Hoàn thiện công tác phân tích công việc tại Sở Tài nguyên - Môi trường và Nhà đất Hà Nội.

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Ngày người ta bắt đầu nói nhiều đén tầm quan trọng Quản trị nhân lực Khi người ta nói đến doanh nghiệp, giám đốc làm ăn thua lỗ, thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt bằng… mà người ta đến người khơng có đủ lực điều hành công việc thiếu trang bị kiến thức quản trị nhân thiếu kinh nghiệm chiến lược người Có thể nói quản trị nhân lực công cụ thiếu tổ chức nào, gắn liền với tổ chức, với việc xếp người vào vị trí định máy tổ chức để đảm bảo khả quản trị, điều hành doanh nghiệp lẫn tương lai Và để đáp ứng điều cơng cụ khơng thể thiếu quản trị nhân lực phải thực hiệu cơng tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc có vai trị vơ quan trọng ảnh hưởng tới tất mặt hoạt động quản trị nhân lực nói riêng tồn tổ chức nói chung Và thời gian 15 tuần thực tập, tiếp xúc làm việc Sở Tài nguyên, Môi trường Nhà đất Hà Nội, với kiến thức nhìn nhận thực tiễn thấy cơng tác phân tích cơng việc Sở chưa đánh giá mức chưa thật phát huy tác dụng Vì tơi mạnh dạn chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Sở Tài ngun, Mơi trường Nhà đất Hà Nội” nơi thực tập để phần áp dụng kiến thức học vào áp dụng thực tiễn Sở Tài nguyên, Mơi trường Nhà đất Hà Nội Trong q trình thực viết này, xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Vũ Thị Uyên người hướng dẫn làm việc suốt thời gian qua xin chân thành cảm ơn cán công chức viên chức Sở giúp đỡ nhiều cung cấp thông tin, tài liệu kinh nghiệm thực tế CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI SỞ TÀI NGUYÊN MÔI TRƯỜNG VÀ NHÀ ĐẤT HÀ NỘI I Nội dung phân tích cơng việc Khái niệm Phân tích cơng việc cơng việc cần phải biết nhà quản trị nhân Phân tích công việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp Một nhà quản trị tuyển chọn nhân viên, đặt người vào vào việc khơng biết phân tích cơng việc Mục đích chủ yếu phân tích cơng việc hướng dẫn giải thích cách thức xác định cách chi tiết chức nhiệm vụ chủ yếu công việc cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí người để thực cơng việc tốt Để hiểu rõ thê phân tích cơng việc phải tìm hiểu định nghĩa liên quan nhiệm vụ,công việc… Nhiệm vụ: biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà người lao động cần phải thực Công việc: tất nhiệm vụ, công tác cụ thể mà người lao động cần phải hoàn thành để thực mục tiêu tổ chức Có nhiều khái niệm khác nhau, tác giả khác phân tích cơng việc theo định nghĩa chung phân tích cơng việc q trình thu thập thơng tin liên quan đến cơng việc Phân tích cơng việc xác định kỹ năng, lực trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực cơng việc cách thành cơng Phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, làm sở cho việc xây dựng mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực hiện, tiêu chuẩn thực cơng việc Các thơng tin phân tích cơng việc Các thông tin cần phải thu thập phân tích cơng việc: thơng tin nhiệm vụ cụ thể công việc  Thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm, mối quan hệ cần thực thuộc công việc: Các thông