Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị văn phòng của công ty TNHH phi long

Luận văn Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh việc kinh doanh máy tính thiết bị vaờn phoứng công ty TNHH Phi Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Sửù phaựt trieồn cuỷa moõi trửụứng coõng ngheọ thoõng tin ụỷ nửụực ta cuừng keựo theo nhu cầu sửỷ dúng maựy tớnh ụỷ nửụực ta ngaứy caứng cao, maựy tinh khoõng coứn xa vụựi mói ngửụứi mói nhaứ, maựy tớnh vaọt dúng khõng theồ thieỏu ủửụùc thụứi ủái hieọn Noự nhử laứ moọt cõng cú ủaộc lửùc nhiều nghaứnh ngheồ, khõng chổ laứ cõng cú cõng vieọc maứ noự coứn laứ cõng cú giaỷi trớ khoõng theồ thieỏu ủửụùc xaừ hoọi hieọn Chớnh vỡ taàm quan cuỷa maựy tớnh noự laứ maởt haứng raỏt quan tróng trẽn thũ trửụứng vaứ noự ln tìm chỗ đứng thị trường Trửụực nhu cầu sửỷ dúng maựy tớnh ngaứy caứng taờng cuỷa thũ trửụứng có nhiều doanh nghieọp hoạt động kinh doanh lĩnh vực naứy , ủieồn hỡnh moọt nhieàu doanh nghieọp kinh doanh veà lúnh vửùc maựy tớnh ủoự laứ coõng ty TNHH Phi Long Coõng ty đời thụứi kyứ maứ thũ trửụứng maựy tớnh cuỷa nửụực ta ủang sõi ủoọng vaứ phaỷi cánh tranh raỏt gay gaột , cơng ty tử nhãn cịn non trẻ cơng ty tìm cho đường dần dang vụựi khaỷ naờng cuỷa mỡnh thũ trửụng hieọn , maởc duứ thành lập từ năm 2001 nhửng Phi Long có tốc độ phát triển vaứ gặt hái nhiều thành cõng nhiẽn hieọn Phi Long ủang ủửựng trước cạnh tranh gay go ác liệt coõng ty maựy tớnh lụựn nhoỷ thị trường Đây điều ban giaựm ủoỏc coõng ty trăn trở nay, để tìm hướng để giành lấy ưu kinh doanh công ty Đây vấn đề nóng bỏng, định tồn phát triển cơng ty Qua q trình thực tập Phòng Kinh doanh toồng hụùp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty, em tập trung sâu vào nghiên cứu số vấn đề khaỷ naờng cánh tranh máy tính thiết bị vaờn phoứng công ty Phi Long Và mong muốn góp sức việc tìm biện pháp tốt để nâng cao sức cạnh tranh cho loại máy tính thiết bị vaờn phoứng cơng ty để cơng ty kinh doanh thành công mặt hàng môi trường cạnh tranh khốc liệt Vì em định chọn chuyeõn đề là: “ Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh việc kinh doanh máy tính thiết bị vaờn phoứng công ty TNHH Phi Long ’’ Mục đích nghiên cứu chuyẽn ủề nhằm nghiên khaỷ naờng cạnh tranh mặt hàng máy tính thiết bị vaờn phoứng cơng ty thị trường từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm công ty Phi Long Phạm vi nghiên cứu đề tài “ Giải pháp nâng cao khaỷ naờng cạnh tranh việc kinh doanh máy tính thiết bị vaờn phoứng công ty Phi Long thị trường “ Chuyẽn ủề bao gồm chương: CHệễNG I : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY PHI LONG , THệẽC TRAẽNG HOAẽT ẹỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VAỉ KHAÛ NAấNG CAẽNH TRANH CHệễNG II : THệẽC TRANG TèNH HèNH HOAẽT ẹỘNG KINH DOANH VAỉ NÂNG CAO SệÙC CAẽNH TRANH CỦA CÔNG TY PHI LONG CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾTBỊ VAấN PHOỉNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY PHI LONG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHệễNG I : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY PHI LONG , THệẽC TRAẽNG HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VAỉ KHẢ NAấNG CAẽNH TRANH I GIễÙI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY PHI LONG Quaự trỡnh hình thành phát triển cơng ty: Cõng ty TNHH Phi Long ẹửụùc hỡnh thaứnh vaứ ủụứi thụứi kyứ thũ trửụứng maựy tớnh ủang trụỷ lẽn sõi ủoọng, trửụực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com din bieỏn sõi ủoọng cuỷa thũ trửụứng maựy tớnh cuỷa thụứi ủieồm ủoự thaựng naờm 2001 coõng ty ủaừ ủụứi vaứ coự tẽn laứ cõng ty TNHH Phi Long baứ Vuừ Thũ Phửụùng laứm giaựm ủoỏc Tửứ moọt doanh nghieọp baựn leỷ linh kieọn maựy tớnh vaứo nhửừng naờm 99 thaỏy roừ ủửụùc taàm quan tróng cuỷa thũ trửụứng cõng ngheọ thõng tin cuỷa nửụực ta ngaứy caỷng caàn thieỏt vaứ nhu caàu cuỷa thũ trửụứng ngaứy caứng lụựn ẹửựng trửụực moọt thũ trửụứng soõi ủoọng nhử vaọy coõng ty muoỏn coự vũ trớ kinh doanh toỏt thụứi ủieồm ủoự caàn phaỷi coự sửù ủầu tử voỏn vaứ nhãn lửùc ủeồ ủửa cõng ty tửứ moọt doanh nghieọm baựn leỷ ủụn thuaàn thaứnh moọt cõng ty coự naờng ủaựp ửựng ủuỷ nhu cầu baựn buõn baựn leỷ vụựi soỏ lửóng cuừng nhử