Giáo trình nhập môn logistics Logistics

Tổng quan về logistics

Khái niệm logistics

Thuật ngữ logistics có nguồn gốc từ các cuộc chiến tranh cổ đại của đế chế Hy Lạp và La Mã, khi những chiến binh mang danh “logistikas” phụ trách việc cung cấp và phân phối vũ khí cũng như nhu yếu phẩm Công việc này đóng vai trò sống còn trong chiến tranh, giúp quân sĩ di chuyển an toàn từ bản doanh đến các vị trí khác Quá trình này đã dần hình thành một hệ thống quản lý logistics, nơi các bên cạnh tranh bảo vệ nguồn cung ứng của mình và triệt phá nguồn cung của đối phương.

Trong Thế chiến thứ hai, vai trò của logistics được khẳng định rõ ràng khi đội quân hậu cần của Mỹ và đồng minh tỏ ra hiệu quả hơn so với quân đội Đức Quân đội Mỹ đã đảm bảo cung cấp vũ khí, đạn dược và quân nhu một cách kịp thời và chính xác, nhờ vào các phương thức tối ưu Sự phát huy ưu thế trong công tác hậu cần đã giúp Mỹ và đồng minh nhiều lần chiếm ưu thế trong cuộc chiến Thời kỳ này cũng chứng kiến sự phát triển của nhiều ứng dụng logistics, vẫn được sử dụng cho đến ngày nay, mặc dù đã có những điều chỉnh để phù hợp với môi trường sản xuất kinh doanh hiện đại.

Logistics, theo nghĩa hiện tại, có nguồn gốc từ từ “logistique” trong tiếng Pháp, bắt nguồn từ “loger” có nghĩa là nơi đóng quân Từ này liên quan mật thiết đến từ “lodge” - nhà nghỉ, một từ cổ trong tiếng Anh có nguồn gốc Latinh Ở Anh, thuật ngữ logistics bắt đầu được sử dụng từ thế kỷ 19 và có mối liên hệ nhất định với từ “logistic” trong toán học.

Logistics, ban đầu là thuật ngữ chuyên môn trong quân đội, được hiểu là công tác hậu cần Napoleon từng định nghĩa rằng "Logistics là hoạt động để duy trì lực lượng quân đội" Theo thời gian, thuật ngữ này đã được mở rộng và áp dụng trong lĩnh vực kinh tế.

Đến nay, Việt Nam vẫn chưa có thuật ngữ thống nhất để dịch từ "logistics" sang tiếng Việt, với các tài liệu sử dụng các từ như hậu cần, tiếp vận, tổ chức cung ứng, hoặc giao nhận Tuy nhiên, các cách dịch này chưa phản ánh đầy đủ bản chất của logistics Do đó, giải pháp tốt nhất là giữ nguyên từ "logistics" và bổ sung thuật ngữ này vào vốn từ tiếng Việt.

Hiện có rất nhiều định nghĩa về logistics, tuy nhiên logistics cần được hiểu cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp

Logistics, theo nghĩa hẹp, được hiểu là các hoạt động dịch vụ liên quan đến phân phối và lưu thông hàng hóa, cùng với các hoạt động thương mại cụ thể Theo Luật thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233), dịch vụ logistics được định nghĩa là hoạt động thương mại, trong đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục hải quan, và tư vấn khách hàng.

Logistics được định nghĩa hẹp là các hoạt động cụ thể liên quan đến bao bì, ghi mã ký hiệu, giao hàng và các dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để nhận thù lao.

Logistics, theo nghĩa rộng, là quá trình bao gồm mọi hoạt động từ giai đoạn tiền sản xuất cho đến khi hàng hóa đến tay người tiêu dùng Nó được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát hiệu quả chi phí liên quan đến dòng lưu chuyển và dự trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm Mục tiêu chính của logistics là đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng từ điểm khởi đầu của quá trình sản xuất cho đến điểm tiêu thụ cuối cùng.

Logistics được định nghĩa là quá trình tối ưu hóa vị trí và thời điểm, vận chuyển và dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm đầu tiên của chuỗi cung ứng cho đến tay người tiêu dùng cuối cùng Để hiểu rõ hơn về bản chất và phạm vi ứng dụng của logistics, cần xem xét các khái niệm liên quan.

Logistics không chỉ là một hoạt động đơn lẻ mà là một chuỗi các hoạt động liên tục, có sự liên kết chặt chẽ và tác động qua lại Quá trình logistics bao gồm nhiều bước như nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, quản lý, thực hiện, kiểm tra và hoàn thiện Nó liên quan đến việc xây dựng chiến lược và thực hiện các hoạt động chi tiết trong tổ chức, đồng thời bao quát mọi yếu tố từ đầu vào đến giai đoạn tiêu thụ sản phẩm cuối cùng Do đó, logistics luôn được hiểu theo nghĩa số nhiều, thể hiện sự tương tác và kết nối giữa các chủ thể trong hệ thống.

Dòng thông tin là quá trình giao và nhận các đơn đặt hàng, đồng thời theo dõi sự di chuyển của hàng hóa và chứng từ giữa người gửi và người nhận.

Dòng sản phẩm là quá trình vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ nhà cung cấp đến tay khách hàng, đảm bảo đầy đủ về số lượng và chất lượng.

 Dòng tiền tệ: chỉ dòng tiền và chứng từ thanh toán giữa các khách hàng và nhà cung cấp, thể hiện hiệu quả kinh doanh

Hình 1.1 Vị trí của dịch vụ logistics trong chuỗi cung ứng [2]

Logistics không chỉ bao gồm nguyên liệu mà còn liên quan đến tất cả các nguồn tài nguyên cần thiết để sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Các nguồn tài nguyên này không chỉ là vật tư, vốn và nhân lực, mà còn bao gồm dịch vụ, thông tin và bí quyết công nghệ.

