Tài liệu Kỹ năng ra quyết định trong kinh doanh phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Phân tích việc ra quyết định trong kinh doanh; Nhận biết những cách ra quyết định; Hiểu biết văn hóa công ty;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
LÍIHU đ |!SẠN FRANC Memhieslui INTERNATI0NAL GENTER ,„ ụ, Quyết định hinh doanh NHÀ XUẤT BẢN TRẺ & CƠNG TY VĂN HĨA PHƯƠNG NAM PHƠI HỢP THỰC HIỆN TỦ SÁCH KIẾN THỨC KINH DOANH THANH LỘC [lIyế† fỉin IP0IIJ kiillt tl0anl NHÀ XUẤT BẢN TRẺ VTETNAME 658.4035 Thanh Tộc Quyết định doanh TP HCM : N*xB đc T3293q kinh Công 1223 06583 5499 GIỚI THIỆU Các định phần tất yếu sống—trong ngồi mơi trường làm uiệc Người định người chịu trách nhiệm uê uiệc đưa rơ phán quyết—đôi phún quan trọng —giữa hai hay nhiều giải pháp chọn lựa Quyển sách đưa bạn suốt toàn trình uiệc đưa định tốt, hiệu quả, từ uiệc cân nhắc thận trọng ban đầu uiệc thi hành sau Nó thích hợp cho bạn có lựa chọn cơng uiệc, bạn rmới mẻ uiệc định hay bạn nhà quản lý thành thạo Quyển sách đưa uấn đề từ Uiệc phác họa ý tưởng, dự báo, đánh giá, rủi ro, uà đối phó uới uấn đề riêng tư Phần cuối sách bảng tự đánh giá cho phép bạn tự phán xét khủ định sở hồn thiện hÿ định THANH LỘC Digitized by the Internet Archive ¡n 2021 with funding from Kahle/Austin Foundation https://archive.org/details/quyetnhtrongkinh0000than „ PIN TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Tất người người định có nhiều loại định —những định cá nhân tổ chức, định quan trọng định thông thường Mỗi người đưa định riêng tư ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày chúng ta, đời sống người liên quan đến Trong đời sống kinh doanh, thường yêu cầu định trách nhiệm, thứ tự ưu tiên công việc, định với ý đồ tăng thêm quyền lợi công ty Nhiều nhà quản lý xem xét định riêng cá nhân tổ chức từ nhìn riêng biệt Một số người đưa định tổ chức mâu thuẫn với lập trường cá nhân _ họ Họ xem hành động “theo yêu cầu Quyết định hình doanh tổ chức”, họ đưa định mà họ chấp nhận quan điểm cá nhân Trái lại, có cá nhân có quyền lợi riêng tư định gắn chặt với quyền lợi tổ chức Họ đưa điều riêng tư họ vào định kinh doanh Cảm tính chen vào việc định họ Những định quan trọng thông thường hai cực Những định quan trọng thường định lần nhất, riêng biệt Chúng thường có tác động quan trọng vào đời sống người hay tổ chức khó thay đổi đảo ngược Vì vậy, định quan trọng phải cân nhắc cẩn thận sau nghiên cứu thông suốt, thận trọng đưa Trái lại, định thơng thường có ảnh hưởng tương đối nhỏ lên đời sống người hay cơng ty Do chúng đưa cách nhanh chóng khơng phép nhiều thời gian Điều khó phân biệt tất định đặt vào loại hay loại Sự phân biệt khác từ cơng ty đến cơng ty khác Ví dụ, trang bị điện thoại di động cho nhân viên bán hàng định thông thường công ty mạnh tài lãnh đạo cơng ty tin việc giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng tạo phát triển Nhưng định quan trọng với công ty có tình hình tài yếu trang bị lãnh đạo cơng ty có § | Quyết định kinh doanh định rơi vào hai loại riêng biệt: người định mang tính trực giác định cách sáng tạo tự phát, ngược với người định mang tính lơ gích làm việc cách hợp lý dựa xét đoán kiện Cho dù bạn thiên cách định nữa, bạn luôn nhắm đến việc đạt cân hai khả ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH TƯ DUY Cho dù bán cầu não trực giác