tăng cao, dẫn đến giá dịch vụ cung ứng cho khách hàng tăng cao, không khách hàng không hài lịng mà cịn phải đối mặt với tình trạng cạnh tranh giá công ty giao nhận khác, điều làm lợi nhuận công ty suy giảm Thêm vào đó, đời ngày nhiều công ty giao nhận tạo nên xu cạnh tranh lĩnh vực ngày gay gắt, cơng ty TNHH TM DV HH Phim Chính công ty quy mô nhỏ nên khó khăn để cạnh tranh với cơng ty giao nhận lớn, có đầy đủ trang thiết bị đại phục vụ cho giao nhận đội xe đầu kéo, kho bãi riêng…  Công nghệ thông tin cơng ty cịn nhiều hạn chế Ngồi trang web SCS, công ty chưa đầu tư mạnh mảng Khách hàng muốn theo dõi thông tin lơ hàng gặp nhiều khó khăn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Đối với công tác thủ tục hải quan khoản tiền tiêu cực cho nhân viên hải quan nhân viên cảng trình làm thủ tục hải quan nên làm giảm lợi nhuận dễ ảnh hưởng xấu đến nhân viên trực tiếp thực mà không trung thực kê khai vượt số tiền chi Việc lãnh đạo cơng ty khó kiểm sốt Ngồi ra, thủ tục hải quan cịn rườm rà, rắc rối, gây thời gian cho việc cung ứng dịch vụ doanh nghiệp Pháp luật điều chỉnh hoạt động xuất nhập hàng hóa có nhiều văn hướng dẫn thay thế, công ty cập nhật bao quát toàn dẫn đến cịn có sai sót cơng việc, làm chậm tiến trình cơng việc ảnh hưởng uy tín cơng ty 3.1.3 Cơ hội  Việt Nam quốc gia có bờ biển dài, nằm khu vực chiến lược Đơng Nam Á, vị trí địa lý thuận lợi cho vận tải quốc tế, lại có bờ biển dài cảng nước sâu, VN đánh giá có tiềm lớn phát triển dịch vụ giao nhận – logistics  Nhà nước trọng tới việc cải thiện lại sở vật chất cảng biển, kho bãi, đường xá,… Mở thêm cảng xây thêm cầu đường tạo thuận lợi cho việc giao nhận ngày phát triển Những mục tiêu động lực thúc đẩy ngành giao nhận nước phát triển, tạo nhiều điều kiện cho ngành hoạt động, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ toàn ngành  Hiệp hội giao nhận Việt Nam đời, tạo hội cho doanh nghiệp giao lưu, học hỏi hỗ trợ phát triển Liên kết doanh nghiệp lại với tạo thành tổ chức ổn định vững mạnh  Tổng cục hải quan đầu tư 10 tỷ đồng/năm cho công nghệ thông tin, nâng cấp mạng nội (LAN) mạng diện rộng (WAN) tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Thủ tục khai hải quan điện tử triển khai giúp thủ tục xuất nhập tiến hành thông suốt nhanh chóng  Ngày thị trường quốc tế lại tiến thêm bước không phát triển lĩnh vực giao nhận vận tải biển mà dịch chuyển dần sang kinh doanh dịch vụ logistics để thực quản lý dây chuyền cung ứng Xu hướng mở hội cho công ty mở rộng quy mô hoạt động, định hướng phát triển cho tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.4 Thách thức  Thơng tin thị trường cịn hạn chế không tiếp cận khách hàng Mặt khác, đặc thù ngành buôn bán qua mạng điện thoại không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên yếu tố thương hiệu thách thức lớn công ty cần vượt qua  Trình độ nhân có chun mơn cao mặt chung cịn thấp, nước khơng có trường đào tạo chun sâu dịch vụ logistics – giao nhận  Hiện nay, ngành vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập có nhiều cơng ty hoạt động Ước tính Hà Nội có khoảng 200, thành phố Hồ Chí Minh có khoảng 400 doanh nghiệp Có doanh nghiệp có tới vài trăm nhân viên có doanh nghiệp có vài ba người (Visaba Times – thời báo hiệp hội giao nhận Việt