Phát triển nghiệp vụ môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán MB

1 LỜI MỞ ĐẦU Thị trƣờng chứng khoán Việt Nam đời hoạt động đƣợc gần năm lịch sử phát triển năm khoảng thời gian khơng thời gian để nhìn nhận đánh giá lại vai trò kênh thu hút vốn trung dài hạn cho doanh nghiệp nói riêng cho kinh nói chung Bên cạnh mặt đạt đƣợc nhƣ: Đóng góp ngày lớn vào tăng trƣởng GDP đất nƣớc, thu hút đƣợc đông đảo công chúng đầu tƣ tham gia vào thị trƣờng cịn tồn nhiều mặt nhƣ: quy mô, cấu trúc thị trƣờng… Mọi hoạt động giai đoạn sơ khai, giai đoạn hình thành dần hồn thiện Thị trƣờng chứng khốn hoạt động có hiệu phần nhờ vào nhà môi giới kinh doanh chứng khốn Đa số cơng ty thực hoạt động Bản chất hoạt động trung gian đại diện mua bán cho khách hàng Đây hoạt động công ty chứng khốn nhƣng cịn nhiều vấn đề tồn tại: Lợi nhuận thu đƣợc từ hoạt động mơi giới cịn thấp, chƣa xứng với tiềm phát triển công ty nhƣ thị trƣờng Vấn đề lý giải nguyên nhân: đội ngũ nhân viên môi giới chƣa chuyên nghiệp, dịch vụ phụ trợ chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu nhà đầu tƣ… Những tồn làm cho nghiệp vụ cơng ty chứng khốn nói chung MBS nói riêng chƣa thực phát triển Đây lý em chọn đề tài: “Phát triển nghiệp vụ mơi giới cơng ty cổ phần chứng khốn MB“ làm chuyên đề tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề em gồm chƣơng: Chương 1: Vấn đề hoạt động cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới công ty cổ phần chứng khoán MB Chương 3: Giải pháp phát triển nghiệp vụ mơi giới cơng ty cổ phần chứng khốn MB Em xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn tận tình anh chị MBS đặc biệt phịng mơi giới giúp em hồn thành chun đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG I HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Tổng quan cơng ty chứng khốn 1.1.1 Khái niệm cơng ty chứng khốn Để hình thành phát triển thị trƣờng chứng khốn có hiệu quả, yếu tố thiếu đƣợc chủ thể tham gia kinh doanh thị trƣờng chứng khốn Mục tiêu việc hình thành thị trƣờng chứng khoán thu hút vốn đầu tƣ dài hạn cho việc phát triển kinh tế tạo tính khoản cho loại chứng khốn Thị trƣờng chứng khốn khơng giống nhƣ thị trƣờng hàng hóa thơng thƣờng khác hàng hóa thị trƣờng chứng khốn-một loại hàng hóa đặc biệt Với loại hàng hóa đặc biệt ngƣời mua ngƣời bán không trực tiếp mua bán mà thông qua trung gian Do vậy, để thúc đẩy thị trƣờng chứng khoán hoạt động cách có trật tự, cơng hiệu cần phải có đời hoạt động cơng ty chứng khoán Là trung gian ngƣời mua ngƣời bán có cơng ty chứng khốn đủ lực trình độ, có khả phân tích đứng kết nối ngƣời mua bán Lịch sử hình thành phát triển thị trƣờng chứng khoán giới cho thấy thời tiền sử thị trƣờng chứng khốn, nhà mơi giới hoạt động cá nhân độc lập với Sau này, với phát triển thị trƣờng chứng khoán, chức quy mô hoạt động giao dịch nhà mơi giới tăng lên địi hỏi đời cơng ty chứng khốn tập hợp tổ chức nhà môi giới riêng lẻ Theo giáo trình Thị trƣờng chứng khốn trƣờng Học Viện Ngân Hàng: “Cơng ty chứng khốn định chế tài trung gian thực nghiệp vụ thị trường chứng khoán ” Theo định số 55/2004/QĐ-BTC ngày 17 thánh năm 2004 trƣởng Bộ tài thì: “Cơng ty chứng khốn cơng ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn thành lập theo pháp luật Việt Nam để kinh doanh chứng khoán theo giấy phép kinh doanh