Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty QTECH

SỞ LÝ LUẬN VỀ SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ

KHÁI NIỆM CẠNH TRANH

1.1.1 Các quan điểm về cạnh tranh.

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chủ yếu dựa vào việc phát triển các chiến lược và chiến thuật phù hợp với năng lực của mỗi doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần ứng phó linh hoạt với các chiến lược của đối thủ để giành lợi thế trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, từ đó tối đa hóa lợi nhuận.

 Quan điểm I: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp để chiến thắng trên thị trường, để mặt hàng máy tính của mình có chỗ đứng trên thị trường.

Cạnh tranh được hiểu là việc doanh nghiệp áp dụng các chính sách và chiến lược khéo léo nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường Điều này không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải luôn giành chiến thắng, mà là tìm cách tối ưu hóa vị thế của mình trong môi trường kinh doanh.

Cạnh tranh được hiểu là việc áp dụng các chính sách, biện pháp và nghệ thuật nhằm thực hiện các chiến lược cạnh tranh, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính và lợi nhuận.

Kinh tế thị trường đang chứng kiến sự gia tăng số lượng doanh nghiệp tham gia vào các lĩnh vực, dẫn đến cạnh tranh ngày càng khốc liệt Quy luật cạnh tranh sẽ loại bỏ những doanh nghiệp không có khả năng phân bổ nguồn lực hiệu quả, trong khi đó, nó cũng thúc đẩy các doanh nghiệp phải tự tạo ra lợi thế để tồn tại và phát triển.

Cạnh tranh ngày càng sâu rộng và gay gắt là yếu tố không thể tránh khỏi trong thị trường hiện nay Điều này buộc các doanh nghiệp phải nỗ lực xuất sắc và cung cấp những sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Cạnh tranh là hoạt động kinh tế quan trọng của doanh nghiệp, thể hiện qua các biện pháp kinh doanh Nó được hiểu là việc sử dụng hệ thống chính sách và công cụ của doanh nghiệp để đối phó và phản ứng với đối thủ, nhằm mục đích tồn tại, phát triển trên thị trường và đạt được lợi nhuận tối đa.

Cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp cải thiện chính sách và nâng cao sức cạnh tranh cho bản thân cũng như sản phẩm của mình, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Qua quá trình cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ dần khẳng định vị trí và uy tín của mình trên thị trường.

PHÂN LOẠI CẠNH TRANH

1.2.1.1.Cạnh tranh giữa các ngành

Cạnh tranh giữa các ngành là cuộc chiến giữa các doanh nghiệp trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi nhuận Các doanh nghiệp thường chuyển vốn từ những ngành ít lợi nhuận sang những ngành có tiềm năng sinh lợi cao hơn, nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận so với vốn đầu tư ban đầu.

1.2.1.2 Cạnh tranh trong nội bộ ngành

Cạnh tranh nội bộ ngành diễn ra giữa các doanh nghiệp cung cấp cùng một loại hàng hóa hoặc dịch vụ, với mục tiêu giành lấy những điều kiện tốt nhất cho sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Mục đích cuối cùng là đạt được lợi nhuận siêu ngạch.

1.2.2 Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh.

1.2.1.1 Cạnh tranh giữa người mua và người bán

Cạnh tranh giữa người mua và người bán diễn ra theo nguyên tắc "mua rẻ - bán đắt" Người mua luôn tìm cách mua với giá thấp nhất, trong khi người bán lại mong muốn bán với giá cao nhất Sự cạnh tranh này thể hiện rõ trong quá trình mặc cả, từ đó hình thành giá cả cuối cùng và thực hiện giao dịch mua bán.

1.2.2.2 Cạnh tranh giữa người mua với nhau

Cạnh tranh dựa trên quy luật cung cầu xảy ra khi mức cung của một hàng hóa dịch vụ thấp hơn nhu cầu Khi đó, cuộc cạnh tranh trở nên gay gắt, dẫn đến việc giá cả tăng cao Kết quả là người bán thu được lợi nhuận lớn hơn, trong khi người mua phải chi trả nhiều hơn, tự làm hại mình trong quá trình cạnh tranh này.

1.2.2.3 Cạnh tranh giữa người bán với nhau

Cạnh tranh trên thị trường là cuộc chiến giành lợi thế trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Khi sản xuất hàng hóa phát triển và số lượng người bán gia tăng, mức độ cạnh tranh trở nên gay gắt hơn Quy luật cạnh tranh sẽ loại bỏ những doanh nghiệp không có chiến lược phù hợp, đồng thời tạo cơ hội cho những doanh nghiệp nắm vững "vũ khí" phát triển.

CÁC CÔNG CỤ VÀ HÌNH THỨC CẠNH TRANH

1.3.1 Các công cụ cạnh tranh.

1.3.1.1 Cạnh tranh bằng sản phẩm Đây là một trong những hình thức cạnh tranh quan trọng nhất, chữ tín của doanh nghiệp và tạo ra lợi thế có tính quyết định cho cạnh tranh.

Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng, dẫn đến vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn Sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng nhanh chóng thay đổi mẫu mã Việc sản xuất hàng loạt kết hợp với các sản phẩm đơn lẻ phục vụ nhu cầu riêng biệt sẽ nâng cao sức cạnh tranh Thời kỳ mà "chất lượng vượt trội hơn hình thức" đã qua, khách hàng hiện nay yêu cầu cả nội dung lẫn hình thức Bao bì đẹp không chỉ thu hút mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với người tiêu dùng.

Cạnh tranh hiệu quả trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp xác định và cung cấp những sản phẩm chất lượng cao hơn Những sản phẩm này sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh, nhưng cần cân nhắc mối quan hệ giữa việc nâng cao chất lượng và giá bán để duy trì lợi ích từ sản phẩm chất lượng.

Giá cả là công cụ cạnh tranh quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Để định giá sản phẩm hợp lý, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố liên quan Chính sách giá phù hợp không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mà còn giúp tránh rối loạn trong kênh phân phối do đối thủ cạnh tranh sử dụng giá thấp hoặc ưu đãi Cạnh tranh bằng giá thực chất là nghệ thuật sử dụng giá để tạo lợi thế trên thị trường Các biện pháp cạnh tranh về giá cần linh hoạt, không cố định mà thay đổi theo tình hình thị trường.

Định giá thấp là chiến lược mà các công ty áp dụng nhằm thâm nhập thị trường và thu hút lượng khách hàng lớn, từ đó nhanh chóng thu hồi vốn.

Sử dụng hạ giá là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý chi phí hiệu quả và giảm giá thành sản phẩm, từ đó chiếm lĩnh thị trường Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần lựa chọn đúng ngành nghề và thiết bị phù hợp Khi đã chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá trở lại mức cũ hoặc tương đương Trong môi trường cạnh tranh, hạ giá thường là biện pháp phổ biến nhất để thu hút khách hàng và nâng cao vị thế trên thị trường.

Giá ưu đãi là mức giá thấp hoặc rất thấp, tạo ra sức hấp dẫn lớn đối với người mua và người tiêu dùng Điều này giúp tăng cường nhu cầu xã hội đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

Công ty không muốn thu hút khách hàng bằng cách hạ giá quá thấp, đồng thời cũng không muốn mất khách hàng nếu giá cả quá cao so với thị trường.

 Cố định giá caoC: Công ty muốn tối đa hoá lợi nhuận khu vực thị trường của mình thị công ty sẽ tìm cách dễ tăng giá dịch vụ.

1.3.2.2 Cạnh tranh bằng dịch vụ

Ngành phục vụ đang trải qua sự cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt trong bối cảnh hiện tại Nhiều doanh nghiệp xem đây là lĩnh vực quan trọng nhất để thu hút khách hàng Trong khi chất lượng sản phẩm có thể khó phân biệt, thì trình độ và chất lượng dịch vụ lại dễ dàng được người tiêu dùng nhận biết.

Người tiêu dùng hiện đại ngày càng chú trọng đến dịch vụ hậu mãi hơn là giá cả hay chất lượng sản phẩm Họ quan tâm đến quy trình vận chuyển, chính sách bảo hành, tần suất bảo trì, và thái độ phục vụ của người bán khi gặp sự cố với hàng hóa.

Chất lượng phục vụ là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, thường thay đổi theo người cung cấp, thời gian và địa điểm Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng sự tin tưởng với khách hàng Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh có tính thời vụ, việc thiết lập cơ cấu phục vụ hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế, đáp ứng nhu cầu khách hàng và giảm thiểu rủi ro.

1.3.2.3.Cạnh tranh bằng uy tín

Các hãng cạnh tranh quyết liệt để mua lại những thương hiệu nổi tiếng, đấu tranh chống hàng giả, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tiết kiệm chi phí nhằm giảm giá thành Tất cả những nỗ lực này đều nhằm giữ gìn uy tín của công ty với khách hàng Việc xây dựng uy tín là một quá trình khó khăn, tốn kém và đòi hỏi sự cẩn trọng, vì chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể làm mất đi Không chỉ khó khăn trong việc tạo dựng uy tín, việc duy trì và củng cố nó còn khó khăn hơn rất nhiều.

Trong xã hội tiêu dùng hiện nay, khi chất lượng sản phẩm giữa các thương hiệu không có sự khác biệt lớn, uy tín trở thành yếu tố quyết định Khách hàng thường ưu tiên lựa chọn những nhãn hiệu nổi tiếng và ít khi chi tiền cho hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ.

1.2.3.4 Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối và dịch vụ sau bán hàng

Tương lai của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào khối lượng hàng hoá tiêu thụ Nhà phân phối thông minh không bỏ sót bất kỳ đối tượng khách hàng nào, dù là nhỏ nhất Việc phát triển đại lý với hệ thống cửa hàng rộng rãi và mở rộng các mô hình phân phối như cửa hàng di động, cửa hiệu gia đình và siêu thị là rất quan trọng Để nâng cao sức tiêu thụ hàng hoá, cần có dịch vụ bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tốt, kết hợp chặt chẽ với người bán trên thị trường Các biện pháp phong phú để kết nối các thành viên trong kênh phân phối, cùng với việc quản lý và điều khiển người bán hàng một cách hiệu quả, cũng như kết hợp hợp lý giữa các phương thức bán và thanh toán, sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.

CÁC HÌNH THỨC CẠNH TRANH

1.3.1 Cạnh tranh trực diện. Đây là một trong những hình thức cạnh tranh rất hữu hiệu nhằm trực tiếp đa sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình so sánh trớc đối thủ cạnh tranh để từ đó bộc lộ trực tiếp các ưu điểm mà bản thân hàng hoá có được kèm theo tất cả các dịch vụ đi kèm nhằm hớng sự quan tâm của khách hàng lên ngay các sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình Hình thức cạnh tranh này hiện nay đang được hầu hết các công ty và doanh nghiệp áp dụng để tạo thế cạnh tranh và khẳng định vị trí cạnh tranh cho các mặt hàng của mình Tuy nhiên đây là hình thức cạnh tranh đòi hỏi các mặt hàng của doanh nghiệp phải thực sự có ưu điểm nổi trội hơn hẳn các hàng hoá cạnh tranh về mọi mặt: giá cả, chất lượng, mẫu mã… Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư lớn, quy mô và doanh số lớn, chi phí được phân bổ trên số lợng hàng lớn và tiềm lực kinh tế mạnh nhằm trực tiếp đè bẹp các đối thủ cạnh tranh của mình. Đối với các công ty hay doanh nghiệp nhỏ, đây là hình thức cạnh tranh tương đối khó và mạo hiểm bởi về tiềm lực kinh tế họ không đủ khả năng để duy trì đợc một mức giá thấp như với các đối thủ mạnh, bên cạnh đó việc đầu tư vào công nghệ, mẫu mã, …cũng không thể so sánh với các doanh nghiệp có tiềm lực kinh tế mạnh và sự đầu tư cao Vì vậy tuỳ theo từng mặt hàng mới nên áp dụng hình thức cạnh tranh nh ư trên để tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh lớn đè bẹp.