Nam) Chính vậy, sức cạnh tranh ngành cao, thực thách thức lớn không riêng SCS mà cho doanh nghiệp vừa nhỏ để khẳng định vị trí đứng ngành  Cơ sở vật chất kỹ thuật, cảng biển, kho bãi chưa đại, thủ tục hải quan rườm rà, rắc rối, nhiều điểm chưa thống nhất, chặt chẽ, gây tiêu cực hoạt động giao nhận vận tải dịch vụ Khai thuế hải quan qua mạng áp dụng, nhiều doanh nghiệp bỡ ngỡ Điều hạn chế phần khả hoạt động cơng ty Bên cạnh đó, việc xin cấp giấy phép Bộ công thương, xin cấp C/O cho hàng xuất, đăng kí giám định mẫu, đăng kiểm xe,…các thủ tục từ đến 10 ngày Gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp  Vòng quay vận động giới ngày tăng nhanh Để thực dịch vụ công ty logistics phải chuẩn bị nhiều sở vật chất, nhân sự, khách hàng,… Nếu không thực công ty trở nên lạc hậu, lợi cạnh tranh so với cơng ty khác 3.2 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2010 – 2015 Ngoài dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập từ trước đến thực hiện, cơng ty có định hướng phát triển trì dịch vụ tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương tiện vận tải, điều kiện thương mại kí hợp đờng ngoại thương với khách hàng nước ngồi Đồng thời đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức cho nhân viên công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty khoá học ngắn; tuyển thêm nhân viên phòng Sale, phòng Logistics,… để tăng cường độ làm việc, giải nhanh công việc thường ngày Thêm vào đó, cơng ty có kế hoạch mở rộng quy mô hoạt động, nâng cấp hệ thống thiết bị máy móc, hệ thống kho bãi, phương tiện vận tải để phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng, vào những mùa cao điểm, khối lượng hàng hóa xuất nhập khẩu lớn… Tiếp tục đầu tư cho dịch vụ gom hàng lẻ, hàng nguyên cont các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện có xu hướng gia tăng tại Việt nam thị trường nội địa hòa nhập vào thị trường thế giới Họ cũng muốn đưa sản phẩm của họ tiếp cận với thị trường nước ngoài lại chưa đủ điều kiện tự mình hoạt động, cũng kinh nghiệm để kinh doanh XNK Nắm bắt tình hình thực tế đó, SCS tập trung đầu tư sâu để phát triển dịch vụ thu gom hàng hóa Nó sẽ góp phần đáng kể làm tăng thu nhập cho cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty tăng cường việc chào hàng dịch vụ giao nhận đến công ty có nhu cầu thuê dịch vụ qua phương tiện thông tin như: chào giá cước, dịch vụ qua điện thoại, liên tục cập nhật bảng giá cước dịch vụ… phấn đấu trở thành đại lý tốt hãng tàu nước ngồi cách giữ uy tín với khách hàng việc booking, cập nhật lịch tàu chạy, tránh việc chậm trễ phải thay đổi làm phiền hà đến khách hàng 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 3.3.1 Về tài Hiện nay, vấn đề tài cơng ty cịn khó khăn, với số vốn cịn hạn chế nên cơng ty phải thuê phương tiện vận chuyển Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải tạm ứng cho dịch vụ khách hàng, địi hỏi lúc cơng ty phải có lượng tiền lớn Điều khiến cơng ty giảm lợi nhuận hiệu kinh doanh Câu hỏi đặt làm để có nguồn vốn sử dụng cách hiệu  Nguồn vốn: Cơng ty thực huy động vốn cách: - Chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần để bán cổ phần công ty tạo điều kiện cho nhân viên góp vốn cách mua lại cổ phần Việc làm thu hút nguồn vốn nhàn nhân