Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn kết của nhân viên công ty organ needle việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ TRUNG DŨNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY ORGAN NEEDLE - VN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tôi, số liệu điều tra, kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực chưa công bố tài liệu Người cam đoan MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu hình vẽ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết văn hóa văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Các khái niệm văn hóa 2.1.2 Các khái niệm văn hóa doanh nghiệp 10 2.1.3 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp .12 2.1.4 Đo lường yếu tố văn hóa doanh nghiệp .13 2.2 Cơ sở lý thuyết gắn kết nhân viên tổ chức 15 2.2.1 Khái niệm gắn kết tổ chức .15 2.2.2 Đo lường gắn kết nhân viên tổ chức 17 2.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết nhân viên .18 2.4 Đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên .20 2.5 Giới thiệu công ty ORGAN NEEDLE – VN 22 Tóm tắt chương CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu định tính 25 3.2.1 Tổ chức thảo luận nhóm 25 3.2.2 Đề xuất mơ hình thang đo giả thiết nghiên cứu .26 3.2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 33 3.3 Nghiên cứu định lượng 34 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 34 3.3.2 Thu thập, cập nhật làm liệu 34 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 34 Tóm tắt chương CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 40 4.2 Phân tích đánh giá cơng cụ đo lường 42 4.2.1 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 43 4.2.2 Kết phân tích nhân tố EFA 48 4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .56 4.3.1 Phân tích tương quan 56 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 58 4.4 Phân tích khác biệt ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên theo đặc điểm cá nhân 62 4.4.1 Theo độ tuổi 63 4.4.2 Theo giới tính 64 4.4.3 Theo trình độ 65 4.4.4 Theo thâm niên 67 4.4.5 Theo chức danh 69 4.4.6 Theo thu nhập 70 4.5 Thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 71 4.6 Thảo luận yếu tố không ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 73 Tóm tắt chương CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ .74 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 74 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 74 5.3 Đề xuất số giải pháp quản trị 75 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 80 Tóm tắt chương TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC THAM KHẢO Phụ lục 1: Bảng thảo luận nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 3: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha Phụ lục 4: Phân tích nhân tố thang đo Phụ lục 5: Phân tích mối tương quan hồi quy tuyến tính DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CSQT : Chính sách quản trị CN : Công nhân DTPT : Đào tạo phát triển ĐH : Đại học EFA : Exploratory Factor Analysis GTTC : Giao tiếp tổ chức KMO : Kaiser Mayer Olkin KHTL : Kế hoạch tương lai LVN : Làm việc nhóm MT : Mơi trường làm việc PTCN : Phần thưởng công nhận RQD : Ra định STCT : Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến SGK : Sự gắn kết SĐH : Sau đại học TC/CĐ : Trung cấp / Cao đẳng DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu Hình 4.1: Kết mơ hình nghiên cứu DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn độ tuổi Bảng 3.1: Định nghĩa biến nhóm nhân tố mơ hình phân tích EFA Bảng 3.2: Định nghĩa biến nhân tố văn hóa doanh nghiệp gắn kết Bảng 4.1 : Mô tả mẫu theo độ tuổi Bảng 4.2 : Mô tả mẫu theo giới tính Bảng 4.3 : Mơ tả mẫu theo trình độ học vấn Bảng 4.4 : Mô tả mẫu theo thâm niên Bảng 4.5 : Mô