tin thu nhập sở công việc thực tế thực cơng việc, phương pháp làm việc, hao phí thời gian thực công việc, yếu tố thành phần cơng việc  Thơng tin máy móc, thiết bị, công cụ, nguyên vật liệu yêu cầu đặc điểm, tính tác dụng, số lượng, chủng loại máy móc, trang bị dụng cụ sử dụng q trình sử dụng cơng việc  Thơng tin địi hỏi cơng việc người thực bao gồm tất yêu cầu nhân viên thực cơng việc học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng, kiến thức hiểu biết liên quan đến thực cơng việc, thuộc tính cá nhân  Các thông tin điều kiện thực công việc: bao gồm thông tin liên quan đến vấn đề điều kiện làm việc cố gắng thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều kiện tổ chức hoạt động, công ty, chế độ lương bổng, quần áo đồng phục Các kết phân tích cơng việc 3.1 Bản mô tả công việc Bản mô tả công việc văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể Nội dung mô tả công việc:  Phần xác định công việc: Xác định công việc bao gồm thông tin chủ yếu: tên công việc, mã số cơng việc, người thực cơng việc, phịng ban địa điểm, người có trách nhiệm ký duyệt… Nên ghi rõ ngày tháng phân tích, điều quan trọng qua bạn biết cần xem xét lại mơ tả vị trí cơng việc  Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc cơng việc Tóm tắt cơng việc mơ tả tính chất, chức hoạt động cơng việc, tóm tắt trách nhiệm chung nội dung giúp phân biệt công việc với công việc khác Phần nêu tình trạng cơng việc: cơng nhân viên làm việc toàn thời gian, bán thời gian, làm tạm thời… Các chức nhiệm vụ thiết yếu: Các nhiệm vụ công việc hoạt động tạo nên trách nhiệm hay chức cụ thể công việc Các nhiệm vụ chủ yếu công việc nhiệm vụ mà thực dẫn tới việc hoàn thành tốt trách nhiệm chức vị trí cơng việc Liệt kê chức năng, trách nhiệm chính, sau cần phải giải thích cơng việc cụ thể cần thực nhiệm vụ Ví dụ: Một số nhiệm vụ chủ yếu viên trưởng phòng nhân là: "chọn lựa, đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên cấp dưới" thể sau: - Phát triển tinh thần hợp tác làm việc hiểu biết công việc - Đảm bảo cho nhân viên cấp có đào tạo đặc biệt theo yêu cầu cần thiết công việc - Chỉ đạo việc đào tạo, bao gồm việc giảng dạy, hướng dẫn, giải thích cố vấn cho nhân viên cấp  Các điều kiện làm việc: Điều kiện làm việc: Liệt kê điều kiện làm việc đặc biệt phải làm ca đêm, làm thêm giờ, mức độ tiếng ồn, ô nhiễm, may rủi công việc Ngồi cịn liệt kê thêm mối quan hệ: Cần ghi rõ mối quan hệ chủ yếu người thực công việc với người khác ngồi doanh nghiệp Trưởng phịng nhân doanh nghiệp có mối quan hệ chủ yếu doanh nghiệp: - Thực báo cáo thường kỳ với phó giám đốc phụ trách nhân - Làm việc với tất uỷ viên hội đồng quản trị doanh nghiệp lãnh đạo phòng ban - Thực lãnh đạo, giám sát việc thực cơng việc phịng nhân - Quan hệ với tổ chức bên ngồi xí nghiệp: văn phịng dịch vụ lao động, nghiệp đoàn lao động, sở lao động Các yêu cầu mô tả công việc: Để xây dựng mô tả công việc tốt cần phải đảm bảo yêu cầu sau: - Sắp xếp nhiệm vụ trách nhiệm theo trình tự thực Hãy bắt đầu nhiệm vụ đòi hỏi nhiều thời gian mang trách nhiệm lớn - Không nên liệt kê tất nhiệm vụ, sử dụng cách diễn đạt “các nhiệm vụ trách nhiệm bản” đoạn