viên Đồng thời khuyến khích nhân viên làm việc nhiệt tình (vì họ có hội trở thành người điều hành công ty) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tìm cách vận dụng nguồn vốn cho vay ưu đãi từ ngân hàng, hiệp hội tín dụng,… để tạo nguồn vốn bổ sung cho Tuy nhiên để vay nguồn vốn địi hỏi cơng ty phải tạo uy tín với ngân hàng nhiều mặt khả toán, hiệu kinh doanh, tốc độ phát triển, …  Sử dụng vốn có hiệu quả: Muốn nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hố, ngồi việc cơng ty có văn phịng trang bị đầy đủ sở vật chất kỹ thuật cịn phải có đầy đủ sở hạ tầng để phục vụ cho việc giao nhận hàng hoá Hiện trang thiết bị, phương tiện vận tải đội ngũ chuyên chở công ty cịn gặp nhiều khó khăn số lượng kinh nghiệm Vì để tăng cường hiệu kinh doanh để cạnh tranh với công ty giao nhận khác phụ thuộc vào đối tượng cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa, công ty nên: - Đầu tư trang thiết bị, phương tiện vận chuyển có thêm đội xe chuyên chở, có kho bãi riêng việc giao nhận hàng hoá - Tăng cường đội ngũ có nhiều kinh nghiệm chuyên chở hàng hố Ngồi ra, cơng ty cần có biện pháp kiểm soát khoản chi liên quan đến việc thực thủ tục hải quan Đây chi phí tiêu cực phát sinh q trình làm thủ tục hải quan nên khó kiểm sốt, làm ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Nhân viên giao nhận cơng ty cần có mối quan hệ tốt với cán hải quan, thực bước làm hàng quy trình, chứng từ phải thật xác để tránh bị rườm rà, rắc rối, gây thời gian việc làm thủ tục hải quan giúp tiết kiệm chi phí cho cơng ty Việc cập nhật văn sách liên quan đến hoạt động xuất nhập hàng hoá cần thiết cho công ty Điều giúp cho cơng ty tránh khỏi sai sót q trình thực cơng việc, tránh chi phí phát sinh để không ảnh hưởng đến lợi nhuận củng cố uy tín cơng ty, khẳng định cách làm việc động, nhạy bén công ty SGS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Về nhân Trong cơng ty, yếu tố lao động đóng vai trò quan trọng, định nhiều đến hiệu kinh doanh Vì cơng ty nên:  Đẩy mạnh và nâng cao công tác tuyển dụng, đào tạo lao động: Người được tuyển dụng phải có trình độ chuyên môn thật sự, thành thạo vi tính và ngoại ngữ Đặc biệt, hiện với tầm quan trọng của hệ thống thông tin đối với hoạt động kinh doanh buộc ứng viên phải có khả khai thác thông tin mạng (nhanh, chính xác, đáng tin cậy và đặc biệt là tiết kiệm), có kiến thức về marketing Kết hợp đưa nhân viên đào tạo lớp bồi dưỡng nghiệp vụ trung tâm, lớp học hải quan để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp ngành để không ngừng học hỏi kinh nghiệm xử lý tình xảy hàng hóa gặp trục trặc để tích lũy thêm kinh nghiệm  Chế độ thưởng và ưu đãi: Công ty nên có chế độ ưu đãi đối với bất kì thành viên nào tìm kiếm được khách hàng kí kết hợp đồng với công ty Khuyến khích các thành viên đóng góp ý tưởng mới lạ, độc đáo cho lợi ích của công ty và nếu ý kiến khả thi được áp dụng thì công ty có thể khen thưởng họ Hàng năm nên tổ chức kì nghỉ phép cho nhân viên để họ được nghỉ ngơi sau năm làm việc căng thẳng, chế độ phụ cấp phù hợp, thưởng phạt minh bạch rõ ràng Phân bố, tổ chức lại công việc cho nhân viên phận giao nhận Chi trả mức lương, thưởng, hoa hồng tương xứng có đánh giá cụ thể, rõ ràng cá nhân Xây dựng form mẫu để đánh giá cá nhân cuối