tả mẫu theo chức danh Bảng 4.6 : Mô tả mẫu theo thu nhập Bảng 4.7 : Mơ tả mẫu theo tình trạng nhân Bảng 4.8 : Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố văn hóa doanh nghiệp Bảng 4.9 : Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo gắn kết nhân viên Bảng 4.10 : Kết kiểm định KMO Bartlett yếu tố văn hóa doanh nghiệp Bảng 4.11 : Kết phân tích EFA lần Bảng 4.12 : Kết phân tích EFA lần Bảng 4.13 : Kết phân tích EFA lần Bảng 4.14 : Kết kiểm định KMO Bartlett gắn kết nhân viên Bảng 4.15 : Kết phân tích nhân tố gắn kết nhân viên Bảng 4.16 : Ma trận tương quan biến Bảng 4.17 : Các hệ số xác định mô hình Bảng 4.18 : Anova hệ số mơ hình Bảng 4.19 : Các thơng số thống kê phương trình hồi quy Bảng 4.20 : Kiểm định khác biệt mức độ gắn kết nhân viên theo độ tuổi Bảng 4.21 : Kiểm định khác biệt mức độ gắn kết nhân viên theo giới tính Bảng 4.22 : Kiểm định khác biệt mức độ gắn kết nhân viên theo trình độ Bảng 4.23 : Kiểm định khác biệt mức độ gắn kết nhân viên theo thâm niên Bảng 4.24 : Kiểm định khác biệt mức độ gắn kết nhân viên theo chức danh Bảng 4.25 : Kiểm định khác biệt mức độ gắn kết nhân viên theo thu nhập -9- CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, internet phát triển người dường xích lại gần Một người quốc gia làm việc cho cơng ty bên ngồi quốc gia mà sống Chúng ta nghe nhiều công ty đa quốc gia, tập đoàn đa quốc gia, khái niệm “tồn cầu hóa” Vậy cơng ty gồm tập hợp người nhiều quốc gia khác lại làm việc cách có hiệu quả? Đó câu hỏi lớn mà nhà quản trị nhân cấp cao phải có câu trả lời khơng muốn tổ chức thua đối thủ Nếu ngược thời gian 20 năm trước đây, khái niệm “văn hóa công ty” không nhắc đến không nhà quản trị nhân quan tâm.Điều lý giải cách dễ dàng lúc Doanh Nghiệp chủ yếu cạnh tranh vốn, khoa học kỹ thuật, nguồn tài nguyên thiên nhiên Trong xu phát triển nay, yếu tố kể dường bảo hịa, điều tạo khác biệt, cạnh tranh Doanh nghiệp:đó vốn tri thức.Quan điểm quản trị nhân đại thay đổi: người không yếu tố lực lượng sản xuất mà nguồn tài sản quý báu tổ chức, doanh nghiệp Một tổ chức, Doanh nghiệp phát triển mạnh có nguồn lực dồi dào, đội ngũ nhân viên tận tụy với công việc, sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân thành cơng tổ chức Để làm điều tổ chức, Doanh nghiệp phải tạo văn hóa riêng cho tổ chức, doanh nghiệp mình, phải để nhân viên cảm thấy tự hào làm việc môi trường đó, họ cảm thấy tơn trọng ghi nhận đóng góp thân Cơng trình nghiên cứu Saeed Hassan (2000) chứng minh văn hóa cơng ty có khả ảnh hưởng đến tư tưởng, tình cảm, hoạt động giao tiếp thực công việc tổ chức.Theo điều tra gần 70% nhân viên việc khơng phải mơi trường làm việc mà quản lý trực tiếp Theo ông Tăng Trị Trọng, Giám đốc kinh doanh toàn quốc mạng tuyển dụng Vietnamworks, chia sẻ rằng:” Trong thời điểm tại, sách nhân doanh nghiệp nên trọng quy luật 70-20-10 70 tỷ lệ nhân viên nòng cốt sản xuất, kinh doanh, người “cần phải có lãnh đạo người khác” 20 tỷ lệ nhân viên ln than phiền, khơng thích gắn bó với doanh nghiệp sẵn sàng 10% lại người ln hồn thành cơng việc cách xuất sắc Trong 10% chia làm hai, gồm người “có đức có tài”, gắn bó với doanh nghiệp, người thường yêu sách với doanh nghiệp”(trích tuần báo kinh tế Sài Gịn, 2011) Theo kết từ nghiên cứu hai công ty Walker Information Hodson Institute gần cung cấp số thông tin trung thành nhân viên doanh nghiệp sau : - Chỉ có 24% nhân viên thấy họ thật trung thành, thật cam kết đóng góp vào mục tiêu, hoạt động công ty sẵn sàng lại làm việc doanh nghiệp hai năm - Có đến 33% nhân viên doanh nghiệp khơng có cam kết, kế hoạch tồn doanh nghiệp lâu dài - Nhưng có đến 39% nhân viên xem bị miễn cưỡng làm việc Họ lại làm việc vài nguyên nhân (lương bổng, vị nể, quen biết, chờ tìm việc khác…) mà chẳng có kế hoạch cụ thể nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Tất nhà quản lý, chủ doanh nghiệp nhìn nhận họ phải ln trả giá cao cho việc cộng then chốt Một tác hại thường thấy cộng then chốt kéo theo khách hàng sang trọng Các nghiên cứu cho thấy có đến 70% lý khách hàng rời bỏ doanh nghiệp liên quan đến nhân viên then chốt Không thế, liên tục có nhân vật then chốt gây nên sóng ngầm tồn thể nhân viên cịn lại Phụ lục 4.1.2 Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 253 Sig .000 Extraction GTTC1 1.000 900 GTTC2 1.000 703 GTTC3 1.000 904 DTPT4 1.000 786 DTPT5 1.000 736 DTPT6 1.000 750 DTPT7 1.000 623 PTCN8 1.000 760 PTCN9 1.000 858 PTCN10 1.000 813 PTCN11 1.000 649 STCT13 1.000 501 CSQT14 1.000 790 CSQT15 1.000 853 LVN16 1.000 839 LVN17 1.000 820 KHTL18 1.000 814 KHTL19 1.000 809 MT22 1.000 706 MT23 1.000 704 MT24 1.000 789 MT25 1.000 787 MT26 1.000 660 Extraction Method: Principal Component Analysis 3059.897 df Communalities Initial 851 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 7.880 34.261 34.261 7.880 34.261 2.175 9.457 43.718 2.175 9.457 1.974 8.582 52.301 1.974 8.582 1.719 7.473 59.774 1.719 7.473 1.490 6.477 66.251 1.490 6.477 1.160 5.044 71.295 1.160 5.044 1.155 5.022 76.317 1.155 5.022 650 2.826 79.143 597 2.595 81.738 10 513 2.230 83.967 11 474 2.060 86.027 12 425 1.849 87.876 13 397 1.727 89.604 14 355 1.542 91.145 15 326 1.418 92.563 16 305 1.327 93.890 17 282 1.225 95.115 18 264 1.148 96.263 19 251 1.091 97.354 20 225 979 98.332 21 165 716 99.048 22 144 627 99.675 23 075 325 100.000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 34.261 3.742 16.271 16.271 43.718 2.914 12.671 28.942 52.301 2.799 12.168 41.110 59.774 2.612 11.357 52.467 66.251 2.015 8.760 61.227 71.295 1.798 7.819 69.046 76.317 1.672 7.270 76.317 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GTTC1 916 GTTC2 780 GTTC3 924 DTPT4 813 DTPT5 818 DTPT6 812 DTPT7 639 PTCN8 751 PTCN9 827 PTCN10 797 PTCN11 648 STCT13 CSQT14 810 CSQT15 889 LVN16 901 LVN17 874 KHTL18 891 KHTL19 882 MT22 753 MT23 778 MT24 850 MT25 841 MT26 765 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 4.1.3 Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 231 Sig .000 Extraction GTTC1 1.000 899 GTTC2 1.000 719 GTTC3 1.000 905 DTPT4 1.000 784 DTPT5 1.000 740 DTPT6 1.000 755 DTPT7 1.000 623 PTCN8 1.000 758 PTCN9 1.000 859 PTCN10 1.000 813 PTCN11 1.000 658 CSQT14 1.000 813 CSQT15 1.000 856 LVN16 1.000 854 LVN17 1.000 842 KHTL18 1.000 818 KHTL19 1.000 808 MT22 1.000 708 MT23 1.000 704 MT24 1.000 789 MT25 1.000 786 MT26 1.000 660 Extraction Method: Principal Component Analysis 2967.042 df Communalities Initial 844 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 7.625 34.657 34.657 7.625 34.657 2.146 9.753 44.410 2.146 9.753 1.905 8.659 53.069 1.905 8.659 1.711 7.775 60.844 1.711 7.775 1.483 6.743 67.587 1.483 6.743 1.160 5.273 72.860 1.160 5.273 1.124 5.108 77.968 1.124 5.108 602 2.737 80.705 516 2.344 83.049 10 478 2.171 85.220 11 429 1.952 87.172 12 398 1.808 88.979 13 358 1.626 90.605 14 326 1.482 92.088 15 324 1.473 93.561 16 287 1.303 94.864 17 264 1.201 96.065 18 251 1.141 97.206 19 230 1.046 98.252 20 165 748 99.000 21 145 659 99.659 22 075 341 100.000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 34.657 3.725 16.933 16.933 44.410 2.831 12.867 29.799 53.069 2.813 12.787 42.586 60.844 2.570 11.681 54.267 67.587 1.836 8.345 62.612 72.860 1.717 7.803 70.415 77.968 1.662 7.553 77.968 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GTTC1 914 GTTC2 789 GTTC3 924 DTPT4 813 DTPT5 821 DTPT6 816 DTPT7 642 PTCN8 750 PTCN9 830 PTCN10 799 PTCN11 664 CSQT14 823 CSQT15 889 LVN16 905 LVN17 884 KHTL18 893 KHTL19 882 MT22 755 MT23 779 MT24 850 MT25 841 MT26 764 