Phƣơng pháp luận nghiên cứu phân tích đề tài nghiên cứu khoa học và đề án thưc tiễn lấy ví dụ minh họa4

PHẠM THỊ HÀ –B18DCKT047 PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC BÀI THI GIỮA KỲ Câu 1: Đề tài NCKH Mục tiêu Tri thức Đề án thực tiễn Giải pháp thực tiễn Cơ sở lý thuyết , tổng quan NC Nêu rõ phương pháp , quy trình NC Mơ tả thực trạng vấn đề - Xác định cẩn thận liệu để trả lời CHNC thuyết phục - Các liệu đủ để mô tả thực trạng vấn đề -Quy trình thu thập PTDL chặt chẽ - Dữ liệu Chứng minh tinh hiệu giải pháp Đóng góp - Tri thức : hiểu biết quy luật Bộ giải pháp giải vấn đề thực tiễn Người thực Nhà NC Nhà quản lý Nội dung Phương pháp Phân tích ví dụ minh họa Đề xuất giải pháp GQVĐ Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebanking agribank? -Đề án thực tiễn Đề án thực tiễn Mục tiêu Các nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng dịch vụ vụ ngân hàng điện tử e- banking agribank từ đề xuất giải pháp tác động, giúp thúc đẩy phát triển dịch vụ ngân hàng số có vai trị quan trọng hoạt động chuyển đổi số ngân hàng Nội dung Cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) bùng nổ tác động mạnh mẽ đến nhiều quốc gia, có Việt Nam Khơng nằm ngồi ảnh hưởng xu đó, Agribank ngành Ngân hàng trọng phát triển hỗ trợ khách hàng tiếp cận với loại hình dịch vụ ngân hàng số tảng phát huy mạnh công nghệ thông tin - Xây dựng thang đo bảng Phương pháp -Phương pháp nghiên cứu định lượng: Đóng góp vai trò quan trọng hoạt động chuyển đổi số ngân hàng phát triển hỗ trợ khách hàng tiếp cận với loại hình dịch vụ ngân hàng số tảng phát huy mạnh công nghệ thông tin Người thực TH.S NGUYỄN THỊ NGÀ, TUYẾT HẰNG, NGỌC HUYỀN, CẨM THƯ, HOÀNG LAM Chế tạo máy dò phát thiết bị gian lận phòng thi kỳ thi Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng HN Đề tài NCKH Mục tiêu Tri thức Nội dung Hiện nay, trước phát triển công nghệ, thiết bị đại, có cấu tạo tinh vi, kích thước siêu nhỏ như: vòng dây từ trường, tai nghe hạt đậu, nam châm, điện thoại giả dạng ATM, thiết bị truyền tín hiệu bluetooth… sinh viên sử dụng, kết nối với tai nghe nam châm “siêu nhỏ” để thực gian lận, đưa đề thi bên nhờ người giải truyền tín hiệu đáp án vào phịng thi Chế tạo máy dò phát thiết bị gian lận phòng thi kỳ thi Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng HN nhằm tránh , giảm nạn gian lận thi cử Phương pháp Máy phát thiết bị gian lận thi cử nhóm chế tạo gồm phận: ăng-ten thu tín hiệu, mạch lọc xử lý tín hiệu mạch khuếch đại Khối lượng máy khoảng 400gram, sử dụng nguồn điện pin 9V, kết nối tai nghe, dị sóng âm tần 100Hz-20kHz, khoảng cách dò tối đa 8m, máy thu nhận tín hiệu âm thanh, từ trường biến thiên thiết bị gian lận công nghệ cao phát sinh viên sử dụng thiết bị phòng thi Đóng góp Máy nhóm chế tạo có ưu điểm dò nhiều loại thiết bị, kể thiết bị kết nối với máy MP3, phạm vi dò máy lên đến 8m Cán coi thi đưa máy dọc hành lang lớp học dễ dàng phát tín hiệu thiết bị gian lận phòng thi.Tri thức : hiểu biết quy luật Người thực Nhóm giảng viên sinh viên Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng HN – Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử chưa thoả mãn khách hàng cấp độ cao việc gửi tiền mặt vào tài khoản, việc đăng ký sử dụng dịch vụ… phải tới trực tiếp giao dịch chi nhánh ngân hàng, dịch vụ ngân hàng điện tử chất lượng cao chưa phát triển dịch vụ quản lý quỹ đầu tư, dịch vụ địa ốc, cho thuê tài chính… – Cơ sở hạ tầng yếu chất lượng mạng, tốc độ đường truyền, lỗi kỹ thuật thiết bị đầu cuối không đảm bảo chất