chaỏt lửụùng dũch vuù cao Naộm baột ủửụùc muùc tiẽu ủoự Baứ Vuừ Thũ Phửụùng khõng ngần ngái ủầu tử voỏn bieỏn doanh nghieọp cuỷa baứ thaứnh moọt coõng ty coự tử caựch phaựt nhãn ủaỷm baỷo naờng lửùc taứi chớnh cuừng nhử traựch nhieọm kinh doanh cuỷa cõng ty Tuy mụựi ủửụùc hỡnh thaứnh gần naờm ủeỏn vaứ traỷi qua bao thaờm traàm cuỷa cụ thũ trửụứng cõng ty cõng ty ủửựng vửừng vaứ phaựt trieồn ủeỏn ngaứy , coõng ty ủaừ taờng nhanh caỷ voỏn ln caỷ ủoọi nguừ lao ủõng tửứ nhửừng ngaứy thaứnh laọp coõng ty chổ coự 10 thaứnh vieõn lao ủoọng cho ủeỏn soỏ ủaừ taờng leõn 22 thaứnh vieõn Vụựi moọt ủoọi nguừ lao ủoọng phần lụựn sinh viẽn mụựi trửụứng nhửng caực thaứnh viẽn cuỷa cõng ty raỏt tớch cửùc lao ủoọng Trong thụứi kyứ coõng ty mụựi thaứnh laọp cõng ty luõn phaỷi cánh tranh vụựi caực cõng ty khaực trẽn thũ trửụứng , caực cõng ty naứy luõn coự nhửừng chớnh saựch veà giaự ủoỏi vụựi khaựch haứng vaứ hó coự moọt tiềm naờng voỏn khaự lụựn hó coự moọt mửực giaự luõn thaỏp so vụựi cõng ty ủaõy quaỷ laứ laứ moọt baứi toaựn khoự ủoỏi vụựi cõng ty nhửừng ngaứy ủầu thaứnh laọp , muoỏn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com coự theồ canh tranh toỏt coõng ty phaỷi coự moọt ủầu vaứo thaọt toỏt vaứ ủaỷm baỷo chaỏt lửóng haứng hoaự Vaứo cuoỏi naờm 2001 vaứ ủaàu naờm 2002 maứ thũ trửụứng mua baựn maựy tớnh nhoọn nhũp naờm cõng ty ủaừ khõng ngửứng tỡm toứi bán haứng tửứ caực nửụực nhử Trung Quoỏc , ẹaứi Loan … ủeồ giaỷi quyeỏt nguoàn haứng vaứ tửứ hửoựng ủi ủoự coõng ty ủaừ nhanh choựng tieỏp caọn ủửụùc vụựi caực nguồn haứng nhaọp khaồu tửứ caực nửụực bán coự sửù ủaỷm baỷo veà giaự caỷ cuừng nhử chaỏt lửụùng ẹaõy laứ thoứi kyứ mụỷ ủửụứng mụựi ủeồ coõng ty coự theồ canh tranh vụựi mửực giaự phuứ hụùp vaứ coự chaỏt lửụùng Tửứ hửoựng ủi mụựi vaứ giaỷi phaựt treõn ủeỏn thaựng naờm 2002 cõng ty liẽn túc nhaọn ủửụùc caực hụùp ủồng laộp ủaởt vaứ naõng caỏp heọ thoỏng maựy moực cuỷa caực doanh nghieọp , cụ quan nhaứ nửụực ủaởt bieọt laứ cung caỏp caực thieỏt bũ tin hoùc cho caực trửụứng hóc cuỷa caực tổnh thaứnh Trửụực boỏi caỷnh cần phaựt trieồn moọt moõi trửụứng lụựn coõng ty ủaừ ủaởt trú sụỷ tửứ 49 Âu Cụ ủeỏn trú sụỷ mụựi 285 Baùch Mai – Quaọn ẹoỏng ẹa – Haứ Noọi Cơng ty có tên là: Cơng ty TNHH PHI LONG Tên giao dịch: PHI LONG Company Tên viết tắt là: P- L Địa chỉ: 285 Phoỏ Baùch Maùi – Hà Nội Tel: 8631135 Chức nhiệm vụ vaứ lúnh vửùc cuỷa công ty + Chửực naờng : Công ty Phi Long chuyên kinh doanh thiết bị máy tính đời muộn nên xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin đại, khả kết nối Internet tốc độ cao, cung cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầy đủ dịnh vụ cung ứng Thơng qua Phi Long doanh nghiệp có mơi trường quảng bá sản phẩm mình, đưa thơng tin đến đối tác, bạn hàng thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh tốt Công ty Phi Long công ty kinh doanh thiết bị tin học văn phòng , mặt hàng kinh doanh cơng ty có hàm lượng chất xám công nghệ cao, luôn thay đổi nên công ty thường xuyên nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng kinh doanh + Nhiệm vụ cơng ty là, thiết kế, lắp giáp, chuyển giao công nghệ tin học Xuất nhập thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học công nghệ khác Liên doanh liên kết thiết kế lắp đặt thiết bị văn phòng với đơn vị tư nhân nhà nước Là doanh nghiệp tư nhân, công ty phải thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước (nộp thuế thực nghĩa vụ tái sản khác) Công ty phải kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, đầu tư, phát triển nâng cao hiệu sử dụng vốn II Nhửừng ủaởc ủieồm hoaùt ủoọõng kinh doanh chuỷ yeỏu cuỷa cõng ty aỷnh hửụỷng ủeỏn khaỷ naờng cánh tranh cuỷa cõng ty trẽn thũ trửụứng : ẹaởc ủieồm saỷn phaồm cuỷa cõng ty : ẹoự laứ nhửừng maởt haứng veà linh kieọn maựy tớnh , maựy tớnh nguyeõn chieỏc , maựy vaờn phoứng Caực maởt haứng naứy thửụứng coự xuaỏt xửự tửứ ẹõng Nam Á lượng nhoỷ sản xuất từ Mỹ châu Âu Để nâng cao uy tín thị trường, Coõng ty chủ trương phân phối sản phẩm cuỷa caực haừng sản xuất máy tính coự danh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieỏng treõn thi trửụứng đặc biệt hãng Mỹ với phương trâm "Mang đến cho khách hàng Giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất" + Về maựy tớnh gồm coự caực loai : Maựy tớnh caự nhaõn cao caỏp nhử IBM, COMPAQ, DELL , Acer * , MSI … Các đời máy tính tốc độ truyền liệu (từ 850MHz đến 3.2 GHz): * Máy tính xách tay (Notebook) từ đời Pentium III đến Pentium IV * Các dòng máy chủ:  PC server: Là loại máy thông dụng thị trường Việt Nam dùng để quản trị mạng cục (LAN - Local Area Network), dùng quản trị liệu cho công ty  Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho mạmg trung bình (MAN - Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay số cơng ty có nhu cầu thơng tin liệu không giới hạn nội công ty Về thieỏt bũ vaờn phoứng gồm coự : * Các thiết bị mạng: LAN, WAN, MAN * Các thiết bị vaờn phoứng : HP, Epson như:  Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun  Máy vẽ (Plotter)  Máy quét (Scanner)  Mực in HP, Epson Chất lượng sản phẩm công ty coi trọng hàng đầu theo nguyên tắc: "Chỉ đưa thị trường sản phẩm sản phẩm cơng ty có chất lượng cao baỷo haứnh chớnh haừng thoả mãn nhu cầu thị trường khách hàng khó tính Thành cơng nhờ bổ sung mặt hàng công ty thực cách thường xuyên, để cho ngày đạt tính siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho sống người Sự thay đổi thường tập trung saỷn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phaồm maựy tớnh coự uy tớn lụựn vaứ coõng taực phuùc vuù khaựch haứng sau baựn haứng ủửụùc chu ủaựo taọn tỡnh vụựi khaựch hang , coõng taực baỷo haứnh dửụùc tieỏn haứnh nhanh choựng ủaỷm baỷo thụứi gian cung nhử chaỏt lửụùng luõn laứ vaỏn ủề chớnh cuỷa cõng ty Cõng Ty ln nỗ lực tìm kiếm sản phẩm với tính ngày cao Mỗi nhãn hiệu sản phẩm mà công ty đưa thể tính độc đáo chất lượng kiểu dáng, kích cỡ riêng sản phẩm đáp ứng thị hiếu khaựch haứng Với việc đa dạng hóa sản phẩm công ty Phi Long không thoả mãn nhiều thị hiếu phong phú thị trường mà cị xãy cho mỡnh moọt uy tớn trẽn thị trường Mở rộng danh mục sản phẩm khơng có nghĩa công ty không giữ sản phẩm chủ đạo sản phẩm hãng COMPAQ, IBM , MSI , Acer Các sản phẩm sản phẩm thu hút nhiều khách hàng nhất, thường xuyên xuất tiên phong đảm bảo lợi nhuận lớn nhất, làm nên tên tuổi hình ảnh Cơng ty sản phẩm định đến thắng lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đặc điểm thị trường tiêu thụ cơng ty Caực hoát ủoọng cuỷa cõng ty nhaốm thửùc hieọn tieõu trớ mửực ủoọ phuứ hụùp giaự caỷ caực thieỏt bũ tin hóc vaứ maựy maựy vaờn phoứng cuỷa cõng ty trẽn thũ trửụứng , ủeồ coỏ theồ baựn toỏt cần coự ủửụùc nguồn haứng toỏt vaứ cần phaỷi caực tiẽu trớ chaỏt lửụùng cuừng nhử dũch vuù sau baựn haứng , vỡ theỏ cõng ty khõng ngửứng nãng cao chaỏt lửụùng haứng hoaự baựn vaứ thoõng qua vieọc toồ chửực toỏt cõng taực táo nguồn haứng Có đơng đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu công ty khơng ngừng tăng lên năm trụỷ lái ủaõy Tuy vào hoạt động chưa đến năm 2004 doanh thu công ty tăng lên số 20 tỷ VND Phi Long cung cấp, lắp đặt hỗ trợ hoạt động cho gần 100 mạng máy tính phân phối loại máy tính linh kiện máy tính nhiều nơi nhiều tổnh thaứnh ụỷ miều baộc Sau ủãy (Baỷng1 ) toồng keỏt tỡnh hỡnh thửùc hieọn kinh doanh cuỷa coõng ty 12 thaựng cuỷa naờm 2004 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty kinh doanh máy tính thiết bị tin học hiệu Phát triển kênh hướng đắn đem lại hiệu cao việc thực kế hoạch đề Kênh 3: Công ty đề phương hướng bán hàng thông qua hệ thông đại lý phân phối đại lý bán lẻ Kênh công ty lớn sử dụng nhiều công ty lập kế hoạch để phát triển kênh phân phối Cơng ty có tính tốn sử dụng phần vốn để cố gắng xây dựng tầm vóc tối ưu lực lượng bán đẩy mạnh cơng suất bán Hiện việc hình thành, tìm kiếm phát triển đại lý ban giám phịng kinh doanh cơng ty lập kế hoạch quản lý tất đại lý giai đoạn tới hưởng ưu đãi cao Hàng hố cơng ty vận chuyển đến tận kho đại lý, thiết lập mối quan hệ công ty đại lý thân thiện, việc quản lý đại lý thực theo phương châm “mềm dẻo, linh hoạt, đơi bên có lợi” Khơng kết hợp lập kế hoạch với đại lý để thúc đẩy lượng bán ra, cơng ty cịn dự định kết hợp với đối thủ cạnh tranh nhằm mang lại doanh số lợi nhuận cho hai công ty, đồng thời tăng cường có mặt sản phẩm thị trường Cụ thể Phi Long tháng 4/2004 ký kết hợp đồng với công ty TNHH Thieọn YÙ ký thoả thuận Phi Long cung cấp sản phẩm máy tính xách tay cho Thieọn Ý với mức giá thấp 20% so với giá Master dealer Theo Thieọn Ý giữ mức giá phân phối không thấp Phi Long dành cho Master dealer mức giá bán lẻ cao giá Master dealer 3% Cùng với ưu đãi việc cung cấp, Phi Long hỗ trợ khuyến mại cho Thieọn YÙ Sự kết hợp coi chiến lược Marketing ngang Phi Long linh hoạt áp dụng với đợt khuyến mại cho đại lý Kết thị phần máy tính Compaq lật ngược nói Phi Long phát triển cạnh tranh thị trường sản phẩm máy tính 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài nhân viên bán hàng giới thiệu hàng hóa phịng trưng bày sản phẩm công ty tuyển chọn kỹ lưỡng qua lớp nghiệp vụ ngắn hạn Các cán bộ, công nhân viên công ty ký kết hợp đồng với đơn vị khách hàng hưởng % ngồi lương Những nỗ lực công ty việc xây dựng kênh phân phối đem lại hiệu tích cực Hiện công ty cố gắng phát huy yếu tố thuận lợi nhằm ngày hoàn thiện hệ thống phân phối Nhìn chung so với cơng ty tin học khác có mặt thị trường Phi Long định xây dựng hệ thống phân phối tương đối rộng, có hiệu quả, tổ chức có tính khoa học Phửụng hửụựng vaứ caực biện pháp quảng cáo Quảng cáo sách chiến lược để nâng cao sức cạnh tranh, nhận thức rõ điều này, cơng ty Phi Long có nghiên cứu tìm hiểu để áp dụng biện pháp quảng cáo tối ưu Mặt hàng công ty nhiều hãng cung cấp khác nhau, song hãng sản xuất loạt đầy đủ sản phẩm tin học máy chủ (Server), hình (Monitor), máy tính xách tay (Laptop) với số hiệu khác gắn kèm tên hãng Compaq Armada, Compaq Presario, Compaq Server Proliant 400/Proliant 800 phần phát huy khả lôi kéo người sử dụng mua mặt hàng sau hài lòng mặt mặt hàng Điều thuận lợi cho công ty việc quảng cáo dịng sản phẩm hãng Một điểm lợi mà Phi Long có cơng ty có thành tích đáng kể thị trường đời công ty so với công ty khác ngắn Tuy nhiên Phi Long ý thức tầm quan trọng việc xây dựng hình ảnh tốt cơng ty cơng nghệ Phi Long cơng ty tiếp tục thực thơng qua quảng cáo nhờ quảng cáo để tập hợp 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng tiềm phân tán thị trường đồng thời gây tín nhiệm lâu dài khách hàng Phi Long tiếp tục sử dụng nhiều quảng cáo tạp chí chuyên ngành Tin học đời sống, PC World Hình thức tập trung vào người quan tâm đến tin học ngồi quảng cáo cơng ty cịn quảng cáo hàng loạt sản phẩm mà công ty cung ứng cho thị trường máy tính Nhưng cần phải thấy quảng cáo tạp chí chuyên ngành phát huy số lượng không lớn khách hàng cho người thực yêu thích hiểu biết tin học, thực tế chẳng hạn báo chuyên ngành PC World có giá đắt (10000đ/số) tháng số báo Như tác dụng quảng cáo không liên tục, không ây ấn tượng thời gian ngắn mà phải sau thời gian dài tăng chi phí quảng cáo vốn tốn (Chi phí quảng cáo trang bìa in màu số báo từ 5-10 triệu VND) Do chi phí cao nên cơng ty Phi Long áp dụng biện pháp việc làm biển quảng cáo báo phổ thông như; Hà nội mới, Lao động Các báo xuất liên tục với giá báo chấp nhận được, thu hút số lượng đơng đảo người đọc tư làm hình ảnh quảng cáo cơng ty đập vào mắt người đọc nhiều lần, gây ấn tượng sản phẩm thực tế tạo cho khách hàng có ý định mua sản phẩm tin học trước họ chưa biết chút tin học Hình ảnh quảng cáo làm cho người xem muốn tìm hiểu sản phẩm từ hình thành ý định mua tiếp tục hành động mua Với hình thức quảng cáo mà công ty chọn lựa để áp dụng thời gian tới Phi Long dùng câu biểu tượng để nhấn mạnh làm bật đối tưọng quảng cáo, ví dụ như: Phi Long - giải pháp tổng thể”, “Phi Long máy tính cho nhà”, “Dịch vụ hoàn hảo”, “Bảo hành năm” Sự kết hợp câu biểu tượng panô quảng cáo thực tế 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều đối tác khách hàng Phi Long tán dương, mang lại hiệu thực cho hoạt động kinh doanh công ty Kết hợp với việc quảng cáo chủ yếu báo chí, Phi Long tiếp tục áp dụng quảng cáo tờ rơi (leaflead) sách giới thiệu công ty (company brochure) công cụ marketing nhằm hỗ trợ cho việc khuyếch trưong sản phẩm hay tạo dựng hình ảnh cơng ty khách hàng Hình thức tốn (do chi phí in ấn giấy tờ) song mang lại hiệu khả quan khách hàng dễ bị thuyết phục mô tả chi tiết sản phẩmn hay công ty so với trang quảng cáo báo Nhìn chung, với định dành kinh phí cho hoạt động yểm trợ 5% doanh thu, cơng ty Phi Long hy vịng có