hay suy luận bạn thống trị trình tư bạn, hai đóng góp vào hình hành hình ảnh cân TƯDUY THEO LƠ GÍCH TƯDUY THEO TRỰC GIÁC ` đến kết luận dùng kiến thức, linh cảm kỹ kinh nghiệm áp dụng logic để đạt đến k——— kết luận dẫn dắt $ ———vj ỗ để để hiểu rõ tồn tran 24 tình cảm nhạy cảm dùng trí tưởng tượng để tạo Thanh Lộc NHỮNG ĐIỂM CẦN NHỚ e_- Quá trình định tùy thuộc uào uiệc đánh giá thông tin xác, tiết ốe_ Các phương phúp mang tính hệ thống để đạt đến định hỗ trợ tính sáng tạo « _Tốt mục tiêu phải nghiên cứu nghiêm túc định eỔ Nắm rõ rủi ro chấp nhận hay chọn lấy may rủi không lường ố Tốt hết suy nghĩ cách có hệ thống thay U nhảy bổ uùòo bết luận CHẤP NHẬN RỦI RO Nhận lấy rủi ro dành cho người thiên trực giác, người hồn tồn theo lơ gích suy nghĩ họ nhận lấy rủi ro Nhiều khác biệt hai phương pháp đến định: người suy nghĩ trực giác ủng hộ lựa chọn mà họ thuyết phục chắn, người suy nghĩ theo lơ gích tính tốn tất tình xấu định đến lựa chọn tốt Cả hai cách, tìm cách để giảm thiểu mức độ rủi ro liên quan Quyết định bình doanh SUY NGHĨ CĨ HỆ THỐNG Cho dù cách định bạn kiểu nữa, có lợi người suy nghĩ có hệ thống Các phương pháp có hệ thếng để đến định bảo đảm tất vấn đề đưa ra: thông tin cần thiết thu thập, tất giải pháp chọn lựa xem xét đối chiếu mức, khó khăn nhận biết tính khả thi đánh giá, hậu xem xét đủ Một cách tiếp cận có hệ thống khiến cho bạn chuẩn bị kế hoạch hành động có lơ gích hiệu khiến cho q trình định bạn giải thích cách rõ ràng với đồng nghiệp hay khách hàng mà họ bị ảnh hưởng XEM LẠI NHỮNG TIỀN LỆ Người ta thường lặp lại vận hành tốt trước đó: Điều tốt, lặp lại cải thiện tính hiệu Tuy nhiên, đơi lúc nhu cầu thay đổi, định trước trở thành sai phù hợp sau Cách hóa giải đến định cửa bạn lựa chọn lần Một người định gì? Nếu, sau đặt vào địa vị này, Đạn cảm thấy sai tuân theo tiền lệ, đến lúc phải đổi CHƯƠNG HIỂU BIẾT VĂN HĨA CƠNG TY Một yếu tố mạnh việc định văn hóa cơng ty bạn Cái ảnh hưởng đến vấn đề thảo luận chọn lựa có sẵn bạn đưa định Hãy biết chấp nhận tổ chức bạn ln ln loại bỏ PHÂN TÍCH : NHỮNG PHONG CÁCH KHÁC NHAU Các định bị ảnh hưởng, bị tác động tổ chức chung quanh Nếu văn hóa cơng ty bạn độc đốn giáo điều, bạn bị bao vây quan liêu, khả bạn để đưa định động bị giới hạn Ngược lại, công ty đổi tiến mong đợi bạn thích mạo hiểm hơn, Quyết định hinh doanh đưa định dựa sáng kiến bạn Hãy cố gắng nhạy cảm với bầu khơng khí bao trùm hành động thích hợp KHẮC PHỤC SỰ PHẢN KHÁNG Người biết nghệ thuật định biết vận dụng hệ thống cần thiết Ví dụ, định táo bạo cơng ty có xu hướng chấp nhận rủi ro phải bị kiêm hãm lại họ sử dụng cạn kiệt nguồn lực có sẵn Với cơng ty không chấp nhận rủi ro cần phải dẫn dụ có hành động chưa làm trước để chiếm lĩnh vị trí hàng đầu cạnh tranh Trong hai trường hợp, cố gắng nhận biết đòn bẫy sức mạnh ảnh hưởng, hình thành liên minh vững với cá nhân vị trí tốt để khắc phục nhiều trở ngại khác bạn gặp phải 15 Kết hợp lý trí với trực giác việc định 16 Phải nắm rõ mặt trị đàng sau việc định 17 Luôn cân nhắc tác động việc định tất đồng nghiệp bạn Thanh Lộc VĂN HÓA NÀO CHIẾM LĨNH TRONG CƠNG TY CỦA BẠN? Để đánh giá xem cơng ty bạn có xu hướng chống lại rủi ro hay chấp nhận mạo hiểm, phối trộn hai, đọc cột xem thích hợp với cơng ty bạn '_ Chống lại rủi ro Những ý tưởng thường bị loại bỏ Mạo hiểm | Những ý tưởng sáng tạo chào đón Cơng ty luôn không | Công ty tập trung chủ bị thúc đẩy | yếu vào nhu cầu nhu cầu bên ngồi khách hàng trung đối phó với trở Công ty nhấn mạnh đến lợi hội ngại Tính ổn định kinh Năng động sáng tạo nghiệm thuộc nằm số đặc tính có giá trị tính có giá trị cơng ty cơng ty Bân công ty tập Sự tốt đẹp công ty đặt trước thành công cá nhân Sự huy kiểm sốt phải q trình thống trị Những đích nhắm công ty cá nhân phần lớn thẳng hàng với Tất nhân viên phép tự quản trình bày sáng kiến họ Quyết định hình doanh Hầu khó thay đổi não trạng công ty Các ý tưởng sách | thường thay đổi, tùy theo tình Nếu bạn đồng ý với hầu Nếu bạn đồng ý với hầu hết định nghĩa hết định nghĩa trên, công ty bạn chắn không chấp nhận rủi ro Những định liên quan đến ý tưởng công nghệ khơng sẵn sàng đón nhận trên, cơng ty bạn suy nghĩ tiến tới trước, không ngại thay đổi, sẵn sàng chấp nhận định táo bạo mà chúng tạo thành công CHƯƠNG PHÂN TÍCH TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN Việc định từ cấp cao dẫn đến việc phân công công việc xuống cấp Đây điều tự nhiên cấu quản lý, bạn phải định xem định bạn tự đưa định bạn phân công cho người khác 18 Tránh ôm đồm vào định mà bạn phân công 19 Luôn đưa lý bạn bác bỏ định đưa người phân công RA QUYẾT ĐỊNH CỦA CHÍNH BẠN Tùy bạn xem định bạn mà thơi Đánh giá định thuộc cấp bạn có khả đưa Nếu câu trả lời 31 Quyết định hinh doanh khơng, việc đánh giá tình hình bạn việc tuyển dụng ban đầu bạn sai Đánh giá lĩnh vực thuộc quyền hạn bạn có tác động lớn đến kết Giữ lại định liên quan đến lĩnh vực cho phân cơng cịn lại Giữ lấy định khơng có nghĩa bạn độc đốn q trình đó—cho phép người phân cơng tham gia vào việc định xác nhận bạn người có lựa chọn sau PHÂN CÔNG QUYẾT ĐỊNH Phải nhớ bạn chịu trách nhiệm định bạn phân cơng, phải giám sát việc phân công, đặc biệt lĩnh vực nhạy cảm Phải có xem xét tổng quát để đạo kiểm tra ; cố gắng xây dựng niềm tin người bạn phân cơng, trì luồng thơng tin hai chiều, khuyến khích người phát triển sáng kiến họ Đừng đốn mị hay bác bỏ tuyệt đối cần thiết Nếu bạn bị buộc phải bác bỏ định, giải thích rõ ĐẨY CÁC QUYẾT ĐỊNH XUỐNG CẤP DƯỚI Khi phân tích trách nhiệm quyền hạn, điều 32 : Thanh Lộc rõ ràng gần điểm hành động phải định Ví dụ, việc sửa đổi nhà xưởng định tốt trường xưởng, việc tuyển dụng thực tốt người mà người tuyển làm việc với họ Thông tin mũi nhọn phải cụ thể cập nhật Những phải sống với định phải tham gia vào Đưa ngược định lên cấp gây chậm trễ nhiều tầng lớp tổ chức công ty chậm trễ lớn Đẩy định xuống cấp làm tăng tốc độ xử lý hiệu Mặc dù người phân công cần phải giám sát, họ sớm trưởng thành qua nhiệm vụ họ PHÂN CÔNG TRÁCH NHIỆM XUÔNG CẤP `DƯỚI Giám đốc điều hành Chỉ rõ vấn đề, thảo luận chọn lựa, chuyển trách nhiệm xuống Trưởng phòng Chọn lọc chọn lựa, xin chuẩn y từ cấp trên, Chuyển trách nhiệm xuống đưới Nhân viên thừa hành Chịu trách nhiệm phân công, định, báo cáo kết 33 CHƯƠNG PHẢI QUYẾT ĐOÁN Khả để định lúc, rõ ràng chắn phẩm chất tất yếu người lãnh đạo Nhưng loại định cần đến thay đổi theo tình Là doanh nhân, bạn cần phải nhận mối liên hệ việc đưa định khác 21 Phải đảm bảo bạn không đưa định nhiều áp lực thời gian PHẢI QUYẾT ĐỐN Có hành động đốn khơng có nghĩa định thơi thúc tình Mặc dù đơi điều cần thiết trường hợp khẩn cấp, nguyên nhân khác Một người lãnh đạo thực phải đến | Thanh Lộc định