Giáo trình nhập môn logistics Logistics

ỦY BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO TRÌNH HỌC PHẦN: NHẬP MƠN LOGISTICS NGÀNH/NGHỀ: LOGISTICS TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-CNTĐ-CN ngày tháng….năm của……………………………… TP Hồ Chí Minh, năm 2019 LỜI GIỚI THIỆU Nhu cầu nhân lực logistics - ngành dịch vụ phát triển mạnh - đào tạo bản, chất lượng nước ta lớn Thực tế, khả đào tạo thấp nhu cầu, chưa kể nhân lực sau đào tạo chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu doanh nghiệp Chính điều thơi thúc khoa Quản trị kinh doanh Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ đức mạnh dạn mở ngành logistics để đào tạo nguồn nhân lực logistics nhằm đáp ứng yêu cầu chung nước Tài liệu cung cấp kiến thức tổng quan logistics lịch sử hình thành logistics, vai trị cách phân loại logistics, loại hình dịch vụ logistics, tương tác logistics với phận khác doanh nghiệp đặc biệt hoạt động quản trị logistics doanh nghiệp Từ giúp sinh viên thấy tầm quan trọng logistics không thân doanh nghiệp mà kinh tế quốc gia, với nước khu vực giới xu toàn cầu hóa phát triển ngày nhanh chóng hội nhập Việt Nam ngày sâu rộng Tài liệu gồm ba chương theo kết cấu chương trình chi tiết môn Logistics phê duyệt sau: Chương 1: Giới thiệu logistics Chương 2: Quản trị logistics doanh nghiệp Chương 3: Tìm hiểu nghề logistics Tài liệu lưu hành nội nhằm phục vụ cho hoạt động học tập nghiên cứu sinh viên khoa Quản trị kinh doanh Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức Nội dung tài liệu có điểm chưa hồn chỉnh, tác giả mong nhận góp ý đồng nghiệp bạn sinh viên để hồn thiện tài liệu tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 31 tháng năm 2019 Đặng Thị Uyên Phương - Chủ biên MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan logistics …………………………………………… 1.1 Khái niệm logistics ……………………………………………………… 1.2 Lịch sử phát triển logistics………………………………………………….7 1.3 Phân loại Logistics………………………………………………………….9 1.3.1 Theo lĩnh vực hoạt động……………………………………………… 1.3.2 Theo đối tượng hàng hóa……………………………………………….9 1.3.3 Theo tính chun mơn hóa doanh nghiệp logistics………… 10 1.3.4 Theo khả tài công ty cung cấp dịch vụ logistics….10 1.3.5 Theo trình thực …………………………………………… 11 1.3.6 Theo phương thức khai thác hoạt động ……………………………….11 1.4 Vai trò Logistics……………………………………………………….18 1.4.1 Vai trò logistics kinh tế ………………………………18 1.4.2 Vai trò logistics doanh nghiệp ………………………… 21 1.5 Dịch vụ logistics ngành logistics……………………………………….23 1.5.1 Dịch vụ logistics ………………………………………………………23 1.5.2 Ngành logistics …………………………………………………… 25 Chương 2: Quản trị logistics doanh nghiệp ………………………… 30 2.1 Tính tất yếu quản trị logistics doanh nghiệp ……………………30 2.2 Quản trị logistics doanh nghiệp …………………………………… 31 2.3 Nội dung quản trị logistics doanh nghiệp …………………… 34 2.3.1 Dịch vụ khách hàng ……………………………………………………34 2.3.2 Hệ thống thông tin …………………………………………………… 34 2.3.3 Quản trị dự trữ …………………………………………………………36 2.3.4 Quản trị vận tải ……………………………………………………… 36 2.3.5 Quản trị kho hàng …………………………………………………… 37 2.3.6 Quản trị vật tư mua hàng hóa ……………………………………….37 Chương 3: Tìm hiểu nghề logistics ……………………………….…… 39 3.1 Những lý nên theo học nghề logistics ………………………………….39 3.2 Vị trí cơng việc thị trường lao động logistics Việt Nam năm gần đây………………………………………………… 43 3.3 Xác định kỹ đặc điểm cá nhân cần thiết cho việc hành nghề……49 Tài liệu tham khảo………………………………………………………… .51 GIÁO TRÌNH HỌC PHẦN Tên học phần: NHẬP MÔN LOGISTICS Mã học phần: CSC1040 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị học phần: - Vị trí: Học phần Nhập mơn logistics học phần chuyên môn, đào tạo vào học kỳ - Tính chất: Đây lực chung cần lĩnh hội nhằm  Giúp sinh viên hiểu tổng quan logistics quản trị logistics doanh nghiệp  Giúp sinh viên có nhìn tổng quát rõ ràng nghề nghiệp  Giúp sinh viên định hướng nghề nghiệp lựa chọn nghề nghiệp từ đầu  Giúp sinh viên có động lực học tập tốt - Ý nghĩa vai trò môn học/mô đun: Học phần cung cấp cho sinh viên kiến thức tảng để học tập nghiên cứu học phần chuyên ngành Mục tiêu học phần: - Về kiến thức:  Trình bày khái niệm logistics  Liệt kê hoạt động quản trị logistics  Trình bày vai trò cách phân loại logistics  Phân biệt dịch vụ logistics ngành logistics - Về kỹ năng:  Hình dung vị trí cơng việc logistics  Hình dung tương tác logistics với lĩnh vực hoạt động khác doanh nghiệp - Về lực tự chủ trách nhiệm:  Nâng cao nhận thức tầm quan trọng nghề logistics quản trị logistics doanh nghiệp  Rèn luyện tác phong công nghiệp Chƣơng GIỚI THIỆU VỀ LOGISTICS Logistics có vị trí ngày quan trọng kinh tế đại có ảnh hưởng to lớn đến phát triển kinh tế doanh nghiệp, quốc gia toàn cầu Chương giới thiệu khái quát đời phát triển logistics kinh doanh đại, đồng thời cho thấy mức độ ảnh hưởng hoạt động logistics nhiều lĩnh vực khác Mục tiêu - Trình bày khái niệm logistics lịch sử hình thành logistics - Trình bày vai trị cách phân loại logistics - Liệt kê loại dịch vụ logistics - Phân biệt dịch vụ logistics ngành logistics - Hình dung hoạt động ngành logistics theo cách tổng thể - Ý thức tầm quan trọng logistics kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng 1.1 Khái niệm logistics Về mặt lịch sử, thuật ngữ logistics bắt nguồn từ chiến tranh cổ đại đế chế Hy Lạp La Mã Khi đó, chiến binh có chức danh “logistikas” giao nhiệm vụ chu cấp phân phối vũ khí nhu yếu phẩm, đảm bảo điều kiện cho quân sĩ hành quân an tồn từ doanh đến vị trí khác Cơng việc “hậu cần” có ý nghĩa sống cịn tới cục diện chiến tranh, bên tìm cách bảo vệ nguồn cung ứng tìm cách triệt phá nguồn cung ứng đối phương Q trình tác nghiệp dần hình thành hệ thống mà sau gọi quản lý logistics [5] Trong chiến thứ hai, vai trò “logistics” khẳng định Đội quân hậu cần quân đội Mỹ đồng minh tỏ có hiệu quân đội Đức Quân Mỹ đảm bảo cung cấp vũ khí, đạn dược quân nhu địa điểm, thời gian, phương thức tối ưu Nhờ phát huy ưu công tác hậu cần mà Mỹ đồng minh nhiều lần chiếm ưu chiến tranh Cũng thời gian này, nhiều ứng dụng logictics phát triển sử dụng đến ngày nay, có nhiều thay đổi để phù hợp với môi trường sản xuất kinh doanh Logistics theo nghĩa sử dụng giới có nguồn gốc từ từ “logistique” tiếng Pháp “Logistique” lại có gốc từ từ “loger” nghĩa nơi đóng quân Từ có quan hệ mật thiết với từ “lodge” – nhà nghỉ (một từ cổ tiếng Anh, gốc Latinh) Logistics dùng Anh kỷ thứ 19 góc độ định, từ có mối liên hệ với từ “logistic” toán học Ban đầu logistics sử dụng từ chuyên môn quân đội, hiểu với nghĩa công tác hậu cần Napoleon định nghĩa “Logistics hoạt động để trì lực lượng quân đội” Sau thuật ngữ logistics dần áp dụng lĩnh vực kinh tế Cho đến nay, nước ta chưa tìm thuật ngữ thống nhất, phù hợp để dịch từ logistics sang tiếng Việt Có tài liệu dịch hậu cần, có tài liệu dịch tiếp vận tổ chức cung ứng, chí giao nhận… Tuy nhiên, thấy tất cách dịch chưa thỏa đáng, chưa phản ánh đắn đầy đủ chất logistics Vì vậy, cách tốt giữ nguyên từ logistics không dịch sang tiếng Việt bổ sung thêm thuật ngữ vào vốn từ tiếng Việt Hiện có nhiều định nghĩa logistics, nhiên logistics cần hiểu nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp, logistics hiểu hoạt động dịch vụ gắn liền với q trình phân phối, lưu thơng hàng hóa hoạt động thương mại gắn với dịch vụ cụ thể Luật thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233) lần định nghĩa khái niệm dịch vụ logistics sau: “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã ký hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.” Như vậy, theo nghĩa hẹp, khái niệm logistics định nghĩa phạm vi số hoạt động cụ thể Theo nghĩa rộng, logistics hiểu trình tác động từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối “Logistics trình lập kế hoạch, thực kiểm soát cách hiệu mặt chi phí dịng lưu chuyển dự trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm, thông tin liên quan từ điểm khởi đầu trình sản xuất đến điểm tiêu thụ cuối nhằm mục đích thỏa mãn yêu cầu khách hàng.” [1] Vì vậy, định nghĩa logistics sau phù hợp cách tiếp cận theo nghĩa hẹp lẫn nghĩa rộng: “Logistics q trình tối ưu hóa vị trí thời điểm, vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm chuỗi cung ứng qua khâu sản xuất, phân phối tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế.” [3] Để hiểu xác chất phạm vi ứng dụng logistics, cần xem xét số khái niệm có liên quan Trước hết, xem xét từ q trình Từ cho thấy logistics khơng phải hoạt động đơn lẻ, mà chuỗi hoạt động liên tục, có liên quan mật thiết với nhau, tác động qua lại lẫn nhau, thực cách khoa học