chứng khoán Ủy ban chứng khoán nhà nước cấp” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty chứng khốn phải đƣợc Ủy ban chứng khoán Nhà nƣớc cấp giấy phép thành lập hoạt động, kinh doanh lĩnh vực chứng khoán, có tƣ cách pháp nhân đáp ứng đầy đủ quy định : - Có đủ trang thiết bị, sỏ vật chất cần thiết cần thiết cho công ty chứng khốn - Cơng ty chứng khốn thành lập đáp ứng yêu cầu vốn pháp định cho nghiệp vụ kinh doanh (theo điều 18 Nghi định số 14/2007/NĐ-CP ngày 19 tháng 01 năm 2007) nhƣ sau: Mơi giới chứng khốn: 25 tỷ đồng Việt Nam; Tự doanh chứng khoán: 100 tỷ đồng Việt Nam; Bảo lãnh phát hành chứng khoán: 165 tỷ đồng Việt Nam; Tƣ vấn đầu tƣ chứng khoán: 10 tỷ đồng Việt Nam; Trong trƣờng hợp công ty đề nghị cấp giấy phép cho nghiều nghiệp vụ kinh doanh, vốn pháp định tổng số vốn pháp định tƣơng ứng với nghiệp vụ xin cấp phép - Giám đốc Tổng giám đốc nhân viên cơng ty phải đáp ứng kiến thức, trình độ chun mơn, kinh nghiệm, mức độ tín nhiệm, tính trung thực có giấy phếp hành nghề Theo điều 60 Luật chứng khốn cơng ty chứng khốn đƣợc thực nghiệp vụ sau: - Mơi giới chứng khốn; - Tự doanh chứng khoán; - Bảo lãnh phát hành chứng khốn; - Tƣ vấn đầu tƣ chứng khốn; Ngồi cơng ty chứng khốn cịn cung cấp dịch vụ tƣ vấn tài dịch vụ tài khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trên thực tế, cơng ty chứng khốn khơng thiết phải thực tất nghiệp vụ nói nhƣng nghiệp vụ tiêu biểu thể rõ chất cơng ty chứng khốn nghiệp vụ mơi giới trở thành nghiệp vụ mà hầu hết cơng ty chứng khốn tham gia 1.1.2 Phân loại cơng ty chứng khốn 1.1.2.1 Phân loại theo hình thức tổ chức kinh doanh Hiện nay, có ba loại hình tổ chức cơng ty chứng khốn, là: Cơng ty hợp danh, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần  Cơng ty hợp danh: Là loại hình kinh doanh có từ hai chủ sở hữu trở lên Căn vào số vốn góp bên tham gia mà xác định thành viên Ban giám đốc Thành viên tham gia vào điều hành công ty đƣợc gọi thành viên hợp danh phải chịu trách nhiệm vô hạn tồn tài sản nghĩa vụ tài cơng ty Các thành viên góp vốn không tham gia điều hành công ty gọi thành viên góp vốn, họ chịu trách nhiệm hữu hạn số vốn góp khoản nợ cơng ty Theo loại hình Việt Nam chƣa có cơng ty chứng khốn  Cơng ty cổ phần: Cơng ty cổ phần pháp nhân độc lập, thành viên tham gai góp vốn gọi cổ đơng Các cổ đông chịu trách nhiệm hữu hạn nợ nghĩa vụ tài sản khác phạm vi vốn góp vào doanh nghiệp Đại hội đồng cổ đơng có quyền bầu hội đồng quản trị Hội đồng đề sách cơng ty định giám đốc với chức vụ quản lý khác để điều hành công ty theo sách lƣợc kinh doanh đề Giám đốc (Tổng giám đốc) thành viên hội đồng trị nhƣng th ngồi Giám đốc chịu trách nhiệm trƣớc trƣớc Hội đồng trị tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Theo loại hình Việt Nam có cơng ty nhƣ: - Cơng ty cổ phần chứng khốn Bảo Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Cơng ty cổ phần chứng khốn Thănng Long - Cơng ty cổ phần chứng khốn Đệ Nhất  Cơng ty trách nhiệm hữu hạn: Đây loại hình cơng ty mà theo thành viên góp vốn phải chịu trách nhiệm giới hạn phạm vi số vốn mà họ góp vào cơng ty Cơng ty trách nhiệm hữu hạn có hai loại hình la cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên công ty trách nhiệm hữu hạn nhiều thành viên Tùy thuộc lƣợng vốn góp thành viên mà xác định chức chủ tịch Hội thành viên Ƣu điểm hai loại cơng ty hình dễ dàng huy động vốn qua việc bổ sung vốn thành viên huy động vốn thị trƣờng chứng khoán thông qua việc phát hành cổ phiếu (công ty cổ phần) phát hành trái phiếu (công ty trách nhiệm hữu hạn) Theo loại hình Việt Nam tồn nhiều công ty nhƣ: - Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên chứng khoán Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam - Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên chứng khoán Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam 1.1.2.2 Phân loại theo nghiệp vụ Phân chia theo loại theo tiêu thức có loại cơng ty chứng khốn : * Cơng ty mơi giới: Hay cịn đƣợc gọi cơng ty thành viên thành viên Sở giao dịch chứng khốn Hoạt động kinh doanh chủ yếu cơng ty môi giới thực việc trung gian mua bán chứng khoán cho khách hàng họ Sở giao dịch chứng khốn mà cơng ty thành viên để hƣởng hoa hồng Công ty bảo lãnh phát hành chứng khốn: Cơng ty có lĩnh vực hoạt động chủ yếu giúp tổ chức phát hành thục thủ tục trƣớc chào bán chứng khoán, tổ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chức việc phân phối chứng khốn giúp bình ổn giá chứng khoán giai đoạn đầu sau phát hành để hƣởng phí hoa hồng chênh lệch giá * Cơng ty kinh doanh chứng khốn: Là cơng ty chủ yếu thực nghiệp vụ tự doanh, nghĩa tự đứng mua bán chứng khốn với chi phí cơng ty chi trả tự chịu trách nhiệm hậu kinh doanh Công ty phải cố giằng bán chứng khoán với giá cao giá mua vào Do loại hình cơng ty hoạt động với tƣ cách ngƣời ủy thác đại lý ủy thác * Cơng ty chứng khốn khơng tập trung: cơng ty chứng khốn hoạt động chủ yếu thị trƣờng OTC họ đóng vai trị nhƣ nhà tạo lập thị trƣờng * Công ty dịch vụ đa năng: công ty không bị giới hạn hoạt động lĩnh vực ngành cơng nghiệp chứng khốn Ngồi ba dịch vụ nói trên, họ cung cấp cho khách hàng dịch vụ tƣ vấn đầu tƣ chứng khoán, niêm yết chứng khoán Sở giao dịch chứng khoán, ủy nhiệm giao dịch buôn bán cho khách hàng thị trƣờng OTC Sự kết hợp sản phẩm kinh nghiệm công ty định sở dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng * Cơng ty bn bán chứng khốn khơng nhận hoa hồng: loại hình cơng ty mà theo cơng ty nhận chênh lệch giá qua việc buôn bán chứng khốn, cịn đƣợc gọi nhà tạo lập thị trƣờng, thị trƣờng giao dịch OTC Các cơng ty chứng khốn đối tƣợng quản lý nguyên tắc, quy chế Ủy ban chứng khoán Nhà nƣớc ban hành Các quy chế chi phối kinh doanh cơng ty chứng khốn, kiểm sốt họ mối quan hệ cơng ty chứng khốn 1.1.3 Vai trị, chức cơng ty chứng khốn Các cơng ty chứng khốn tác nhân quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế nói chung thị trƣờng chứng khốn nói riêng Nhờ cơng ty chứng khốn mà cổ phiếu trái phiếu lƣu thông buôn bán tấp nập thị trƣờng chứng khốn, qua đó, lƣợng vốn khổng lồ đƣợc vào đầu tƣ từ việc tập hợp nguồn vốn riêng lẻ công chúng Cơng ty chứng khốn có ba chức chủ yếu thị trƣờng tài chính: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tạo chế huy động vốn cách nối ngƣời có tiền (nhà đầu tƣ) với ngƣời muốn huy vốn (ngƣời phát hành chứng khốn, ví dụ nhƣ cơng ty cổ phần, phủ…) - Cung cấp chế giá cho giá trị khoản đầu tƣ - Cung cấp chế chuyển tiền mặt cho nhà đầu tƣ Cơng ty chứng khốn giữ vai trị quan trọng chủ thể khác thị trƣờng Cơng ty chứng khốn vừa đóng vai trị nhà đầu tƣ (nghiệp vụ tự doanh), vừa đóng vai trò cầu nối tổ chức phát