quý, năm để có mức thưởng, phạt tương xứng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tăng cường hoạt động cập nhật thông tin: Các nhân viên trường phải thường xuyên cập nhật thông tin quy định, Quyết định, Thông tư, văn mà quan ban hành để thông báo cho phận khách hàng có thay đổi khác Bên cạnh đó, phải cập nhật thơng tin từ phịng ban khác thông tin tỷ giá, thông tin phí, lệ phí từ hãng tàu, thơng tin thay đổi lịch tàu,… để tránh xảy sai sót rủi ro khơng đáng có Cập nhật thơng tin hàng tuần để lưu vào sổ theo dõi phận để tiện liên lạc với hải quan, hãng tàu, điều độ cảng,… xảy cố liên quan đến hàng hóa 3.3.3 Về khách hàng Củng cố nâng cao mối quan hệ tại, mở rộng tìm kiếm khách hàng nhằm tăng lượng khách hàng nhiệm vụ thiết yếu công ty Nên tặng quà cho khách hàng mà công ty thường xuyên cung cấp dịch vụ dịp lễ tết Hàng tháng liên hệ với khách hàng mà công ty cung cấp dịch vụ để biết phản hồi khách hàng chất lượng dịch vụ nào? Có mặt tốt?, mặt chưa tốt?,… để cơng ty cải thiện để phục vụ khách hàng tốt hơn? Gởi form mẫu cho khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ Xây dựng lại bảng giá tốt cho khách hàng  Tìm kiếm hội và ngoài nước, tự kinh doanh xuất nhập khẩu theo nhu cầu thị trường: Nhu cầu thị trường về hàng hóa hữu hình nước ngày một nâng cao về số lượng và chất lượng SCS cần phải nghiên cứu kĩ nhu cầu thị trường để kịp thời đáp ứng và không bỏ lỡ những hội… Vì thị trường không ngừng biến động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Kiến nghị 3.2.1 Đối với nhà nước  Về văn sách Hiện nay, văn luật, sách, định quan nhà nước chồng chéo lên nhau, quy định lĩnh vực xuất nhập Bên cạnh đó, nhà nước ban hành luật cho phù hợp với cam kết nước ta tham gia vào WTO gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp việc tìm hiểu luật để không gặp trở ngại hoạt động kinh doanh Có thể thấy nước ta cịn nước có mức thuế cao khu vực giới, biểu thuế lại biến động gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp xuất nhập hàng hố Vì thế, biểu thuế nên thống cố định lâu dài tốt Ngoài ra, nhà nước ta nên đưa mức thuế hợp lý để tạo cho doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh có hiệu Nhà nước ta nên có sách ban hành văn cách hợp lý, đồng nữa; Bộ ngành có liên quan cần thống với quy định nhằm giúp thủ tục đơn giản đảm bảo yêu cầu tiêu chuẩn nhập khẩu, đảm bảo sức khoẻ người tiêu dung, giúp cho hệ thống pháp luật thơng thống hơn, giao lưu phát triển kinh tế doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi dễ dàng hơn, góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập giao nhận phát triển mạnh mẽ  Về thủ tục hải quan Mặc dù cơng tác hải quan, Nhà nước có sách thay đổi nhằm giúp doanh nghiệp bớt thủ tục hải quan khác phức tạp Vì thế, Nhà nước nên đơn giản hố thủ tục hải quan để giúp doanh nghiệp thực việc xuất nhập dễ dàng hơn, đồng thời góp phần giảm bớt thách thức nguy tụt hậu nước ta so với nước khu vực giới Cán hải quan nên tranh thủ thời gian làm thủ tục hải quan cách nhanh chóng; phận nên tích cực q trình tiếp nhận tờ khai, tính giá thuế, kiểm hố,…; nên làm việc quy định, tránh để tình trạng người làm thủ tục phải chờ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đợi lâu, dẫn đến chậm trễ không đáng có; nên có