có hệ thống qua bước nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, quản lý, thực hiện, kiểm tra hồn thiện Do đó, logistics trình liên quan tới nhiều hoạt động khác tổ chức, từ xây dựng chiến lược đến hoạt động chi tiết, cụ thể để thực chiến lược Logistics đồng thời trình bao trùm yếu tố tạo nên sản phẩm từ yếu tố đầu vào giai đoạn tiêu thụ sản phẩm cuối Vì nên chữ logistics số nhiều Hình 1.1 cho thấy tương tác kết nối chủ thể thơng qua ba dịng liên kết:  Dịng thơng tin: dòng giao nhận đơn đặt hàng, theo dõi q trình dịch chuyển hàng hóa chứng từ người gửi người nhận  Dòng sản phẩm: đường sản phẩm hàng hóa dịch vụ từ nhà cung cấp tới khách hàng, đảm bảo đúng, đủ số lượng chất lượng  Dòng tiền tệ: dòng tiền chứng từ toán khách hàng nhà cung cấp, thể hiệu kinh doanh Hình 1.1 Vị trí dịch vụ logistics chuỗi cung ứng [2] Logistics không liên quan đến nguyên nhiên vật liệu mà liên quan tới tất nguồn tài nguyên/ yếu tố đầu vào cần thiết để tạo nên sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với yêu cầu người tiêu dùng Nguồn tài nguyên không bao gồm vật tư, vốn, nhân lực mà bao hàm dịch vụ, thơng tin, bí cơng nghệ… Logistics bao trùm hai cấp độ hoạch định tổ chức Ở cấp độ thứ nhất, vấn đề đặt phải lấy nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, dịch vụ… đâu? vào nào? vận chuyển chúng đâu? Do đó, xuất vấn đề vị trí Cấp độ thứ hai quan tâm tới việc làm để đưa nguồn tài nguyên/ yếu tố đầu vào từ điểm đầu đến điểm cuối dây chuyền cung ứng Từ nảy sinh vấn đề vận chuyển dự trữ Ở Việt Nam nay, nói đến logistics người ta tâm vào cấp độ – tức khâu vận chuyển dự trữ, mà chưa quan tâm mức đến vấn đề quan trọng nguồn tài nguyên lấy từ đâu đưa đâu Chính quan điểm sai lầm làm cho diễn đạt nôm na “logistics kho vận” Để hiểu thấu đáo chất logistics, cần nghiên cứu câu hỏi logistics mà thường gặp thực tế Nhóm câu hỏi thứ vị trí tối ưu Khi xem xét vị trí nguồn tài nguyên đầu vào, nhà quản trị logistics thường phải trả lời câu hỏi “ở đâu?” như:  Tìm nguyên liệu cần thiết đâu?  Tìm nguồn cung cấp lao động đâu?  Tìm nguồn cung cấp lượng đâu?  Tìm nguồn cung cấp máy móc, thiết bị đâu?  Đặt nhà máy sở sản xuất đâu?  Xây dựng kho hàng trung tâm phân phối đâu?  Xác lập chi nhánh công ty đâu?  Lựa chọn đối tác sản xuất kinh doanh đâu?… Nhóm câu hỏi thứ hai thời điểm tối ưu Nhà quản trị logistics phải tính tốn thời điểm thích hợp để thực hoạt động với câu hỏi “khi nào?” như:  Khi cần mua nguyên nhiên vật liệu?  Khi hàng nhập kho?  Khi lập chi nhánh?  Khi cần dự trữ hàng hóa?  Khi vận chuyển? Nhóm câu hỏi thứ ba liên quan đến việc vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên đầu vào từ điểm đầu đến điểm cuối dây chuyền cung ứng, câu hỏi “như nào?”, “bao nhiêu” thường là:  Vận chuyển từ điểm A đến điểm B nào?  Chọn tuyến vận tải người vận tải nào?  Dự trữ có cần thiết khơng? Nếu cần dự trữ bao nhiêu?  Những loại hàng hóa cần vận chuyển đồng bộ? Với lượng tối ưu?  Việc đóng gói, dán nhãn có cần thiết khơng? Nếu có làm nào? Hình 2.2: Vận tải đa phương thức [7] 2.3.5 Quản trị kho hàng Kho hàng phận hệ thống logistics, nơi cất giữ nguyên nhiên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm suốt trình chu chuyển từ điểm đầu đến điểm cuối dây chuyền cung ứng, đồng thời cung cấp thơng tin tình trạng, điều kiện lưu trữ vị trí hàng hóa lưu kho Quản trị kho hàng hàng hóa lưu kho khâu quản trị logistics Việc chọn vị trí để xây dựng nhà máy, kho hàng việc làm mang tính chiến lược, khơng ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển, mà cịn ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng, tốc độ lưu chuyển hàng hóa tất nhiên ảnh hưởng đến tồn dây chuyền logistics Nội dung công tác quản trị kho bao gồm việc thiết kế mạng lưới kho hàng (số lượng, vị trí quy mơ); tính tốn trang bị thiết bị nhà kho; tổ chức nghiệp vụ kho (nhập hàng, xuất hàng, lưu kho bảo quản hàng hóa…); quản lý hệ thống thơng tin giấy tờ chứng từ; tổ chức quản lý lao động kho… giúp cho sản phẩm trì cách tối ưu vị trí cần thiết xác định hệ thống logistics, nhờ mà hoạt động diễn cách bình thường 2.3.6 Quản trị vật tƣ mua hàng hóa Nếu dịch vụ khách hàng đầu hệ thống logistics vật tư đầu vào trình Vật tư bao gồm nguyên nhiên vật liệu, thiết bị, máy móc, phận thay thế, bán