hành nhà đầu tƣ đồng thời cung cấp dịch vụ cần thiết.Cụ thể: 1.1.3.1 Vai trò huy động vốn Các ngân hàng, cơng ty chứng khốn quỹ đầu tƣ trung gian tài với vai trị huy động vốn Nói cách đơn giản, tổ chức có vai trị làm cầu nối đồng thời kênh dẫn cho vốn chảy từ hay số phận kinh tế có dƣ thừa vốn (vốn nhàn rỗi) đến phận khác kinh tế thiếu vốn (cần huy động vốn) Các công ty chứng khốn thƣờng đảm nhiệm vai trị qua hoạt động bảo lãnh phát hành môi giới chứng khốn 1.1.3.2 Vai trị cung cấp chế giá Ngành cơng nghiệp chứng khốn nói chung, cơng ty chứng khốn nói riêng, thơng qua sở giao dịch chứng khốn thị trƣờng OTC, có chức cung cấp chế giá nhằm giúp nhà đầu tƣ có đƣợc đánh giá thực tế xác giá trị khoản đầu tƣ Các sở giao dịch chứng khốn niêm yết giá cổ phiếu công ty ngày báo tài Ngồi ra, chứng khốn nhiều công ty lớn không đƣợc niêm yết sở giao dịch đƣợc cơng bố tờ báo tài Cơng ty chứng khốn cịn có chức quan trọng can thiệp thị trƣờng, góp phần điều tiết giá chứng khốn Theo quy định nƣớc, cơng ty chứng khốn bắt buộc phải dành tỷ lệ định giao dịch để mua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chứng khoán vào giá chứng khoán thị trƣờng giảm bán giá chứng khốn cao 1.1.3.3 Vai trị cung cấp chế chuyển tiền mặt Các nhà đầu tƣ muốn có đƣợc khả chuyển tiền mặt thành chứng khốn có giá ngƣợc lại mơi trƣờng đầu tƣ ổn định Các cơng ty chứng khốn đảm nhận đƣợc chức chuyển đổi này, giúp cho nhà đầu tƣ phải chịu thiệt hại tiến hành đầu tƣ Chẳng hạn, hầu hết nghiệp vụ đầu tƣ sở giao dịch chứng khoán thị trƣờng OTC ngày nay, nhà đầu tƣ hàng ngày chuyển đổi tiền mặt thành chứng khoán ngƣợc lại mà không chịu thiệt hại đáng kể giá trị khoản đầu tƣ (ít khơng chịu thiệt hại chế giao dịch chứng khốn gây nên) Nói cách khác, có số nhân tố bên ngồi ảnh hƣởng đến giá trị đầu tƣ, chẳng hạn nhƣ tin đồn vấn đề kinh tế, nhƣng gía trị khoản đầu tƣ nói chung khơng giảm chế mua bán 1.1.3.4 Thực tư vấn đầu tư Các cơng ty chứng khốn với đầy đủ dịch vụ không thực mệnh lệnh khách hàng, mà tham gia vào nhiều dịch vụ tƣ vấn khác thông qua việc nghiên cứu thị trƣờng cung cấp thơng tin cho công ty cá nhân đầu tƣ 1.1.3.5 Tạo sản phẩm Trong năm gần đây, chủng loại chứng khoán phát triển với tốc độ nhanh số nguyên nhân, có yếu tố dung lƣợng thị trƣờng biến động thị trƣờng ngày lớn, nhận thức rõ ràng khách hàng thị trƣờng tài nỗ lực tiếp thị công ty chứng khốn Ngồi cổ phiếu (thƣờng ƣu đãi) trái phiếu đƣợc biết đến, cơng ty chứng khốn cịn bán trái phiếu phủ (trung ƣơng địa phƣơng), chứng quyền, trái quyền, hợp đồng tƣơng lai, hợp đồng lựa chọn sản phẩm lai tạo đa dạng khác phù hợp với thay đổi thị trƣờng môi trƣờng kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.4 Các nghiệp vụ cơng ty chứng khốn 1.1.4.1 Nghiệp vụ mơi giới Mơi giới chứng khốn hoạt động trung gian đại diện mua, bán chứng khoán cho khách hàng để hƣởng hoa hồng Tức cơng ty chứng khốn đại diện cho khách hàng tiến hành giao dịch thông qua chế giao dịch Sở giao dịch chứng khoán thị trƣờng OTC mà khách hàng phải chịu trách nhiệm kết giao dịch Thơng qua hoạt động mơi giới, cơng ty chứng khốn thể rõ chức nhà tài trung gian Cung cấp dịch vụ môi giới, công ty chứng khoán tạo kết nối giữ ngƣời bán ngƣời mua, đem đến cho khách hàng loại sản phẩm dịch vụ tài Bộ phận mơi giới cung cấp cho khách hàng báo cáo nghiên