Logistics bao gồm hai cấp độ quan trọng: hoạch định và tổ chức Cấp độ đầu tiên tập trung vào việc xác định nguồn nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm, cũng như thời điểm và địa điểm vận chuyển Điều này dẫn đến vấn đề vị trí trong chuỗi cung ứng Cấp độ thứ hai liên quan đến cách thức đưa các nguồn tài nguyên từ điểm đầu đến điểm cuối của chuỗi cung ứng, nhấn mạnh vào vận chuyển và dự trữ Tại Việt Nam, sự chú trọng quá mức vào khâu vận chuyển và dự trữ đã khiến nhiều người bỏ qua yếu tố quan trọng về nguồn tài nguyên, dẫn đến quan niệm sai lầm rằng "logistics chỉ là kho và vận."

5 Để có thể hiểu thấu đáo bản chất của logistics, cần nghiên cứu các câu hỏi cơ bản về logistics mà chúng ta thường gặp trong thực tế

Khi xác định vị trí tối ưu cho nguồn tài nguyên đầu vào, nhà quản trị logistics cần trả lời các câu hỏi quan trọng liên quan đến địa điểm, bao gồm "Ở đâu?" để đảm bảo hiệu quả trong việc quản lý và phân phối.

 Tìm nguyên liệu cần thiết ở đâu?

 Tìm nguồn cung cấp lao động ở đâu?

 Tìm nguồn cung cấp năng lượng ở đâu?

 Tìm nguồn cung cấp máy móc, thiết bị ở đâu?

 Đặt nhà máy và cơ sở sản xuất ở đâu?

 Xây dựng các kho hàng và trung tâm phân phối ở đâu?

 Xác lập chi nhánh của công ty ở đâu?

 Lựa chọn đối tác sản xuất kinh doanh ở đâu?…

Lịch sử phát triển logistics

Thuật ngữ logistics, mặc dù chỉ mới xuất hiện trong vài thế kỷ gần đây, nhưng thực chất đã tồn tại cùng loài người từ rất lâu Từ khi con người bắt đầu tích trữ lương thực, phân chia hàng hóa để sử dụng và dự trữ, cũng như vận chuyển và trao đổi sản phẩm, logistics đã hình thành và phát triển.

Quá trình phát triển logistics thường được chia thành năm giai đoạn chính: logistics tại chỗ (Workplace logistics), logistics cơ sở sản xuất (Facility logistics), logistics công ty (Corporate logistics), logistics chuỗi cung ứng (Supply chain logistics) và logistics toàn cầu (Global logistics).

Logistics tại chỗ (Workplace logistics) là quy trình tổ chức và quản lý dòng chảy nguyên vật liệu tại vị trí làm việc trong doanh nghiệp Mục tiêu của logistics tại chỗ là tối ưu hóa hoạt động của cá nhân hoặc dây chuyền sản xuất, dựa trên nguyên tắc tổ chức lao động khoa học.

Logistics cơ sở sản xuất (Facility logistics) đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý dòng vận chuyển vật tư giữa các phân xưởng trong nội bộ doanh nghiệp Đây là yếu tố then chốt giúp đảm bảo cung cấp đúng và đủ vật tư cho quá trình sản xuất, đồng thời thực hiện công tác hậu cần vật tư hiệu quả trong nội bộ doanh nghiệp.

Logistics công ty là quá trình vận chuyển nguyên vật liệu và thông tin giữa các cơ sở sản xuất và quy trình sản xuất trong doanh nghiệp Đối với công ty sản xuất, logistics diễn ra giữa các nhà máy và kho lưu trữ hàng Đối với đại lý bán buôn, hoạt động logistics liên quan đến các đại lý phân phối, trong khi đối với đại lý bán lẻ, logistics kết nối giữa đại lý phân phối và các cửa hàng bán lẻ.

Logistics chuỗi cung ứng (Supply chain logistics) được phát triển vào những năm

Vào năm 1980, logistics được định nghĩa là quá trình vận động của nguyên vật liệu, thông tin và tài chính giữa các công ty trong một chuỗi thống nhất Điều này bao gồm một mạng lưới cơ sở hạ tầng như nhà máy, kho hàng, cầu cảng và cửa hàng, cùng với các phương tiện vận tải và hệ thống thông tin kết nối giữa nhà cung cấp và khách hàng Các hoạt động logistics bao gồm dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ, vận chuyển và bảo quản hàng hóa, đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Chuỗi cung ứng bao gồm 8 liên kết quan trọng nhằm đạt được các mục tiêu chung, với tính tương tác và kết nối giữa các chủ thể qua ba dòng liên kết Logistics trong chuỗi cung ứng bao gồm hai cấp độ: cấp độ đầu tiên tập trung vào tối ưu hóa vị trí tài nguyên, trong khi cấp độ thứ hai liên quan đến tối ưu hóa các dòng vận động trong hệ thống Mặc dù hệ thống logistics có sự khác biệt giữa các quốc gia và khu vực, nhưng điểm chung là sự kết hợp hiệu quả các hoạt động như marketing, sản xuất, tài chính, vận tải, thu mua, dự trữ và phân phối, nhằm phục vụ khách hàng tối đa với chi phí tối thiểu.

Logistics toàn cầu là quá trình vận chuyển nguyên vật liệu, thông tin và tiền tệ giữa các quốc gia, kết nối nhà cung ứng với khách hàng trên toàn thế giới Sự gia tăng đáng kể trong logistics toàn cầu trong những năm qua được thúc đẩy bởi toàn cầu hóa, sự mở rộng của các khối thương mại và thương mại điện tử Tuy nhiên, logistics toàn cầu phức tạp hơn logistics trong nước do sự đa dạng về luật pháp, đối thủ cạnh tranh, ngôn ngữ, tiền tệ, múi giờ, văn hóa và các rào cản khác trong kinh doanh quốc tế.

Nhiều nhà kinh tế hiện đang tranh luận về giai đoạn tiếp theo của logistics, trong đó logistics hợp tác (Collaborative logistics) được xem là xu hướng chính Giai đoạn này tập trung vào việc tối ưu hóa thời gian thực hiện thông qua việc kết nối tất cả các thành phần trong chuỗi cung ứng.

Hình 1.3 Lịch sử phát triển logistics [1]

Phân loại Logistics

1.3.1 Theo lĩnh vực hoạt động

Logistics trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh là một yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng, tập trung vào việc hoạch định, thực thi và kiểm soát hiệu quả các dòng vận động và dự trữ sản phẩm, dịch vụ cùng thông tin liên quan Mục tiêu của logistics là đảm bảo sự sẵn sàng, chính xác và hiệu quả cho các hoạt động, góp phần nâng cao hiệu suất và giảm chi phí trong sản xuất và kinh doanh.