thành phẩm… Mặc dù không trực tiếp tác động vào khách hàng, quản trị hàng 37 hóa vật tư có vai trò tạo tiền đề định chất lượng toàn hệ thống Hoạt động bao gồm xác định nhu cầu vật tư, hàng hóa; tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp; tiến hành mua sắm; tổ chức vận chuyển, tiếp nhận lưu kho; bảo quản cung cấp cho người sử dụng… Những nội dung cho thấy, logistics giải vấn đề tối ưu hóa đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Logistics giúp thay đổi nguồn tài nguyên đầu vào tối ưu hóa q trình chu chuyển ngun vật liệu, hàng hóa, dịch vụ, nhờ tạo khả giảm chi phí, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Câu hỏi ôn tập 1) Thế quản trị logistics? 2) Hãy cho biết tính tất yếu quản trị logistics? 3) Mục tiêu quản trị logistics gì? 4) Phân tích mối quan hệ logistics với chức vận hành tiếp thị sản xuất? 5) Trình bày nội dung quản trị logistics doanh nghiệp 6) Hãy phân tích “logistics cơng cụ hữu hiệu giúp nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp”? 38 CHƢƠNG TÌM HIỂU VỀ NGHỀ LOGISTICS Hiểu rõ yêu cầu nghề yếu tố định thành công đường nghề nghiệp Chương trình bày lý theo đuổi nghề logistics, vị trí việc làm nghề logistics, kỹ đặc điểm cá nhân cần thiết để đáp ứng yêu cầu nghề, từ giúp người học định hướng rõ đường phát triển nghề nghiệp Mục tiêu - Trình bày lý theo học nghề logistics - Mô tả yêu cầu vị trí việc làm ngành logistics - Phân tích kỹ đặc điểm cá nhân cần thiết để đáp ứng yêu cầu nghề logistics - Hình dung định hướng việc làm ngành logistics - Nhận thức nghề nghiệp đam mê theo đuổi nghề chọn 3.1 Những lý nên theo học nghề logistics Cơ hội trở thành cơng dân tồn cầu, lương hấp dẫn, cơng việc đa dạng lý sinh viên nên chọn học ngành logistics  Nhân lực logistics đƣợc săn đón thị trƣờng Đi đơi với phát triển kinh tế ngoại thương Việt Nam, nhu cầu nhân lực ngành logistics, đặc biệt nhân lực chất lượng cao ngày tăng Khơng có logistics, hoạt động sản xuất, kinh doanh đứng trước nguy bị dừng lại Là mắt xích quan trọng tạo giá trị doanh nghiệp, năm gần đây, doanh nghiệp Việt Nam khu vực Đơng Nam Á tăng cường tìm kiếm chun gia lĩnh vực logistics quản lý chuỗi cung ứng 39 Tấm logistics "tấm vé thông hành" cho phép bạn "tiến thân" vào tập đoàn lớn, doanh nghiệp, tổ chức quan phủ với mảng cơng việc đa dạng quản lý xuất nhập khẩu, quản lý kho vận, chuyên viên phân tích logistics hay giám đốc kinh doanh, giám đốc phân phối, quản lý vận hành với mức thu nhập cao, ổn định tăng theo kỹ kinh nghiệm nghề  Cơ hội việc làm tốt với mức lƣơng cạnh tranh Một khảo sát Viện Nghiên cứu phát triển TP Hồ Chí Minh chất lượng nhân lực logistics cho thấy, 53,3% doanh nghiệp thiếu đội ngũ nhân viên logistics có trình độ chun môn kiến thức logistics, 30% doanh nghiệp phải đào tạo lại nhân viên có 6,7% doanh nghiệp hài lịng với chun mơn nhân viên [7] Logistics ngành liên quan thu mua, vận tải, sản xuất, kho hàng… có nhu cầu tuyển dụng cao Tại Việt Nam, công việc logistics khởi điểm vừa đa dạng với mức lương cạnh tranh so với ngành khác, bạn dễ dàng kiếm cơng việc trường với mức lương (từ $300 trở lên) Theo báo cáo lương 2016 Jobstreet - mạng việc làm trực tuyến lớn châu Á, mức lương khởi điểm ngành quản lý chuỗi cung ứng logistics dao động - triệu đồng tháng Con số tăng dần theo kinh nghiệm, kỹ Với vị trí cấp cao trưởng nhóm, mức lương trung bình tăng từ 15 - 23 triệu đồng tháng, chí có công ty sẵn sàng trả 80 - 100 triệu đồng tháng [8] "Nếu em tìm kiếm nghề ngành công nghiệp động phát triển nhanh chóng, quản lý chuỗi cung ứng logistics lựa chọn tốt Các doanh nghiệp Việt Nam khu vực ASEAN có nhu cầu lớn việc săn tìm chuyên gia lĩnh vực này", Giáo sư Mathews Nkhoma, Trưởng khoa Thương mại Quản lý, Đại học RMIT Việt Nam, cho biết [12]  Đƣợc công tác nhiều nơi trở thành cơng dân tồn cầu Rất nhiều vị trí ngành logistics cho bạn hội công tác, cơng tác nước ngồi Mặc dù chuyến giải công việc góp phần mở rộng kiến thức kinh nghiệm bạn cách đáng kể, đồng thời hội để bạn khám phá vùng đất hay xa làm quen dần với lĩnh vực kinh doanh quốc tế 40 Khơng người bắt đầu nghiệp với ngành thừa nhận họ nhanh chóng gặt hái kinh nghiệm ngành kinh doanh quốc tế để phát triển kỹ mở hội Bạn phát triển mối quan hệ với đối tác chuyên nghiệp tồn giới