(Luận văn học viện tài chính) giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH thương mại long á

Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Trần Văn Hiệu SV: Trần Văn Hiệu i Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG - LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1Khái niệm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm .4 1.1.2 Bản chất tiêu thụ sản phẩm .5 1.1.3 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.4 Ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 1.2.1Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Lựa chọn hình thức bán hàng .10 1.2.3 Định giá tiêu thụ sách hỗ trợ bán hàng 13 1.2.4 Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng 14 1.2.5 Thực bán hàng phân phối sản phẩm .15 1.3 Nhân tố ảnh hưởng tới sản lượng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 16 1.3.1 Nhân tố môi trường bên doanh nghiệp .16 1.3.2 Nhân tố môi trường bên trong: 19 1.4 Các tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 21 1.4.1 Thị phần 21 1.4.2 Tổng doanh thu .22 1.4.3 Tỷ suất lợi nhuận 22 1.5 Sự cần thiết việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 23 SV: Trần Văn Hiệu ii Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG : THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG Á 26 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thương Mại Long Á .26 2.1.1 Lịch sử hình thành 26 2.1.2.Chức nhiệm vụ kinh doanh công ty TNHH thương mại Long Á .26 2.1.3.Mặt hàng kinh doanh công ty 27 2.1.4.Cơ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại Long Á 27 2.1.5 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 32 2.1.6 Kết kinh doanh .34 2.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ sảm phẩm công ty TNHH thương mại Long Á 36 2.2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn phòng phẩm thị trường Việt Nam 36 2.2.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Long Á 36 2.3 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Long Á .47 2.3.1 Thành tựu đạt .47 2.3.2 Vấn đề tồn nguyên nhân 47 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG Á .50 3.1 Định hướng sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2016 -2019 50 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Long Á 51 3.2.1 Hoàn thiện kênh phân phối: 51 3.2.2 Giải pháp vốn: 52 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 52 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động hổ trợ tiêu thụ sản phẩm: 53 SV: Trần Văn Hiệu iii Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp 3.2.5 Chính sách giá: 54 3.3.Một số kiến nghị 55 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 SV: Trần Văn Hiệu iv Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ thức tiêu thụ trực tiếp Hình 1.2 Sơ đồ hình thức gián tiếp Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Thương Mại Long Á Bảng 2.2: Cơ cấu nhân theo giới tính cơng ty TNHH Thương Mại Long Á Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Long Á từ năm 2013 đến năm 2015 Bảng 2.4 Tình hình tiêu thụ theo thị trường Bảng 2.5.Bảng giá số mặt hàng công ty TNHH Thương Mại Long Á Bảng 2.6 Kết kinh doanh số mặt hàng SV: Trần Văn Hiệu v Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DNSX: Doanh nghiệp sản xuất DNTM: Doanh nghiệp thương mại GNP: Thu nhập bình quân đầu người (Gross Domestic Product ) TNHH: Trách nhiệm hữu hạn SV: Trần Văn Hiệu vi Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cần thiết Hiện doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh nhiều biến động không ngừng, diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng đường lên phía trước doanh nghiệp ngày có nhiều chướng ngại, khó khăn Trong bối cảnh