đầu kết thúc với câu “thực nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu” - Thể nhiệm vụ riêng biệt cách rõ ràng ngắn gọn Không sử dụng ngôn ngữ chuyên môn đưa vào ví dụ cụ thể nhiệm vụ lúc - Bản mô tả công việc phải khách quan xác Mơ tả cơng việc theo cách phải thực thực tế Đảm bảo chức danh vị trí cơng việc phản ánh trách nhiệm không hạ thấp người làm việc - Sử dụng từ có tính hành động Nhấn mạnh mà người đảm nhiệm cơng việc cần phải làm mà khơng cần phải giải thích quy trình cần áp dụng Ví dụ nhiệm vụ người lễ tân ghi chép hẹn Mô tả công việc cần phải nêu “ghi chép hẹn” “cần phải lưu lại ghi chép hẹn” Tránh dùng từ “cấp thấp” “cấp cao” có thể, khơng dùng chức danh “quản lý” “giám sát” với công việc mà trách nhiệm đa phần không thuộc lĩnh vực quản lý - Đề cập tới chức danh vị trí người cụ thể Bản mô tả công việc nên đơn giản ngắn gọn, không nên rườm rà, dài dịng mơ tả cơng việc không làm tăng tầm quan trọng công việc Các yêu cầu người viết mô tả công việc: Người viết mô tả công việc công việc phải có hiểu biết rõ ràng trách nhiệm vị trí cơng việc chức vị trí Người cần biết vị trí cơng việc lại quan trọng phịng ban vị trí hỗ trợ cho mục đích mục tiêu tổ chức Các câu hỏi then chốt phải đặt là: - Tại lại có vị trí này? - Tại vị trí lại quan trọng? - Vị trí hỗ trợ cho mục đích mục tiêu doanh nghiệp nào? 3.2 Bản yêu cầu công việc người thực Bản yêu cầu công việc người thực liệt kê yêu cầu công việc người thực hiện, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có; trình độ giáo dục đào tạo cần thiết; đặc trưng tinh thần thể lực; yêu cầu cụ thể khác vị trí cơng việc Các công việc đa dạng nên yêu cầu công việc đa dạng, phong phú Những yêu cầu chung yêu cầu công việc người thực là: - Trình độ văn hố, chun mơn khố đào tạo qua - Các mơn học chủ yếu khố đào tạo, kết thi môn học chủ yếu tốt nghiệp - Trình độ ngoại ngữ: cần biết ngoại ngữ mức độ đọc, nghe viết - Thâm niên công tác nghề thành tích đạt - Tuổi đời - Sức khoẻ - Ngoại hình - Năng khiếu đặc biệt yêu cầu đặc biệt ghi tốc ký, đánh máy Đảm bảo yêu cầu liệt kê mức độ thiết yếu công việc Đơi người ta có xu hướng liệt kê yêu cầu mong muốn yêu cầu thực cần thiết Việc yêu cầu mong muốn có ảnh hưởng tới việc tuyển dụng, đề bạt, tính toán tiền lương tiền thù lao Khi cần tuyển chọn nhân viên đào tạo, điều xác định thông qua việc nghiên cứu hồ sơ nhân viên, điều tra, trắc nghiệm vấn Tuy nhiên vấn đề trở nên phức tạp cần tuyển chọn nhân viên để đào tạo họ trước họ thức giao thực công việc Tuyển chọn nhân viên để đào tạo vào: + Thực phân tích cơng việc xác định nên đánh giá thực công việc nào? (Tiêu chuẩn mẫu để đánh giá) + Xác định yêu cầu, đặc điểm xác cá nhân mà ta dự đốn làm cơng việc thực tốt như: bàn tay khéo léo, trí thơng minh, mức độ nhạy cảm tâm lý + Chọn lựa ứng viên theo yêu cầu doanh nghiệp + Yêu cầu ứng viên làm việc đánh giá việc thực công việc ứng viên + Phân tích mối quan hệ nét yêu cầu việc thực công việc ứng viên Từ rút kết luận cần thiết yêu cầu ứng viên 3.3 Bản tiêu chuẩn thực công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu/tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc thước