cơng ty bạn làm việc với khách hàng nước Biết đâu đấy, bạn có hội du lịch đến châu Á, Nam Mỹ hay nơi giới này, nhờ hội di chuyển công việc Tuy nhiên, mong muốn di chuyển thường xuyên, thực tế chứng minh nhiều người muốn công việc ổn định địa phương Điều có lĩnh vực logistics  Nhiều lựa chọn việc làm Dù logistics chuyên ngành đặc thù, logistics có nhiều mảng việc làm bạn theo đuổi, chẳng hạn thu mua, xuất nhập khẩu, sản xuất, kho hàng, vận tải … Nếu theo học logistics, bạn khơng có lợi so với sinh viên ngành khác tìm việc mảng này, mà tiếp cận công việc mà người tốt nghiệp logistics nắm Logistics ngành đa dạng với nhiều phân ngành nhỏ, giúp cho ngày làm việc bạn vừa thú vị mà vô thách thức Bạn học ngành công nghiệp khác chức chúng Bạn làm cho tập đoàn lớn, doanh nghiệp nhỏ, tổ chức lợi nhuận phi lợi nhuận Bạn làm nhiều công việc hàng ngày nơi làm việc vậy, từ nhà máy, xưởng cơng nghiệp văn phịng, chí đơi nơi kiểm tra, bốc dỡ hàng hóa sân bay hay bến cảng Mỗi nơi phân bố lượng người định Vì vậy, việc tìm hiểu thật kỹ địa điểm làm việc doanh nghiệp điều vô cần thiết Tất lựa chọn bạn đưa ra, cho phù hợp với nguyện vọng thân Dưới vài công việc tiêu biểu cho người bắt đầu: - Lên kế hoạch hay phân tích – chịu trách nhiệm tập hợp liệu, xác định vấn đề phát triển khả hỗ trợ quản lý chuỗi cung ứng - Thu mua – xác định nguồn hàng cung ứng, đánh giá lựa chọn người cung ứng, đàm phán hợp đồng giữ quan hệ với người cung ứng - Chuyên viên kho hàng – chịu trách nhiệm kiểm kê chất lượng độ xác 41 hàng hóa, giám sát lưu lượng hàng, làm việc với kho hàng phân phối hàng hóa để tối ưu hóa dịng chảy cơng việc suất lao động sở phân phối - Điều phối viên chuyên vận tải, nhân viên phân tích vận tải – quản lý mối quan hệ với nhà vận tải khách hàng để đảm bảo hàng hóa phân phát thời hạn - Điều phối viên sản xuất/ Lên kế hoạch hoạt động/ Phân tích viên – trợ giúp lịch trình sản xuất hàng hóa hàng ngày dự đoán nhu cầu sản xuất tương lai - Nhân viên cung cấp dịch vụ logistics: bao gồm vị trí cơng ty 3PL kinh doanh, hoạt động/điều phối, chăm sóc khách hàng…  Nhiều hội thực tập Một cách giúp bạn tìm thấy ngành nghề phù hợp với thực tập học trường Bạn xin thực tập tập đồn lớn, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức phủ, đâu cần thực tập sinh đam mê với ngành logistics Các công ty ln cần nhân viên logistics để đảm bảo dịng chảy chuỗi cung ứng Cho nên, ngành logistics đánh giá chứa đựng nhiều hội nghề nghiệp Các bạn sinh viên ngành logistics lo ngại tìm kiếm cơng việc thực tập Học logistics, bạn có nhiều hội thực tập, học hỏi kiến thức trau dồi kinh nghiệm, bao gồm thực tập có lương cơng ty ngành Nếu trình thực tập tốt, nhiều khả bạn lại công ty sau tốt nghiệp Hiện ngành logistics ngày phát triển bạn dễ dàng tìm kiếm chỗ thực tập qua trang Logistics4vn, Internship.edu.vn, Shippingjob.com hay Ybox  Mức độ thỏa mãn nghề nghiệp cao Ngoài hội việc làm cao mức lương so với ngành khác, nhiều chuyên gia logistics theo đuổi công việc ngành hàng chục năm họ cảm thấy thỏa mãn đền đáp Sự đa dạng cơng việc giao thoa khía cạnh nhanh chậm giữ cho công việc logistics thú vị, động Bạn tiếp xúc với nhiều đối tác, từ công ty cung cấp nguyên vật liệu, vận chuyển, đến khách 42 hàng với yêu cầu dịch vụ tính chất dự án khác Đây lựa chọn dành cho bạn tìm kiếm cơng việc thú vị, động Bởi đa dạng quy trình hoạt động địi hỏi người làm cơng việc logistics phải khơng ngừng đổi mới, sáng tạo Từ việc tìm hiểu thị trường, thị hiếu khách hàng việc đề chiến lược, chiến dịch sản xuất, quản lý, phân phối sản phẩm… cơng việc địi hỏi tập trung, sáng tạo cao độ để đảm bảo hàng hóa ln lưu thông cách tốt Chưa kể nhiều cơng việc ngành địi hỏi bạn phải cơng tác thường xun, lúc xun tỉnh, có xuyên quốc gia Đây xem hội tốt để bạn ni dưỡng mẻ cách nhìn, tìm hiểu văn hóa, đất nước học hỏi lĩnh vực kinh doanh quốc tế Những kinh nghiệm, kỹ có được, học ngành kinh doanh quốc tế thu lượm sau chuyến bước đệm tốt mở nhiều hội mới, giúp bạn thăng tiến nhanh, tiến xa nghề nghiệp Một khảo sát vào năm 2012 Council of Supply Chain Management Professionals cho thấy 79% chuyên gia logistics hài lịng với việc làm Họ cho chất công việc động yếu tố làm họ muốn tiếp tục theo đuổi ngành [8] 3.2 Vị trí cơng việc thị trƣờng lao động