Logistics sự kiện (Event logistics) là tổng hợp các hoạt động, phương tiện vật chất kỹ thuật và con người cần thiết để tổ chức và sắp xếp lịch trình cho một sự kiện Mục tiêu của logistics sự kiện là triển khai các nguồn lực một cách hiệu quả, đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ và kết thúc thành công.

Logistics dịch vụ là quá trình bao gồm việc thu nhận, lập chương trình và quản lý các điều kiện về cơ sở vật chất, tài sản, con người và vật liệu Mục tiêu chính của logistics dịch vụ là hỗ trợ và duy trì hiệu quả cho các quy trình dịch vụ cũng như các hoạt động kinh doanh.

1.3.2 Theo đối tƣợng hàng hóa

Fast Moving Consumer Goods (FMCG) logistics refers to the specialized logistics management for products with a short shelf life This sector focuses on the efficient movement and storage of perishable items, ensuring that they reach consumers quickly while maintaining quality Effective FMCG logistics is essential for minimizing waste and maximizing profitability in the highly competitive retail market.

10 dụng ngắn như thực phẩm, quần áo, giày dép… Đối với những mặt hàng này thì yêu cầu quan trọng nhất là đảm bảo thời gian giao hàng

Logistics ngành ô tô đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự liên kết và phối hợp nhịp nhàng giữa các nhà máy và bộ phận sản xuất Điều này giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất, đảm bảo rằng thời điểm hoàn thành của một công đoạn là thời điểm bắt đầu của công đoạn tiếp theo Một yếu tố then chốt trong logistics ô tô là việc dự trữ và phân phối phụ tùng thay thế, góp phần duy trì hiệu suất và tính liên tục trong sản xuất.

 Ngoài ra, còn có logistics của nhiều ngành khác như logistics ngành hóa chất

Chemical logistics, electronic logistics, petroleum logistics, production materials logistics, agricultural logistics, and industrial logistics are essential components of the supply chain Each sector requires specialized handling and transportation to ensure efficiency and safety By optimizing these logistics processes, businesses can enhance their operational effectiveness and meet the diverse demands of their industries.

1.3.3 Theo tính chuyên môn hóa của các doanh nghiệp logistics

Các công ty cung cấp dịch vụ vận tải bao gồm các đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ vận tải đơn phương thức, các công ty vận tải đa phương thức, các doanh nghiệp khai thác cảng và các công ty môi giới vận tải.

Các công ty cung cấp dịch vụ phân phối bao gồm những đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ kho bãi, cùng với các công ty hoạt động trong lĩnh vực phân phối, bán buôn và bán lẻ.

Các công ty cung cấp dịch vụ hàng hóa bao gồm: công ty môi giới khai thuê hải quan, công ty giao nhận và gom hàng lẻ, công ty kinh doanh ngành hàng nguy hiểm, cùng với các công ty chuyên cung cấp dịch vụ đóng gói và vận chuyển.

Các công ty cung cấp dịch vụ logistics chuyên ngành bao gồm các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông, tài chính và bảo hiểm, cũng như các đơn vị cung cấp dịch vụ giáo dục và đào tạo.

1.3.4 Theo khả năng tài chính của các công ty cung cấp dịch vụ logistics

Các công ty sở hữu tài sản thực sự thường có đội vận tải và kho bãi riêng, giúp họ quản lý hiệu quả toàn bộ hoặc một phần các hoạt động logistics cho khách hàng của mình.

Các công ty logistics chủ yếu hoạt động như những nhà tích hợp dịch vụ logistics mà không sở hữu tài sản Họ thường sử dụng dịch vụ thuê ngoài và có thể cần phải thuê phương tiện để phục vụ cho hoạt động của mình.

Hiện nay, ngành logistics đã phát triển mạnh mẽ với nhiều loại hình dịch vụ khác nhau như vận tải, nhà kho và bến bãi, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các ngành hàng Không chỉ giới hạn ở các dịch vụ cơ bản, mà còn có sự xuất hiện của các dịch vụ phức tạp và đa dạng hơn Việc thuê ngoài các dịch vụ này được gọi là logistics outsourcing, phản ánh xu hướng hiện đại trong quản lý chuỗi cung ứng.

1.3.5 Theo quá trình thực hiện

Logistics đầu vào (Inbound logistics) là quá trình quản lý các hoạt động nhằm tối ưu hóa việc cung cấp nguyên vật liệu, vốn và thông tin cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đảm bảo hiệu quả về vị trí, thời gian và chi phí.

Logistics đầu ra (Outbound logistics) là các hoạt động thiết yếu nhằm tối ưu hóa việc cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng, đảm bảo về vị trí, thời gian và chi phí Mục tiêu của logistics đầu ra là đáp ứng hiệu quả các yêu cầu của doanh nghiệp.

Vai trò của Logistics

Logistics đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế và ảnh hưởng sâu rộng đến toàn xã hội Vai trò của logistics được đánh giá trên hai cấp độ chính: tác động đến nền kinh tế tổng thể và lợi ích cho từng doanh nghiệp cụ thể.

1.4.1 Vai trò của logistics đối với nền kinh tế

Logistics là một chuỗi hoạt động liên tục và liên kết chặt chẽ, ảnh hưởng lẫn nhau trong toàn bộ quá trình sản xuất, lưu thông và phân phối hàng hóa Theo Ngân hàng Thế giới, doanh thu ngành logistics có vai trò quan trọng trong nền kinh tế, phản ánh sự kết nối giữa các giai đoạn khác nhau của chuỗi cung ứng.

Ngành logistics tại Việt Nam đóng góp khoảng 25% vào GDP, vượt xa so với Thái Lan (19%), Malaysia (13%) và gấp ba lần tỷ lệ của Singapore Tuy nhiên, chi phí logistics cao đang tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ.