đo dựa sở kỳ vọng kết cơng việc vị trí Bản tiêu chuẩn thực công việc sử dụng để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc so với kỳ vọng Nói cách khác, tiêu chuẩn đánh giá kết mong muốn đạt người giữ công việc thực tốt công việc Nội dung: Bản tiêu chuẩn thực công việc bao gồm ba phạm trù chất lượng, số lượng suất lao động thời hạn hoàn thành cơng việc Ví dụ việc u cầu người đánh máy chữ khơng phép có q hai lỗi tả mười trang đánh máy tiêu chuẩn chất lượng Yêu cầu người đánh máy chữ đánh mười một tiêu chuẩn suất Yêu cầu người đánh máy chữ hoàn thành toàn nhiệm vụ cụ thể giao vào lúc hết làm việc ngày thứ sáu tiêu chuẩn thực công việc thời hạn… Các bước tiến hành: Bước việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá hoàn thành công việc xác định nhiệm vụ quan trọng đo lường vị trí cơng việc Các nhiệm vụ đo lường nhiệm vụ mà kết đầu lượng hố đánh giá định tính Đây nhiệm vụ cần phải hoàn thành khoảng thời gian định Phải xem xét phần trách nhiệm phân tích cơng việc xem xét nhiệm vụ phụ mơ tả, tìm xem nhiệm vụ cụ thể đo lường Một nhiệm vụ cụ thể nhân viên tuyển dụng vấn ứng viên Có thể đặt mục tiêu kỳ vọng cho nhiệm vụ cách sử dụng loại thước đo hay kết hợp ba loại thước đo xác định Các thước đo là: kiểu người nào, có vấn đưa lời mời nhận việc Bước thứ hai xác định tiêu chuẩn kết công việc mức độ thực cơng việc mà cá nhân có khả đào tạo đầy đủ đạt thực vị trí cơng việc Quan hệ phân tích cơng việc hoạt động quản trị nhân lực khác 4.1 Đối với thiết kế cơng việc + Dựa vào kết phân tích cơng việc nhà quản lý thiết kế lại cơng việc, có định thiết kế cơng việc để kết hợp công việc với mục tiêu tổ chức tạo động lực công việc 4.2 Đối với kế hoạch hoá nguồn nhân lực + Được sử dụng để mô tả công việc cần người quảng cáo vị trí làm việc + Được sử dụng để xác định kỹ hoạt động lấy để định lựa chọn người vào làm việc cơng ty + Tìm kiếm người nội doanh nghiệp để đưa vào vị trí thiếu, cách so sánh thông tin lao động người với u cầu cơng việc + Thiết lập tiêu chí lựa chọn cho vị trí cơng việc + Định hướng nhân viên công việc cần phải làm 4.3 Đối với q trình tuyển dụng + Phân tích cơng việc đưa cơng việc vào cơng tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực lên kế hoạch để lấp đầy chỗ trống + Hiểu biết yêu cầu công việc để phục vụ cho trình hoạch định nguồn nhân lực + Cung cấp thông tin kiến thức kỹ lực có doanh nghiệp + Đưa công việc doanh nghiệp thừa, thiếu nhân lực để người làm cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực đưa giải pháp để giải 4.4 Đối với đào tạo phát triển + Đánh giá nhu cầu đào tạo thông qua xác định hoạt động mà người lao động phải có để thực cơng việc + Thiết kế chương trình đào tạo cho doanh nghiệp dựa kỹ cụ thể cần thiết + Thiết kế chương trình phát triển cá nhân phục vụ cho việc phát triển nhân viên doanh nghiệp 4.5 Đối với đánh giá thực công việc + Là sở yếu tố để hệ thống đánh giá thực + Là mốc để xem xét mức độ hồn thành cơng việc + Là tiêu chí để xem xét mức độ phù hợp hệ thống đánh giá công việc 4.6 Đối với thù lao lao động + Là sở để xây dựng cấu trả công hợp lý công bằng cách đánh giá giá trị cơng việc địi hỏi