2.3.2 Cạnh tranh không trực diện.

Hình thức cạnh tranh không trực tiếp cho phép các công ty so sánh sản phẩm của mình với đối thủ về giá cả, chủng loại và mẫu mã mà không bị tổn hại đến vị trí và khả năng kinh tế Các doanh nghiệp thường đưa ra thị trường các mặt hàng thay thế với sự điều chỉnh nhỏ để tránh so sánh trực tiếp với sản phẩm của đối thủ Đây là phương pháp tương đối an toàn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mặc dù việc chiếm lĩnh thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh sẽ mất thời gian hơn.

1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ.

1.4.1 Các nhân tố thuộc bản thân hàng hoá ảnh hưởng đến sức cạnh tranh.

Hàng hoá không chỉ là yếu tố quyết định nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn là công cụ hiệu quả để cạnh tranh với sản phẩm của đối thủ trên thị trường Do đó, khi phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của hàng hoá, cần chú trọng đến những đặc điểm và yếu tố nội tại của chính sản phẩm đó.

Kể từ khi nền kinh tế thị trường ra đời, giá cả đã trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng cho các doanh nghiệp Giá hàng hóa không chỉ phản ánh chi phí sản xuất hợp lý mà còn thể hiện sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường Theo quy luật cung cầu, khi giá giảm, lượng cầu tăng, đặc biệt với hàng hóa thông thường Do đó, sản phẩm có giá thấp sẽ chiếm ưu thế lớn so với đối thủ và khẳng định sức cạnh tranh của mình Điều này cho thấy giá cả có ảnh hưởng to lớn đến sức cạnh tranh của hàng hóa.

Chất lượng sản phẩm cần được thể hiện rõ ràng thông qua hàm lượng khoa học và kỹ thuật Sản phẩm có hàm lượng khoa học cao sẽ có chất lượng tốt, từ đó có thể được bán với giá cao hơn Đặc biệt, với mức thu nhập cao của khách hàng nước ngoài, họ rất chú trọng đến chất lượng sản phẩm.

Chất lượng sản phẩm được định nghĩa là tập hợp các đặc tính nội tại của sản phẩm, được xác định thông qua các thông số có thể đo lường hoặc so sánh, phù hợp với các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành và đáp ứng nhu cầu cụ thể của xã hội.

Chất lượng sản phẩm cao không chỉ nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng mà còn kích thích nhu cầu tiêu dùng, từ đó tăng khả năng tiêu thụ và sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Điều này dẫn đến việc gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và cải thiện hiệu quả cạnh tranh cho các sản phẩm của họ.

Ngày nay, với sự cải thiện trong mức sống, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến mẫu mã và hình thức sản phẩm Họ không chỉ yêu cầu chất lượng và uy tín, mà còn mong muốn sự đa dạng và phù hợp với nhu cầu Các sản phẩm có mẫu mã đẹp và hợp thời trang thường thu hút sự chú ý và ưu ái từ khách hàng Do đó, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược nâng cao sức cạnh tranh bằng cách cung cấp hàng hóa có chất lượng tốt, giá cả hợp lý nhưng mẫu mã nổi bật Mẫu mã không chỉ là đặc tính cần thiết mà còn là công cụ quan trọng để tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường Khi đời sống và kinh tế phát triển, vai trò của mẫu mã trong việc cạnh tranh, đặc biệt là đối với hàng hóa xuất khẩu, sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn.

Trước đây, các doanh nghiệp ít chú trọng đến nhãn hiệu hàng hóa trong kinh doanh Tuy nhiên, khi nền kinh tế thị trường phát triển, nhãn hiệu trở thành yếu tố quan trọng được cả người mua và người bán quan tâm Hiện nay, nhãn hiệu không chỉ giúp xác định loại hàng hóa mà còn khẳng định vị trí và sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường Nhãn hiệu có thể được thể hiện qua hình ảnh, chữ viết, hoặc thiết kế bao bì, và thường xuất hiện trên các phương tiện quảng cáo, thư tín thương mại và hóa đơn.

Để đảm bảo giá trị của nhãn hiệu, người sở hữu cần phải đăng ký bảo vệ nhãn hiệu Luật pháp quốc tế cung cấp sự bảo vệ cho những nhãn hiệu đã đăng ký, ngăn chặn mọi hành vi lợi dụng, xuyên tạc có thể làm tổn hại đến uy tín của nhãn hiệu, bao gồm cả việc bắt chước kỹ thuật bao bì.

Nhãn hiệu hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế Người tiêu dùng có thể hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng hàng hóa và dịch vụ của những sản phẩm có nhãn hiệu, dẫn đến khả năng định giá cao hơn so với sản phẩm không có nhãn hiệu Thực tế cho thấy, sản phẩm có nhãn hiệu thường bán chạy hơn, nhờ vào chiến lược quảng cáo hiệu quả và sự nhận diện mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng Do đó, nhãn hiệu không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn ảnh hưởng đáng kể đến sức cạnh tranh của hàng hóa trên thị trường.

NHÂN TỐ TỪ PHÍA DOANH NGHIỆP

1.5.1 Uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.

Uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường được thể hiện qua tổng lượng cầu sản phẩm, khả năng cạnh tranh, mối quan hệ làm ăn và sự quan tâm từ khách hàng Điều này ảnh hưởng lớn đến năng lực cạnh tranh hàng hóa, phản ánh sức mạnh và sự ổn định của doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, mỗi công ty cần xây dựng uy tín vững chắc, từ đó khẳng định vị trí của sản phẩm và bản thân doanh nghiệp trên thị trường.

1.5.2 Mục tiêu kinh doanh và các chiến lược phát triển và kinh doanh của doanh nghiệp Đây cũng là một trong các nhân tố có ảnh hưởng rất lớn đến sức cạnh tranh các sản phẩm của doanh nghiệp Mỗi một doanh nghiệp luôn đề ra các mục tiêu kinh doanh trong dài hạn và cả ngắn hạn, cho từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp mình Trong mỗi một giai đoạn phát triển nhất định doanh nghiệp sẽ chọn lựa cho mình một mặt hàng chiến lược để phát triển hoạt động kinh doanh mặt hàng đó, bên cạnh đó mục tiêu kinh doanh còn có thể là mở rộng thị trường hay tăng thị phần bằng một chủng loại hàng hoá hoặc nhiều chủng loại hàng hoá, qua đó doanh nghiệp sẽ tiến hành đầu tư và dành một số vốn nhất định để phát triển cho mặt hàng chiến lược của doanh nghiệp mình Chính vì vậy mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp có vai trò quyết định rất lớn đến sức cạnh tranh của một mặt hàng mà doanh nghiệp đang tiến hành kinh doanh Khi mặt hàng đã nằm trong mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp thì nó sẽ nhận được những đầu tư nhất định và được hoạch định các chiến lược phát triển nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

Khi đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của sản phẩm công ty, điều quan trọng đầu tiên là xem xét mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn hiện tại.

1.5.3 Các dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp.

Hoạt động của doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc giao hàng và thu tiền, mà còn bao gồm dịch vụ sau bán hàng, như hướng dẫn sử dụng và lắp đặt sản phẩm tại nhà Những dịch vụ này không chỉ nâng cao uy tín của sản phẩm và doanh nghiệp trên thị trường mà còn giúp giữ chân và thu hút thêm khách hàng, tạo cảm giác yên tâm cho khách hàng trước khi quyết định mua hàng.

Dịch vụ sau bán hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng thông qua việc nhận phản hồi từ khách hàng Nhờ vào sự khen chê của khách, doanh nghiệp có thể phát hiện các khuyết tật của sản phẩm và từ đó cải tiến, đổi mới để nâng cao chất lượng Điều này không chỉ giúp hoàn thiện sản phẩm mà còn củng cố uy tín của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh.

1.5.3.1 Hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Hoạt động Marketing không thể thiếu ở mỗi doanh nghiệp hiện nay.

Phân tích nhu cầu khách hàng và hình thức cạnh tranh giúp doanh nghiệp dự báo lượng sản phẩm tiêu thụ trong tương lai Dựa trên thông tin này, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, phát triển sản phẩm phù hợp với sở thích khách hàng và điều chỉnh giá cả linh hoạt theo biến động thị trường Đồng thời, việc thiết lập hệ thống tiêu thụ sản phẩm rộng rãi trên nhiều quốc gia sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

1.5.3.2 Hoạt động phân phối sản phẩm của đoanh nghiệp

Phân phối hàng hoá là quá trình tổ chức và vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, bao gồm hệ thống quan điểm, chính sách và giải pháp để tối ưu hóa các kênh bán sỉ và bán lẻ Sự hiện diện của sản phẩm tại nhiều địa điểm giúp thu hút sự chú ý của khách hàng, đồng thời kỹ thuật bán hàng và cải tiến sản phẩm từ các đại lý trong hệ thống phân phối cũng đóng vai trò quan trọng Điều này không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng mà còn kích thích nhu cầu mua sắm, mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thị trường Vì vậy, việc phát triển và chú trọng đến các kênh phân phối là rất cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp.

Hoạt động phân phối sản phẩm đến tay khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức cạnh tranh cho hàng hóa của doanh nghiệp.

1.5.4 Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

1.5.4.1 Nhu cầu của khách hàng

Khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, vì họ tạo nên thị trường và quy mô của nó Nhu cầu của khách hàng rất đa dạng và thường xuyên thay đổi, chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau Sự biến đổi trong nhu cầu không chỉ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mà còn tác động đến mọi quyết định kinh doanh của doanh nghiệp.

Sản phẩm hàng hoá chỉ có thể tồn tại trên thị trường khi khách hàng có nhu cầu mua Nhu cầu này không chỉ quyết định sự cạnh tranh của sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến khả năng chiếm lĩnh thị trường Do đó, nhu cầu từ phía khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sức cạnh tranh của hàng hoá.

Mọi công ty và sản phẩm đều phải đối mặt với sự cạnh tranh từ hàng hóa thay thế và sản phẩm khác có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng Do đó, việc hiểu rõ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và chiến lược phát triển của họ là điều cần thiết Các nhà kinh doanh cần tìm ra những giải pháp phù hợp để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm của mình, từ đó đảm bảo sự tồn tại và thành công trong thị trường.

1.5.4.3 Chính sách của Nhà nước

Sức cạnh tranh hàng hoá của doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng bởi các chính sách, luật pháp của Nhà nước như:

 Các chính sách về miễn giảm thuế xuất khẩu sản phẩm đối với của doanh nghiệp.

 Các điều khoản, quy định về giấy phép xuất khẩu sản phẩm.

 Các quan hệ kinh tế đối ngoại của Nhà nước sẽ giúp doanh nghiệp có thể gia nhập thị trường quốc tế

Doanh nghiệp luôn kỳ vọng vào các chính sách phù hợp từ Nhà nước, nhằm hỗ trợ tài chính và nguồn lực để mở rộng sản xuất kinh doanh Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh, mà còn góp phần quan trọng vào việc tạo ra nguồn ngoại tệ lớn cho Nhà nước.

- công nghệ trong nước không bị lạc hậu so với thế giới, cùng góp phần phát triển chung nền kinh tế đất nước

1.5.4.4 Tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm

Tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng tiêu thụ và sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường Qua việc phân tích dữ liệu từ các báo cáo, doanh nghiệp có thể dự đoán lượng cầu và xác định chiến lược phù hợp để nâng cao sức cạnh tranh Do đó, sự phát triển kinh doanh của sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong tương lai.

1.5.4.5 Xu hướng phát triển chung của nền kinh tế trong nước và thế giới

Sức cạnh tranh hàng hóa của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng lớn từ nền kinh tế của từng quốc gia khi xâm nhập vào thị trường Nghiên cứu nền kinh tế giúp doanh nghiệp đánh giá mức tiêu dùng và khả năng thanh toán của khách hàng đối với sản phẩm Do đó, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm là rất quan trọng, có thể là tốt, trung bình hoặc bình thường để phù hợp với nhu cầu thị trường.

CÁC MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ

Mô hình 3C là công cụ quan trọng giúp người làm giá chọn phương pháp xác định giá phù hợp Các công ty cần giải quyết vấn đề định giá bằng cách lựa chọn phương pháp phù hợp với một hoặc nhiều vấn đề trong ba vấn đề cơ bản Mỗi phương pháp sẽ dẫn đến một mức giá cụ thể.

Hình 1.2 : Một số căn cứ khi lựa chọn giá bán.

Giá dự kiến có thể

Giá này không thể có lãi

Giá của các đối thủ cạnh tranh và hàng hoá thay thế

Phẩm chất đặc biệt của hàng hoá

Giá này không thể có

Từ mô hình 3C rút ra được những phương pháp định giá cơ bản sau:

 Định giá theo cách lãi cộng vào chi phí.

 Định giá theo lợi nhuận mục tiêu.

 Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng Định giá theo sự cạnh tranh.

1.6.2 Đồ thị đa giác cạnh tranh:

Phân tích thị trường không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về xu hướng và cơ hội, mà còn cung cấp thông tin quý giá để tự đánh giá năng lực của chính mình Đặc biệt, khả năng mở rộng thị trường của doanh nghiệp cần được xem xét trong bối cảnh môi trường cụ thể để đưa ra những quyết định chiến lược hiệu quả.

Để đánh giá tiềm năng xuất khẩu, doanh nghiệp cần đo lường các khía cạnh khác nhau và xem xét sự phù hợp của tổ chức hoặc phương thức hoạt động Trước thị trường và đối thủ, doanh nghiệp phải xác định điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó phân tích các nguồn lực có sẵn và khả năng cạnh tranh Điều này bao gồm việc đánh giá các năng lực vượt trội và tình trạng hiện tại hoặc tiềm tàng của doanh nghiệp, nhằm đảm bảo các yếu tố năng lực cần thiết cho sự cạnh tranh quốc tế.

 Quan niệm về sản phẩm và dịch vụ là cơ sở hoạt động của doanh nghiệp.

Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp được đánh giá khách quan qua khả năng thích ứng với các tiêu chuẩn và yêu cầu đa dạng từ thị trường quốc tế Đồng thời, chất lượng cũng được xác định chủ quan thông qua các cuộc khảo sát hoặc thử nghiệm so sánh.

 Giá cả trong đó không quên thêm phần lãi có thể có.

 Tài chính theo nghĩa là các nguồn tài chính hiện có và có thể huy động nhanh chóng.

 Bán hàng xét theo giác độ phương pháp và các phương tiện thương mại.

 Sau bán hàng tức là đo lường khả năng của doanh nghiệp tạo sự tin cậy cho khách hàng.

Ngoại giao là khả năng quản lý hiệu quả các mối quan hệ giữa các yếu tố như môi trường, chính quyền, báo chí và dư luận xã hội, nhằm tạo ra ảnh hưởng tích cực trong các tương tác này.

Trước khi tiến hành bán hàng, doanh nghiệp cần không chỉ dự đoán chính xác nhu cầu thị trường mà còn thực hiện các hoạt động thuyết phục hiệu quả để khẳng định khả năng xuất sắc của mình trong việc đáp ứng những nhu cầu đó.

Hình 1.1 Đồ thị đa giác cạnh tranh.

1.6.3 Chu kỳ sống quốc tế của sản phẩm:

Chu kỳ sống của sản phẩm luôn gắn liền với từng thị trường cụ thể, vì một sản phẩm có thể mới mẻ ở một thị trường nhưng lại đã quen thuộc ở thị trường khác Do đó, sự khác biệt trong chu kỳ sống của sản phẩm có thể kéo dài hoặc ngắn lại tùy thuộc vào từng thị trường mà nó xuất hiện.

Khi phân tích xu hướng tiêu thụ và dự đoán tương lai, việc xác định giai đoạn của sản phẩm trong chu kỳ sống trên thị trường là rất quan trọng.

Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm trên từng thị trường nước ngoài là rất quan trọng để xác định điểm hòa vốn và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Điều này giúp kéo dài các giai đoạn có tỷ suất lợi nhuận cao và rút ngắn các giai đoạn thua lỗ, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm.

Chu kỳ sống quốc tế của sản phẩm bắt đầu từ các nước phát minh và sở hữu công nghệ cao, sau đó mở rộng sang các nước công nghiệp khác và cuối cùng là các nước đang phát triển Tại các thị trường nước ngoài, chu kỳ sống của sản phẩm có thể khác biệt so với thị trường nội địa do sự biến động trong quan hệ cung cầu hoặc nhờ vào các hoạt động xúc tiến như quảng cáo và triển lãm Việc xác định sai giai đoạn của sản phẩm trong chu kỳ sống có thể dẫn đến những sai lầm nghiêm trọng, nếu chỉ dựa vào các yếu tố bán hàng mà không xem xét các yếu tố tiềm ẩn khác.

Việc nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm tại một thị trường nước ngoài có những tác dụng sau:

 Thay thế đúng lúc một sản phẩm cũ bằng một sản phẩm mới.

 Xây dựng các chính sách Marketing thích hợp với từng giai đoạn của chu kỳ sống.

 Dự báo lượng bán, doanh số và lợi nhuận một cách có cơ sở.

Dựa trên sơ đồ chu kỳ sống của sản phẩm, doanh nghiệp có thể xác định thời điểm cần đổi mới, cải tiến hoặc thay thế sản phẩm cũ bằng sản phẩm mới Để chủ động làm cho sản phẩm hiện tại trở nên lỗi thời ở các giai đoạn không còn lợi nhuận, các doanh nghiệp thường áp dụng một số biện pháp chính.

Làm già cỗi theo chức năng là quá trình thay thế sản phẩm cũ bằng một sản phẩm mới có giá trị sử dụng cao hơn và tích hợp thêm các chức năng mới.

 Làm già cỗi theo chất kượng: đưa một sản phẩm có chất lượng cao hơn thay thế sản phẩm cũ.

 Làm già cỗi theo mốt: tuy sản phẩm còn tốt nhưng hình thức không còn hợp thời trang thì thay thế bằng sản phẩm khác hợp thời trang hơn.

Các doanh nghiệp biết vận dụng linh hoạt cả 3 biện pháp trên để luôn kích thích những nhu cầu mới của thị trường.

CÁC TIÊU CHÍ ĐO LƯỜNG SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ

1.7.1 Tiêu chí dựa trên uy tín và hình ảnh của hàng hoá.

Uy tín và hình ảnh của hàng hóa trên thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sức cạnh tranh của doanh nghiệp Nếu sản phẩm có uy tín vượt trội so với đối thủ, điều này chứng tỏ rằng nó có khả năng cạnh tranh cao Hàng hóa có hình ảnh tích cực sẽ thu hút sự tin tưởng và ưa chuộng từ người tiêu dùng, từ đó nâng cao khả năng tiêu thụ và phát triển Do đó, đánh giá uy tín và hình ảnh là cách hiệu quả để nhận diện vị trí và sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.

1.7.2 Các dịch vụ sau bán hàng.

Ngày nay, bao bì được coi là một yếu tố quan trọng trong chất lượng sản phẩm trên thị trường toàn cầu Chi phí bao bì cũng ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm Nói chung, bao bì không chỉ bảo vệ hàng hóa mà còn gia tăng giá trị của sản phẩm.

Bao bì có ba chức năng cơ bản là: bảo vệ sản phẩm, thông tin về sản phẩm, quảng cáo cho sản phẩm.

Bao bì không chỉ bảo vệ chất lượng hàng hóa mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng Nếu thiếu thiết kế và các đặc tính cần thiết, hàng hóa sẽ dễ bị hư hỏng và không gây ấn tượng với người tiêu dùng, dẫn đến việc mất đi khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Bởi vậy bao gói của hàng hoá xuất khẩu là tiêu chí rất cần thiết để đánh giá năng lực cạnh tranh của hàng hoá.

Dịch vụ đi kèm với sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm.

1.7.3 Các tiêu chí chủng loại của hàng hoá.

Chủng loại hàng hoá xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá năng lực cạnh tranh Với nhu cầu thị trường toàn cầu ngày càng đa dạng và yêu cầu cao từ khách hàng, việc cung cấp nhiều chủng loại sản phẩm là cần thiết để kích thích nhu cầu tiêu dùng Hiện nay, bên cạnh chất lượng, giá cả và mẫu mã, doanh nghiệp cũng chú trọng đến chủng loại hàng hoá như một công cụ cạnh tranh hiệu quả nhằm chiếm lĩnh thị phần và mở rộng thị trường.

1.7.4 Tiêu chí về thị phần của hàng hoá.

Khả năng chiếm lĩnh thị trường và tỷ lệ thị phần của doanh nghiệp phản ánh vị thế cạnh tranh của sản phẩm, đồng thời cho thấy sự quan tâm của công chúng đối với các sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá sức mạnh cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường.

Kết luận ch ươ ng I:

Trong bối cảnh hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh và môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi Sự đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh đang gia tăng, buộc các công ty phải xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả để duy trì vị thế trên thị trường.

Mục tiêu cạnh tranh của doanh nghiệp là xác định vị trí trong ngành để tối ưu hóa khả năng chống lại các lực lượng cạnh tranh và tạo ra lợi ích Cạnh tranh diễn ra liên tục nhằm duy trì lợi nhuận từ vốn đầu tư, đặc biệt trong các ngành có tỷ lệ lợi nhuận thấp hoặc cạnh tranh hoàn hảo Các nhà đầu tư thường không chấp nhận mức lợi nhuận thấp do có nhiều cơ hội đầu tư khác với lợi nhuận cao hơn.

Các lý thuyết và mô hình phân tích về cạnh tranh sẽ được sử dụng để cung cấp cơ sở khoa học cho việc nghiên cứu các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh cho máy tính và sản phẩm tin học của công ty QTECH trong các chương tiếp theo.

TRẠNG CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY QTECH HIỆN NAY

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY QTECH

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.

QTECH ra đời từ sự đổi mới và tinh thần năng động của các nhà lãnh đạo, đặc biệt là giám đốc Trân Dương Chỉ sau chưa đầy 3 năm thành lập, số lượng nhân viên của công ty đã tăng từ 15 lên hơn 25, cùng với khoảng 15 cộng tác viên, và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển Với đội ngũ nhiệt huyết, QTECH đã dám vay vốn để thực hiện những hợp đồng quan trọng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Năm 2002, QTECH chính thức trở thành đại lý phân phối của Compaq tại Việt Nam, đánh dấu bước khởi đầu trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm Đến năm 2004, QTECH mở rộng hợp tác bằng cách trở thành đại lý cho hai thương hiệu hàng đầu thế giới trong ngành in ấn, Hewlett Packard và Epson.

Công ty tên là: Công ty cổ phần công nghệ thương mại và dịch vụ Quang Tùng

Tên viết tắt là: QTECH. Địa chỉ: 12A LY NAM ĐẾ.

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.

Công ty QTECH, với nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại và khả năng kết nối Internet tốc độ cao, cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho doanh nghiệp QTECH tạo điều kiện cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, giao tiếp với đối tác và thu thập thông tin thị trường, từ đó giúp định hướng kinh doanh hiệu quả hơn Chuyên cung cấp thiết bị và phần mềm tin học với hàm lượng công nghệ cao, QTECH không ngừng nghiên cứu thị trường và cải thiện chất lượng dịch vụ để chiếm lĩnh thị trường.