đó, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trước đây, Nhà nước cịn trì chế kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp, hoạt động sản xuất kinh doanh kể hoạt động tiêu thụ Nhà nước định Do hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn cách đơn điệu cứng nhắc theo mệnh lệnh huy Nhà nước Chuyển sang chế thị trường, doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, phải tự đứng vững đơi chân Nếu doanh nghiệp không tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm dễ dàng chịu khắc nghiệt chế thị trường Do vậy, hoạt động tiêu thụ đóng vai trò quan trọng, với danh nghĩa khâu cuối cùng, định khâu khác, ảnh hưởng lớn đến kết họat động sản xuất kinh doanh sau Công ty TNHH Thương mại Long Á doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh phân phối ngành văn phòng phẩm, với nhận định sớm vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ, công ty nỗ lực lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm, đạt nhiều thành công, nhiên nhiều hạn chế Là sinh viên chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp- Học viện tài chính, với kiến thức chuyên ngành trang bị trường, vào cuối khóa học, em đăng kí thực tập công ty TNHH Thương mại Long SV: Trần Văn Hiệu Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp Á Trong trình thực tập, tìm hiểu công tác tiêu thụ công ty, em nhận thấy cần thiết vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ tồn phát triển công ty, mặt hạn chế thực trạng tiêu thụ Vì vậy, em lựa chọn đề tài : “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Long Á” làm chun đề tốt nghiệp cuối khóa cho Mục tiêu đề tài Thông qua việc nghiên cứu tìm hiều hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty để thấy nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ, kết đạt được, hạn chế ngun nhân, từ tìm giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Họat động tiêu thụ sản phẩm công ty, vấn đề liên quan 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Thương mại Long Á - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu tài liệu công ty thời gian qua 2013, 2014, 2015 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng viết luận văn gồm có: Phương pháp tiếp cận: Phương pháp định tính, phân tích số liệu, thống kê, so sánh nhằm đánh giá thực tiễn đưa giải pháp hoàn thiện Phương pháp thu thập liệu: Sử dụng liệu thứ cấp từ tài liệu xuất bản; kết điều tra nghiên cứu thị trường ngành văn phòng phẩm tạp chí, mạng Internet… Phương pháp phân tích xử lý liệu: Phân tích, tổng hợp, so sánh SV: Trần Văn Hiệu Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp Phương pháp chủ đạo nghiên cứu phương pháp thống kê mô tả đồng thời kết hợp với việc phân tích, tổng hợp, so sánh, đối chiếu để làm sáng tỏ cụ thể hoá nội dung nghiên cứu luận văn Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề kết cấu thành ba chương: - Chương 1: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Long Á - Chương 3: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Long Á SV: Trần Văn Hiệu Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG - LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh, là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng  Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Do tiêu thụ hàng hóa trình gồm nhiều hoạt động khác có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau, để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải làm tốt khâu công việc mà phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Phối hợp nhịp nhàng khâu có nghĩa khâu q trình tiêu thụ hàng hóa khơng thể đảo lộn cho mà phải thực cách theo chu trình Doanh nghiệp khơng thể tổ chức sản xuất trước nghiên cứu nhu cầu thị trường, điều