Vì vậy, nếu nâng cao hiệu quả hoạt động logistics thì sẽ góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả kinh tế - xã hội

Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ luồng giao dịch kinh tế Sự phát triển đồng bộ của nền kinh tế chỉ có thể đạt được khi chuỗi logistics hoạt động liên tục và hiệu quả.

Sự phát triển của logistics đóng vai trò quan trọng trong việc đưa Việt Nam trở thành mắt xích trong chuỗi giá trị toàn cầu, kết nối nền kinh tế Việt Nam với nền kinh tế thế giới Logistics không chỉ liên kết các hoạt động trong chuỗi giá trị toàn cầu như cung cấp, sản xuất, lưu thông và phân phối, mà còn mở rộng thị trường cho các hoạt động kinh tế Trong bối cảnh thị trường toàn cầu ngày càng phát triển nhờ vào công nghệ và việc mở cửa thị trường ở các nước đang phát triển, logistics được xem là công cụ chiến lược quan trọng cho các doanh nghiệp Qua đó, logistics tạo ra giá trị về thời gian và địa điểm, giúp gắn kết nền kinh tế Việt Nam với khu vực và thế giới.

Lập kế hoạch Thực hiện Kiểm tra

Các nguồn lực tự nhiên (đất đai, cơ sở vật chất,thiết bị) Nguồn nhân lực

Nguồn tài chính và thông tin định hướng thị trường là những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh Sự tiện lợi về thời gian và địa điểm cùng với khả năng vận chuyển hiệu quả đến tay khách hàng không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tối ưu hóa quy trình kinh doanh Cuối cùng, việc sở hữu tài sản cũng đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

 Thông tin trong phân phối

 Vận chuyển nguyên vật liệu

 Dịch vụ và phụ kiện hỗ trợ

 Lựa chọn địa điểm nhà máy và kho chứa

 Xếp dỡ hàng trở lại

 Giao thông và vận tải

 Kho tàng và lưu kho Đầu ra của logistics Đầu vào của logistics

Lưu kho trong sản xuất

Hình 1.7 Các thành phần quản trị và dịch vụ logistics cơ bản [3]

Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các hoạt động kinh tế cả trong nước và toàn cầu, thông qua việc cung cấp nguyên liệu, sản xuất và phân phối hàng hóa Sự gia tăng số lượng khách hàng đã thúc đẩy sự phát triển của các thị trường hàng hóa và dịch vụ, dẫn đến việc hàng nghìn sản phẩm mới được ra mắt và phân phối rộng rãi Để đối phó với những thách thức từ thị trường mở rộng và sự gia tăng nhanh chóng của hàng hóa, các doanh nghiệp cần phải mở rộng quy mô và độ phức tạp, đồng thời phát triển các nhà máy liên hợp thay vì chỉ dựa vào các nhà máy đơn lẻ.

Hệ thống logistics hiện đại đã cho phép các công ty tối ưu hóa năng lực cung ứng thông qua việc kết nối các hoạt động cung cấp, sản xuất, lưu thông và phân phối một cách kịp thời và chính xác Điều này giúp họ tận dụng các cơ hội kinh doanh toàn cầu Do đó, việc phân phối sản phẩm từ nguồn cung đến thị trường tiêu thụ đóng vai trò quan trọng trong việc đóng góp vào GDP của mỗi quốc gia.

1.4.2 Vai trò của logistics đối với doanh nghiệp

Tối ưu hóa chu trình lưu chuyển sản xuất và kinh doanh từ khâu đầu vào đến tay người tiêu dùng là rất quan trọng Logistics đóng vai trò hỗ trợ di chuyển và dòng chảy của các hoạt động quản lý hiệu quả, giúp bán hầu hết các loại hàng hóa và dịch vụ Nếu hàng hóa không được giao đúng thời điểm, địa điểm và điều kiện mà khách hàng yêu cầu, việc mua bán sẽ không thể diễn ra, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến toàn bộ hoạt động kinh tế trong chuỗi cung ứng.

Dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong việc tiết kiệm chi phí phân phối và lưu thông hàng hóa, giúp giảm giá thành sản phẩm trên thị trường Chi phí lưu thông, chủ yếu là chi phí vận tải, chiếm tỷ lệ lớn trong giá cả hàng hóa, đặc biệt trong buôn bán quốc tế Việc phát triển dịch vụ logistics không chỉ giảm chi phí lưu thông mà còn nâng cao hiệu quả kinh tế và thúc đẩy tăng trưởng Đối với Việt Nam, việc xây dựng hệ thống logistics hiện đại và bền vững là rất cần thiết để cải thiện nền kinh tế.

Giải quyết ùn tắc giao thông và giảm tai nạn, đặc biệt ở các thành phố lớn, là một thách thức lớn đối với việc tái cơ cấu kinh tế và phát triển bền vững tại Việt Nam.

Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí và hoàn thiện chứng từ trong kinh doanh quốc tế Chi phí giấy tờ cho giao dịch thương mại toàn cầu ước tính vượt quá 420 tỷ USD mỗi năm, chiếm hơn 10% kim ngạch mậu dịch quốc tế Các dịch vụ logistics, bao gồm logistics đơn lẻ và trọn gói, đã giúp giảm đáng kể chi phí liên quan đến giấy tờ Đặc biệt, dịch vụ vận tải đa phương thức đã loại bỏ nhiều chi phí thủ tục, nâng cao tiêu chuẩn hóa chứng từ và giảm khối lượng công việc văn phòng, từ đó cải thiện hiệu quả kinh doanh quốc tế.

Dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Theo nghiên cứu, chi phí logistics chiếm 21% trong cơ cấu giá bán sản phẩm, cho thấy đây là một khoản chi lớn Việc phát triển dịch vụ logistics không chỉ giúp doanh nghiệp giảm chi phí trong chuỗi logistics mà còn làm cho quá trình sản xuất kinh doanh trở nên đơn giản và hiệu quả hơn, từ đó nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác trong sản xuất kinh doanh và là nguồn lợi tiềm năng cho doanh nghiệp Một hệ thống logistics hiệu quả không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn giống như một tài sản vô hình của công ty Nếu doanh nghiệp có khả năng cung cấp sản phẩm nhanh chóng với chi phí thấp, họ sẽ có lợi thế cạnh tranh trên thị trường Điều này không chỉ giúp giảm giá bán mà còn nâng cao dịch vụ khách hàng, từ đó tạo dựng uy tín cho thương hiệu Mặc dù không được thể hiện trên bảng cân đối tài sản, logistics vẫn là một tài sản vô hình quan trọng, tương tự như bản quyền, phát minh, sáng chế và thương hiệu.