thực tế người lao động làm 4.7 Đối với quan hệ lao động + Là sở để giải tranh chấp lao động án + Giúp cho quan hệ lao động bớt gay gắt tránh xảy mâu thuẫn II Các nhân tố tác động đến phân tích cơng việc phương pháp tiến hành phân tích cơng việc Các nhân tố tác động đến phân tích cơng việc - Về phía người quản lý: Khi nhà quản lý có quan tâm hay khơng quan tâm đến phân tích cơng việc , hiểu biết tầm quan trọng phân tích cơng việc yếu tố không nhỏ định đến thành cơng hay thất bại phân tích cơng việc Nếu thờ coi phân tích cơng việc việc làm thời gian tốn chi phí nói phân tích cơng việc thất bại từ bước đầu thực - Về phía nhân viên nhân sự: Nhà quản lý người định đến bước phân tích cơng việc chưa phải quan trọng mà điều cịn tuỳ thuộc vào nhân viên nhân người trực tiếp ảnh hưởng đến kết phân tích cơng việc Nhân viên phải người có trách nhiệm, đảm bảo thơng tin xác, có đủ trình độ chun mơn để đảm nhiệm tốt cơng việc Có đầu óc phân tích tổng hợp thông tin thu thập để tạo kết phân tích cơng việc thực có ý nghĩa phát huy hết giá trị thực tế - Về phía người lao động: Ảnh hưởng khơng nhỏ đến tiến trình phân tích cơng việc, nhân viên người cung cấp thông tin cho q trình phân tích, hợp tác trung thực họ tạo điều kiện để phân tích cơng việc có kết xác không tốn nhiều thời gian chi cho việc xác nhận lại thông tin, sửa đổi Các phương pháp tiến hành thu thập thơng tin phân tích cơng việc Việc thu thập thơng tin để phân tích cơng việc thường chuyên gia nhân sự, công nhân, nhân viên trực tiếp thực công việc giám viên trực tiếp tiến hành 2.1 Quan sát Là phương pháp người cán nghiên cứu quan sát hay nhóm người lao động thực công việc ghi lại đầy đủ Phương pháp quan sát trực tiếp có nhiều hữu ích cần thu thập thơng tin để phân tích cơng việc thực chủ yếu tay, chủ yếu cố gắng thể lực công nhân viên sản xuất thực Phương pháp không áp dụng cơng việc có tính chất tình cơng việc y tá phịng cấp cứu hay cơng việc người lao động trí óc Nên thực quan sát theo chu kỳ công việc hồn chỉnh Chu kỳ cơng việc thời gian cần thiết cho việc hồn thành, thực trọn vẹn cơng việc Sau thu thập thông tin cần vấn nhân viên thực cơng việc để tìm hiểu điều chưa hiểu trình quan sát bổ sung thêm thông tin người quan sát bị bỏ sót Có thể tiến hành quan sát vừa vấn, cách làm nhân viên thực công việc dễ bị hồi hộp bị phá vỡ nhịp điệu làm việc bình thường, làm cho kết quan sát khó xác Ưu điểm: Đơn giản, dễ thực chi phí thấp Nhược điểm: Khơng mơ tả đầy đủ, sâu sắc công việc 2.2 Bảng câu hỏi Để cho công nhân, nhân viên điền vào bảng câu hỏi có mơ tả quyền hạn, trách nhiệm vấn đề có liên quan đến cơng việc phương pháp tốt để có thơng tin phân tích cơng việc u cầu phương pháp cần xác định được: - Nên dựa vào bảng câu hỏi, câu hỏi nào? - Cơ cấu câu hỏi sao? Thơng thường thực tế có hai thái cực trái ngược vấn đề câu hỏi là: - Ngồi chức năng, nhiệm vụ chính, cịn u cầu nhân viên nhiều chức năng, nhiệm vụ khác - Yêu cầu nhân viên sơ sài, đơn giản chức nhiệm vụ cơng việc Một bảng câu hỏi tốt thường khắc phục nhược điểm hai thái cực Ưu điểm phương pháp câu hỏi: - Chi phí thấp so với phương pháp vấn - Nhanh chóng thu thập thơng tin từ nhóm đơng Nhược điểm: Hạn chế tư người hỏi bị khống chế nội dung bảng câu hỏi 2.3 Phỏng vấn Nười tiến hành phân tích cơng việc vấn nhân viên để lấy thông tin công việc, nhiệm vụ mà họ phải hoàn thành…Qua vấn, người lao động cho biết nhiệm vụ cần phải thực công việc họ, phải thực nhiệm vụ cần phải thực  Các hình thức vấn thu thập thơng tin phân tích cơng việc: - Phỏng vấn cá nhân với công nhân viên - Phỏng vấn giám thị người có hiểu biết sâu sắc công việc  Các nội dung vấn sau: - Nhiệm vụ công việc - Quyền hạn thực - Đặc điểm công việc  Ưu điểm: - Phát nhiều thông tin hoạt động, quan hệ quan trọng công việc mà phương pháp khác khơng thể tìm - Cho ta hội để giải u cầu chức phân tích cơng việc  Nhược điểm: - Sự bóp méo thơng tin: Những người vấn thường ngụ ý việc phân tích cơng việc nhằm thay đổi tiền lương, nâng cao định mức, giảm bớt số lượng lao động, họ thường có xu hướng đề cao trách nhiệm khó khăn giảm bớt mức độ trách nhiệm khó khăn người khác  Những câu hỏi điển hình vấn phân tích công việc: - Công việc thực nào? - Các nhiệm vụ, quyền hạn cơng việc gì? - Những phận hay vị trí khác thể trực tiếp tham gia vào q trình thực cơng việc? - Trình độ văn hoá, kinh nghiệm, văn chứng tốt nghiệp cần có theo u cầu thực cơng việc? - Những sở tính tốn tiêu chuẩn đánh giá thực công việc? - Yêu cầu tinh thần thể lực nhân viên thực cơng việc? - Có may rủi hay yếu tố bất thường thực công việc? Các lưu ý vấn phân tích cơng việc:  Để vấn cơng việc có hiệu cần ý : - Trước hết cần xác định người thực cơng việc giỏi người có khả mô tả quyền hạn, trách nhiệm, cách thực công việc giỏi - Nhanh chóng thiết lập quan hệ với người bị vấn, sơ nhắc lại mục đích vấn giải thích lại chọn họ để vấn - Thực vấn theo hướng dẫn bảng dẫn, xem lại câu hỏi cần thiết Lưu ý hướng dẫn nhân viên trả lời theo yêu cầu bổ sung thêm điều bị bỏ sót - Đề nghị nhân viên liệt kê nhiệm vụ mà họ phải thực không theo qui định thông thường tầm quan trọng mức độ thường xuyên xảy - Xem xét kiểm tra lại thông tin thu thập với viên giám thị với người vấn 2.4 Ghi chép kiện quan trọng Người nghiên cứu ghi chép lại hành vi thực công việc người lao động làm việc có hiệu người lao động làm việc khơng có hiệu quả, khái quát lại đặc trưng công việc cần mơ tả địi hỏi cơng việc Ưu điểm: Cho thấy tính linh động thực công việc nhiều người khác Nhược điểm: Tốn nhiều thời gian để quan sát, khái quát hoá phân loại kiện Khó khăn xây dựng hành vi trung bình để thực cơng việc 2.5 Nhật ký công việc Là phương pháp người lao động tự ghi chép lại hoạt động để thực cơng việc Ưu điểm: Thu thông tin theo kiện thực tế Nhược điểm: Độ xác khơng cao khơng phải lúc người lao động nhận thức đầy đủ cơng việc làm Ghi chép khó đảm bảo liên tục quán 2.6 Hội thảo chuyên gia Là phương pháp phân tích cơng việc chuyên gia mời dự họp để thảo luận cơng việc cần tìm hiểu Phương pháp giúp cho người nghiên cứu làm sáng tỏ bổ sung thêm chi tiết chưa thu từ vấn phương pháp III Các bước tiến hành phân tích cơng việc Xác định cơng việc cần phải phân tích Xác định sách doanh nghiệp, mục đích phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý Thơng thường doanh nghiệp