lượng dẫn tới chất lượng dịch vụ chưa cao Bên cạnh đó, hệ thống ngân hàng điện tử ngân hàng cịn phát triển tương đối độc lập, chưa có phối hợp, liên thông cần thiết nhằm phát huy cao hiệu dịch vụ – Giao dịch ngân hàng điện tử phụ thuộc nhiều vào chứng từ lưu trữ truyền thống, chưa thể điện tử hố chứng từ giao dịch Ngồi ra, việc sử dụng chữ ký điện tử, chứng nhận điện tử chưa phổ biến rộng rãi chưa thể ưu so với chữ ký thông thường – Bên cạnh đó, rủi ro hacker (tin tặc), virus máy tính có tác hại lớn khơng ngân hàng mà cịn khách hàng, gây lòng tin khách hàng dịch vụ ngân hàng – Một lý quan trọng quy mơ chất lượng TMĐT thấp phát triển chậm, cần có hệ thống TMĐT đủ mạnh để cung cấp tất hàng hoá dịch vụ mạng, tạo tiền đề cho dịch vụ ngân hàng điện tử phát triển -Kiểm sốt rủi ro, đảm bảo tính bảo mật Câu 4: Một cơng trình nghiên cứu khoa học thân em ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI (1) Tên đề tài: hài lòng dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Nội (2) Quan sát / phát VĐ thực tiễn Trong thời đại công nghệ số gần hoạt động kinh tế dựa tảng thương mại điện tử điều kiện cho phương thức toán điện tử phát triển mạnh Tại Việt Nam, ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển (BIDV) tập trung phát triển lợi ích ngân hàng điện tử cho khách hàng Nghiên cứu nhằm xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Nội (3) Mục tiêu NC Nghiên cứu đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử cho ngân hàng thương mại Việt Nam Đối tượng NC Các nhân tố tác động đến hài lòng dịch vụ ngân hàng điện tử sở liệu khảo sát Phạm vi NC khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng điện tử ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Nội (4).Câu hỏi nghiên cứu Đâu nhân tố tác động đến hài lòng dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Nội yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thương mại, bao gồm: độ tin cậy dịch vụ e-banking, khả đáp ứng dịch vụ e-banking, phương tiện điện tử, lực phục vụ e-banking, đồng cảm khách hàng e-banking, giá cả, chi phí dịch vụ ebanking Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử ành hưởng đến hài lòng dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Nội 3.Những đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử cho dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Nội (5) Gỉa thuyết nghiên cứu: H1: Độ tin cậy dịch vụ ngân hàng điện tử tác động chiều với mức độ hài lòng khách hàng: H2: Khả đáp ứng dịch vụ ngân hàng điện tử tác động chiều với mức độ hài lòng khách hàng: H3: Phương tiện điện tử ngân hàng điện tử tác động chiều với mức độ hài lòng khách hàng: H4: Năng lực phục vụ dịch vụ ngân hàng điện tử tác động chiều với mức độ hài lòng khách hàng H5: Sự đồng cảm nhân viên ngân hàng điện tử tác động chiều với mức độ hài lòng khách hàng: quan tâm, giải đáp phản ứng trước yêu cẩu khách hàng giao dịch hệ thống e-banking ... nghiên cứu Bước : Đưa luận điểm / Xây dựng giả thuyết nghiên cứu Bước : Lựa chọn phương pháp chứng minh giả thuyết Bước : Tìm kiếm luận để chứng minh luận điểm Bước : Báo cáo / cơng bố kết nghiên cứu. .. cáo / cơng bố kết nghiên cứu Phân tích bước với cơng trình: “ Học tập tổ chức…” Bước : Phát vấn đề , lựa chọn đề tài Đề tài: MỐI QUAN HỆ GIỮA VIỆC HỌC TẬP CỦA TỔ CHỨC VÀ NĂNG LỰC ĐỔI MỚI TỔ CHỨC... Bước : Xác định mục tiêu nghiên cứu / Đặt tên đề tài Mục tiêu nghiên cứu : Nhằm đo lường mối quan hệ việc học tập tổ chức lực đổi tổ chức Đặt tên đề tài: Mối quan hệ việc học tập tổ chức lực đổi