1 .Khái niệm và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
2.1.4 .Cơ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại Long Á
3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty
cơng ty TNHH thương mại Long Á.
3.2.1. Hồn thiện kênh phân phối:
Hiện nay, công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty chủ yếu là giao dịch trực tiếp với khách hàng Kênh phấn phối chủ yếu của cơng ty đó là thơng qua các đại lý, các kho hàng do công ty thuê. Việc giao hàng tại các khu vực cách xa kho hàng gặp nhiều khó khan trong cơng tác vận chuyển và thời gian giao hàng.
Do vậy, công ty cần phải đưa ra phương thức tốt nhất để phân phối có hiệu quả nhằm mở rộng, đáp ứng được nhu cầu thị trường trên những khu vực thị trường mục tiêu mới. Trong công việc củng cố và tăng cường hệ thống kênh phân phối, công ty cần chú ý tổ chức tốt công tác dịch vụ sau bán hàng.
- Công ty nên mở thêm một số cửa hàng giới thiệu sản phẩm trên địa bàn tỉnh và các tỉnh lân cận. Xây dựng một chuỗi hệ thống cửa hàng. Cụ thể công ty nên tiến hành lựa chọn địa điểm mở rộng cửa hàng hàng lên 10-15 địa điểm, thuận tiện cho việc bán hàng, quảng bá hình ảnh thương hiệu Long Á.
- Cơng ty nên lập thêm các đại lý. Việc chọn thêm địa điểm Long Á nên chú ý nên chọn khu vực có diện tích đủ lớn khoảng 100m2, phía trước là nơi bán hàng, phía sau làm nhà kho. Việc chọn địa điểm nên chọn nơi gần trường học, khu văn phòng, ngõ rộng >5 m2, xung quanh ít đối thủ cạnh tranh, khơng nhất thiết phải nằm tại mặt phố để giảm chi phí thuê mặt bằng.
- Tăng cường mối quan hệ giữa các bộ phận trong kênh.
3.2.2. Giải pháp về vốn:
Vốn ln là vấn đề sống cịn đối với doanh nghiệp. Khơng có vốn doanh nghiệp không thể sản xuất kinh doanh, thiếu vốn doanh nghiệp cũng không thể mở rộng quy mô hoạt động. Là một doanh nghiệp với quy mơ vốn cịn chưa lớn, cần phải nỗ lực rất nhiều trong việc tăng vốn và sử dụng vốn có hiệu quả trong thời gian tới.
- Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích lũy cho công ty. Đây là một biện pháp cơ bản nhất và cũng gặp nhiều khó khăn vì thực chất đó là giải pháp đồng bộ nhằm sắp xếp lại hoạt động kinh doanh, đổi mới trang thiết bị và phát triển kinh doanh theo cả chiều rộng và chiều sâu.
- Tích cực thu nợ từ phía khách hàng, khơng để khách hàng nợ quá lâu, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ, tăng cường quay vòng vốn.
- Thực hiện thế chấp Tài sản vay vốn ngân hàng để có thêm nguồn vốn bổ sung vào hoạt động kinh doanh. Quá trình thực hiện, Long Á cần cân đơi chi phí lãi vay để tránh áp lực trả nợ lớn đối với công ty, ảnh hưởng tới lợi nhuận cơng ty.
- Có thể động viên các cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty góp vốn hoặc cho cơng ty vay với lãi xuất thấp.
- Giữ vững và nâng cao uy tín đối với khách hàng, thực hiện nghiêm túc mọi quy chế của ngân hàng, không để nợ dây dưa và nợ quá hạn, xây dựng mối quan hệ làm việc gắn bó với ngân hàng, coi ngân hàng là một trợ thủ đắc lực trong hoạt động kinh doanh của công ty.
3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
Để gia tăng kết quả bán hàng ngồi các yếu tố bên ngồi tác động cịn một yếu tố vô cùng quan trọng đó chính là nhân sự của cơng ty. Theo cơ cấu nhân sự hiện tại là phù hợp với quy mô khi nhân sự khoảng 30 người. Tuy
nhiên, Long Á cũng cần tổ chức một số điều sau để đạt kết quả tốt hơn trong thời gian tới:
+ Thực hiện công tác đào tạo: Tất cả các nhân viên dù là nhân viên kế tốn, hành chính cũng cần được đào tạo về chính sách giá, chính sách chiến khấu, hỗ trợ bán hàng……
+ Thực hiện đào tạo các khóa bán hàng: Cán bộ quản lý nên là người trực tiếp đào tạo đội ngũ bán hàng của cơng ty. Tổ chức chương trình đào tào hàng tháng để nhân viên gia tăng kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống phát sinh, khả năng làm việc nhóm, truyền động lực cho nhân viên có hưng phấn trong cơng việc.
+ Thực hiện nâng cao nghiệp vụ cho các phịng ban: kế tốn, lưu kho,.. Đặc biệt là nghiệp vụ quản trị kinh doanh cho nhà lãnh đạo và cán bộ quản lý. Nâng cao khả năng điều hành tổ chức của công ty.