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 4.2 : Phân tích nhân tố cho thang đo gắn kết nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 908.240 15 Sig Communalities Initial 865 Extraction SGK27 1.000 410 SGK28 1.000 525 SGK29 1.000 795 SGK30 1.000 744 SGK31 1.000 775 SGK32 1.000 787 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained 000 Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.038 67.294 67.294 902 15.031 82.325 380 6.330 88.654 293 4.885 93.539 219 3.648 97.187 169 2.813 100.000 Total % of Variance 4.038 67.294 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis 67.294 Component Matrixa Component SGK27 640 SGK28 725 SGK29 892 SGK30 863 SGK31 881 SGK32 887 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted PHỤ LỤC Phụ lục 5: Phân tích mối tương quan hồi quy Correlations SGK N PTCN GTTC LVN 370 215 585 327 209 MT 370 1.000 000 000 000 000 DTPT 215 000 1.000 000 000 000 PTCN 585 000 000 1.000 000 000 GTTC 327 000 000 000 1.000 000 LVN 209 000 000 000 000 1.000 CSQT 142 000 000 000 000 000 KHTL 135 000 000 000 000 000 000 001 000 000 001 MT 000 500 500 500 500 DTPT 001 500 500 500 500 PTCN 000 500 500 500 500 GTTC 000 500 500 500 500 LVN 001 500 500 500 500 CSQT 018 500 500 500 500 500 KHTL 023 500 500 500 500 500 SGK 220 220 220 220 220 220 MT 220 220 220 220 220 220 DTPT 220 220 220 220 220 220 PTCN 220 220 220 220 220 220 GTTC 220 220 220 220 220 220 LVN 220 220 220 220 220 220 CSQT 220 220 220 220 220 220 KHTL 220 220 220 220 220 220 SGK Sig (1-tailed) DTPT 1.000 SGK Pearson Correlation MT Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method KHTL, CSQT, LVN, GTTC, Enter PTCN, DTPT, MTb a Dependent Variable: SGK b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 714 845 705 Durbin-Watson 54342475 1.960 a Predictors: (Constant), KHTL, CSQT, LVN, GTTC, PTCN, DTPT, MT b Dependent Variable: SGK ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 156.394 22.342 62.606 212 295 219.000 219 a Dependent Variable: SGK b Predictors: (Constant), KHTL, CSQT, LVN, GTTC, PTCN, DTPT, MT F 75.656 Sig .000b Coefficientsa Mod el Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B -7.851E-017 037 MT 370 037 DTPT 215 PTCN Beta 000 1.000 370 10.076 000 037 215 5.842 000 585 037 585 15.932 000 GTTC 327 037 327 8.908 000 LVN 209 037 209 5.688 000 CSQT 142 037 142 3.869 000 KHTL 135 037 135 3.664 000 (Constant) Std Error Coefficientsa Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) MT 1.000 1.000 DTPT 1.000 1.000 PTCN 1.000 1.000 GTTC 1.000 1.000 LVN 1.000 1.000 CSQT 1.000 1.000 KHTL 1.000 1.000 a Dependent Variable: SGK Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) MT DTPT PTCN 1.000 1.000 00 12 01 77 1.000 1.000 00 13 01 02 1.000 1.000 50 03 13 00 1.000 1.000 00 02 58 00 1.000 1.000 00 32 13 20 1.000 1.000 00 00 00 00 1.000 1.000 50 03 13 00 1.000 1.000 00 34 00 00 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions GTTC LVN KHTL CSQT 10 00 00 00 01 77 05 00 00 00 33 00 04 08 29 00 30 04 00 00 00 00 00 1.00 00 00 33 00 54 11 00 00 a Dependent Variable: SGK ... tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Công ty ORGAN NEEDLE- VN” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung đề tài khảo sát thực trạng ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân. .. niệm văn hóa doanh nghiệp, đo lường yếu tố văn hóa doanh nghiệp; gắn kết mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp với gắn kết nhân viên tổ chức; đồng thời trình bày ảnh hưởng đặc điểm cá nhân đến gắn kết. .. chức, doanh nghiệp Việt Nam Và bản, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam nhận thức tầm quan trọng vấn đề tăng gắn kết nhân viên với tổ chức 2.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết nhân viên công ty