Công ty chuyên nghiên cứu, thiết kế và sản xuất công nghệ tin học, đồng thời chuyển giao công nghệ cho các lĩnh vực khác Chúng tôi cũng tham gia xuất nhập khẩu thiết bị và sản phẩm công nghệ, cũng như hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước Ngoài ra, công ty tổ chức các dịch vụ nhằm phát triển và đầu tư vào công nghệ.

Là doanh nghiệp nhà nước, công ty cần tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước, bao gồm việc nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác Đồng thời, công ty phải hoạt động đúng theo ngành nghề đã đăng ký, tập trung vào đầu tư, phát triển và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty.

Công ty QTECH đã duy trì cơ cấu lĩnh vực kinh doanh ổn định qua các năm, tuy nhiên số lượng lĩnh vực ngày càng tăng, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của công ty trên con đường kinh doanh Các lĩnh vực kinh doanh của QTECH bao gồm:

2.1.3.1 Tư vấn hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi cung cấp tư vấn chuyên nghiệp về các giải pháp tích hợp, giúp khách hàng lựa chọn hệ thống công nghệ thông tin tối ưu để hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiệu quả Đồng thời, chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm công nghệ thông tin.

2.1.3.2 Cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng:

Cung cấp phần mềm của Microsoft.

 Cung cấp các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực: Quản lý hành chính, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, tài chính kế toán …

 Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note …

Thiết kế và xây dựng mạng cục bộ (LAN) dựa trên các cấu trúc mạng của các hãng nổi tiếng như IBM, DIGITAL, HP và BAYNETWORK, đồng thời tích hợp các hệ điều hành mạng như Windows NT, Novell NetWare và Unix.

 Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông qua đường truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đường thuê bao riêng.

2.1.3.3 Dịch vụ kỹ thuật và phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin:

Công ty QTECH hợp tác với nhiều nhà phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, nổi bật là việc phân phối máy tính của COMPAQ và IBM Chúng tôi cung cấp đa dạng máy tính cá nhân cùng các phụ kiện chất lượng từ các thương hiệu hàng đầu như IBM và COMPAQ.

 Máy mini IBM: RS/6000, AS/400

 Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM…

 Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400

 Cơ sở dữ liệu: ORCLE…

 Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ).

 Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học.

 Nhận bảo hành tại công trình.

 Nhận bảo hành định kỳ.

2.1.3.4 Hỗ trợ các doanh nghiệp về công nghệ thông tin:

QTECH được trang bị hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại và kết nối Internet tốc độ cao, cung cấp đầy đủ các dịch vụ cần thiết Thông qua QTECH, doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, truyền đạt thông tin đến đối tác và khách hàng, đồng thời thu thập thông tin thị trường để cải thiện chiến lược kinh doanh.

2.1.3.5 Kết quả kinh doanh của công ty

Trong ba năm qua, Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng, phục vụ đông đảo khách hàng từ nhiều lĩnh vực khác nhau Khởi đầu với vốn 3 tỷ VND, doanh thu đã vượt mốc 7 tỷ VND vào năm 2003 Sự phát triển này được thể hiện rõ qua số liệu doanh thu hàng năm của công ty.

Năm 2001 – 2002: 17.345.000.000 VND Năm 2002 – 2003: 27.983.000.000 VND Năm 2003 – 2004: 39.345.000.000 VND

Trong những năm qua, công ty QTECH đã ghi nhận sự phát triển mạnh mẽ về doanh thu, với tốc độ tăng trưởng 61% trong năm đầu và 41% trong năm thứ hai Mặc dù tốc độ tăng trưởng chưa ổn định do nhiều yếu tố tác động, nhưng điều này phản ánh nỗ lực của Hội đồng quản trị và ban lãnh đạo Đây là thành tích ấn tượng cho một công ty còn non trẻ trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam Cụ thể, doanh thu của QTECH đã tăng từ 17 tỷ VND vào năm 2001 lên 39 tỷ VND vào năm 2003, cho thấy sự lãnh đạo và chiến lược đúng đắn của công ty.

Hình2.1: Biểu đồ sự tăng trưởng của công ty Đơn vị tính: Tỷ đồng

(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)

CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC CẠNH TRANH CÁC SẢN PHẨM THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH

2.2.1 Đặc điểm về sản phẩm của công ty.

QTECH là một công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ tin học tại Việt Nam, nơi mà chưa có công ty nào sản xuất máy vi tính và thiết bị phụ kiện Các sản phẩm máy vi tính chủ yếu được nhập khẩu từ các nước Đông Nam Á như Singapore, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia, cùng với một số ít từ Mỹ và châu Âu Để nâng cao uy tín trên thị trường, QTECH tập trung phân phối sản phẩm từ các hãng sản xuất máy tính hàng đầu thế giới, đặc biệt là của Mỹ, với phương châm "Mang đến cho khách hàng Giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất".

 IBM, COMPAQ… Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ500MHz đến 3.0C GHz):

 Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium IV.

Laptop là một loại máy tính cá nhân phổ biến, thường được sử dụng cho một người hoặc làm trạm làm việc cho nhóm nhỏ.

PC server là loại máy phổ biến nhất tại Việt Nam, được sử dụng chủ yếu để quản lý mạng cục bộ (LAN - Local Area Network) Thiết bị này chỉ phục vụ cho việc quản trị dữ liệu trong một công ty.

Main frame là loại máy chủ quản trị mạng rộng (WAN - Wide Area Network) được thiết kế cho các hệ thống yêu cầu tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và lưu lượng thông tin lớn.

Midrange là một loại máy quản trị mạng có quy mô nhỏ hơn, phù hợp cho các công ty lớn Thiết bị này cung cấp tốc độ truyền dữ liệu cao và khả năng xử lý dữ liệu lớn, giúp tối ưu hóa hiệu suất mạng trong môi trường doanh nghiệp.

Máy chủ Mini là thiết bị lý tưởng cho mạng diện trung bình (MAN - Middle Area Network), phục vụ cho việc quản lý mạng trong các công ty lớn hoặc những doanh nghiệp có nhu cầu cao về thông tin và dữ liệu nội bộ.

 Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN

 Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson như:

 Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun

Công ty cam kết chất lượng sản phẩm hàng đầu, tuân thủ nguyên tắc "Chỉ cung cấp sản phẩm được thị trường ưa chuộng" Nhờ đó, mọi sản phẩm của công ty đều đạt tiêu chuẩn cao và đáp ứng nhu cầu của thị trường, kể cả những khách hàng khó tính như chuyên gia công nghệ thông tin.

Thành công của Công ty QTECH đến từ việc thường xuyên bổ sung các mặt hàng mới, đặc biệt là sản phẩm công nghệ, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Các hãng máy tính lớn như IBM và COMPAQ là những ví dụ điển hình cho sự đổi mới liên tục trong ngành QTECH không ngừng tìm kiếm và mang đến thị trường Việt Nam những sản phẩm công nghệ tiên tiến, độc đáo về chất lượng và kiểu dáng, phù hợp với thị hiếu đa dạng của khách hàng Việc đa dạng hóa sản phẩm không chỉ giúp công ty thỏa mãn nhu cầu phong phú của thị trường mà còn ngăn chặn sự cạnh tranh từ các đối thủ Mặc dù mở rộng danh mục sản phẩm, QTECH vẫn duy trì những sản phẩm chủ đạo như COMPAQ và IBM, những sản phẩm này luôn thu hút khách hàng và đóng góp lớn vào lợi nhuận cũng như hình ảnh thương hiệu của công ty.

Các thiết bị hỗ trợ như máy in, mực in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung và màn hình máy tính đang có thị trường phát triển mạnh mẽ QTECH, một công ty đang khẳng định vị thế tại Việt Nam, dự kiến sẽ đầu tư nhiều hơn vào lĩnh vực này Với phong cách kinh doanh tôn trọng và đề cao chữ tín, QTECH ngày càng thu hút nhiều công ty lớn trên thế giới khi họ gia nhập thị trường Việt Nam.

2.2.2 Đặc điểm về thị trường tiêu thụ của công ty.

Trong ba năm qua, công ty đã chứng kiến sự gia tăng doanh thu liên tục nhờ vào lượng khách hàng đông đảo từ nhiều lĩnh vực khác nhau Mặc dù mới hoạt động chưa lâu, nhưng đến năm 2003, doanh thu của công ty đã đạt được con số ấn tượng.

Trong năm đầu tiên, công ty đạt tốc độ tăng trưởng 61%, và năm thứ hai là 41%, mặc dù chưa ổn định nhưng thể hiện nỗ lực của ban lãnh đạo Doanh thu tăng từ 17 tỷ VND vào năm 2001 lên 39 tỷ VND vào năm 2003, chứng minh sự phát triển vượt bậc của QTECH Công ty đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ gần 100 mạng máy tính, đồng thời phân phối máy tính và linh kiện trên toàn quốc.

Hình 2.2: Bảng tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty QTECH 12 tháng trong năm 2003

Tháng Tên hàng Đơn vị TKĐK Nhập khẩu

Phụ kiện máy tính Máy in

Phụ kiện máy tính Máy in

Phụ kiện máy tính Máy in

Phụ kiện máy tính Máy in, M.chiếu

Phụ kiện máy tính Máy in

(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)

Trong năm 2003, tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng cho máy và thiết bị tin học cho thấy sự ổn định, với lượng bán không chênh lệch nhiều so với mục tiêu đề ra Đặc biệt, công ty đã vượt mức kế hoạch trong hầu hết các tháng, nổi bật nhất là vào tháng 5 và tháng 10 Sự thành công này được ghi nhận nhờ vào những cải tiến trong quy trình bán hàng và việc áp dụng các chính sách bán hàng hợp lý.

Công ty chuyên xuất nhập khẩu máy tính và thiết bị tin học, đồng thời sản xuất phần mềm phục vụ cho các cơ quan và doanh nghiệp Ngoài ra, một số đoàn thể và cá nhân cũng chiếm tỷ lệ đáng kể trong hoạt động kinh doanh của công ty.

Các khách hàng chính của QTECH:

 Sở giáo dục đào tạo tỉnh Ninh Bình

 Sở Kế hoạch Đầu tư

 Học viện Kỹ thuật quân sự

Công ty hoạt động trên một thị trường đa dạng, bao gồm các tỉnh thuộc ba miền Bắc, Trung, Nam Việt Nam, và đang mở rộng ra nhiều quốc gia trên thế giới.

Công ty cổ phần công nghệ thương mại và dịch vụ Quang Tùng có một cơ cấu thị trường đang liên tục thay đổi và mở rộng qua các năm Sự phát triển này được thể hiện rõ ràng qua số lượng hợp đồng và doanh thu ngày càng tăng Bên cạnh đó, cơ cấu sản phẩm cũng có sự biến đổi đáng kể do sự tiến bộ trong trình độ kỹ thuật và công nghệ của xã hội và thế giới.

2.2.3 Đặc điểm về cơ cấu lao động của công ty.

Từ lúc QTECH thành lập đến nay đội ngũ lao động của công ty ngày càng tăng lên và cho đến nay số lượng lao động hiện tại là:

 Tiến sỹ và Phó tiến sỹ Điện tử và Tin học: 2 người

 Phó tiến sỹ và kỹ sư Kinh tế: 2 người

 Kỹ sư Điện tử và Tin học: 18 người

UY TÍN VÀ VỊ TRÍ CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG

QTECH là công ty dịch vụ chuyên cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin, hoạt động trong lĩnh vực kinh tế tri thức Sức mạnh của QTECH đến từ nguồn nhân lực chất lượng cao, với khả năng thu hút và phát triển nhân tài Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, các thành viên cần gắn kết trong một quy trình chung, đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả Quy trình này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và nhận biết nhu cầu khách hàng, mà còn tạo ra cơ cấu hoạt động minh bạch, tăng cường tính tập thể và trách nhiệm của mỗi cá nhân trong tổ chức.