làm cho hàng hóa khơng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, có nghĩa khơng thể tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp phá sản  Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền SV: Trần Văn Hiệu Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp nhiều, lại kinh nghiệm làm cho hoạt động Marketing thiếu đồng bộ, biến Marketing thành công tác quảng cáo, bán hàng chủ yếu - Đội ngũ bán hàng chưa thực chuyên nghiệp, thiếu đào tạo chuyên môn thường xuyên - Giá sản phẩm Công ty không linh hoạt số địa điểm thị trường tiêu thụ khác Do có nhiều khác đặc điểm địa lý, thị hiếu tiêu dùng, giá bị cứng nhắc không phù hợp với đối thủ cạnh tranh - Công tác tổ chức hoạt động tiêu thụ mạng lưới tiêu thụ chưa mở rộng nhiều nơi khu vực Hà Nội Còn thiếu nhiều chi nhánh mạng lưới con, chưa thực sâu vào việc nghiên mở rộng thị trường - Nguồn tài cơng ty hạn chế, điều cản trở cho việc xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm, khoản ngân sách sử dụng cho hoạt động quảng cáo, kích thích tiêu thụ… khơng đủ họat động tiêu thụ khơng cao  Ngun nhân: Không thể phủ nhận thành công mà Công ty TNHH Long Á đạt suốt trình hình thành phát triển Sự phấn đấu khơng biết mệt mỏi năm 2015 đạt kết tốt Công ty muốn tiếp tục trì phát triển ổn định, vững thời gian tiếp Tuy nhiên nhiều mặt hạn chế, vấn đề cịn tồn mà cơng ty nên có giải pháp thiết thực để cải thiện tình hình kinh doanh cơng ty Ngun nhân dẫn tới đề tồn kể đến số nguyên nhân sau: - Hệ thống kênh phân phối cịn yếu: Cơng tác tiêu thụ cơng ty gặp khơng khó khăn trường hợp khách hàng khu vực xa kho hàng Khách hàng thường không muốn phải chờ đợi lâu mua hàng, thời gian giao hàng diễn chậm trễ dẫn tới khách hàng Điều thể rõ khu vực Thanh Xuân, lượng tiêu thụ giảm SV: Trần Văn Hiệu 51 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp 16,6% năm vừa qua phần nguyên nhân kho hàng không đặt khu vực dẫn tới sụt giảm doanh thu - Nguồn tài hạn chế: Vốn nguồn dinh dưỡng để nuôi doanh nghiệp lớn lên thời kỳ cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên nguồn vốn công ty thay đổi chậm Vốn chủ sở hữu năm 2014 2,5 tỷ đồng, năm 2015 vốn chủ tăng lên tỷ đồng Lượng vốn khó để phát triển mở rộng quy mô năm tới Có thể sử dụng nhiều biện pháp để tăng vốn đầu tư vào kinh doanh cơng ty cần có lộ trình tăng vốn cách hợp lý, phù hợp với tình hình cơng ty - Chính sách giá hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm: Chính sách giá ln việc cơng ty phải đau đầu thời gian qua Những đối thủ mạnh mẽ Long Á hồn tồn có sách giá chiết khấu tốt Do Long Á nên có lộ trình giảm giá, phân tích đầy đủ rõ ràng việc giảm giá bán, để đảm bảo khơng bị thua lỗ tài cơng ty cịn yếu Các hoạt động Marketing hỗ trợ tiêu thụ nên đẩy mạnh để thương hiệu cơng ty Long Á sâu vào tâm trí khách hàng Hiện công ty đầu tư hạn chế vào chương trình Markeing cơng ty, trung bình hàng tháng từ 40-50tr/tháng - Chương trình đạo tạo nhân viên: Cơng ty có tốt hay khơng phụ thuộc lớn vào nhân viên, cán ty Long Á lam điều tốt trọng quan tâm tới đời sống tinh thần nhân viên Tuy nhiên hầu hết nhân viên phòng kinh doanh cơng ty cịn chưa đào tạo kỹ bán hàng, việc bán chéo phòng ban, bán hàng cơng ty chưa quan tâm Hàng tháng họp báo cáo kết kinh doanh chưa có chương trình đào tạo từ phía cán cơng ty SV: Trần Văn Hiệu 52 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG Á 3.1 Định hướng sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2016 -2019 - Lợi nhuận công ty nhũng năm trở lại đạt 25-30% Trong chiến lược phát triển kinh doanh năm tới công ty tâm iữ vững phát huy tốc độ phát triển công ty doanh số 30%, chiếm lĩnh 25% thị phần khu vực Hà Nội Mở rộng quy mô thêm khu vực Gia