cứu khuyến nghị đầu tƣ 1.1.4.2 Nghiệp vụ tự doanh chứng khốn Tự doanh việc cơng ty chứng khoán tự tiến hành giao dịch mua bán chứng khốn cho Nghĩa cơng ty chứng khốn đóng vai trị nhà đầu tƣ thị trƣờng chứng khốn nhằm mục đích thu lợi nhuận cho cơng ty tự gánh chịu rủi ro từ việc đầu tƣ cơng ty Hoạt động tự doanh cơng ty chứng khốn đƣợc thực giao dịch tập trung (trung tâm giao dịch chứng khoán, sở giao dịch chứng khoán), thị trƣờng OTC… Trên thị trƣờng giao dịch tập trung, lệnh giao dịch công ty chứng khoán đƣợc đƣa vào hệ thống thực tƣơng tự nhƣ lệnh giao dịch khách hàng Trên thị trƣờng OTC, hoạt động đƣợc thực trực tiếp công ty với đối tác thông qua hệ thống mạng thông tin Tại số nƣớc, hoạt động theo tự doanh cơng ty chứng khốn cịn đƣợc thực thơng qua hoạt động tạo lập thị trƣờng Trong hoạt động này, cơng ty chứng khốn đóng vai nhà tạo lập thị trƣờng, Nắm giữ số lƣợng định loại chứng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 khoán thực mua bán với khách hàng nhằm hƣởng phí giao dịch chênh lệch giá Mục đích hoạt động tự doanh cơng ty chứng khốn kinh doanh nguồn vốn cơng ty nhằm thu lợi nhận Để đảm bảo ổn định tính minh bạch thị trƣờng, pháp luật nƣớc u cầu cơng ty chứng khốn thực nghiệp vụ tự doanh phải đáp ứng số yêu cầu định nhƣ: Công ty chứng khốn phải có nguồn vốn lớn Có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn có khả phân tích nhận định thị trƣờng, có khả tự cao tính nhạy cảm cơng việc… 1.1.4.3 Nghiệp vụ bảo lãnh phát hành Bảo lãnh phát hành chứng khốn việc cơng ty chứng khốn có chức bảo lãnh giúp tổ chức phát hành thực thủ tục trƣớc chào bán chứng khốn, tổ chức việc phân phối giúp bình ổn giá chứng khoán giai đoạn đầu sau phát hành Nhờ nghiệp vụ bảo lãnh phát hành công ty chứng khoán mà tổ chức phát hành chắn thu đƣợc vốn từ đợt phát hành có kế hoạch sử dụng vốn sau phát hành thông qua tƣ vấn cơng ty chứng khốn Qua hoạt động cơng ty chứng khốn thu đƣợc phí bảo lãnh 1.1.4.4 Nghiệp vụ tư vấn đầu tư chứng khoán Tƣ vấn đầu tƣ chứng khoán việc cơng ty chứng khốn thơng qua hoạt động phân tích để đƣa lời khun, phân tích tình thực số cơng việc dịch vụ khác liên quan đến phát hành, đầu tƣ, tái cấu tài chính, chia tách sáp nhập, hợp doanh nghiệp hỗ trợ doanh nghiệp việc phát hành niêm yết chứng khoán Trong hoạt động tƣ vấn cơng ty chứng khốn cung cấp thơng tin, hình thức đầu tƣ, thời điểm đầu tƣ quan trọng loại chứng khoán đầu tƣ phù hợp với khách hàng Thơng thƣờng hoạt động tƣ vấn đầu tƣ chứng khoán gắn liền với hoạt động khác nhƣ hoạt động môi giới, bảo lãnh phát hành 1.1.3.5 Nghiệp vụ phụ trợ khác ▪ Nghiệp vụ tín dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 Về số lượng: Thị trƣờng chứng khoán Viêt Nam cơng ty quy mơ cịn nhỏ nên chƣa thể phát triển đội ngũ nhân viên mơi giới đơng đảo Do để chiếm lĩnh thị phần thị trƣờng nhƣ đáp ứng yêu cầu công việc lâu dài công ty cần tăng cƣờng đội ngũ nhân viên môi giới Bên cạnh đó, cơng ty cần phát triển mạng lƣới cộng tác viên Bởi lực lƣợng có ích phát triển khách hàng môi giới thị trƣờng tự Họ làm nhiều nghành nghề khác nhau, có mối quan hệ rộng xã hội nhiều lĩnh vực nghành nghề giúp ích cho hoạt động mơi giới nhƣ: Kiểm tốn, bảo hiểm, ngân hàng,…Cho đến hoạt động chƣa bị quy định, điều chỉnh kiểm soát văn pháp luật cụ thể Do đó, cơng ty nên khai thác nguồn lực