Thị trường tin học Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự quan tâm và hỗ trợ từ Đảng và Nhà nước Với vị trí địa lý thuận lợi, Việt Nam có nhiều cơ hội tiếp xúc với các nền văn hóa khác nhau, từ đó tiếp thu tri thức và công nghệ hiện đại Bên cạnh đó, truyền thống cần cù, sáng tạo và coi trọng hoạt động tư duy cũng góp phần quan trọng vào sự phát triển này.

Hạ tầng kỹ thuật được đầu tư mạnh mẽ và nền khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin.

Việc gia nhập mạng máy tính toàn cầu - Internet mang lại cho QTECH nhiều lợi ích, bao gồm thu thập thông tin hiệu quả, kết nối kinh doanh, tìm kiếm nguồn hàng và nhà cung ứng, cũng như mở rộng thị trường đầu vào và đầu ra, đồng thời tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

QTECH hiện đang khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường Việt Nam với uy tín của một công ty tin học Chúng tôi có hệ thống đối tác và khách hàng truyền thống đáng tin cậy, cùng với các công ty làm đại lý phân phối máy tính và thiết bị tin học, cam kết hỗ trợ QTECH trong mọi hoạt động kinh doanh.

Công ty QTECH có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, từ Chủ tịch hội đồng quản trị đến Giám đốc và toàn bộ nhân viên đều đồng lòng hướng tới mục tiêu phát triển bền vững Mỗi thành viên trong công ty như một phần của gia đình QTECH, cống hiến hết mình vì tương lai chung QTECH hoạt động hiệu quả nhờ vào sự lãnh đạo của ban giám đốc có kinh nghiệm và chuyên môn cao, họ dẫn dắt công ty vượt qua thử thách và luôn nắm vững tình hình hoạt động Các lãnh đạo này biết cách phân công nhiệm vụ hợp lý, giúp mỗi cá nhân hiểu rõ trách nhiệm và quyền hạn của mình trong công việc.

Công ty sở hữu đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ trung và năng động, tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và gắn bó Tinh thần nhiệt huyết từ lãnh đạo đến nhân viên khuyến khích mỗi cá nhân nỗ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ được giao.

2.3.1 Các hoạt động marketing của Doanh nghiệp.

Quảng cáo là một chiến lược quan trọng để phát triển và mở rộng thị trường, vì vậy công ty QTECH đã tiến hành nghiên cứu để áp dụng các biện pháp quảng cáo hiệu quả Mặc dù sản phẩm của công ty đến từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, nhưng mỗi hãng đều cung cấp đầy đủ các sản phẩm công nghệ thông tin như máy chủ và màn hình Các thương hiệu như Compaq Armada, Compaq Presario và Compaq Server Proliant 400/800 đã giúp công ty thu hút người tiêu dùng, khi họ hài lòng với một sản phẩm và có xu hướng mua thêm các sản phẩm khác của hãng Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho QTECH trong việc quảng bá các dòng sản phẩm của từng hãng.

QTECH, mặc dù là một công ty mới phát triển, đã đạt được nhiều thành công đáng kể trên thị trường công nghệ Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh tích cực và uy tín, do đó, QTECH tập trung vào quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm năng và tạo dựng lòng tin lâu dài Trong quá trình xây dựng chương trình quảng cáo, QTECH luôn tuân thủ nguyên tắc trung thực, phản ánh chính xác thực tế sản phẩm nhằm tránh hiểu lầm và cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, bao gồm giá trị sử dụng, độ bền và tính sang trọng Công ty đã triển khai nhiều hình thức quảng cáo khác nhau để đạt được mục tiêu này.

Biển quảng cáo tại các trung tâm, ngã tư và trục đường chính là hình thức quảng bá hiệu quả, giúp nâng cao hình ảnh công ty trong mắt công chúng Tuy nhiên, chi phí thuê biển ở những vị trí đắc địa có thể rất cao, lên tới hàng chục nghìn USD mỗi năm Đặc biệt, các biển quảng cáo của QTECH thường kết hợp quảng bá tên tuổi các đối tác nước ngoài hoặc sản phẩm nổi tiếng của họ, giúp QTECH tiết kiệm chi phí quảng cáo từ 50% đến 70% nhờ sự hỗ trợ tài chính từ các đối tác này.

QTECH chủ yếu sử dụng hình thức quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành như Tin học và đời sống, PC World, nhằm tiếp cận đối tượng yêu thích công nghệ thông tin Tuy nhiên, quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành chỉ tiếp cận được một lượng khách hàng hạn chế và thường có chi phí cao, với giá từ 5 - 10 triệu VND cho một trang bìa in màu Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, QTECH cũng đầu tư vào các báo phổ thông như Hà Nội mới và Lao động, nơi có giá cả hợp lý và phát hành liên tục Điều này giúp quảng cáo của công ty tiếp cận đông đảo độc giả, tạo ấn tượng mạnh mẽ về sản phẩm và khuyến khích khách hàng tìm hiểu và mua sắm sản phẩm công nghệ thông tin, ngay cả khi họ chưa có kiến thức trước đó.

QTECH sử dụng các câu biểu tượng (Slogan) như “QTECH - giải pháp tổng thể” và “QTECH máy tính cho mọi nhà” để làm nổi bật sản phẩm và dịch vụ của mình Sự kết hợp này với panô quảng cáo đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ đối tác và khách hàng, góp phần mang lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của công ty.

QTECH không chỉ quảng cáo chủ yếu trên báo chí mà còn kết hợp sử dụng tờ rơi và sách giới thiệu công ty như những công cụ marketing hiệu quả Những tài liệu này hỗ trợ khuyếch trương sản phẩm mới và xây dựng hình ảnh công ty, giúp khách hàng dễ dàng bị thuyết phục hơn nhờ vào những mô tả chi tiết so với quảng cáo trên báo.

Công ty QTECH đã tổ chức thành công các cuộc hội thảo luận văn, bao gồm các diễn đàn doanh nghiệp về tin học, nghiên cứu mạng và các giải pháp ứng dụng tổng thể.

THỰC TRẠNG CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO SỨC CẠNH

2.4.1 Thực trạng về sức cạnh tranh của máy tính và các thiết bị tin học của công ty QTECH trên thị trường hiện nay.

Công ty QTECH chuyên nhập khẩu máy tính và thiết bị tin học từ Hoa Kỳ, chủ yếu từ các thương hiệu nổi tiếng như IBM và Compaq Tất cả sản phẩm đều được kiểm định kỹ thuật và chất lượng bởi đội ngũ kỹ sư và chuyên gia có trình độ, đảm bảo uy tín và chất lượng cao Kể từ khi bắt đầu kinh doanh, doanh số tiêu thụ máy tính và thiết bị tin học của công ty đã liên tục tăng, đặc biệt là vào cuối năm 2003 và đầu năm 2004.

Hình 2.6: Lượng nhập máy tính và các thiết bị tin học của công ty trong hai năm từ 2002 đến 2003 Đơn vị tính: Bộ

Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH

Hiện nay, các loại máy tính và thiết bị tin học mà công ty nhập khẩu chủ yếu đang ở giai đoạn tăng trưởng và chín muồi trong chu kỳ sống, điều này giúp tăng khả năng chiếm lĩnh thị trường và sức cạnh tranh cho các sản phẩm này.

Công ty chúng tôi liên tục mở rộng các đối tác và khách hàng chính trong lĩnh vực máy tính và thiết bị tin học Hiện tại, chúng tôi vẫn duy trì mối quan hệ chặt chẽ và ký kết nhiều hợp đồng mua bán máy tính cũng như thiết bị tin học với các đối tác và khách hàng.

Máy tính và thiết bị công nghệ thông tin của công ty đang chiếm lĩnh thị trường, nhận được sự quan tâm và đánh giá cao từ nhiều doanh nghiệp trong nước, dẫn đến việc đề xuất ký kết hợp đồng mua bán và đặt hàng.

2.4.2 Thực trạng của việc thực hiện các tiêu chí đánh giá sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính của công ty QTECH.

2.4.2.1 Thực trạng việc thực hiện các tiêu chí về kỹ thuật, chất lượng và mẫu mã của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty

Công ty cung cấp một loạt các thiết bị tin học và máy tính đa dạng, thường xuyên cập nhật kiểu dáng và mẫu mã Việc nâng cao hệ thống xử lý máy tính được ưu tiên hàng đầu thông qua việc nhập khẩu máy tính có cấu hình cao Thay đổi sản phẩm, bao gồm kiểu dáng và tính năng, là cần thiết, nhưng cần xác định cách thức thay đổi từng phần hay toàn bộ Thay đổi từng phần giúp công ty đánh giá phản ứng của người tiêu dùng và đại lý, nhưng cũng tạo cơ hội cho đối thủ cạnh tranh cải tiến sản phẩm của họ Do đó, thời điểm cải tiến sản phẩm cần được nghiên cứu kỹ lưỡng để tránh việc cải tiến quá sớm hoặc quá muộn, đảm bảo không ảnh hưởng đến doanh số sản phẩm hiện tại.

Việc thường xuyên thay đổi mẫu mã với cấu hình cao sẽ tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm đối với người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy tốc độ tiêu thụ Công ty lựa chọn mẫu mã đa dạng, chủ yếu mang phong cách của các thương hiệu máy tính nổi tiếng từ phương Tây và châu Mỹ như COMPAQ, DIGITAL, IBM, OLLIVETI, và EPSON.

2.4.2.2 Các hoạt động của công ty nhằm thực hiện tiêu chí mức độ phù hợp về giá cả các thiết bị tin học và máy tính của công ty trên thị trường

2.4.2.3 Thực trạng việc thực hiện các hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu của khách hàng

Marketing là công cụ thiết yếu giúp công ty xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, lựa chọn hướng đi, tận dụng cơ hội và thích nghi với thị trường Nó không chỉ tạo ra các đối sách linh hoạt mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh Bên cạnh đó, marketing còn là nghệ thuật chinh phục khách hàng và nâng cao uy tín doanh nghiệp, góp phần vào sự tăng trưởng bền vững thông qua những thành công trong cạnh tranh Do đó, vai trò của marketing trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty là vô cùng quan trọng.

Kinh doanh máy tính đòi hỏi nhiều yêu cầu cao, đặc biệt là về vốn, vì một chiếc máy tính cá nhân thường chiếm một khoản tiền lớn so với thu nhập của người Việt Nam Mặc dù máy tính có thiết kế tối ưu, nhưng thường gặp trục trặc về phần mềm Khi khách hàng có đủ khả năng tài chính, họ lại cần các công cụ giải pháp chuyên biệt Do đó, việc xây dựng hệ thống phần mềm và công ty cung cấp phần mềm đáp ứng nhu cầu giải pháp cho khách hàng là một mối quan tâm lớn của doanh nghiệp.

Uy tín của công ty đối với khách hàng là yếu tố quan trọng để duy trì kinh doanh lâu dài Nhân viên Marketing cần nỗ lực bảo vệ và phát triển danh tiếng của công ty, từ đó tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp cận khách hàng Khi đã xây dựng được uy tín tốt, công ty không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới Để tạo dựng uy tín, công ty luôn thực hiện các cam kết về sự trung thực, lễ phép, đúng hẹn, cung cấp sản phẩm chất lượng, bảo hành chu đáo và hướng dẫn khách hàng tận tình Đội ngũ nhân viên Marketing được đào tạo chuyên sâu để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Công ty tập trung vào việc phát triển chuỗi sản phẩm và chương trình tiếp thị độc đáo, giúp họ trở thành người dẫn đầu trong ngành Với chiến lược nghiên cứu và phát triển mẫu mã, công ty phục vụ một số thị trường mục tiêu thay vì toàn bộ thị trường Họ nắm bắt nhu cầu của từng phân khúc và điều chỉnh giá cả, sự khác biệt hóa sản phẩm hoặc cả hai để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận là yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc bán hàng Do đó, công ty cần xác định rõ nhãn hiệu cạnh tranh của sản phẩm để từ đó phát triển các chiến lược cạnh tranh phù hợp.