logistics Việt Nam năm gần Theo báo cáo điều tra số hoạt động logistics (Logistics Performance Index LPI) năm 2018 Ngân hàng giới công bố, Việt Nam xếp hạng 39/160 nước điều tra, tăng 25 bậc so với xếp hạng 64 năm 2016 đứng thứ khu vực ASEAN sau Singapore, Malaysia Thái Lan Với tốc độ phát triển hàng năm đạt từ 14-16% với quy mô khoảng 40-42 tỷ USD/năm, ngành dịch vụ tăng trưởng nhanh ổn định Việt Nam thời gian qua Hiện phấn đấu tiếp tục tăng lên - 10 bậc, tức thứ hạng 30, ngang với nước phát triển [4] Theo Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam (Vietnam Logistics Association - VLA), có khoảng 30.000 doanh nghiệp nước khoảng 25 tập đoàn giao nhận hàng đầu giới kinh doanh nhiều hình thức tham gia thị trường 43 logistics, có 30 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics xuyên quốc gia hoạt động Việt Nam với tên tuổi lớn DHL, FedEx, Maersk Logistics, APL Logistics, CJ Logistics, KMTC Logistics… Dự báo, đến hết năm 2020, kim ngạch xuất nhập Việt Nam ước đạt mức 300 tỷ USD, hàng container qua hệ thống cảng biển Việt Nam đạt 67,7 triệu TEU Do vậy, tiềm phát triển dịch vụ logistics Việt Nam lớn Trong tương lai không xa, dịch vụ cung cấp logistics trở thành ngành kinh tế quan trọng, đóng góp tới 15% GDP nước Đặc biệt, thời gian gần có bùng nổ thương mại điện tử e-Logistics Theo Cục Thương mại điện tử kinh tế số Bộ Công Thương, thương mại điện tử tăng trưởng 35%/năm; doanh số bán lẻ thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2016-2020 ước tính tăng 20%/năm tổng doanh số bán lẻ thương mại điện tử Việt Nam dự kiến đạt 10 tỷ USD vào năm 2020 Những thay đổi thương mại điện tử giới Việt Nam thúc đẩy ngành logistics Việt Nam cải thiện phương thức cung cấp dịch vụ ngày chuyên nghiệp hiệu Phát biểu diễn đàn "Phát triển nguồn nhân lực cho ngành dịch vụ logistics xu hướng VN" tổ chức Australian Aid, Phịng Thương mại Cơng nghiệp VN (Vietnam Chamber of Commerce - VCCI) Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam (VLA) tổ chức ngày 16/5/2019, ông Lê Duy Hiệp, chủ tịch VLA, cho biết đến năm 2030, ngành logistics Việt Nam dự kiến thiếu đến triệu lao động phục vụ cho ngành [10] Và mức lương điều mà làm nghề quan tâm Thực tế, nghề logistics có phân hóa rõ rệt doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Qua khảo sát ngắn doanh nghiệp logistics mức lương định sau: [6] - Đối với doanh nghiệp nước ngồi (International freight forwarder)  Vị trí nhân viên: nhân viên có chút kinh nghiệm mức lương dao động từ 7-10 triệu đồng, dĩ nhiên cịn tùy vào quy mơ yêu cầu công việc cụ thể Tuy nhiên, mức lương dành cho nhân viên có kinh nghiệm (trên năm) thường dao động từ 9-15 triệu 44  Vị trí quản lý: khó để đưa số cụ thể thường dao động khoảng 30-80 triệu tùy vào quy mô kỹ lực người - Đối với doanh nghiệp nước (Local freight forwarder)  Vị trí nhân viên: có chút thấp so với doanh nghiệp nước mức lương doanh nghiệp nước không thấp so với số ngành nghề khác, cụ thể dao động khoảng 5-7 triệu nhân viên vào nghề  Vị trí quản lý: dao động 15-40 triệu chắn tùy thuộc vào quy mơ lực quản lý Một vài vị trí việc làm ngành logistics trình bày cụ thể trách nhiệm, kỹ năng, phẩm chất cần có sau [11]:  Nhân viên vận hành kho (Warehouse staff) Công việc cụ thể - Nhận đơn khách xếp lịch vận chuyển hàng - Xếp lịch tuyến giao hàng khoa học, hợp lý, thời hạn tiết kiệm chi phí - Quản lý hoạt động điều vận, bốc xếp giao nhận hàng hóa - Hướng dẫn, giám sát công tác kiểm tra số lượng, chất lượng hồng hóa từ xuất kho tới tay khách hàng - Quản lý lưu chuyển hóa đơn, chứng từ - Phối hợp với người chuyên chở, nhân viên vận tải khách hàng đối tác khác để giải cố phát sinh ảnh hưởng tới hoạt động giao hàng Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Chun mơn chuyên ngành vận tải, nghiệp vụ ngoại thương - Khả phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch giám sát công việc, cẩn thận, tác phong làm việc khoa học, có tinh thần trách nhiệm, sử dụng thành thạo phần mềm máy tính văn phịng  Nhân viên kinh doanh (Sales staff) Công việc cụ thể - Cung cấp thông tin cần thiết thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty 45 - Duy trì lượng khách hàng vốn có cách giữ liên lạc thường xuyên, cập nhật sách, ưu đãi mới… - Mở rộng tập khách