thái độ làm cách làm việc thân thiện nhiệt tình hướng dẫn cho người khai hải quan để họ sớm hoàn thành nhiệm vụ, giúp tiết kiệm thời gian chi phí, nâng cao hiệu cơng việc Ngồi ra, để doanh nghiệp hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hố có mơi trường cạnh tranh lành mạnh, tạo điều kiện kinh doanh bình đẳng phát triển cách thật hiệu phía nhà nước nên có biện pháp ngăn chặn xử lý kịp thời hoạt động buôn lậu tệ nạn tham nhũng Nếu không làm hư đội ngũ cán nhân viên ngành hải quan, biên phịng, tra, cơng an, viên chức nhà nước Nhà nước ta nên tăng cường hoạt động liên kết quan có chức liên ngành khác với lĩnh vực xuất nhập nhằm hạn chế thấp tiêu cực phát sinh từ khâu làm thủ tục hải quan doanh nghiệp như: đưa hối lộ, nhận tiền bồi dưỡng doanh nghiệp,…  Về sách hỗ trợ vốn Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam hoạt động ngành dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ với số vốn khơng nhiều tài chính, kinh nghiệm nguồn nhân lực Sự hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp vốn, thuế cần thiết, thời gian đầu để họ tồn có định hướng phát triển Nhà nước nên có sách cho vay vốn ưu đãi, tạo điều kiện giúp cho doanh nghiệp thuận tiện việc phát triển hoạt động kinh doanh mình, dễ dàng chuyển đổi sang hình thức kinh doanh cách linh hoạt, phù hợp với chế thị trường  Về sơ vật chất Nhà nước nên ý nâng cấp sở hạ tầng cảng kho bãi, xe cẩu, xe nâng,… để góp phần đẩy mạnh việc giao nhận hàng cảng với tàu cảng với chủ hàng, giúp giải phóng tàu sớm, tránh tắc nghẽn cảng rút ngắn thời gian giao nhận hàng Nhà nước nên có chiến lược thích hợp để phát triển ngành giao thông vận tải hệ thống đường sá, giao thông nước cần đầu tư, phát triển cho thơng thống hơn, thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hoá Nên sửa chữa, nâng cấp, mở rộng hệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thống sở hạ tầng, đặc biệt hệ thống giao thơng cơng cộng, tránh tình trạng ùn tắc, kẹt xe Hiện nay, số lượng phương tiện vận chuyển đường thuỷ doanh nghiệp Việt Nam ngày gia tăng đáp ứng không đủ khả vận chuyển khơi xa Để ngành giao thơng vận tải có bước ngoặt đổi trước tiên nhà nước nên cải tiến luật hàng hải cách xố dần sách bảo hộ, mở rộng đầu tư tư nhân nước nước ngồi 3.2.2 Đối với cơng ty  Về vấn đề tài Cơng ty nên cố gắng toán khoản nợ ngân hàng hạn để tạo uy tín với ngân hàng nhiều mặt khả toán, hiệu kinh doanh, tốc độ phát triển,… theo đó, cơng ty tạo mối quan hệ tốt với ngân hàng để thuận tiện cho việc vay vốn phát triển kinh doanh Ngồi ra, cơng ty nên có biện pháp kê khai rõ ràng chi phí liên quan đến việc thực thủ tục hải quan nhân viên giao nhận để dễ dàng kiểm soát khoản chi mang tính nhạy cảm tiêu cực mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Tránh khoản chi phí bất thường, làm giảm lợi nhuận kinh doanh, đưa mức khoán làm thủ tục hải quan vận chuyển nội địa chặt chẽ, hợp lý Cương không bồi dưỡng cho hải quan vấn đề mà cơng ty khắc phục mà không ảnh hưởng đến thời gian chất lượng dịch vụ  Về vấn đề nhân Cơng ty nên có thêm phịng nhân để giải khó khăn nhân sự, phịng nhân phụ trách việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên giám sát hoạt động phòng ban Tuyển dụng nhân viên có lực thật sự, dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc động Ngồi ra, quan tâm, đào tạo nhân viên để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Công ty nên thành lập phận marketing chuyên phục vụ cho hoạt động dịch vụ cơng ty Vì cạnh tranh việc cung cấp dịch vụ giao nhận diễn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gay gắt giá cả, chất lượng dịch vụ bên cạnh cần phải có đội ngũ marketing giỏi tìm khách hàng cho cơng ty Khơng thế, công ty nên tuyển thêm nhân viên công nghệ thông tin để quản lý mạng nội bộ, giải vấn đề phát sinh liên quan đến mạng internet để không làm chậm trễ ảnh hưởng tới công việc kinh doanh công ty, đồng thời phát triển kinh doanh mạng, hỗ trợ cho phòng sale việc quảng bá thương hiệu hình ảnh cơng ty với khách hàng đối tác Website công ty cần phải thiết kế cho hấp dẫn, phong phú, cập nhật thường xuyên thông tin giá cả, tuyến đường,… để khách hàng lựa chọn tham khảo Nhân nguồn lực vô quan trọng cơng ty, cơng ty nên có sách, chế tuyển dụng hợp lý như: mức lương phù hợp với khả năng, tiền thưởng, phụ cấp, đãi ngộ,… nhằm thu hút nhân viên giỏi, am hiểu nghiệp vụ, chịu khó có tinh thần cầu tiến để phục vụ cho công ty Áp dụng biện pháp thưởng phạt phân minh, nâng cao bậc lương để khích lệ nhân viên hồn thành tốt cơng việc Trong việc tuyển dụng nhân sự, cơng ty nên mạnh dạn tuyển dụng đội ngũ nhân viên trẻ từ trường đại học cao đẳng nguồn lực thay đổi dần đội ngũ nhân viên thời kì hội nhập cần nhân viên nổ nhiệt huyết Ban giám đốc công ty nên có kế hoạch đào tạo bổ sung kiến thức chuyên ngành cho nhân viên khuyến khích nhân viên học trung tâm đào tạo mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ: khai báo, thủ tục hải quan,… để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên mặt:  Nghiệp vụ: tăng cường tiếp thu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ giao nhận hàng hoá, lập quản lý chứng từ xác, nắm bắt cập nhật luật lệ, quy định chi phối hoạt động giao nhận hàng hoá  Ngoại ngữ: tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên có hội trao đổi khả ngoại ngữ để mạnh dạn giao tiếp với khách hàng nước ngồi, thơng hiểu email, fax ngoại ngữ để giải công việc tốt hơn, nhanh hơn, tránh nhầm lẫn  Tin học: thời đại khoa học công nghệ thông tin phát triển, nên khuyến khích nhân viên học áp dụng có hiệu chương trình phần mềm cần thiết để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phục vụ cho cơng việc chun mơn nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung Bên cạnh đó, Ban giám đốc cần thường xuyên mở thảo luận cho hoạt động công ty để đúc kết kinh nghiệm, trao đổi, học hỏi Có chế độ khen thưởng kịp thời để thúc đẩy tiến Không riêng nhân viên sale thưởng đạt doanh số mà nhân viên xuất nhập hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ hay có đóng góp lớn cho cơng ty cần có khen thưởng xứng đáng Có thể nói, động lực thúc đẩy, khuyến khích nhân viên hoạt động tích cực cơng việc, mang lại hiệu cao cho công ty Cơng ty nên tạo liên kết lợi ích cơng ty với lợi ích nhân viên, giúp họ ý thức hiệu công ty ảnh hưởng đến lợi ích họ ngược lại; đồng thời, tạo thêm cạnh tranh nhân viên nhằm thúc đẩy hoạt động họ  Về vấn đề khách hàng đối tác Nên đẩy mạnh cơng tác marketing để quảng bá hình ảnh cơng ty ngồi nước qua phương tiện