Sự phát triển của logistics điện tử sẽ cách mạng hóa dịch vụ vận tải và logistics, giảm thiểu chi phí giấy tờ trong lưu thông hàng hóa Chất lượng dịch vụ logistics được nâng cao sẽ rút ngắn khoảng cách về không gian và thời gian trong quá trình lưu chuyển nguyên vật liệu và hàng hóa, giúp các quốc gia gần gũi hơn trong hoạt động sản xuất và lưu thông.

Dịch vụ logistics và ngành logistics

Dịch vụ là một loại hình hoạt động kinh tế không tạo ra sản phẩm cụ thể như hàng hóa, nhưng vẫn có sự tương tác giữa người cung cấp dịch vụ và khách hàng sử dụng dịch vụ.

WTO phân loại dịch vụ thành 12 phân ngành:

3 Dịch vụ xây dựng thi công

4 Dịch vụ phân phối: đại lý phân phối, bán lẻ, bán buôn và đại lý mượn danh

6 Dịch vụ môi trường: thoát nước, vệ sinh, xử lý chất thải

8 Dịch vụ liên quan đến sức khỏe và dịch vụ xã hội

9 Dịch vụ du lịch và dịch vụ liên quan đến lữ hành

10 Dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao

12 Các dịch vụ khác: gồm bất kỳ loại dịch vụ nào chưa nêu ở trên

Dịch vụ logistics trước đây thường chỉ được hiểu qua các hoạt động cơ bản như vận tải, lưu kho, gom hàng, đóng gói, dán nhãn, lắp ghép, cross-docking, milk-run, quản lý nhà cung cấp, logistics thu hồi và hỗ trợ tài chính Những dịch vụ này có thể được phân loại thành bốn nhóm chính, phản ánh sự đa dạng và tầm quan trọng của logistics trong chuỗi cung ứng hiện đại.

 Logistics đầu vào: vận tải, giao nhận, quản lý nhà cung cấp, dịch vụ milk-run, quản lý hàng phụ kiện, dịch vụ mua hàng/ cho vay tài chính…

Logistics trong kho hàng bao gồm các hoạt động quan trọng như thuê kho, quản lý chất xếp hàng hóa, và kiểm soát xuất nhập tồn kho Việc lắp ghép, đóng gói, tái đóng gói và lắp ráp hàng trong kho cũng đóng vai trò quan trọng trong quy trình này Ngoài ra, cross-docking là một phương pháp tối ưu hóa việc vận chuyển hàng hóa, giúp giảm thiểu thời gian lưu kho và tăng hiệu quả logistics.

 Logistics đầu ra: vận tải, giao nhận, hoạch định và quản lý vận tải, tối ưu tuyến vận tải, cross-docking…

Logistics thu hồi bao gồm các hoạt động như vận tải, giao nhận, gom hàng thu hồi, xử lý và sửa chữa hàng hóa Tại Việt Nam, trước Luật Thương mại 2005, chưa có quy định rõ ràng về dịch vụ logistics, chỉ có các quy định liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa Luật Thương mại 2005 đã chính thức đưa dịch vụ logistics vào hệ thống pháp luật với 8 điều (từ điều 233 đến điều 240), quy định về dịch vụ logistics, điều kiện kinh doanh, quyền và nghĩa vụ của thương nhân cũng như khách hàng, các trường hợp miễn trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm và nghĩa vụ của thương nhân khi cầm giữ hàng hóa.

Theo Điều 233, Luật Thương mại 2005 của Việt Nam, dịch vụ logistics được định nghĩa là hoạt động thương mại mà trong đó thương nhân thực hiện các công việc như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục hải quan và tư vấn khách hàng theo thỏa thuận để nhận thù lao Để cụ thể hóa quy định này, ngày 5/9/2007, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 140/2007/NĐ-CP về điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics và giới hạn trách nhiệm của thương nhân Nghị định này sau đó được thay thế bởi Nghị định số 163/2017/NĐ-CP ban hành ngày 30/12/2017, với cấu trúc gồm 3 chương và 8 điều, thay cho 4 chương và 12 điều của Nghị định 140.

Nghị định 140 đã phân loại dịch vụ logistics thành ba nhóm chính, bao gồm các dịch vụ logistics chủ yếu, dịch vụ logistics liên quan đến vận tải và các dịch vụ khác.

25 dịch vụ logistics liên quan khác) thì Nghị định 163 quy định cụ thể 17 loại hình dịch vụ logistics để tiện cho công tác quản lý như sau:

1 Dịch vụ xếp dỡ container, trừ dịch vụ cung cấp tại các sân bay

2 Dịch vụ kho bãi container thuộc dịch vụ hỗ trợ vận tải biển

3 Dịch vụ kho bãi thuộc dịch vụ hỗ trợ mọi phương thức vận tải

5 Dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa

6 Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan (bao gồm cả dịch vụ thông quan)

7 Dịch vụ khác, bao gồm các hoạt động sau: kiểm tra vận đơn, dịch vụ môi giới vận tải hàng hóa, kiểm định hàng hóa, dịch vụ lấy mẫu và xác định trọng lượng, dịch vụ nhận và chấp nhận hàng, dịch vụ chuẩn bị chứng từ vận tải

8 Dịch vụ hỗ trợ bán buôn, hỗ trợ bán lẻ bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa và giao hàng

9 Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải biển

10 Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường thủy nội địa

11 Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường sắt

12 Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường bộ

13 Dịch vụ vận tải hàng không

14 Dịch vụ vận tải đa phương thức

15 Dịch vụ phân tích và kiểm định kỹ thuật

16 Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác

17 Các dịch vụ khác do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics và khách hàng thỏa thuận phù hợp với nguyên tắc cơ bản của Luật thương mại

Ngành được hiểu là tổng thể các đơn vị kinh tế và mối quan hệ giữa chúng trong cùng một lĩnh vực của nền kinh tế quốc dân Các đơn vị này sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan, không phân biệt thành phần kinh tế, vùng lãnh thổ hay cấp quản lý Sự hình thành và phát triển của ngành gắn liền với sự tiến bộ của lực lượng sản xuất, kỹ thuật, và sự mở rộng phân công lao động xã hội cùng với trình độ chuyên môn.