+ Muốn tăng năng lực công ty cần tuyển dụng thêm nhân sự chất lượng: Tuyển dụng nội bộ, tuyển dụng các nhân viên đối thủ cạnh tranh, ….Q trình tuyển dụng cơng ty nên chuẩn bị nội dung, câu hỏi, tình huống phỏng vấn chuyên nghiệp, tinh tế để có thể lựa chọn được nhân viên tốt làm việc cho công ty.
3.2.4. Đẩy mạnh các hoạt động hổ trợ tiêu thụ sản phẩm:
Trước sự bùng nổ của thơng tin quảng cáo, cơng ty cần có các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm của mình thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng như truyền hình, báo, tạp chí, tờ rơi…nhằm giới thiệu cho khách hàng hiểu hơn về công ty và sản phẩm của công ty trên thị trường. Đây là một trong những hoạt động Marketing rất cần thiết cho sự phát triển lâu dài của công ty. Làm tốt hoạt động này mới giữ được khách hàng tiềm năng, có như vậy mới tăng được lượng tiêu thụ, làm cho người tiêu dùng tin dùng các sản phẩm của công ty.
Để thực hiện tốt hoạt động này, công ty cần thực hiện những hoạt động sau: - Tăng cường các hoạt động khuyến mại: Để cạnh tranh cơng ty có thể thực hiện khuyến mại giảm giá, mua 2 tặng 1, đặt đơn hàng trên 10 triệu được tặng quà trị giá 500 nghìn đồng,…….. Một chương trình khuyến mại phải được thực hiện nghiêm túc, có sự cân nhắc kỹ về phương thức và các hình thức hoạt động. Do vậy, cơng tác khuyến mại phải được tiến hành thường xuyên và đúng lúc, tránh trường hợp lãng phí ảnh hưởng đến doanh thu của công ty.
- Tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ với quần chúng thơng qua hình thức hội chợ, hội nghị khách hàng,tặng quà. Hàng năm có rất nhiều ngày hội chợ tiêu dùng, hội chợ giới thiệu sản phẩm học tập mới, sảm phẩm công nghê( máy in, máy fax,….). Đây là cơ hội để cơng ty quảng bá hình ảnh Long Á đến với công chúng được rộng rãi, tăng cường cơng tác tìm hiểu thị trường.
- Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa hết sức quan trọng, tạo được tâm lý yên tâm cho khách hàng khi mua các sản phẩm của cơng ty. Cơng ty có thể thực hiện các bài khảo sát gửi các khách hàng thường xuyên giao dịch, gửi phiếu điều tra về sản phẩm do công ty cung cấp để đánh giá mức độ hài long về sản phẩm, thực hiện gọi điện đánh giá về công tác bán hàng của Long Á. Việc thực hiện quá trình hậu bán hàng cần được đào tạo bài bản chuyên nghiệp tránh gây khó chịu cho khách hàng. Do vậy, nó phải được tiến hành thường xuyên, tránh trường hợp bỏ rơi khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm của công ty.
3.2.5. Chính sách giá:
Giá cả trong nền kinh tế thị trường khơng chỉ đơn thuần là mức trao đổi mà cịn là vũ khí sắc bén của mỗi cơng ty trên thương trường. Nếu giá bán thấp mà sản phẩm vẫn đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng thì sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn và ngược lại, đó là tuân theo quy luật cung cầu. Để
hạ giá bán mà vẫn đảm bảo bù đắp được chi phí và có lãi thì cơng ty cần hạ giá thành sản xuất. Do vậy, công ty cần thiết phải xây dựng mức giá khoa học, linh hoạt, vừa tạo ưu thế trong kinh doanh, vừa đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận cao. Để xây dựng chiến lược giá phù hợp, công ty cần căn cứ vào tình hình cung cầu, giá cả trên thị trường, khả năng báo giá của các đối thủ cạnh tranh, giá thành và chi phí cơng ty bỏ ra.
- Trở lại với Công ty TNHH Thương Mại Long Á. Giải pháp về giá có thể được đưa ra như sau: Cơng ty xác định mức chiết khấu của mình khoảng 30- 40% là đủ, trong đó 30% là chiết khấu cho các cửa hàng, trường học, các công ty, tổ chức, đơn vị là 40% giá bán sản phẩm trên thị trường. Để thuận tiện cho việc hoạch định tài chính của cơng ty cơng ty có thể xác định mức chiết khấu chung 40% giá bán. Ngồi ra,cịn có các nhân tố khác ảnh hưởng tới giá bán như chi phí vận chuyển, tiền lương, chi phí bất biến,….Chiếm khoảng 5% giá bán sản phẩm trên thị trường. Vậy tổng giá thành phân phối cho khách hàng là 65% giá bán sản phẩm trên thị trường. Mức giá mà nhà sản xuất bán cho công ty khoảng 40% giá bán sản phẩm trên thị trường tức là công ty được chiết khấu đến 60%. Như vậy giá vốn hàng bán công ty là 75% doanh thu của cơng ty. Lợi nhuận trung bình đạt khoảng 25%. Tuy nhiện tùy thuộc vào định hướng, chính sách cơng ty để thay đổi con số trên.