CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CÔNG TY SUPER CARGO SERVICE
3.2.2 Đối với công ty
Về vấn đề tài chính
Cơng ty nên cố gắng thanh toán các khoản nợ ngân hàng đúng hạn để tạo được uy tín với ngân hàng về nhiều mặt như khả năng thanh toán, hiệu quả kinh doanh, tốc độ phát triển,… theo đó, cơng ty sẽ tạo được mối quan hệ tốt với ngân hàng để thuận tiện cho việc vay vốn phát triển kinh doanh của mình. Ngồi ra, cơng ty nên có biện pháp kê khai rõ ràng đối với các chi phí liên quan đến việc thực hiện thủ tục hải quan của nhân viên giao nhận để dễ dàng kiểm sốt đối với các khoản chi mang tính nhạy cảm và tiêu cực này mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận của cơng ty. Tránh các khoản chi phí bất thường, làm giảm lợi nhuận kinh doanh, đưa ra mức khoán khi làm thủ tục hải quan và vận chuyển nội địa chặt chẽ, hợp lý. Cương quyết không bồi dưỡng cho hải quan đối với những vấn đề mà cơng ty có thể khắc phục được mà không ảnh hưởng đến thời gian và chất lượng dịch vụ.
Về vấn đề nhân sự
Cơng ty nên có thêm phịng nhân sự để giải quyết khó khăn về nhân sự, phịng nhân sự sẽ phụ trách việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên và giám sát hoạt động của các phòng ban. Tuyển dụng nhân viên có năng lực thật sự, dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc năng động. Ngồi ra, ln quan tâm, đào tạo nhân viên để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Công ty nên thành lập bộ phận marketing chuyên phục vụ cho hoạt động dịch vụ của cơng ty. Vì hiện nay sự cạnh tranh trong việc cung cấp dịch vụ giao nhận đang diễn ra
gay gắt cả về giá cả, chất lượng dịch vụ và bên cạnh đó cũng cần phải có một đội ngũ marketing giỏi tìm khách hàng mới cho công ty.
Không những thế, công ty nên tuyển thêm nhân viên công nghệ thông tin để quản lý mạng nội bộ, giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan đến mạng internet để không làm chậm trễ ảnh hưởng tới công việc kinh doanh của công ty, đồng thời phát triển kinh doanh trên mạng, hỗ trợ cho phòng sale trong việc quảng bá thương hiệu hình ảnh của cơng ty với các khách hàng và đối tác. Website công ty cần phải thiết kế sao cho hấp dẫn, phong phú, cập nhật thường xuyên các thông tin về giá cả, tuyến đường,… để khách hàng có thể lựa chọn và tham khảo.
Nhân sự là nguồn lực vơ cùng quan trọng của cơng ty, vì thế cơng ty nên có những chính sách, cơ chế tuyển dụng hợp lý như: mức lương phù hợp với khả năng, tiền thưởng, phụ cấp, đãi ngộ,… nhằm thu hút những nhân viên giỏi, am hiểu về nghiệp vụ, chịu khó và có tinh thần cầu tiến để phục vụ cho cơng ty. Áp dụng biện pháp thưởng phạt phân minh, nâng cao bậc lương để khích lệ nhân viên hồn thành tốt cơng việc của mình. Trong việc tuyển dụng nhân sự, cơng ty nên mạnh dạn tuyển dụng đội ngũ nhân viên trẻ từ các trường đại học và cao đẳng. đó là nguồn lực mới cũng như thay đổi dần đội ngũ nhân viên trong thời kì hội nhập cần những nhân viên năng nổ và nhiệt huyết.
Ban giám đốc cơng ty nên có kế hoạch đào tạo bổ sung những kiến thức chuyên ngành cho nhân viên như là khuyến khích nhân viên đi học ở trung tâm đào tạo hoặc mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ: khai báo, thủ tục hải quan,… để nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên về các mặt:
Nghiệp vụ: tăng cường tiếp thu các kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ giao nhận hàng hố, lập và quản lý chứng từ chính xác, nắm bắt và cập nhật các luật lệ, quy định chi phối hoạt động giao nhận hàng hoá.
Ngoại ngữ: tạo mọi điều kiện và giúp đỡ nhân viên có cơ hội trao đổi khả năng ngoại ngữ để có thể mạnh dạn giao tiếp với khách hàng nước ngồi, thơng hiểu những email, fax bằng ngoại ngữ để giải quyết công việc tốt hơn, nhanh hơn, tránh nhầm lẫn.
Tin học: trong thời đại khoa học công nghệ thông tin đang phát triển, nên khuyến khích nhân viên học và áp dụng có hiệu quả các chương trình phần mềm cần thiết để
phục vụ cho cơng việc chun mơn của mình nói riêng và hoạt động kinh doanh của cơng ty nói chung.