kết khả quan, tạo cho sắc, hình ảnh riêng lòng khách hàng Những định hướng kinh doanh công ty thời gian tới Công ty Phi Long sau năm đời gặt hái thành công đáng kể Song thực chất công ty chưa phát huy tối đa lực vốn có Do đó, cơng ty cần phải đầu tư thêm sức người, sức để trì vị trí có đồng thời khai thác triệt để tiềm lực phục vụ cho phát triển lâu dài Cùng với xu phaựt trieồn cuỷa thũ trửụứng , điều kiện kinh tế đất nước đà phát triển cơng nghiệp hố, đại hố nhu cầu thiết bị, sản phẩm tin học ngày tăng cao Do vậy, bước tiến phù hợp với xu phát triển toàn xã hội giới việc vô cần thiết Xác định vận hội trước mắt đó, cơng ty định hướng phát triển sau: + Định hướng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch đề Tập trung phát triển thị trường cách khai thác tối đa thị trường trọng điểm đồng thời mở rộng thị trường tỉnh Liên tục nghiên cứu 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoàn thiện mặt hàng cung cấp cho chủng loại phong phú đầy đủ Thực đa dạng hoá phát triển sản phẩm song song với việc khuếch trương nhằm tạo lập hình ảnh cơng ty có khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ Thiết lập xây dựng tốt mối quan hệ với đại lý nhằm tổ chức hệ thống phân phối cho tối ưu nhất, đạt hiệu cao trung gian tích cực cho việc đẩy hàng hoá, sản phẩm đến tay người sử dụng cuối + Định hướng quản lý phát triển đội ngũ thực kế hoạch kinh doanh Quan trọng nhanh chóng hồn thiện phận kinh doanh, qui định lại chức này, hoàn thiện máy cơng ty, xếp phịng ban theo chu trình đảm bảo vận hành liên tục có hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp nhịp nhàng, kịp thời nhằm phát huy toàn tiềm lực, khả máy vào thời điểm cần thiết trình hoạt động kinh doanh Nhất phận nhập hàng, phận bán hàng cần phải phối hợp chặt chẽ hiệu Bộ phận nhập phải cung ứng đầy đủ, khơng để xảy tình trạng thiếu hàng phận bán hàng cần xuất kho; ngược lại, phận bán hàng phải tích cực việc đẩy mạnh tiêu thụ tránh hàng tồn, đọng kho làm tăng chi phí bảo quản, lưu kho Do vậy, hai phận phải thông tin chặt chẽ với Thực việc đào tạo, bồi dưỡng cho cán nhân viên, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất nhằm nâng cao gắn bó, tinh thần trách nhiệm cơng ty Tăng cường đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên môn quan trọng ngôn ngữ thương mại đặc biệt thương mại quốc tế, để có đủ lực phục vụ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá đặc biệt hoạt động nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính thiết bị tin học công ty Mục tiêu công ty giai đoạn tới 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu mục đích cơng ty là: “Công ty Phi Long mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động, sáng tạo khoa học, kỹ thuật công nghệ, laỏy caựi lụùi ớch chung cuỷa cõng ty xãy dửùng cõng ty ngaứy caứng huứng mánh hụn vaứ đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần” Phi Long tập trung vào mục tiêu sau xây dựng điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để đảm bảo thành công to lớn, liên tục vững cho công ty + Mục tiêu khách hàng: "Khách hàng thượng đế" Phi Long trăn trở đánh giá cao sản phẩm Phi Long , bỏ tiền mua chúng hay khách hàng củaphi Long , họ muốn gì? Mục tiêu phi Long làm thoả mãn khách hàng theo họ, khách hàng thoả mãn khách hàng cảm nhận khaỷ naờng phuùc vú cuừng nhử chaỏt lửụùng haứng hoaự cuỷa cõng ty vaứ mang lại cho họ tốt họ mong đợi khách hàng thoả mãn Phi Long có lợi nhuận Vậy mục đích kinh doanh Phi Long phuùc vuù khaựch haứng baống taỏt caỷ khaỷ naờng coự theồ + Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn Phi Long quan hệ vaứ laứm ủái lyự phãn phoỏi cho caực haừng như: ASUSteck , MSI Những hãng có thị trường lớn thũ trửụứng hieọn , kỹ thuật công nghệ hãng lớn thường chuẩn công nghiệp Theo đuổi mục tiêu này, Phi Long không sợ lạc đường, yên tâm theo Những hãng lớn có thị trường kinh doanh ổn định hệ Phi Long có thị trường ổn định Ngoài ra, quan hệ với hãng lớn có hội học hỏi nhiều lĩnh vực hoạt động kinh doanh 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Mục tiêu xây dựng môi trường sống làm việc sáng tạo Mỗi thành viên Phi Long đáng trân trọng mơi trường để thành cơng cịn quan trọng nhiều Thời