Công ty xác định thị trường mục tiêu là các tổ chức và cá nhân có nhu cầu và khả năng mua sản phẩm tin học Để tăng lượng tiêu thụ, công ty chủ động điều chỉnh giá, chủ yếu là giảm giá trong một số trường hợp Hoạt động quảng cáo được thực hiện qua các tạp chí chuyên ngành như Tin Học Đời Sống, Tin Học Ngân Hàng, và Tin Học Điện Tử Ngoài ra, công ty cũng gửi thư và Fax đến các khách hàng tiềm năng Thời gian quảng cáo được phân bổ đều trong suốt năm.

Công ty đang chuyển hướng từ việc sử dụng phương tiện quảng cáo ngoài trời sang tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng Họ tập trung vào việc khuyếch trương và làm nổi bật các lợi ích của sản phẩm nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

2.4.2.4.Thực trạng về khả năng phát triển và chiếm lĩnh thị phần của hàng hoá

Công ty tập trung phát triển thị trường bằng cách khai thác tối đa các thị trường trọng điểm và mở rộng ra các tỉnh Chúng tôi liên tục nghiên cứu và hoàn thiện sản phẩm để đa dạng hóa danh mục cung cấp, tạo dựng hình ảnh là một công ty có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng trong lĩnh vực công nghệ thông tin Việc thiết lập mối quan hệ tốt với các đại lý giúp tối ưu hóa hệ thống phân phối, từ đó đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng hiệu quả hơn Ngoài việc kinh doanh, công ty còn lắp ráp và cung cấp các giải pháp tổng thể, đồng thời thực hiện chính sách sản phẩm phù hợp để tạo lợi thế cạnh tranh Chúng tôi chiến lược cạnh tranh bằng cách cung cấp các sản phẩm có giá cả hợp lý cho thị trường có mức thu nhập trung bình, đáp ứng mục tiêu chiến lược Marketing và khai thác tối đa nguồn lực hiện có Việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm được thực hiện dựa trên nghiên cứu thị trường mục tiêu, đồng thời không ngừng nâng cao và đổi mới chất lượng sản phẩm, nhằm đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của công ty.

ĐÁNH GIÁ SỨC CẠNH TRANH VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG

2.5.1 Các ưu điểm trong việc nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính của công ty.

Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng kỹ thuật, tạo nền tảng khoa học kỹ thuật hiện đại, từ đó nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm máy tính và thiết bị tin học Việc này không chỉ giúp thu thập thông tin hiệu quả mà còn tăng cường liên kết kinh doanh, tìm kiếm nguồn hàng và nhà cung ứng, cũng như mở rộng thị trường đầu vào và đầu ra, đồng thời tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Hiện nay, QTECH đã khẳng định vị thế của mình như một công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối và sản xuất phần mềm tại Việt Nam Với hệ thống đối tác và bạn hàng truyền thống đáng tin cậy, QTECH nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ các công ty làm đại lý phân phối máy tính và thiết bị tin học Sự hỗ trợ này không chỉ nâng cao uy tín mà còn cải thiện hình ảnh của công ty trong ngành công nghệ thông tin.

Công ty QTECH có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, với mọi hoạt động từ ban lãnh đạo đến nhân viên đều hướng tới mục tiêu phát triển bền vững Mỗi thành viên trong công ty đều như một phần của gia đình QTECH, làm việc hết mình vì lợi ích chung Sự lãnh đạo của ban giám đốc, với kinh nghiệm và chuyên môn vững vàng, giúp QTECH vượt qua khó khăn và đạt được các mục tiêu khả thi Họ giao nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân, tạo điều kiện cho mọi người hiểu rõ trách nhiệm và quyền hạn của mình Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và đoàn kết, góp phần tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự cống hiến và nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ.

2.5.2 Các tồn tại trong việc nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính của công ty.

Giá đầu vào của các loại máy tính và thiết bị tin học của công ty cao hơn so với mức giá chung trên thị trường hiện nay Điều này dẫn đến việc sức cạnh tranh của sản phẩm giảm, đặc biệt là so với các đối thủ mạnh như công ty FPT và các hãng máy tính ở Đông Nam Á.

Giá cả của các loại máy tính do công ty cung cấp hiện tại chỉ cạnh tranh với những thương hiệu máy tính nổi tiếng và đắt tiền, trong khi lại cao hơn so với các hãng máy tính tại Đông Nam Á trên thị trường hiện nay.

Hình 2.6: Bảng giá một số mặt hàng hiện bị giảm sức cạnh tranh của công ty QTECH Đơn vị tính: 1000VND

Chủng loại Phân loại Giá

(Nguồn: Báo giá các mặt hàng của công ty)

Mục tiêu kinh doanh của công ty trong lĩnh vực máy tính và thiết bị tin học còn mờ nhạt, thiếu sự định hướng rõ ràng Công ty chủ yếu tập trung vào việc nhập khẩu và bán các loại máy tính theo đơn đặt hàng từ những khách hàng quen thuộc, mà chưa xây dựng được chiến lược kinh doanh cụ thể cho các sản phẩm này.

Công ty còn yếu trong khâu phân phối các sản phẩm, Các sản phẩm vẫn chưa thực sự đến tận tay người tiêu dùng.

2.5.3 Nguyên nhân của các tồn tại.

 Môi trường chính trị pháp luật

Trong bối cảnh nền kinh tế mở, các công ty đối mặt với nhiều khó khăn do hệ thống pháp luật chưa rõ ràng và các chính sách tạm thời không ổn định Điều này gây cản trở cho việc lập kế hoạch đầu tư sản xuất, ảnh hưởng đến khả năng phát triển và nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm máy tính và thiết bị tin học Thêm vào đó, thuế nhập khẩu cao đối với máy tính và thiết bị tin học khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đưa ra mức giá cạnh tranh trên thị trường.

Lãi suất cho vay của ngân hàng Nhà nước giảm, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, tình hình tỷ giá hối đoái không ổn định đã gây khó khăn cho công ty QTECH trong việc nhập khẩu máy móc và thiết bị cần thiết cho hoạt động sản xuất.

 Môi trường địa lý sinh thái

Khí hậu biến đổi thất thường với độ ẩm cao đang gây ra tình trạng khấu hao nhanh chóng cho các sản phẩm máy tính và thiết bị tin học Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm mà còn tác động lớn đến khả năng cung ứng dịch vụ của công ty, từ đó làm giảm sức cạnh tranh trên thị trường.

Môi trường cạnh tranh trong lĩnh vực nghiên cứu và sản xuất kinh doanh máy móc thiết bị nhập khẩu đang ngày càng gia tăng, với sự hiện diện của nhiều công ty tiềm năng Điều này đặt ra yêu cầu cho QTECH phải nỗ lực không ngừng để chiếm lĩnh thị trường và nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm máy tính và thiết bị tin học, nhằm đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường.

Số vốn kinh doanh của công ty QTECH hiện nay, đặc biệt là ngân quỹ dành cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học, còn tương đối ít so với các công ty lớn như FPT và Digiland Điều này khiến QTECH không đủ khả năng theo đuổi các chương trình ưu đãi về giá và dịch vụ, trong khi các công ty lớn đang thực hiện những chiến lược này để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

Công ty gặp khó khăn trong việc cân bằng chi phí và giá cả do chủ yếu nhập khẩu máy tính từ các hãng lớn, điều này khiến họ thiếu sức cạnh tranh trên thị trường Hiện nay, giá máy tính và thiết bị tin học liên tục giảm nhờ sự xuất hiện của nhiều loại máy mới và tiến bộ công nghệ, cùng với sự cạnh tranh từ các hãng máy tính Đông Nam Á có chất lượng ngày càng cao nhưng giá cả lại tương đối rẻ.

Đội ngũ cán bộ và kỹ sư của công ty QTECH đã được cải thiện về trình độ, nhưng vẫn còn thiếu hụt so với nhu cầu nâng cao chất lượng máy tính và thiết bị tin học Điều này gây khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ và hoạch định chiến lược cạnh tranh, dẫn đến thời gian luân chuyển hàng hóa kéo dài Trong bối cảnh thị trường công ty tin học ngày càng đông và tốc độ khấu hao thiết bị tăng nhanh, công ty cần đưa ra giải pháp kịp thời để nâng cao sức cạnh tranh và tránh bị vượt mặt bởi các đối thủ có khả năng cạnh tranh cao.

Công ty hiện tại chỉ tập trung vào việc lựa chọn sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng mà chưa chú trọng đến nhiều yếu tố quan trọng khác trong phương hướng và mục tiêu kinh doanh.

Mặt hàng máy tính và thiết bị tin học có tính cập nhật cao, có thể trở nên lỗi thời chỉ trong thời gian ngắn Điều này yêu cầu các kế hoạch đặt ra phải chính xác và chặt chẽ, mang lại hiệu quả thực thi cao Do tính chất độc đáo của sản phẩm, công ty không nên xây dựng kế hoạch dự trữ, đồng thời cũng tránh được tình trạng ứ đọng hàng hóa hay thiếu hụt, từ đó giúp vốn lưu chuyển đều đặn.

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY QTECH 66 3.1 CÁC PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA NHÓM HÀNG THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY

Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm

Để hoàn thành kế hoạch bán hàng và nâng cao sức cạnh tranh, QTECH tập trung vào việc xây dựng một hệ thống phân phối tối ưu nhằm đưa hàng đến thị trường mục tiêu một cách hiệu quả Với kinh nghiệm và uy tín đã tích lũy trong ba năm qua, công ty đã thiết lập một mạng lưới đối tác đáng tin cậy, đảm bảo nguồn hàng ổn định Đồng thời, QTECH cam kết phát triển hệ thống phân phối thông qua các kênh phân phối đa dạng.

Kênh 1: Công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty, qua các đơn đặt hàng, tiếp thị qua điện thoại và bán hàng thông qua các dự án của các doanh nghiệp Trong kênh này đạt hiệu cao là bán hàng qua đơn đặt hàng và dự án vì các đơn đặt hàng hầu như xuất phát từ khách hàng truyền thống đó là các dự án lớn của doanh nghiệp Nhà nước, của Chính phủ và của cả những doanh nghiệp vừa và nhỏ khác.

Công ty đã tham gia các hội chợ máy tính và thiết bị tin học như Expo 2001 và Expo 2002, mang lại hiệu quả tích cực cho kế hoạch kinh doanh của mình trong lĩnh vực này.

Kênh 2: Công ty sẽ tiến hành bán hàng thông qua đại lý bán lẻ. Đây là sẽ là kênh phân phối đem lại cho công ty doanh số mới và công ty sẽ có sự chú trọng phát triển để mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học Kênh này có ưu điểm là hạn chế chi phí lưu thông hàng hoá từ Công ty đến khách hàng tiêu dùng cuối cùng, tránh sự gia tăng về giá Sau nhiều nỗ lực, đến nay hệ thống này đã dần được ổn định và ngày càng tăng về số lượng và cửa hàng giúp công ty kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học hiệu quả Phát triển kênh này là hướng đúng đắn đem lại hiệu quả cao trong việc thực hiện kế hoạch đề ra.

Kênh 3: Công ty đề ra phương hướng mới là bán hàng thông qua hệ thông đại lý phân phối và đại lý bán lẻ.

Kênh phân phối này đang được nhiều công ty lớn áp dụng, trong đó có QTECH, với kế hoạch phát triển mạnh mẽ Công ty dự định đầu tư một phần vốn để tối ưu hóa lực lượng bán hàng và nâng cao công suất bán Hiện tại, ban giám đốc và phòng kinh doanh đang lên kế hoạch quản lý việc hình thành, tìm kiếm và phát triển các đại lý Tất cả các đại lý trong thời gian tới sẽ được hưởng ưu đãi từ mối quan hệ thân thiện giữa công ty và đại lý, với phương châm quản lý “mềm dẻo, linh hoạt, đôi bên cùng có lợi.”