Ngành logistics bao gồm tổng thể các đơn vị kinh tế và mối quan hệ kinh tế hữu cơ giữa các đơn vị này, cùng nhau hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics Sự tập trung hóa sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình logistics, giúp nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.

Theo Điều 4, Nghị định 163/NĐ-CP, Điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics quy định như sau:

1 Thương nhân kinh doanh các dịch vụ cụ thể thuộc dịch vụ logistics quy định tại Điều 3 Nghị định này phải đáp ứng các điều kiện đầu tư, kinh doanh theo quy định của pháp luật đối với dịch vụ đó

2 Thương nhân tiến hành một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh logistics bằng phương tiện điện tử có kết nối mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác, ngoài việc phải đáp ứng theo quy định của pháp luật đối với các dịch vụ cụ thể quy định tại Điều 3 Nghị định này, còn phải tuân thủ các quy định về thương mại điện tử

3 Điều kiện đối với nhà đầu tư nước ngoài kinh doanh dịch vụ logistics:

Nhà đầu tư nước ngoài từ các quốc gia, vùng lãnh thổ là thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới có thể cung cấp dịch vụ logistics, với điều kiện đáp ứng các quy định tại khoản 1 và khoản 2 Đặc biệt, trong trường hợp kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc lĩnh vực vận tải biển (ngoại trừ vận tải nội địa), nhà đầu tư cần tuân thủ các điều kiện cụ thể.

Các công ty vận hành đội tàu treo cờ Việt Nam có thể được thành lập thông qua việc góp vốn, mua cổ phần, với tỷ lệ vốn góp của nhà đầu tư nước ngoài không vượt quá 49% Số lượng thuyền viên nước ngoài trên các tàu treo cờ Việt Nam không được vượt quá 1/3 tổng số thuyền viên của tàu Đặc biệt, thuyền trưởng hoặc thuyền phó thứ nhất phải là công dân Việt Nam.

Công ty vận tải biển nước ngoài có thể thành lập doanh nghiệp hoặc tham gia góp vốn, mua cổ phần trong các doanh nghiệp tại Việt Nam Đối với các dịch vụ xếp dỡ container, thuộc nhóm dịch vụ hỗ trợ vận tải biển, công ty có thể dành riêng khu vực cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện thủ tục cấp phép tại những khu vực này Tỷ lệ góp vốn trong doanh nghiệp sẽ được quy định cụ thể theo các quy định pháp luật hiện hành.

Quản trị logistics trong doanh nghiệp

Tính tất yếu của quản trị logistics trong doanh nghiệp

Trong thập niên 80 của thế kỷ 20, các công ty đã áp dụng các công nghệ và mô hình quản lý sản xuất mới như JIT, Kanban, Lean Manufacturing và TQM để giảm chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh Mặc dù những cải tiến này mang lại kết quả khả quan, nhưng gần đây, các nhà quản lý nhận thấy rằng việc áp dụng riêng lẻ các mô hình này đã đạt đến giới hạn và không còn mang lại lợi ích đáng kể Do đó, việc áp dụng quản trị logistics - quản trị toàn bộ dây chuyền cung ứng - đã trở thành một yêu cầu cấp thiết để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

Để gia tăng tỷ suất lợi nhuận và mở rộng thị phần, doanh nghiệp cần ứng dụng hiệu quả các loại nguyên vật liệu Nguyên vật liệu đóng vai trò quan trọng trong sản xuất, chiếm từ 60% đến 70% trong cơ cấu giá thành sản phẩm, do đó việc cung ứng nguyên vật liệu đầy đủ về số lượng, chất lượng và kịp thời là rất cần thiết Sự thiếu hụt hoặc không đồng bộ trong cung ứng nguyên vật liệu có thể dẫn đến ngưng trệ sản xuất, ảnh hưởng tiêu cực đến các mối quan hệ kinh tế và gây tổn thất trong hoạt động kinh doanh.

Doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức liên quan đến nguồn nguyên vật liệu, bao gồm việc xác định số lượng và thời điểm cung ứng, cũng như quản lý phương tiện và hành trình vận tải Để giải quyết hiệu quả những vấn đề này, vai trò của quản trị logistics là rất quan trọng, giúp nhà quản lý kiểm soát và đưa ra quyết định chính xác nhằm giảm thiểu chi phí phát sinh và đảm bảo hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Quản trị logistics trong doanh nghiệp

Quản trị logistics, theo Hiệp hội các nhà chuyên nghiệp về quản trị chuỗi cung ứng (CSCMP), là một phần thiết yếu của quản trị chuỗi cung ứng, bao gồm việc hoạch định, thực hiện và kiểm soát hiệu quả quá trình chu chuyển và dự trữ hàng hóa, dịch vụ cùng thông tin liên quan, từ điểm đầu đến điểm cuối nhằm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Chức năng này không chỉ tối ưu hóa các hoạt động logistics mà còn phối hợp chặt chẽ với các lĩnh vực khác như marketing, kinh doanh, sản xuất, tài chính và công nghệ thông tin.

Mục tiêu chính của quản trị logistics là cung cấp dịch vụ hiệu quả cho khách hàng Theo E Grosvenor Plowman, hệ thống logistics hướng đến việc mang lại cho khách hàng bảy lợi ích cơ bản, được gọi là "bảy quyền lợi" (7 rights), bao gồm việc đảm bảo đúng khách hàng, đúng sản phẩm, đúng thời điểm, đúng địa điểm, đúng số lượng, đúng chất lượng và đúng chi phí.

Logistics đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp thông qua việc đảm bảo đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng điều kiện, đúng địa điểm, đúng thời gian và đúng chi phí Để hiểu rõ hơn về vai trò này, cần xem xét sự tương tác giữa hệ thống logistics với các hoạt động sản xuất, tiếp thị và các lĩnh vực khác trong doanh nghiệp.