hàng cách quảng bá dịch vụ, chăm sóc khách hàng - Phụ trách hỗ trợ, giám sát có vấn đề phát sinh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt tới tay khách hàng Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Kiến thức bán hàng (sales), hàng hải - Xử lý tình huống, giao tiếp tốt, kiên nhẫn tinh tế  Nhân viên chứng từ (Document staff) Công việc cụ thể - Soạn thảo, xử lý chứng từ xuất nhập hợp đồng, vận đơn, hóa đơn, lệnh giao hàng, giấy báo hàng đến, lược khai hàng hóa, phiếu cân, lệnh đặt chỗ… - Chuẩn bị chứng từ khai hải quan, xin cấp giấy chứng nhận xuất xứ, giấy chứng nhận chất lượng, công văn, tờ trình cho bên liên quan… - Liên hệ với khách hàng, phối hợp với phận trường làm thủ tục thơng quan hàng hóa - Lưu trữ hồ sơ, chứng từ Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Kiến thức chun mơn liên quan đến thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, chạy lệnh - Ngoại ngữ tốt, thành thạo tin học văn phịng, giao tiếp xử lý tình linh hoạt, tỉ mỉ, chịu khó, cẩn thận có trách nhiệm  Nhân viên cảng (Depot staff) Công việc cụ thể - Kiểm tra an tồn lao động, cơng cụ xếp dỡ trước làm hàng, kiểm soát thiết bị, băng tải trình vận hành - Bố trí tàu vào hợp lý - Điều động phương tiện, công nhân bốc xếp - Lập biên có cố xảy 46 Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Kiến thức chun mơn thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, quy trình vận hành máy móc, thiết bị bốc dỡ - Giao tiếp tiếng Anh tốt, thành thạo tin học văn phịng, nhiệt tình, cẩn thận, trách nhiệm, thái độ làm việc, triển khai công việc tốt…  Chuyên viên thu mua (Purchasing staff) Công việc cụ thể - Lập kế hoạch, lên danh sách ưu tiên cho hoạt động thu mua, làm việc trực tiếp với phòng kế hoạch sản xuất - Đánh giá kế hoạch đặt hàng, đưa yêu cầu quản lý trình mua hàng - Cung cấp thông tin, văn cần thiết cho nhà cung cấp - Theo dõi tình trạng đơn hàng, ứng phó kịp thời với cố - Theo dõi đơn đặt hàng, xác nhận thời gian sản xuất, thời điểm giao hàng, chi phí - Đánh giá, cập nhật, trì đơn đặt hàng lúc kết thúc - Đảm bảo đơn đặt hàng tuân thủ thỏa thuận hợp đồng Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Kiến thức thực tế thông tin giá hàng hóa, nguyên vật liệu thị trường - Quản lý tài chính, hiểu biết thị trường, kỹ giao tiếp đàm phán, sáng tạo, khả trì mối quan hệ  Nhân viên giao nhận (Forwarder) Công việc cụ thể - Tiếp nhận xử lý thông tin lô hàng - Lấy D/O, giấy ủy quyền hãng tàu, đại lý - Hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng để đưa giải pháp tối ưu - Thu xếp, điều động phương tiện hỗ trợ việc vận chuyển - Phối hợp với phận có liên quan để phục vụ khách hàng cách tốt - Theo dõi tiến độ giao hàng Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Kiến thức thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, chạy lệnh… 47 - Xử lý tình tốt, nhanh nhẹn, thận trọng, tỉ mỉ, kiên nhẫn khả chịu áp lực cao  Nhân viên trường (Operation staff) Công việc cụ thể - Khai báo cho hải quan cảng - Theo dõi q trình đóng, xếp hàng trực tiếp kho - Phối hợp với phận khác để tiếp nhận chứng từ giao hàng cho khách hàng thời hạn thỏa thuận - Xin loại giấy phép ban ngành, lấy chứng thư khử trùng, làm kiểm dịch… - Báo cáo chi tiết công việc cho phụ trách phận ban giám đốc Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Kiến thức thủ tục hải quan, loại giấy phép giao nhận hàng hóa, chạy lệnh, có kinh nghiệm việc thơng quan hàng hóa - Giao tiếp tiếng Anh tốt, khả giao tiếp, xử lý tình tốt, nhạy bén, làm việc nhóm làm việc độc lập tốt, biết cách quản lý thời gian, công việc khoa học, chịu áp lực công việc  Nhân viên hải quan (Customs Clerk) Công việc cụ thể - Kiểm tra giấy tờ xuất nhập khẩu, đảm bảo hợp lệ, pháp luật - Kiểm tra, phân luồng hàng hóa, đảm bảo hàng hóa hợp pháp - Thực hoạt động khai báo với hải quan thông qua phần mềm - Hướng dẫn nhân viên trường làm thủ tục cần thiết để thơng quan hàng hóa Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Kiến thức chun mơn ngành vận tải, tài hải quan, nghiệp vụ ngoại thương - Giao tiếp tiếng Anh tốt, khả quản lý thời gian xếp công việc tốt, tỉ mỉ, xác, có trách nhiệm, thành thạo tin học văn phòng 48  Chuyên viên tốn quốc tế (International payment staff) Cơng việc cụ thể - Tiếp