gian người Phi Long công ty nhiều nhà, người không làm việc cơng ty mà cịn sống Mơi trường mà Phi Long có mục tiêu xây dựng là: a Được làm cơng việc u thích với cường độ cao b Được yêu thương, vui chơi giải trí để giải toả căng thẳng trầm uất c Có hội phát triển thân d Có hội đóng góp cho tập thể, cho đất nước Ngoài phát huy vai trị đồn, phụ nữ, cơng đồn việc xây dựng sống đầy đủ vật chất phong phú tinh thần cho người nhà chung Phi Long II CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHAÛ NAấNG CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ VAấN PHOỉNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CƠNG TYPHI LONG Để hoạt động kinh doanh có hiệu thỠ NHẤT THIẾT PHẢI TỠM thị trường phù hợp, mà cơng ty hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Muốn có điều thỠ VIỆC LàM cần thiết cho công ty tiến hành nghiên cứu thị trường tỠM ủeỏn khaựch haứng vaứ ủaựp ửựng nhu caàu cuỷa khaựch haứng , song song vụựi vieọc tỡm kieỏm thi trửụứng ty phaỷi phaựt trieồn nguồn nhãn lửùc , khõng ngửứng nãng cao chaỏt lửụùng phúc vú dũch vú chu ủaựo , ủaỷm baỷo nguoàn haứng coự chaỏt lửụùng cao Hửụựựng tụựựi múc tiẽu haứm lửụùng cõng ngheọ cao seừ táo cho cõng ty coự ửu theỏ cánh tranh thũ trửụứng Tuy nhiẽn cõng ty khõng hửụựng tụựi múc tiẽu naứy moọt caựch vieồn võng maứ cõng luoõn suy nghú raống coõng 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngheọ cao laứ vỡ khaựch haứng , phaỷi ủaỷm bao múc tiẽu cho khaựch haứng ủát ủửụùc nhửừng gỡ hoù mong muoỏn , chớnh vỡ vaọy coõng ty phaỷi ủũnh hửụựng cho chieỏn lửụùc phaựt trieồn coõng ty Trong điều kiện kinh doanh chế thị trường doanh nghiệp cần xác định rõ ràng vừa người cạnh tranh, vừa đối thủ cạnh tranh Để cạnh tranh có hiệu quả, đem lai thắng lợi, doanh nghiệp cần có hiểu biết thị trường, tình hình cạnh tranh thị trường, đối thủ cạnh tranh khách hàng mình, chí quy định, sách loại sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Có doanh nghiệp định hướng phương thức cạnh tranh có hiêu để theo kịp với biến đổi thị trường, đối thủ cạnh tranh  Trước diễn biến muôn mặt thị trường địi hỏi cơng ty phải ln cơng để ứng phó kịp thời với hàng loạt đối thủ cạnh tranh để tạo sức cạnh tranh cho tất sản phẩm tin học công ty, công ty phải sử dụng nhiều chiến lược chiến cạnh tranh Trước hết để đứng vững thị trường cơng ty phải thu hút khách hàng phía nhiều tốt Phải sử dụng địn tâm lý, nắm bắt tâm lý khách hàng, từ có chiến lược kinh doanh phù hợp Vì phải thơng qua q trình tìm hiểu thị trường, nghiên cứu tâm lý khách hàng, sau với việc xác định “thế” “lực” doanh nghiệp để định kinh doanh loại máy tính phù hợp Đồng thời cơng ty phải giữ chữ “tín” làm hàng đầu tránh tình trạng “treo đầu dê, bán thịt chó” Mục tiêu chiến lược công ty cố gắng giành giật phần xuất thị trường định vị khách hàng, mở rộng thị trường tăng lực cơng ty lĩnh vực kinh doanh Với tình hình thị trường cơng nghệ thơng tin tương ứng với khả nguồn lực công ty, công ty cần thực số định hướng chiến lược sau: 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng, thực mục tiêu chiến lược công ty thông qua việc bán hàng Sản phẩm cơng ty có khả cạnh tranh hay khơng địi hỏi cơng ty phải có chiến lược sản phẩm đắn, tạo loại sản phẩm máy tính phù hợp, chất lượng tốt Chất lượng sản phẩm phải đạt mức cao so với sản phẩm loại công ty khác Công ty nên phát triển kinh doanh thêm mặt hàng thiết bị văn phịng, bàn để máy vi tính Cơng ty cần phải hồn thiên dịch vụ bảo hành với việc nâng cao chất lượng, đổi kỹ thuật sản phẩm  Chiến lược giá quan trọng nhân tố định tồn phát triển công ty.Do vậy, để cạnh tranh với sản phẩm thị trường cơng ty phải có sách giá phù hợp cho sản phẩm để thu hút khách hàng phía nhằm chiếm lĩnh phần thị trường Áp dụng giá phân biệt theo thời gian toán, mặt khác xem xét loại khách hàng chưa có khả tốn nên áp dụng phương thức trả góp, trả chậm theo thời gian định với lãi xuất thấp nhằm lôi kéo khách hàng tiềm khách hàng có nhu cầu chưa đủ khả toán Chủ động thay đổi giá nhằm nâng cao lượng tiêu thụ Một mức doanh thu lên cao so với mớc giảm giá đem lại hiệu tạo tảng lực công ty dài hạn Bên cạnh cơng ty nên ý việc chọn lựa máy tính thiết bị tin học nhập Không nên qua trọng