Sự tương tác giữa hoạt động logistics và sản xuất là rất quan trọng, đặc biệt khi kích cỡ lô hàng sản xuất tăng lên, dẫn đến việc tăng tồn kho và chi phí thiết lập ban đầu trong sản xuất nhỏ Cần tính toán cân bằng kinh tế trong sản xuất hàng loạt, với xu hướng hiện đại là sản xuất tinh gọn và sản xuất vừa đúng lúc thay thế cho hệ thống sản xuất đẩy truyền thống Do nhu cầu theo mùa, công ty cần ổn định sản xuất và chấp nhận tồn kho theo mùa để cân bằng thời gian và nguồn lực sản xuất, đảm bảo không bị gián đoạn Tồn kho là giải pháp quan trọng trong việc kiểm soát nguồn nguyên vật liệu, đặc biệt đối với loại không phổ biến Ngoài ra, đóng gói bảo vệ hàng hóa cũng là một chức năng của logistics, với chi phí phụ thuộc vào loại hàng hóa và phương tiện vận chuyển Công nghệ đóng hàng container đã làm thay đổi ngành vận tải, với khoảng 80% hàng hóa di chuyển trên thế giới được đóng thùng container Sự xuất hiện của các nhà cung cấp dịch vụ 3PL, 4PL, 5PL đã nâng cao hiệu quả hệ thống logistics và ảnh hưởng lớn đến sản xuất.

Kế đến, xem xét sự tương tác của logistics với chức năng tiếp thị 4P (Giá cả - Price; Sản phẩm – Product; Chất lượng - Quality; Nơi chốn – Place)

Trong lĩnh vực tiếp thị, việc duy trì giá cả cạnh tranh là rất quan trọng Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần thiết lập mức giá thấp nhất có thể để có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ, đồng thời đảm bảo rằng sản phẩm vẫn đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết.

Vận chuyển nhanh chóng và luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu là yếu tố quan trọng, liên quan đến giá vận chuyển, kế hoạch điều phối và dung tích sản phẩm Cụ thể, khi khối lượng hàng hóa tăng, giá vận chuyển sẽ giảm do các nhà vận chuyển thường sử dụng phương tiện lớn để giảm chi phí trên mỗi đơn vị Để đạt hiệu quả tối ưu, kích thước hàng hóa cần tương thích với kích thước phương tiện vận chuyển Hơn nữa, kế hoạch vận chuyển cần phải phù hợp với lịch trình của tổ chức, trong khi dung tích sản phẩm cũng ảnh hưởng đến giá cả do tác động đến yêu cầu tồn kho.

Khi thiết kế sản phẩm, việc xem xét hoạt động đóng gói là rất quan trọng, vì kích cỡ, hình dạng, trọng lượng và các đặc tính vật lý khác của sản phẩm ảnh hưởng đến tồn kho và vận chuyển Nhà quản lý logistics cần thiết lập các quy tắc liên quan đến đóng gói Sự phát triển của công nghệ đóng gói hàng hóa theo thùng container đã giúp tiết kiệm chi phí logistics và làm thay đổi toàn bộ ngành logistics Mặc dù chi phí logistics không phải là yếu tố quyết định chính trong thiết kế sản phẩm, nhưng nó vẫn cần được xem xét trong quá trình ra quyết định.

Trong quảng bá và tiếp thị, sản phẩm cần phải sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của thị trường, vì vậy bộ phận logistics phải nhanh chóng nắm bắt mọi thay đổi trong nhu cầu Có hai chiến lược chính trong hệ thống logistics: hệ thống đẩy và hệ thống kéo Hệ thống kéo thường dẫn đến nhiều biến động, trong khi hệ thống đẩy mang lại sự ổn định và dự đoán tốt hơn Sản phẩm càng phổ biến, việc thuyết phục các kênh phân phối quảng bá sản phẩm càng trở nên dễ dàng hơn Do đó, mục tiêu chính của logistics là làm cho sản phẩm trở nên phổ biến với chi phí thấp nhất có thể.

Yếu tố cuối cùng trong tính tương tác là vị trí Các nhà phân phối nguyên vật liệu thường lấy hàng từ nhiều nguồn khác nhau, dẫn đến kích thước lô hàng lớn hơn và số lượng giao dịch ít hơn, từ đó giảm chi phí logistics Trong khi đó, các nhà bán lẻ, trừ những nhà bán lẻ hoạt động như nhà phân phối, thường bán hàng với số lượng nhỏ hơn, khiến chi phí vận chuyển và xử lý đơn hàng tăng lên.

Sản xuất và tiếp thị là hai lĩnh vực quan trọng, có mối liên hệ chặt chẽ với logistics Bên cạnh đó, logistics cũng tương tác với các lĩnh vực tài chính và kế toán Tác động của logistics đến khả năng thu hồi vốn từ tài sản và đầu tư là rất lớn Chi phí logistics được ghi nhận qua các hệ thống đo lường chi phí trong chuỗi cung ứng, phản ánh hoạt động của các thành phần tham gia.

Nội dung của quản trị logistics trong doanh nghiệp

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế, khách hàng có nhiều lựa chọn khi mua sắm Khi các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tương tự về đặc điểm, chất lượng và giá cả, dịch vụ khách hàng trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng Dịch vụ khách hàng tốt không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút khách hàng mới, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường.

Trong hoạt động logistics, dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định chất lượng toàn bộ hệ thống và là thước đo hiệu quả của doanh nghiệp Để phát triển logistics, cần chú trọng đến dịch vụ khách hàng, vì đây là quá trình tương tác giữa người mua, người bán và nhà thầu phụ, tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm Sự hài lòng của khách hàng phản ánh hiệu quả của các hoạt động kinh tế liên quan Dịch vụ khách hàng không chỉ ảnh hưởng đến thị phần và tổng chi phí mà còn tác động trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu và xác định nhu cầu thực sự của khách hàng là rất quan trọng để xây dựng mục tiêu và mức độ dịch vụ khách hàng phù hợp.