cộng tác viên cách có hiệu Các cộng tác viên sinh viên xuất sắc trƣờng đại học, sinh viên học chun nghành thị trƣờng chứng khốn tốt Những cộng tác viên tìm kiếm khách hàng nhƣ Marketing Đây nguồn lực dồi mà cơng ty khai thác hiệu Về chất lượng: Một đội ngũ nhân viên giỏi lợi cạnh tranh vô quan trọng công ty tham gia vào nên kinh tế Vì cơng ty cần quan đến việc đào tạo nguồn nhân lực để công ty có đội ngũ đủ mạnh Cơng ty cần phải xây dựng phƣơng án đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, bƣớc hình thành độ ngũ nhân viên có chun mơn sâu, giỏi nghiệp vụ kỹ thuật Yêu cầu đặt việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên môn phải có đủ bốn kỹ nhƣ truyền đạt thơng tin, tìm kiếm khách hàng,khai thác khách hàng…Trong trình làm việc, nhân viên cần phải trau dồi kiến thức đồng thời tích luỹ kinh nghiệm cho thân Cơng ty đào tạo thơng qua việc cử nhân viên ƣu tú theo học chƣơng trình đào tạo ngồi nƣớc Bên cạnh cơng ty tiến hành cơng tác tuyển dụng tốt để có đƣợc nhân viên mơi giới có khả nguồn nhân lực phải đƣơc đào tạo trải qua nghành nghề khác lĩnh vục kinh tế đặc biệt tài ngân hàng… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 3.2.2 Thu hút nhà đầu tư Khách hàng vấn đề mà công ty quan tâm, nỗ lực để thu hút đuợc lƣợng lớn khách hàng với hình thức nhƣ quảng cáo, tiếp thị Thu hút đƣợc nhiều khách hàng khối lƣợng giao dịch lớn thị phần công ty thị trƣờng ngày tăng Đây toán đặt cho cán nhân viên MBS mà cụ thể nhân viên phịng mơi giới Giải đƣợc vấn đề thời gian tới MBS cần: Đề chiến lược Maketing Công ty cần đề chiến lƣợc cụ thể nhƣ: Tăng cuờng quảng bá hình ảnh cơng ty nhân kiện UBCKNN, TTGDCK Tp.HCM TTGDCK Hà Nội Tổ chức hội thảo, gặp gỡ khách hàng mang đặc trƣng riêng công ty Cung cấp đầy đủ ấn phẩm nhƣ tin chứng khoán, tin giới thiệu công ty niêm yết sàn Tránh tình trạng thiếu ấn phẩm nhà đầu tƣ cần Chú trọng vào khai thác khách hàng hàng lớn: - Nâng cao lợi ƣu đãi cho khách hàng so với công ty khác - Xây dựng mạng lƣới công tác viên - Xây dựng đại lý tỉnh thành phố lớn - Mở thêm phòng giao dịch Hà Nội tp.HCM để quảng bá vị công ty Đề chế hoạt động sách khách hàng hợp lý ● Cơ chế hoạt động Cần có chế linh hoạt, giao quyền tự cho thành viên trƣởng phòng Tâm lý nhà đầu tƣ chấp nhận nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 mơi giới mà ngƣời khơng có quyền tự Vì tạo không tin tƣởng nhà đầu tƣ lực thực nhân viên Ban hành sách khuyến khích nhân viên, tạo động lực cho nhân viên mơi giới ví dụ: khen thƣởng kịp thời nhân viên mơi giới hồn thành vƣợt mức kế hoạch đƣợc giao, nhân viên mời đƣợc nhà đầu tƣ lớn, nhà đầu tƣ có tổ chức… Trƣớc mắt ngắn hạn ý mặt sau đây: - Cung cấp loại hình dịch vụ tiện ích hỗ trợ khách hàng - Cung cấp dịch vụ giá rẻ, Mức phí cạnh tranh Tăng số luợng nhân viên phục vụ để đáp ứng yêu cầu công Trong thời gian tới MBS nên trọng vào mục tiêu trƣớc mắt Sau nên tập trung vào chiến lƣợc lâu dài nhƣ nâng cao chất lƣợng phục vụ, sàng lọc nhân viên…để tăng tính cạnh tranh thị trƣờng ● Chính sách khách hàng Trong lâu dài MBS nên có sách khách hàng hợp lý tạo đƣợc lòng tin cho nhà đầu tƣ Cần có sàng lọc khách hàng thành đối tƣợng riêng, với đối tƣợng cần có sách khác Ở nƣớc thị trƣờng chứng khoán phát triển họ áp dụng sách Đây vấn đề tƣơng đối nhạy cảm MBS cần phải làm thật tế nhị