Công ty QTECH không chỉ lập kế hoạch với các đại lý để tăng doanh số, mà còn hợp tác với đối thủ cạnh tranh Nhật Quang (Blue Sky) để nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho cả hai bên Vào tháng 6/2003, QTECH đã ký hợp đồng cung cấp máy tính xách tay cho Blue Sky với mức giá thấp hơn 20% so với giá của Master dealer Blue Sky cam kết giữ giá phân phối không thấp hơn giá của QTECH dành cho Master dealer và bán lẻ cao hơn ít nhất 3% Ngoài việc cung cấp ưu đãi, QTECH còn hỗ trợ khuyến mại cho Blue Sky, tạo nên một chiến lược Marketing ngang hiệu quả Kết quả, thị phần máy tính Compaq đã được cải thiện, giúp QTECH ngày càng phát triển và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường.

Các nhân viên bán hàng và giới thiệu sản phẩm tại phòng trưng bày được tuyển chọn kỹ lưỡng qua các lớp nghiệp vụ ngắn hạn, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ Khi ký hợp đồng với khách hàng, cán bộ và công nhân viên của công ty còn được hưởng thêm phần trăm ngoài lương chính, khuyến khích sự nỗ lực trong công việc Những nỗ lực trong việc xây dựng kênh phân phối đã mang lại hiệu quả tích cực, và công ty đang tiếp tục phát huy các yếu tố thuận lợi để hoàn thiện hệ thống phân phối So với các công ty tin học khác trên thị trường, QTECH đã quyết định xây dựng một hệ thống phân phối rộng và hiệu quả, với tổ chức khoa học.

Việc áp dụng các chính sách yểm trợ của công ty

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ Để thu hút khách hàng, ngoài việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt và giá cả hấp dẫn, QTECH đã triển khai chính sách hỗ trợ khi cung cấp máy tính và thiết bị tin học, nhằm gia tăng giá trị dịch vụ và tạo sự khác biệt trên thị trường.

 Kích thích tiêu thụ thông qua đại lý.

Công ty sẽ áp dụng hệ thống đại lý trong thời gian tới để thực hiện chiến lược đẩy, nhằm tăng cường ảnh hưởng đến hệ thống phân phối và đẩy mạnh hàng hóa ra thị trường với khối lượng lớn Để hỗ trợ các đại lý, công ty sẽ triển khai một số chính sách bảo trợ hấp dẫn.

QTECH sẵn sàng hạ giá cho đại lý và đồng ý thanh toán bằng nhiều hình thức như tiền mặt, séc hay chuyển khoản Công ty còn áp dụng chính sách tín dụng bán hàng linh hoạt, cho phép các đại lý chính hưởng tín dụng từ 2 đến 3 tuần tùy theo sản phẩm, số lượng và mức giá, với khả năng trả chậm tối đa một tháng trong trường hợp đặc biệt Các đại lý bán lẻ cũng được QTECH cho phép mua máy trả chậm từ 1 đến 2 tuần Điều này giúp các đại lý giảm thiểu tình trạng ứ đọng vốn, tối ưu hóa năng lực bán hàng và nâng cao sức cạnh tranh Chính sách khuyến khích này kết hợp với giá cả hợp lý của QTECH mang lại lợi ích lớn cho các đối tác kinh doanh.

QTECH áp dụng chương trình tặng thưởng cho đại lý nhằm khuyến khích họ ôm hàng, với thời gian áp dụng từ 1-2 tháng Hình thức tặng thưởng rất đa dạng, như thưởng 30USD cho mỗi máy tính xách tay Armada của Compaq nếu đại lý mua từ 5-14 chiếc, và 50USD cho mỗi chiếc nếu mua từ 15 chiếc trở lên Ngoài ra, đại lý mua 40 chiếc Deskpro EPP III 500 sẽ được tặng thêm một máy tính xách tay Compaq Armada Khi đạt mức điểm 300 trở lên, tên đại lý sẽ được quảng cáo cùng với các đại lý chính thức của hãng Chương trình này không chỉ giúp QTECH đẩy hàng hóa đến đại lý mà còn kích thích đại lý thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm Đáng chú ý, nhiều chương trình khuyến mại được thực hiện cùng với nhà cung cấp như Compaq, IBM hay Oracle, với họ chịu 50% hoặc 100% chi phí Nhờ đó, QTECH có thể linh hoạt trong việc áp dụng khuyến mãi, từ đó tạo động lực mạnh mẽ cho đại lý trong việc ôm hàng.

Công ty QTECH nhận thức rằng sản phẩm tin học thuộc loại công nghệ cao, do đó, khi khách hàng mua hàng, họ thường bị ảnh hưởng bởi sự tư vấn từ người bán, cụ thể là các đại lý Để tăng cường tiêu thụ, các đại lý cần tích trữ nhiều hàng, từ đó đảm bảo lượng hàng mà công ty cung cấp sẽ được bán hết.

QTECH đã triển khai một công cụ khuyến khích đại lý ôm hàng bằng cách kết hợp với nhà cung cấp để tổ chức chương trình bầu chọn và trao giải Master Dealer cho đại lý có khối lượng tiêu thụ lớn nhất Tuy nhiên, phương pháp này chỉ áp dụng cho một số mặt hàng mà công ty muốn phục hồi thị phần đã mất, không được áp dụng rộng rãi.

Nhằm mở rộng thị trường, QTECH cũng gửi báo giá chương trình khuyến mãi đến mọi công ty kinh doanh dịch vụ tin học trên thị trường Việt nam.

 Kích thích tiêu thụ thông qua người tiêu dùng

Công ty QTECH áp dụng chiến lược đẩy và kéo để kích thích người trung gian và người tiêu dùng cuối cùng đặt hàng sản phẩm Họ tập trung vào việc duy trì chất lượng sản phẩm và giá cả hấp dẫn, kết hợp với các chương trình khuyến mãi như bốc thăm trúng thưởng và quà tặng khi mua sản phẩm Khách hàng mua sản phẩm của QTECH sẽ có cơ hội nhận áo mưa miễn phí hoặc thẻ Internet Card 300.000đ, tạo cảm giác mua sắm tiết kiệm và hấp dẫn Những chương trình này không chỉ khuyến khích người tiêu dùng mà còn gây ấn tượng tích cực về sản phẩm, đặc biệt với các sản phẩm giá trị cao như máy tính xách tay.

Biện pháp quảng cáo

Quảng cáo là một chiến lược quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh, và công ty QTECH đã nghiên cứu để áp dụng biện pháp quảng cáo tối ưu Mặc dù sản phẩm của công ty đến từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, mỗi hãng đều cung cấp đầy đủ các sản phẩm công nghệ thông tin như máy chủ, màn hình và máy tính xách tay với các mẫu mã khác nhau nhưng đều mang tên hãng, như Compaq Armada hay Compaq Server Proliant Điều này giúp công ty dễ dàng thu hút người tiêu dùng khi họ đã hài lòng với sản phẩm trước đó, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng cáo các dòng sản phẩm của từng hãng.

QTECH đã đạt được những thành tựu đáng kể trên thị trường công nghệ, mặc dù mới ra đời so với các công ty khác Công ty không ngừng nâng cao hình ảnh thương hiệu thông qua các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, nhằm thu hút khách hàng tiềm năng đang phân tán trên thị trường Đồng thời, QTECH cũng tạo dựng sự tín nhiệm lâu dài với khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

QTECH chủ yếu sử dụng quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành như Tin học và đời sống, PC World, nhằm tiếp cận đối tượng yêu thích và am hiểu về tin học Tuy nhiên, quảng cáo trên các tạp chí này chỉ hiệu quả với một lượng khách hàng hạn chế do chi phí cao và tần suất phát hành thấp Mặc dù quảng cáo trên PC World có giá 9000đ/số và chỉ ra một lần mỗi tháng, nhưng chi phí quảng cáo trên trang bìa in màu lên đến 5-10 triệu VND, khiến cho việc duy trì quảng cáo trở nên tốn kém Để mở rộng đối tượng khách hàng, QTECH cũng đã áp dụng quảng cáo trên các báo phổ thông như Hà Nội mới và Lao động, nơi có giá cả hợp lý và tần suất phát hành cao Hình thức quảng cáo này giúp tăng cường nhận thức về sản phẩm, thu hút sự chú ý của đông đảo độc giả và có thể kích thích ý định mua hàng ngay cả với những người chưa có kiến thức về tin học.

QTECH sẽ áp dụng các hình thức quảng cáo mới, sử dụng câu biểu tượng như “QTECH - giải pháp tổng thể”, “QTECH máy tính cho mọi nhà”, “Dịch vụ hoàn hảo”, và “Bảo hành 3 năm” để nhấn mạnh và làm nổi bật sản phẩm Sự kết hợp giữa các câu biểu tượng và panô quảng cáo đã nhận được sự tán dương từ nhiều đối tác và khách hàng, góp phần mang lại hiệu quả thực sự cho hoạt động kinh doanh của công ty.

QTECH không chỉ tập trung vào quảng cáo trên báo chí mà còn sử dụng tờ rơi và sách giới thiệu công ty như những công cụ marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm mới và xây dựng hình ảnh công ty Mặc dù hình thức quảng cáo này tốn kém do chi phí in ấn, nhưng nó mang lại hiệu quả tích cực, vì khách hàng thường dễ bị thuyết phục hơn bởi những mô tả chi tiết về sản phẩm và công ty so với quảng cáo đơn thuần trên báo.

Công ty QTECH đã tổ chức thành công các cuộc hội thảo luận văn, tạo ra những diễn đàn doanh nghiệp về tin học, nghiên cứu mạng và ứng dụng, cùng với các giải pháp tổng thể.

Công ty QTECH quyết định dành 2% doanh thu cho hoạt động yểm trợ, hy vọng sẽ đạt được kết quả khả quan và xây dựng bản sắc cũng như hình ảnh riêng biệt trong lòng khách hàng.

Những định hướng kinh doanh của công ty trong thời gian tới

Công ty QTECH, sau hơn 3 năm hoạt động, đã đạt được nhiều thành công nhưng vẫn chưa khai thác tối đa tiềm năng của mình Để duy trì vị trí hiện tại và phát triển bền vững, công ty cần đầu tư thêm về nhân lực và tài chính Trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển công nghiệp hóa, hiện đại hóa, nhu cầu về thiết bị và sản phẩm công nghệ thông tin ngày càng gia tăng Do đó, việc điều chỉnh và phát triển theo xu thế toàn cầu là rất cần thiết để tận dụng những cơ hội trước mắt.

Chúng tôi tập trung phát triển thị trường bằng cách khai thác tối đa các thị trường trọng điểm và mở rộng ra các tỉnh Liên tục nghiên cứu để hoàn thiện danh mục sản phẩm, đảm bảo sự phong phú và đa dạng Chúng tôi cũng thực hiện đa dạng hóa sản phẩm và khuếch trương hình ảnh công ty, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng trong lĩnh vực công nghệ Đồng thời, việc thiết lập mối quan hệ tốt với các đại lý là rất quan trọng để tối ưu hóa hệ thống phân phối, từ đó nâng cao hiệu quả đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

 Định hướng quản lý và phát triển đội ngũ thực hiện kế hoạch kinh doanh.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, việc hoàn thiện bộ phận kinh doanh và quy định lại chức năng là rất quan trọng Cần sắp xếp các phòng ban theo chu trình vận hành liên tục, hỗ trợ lẫn nhau và phối hợp nhịp nhàng Đặc biệt, bộ phận nhập hàng và bộ phận bán hàng cần hợp tác chặt chẽ để đảm bảo nguồn cung luôn đầy đủ, tránh tình trạng thiếu hàng khi cần xuất kho Đồng thời, bộ phận bán hàng cũng phải tích cực thúc đẩy tiêu thụ để giảm thiểu hàng tồn kho, từ đó tiết kiệm chi phí bảo quản Do đó, việc thông tin liên lạc giữa hai bộ phận này cần được cải thiện hơn nữa.