2.3.2 Hệ thống thông tin Để quản trị logistics thành công, đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý được hệ thống thông tin phức tạp, bao gồm thông tin trong nội bộ từng tổ chức (doanh nghiệp, nhà cung

Thông tin trong hệ thống logistics là yếu tố then chốt, bao gồm dữ liệu từ 35 cấp độ và giữa các bộ phận chức năng của doanh nghiệp, cũng như thông tin trong chuỗi cung ứng như kho bãi và vận tải Việc xử lý đơn đặt hàng của khách hàng được xem là trung tâm thần kinh của hệ thống này Tốc độ và chất lượng thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và hiệu quả của toàn bộ quá trình logistics Nếu thông tin được truyền đạt nhanh chóng và chính xác, hoạt động logistics sẽ diễn ra hiệu quả; ngược lại, thông tin chậm trễ và sai sót sẽ dẫn đến tăng chi phí lưu kho, giao hàng trễ hạn và mất khách hàng Hơn nữa, thông tin không chính xác và kịp thời sẽ gây ra sự kém hiệu quả trong sản xuất, buộc doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi kế hoạch, dẫn đến rủi ro thua lỗ hoặc thậm chí phá sản nếu tình trạng này kéo dài.

Trong bối cảnh hiện nay, công nghệ thông tin và máy vi tính đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị thông tin một cách nhanh chóng và chính xác Nhờ đó, doanh nghiệp có khả năng đưa ra quyết định đúng đắn trong những thời điểm quan trọng, từ đó nâng cao hiệu quả logistics và tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.

Hình 2.1 Hệ thống thông tin logistics [9]

Dự trữ nguyên vật liệu và hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong hoạt động logistics, giúp duy trì sự liên tục và hiệu quả trong quá trình sản xuất và vận chuyển Việc tích lũy này không chỉ cần thiết để cân bằng cung cầu theo mùa mà còn để phòng ngừa rủi ro và đáp ứng nhu cầu bất thường của thị trường Một hệ thống dự trữ hiệu quả sẽ mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp, tăng cường khả năng phục vụ khách hàng và cải thiện vòng quay vốn Ngược lại, quản lý dự trữ kém có thể dẫn đến tồn kho lớn, làm chậm quá trình thu hồi vốn và giảm lợi nhuận, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Lập kế hoạch và quản trị dự trữ là yếu tố thiết yếu trong doanh nghiệp, giúp xác định mức dự trữ tối ưu và cân đối vốn giữa việc đầu tư cho dự trữ và các cơ hội đầu tư khác.

Vận tải trong logistics là quá trình sử dụng các phương tiện chuyên chở để rút ngắn khoảng cách không gian cho sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng Người bán, người mua hoặc nhà cung cấp dịch vụ logistics có thể lựa chọn từ nhiều phương thức vận tải như đường biển, đường sông, đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường ống, hoặc sử dụng vận tải đa phương thức kết hợp nhiều loại Mỗi phương thức vận tải đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, ảnh hưởng đến hiệu quả và chi phí của quá trình vận chuyển.

Việc đưa sản phẩm đến đúng vị trí theo yêu cầu của khách hàng không chỉ gia tăng giá trị của sản phẩm mà còn đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời điểm cần thiết Phương thức và tổ chức vận chuyển hiệu quả sẽ tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm Quản trị vận tải tốt là yếu tố quan trọng giúp sản phẩm đến đúng nơi, đúng lúc, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Hình 2.2: Vận tải đa phương thức [7]

Kho hàng là một phần quan trọng trong hệ thống logistics, đóng vai trò lưu trữ nguyên liệu, bán thành phẩm và thành phẩm trong suốt chu trình cung ứng Nó không chỉ giữ hàng hóa mà còn cung cấp thông tin về tình trạng, điều kiện lưu trữ và vị trí của các sản phẩm trong kho.

Quản trị kho hàng là một phần quan trọng trong quản trị logistics, ảnh hưởng đến nhiều yếu tố như chi phí vận chuyển và chất lượng dịch vụ khách hàng Việc lựa chọn vị trí xây dựng nhà máy và kho hàng mang tính chiến lược, quyết định tốc độ lưu chuyển hàng hóa và tác động đến toàn bộ dây chuyền logistics.

Quản trị kho bao gồm thiết kế mạng lưới kho hàng với số lượng, vị trí và quy mô hợp lý; tính toán và trang bị thiết bị kho; tổ chức các nghiệp vụ như nhập, xuất, lưu kho và bảo quản hàng hóa; quản lý hệ thống thông tin và giấy tờ; cũng như tổ chức quản lý lao động trong kho Những hoạt động này giúp duy trì sản phẩm một cách tối ưu tại các vị trí cần thiết trong hệ thống logistics, đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ.

2.3.6 Quản trị vật tƣ và mua hàng hóa

Dịch vụ khách hàng là kết quả của hệ thống logistics, trong khi vật tư đóng vai trò là đầu vào quan trọng trong quá trình này Vật tư bao gồm nguyên liệu, thiết bị, máy móc, bộ phận thay thế và bán thành phẩm Mặc dù quản trị hàng hóa không tác động trực tiếp đến khách hàng, nhưng nó vẫn ảnh hưởng lớn đến hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Hóa và vật tư đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng hệ thống Quá trình này bao gồm việc xác định nhu cầu về vật tư và hàng hóa, tìm kiếm và chọn lựa nhà cung cấp, thực hiện mua sắm, tổ chức vận chuyển, tiếp nhận và lưu kho, cũng như bảo quản và cung cấp cho người sử dụng.

Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa cả đầu ra và đầu vào của doanh nghiệp sản xuất Nhờ vào việc cải thiện các nguồn tài nguyên đầu vào và tối ưu hóa quy trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa và dịch vụ, logistics giúp doanh nghiệp giảm chi phí và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

1) Thế nào là quản trị logistics?

2) Hãy cho biết tính tất yếu của quản trị logistics?

3) Mục tiêu của quản trị logistics là gì?

4) Phân tích mối quan hệ giữa logistics với các chức năng vận hành như tiếp thị và sản xuất?

5) Trình bày những nội dung quản trị logistics trong doanh nghiệp

6) Hãy phân tích “logistics là công cụ hữu hiệu giúp nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp”?

Tìm hiểu về nghề logistics