Tránh tình trạng lộ liễu ảnh hƣởng đến tâm lý nhà đầu tƣ Và đối tuợng - Thƣờng khác cần có sách chăm sóc cụ thể: - Có sách ƣu đãi cho nhóm khách hàng lớn, khách hàng mở tài khoản, khách hàng giới thiệu cho công ty khách hàng - Dựa vào mối quan hệ để thu hút nhà đầu tƣ lớn, nhà đầu tƣ có tổ chức Vì nhà nhóm khách hàng tiềm nănng đƣa lại cho cơng ty lợi nhuận khổng lồxuyên có gặp gỡ khách hàng lớn để kịp thời thu nhận ý kiến phản hồi chất lƣợng dịch vụ, chế ƣu đãi nguyện vọng khách hàng Đánh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 mặt làm đƣợc chƣa đƣợc để đƣa sách hợp lý phù hợp với yêu cầu nguyện vọng khách hàng Có phân chia rõ ràng khách hàng VIP, khách hàng bình thƣờng Nhóm khách hàng ban lãnh đạo nhƣ Giám đốc, phó giám đốc, trƣởng phịng tiếp hay khách hàng có nhân viên tiếp… Đây sách nhạy cảm nhà đầu tƣ Vì cần đƣợc thực khéo léo, tránh lộ liễu, ghen tỵ khách hàng với 3.2.3 Phát triển dịch vụ phụ trợ Dịch vụ phụ cung cấp tin thị trƣờng, TTGDCK Tp.HCM HN MBS cần đƣợc đƣa đến nhà đầu tƣ sớm đầy đủ Có thể vào cuối ngày giao dịch hay sáng sớm ngày giao dịch Tránh tình trạng nhà đầu tƣ đến trƣớc giao dịch khách hàng đợi để lấy tin, sau đọc phân tích để định đầu tƣ đến đóng thị trƣờng Thậm chí khơng có tin để phân tích Bộ phận phân tích cần đƣa tin cung cấp thông tin công ty niêm yết sàn hay công ty OTC, công ty tham gia đấu thầu Bên cạnh cần có thăm dị, điều tra để tìm nhu cầu tiềm ẩn khách hàng mà chƣa đƣợc thoã mãn Sau kết hợp với điều kiện cơng ty để đƣa sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng 3.2.4 Nâng cao sở vật chất kỹ thuật Môi giới nghiệp vụ đặc trƣng cơng ty chứng khốn Để nghiệp vụ mang lại hiệu cao cơng ty cần đảm bảo điều kiện vật chất nhƣ: địa điểm, hệ thống máy móc, thiết bị nối mạng với sàn giao dịch…Hệ thống sở vật chất kỹ thuật đại lợi nhân viên mơi giới cung cấp cho nhân viên mơi giới thơng tin nhanh xác Hiện đại hoá sở vật chất kỹ thuật phải đựơc tiến hành dần bƣớc, khơng đƣợc nóng vội Vì đầu tƣ vào lĩnh vực chi phí lớn khả thu hồi vốn lâu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 Nhất giai đoạn mà thị trƣờng chƣa thực phát triển mà trọng vào phát triển sở hạ tầng hiệu không cao Hiện công ty cần hồn thiện trụ sở hệ thồng sở vật chất nhƣ hệ thống thông tin nội chỉnh cơng ty, cần nhanh chóng đƣa Website vào hoạt động phải đáp ứng đƣợc nội dung sau: - Cung cấp thông tin trực tuyến - Bảng điên tử theo bộ, tin học hố cơng tác văn phịng kế tốn Cơng ty cần phát triển phần mền phục vụ cho hệ thống quản lý tài khoản, tốn khách hàng,quản lý hoạt động mơi giới qua hệ thống vi tính Hiên cơng ty chƣa có trang Web hồn dõi thơng tin giao dịch - Đăng ký mở tài khoản - Tra cứu số dƣ tài khoản - Đặt lệnh từ xa qua Website - Thông tin giao dịch thị trƣờng OTC - Các báo cáo phân tích thị trƣờng phân tích hoạt động công ty niêm yết - Diễn đàn trao đổi thơng tin để khách hàng trao đổi kinh nghiệm hỏi ý kiến tƣ vấn MBS cần ý đến chất lƣợng đăng tải Website, hình thức Website phải có sức hấp dẫn, thu hút khách hàng Mặt khác, công ty cần phải đào tạo đội ngũ cán tin học giỏi thành thạo công việc kinh doanh để hỗ trợ cải tiến nghiệp vụ tốt Trên số giải pháp đề xuất cho MBS Bên cạnh em xin đề xuất số kiến nghị ban ngành có liên quan nhằm tháo gỡ vƣớng mắc mà cơng ty chứng khốn gặp phải để phát triển thị