đến hãng danh tiếng mà bỏ qua mặt hàng máy tính thiết bị tin học có chất lượng tương đối đảm bảo giá hợp lý xuất nhiều thị trường Công ty cần trọng tính hợp lý việc cạnh tranh giá, đặc biệt có xuất nhiều hãng máy tính có giá cạnh tranh phù hợp với mức sống người dân hãng máy tính Đơng Nam Á 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Công ty phải chọn kênh phân phối có hiệu quả, phải xác định số kênh phân phối, xác định kênh chính, kênh phụ Công ty phải phân phối nhiều kênh để mạng lưới kênh dày đặc, có ách tắc kênh cịn có kênh khác hoạt động Cần thiết lập sô điểm bán lẻ khu vực thị trường định nhằm tăng khả hòa nhập cơng ty vào thị trường Tránh tình trạng kênh phân phối không trọng tận dụng Hiệu hoạt động kênh phân phối thực tế chứng minh tận dụng hiệu mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty có sức cạnh tranh nhiều thị trường Các kế hoạch việc thiết lập kênh phân phối công ty giai đoạn tới cần thực triệt để, tránh tình trạng tiến hành kinh doanh theo thói quen cũ mà công ty thựchiện ba năm qua  Chào hàng, quảng cáo hoạt động cần thiết công ty Công ty phải đào tạo đội ngũ nhân viên chào hàng có chun mơn, kỹ thuật Quảng cáo phải thành thật, không lừa dối khách hàng đồng thời tạo ham muốn khách hàng sản phẩm công ty Khi chiêu hàng, cơng ty sử dụng phương tiện sau: Tặng phẩm cho khách hàng Trưng bày hàng hóa để khách hàng nhìn thấy có điều kiện tìm hiểu, hỏi han sản phẩm Ngồi ra, cơng ty sử dụng hình thức khác: Gửi biểu mẫu hàng, với giá đặc biệt lô hàng cho khách hàng phiếu mua giảm tiền mua Tham gia hội trợ, triển lãm để giới thiệu sản phẩm nhằm mục đích thu hút quan tâm đông đảo khách hàng, tầng lớp tiêu dùng đến thăm quan, nhằm thúc đẩy, hỗ trợ việc bán hàng Thực dịch vụ hỗ trợ bán hàng kèm theo phụ tùng thay cho khách hàng mua sản phẩm công ty 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với sản phẩm kinh doanh nên áp dụng biện pháp cạnh tranh đối đầu mà cách tìm khoảng thị trường trống có nhu cầu chưa thỏa mãn Để hoạch định chiến lược Marketing có hiệu nhằm đạt mục tiêu cơng ty phải xác định đối thủ cạnh tranh Nếu đối thủ cạnh tranh người dẫn đầu mục tiêu lợi nhuận công ty phải biến thành nỗ lực cố gắng để giành giật phần suất thị trường Nếu đối thủ cạnh tranh cơng ty nhỏ cơng ty phải có sách Marketing nhằm đẩy loại công ty nhỏ khỏi thị trường Đồng thời để thành cơng kinh doanh máy tính cơng ty phải có ăn khớp, hồn chỉnh tuyệt đối công tác quản lý, phân phối điều hành  Công ty cần tiếp tục tiến hành quảng bá cho sản phẩm thương hiệu công ty để nâng cao uy tín cơng ty thị trường Do thành lập ba năm nên thương hiệu sức cạnh tranh cơng ty cịn chưa chiếm vị trí cao thị trường Do cơng ty cần tích cực tiến hành hoạt động dịch vụ quảng bá thương hiệu nhiều để tạo ấn tượng quan tâm khách hàng đến sản phẩm cơng ty nói chung mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty nói riêng Nền kinh tế phát triển thương hiệu nhãn hiệu hàng hố trở nên quan trọng, gây dấu ấn thương hiệu quan niệm khách hàng sức cạnh tranh mặt hàng công ty tăng lên nhiều, mặt hàng công ty có uy tín cao tin tưởng khách hàng vào sản phẩm cao Để phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao sức cạnh tranh mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty địi hỏi cơng ty phải có sách chiến lược phù hợp đạt hiệu cao Đây số giải pháp ủeà xuất từ cách nhìn chủ quan thân em nên cịn nhiều thiếu sót Tuy nhiên thời gian thực tập công ty Phi Long em nghiên cứu hoạt động số liệu để đưa số 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiến nghị nhằm góp phần giúp nhà hoạch định chiến lược công ty bước nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty, góp phần đưa cơng ty hoạt động có hiệu với quy mô ngày phát triển KẾT LUẬN Ngành tin học Việt Nam bước vào năm đầu kỷ XXI, có chuyển biến tích cực theo chế thị trường có điều tiết Nhà nước cơng ty TNHH PHI LONG tìm cho đường đúng, dành chỗ đứng ổn định thị trường maựy tớnh , với tốc độ phát triển không ngừng doanh số cán công nhân viên Có thành cơng ngày hơm trước hết nhờ người ủiều haứnh cõng ty xác định triết lý hoạt động đắn tập hợp đội ngũ laứm vieọc coự naờng lửùc Công ty PHI LONG luôn đổi hoạt động vào hướng mũi