nhận chứng từ, cung cấp dịch vụ toán quốc tế chuyển tiền, phát hành L/C… - Kiểm tra tính pháp lý giấy tờ, hồ sơ khách hàng, đảm bảo mẫu, quy định luật pháp - Tiếp nhận, giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng phạm vi giao dịch - Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ cần thiết để toán - Lưu giữ sổ sách, tài liệu, hồ sơ cơng tác kế tốn thao quy định ngân hàng Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Chun mơn ngành liên quan tài chính, ngân hàng, kế tốn, kinh tế, nghiệp vụ ngoại thương… - Thành thạo ngoại ngữ (đặc biệt tiếng Anh), chịu áp lực cao, có trách nhiệm, kỷ luật, thành thạo tin học văn phòng  Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer service staff) Công việc cụ thể - Cung cấp tài liệu cần thiết cho khách hàng - Xử lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng, hiệu - Kết nối thông tin phận công ty - Thơng báo tình trạng hàng hóa đường vận chuyển cho khách hàng - Theo dõi đơn đặt hàng lớn, giải yêu cầu khách hàng kịp thời - Lưu giữ thông tin, tăng cường mối quan hệ với khách hàng Kiến thức, kỹ phẩm chất cần có - Chun mơn lĩnh vực kinh doanh quốc tế, vận tải quốc tế - Giao tiếp tốt tiếng Anh, tự tin, khả tổ chức công việc tốt, nắm bắt hội tạo lập quan hệ với khách hàng, cầu thị, có tinh thần trách nhiệm cao 3.3 Xác định kỹ đặc điểm cá nhân cần thiết cho việc hành nghề Qua việc phân tích vị trí việc làm phần trên, bạn tự định hướng cơng việc phù hợp với khả xác định kỹ năng, phẩm chất cần trau 49 dồi để thực tốt cơng việc chọn Sự thăng tiến nghề nghiệp đến với bạn có khả làm việc tốt có niềm đam mê với cơng việc Câu hỏi ơn tập 1) Hãy trình bày lý bạn theo đuổi nghề logistics? Nếu có hội lựa chọn khác đi, bạn có thay đổi định khơng? 2) Bạn định hướng vị trí việc làm phù hợp với sau trường? Theo bạn, để thực tốt yêu cầu công việc bạn cần bổ sung kiến thức, kỹ năng, phẩm chất khơng? 3) Bạn có nhận định xu hướng việc làm ngành logistics năm gần đây? 4) Bạn đánh mức độ cam kết việc theo đuổi nghề logistics? 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đặng Đình Đào, Trần Văn Bão, Phạm Cảnh Huy, Đặng Thị Thúy Hồng, Giáo trình Quản trị logistics, NXB Tài chính, 2018 [2] Đỗ Ngọc Hiền, Quản lý logistics, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, 2018 [3] Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt, Logistics – Những vấn đề bản, NXB Lao động – Xã hội, 2010 [4] https://congthuong.vn/nganh-logistics-viet-nam-mieng-banh-hap-dan-nha-dau-tu119505.html truy cập ngày 4/7/2019 [5] https://www.container-transportation.com/logistics-la-gi.html truy cập ngày 22/6/2019 [6] https://kienthucxuatnhapkhau.com/logistics-va-co-hoi-nghe-nghiep-trong-nganhlogistics-tai-viet-nam.html truy cập ngày 20/7/2019 [7] https://logistics4vn.com/giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-nganh-dich-vu-logisticsviet-nam truy cập ngày 20/7/2019 [8] https://logistics4vn.com/luong-nganh-logistics-xuat-nhap-khau-chuoi-cung-ung truy cập ngày 20/7/2019 [9] https://loglag.com/he-thong-thong-tin-logistics/ truy cập 13/8/19 [10] https://tuoitre.vn/nganh-logistics-vn-bao-dong-do-thieu-hut-2-trieu-lao-dong- 20190516110908571.html truy cập ngày 1/7/2019 [11] https://www.topcv.vn/cong-viec-nganh-logistic.html truy cập ngày 14/7/2019 [12] https://vnexpress.net/giao-duc/6-ly-do-nen-hoc-nganh-quan-ly-chuoi-cung-ung-amplogistics-3767339.html truy cập ngày 14/7/2019 [13] http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1 &mode=detail&document_id=192501&category_id=0 truy cập ngày 22/8/2019 [14] https://netsale.asia/vi-vn/blog/nguyen-nhan-chi-phi-logistics-tai-viet-nam-cao/ truy cập ngày 22/7/2019 51 ... phẩm làm ra, logistics đời từ ngày Người ta thường chia trình phát triển logistics thành năm giai đoạn: logistics chỗ (Workplace logistics) ; logistics sở sản xuất (Facility logistics) ; logistics. .. logistics công ty (Corporate logistics) ; logistics chuỗi cung ứng (Supply chain logistics) ; logistics toàn cầu (Global logistics) Logistics chỗ (Workplace logistics) trình tổ chức, quản lý dòng... hưởng hoạt động logistics nhiều lĩnh vực khác Mục tiêu - Trình bày khái niệm logistics lịch sử hình thành logistics - Trình bày vai trị cách phân loại logistics - Liệt kê loại dịch vụ logistics -