thơng tin đại chúng, đặc biệt website công ty để mở rộng mối quan hệ làm ăn với khách hàng nước đối tác nước ngoài; thực sách khuyến để giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng tạo khác biệt so với đối thủ Các dịch vụ cụ thể giảm giá cước vận chuyển, giá thành dịch vụ giao nhận, hay giảm giá khách hàng có nhiều hàng, nhiều cont, trích phần hoa hồng nhỏ cho khách hàng giao dịch với số lượng lớn, khách hàng thường xuyên Cho phép toán chậm, hay chiết khấu khách hàng toán trước hạn định Tất dịch vụ giúp cho việc thiết lập mối quan hệ thường xuyên, lâu dài với cơng ty Về phía đối tác, cơng ty nên mở rộng quan hệ với hãng tàu để chủ động lựa chọn hãng tàu phù hợp kinh tế Tổ chức đàm phán ký kết hợp đồng làm đại lý cho hãng tàu nước nhằm mở rộng thị trường giới, mở rộng quy mô hoạt động công ty, tăng thêm lợi nhuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Giao nhận nội dung quan trọng chuỗi nghiệp vụ trình thực kinh doanh xuất nhập Chính vậy, giao nhận hàng trở thành ngành nghề kinh doanh dịch vụ thiếu quốc gia giới Trong suốt trình hình thành phát triển, công ty Super Cargo Service gặp nhiều khó khăn thử thách, qua chứng tỏ lĩnh công ty việc thích nghi với tình hình Nền kinh tế thị trường địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nội lực Hiểu rõ u cầu đó, cơng ty TNHH HHDV Phim Chính nỗ lực hoạt động kinh doanh, hoàn thiện máy tổ chức để vươn tới hiệu cao Với lãnh đạo sáng suốt Ban Giám Đốc, phong cách làm việc động đội ngũ nhân viên, công ty đạt thành tựu đáng kể Để giữ vững thành tốt đẹp đó, tập thể ban lãnh đạo nhân viên công ty nỗ lực nhằm đạt mục tiêu chiến lược là: thu hút ngày nhiều khách hàng, tăng nguồn lợi nhuận vững chắc, tiến xa thương trường, góp phần vào phồn vinh đất nước Em tin rằng, với cố gắng không ngừng, công ty Super Cargo Service đạt nhiều thành công tương lai, ngày phát triển lớn mạnh nơi đáng tin cậy khách hàng ngồi nước Q trình thực tập cơng ty giúp em nhiều việc hồn thiện kiến thức trang bị nhà trường, dịp để em học hỏi thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tiễn quý báu, bổ ích làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp công ty Và quan trọng nữa, giúp em có đủ tự tin kiến thức chuyên ngành, chuẩn bị hoàn thành tốt kỳ thi tốt nghiệp tới chuẩn bị hành trang để bước tiếp đường tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Nguyễn Việt Tuấn & Th.s Lý Văn Diệu, Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập (tái lần 3), nhà xuất Thanh Niên, năm 2010 Th.s Nguyễn Thanh Hùng, Giáo trình vận tải giao nhận hàng hố xuất nhập (tái lần 2), nhà xuất Thanh Niên, năm 2010 Th.s Hồ Thu Ánh & Th.s Nguyễn Thị Hồng Mai, Giáo trình tốn quốc tế (tái lần 3), nhà xuất Thanh Niên, năm 2010 Bản báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2009 - 2011 Các trang web: www.customs.com.vn www.mof.gov.vn www.moit.gov.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY SUPER CARGO SERVICE .24 3.1 Nhận xét 24 3.1.1 Điểm mạnh 24... phí giao nhận cho SCS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG... lập, công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập như: giao nhận hàng đường biển, hàng đường hàng không, khai thuê hải quan, đại lý hãng tàu… với số lượng nhân viên cơng ty Ra