nhọn công nghệ thông tin đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lượng, tạo ấn tượng tồn xã hội Cơng ty thực có kết việc kết hợp kyừ thuaọt ứng dụng thực tế Marketing 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Caực baựo caựo cuỷa coõng ty Phi Long Báo cáo tổng kết công ty từ năm 2001 – 2003 Báo cáo kết kinh doanh 2001 – 2003 Báo cáo nhân công ty năm 2001 – 2003 Tạp chí PC World 2003 – 2004 Các nguồn khác:  http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh/Quoc-te/2004/03  http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh  http://www.mpi.gov.vn/showTinvan  http://www.nhandan.org.vn  http://www.vnn.vn/kinhte  http://www.vnanet.vn/news  http://www.vnn.vn/kinhte/diembao/2004/03 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phuù Luùc LỜI MỞ ĐẦU CHệễNG I : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY PHI LONG , THệẽC TRAẽNG HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VAỉ KHẢ NAấNG CAẽNH TRANH I GIễÙI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY PHI LONG Quaự trỡnh hình thành phát triển công ty -1 Chức nhiệm vụ vaứ lúnh vửùc cuỷa công ty -6 II NHỮNG ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG ẹaởc ủieồm veà saỷn phaồm cuỷa coõng ty - 2.Đặc điểm thị trường tiêu thụ công ty 3.Đặc điểm lực taứi cơng ty - 12 4.ẹaởc ủieồm cõng ngheọ 14 5.Đặc điểm cấu lao động công ty. - 17 CHệễNG II : THệẽC TRANG TèNH HèNH HOAẽT ẹỘNG KINH DOANH VAỉ NÂNG CAO SệÙC CAẽNH TRANH CỦA CÔNG TY PHI LONG 20 I.ẹAÙNH GIAÙ THệẽC TRAẽNG KHẢ NAấNG CAẽNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÊN THề TRệễỉNG HIEÂN NAY 20 Thửùc tráng nguồn haứng (ủaàu vaứo) 22 Thửùc traùng toồ chửực baựn haứng 22 Thực trạng việc thực tiêu chí kỹ thuật, chất lượng mẫu mã thiết bị vaờn phoứng máy tính Cơng ty - 23 Các hoạt động cơng ty nhằm thực tiêu chí mức độ phù hợp giá thiết bị tin học máy tính cơng ty thị trường - 24 Thực trạng việc thực hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu khách hàng - 25 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng khả phát triển chiếm lĩnh thị phần hàng hoá 27 Phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh hoạt động - 28 kinh doanh thiết bị vaờn phoứng vaứ máy tính cơng ty Áp lực mơi trường cạnh tranh tình hình cạnh tranh sản phẩm thiết bị tin học máy tính có ảnh hưởng tới cơng ty Phi Long - 30 Các biện pháp mà công ty áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thiết bị vaờn phoứng máy tính cơng ty Phi Long 21 II ẹÁNH GIÁ CHUNG VỀ TèNH HèNH HOAẽT ẹỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 35 Nhửừng ưu điểm việc nâng cao khaỷ naờng cạnh tranh công ty 37 Nhửừng nhửụùc ủieồm laứm aỷnh hửụỷng ủeỏn sức cạnh tranh coõng ty.38 CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ VĂN PHÒNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY PHI LONG 43 I CÁC PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN NHAẩM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 43 Phương hướng biện pháp hoàn chỉnh giá mặt hàng máy tính thiết bị vaờn phoứng cơng ty Phi Long 44 Phửụng hửụựng Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 46 Phửụng hửụựng vaứ caực biện pháp quảng cáo - 48 Những định hướng kinh doanh công ty thời gian tới - 50 Mục tiêu công ty giai đoạn tới - 51 II CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHAÛ NAấNG CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ VAấN PHOỉNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY PHI LONG 53 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - 59 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lực cạnh tranh lớn cho công ty Các biện pháp mà công ty áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thiết bị vaờn phoứng máy tính cơng ty Phi Long Cơng ty cho thân sản phẩm máy tính thiết bị. .. NHAẩM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Để nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính thiết Bỵ vaờn phoứng , công ty Phi Long phương hướng giải pháp cho giai đoạn tới công. .. tranh máy tính thiết bị vaờn phoứng cơng ty Phi Long Và mong muốn góp sức việc tìm biện pháp tốt để nâng cao sức cạnh tranh cho loại máy tính thiết bị vaờn phoứng cơng ty để cơng ty kinh doanh thành