Lâm, Đơng Anh, Bắc Từ Liêm, Hồn Kiếm Duy trì thị phần khu vực Hai Bà Trưng, Ba Đình, Cầu Giấy lên 3.000 sản phẩm - Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên nhằm tăng hàm lượng trí tuệ sản phẩm, dịch vụ công ty; nâng cao hiệu cơng việc Thực chương trình đào tạo vào cuối tháng: Đào tạo kỹ bán hàng, kỹ xử lý cơng việc, kỹ làm việc nhóm,… - Hiện công ty TNHH Long Á thực chương trình bán hàng web điện thoại di động Công ty tiếp tục đầu tư nghiên cứu, ứng dụng, phát triển phần mềm giải pháp tích hợp cơng nghệ thơng tin Cơng ty trích lập quỹ nghiên cứu phát triển cách thức bán hàng 100 triệu đồng/tháng, có phịng ban chun biệt từ 3-5 người làm nhiệm vụ nghiên cứu kênh bán hàng online - Tích cực đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh công ty sản phẩm đến người tiêu dùng; - Tiếp tục đầu tư, tăng ngân sách cho hoạt động xúc tiến yểm trợ công ty, xây dựng chỗ đứng sản phẩm công ty thị trường, tăng khả cạnh tranh sản phẩm công ty với sản phẩm doanh nghiệp khác ngành; - Trong thời gian tới, để phục vụ cho việc phát triển bán hàng Công ty đầu tư thuê thêm địa điểm phân phối lớn quận nội thành Ba Đình SV: Trần Văn Hiệu 53 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp Hồng Mai địa điểm huyện Đơng Anh mục đích chiếm lĩnh thị trường ngoại thành Hà Nội - Chi phí vận chuyển hàng hóa chiếm phần không nhỏ giá thành 5% giá bán Công ty Phấn đấu giảm chi phí lưu thơng tiết kiệm khoản chi tiêu không cần thiết xuống 3% Hạn chế tối đa hàng hóa bị hư hỏng trình vận chuyển ảnh hưởng tới tiến độ bán hàng, đến doanh số công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Long Á 3.2.1 Hồn thiện kênh phân phối: Hiện nay, cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty chủ yếu giao dịch trực tiếp với khách hàng Kênh phấn phối chủ yếu cơng ty thơng qua đại lý, kho hàng công ty thuê Việc giao hàng khu vực cách xa kho hàng gặp nhiều khó khan cơng tác vận chuyển thời gian giao hàng Do vậy, công ty cần phải đưa phương thức tốt để phân phối có hiệu nhằm mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường khu vực thị trường mục tiêu Trong công việc củng cố tăng cường hệ thống kênh phân phối, công ty cần ý tổ chức tốt công tác dịch vụ sau bán hàng - Công ty nên mở thêm số cửa hàng giới thiệu sản phẩm địa bàn tỉnh tỉnh lân cận Xây dựng chuỗi hệ thống cửa hàng Cụ thể công ty nên tiến hành lựa chọn địa điểm mở rộng cửa hàng hàng lên 10-15 địa điểm, thuận tiện cho việc bán hàng, quảng bá hình ảnh thương hiệu Long Á - Công ty nên lập thêm đại lý Việc chọn thêm địa điểm Long Á nên ý nên chọn khu vực có diện tích đủ lớn khoảng 100m2, phía trước nơi bán hàng, phía sau làm nhà kho Việc chọn địa điểm nên chọn nơi gần trường học, khu văn phòng, ngõ rộng >5 m2, xung quanh đối thủ cạnh tranh, khơng thiết phải nằm mặt phố để giảm chi phí thuê mặt SV: Trần Văn Hiệu 54 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp - Tăng cường mối quan hệ phận kênh 3.2.2 Giải pháp vốn: Vốn ln vấn đề sống cịn doanh nghiệp Khơng có vốn doanh nghiệp khơng thể sản xuất kinh doanh, thiếu vốn doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động Là doanh nghiệp với quy mơ vốn cịn chưa lớn, cần phải nỗ lực nhiều việc tăng vốn sử dụng vốn có hiệu thời gian tới - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích lũy cho công ty Đây biện pháp gặp nhiều khó khăn thực chất giải pháp đồng nhằm xếp lại hoạt động kinh doanh, đổi trang thiết bị phát triển kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu - Tích cực thu nợ từ phía khách hàng, khơng để khách hàng nợ q lâu, góp phần nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ, tăng cường quay vòng vốn - Thực chấp Tài sản vay vốn ngân hàng để có thêm nguồn vốn bổ sung vào hoạt động kinh doanh Quá trình thực hiện, Long Á cần cân đơi chi phí lãi vay để tránh áp lực trả nợ lớn công ty, ảnh hưởng tới lợi nhuận cơng ty - Có thể động viên cán công nhân viên công ty góp vốn cho cơng ty vay với lãi xuất thấp - Giữ vững nâng cao uy tín khách hàng, thực nghiêm túc quy chế ngân hàng, không để nợ dây dưa nợ hạn, xây dựng mối quan hệ làm việc gắn bó với ngân hàng, coi ngân hàng trợ thủ đắc lực hoạt động kinh doanh công ty 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Để gia tăng kết bán hàng yếu tố bên ngồi tác động cịn yếu tố vơ quan trọng nhân cơng ty Theo cấu nhân phù hợp với quy mô nhân khoảng 30 người Tuy SV: Trần Văn Hiệu 55 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp nhiên, Long Á cần tổ chức số điều sau để đạt kết tốt thời gian tới: + Thực công tác đào tạo: Tất nhân viên dù nhân viên kế tốn, hành cần đào tạo sách giá, sách chiến khấu, hỗ trợ bán hàng…… + Thực đào tạo khóa bán hàng: Cán quản lý nên người trực tiếp đào tạo đội ngũ bán hàng công ty Tổ chức chương trình đào tào hàng tháng để nhân viên gia tăng kỹ giao tiếp, xử lý tình phát sinh, khả làm việc nhóm, truyền động lực cho nhân viên có hưng phấn cơng việc + Thực nâng cao nghiệp vụ cho phòng ban: kế toán, lưu kho, Đặc biệt nghiệp vụ quản trị kinh doanh cho nhà lãnh đạo cán quản lý Nâng cao khả điều hành tổ chức công ty + Muốn tăng lực công ty cần tuyển dụng thêm nhân chất lượng: Tuyển dụng nội bộ, tuyển dụng nhân viên đối thủ cạnh tranh, ….Q trình tuyển dụng cơng ty nên chuẩn bị nội dung, câu hỏi, tình vấn chuyên nghiệp, tinh tế để lựa chọn nhân viên tốt làm việc cho công ty 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động hổ trợ tiêu thụ sản phẩm: Trước bùng nổ thông tin quảng cáo, công ty cần có hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm thơng qua phương tiện thơng tin đại chúng truyền hình, báo, tạp chí, tờ rơi…nhằm giới thiệu cho khách hàng hiểu công ty sản phẩm công ty thị trường Đây hoạt động Marketing cần thiết cho phát triển lâu dài công ty Làm tốt hoạt động giữ khách hàng tiềm năng, có tăng lượng tiêu thụ, làm cho người tiêu dùng tin dùng sản phẩm công ty SV: Trần Văn Hiệu 56 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp Để thực tốt hoạt động này, công ty cần thực hoạt động sau: - Tăng cường hoạt động khuyến mại: Để cạnh tranh cơng ty thực khuyến mại giảm giá, mua tặng 1, đặt đơn hàng 10 triệu tặng quà trị giá 500 nghìn đồng,…… Một chương trình khuyến mại phải thực nghiêm túc, có cân nhắc kỹ phương thức hình thức hoạt động Do vậy, cơng tác khuyến mại phải tiến hành thường xuyên lúc, tránh trường hợp lãng phí ảnh hưởng đến doanh thu công ty - Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với quần chúng thơng qua hình thức hội chợ, hội nghị khách hàng,tặng quà Hàng năm có nhiều ngày hội chợ tiêu dùng, hội chợ giới thiệu sản phẩm học tập mới, sảm phẩm công nghê( máy in, máy fax,….) Đây hội để cơng ty quảng bá hình ảnh Long Á đến với cơng chúng rộng rãi, tăng cường cơng tác tìm hiểu thị trường - Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa quan trọng, tạo tâm lý yên tâm cho khách hàng mua sản phẩm cơng ty Cơng ty thực khảo sát gửi khách hàng thường xuyên giao dịch, gửi phiếu điều tra sản phẩm công ty cung cấp để đánh giá mức độ hài long sản phẩm, thực gọi điện đánh giá công tác bán hàng Long Á Việc thực trình hậu bán hàng cần đào tạo chuyên nghiệp tránh gây khó chịu cho khách hàng Do vậy, phải tiến hành thường xuyên, tránh trường hợp bỏ rơi khách hàng sau họ mua sản phẩm cơng ty 3.2.5 Chính sách giá: Giá kinh tế thị trường không đơn mức trao đổi mà vũ khí sắc bén cơng ty thương trường Nếu giá bán thấp mà sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng bán nhiều sản phẩm ngược lại, tuân theo quy luật cung cầu Để SV: Trần Văn Hiệu 57 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp hạ giá bán mà đảm bảo bù đắp chi phí có lãi cơng ty cần hạ giá thành sản xuất Do vậy, công ty cần thiết phải xây dựng mức giá khoa học, linh hoạt, vừa tạo ưu kinh doanh, vừa đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận cao Để xây dựng chiến lược giá phù hợp, công ty cần vào tình hình cung cầu, giá thị trường, khả báo giá đối thủ cạnh tranh, giá thành chi phí cơng ty bỏ - Trở lại với Công ty TNHH Thương Mại Long Á Giải pháp giá đưa sau: Cơng ty xác định mức chiết khấu khoảng 30- 40% đủ, 30% chiết khấu cho cửa hàng, trường học, công ty, tổ chức, đơn vị 40% giá bán sản phẩm thị trường Để thuận tiện cho việc hoạch định tài cơng ty cơng ty xác định mức chiết khấu chung 40% giá bán Ngồi ra,cịn có nhân tố khác ảnh hưởng tới giá bán chi phí vận chuyển, tiền lương, chi phí bất biến,….Chiếm khoảng 5% giá bán sản phẩm thị trường Vậy tổng giá thành phân phối cho khách hàng 65% giá bán sản phẩm thị trường Mức nhà sản xuất bán cho công ty khoảng 40% giá bán sản phẩm thị trường tức công ty chiết khấu đến 60% Như giá vốn hàng bán công ty 75% doanh thu công ty Lợi nhuận trung bình đạt khoảng 25% Tuy nhiện tùy thuộc vào định hướng, sách cơng ty để thay đổi số 3.3.Một số kiến nghị - Trong thời gian tới , Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi nguồn hàng nội địa sách khuyến khích nhập hàng hóa mà nước chưa sản xuất nhằm thúc đẩy phát triển ngành Thương mại - Giảm thuế nhập vật tư, linh kiện để sản xuất thiết bị mà nước chưa sản xuất hay cịn thiếu - Chống bn lậu, trốn thuế, lậu thuế, sản xuất hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng thị trường SV: Trần Văn Hiệu 58 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp - Hỗ trợ đổi công nghệ để nâng cao khả cạnh tranh cơng ty thơng qua việc đổi sách chuyển giao cơng nghệ,chính sách tài - Thực sách hỗ trợ thúc đẩy xuất - Hồn thiện thống pháp luật, tạo mơi trường sản xuất kinh doanh cạnh tranh lành mạnh bình đẳng doanh nghiệp - Nhà nước cần có sách vay vốn thơng thống, tránh rườm rà, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn cách nhanh nhất, giúp họ nắm bắt hội kinh doanh - Cải cách triệt để thủ tục hành lĩnh vực kinh doanh, tránh việc gây phiền nhiễu doanh nghiệp đồng thời ngăn chặn triệt để tình trạng vòi tiền ăn hối lộ số cán quan - Nhà nước cần phải có sách bảo vệ người tiêu dùng - Vấn đề thuế nên quan tâm Nó ảnh hưởng đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Do đó, Nhà nước cần ban hành sách thuế hợp lý giúp cho doanh nghiệp sử dụng dễ dàng, thuận tiện đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng người định đến thành bại doanh nghiệp kinh doanh thị trường - Nhà nước cần có hỗ trợ doanh nghiệp thông qua hệ thống thơng tin phịng thương mại Việt Nam - Cung cấp kịp thời thông tin cần thiết cho doanh nghiệp biến động thị trường giá công nghệ, nguyên liệu, biến động yếu tố ảnh hưởng đến giá… - Cung cấp văn nhất, quy định văn hướng dẫn thi hành việc thực hoạt động kinh doanh để cơng ty có phương án phù hợp với thay đổi - Sự quan tâm Chính phủ đóng vai trị quan trọng thành công doanh nghiệp nên Nhà nước cần phải theo dõi sát SV: Trần Văn Hiệu 59 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp hoạt động doanh nghiệp để đưa sách phù hợp tầm vĩ mô tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển SV: Trần Văn Hiệu 60 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Để thành công lĩnh vực kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải có nhận thức đắn thị trường, thân doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Nhận thức vấn đề tồn phát