Bên cạnh đó, Ban giám đốc cần thường xuyên mở những cuộc thảo luận cho các hoạt động của cơng ty để có thể đúc kết kinh nghiệm, trao đổi, học hỏi. Có chế độ khen thưởng kịp thời để thúc đẩy nhau cùng tiến bộ. Không chỉ riêng nhân viên sale được thưởng khi đạt doanh số mà đối với nhân viên xuất nhập khẩu khi hồn thành xuất sắc nhiệm vụ hay có những đóng góp lớn cho cơng ty cũng cần có sự khen thưởng xứng đáng. Có thể nói, đây là một động lực thúc đẩy, khuyến khích nhân viên hoạt động tích cực hơn trong công việc, mang lại hiệu quả cao nhất cho công ty. Cơng ty nên tạo sự liên kết giữa lợi ích của cơng ty với lợi ích của nhân viên, giúp họ ý thức rằng hiệu quả của công ty sẽ ảnh hưởng đến lợi ích của họ và ngược lại; đồng thời, tạo thêm sự cạnh tranh giữa các nhân viên nhằm thúc đẩy hoạt động của họ.
Về vấn đề khách hàng và đối tác
Nên đẩy mạnh công tác marketing để quảng bá hình ảnh cơng ty trong và ngồi nước qua các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt là trên website của công ty để mở rộng các mối quan hệ làm ăn với khách hàng trong nước và các đối tác nước ngồi; thực hiện chính sách khuyến mãi để giữ khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới cũng như tạo sự khác biệt so với đối thủ. Các dịch vụ cụ thể như giảm giá cước vận chuyển, giá thành dịch vụ giao nhận, hay giảm giá khi khách hàng có nhiều hàng, nhiều cont, trích một phần hoa hồng nhỏ cho khách hàng giao dịch với số lượng lớn, hoặc là khách hàng thường xuyên. Cho phép thanh toán chậm, hay chiết khấu khi khách hàng thanh toán trước hạn định. Tất cả những dịch vụ trên sẽ giúp cho việc thiết lập mối quan hệ thường xuyên, lâu dài với công ty.
Về phía các đối tác, cơng ty nên mở rộng quan hệ với các hãng tàu để chủ động lựa chọn các hãng tàu phù hợp về kinh tế. Tổ chức đàm phán và ký kết hợp đồng làm đại lý cho các hãng tàu nước ngoài nhằm mở rộng thị trường ra thế giới, mở rộng quy mô hoạt động của công ty, tăng thêm lợi nhuận.
KẾT LUẬN
Giao nhận là một trong những nội dung quan trọng nhất trong chuỗi các nghiệp vụ của quá trình thực hiện kinh doanh xuất nhập khẩu. Chính vì vậy, giao nhận hàng đã trở thành một ngành nghề kinh doanh dịch vụ không thể thiếu đối với mỗi quốc gia trên thế giới.
Trong suốt q trình hình thành và phát triển, cơng ty Super Cargo Service đã gặp nhiều khó khăn và thử thách, nhưng qua đó cũng đã chứng tỏ được bản lĩnh của cơng ty trong việc thích nghi với tình hình mới. Nền kinh tế thị trường địi hỏi mỗi doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh bằng chính nội lực của mình. Hiểu rõ được u cầu đó, cơng ty TNHH HHDV Phim Chính đã nỗ lực trong hoạt động kinh doanh, hoàn thiện bộ máy tổ chức để vươn tới hiệu quả cao nhất. Với sự lãnh đạo sáng suốt của Ban Giám Đốc, phong cách làm việc năng động của đội ngũ nhân viên, công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể.
Để giữ vững thành quả tốt đẹp đó, tập thể ban lãnh đạo và nhân viên công ty đã và đang nỗ lực nhằm đạt được mục tiêu chiến lược là: thu hút ngày càng nhiều khách hàng, tăng nguồn lợi nhuận vững chắc, càng tiến xa hơn nữa trên thương trường, góp phần vào sự phồn vinh của đất nước. Em tin rằng, với sự cố gắng không ngừng, công ty Super Cargo Service sẽ đạt được nhiều thành công hơn nữa trong tương lai, ngày càng phát triển lớn mạnh và là nơi đáng tin cậy của khách hàng trong và ngồi nước.
Q trình thực tập tại cơng ty đã giúp em rất nhiều trong việc hoàn thiện kiến thức được trang bị ở nhà trường, cũng là dịp để em học hỏi thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn quý báu, bổ ích cũng như làm quen với một mơi trường làm việc chuyên nghiệp tại công ty. Và quan trọng hơn nữa, giúp em có đủ tự tin về kiến thức chuyên ngành, chuẩn bị hoàn thành tốt kỳ thi tốt nghiệp sắp tới cùng như chuẩn bị hành trang để bước tiếp trên con đường tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Th.s Nguyễn Việt Tuấn & Th.s Lý Văn Diệu, Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh
xuất nhập khẩu (tái bản lần 3), nhà xuất bản Thanh Niên, năm 2010.
2. Th.s Nguyễn Thanh Hùng, Giáo trình vận tải giao nhận hàng hố xuất nhập khẩu (tái bản lần 2), nhà xuất bản Thanh Niên, năm 2010.
3. Th.s Hồ Thu Ánh & Th.s Nguyễn Thị Hồng Mai, Giáo trình thanh tốn quốc tế (tái bản lần 3), nhà xuất bản Thanh Niên, năm 2010.
4. Bản báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2009 - 2011. 5. Các trang web:
www.customs.com.vn www.mof.gov.vn