tiến hành phân tích cơng việc điều kiện sau: - Khi doanh nghiệp bắt đầu hoạt động - Khi xuất cơng việc - Khi cơng việc có thay đổi đáng kể nội dung - Khi doanh nghiệp tiến hành rà sốt tất cơng việc theo chu kỳ Lựa chọn phương pháp phân tích Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Tuỳ theo u cầu mức độ xác chi tiết thơng tin cần thu thập, tuỳ theo loại hình cơng việc khả tài doanh nghiệp sử dụng kết hợp nhiều phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc vấn, hỏi, quan sát nơi làm việc… Tiến hành thu thập thông tin Thu nhập thông tin sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích yêu cầu, chức quyền hạn cơng ty, phịng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình cơng nghệ bảng mơ tả cơng việc cũ (nếu có) Sử dụng thơng tin thu thập Kiểm tra, xác minh lại tính xác thơng tin Những thơng tin thu thập để phân tích cơng việc bước cần kiểm tra lại mức độ xác, đầy đủ nhân viên, công nhân thực công việc giám thị, giám sát tình hình thực cơng việc Viết nháp mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực cơng việc Sau hồn thiện lại truyền đạt tới nhân viên IV Sự cần thiết hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Sở Tài nguyên, Môi trường Nhà đất Hà Nội Phân tích cơng việc có vai trị vơ quan trọng tất tổ chức, giúp cho nhà quản lý nói chung cán nhân thực hoạt động quản trị nhân cách thuận lợi Đó sở để nhà quản lý xác định kỳ vọng nhân viên từ, xác định xác yêu cầu cơng việc với người lao động từ đưa định tuyển dụng nhân đắn vấn đề thuyên chuyển, đề bạt Cũng sở để đánh giá lực nhân viên, loại bỏ nhiều bất bình đẳng mức lương qua việc phân tích nhiệm vụ trách nhiệm công việc, tạo điều kiện kích thích người lao động làm việc nhiều qua việc xếp mức thưởng Phân tích cơng việc cịn có ý nghĩa lớn cơng cụ hữu hiệu giúp tổ chức, doanh nghiệp thành lập cần só cải tổ thay đổi cấu tổ chức, tinh giản biên chế, giảm bớt số người cần phải thay thiếu hiểu biết cơng việc trình độ họ Giúp người lao động hiểu rõ trách nhiệm, quyền hạn Cơng việc khơng bị chồng chéo tạo phối hợp nhịp nhàng phận tổ chức Tạo tiêu chuẩn để người lao động có hướng phấn đấu cố gắng thực tốt công việc giao, giảm thiểu mâu thuẫn quan hệ đồng nghiệp, tránh xảy xô xát so sánh mức lương so sánh khối lượng cơng việc cần phải hồn thành Ngồi đặc điểm nói trên, cá thể hay tập thể có bảng mơ tả cơng việc cho mình, doanh nghiệp dựa vào để đánh giá thành lao động, từ làm định khen thưởng hay đề bạt cách khách quan Đây yếu tố không phần quan trọng việc xây dựng tính đồn kết doanh nghiệp 10 ... nguyên, Môi trường Nhà đất Hà Nội Quá trình hình thành phát triển Sở Tài nguyên, Môi trường Nhà đất Hà Nội Sở Tài nguyên, Môi trường Nhà đất Hà Nội thành lập theo định số 101/2003/QĐ-UB Uỷ ban... ban nhân dân Thành phố Hà Nội vào định số 45/2003/QĐ-TTg Thủ tướng phủ việc thành lập Ngành Tài nguyên môi trường Tiền thân Sở Tài nguyên, Môi trường Nhà đất Hà Nội Sở Địa Nhà đất Hà Nội, sau sát... lý hồ sơ nhà đất thuộc sở hữu Nhà nước Sở Tài nguyên, Môi trường Nhà đất giao quản lý; đăng kiểm loại hợp đồng nhà dụng nhà đất, quản lý quỹ nhà tự quản quan Trung ương Hà Nội, quỹ nhà phục vụ