CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CÔNG TY SUPER CARGO SERVICE
3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
3.3.1 Về tài chính
Hiện nay, vấn đề tài chính của cơng ty cịn khó khăn, với số vốn cịn hạn chế nên cơng ty phải thuê phương tiện vận chuyển. Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải tạm ứng cho các dịch vụ của khách hàng, đòi hỏi lúc nào cơng ty cũng phải có một lượng tiền lớn. Điều này khiến cơng ty giảm lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh. Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để có được nguồn vốn và sử dụng một cách hiệu quả nhất.
Nguồn vốn :
Cơng ty có thể thực hiện huy động vốn bằng cách:
- Chuyển đổi sang hình thức cơng ty cổ phần để bán cổ phần của công ty tạo điều kiện cho nhân viên góp vốn bằng cách mua lại các cổ phần này. Việc làm này sẽ thu hút được nguồn vốn nhàn của nhân viên. Đồng thời khuyến khích nhân viên làm việc nhiệt tình hơn (vì họ có cơ hội trở thành người điều hành cơng ty).
- Tìm cách vận dụng các nguồn vốn cho vay ưu đãi từ ngân hàng, các hiệp hội tín dụng,… để tạo nguồn vốn bổ sung cho mình.
Tuy nhiên để có thể vay được nguồn vốn này địi hỏi cơng ty phải tạo được uy tín với ngân hàng về nhiều mặt như khả năng thanh toán, hiệu quả kinh doanh, tốc độ phát triển, …
Sử dụng vốn có hiệu quả:
Muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hố, ngồi việc cơng ty có văn phịng trang bị đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật cịn phải có đầy đủ cơ sở hạ tầng để phục vụ cho việc giao nhận hàng hoá. Hiện nay trang thiết bị, phương tiện vận tải và đội ngũ chuyên chở của cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn về số lượng và kinh nghiệm. Vì vậy để tăng cường hiệu quả kinh doanh cũng như để cạnh tranh với các công ty giao nhận khác và không phải phụ thuộc vào các đối tượng cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa, công ty nên:
- Đầu tư trang thiết bị, phương tiện vận chuyển như có thêm đội xe chuyên chở, có kho bãi riêng trong việc giao nhận hàng hố.
- Tăng cường đội ngũ có nhiều kinh nghiệm chun chở hàng hố.
Ngồi ra, cơng ty cần có biện pháp kiểm sốt đối với các khoản chi liên quan đến việc thực hiện thủ tục hải quan. Đây là các chi phí tiêu cực phát sinh trong quá trình làm thủ tục hải quan nên rất khó kiểm sốt, và làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Nhân viên giao nhận trong cơng ty cũng cần có mối quan hệ tốt với cán bộ hải quan, thực hiện các bước làm hàng đúng quy trình, các chứng từ phải thật chính xác để tránh bị rườm rà, rắc rối, gây mất thời gian trong việc làm thủ tục hải quan và giúp tiết kiệm chi phí cho cơng ty.
Việc cập nhật các văn bản chính sách liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu hàng hố là hết sức cần thiết cho cơng ty. Điều này giúp cho công ty tránh khỏi những sai sót trong q trình thực hiện cơng việc, tránh những chi phí phát sinh để khơng ảnh hưởng đến lợi nhuận và củng cố uy tín của cơng ty, khẳng định cách làm việc năng động, nhạy bén của công ty SGS.
3.3.2 Về nhân sự
Trong một công ty, yếu tố lao động đóng vai trị rất quan trọng, quyết định rất nhiều đến hiệu quả kinh doanh. Vì thế cơng ty nên:
Đẩy mạnh và nâng cao công tác tuyển dụng, đào tạo lao đợng:
Người được tuyển dụng phải có trình độ chun mơn thật sự, thành thạo vi tính và ngoại ngữ. Đặc biệt, hiện nay với tầm quan trọng của hệ thống thông tin đối với hoạt động kinh doanh buộc ứng viên phải có khả năng khai thác thơng tin trên mạng (nhanh, chính xác, đáng tin cậy và đặc biệt là tiết kiệm), có kiến thức về marketing.
Kết hợp đưa nhân viên đi đào tạo các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ở các trung tâm, lớp học hải quan để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên.
Xây dựng các mối quan hệ với các doanh nghiệp cùng ngành để không ngừng học hỏi kinh nghiệm về xử lý các tình huống xảy ra khi hàng hóa gặp trục trặc để tích lũy thêm kinh nghiệm.
Chế độ thưởng và ưu đãi:
Cơng ty nên có chế độ ưu đãi đối với bất kì thành viên nào tìm kiếm được khách hàng kí kết hợp đồng với cơng ty. Khuyến khích các thành viên đóng góp ý tưởng mới lạ, độc đáo cho lợi ích của cơng ty và nếu ý kiến khả thi được áp dụng thì cơng ty có thể khen thưởng họ.
Hàng năm nên tổ chức kì nghỉ phép cho nhân viên để họ được nghỉ ngơi sau 1 năm làm việc căng thẳng, chế độ phụ cấp phù hợp, thưởng phạt minh bạch rõ ràng.
Phân bố, tổ chức lại công việc cho nhân viên trong bộ phận giao nhận. Chi trả các mức lương, thưởng, hoa hồng tương xứng và có đánh giá cụ thể, rõ ràng đối với từng cá nhân.
Xây dựng form mẫu để đánh giá cá nhân mỗi cuối quý, năm để có mức thưởng, phạt tương xứng.
Tăng cường hoạt động cập nhật thông tin:
Các nhân viên hiện trường phải thường xuyên cập nhật thông tin về những quy định, Quyết định, Thông tư, văn bản mới mà các cơ quan ban hành để thông báo cho bộ phận cũng như khách hàng khi có bất kỳ thay đổi nào khác.
Bên cạnh đó, cũng phải cập nhật thơng tin từ các phịng ban khác như thơng tin về tỷ giá, thơng tin về các phí, lệ phí từ hãng tàu, thơng tin thay đổi lịch tàu,… để tránh xảy ra những sai sót và rủi ro khơng đáng có.
Cập nhật thơng tin hàng tuần để lưu vào sổ theo dõi của bộ phận để có thể tiện liên lạc với hải quan, hãng tàu, điều độ cảng,… khi xảy ra bất kỳ sự cố nào liên quan đến hàng hóa.
3.3.3 Về khách hàng
Củng cố và nâng cao các mối quan hệ hiện tại, mở rộng tìm kiếm khách hàng mới nhằm tăng lượng khách hàng là nhiệm vụ thiết yếu của công ty
Nên tặng quà cho những khách hàng mà công ty đang thường xuyên cung cấp dịch vụ các dịp lễ tết.
Hàng tháng liên hệ với các khách hàng mà công ty đang cung cấp dịch vụ để biết phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ của mình như thế nào? Có mặt nào tốt?, mặt nào chưa tốt?,… để cơng ty có thể cải thiện để phục vụ khách hàng tốt hơn?
Gởi form mẫu cho khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ. Xây dựng lại các bảng giá tốt nhất cho khách hàng.
Tìm kiếm cơ hợi trong và ngồi nước, tự kinh doanh x́t nhập khẩu theo nhu cầu thị trường:
Nhu cầu thị trường về hàng hóa hữu hình trong nước ngày một nâng cao về số lượng và chất lượng. SCS cần phải nghiên cứu kĩ nhu cầu thị trường để kịp thời đáp ứng và khơng bỏ lỡ những cơ hội…. Vì thị trường khơng ngừng biến động.