triển, đứng vững thị trường Trong năm qua, công ty TNHH Thương Mại Long Á đạt số thành tựu bật trở thành công ty cung cấp sản phẩm có uy tín, chất lượng có vị cạnh tranh thị trường Tuy nhiên hệ thống kênh phân phối công ty chưa hoàn chỉnh Qua thời gian thực tập TNHH Thương Mại Long Á, giúp đỡ hướng dẫn tận tình cán cơng nhân viên cơng ty, em có hiểu biết tương đối hoạt động công ty, đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Với đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Long Á” nhằm mục đích phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tồn thành tích đạt cơng ty thời gian gần Từ em mạnh dạn đưa kiến nghị số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trường với hy vọng cơng ty áp dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời gian tới Trên toàn chuyên đề thực tập em công ty TNHH thương mại Long Á Để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập này, em xin chân thành cảm ơn thầy khoa quản trị trường Học Viện Tài Chính truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt trình học trường anh chị cơng ty giúp đỡ em hồn thành luận văn Do trình độ, khả hiểu biết thời gian hạn hẹp nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo góp ý thầy bạn để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Văn Hiệu 61 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -Giáo trình quản trị hoc - Học Viện Tài Chính -Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp - Học Viện Tài Chính -Giáo trình Marketing – Học Viện Tài Chính -Một số tài liệu công ty TNHH Thương Mại Long Á -Thông tin mạng internet SV: Trần Văn Hiệu 62 Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên người nhận xét: Chức vụ: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Trần Văn Hiệu Khóa: 49 Lớp: 31.02 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Long Á Nội dung nhận xét: Về thái độ, tinh thần thực tập sinh viên: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Về ý thức, kỉ luật tuân thủ quy định đơn vị thực tập: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Về kỹ giao tiếp, kỹ mềm: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Về kiến thức chuyên môn: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… SV: Trần Văn Hiệu Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học:…………………………… Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Trần Văn Hiệu Khóa: CQ49 Lớp: 31.02 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Long Á 1.Về tinh thần thái độ:……………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 2.Về chất lượng nội dung luận văn:………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Hà Nội, ngày… ,tháng… ,năm… Người nhận xét Điểm - Bằng số:…… -Bằng chữ:…… SV: Trần Văn Hiệu Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Trần Văn Hiệu Khóa: 49 Lớp: 31.02 Đề tài: Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Long Á Nội dung nhận xét:………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………… Hà Nội, ngày…., tháng… ,năm… Người nhận xét Điểm - Bằng số:…… -Bằng chữ:…… SV: Trần Văn Hiệu Lớp: CQ49/31.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thụ sản phẩm - Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Long Á - Chương 3: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Long Á SV:... PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG Á .50 3.1 Định hướng sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2016 -2019 50 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ. .. luanvanchat@agmail.com Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG : THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG Á 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thương Mại Long Á 2.1.1 Lịch sử hình