cách tự tin, biết rõ phải xem xét đến hồn tồn nắm vững q trình định Phải hiểu loại định cần đến, khơng ngại thay đổi định tình sau thay đổi RA NHỮNG QUYẾT ĐỊNH NHANH CHĨNG Thường khía cạnh quan trọng định liệu đưa cách mau lẹ hay phải chờ Ví dụ, khách hàng đòi hỏi khoản chiết khấu tức thời, bạn phải định chỗ liệu có nên nhượng để tạo quan hệ tốt tương lai hay không Trái lại, bạn xem xét chương trình giảm giá, bạn đưa khoản chiết khấu cho khách hàng quan trọng theo cách thức xem xét kỹ Những người định tốt thường định tức thời —nhưng sau họ đánh giá hệ lâu đài 23 Khơng trì hỗn định sống cịn— phải thực chúng nhanh chóng 35 Quyết định hình doanh NHỮNG LOẠI RA QUYẾT ĐỊNH ĐẶC TÍNH NHỮNG LIÊN HỆ | Khơng thể đảo ngược | Buộc bạn khơng thể hủy bỏ khơng có chọn lựa Quyết định thỏa đáng khác trước đưa ra, định chọn không thực hiện— chẳng hạn ký hợp đồng mua bán Không dùng | lối tức cơng ty thời — ăn ngã không từ dự nói chung Có thể đảo ngược Cho phép bạn nhận lỗi lầm sớm trình Quyết định thay đổi hồn tồn— thay dây dưa kéo dài trước, lúc, hay sau hành động Có thể dùng bạn thấy tình thỏa thuận bắt đầu thay độ*, khiến cho đảo ngược cần thiết: Thể nghiệm Quyết định tối hậu kết ban đầu xuất tự chúng chứng minh thỏa đáng Đồi hồi phản hồi tích cực trước bạn định giải pháp hành động Hữmi ích: và:him-Biệi4Rhi bước khơng tư Răng Hướng hànhøđÿng Í tổng quát hiểu rõ Thưnh Lộc Thử -và-sửa sai Cho phép bạn thích nghi Hiểu thay đối hoạth cách liên tục kế hoạch bị ép buộc thực tế xảy trình hành động điều chỉnh kế trước có can thiệp đầy đủ sau Dùng phản hồi tích cực tiêu cực trước bạn tiếp tục giải pháp hành động cụ thể Các bước lập Sau bước đầu tiên, định nối giai đoạn hành động thỏa thuận hoàn tất Cho phép giám sát chặt chẽ rủi ro, bạn tích lũy chứng hậu tác động giai đoạn Cho phép phản hồi thảo luận thêm trước giai đoạn cúa định đưa Cẩn thận Quyết định cho phép | điều ngẫu nhiên trở ngại Ì nẩy sinh sau Những | người định nước đôi Hạn chế rủi ro gắn liên với việc định, hạn chế thắng lợi sau Cho phép bạn giảm bớt qui mô dự án mà chúng rủi ro bước đầu Quyết định hình doanh Có điều kiện Quyết định thay đổi tình lường trước phát sinh Một định kiểu “hoặc giả/hay là” để ngỏ Săn sàng cho bạn phản ứng việc cạnh tranh tạo bước chuyển kế hoạch thay đổi tận gốc rễ Khiến cho bạn phản ứng tức thời trước tình ln thay đổi thị trường cạnh tranh Trì hỗn Dậm chân chỗ người định cảm thấy thời điểm Việc tiến Tránh cho bạn định không thời điểm trước tất kiện biết đến tới đưa Có thể có nghĩa bạn yếu tố cần thiết đặt hội chỗ thị trường mà chúng cần hành động mau lẹ 38 ... PMÑNðNHỮNG KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH PHÂN TÍCH VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Một phần nhiệm uụ doanh nhân cần phải loqt định lớn nhỏ khác Ai có tham uọng đạt đến định tình CHƯƠNG ĐỊNH NGHĨA CÁC QUYẾT ĐỊNH Một định. .. https://archive.org/details/quyetnhtrongkinh0000than „ PIN TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Tất người người định có nhiều loại định —những định cá nhân tổ chức, định quan trọng định thông thường Mỗi người đưa định riêng tư ảnh hưởng đến hoạt... định bạn tự đưa định bạn phân công cho người khác 18 Tránh ôm đồm vào định mà bạn phân công 19 Luôn đưa lý bạn bác bỏ định đưa người phân công RA QUYẾT ĐỊNH CỦA CHÍNH BẠN Tùy bạn xem định bạn mà