Đào tạo và bồi dưỡng cán bộ nhân viên là cần thiết để nâng cao tinh thần trách nhiệm và sự gắn bó với công ty Việc áp dụng chế độ khuyến khích vật chất sẽ khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn Đặc biệt, cần tăng cường đào tạo đội ngũ bán hàng về chuyên môn và ngôn ngữ thương mại, nhất là trong lĩnh vực thương mại quốc tế, nhằm nâng cao năng lực phục vụ cho hoạt động tiêu thụ hàng hóa và tăng cường sức cạnh tranh cho sản phẩm máy tính và thiết bị tin học của công ty.

Mục tiêu của công ty trong giai đoạn tới

Công ty QTECH đặt mục tiêu trở thành một tổ chức tiên tiến và mạnh mẽ, phát triển dựa trên sự nỗ lực lao động và sáng tạo trong lĩnh vực khoa học, kỹ thuật và công nghệ Chúng tôi cam kết góp phần vào sự thịnh vượng của quốc gia, đồng thời mang lại cho mỗi thành viên những điều kiện phát triển toàn diện về vật chất và tinh thần.

Tài năng + tinh thần = QTECH

QTECH tập trung vào việc xây dựng và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh với mục tiêu đạt được thành công lớn, bền vững và liên tục cho công ty.

 Mục tiêu khách hàng: "Khách hàng là thượng đế"

QTECH luôn quan tâm đến những người đánh giá cao sản phẩm của IT – JS và tìm hiểu ai sẽ là khách hàng của mình Mục tiêu chính của QTECH là làm hài lòng khách hàng, vì họ tin rằng sự thoả mãn của khách hàng đến từ việc cảm nhận giá trị mà hàng hoá và dịch vụ của QTECH mang lại, tốt hoặc thậm chí vượt qua mong đợi Chỉ khi khách hàng cảm thấy thoả mãn, QTECH mới có thể đạt được lợi nhuận, do đó, mục đích kinh doanh của QTECH là tối đa hóa số lượng khách hàng được thoả mãn.

 Mục tiêu kinh doanh có hàm lượng công nghệ cao

Công nghệ cao mang lại giá trị gia tăng vượt trội so với các nỗ lực khác, và QTECH đã kiên trì định hướng hoạt động kinh doanh vào lĩnh vực này trong nhiều năm Mục tiêu phát triển công nghệ cao không chỉ phù hợp với chiến lược phát triển nhân lực của công ty mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững Do đó, QTECH luôn ưu tiên các hoạt động kinh doanh có hàm lượng công nghệ cao, nhưng đồng thời cũng đảm bảo việc ứng dụng công nghệ phải bảo vệ được đầu tư của khách hàng, tránh những mục tiêu viển vông.

Công ty luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để đánh giá giá trị sản phẩm trước khi quyết định mua Việc kinh doanh theo hướng công nghệ cao không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty trong lĩnh vực công nghệ.

 Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn nhất

QTECH đã khẳng định sự đúng đắn trong việc hợp tác với các đối tác hàng đầu thế giới như IBM, Compaq, HP và Oracle, những công ty này không chỉ sở hữu thị trường rộng lớn toàn cầu mà còn thiết lập các tiêu chuẩn công nghiệp trong công nghệ Sự hợp tác này giúp QTECH duy trì một thị trường kinh doanh ổn định và mở ra nhiều cơ hội học hỏi quý giá từ những lĩnh vực khác nhau trong hoạt động kinh doanh.

 Mục tiêu kinh doanh những sản phẩm nổi tiếng nhất

Chọn sản phẩm nổi tiếng và dễ bán giúp đạt doanh số cao với chi phí quảng cáo thấp Khi kinh doanh các sản phẩm này, thương hiệu QTECH cũng sẽ được nâng cao và trở nên nổi bật hơn.

 Mục tiêu kinh doanh đến những khu vực có nhu cầu cấp thiết nhất và thị trường lớn nhất.

Nhu cầu là động lực chính của thị trường, với vai trò tích cực trong việc thúc đẩy sự phát triển So với ngành năng lượng, ngành viễn thông có nhu cầu tin học hoá cấp thiết hơn, khiến nó trở thành khách hàng quan trọng hơn Các lĩnh vực như ngân hàng, tài chính và hàng không cũng có nhu cầu cao về tin học hoá, do đó là những khu vực lý tưởng để QTECH tập trung nỗ lực Đặc biệt, các công ty nước ngoài và liên doanh cần được chú trọng hơn, vì nhu cầu của họ đang gia tăng theo tiến độ đầu tư Ngoài ra, quy mô thị trường cũng là yếu tố quan trọng cần xem xét Trong thời gian qua, QTECH chỉ tập trung vào mảng thị trường của máy.

IBM và Compaq mà bỏ qua mảng thị trường rất lớn của các hãng máy tính khác đặc biệt là máy tính CLONES

 Mục tiêu xây dựng môi trường sống và làm việc sáng tạo nhất

Mỗi thành viên của QTECH đều quý giá, nhưng môi trường làm việc đóng vai trò quan trọng hơn trong việc đạt được thành công Nhân viên QTECH dành nhiều thời gian tại công ty hơn ở nhà, cho thấy rằng họ không chỉ làm việc mà còn sống và gắn bó với nơi đây.

Môi trường mà QTECH có mục tiêu xây dựng là:

- Được làm công việc yêu thích với cường độ cao

- Được yêu thương, vui chơi giải trí để giải toả mọi căng thẳng trầm uất

- Có cơ hội phát triển bản thân

- Có cơ hội đóng góp cho tập thể, cho đất nước

Phát huy vai trò của đoàn, phụ nữ và công đoàn là rất quan trọng trong việc xây dựng một cuộc sống đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần cho tất cả mọi người trong ngôi nhà chung QTECH.

 Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ tận tuỵ có năng lực cao nhất

Trong báo cáo tổng kết 3 năm hoạt động của QTECH, ông Nguyễn Địch Hùng Hiệp, giám đốc công ty, nhấn mạnh vai trò quan trọng của đội ngũ cán bộ trong mọi thành công của QTECH, coi đây là tài sản quý giá nhất của công ty Để bảo vệ và phát triển đội ngũ này, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong cuộc cạnh tranh sản phẩm, QTECH đã đặt ra những mục tiêu cụ thể.

- Cán bộ QTECH phải là những người có lòng tận tuỵ và năng lực không ngừng được nâng cao

- Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu quả cao nhất, phần lớn nhân viên đều là người tài.

- Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt nhất

QTECH nhận thức rõ vai trò quan trọng của quản trị kinh doanh trong việc duy trì sự phát triển nhanh chóng và an toàn Công ty đặt mục tiêu tăng cường đào tạo đội ngũ quản lý và cán bộ kế cận để đảm bảo hiệu quả hoạt động bền vững.

CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TRONG VIỆC NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY QTECH

3.2.1 Chính sách quốc gia về phát triển công nghệ thông tin

Ngày 04 tháng 8 năm1993 Thủ tướng chính phủ đã ký Nghị quyết 49/CP về xây dựng và phát triển Công nghệ thông tin ở Việt Nam Trong đó đã nêu rõ mục tiêu trọng yếu của công nghệ thông tin trong giai đoạn tới là: (mục II điểm 2 Nghị quyết)

Xây dựng hệ thống máy tính và công nghệ truyền thông liên kết chặt chẽ trong các mạng, sử dụng công cụ mạnh mẽ và hệ thống cơ sở dữ liệu hiệu quả, nhằm phục vụ cho quản lý nhà nước và các hoạt động kinh tế quan trọng Đồng thời, một số thông tin trong nước cũng được kết nối với mạng thông tin quốc tế.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin một cách rộng rãi không chỉ nâng cao năng suất và chất lượng kinh doanh mà còn hiện đại hóa các ngành sản xuất, dịch vụ quan trọng, cũng như an ninh quốc phòng Hơn nữa, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động điều tra cơ bản, thăm dò tài nguyên thiên nhiên, nghiên cứu khoa học và các hoạt động khác là cần thiết để nâng cao hiệu quả và phát triển bền vững.

 Phổ cập văn hoá thông tin trong xã hội nhằm tạo môi trường thuận lợi cho việc chuẩn bị hướng tới một xã hội thông tin.

Xây dựng nền tảng cho ngành công nghệ thông tin nhằm tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị, tập trung vào phát triển công nghệ phần mềm Đồng thời, tận dụng khả năng chuyển giao công nghệ để phát triển các cơ sở sản xuất linh kiện và thiết bị tin học hiện đại một cách phù hợp.

Nghị quyết cũng nêu rõ:

Cần thiết lập các chính sách và biện pháp đặc biệt để phát triển các trung tâm phần mềm và xí nghiệp sản xuất thiết bị công nghệ thông tin, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường trong nước Việc khuyến khích phát triển các cơ sở sản xuất và dịch vụ trong tất cả các thành phần kinh tế, cũng như liên doanh với nước ngoài, là rất quan trọng để tăng cường mạng lưới dịch vụ tin học.

''Khuyến khích các thành phần kinh tế khác nhau tự đầu tư ứng dụng CNTT vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ”

Bộ Tài chính, phối hợp với các cơ quan như Uỷ ban Kế hoạch Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Bộ Thương mại, và Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường, đang nghiên cứu để ban hành chính sách khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia tích cực vào việc xây dựng, phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin.

Theo Quyết định số 280/TTg ngày 28/5/1994, có hiệu lực từ 1/7/1994, thuế xuất khẩu hàng điện tử - tin học được quy định như sau: 5% đối với máy vi tính nguyên chiếc và 0% đối với bộ phận phụ tùng kèm theo Tuy nhiên, hiện tại, các phụ tùng rời nhập khẩu cho ngành công nghệ thông tin thường là cụm chi tiết hoặc linh kiện hoàn chỉnh, do đó tại các cửa khẩu, chúng bị coi là nguyên chiếc và phải chịu thuế xuất 5%.

Chương trình quốc gia về công nghệ thông tin đến năm 2005 và nghị định 49/CP của Chính phủ sẽ thúc đẩy sự phát triển công nghệ thông tin tại Việt Nam Nhờ đó, thị trường tin học Việt Nam, đặc biệt là thị trường máy tính và các thiết bị tin học, sẽ trở nên sôi động hơn trong thời gian tới.

3.2.2 Tình hình chính trị pháp luật trong nước.

Công ty QTECH hoạt động trong môi trường chính trị ổn định, giúp tăng cường sự phát triển bền vững Chính sách và chế độ của Nhà nước ngày càng hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ.

Trong bối cảnh nền kinh tế mở, các công ty không chỉ hưởng lợi từ nhiều điều kiện thuận lợi mà còn phải đối mặt với nhiều thách thức Hệ thống pháp luật của Nhà nước còn thiếu sự rõ ràng, và nhiều chính sách chỉ mang tính chất tạm thời, không ổn định Điều này đã gây khó khăn cho việc lập kế hoạch đầu tư sản xuất của doanh nghiệp.

3.2.3 Các thách thức từ môi trường cạnh tranh.

Trong lĩnh vực nghiên cứu và sản xuất kinh doanh máy móc thiết bị, công ty phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp có tiềm lực mạnh, bao gồm cả các công ty tư nhân và nước ngoài Điều này tạo ra thách thức lớn, yêu cầu công ty nỗ lực hơn nữa để chiếm lĩnh thị trường.