trƣờng chứng khốn nói chung hoạt động mơi giới nói riêng Bởi vì, ngồi nhân tố chủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 quan ảnh hƣởng đến sƣ phát triển thị trƣờng chứng khốn nói chung hoạt động mơi giới nói riêng nhân tố khách quan đóng tác động khơng nhỏ 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Chính phủ, Bộ tài Tuy đạt đƣợc thành tựu đáng kể nhƣng thị trƣờng chứng khốn cịn nhiều bất cập ảnh hƣởng đến phát triển tồn thị trƣờng nói chung hoạt động mơi giới chứng khốn nói riêng Ngun nhân chủ yếu phát triển thị trƣờng chứng khoán nƣớc ta Để khắc phục tình trạng Chính phủ Bộ tài cần đẩy mạng giải pháp phát triển thị trƣờng chứng khoá thời gian tới 3.3.1.1 Tích cực tạo hàng cho thị trường Hàng hố vấn đề quan trọng phát triển thị trƣờng Hiện nay, hàng hoá thị trƣờng đƣơc cải thiện so với trƣớc nhƣng cịn ít, chƣa xứng tầm với tiềm Việt Nam Trên thị trƣờng tập trung (TTGDCK Tp.HCM) có 107 cổ phiếu niêm yết, chứng quỹ loại trái phiếu Còn thị trƣờng phi tập trung (TTGDCK Hà Nội) có 86 loại cổ phiếu loại trái phiếu Ngồi ra, cịn có cổ phiếu cơng ty chƣa lên sàn nhƣng có giao dịch thị trƣờng tự nhiều Chính phủ Bộ nghành liên quan cần tích cực đạo doanh nghiệp cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nƣớc, gắn cổ phần hoá với việc niêm yết thị trƣờng chứng khốn Bên cạnh cần có sách khuyến khích doanh nghiệp niêm yết nhƣ sách áp dụng trƣớc đây: miễn giảm thuế, ƣu đãi khác Hoặc thí điểm đƣa số doanh nghiệp lớn lên niêm yết thị trƣờng để tạo tính khoản cao hơn, có nhiều hàng hoá để nhà đầu tƣ lựa chọn 3.3.1.2 Hoàn thiện khung pháp lý Hiện có luật chứng khốn điều chỉnh tồn hoạt động liên quan đến thị trƣờng chứng khốn có hiệu lực từ ngày 1/1/2007 nghị định hƣớng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 thi hành nhƣ nghị định 14/2007/NĐ-CP ngày 19 tháng năm 2007, thông tƣ số 17/2007/TT-BTC, định 12/2007/QĐ-BTC, định 13/2007/QĐ-BTC Luật chứng khoán quy định rõ phạm vi hoạt động, điều kiện đƣợc cấp phép thành lập đăng kýkinh doanh nhƣ nghĩa vụ công bố thông tin cơng ty chứng khốn Luật quy địng rõ mức vốn để đƣợc cấp phép thực nghiệp vụ môi giới 25 tỷ đồng Tuy nhiên nghị định thơng tƣ hƣớng dẫn cịn chơng chéo chƣa đồng Vì đề nghị Chính phủ Bộ nghành liên quan có nghị định, thơng tƣ quán cụ thể hƣóng dẫn thực thi luật chứng khốn cách có hiệu 3.3.2 Uỷ ban chứng khoán nhà nước 3.3.2.1 Tăng cường phổ biến kiến thức chứng khoán thị trường chứng khoán Ở nƣớc ta, thị trƣờng chứng khốn cịn non trẻ nên có nhiều ngƣời dân khơng hiểu thị trƣờng chứng khốn Vì việc phổ biến kiến thức thị trƣờng chứng khốn cho cơng chúng việc làm quan trọng tạo văn hoá kinh doanh đầu tƣ chứng khốn UBCKNN phối hợp với TTGDCK, cơng ty chứng khoán, trƣờng đại học thuộc khối kinh tế có đào tạo chun nghành chứng khốn tổ chức lớp đào tạo chứng khoán, tổ chức buổi nói chuyện, toạ đàm, qua phƣơng tiện thơng tin đại chúng nhƣ truyền hình, đài phát thanh… Tuy Trung tâm đào tạo chứng khoán UBCKNN có lớp học chứng khốn đƣợc học UBCKNN nên phối hợp với trƣòng đại học nhƣ trung tâm đào tạo khác để tổ chức lớp học chứng chứng khoán tiến hành cấp chứng chứng khốn cho học nhƣng khơng liên tục, ngƣời học phải chờ đợi có lớp học viên có nhu cầu 3.3.2.2 Thực quản lý, giám sát thị trường cách khoa học nghiêm minh Cơng ty chứng khốn nói chung hoạt động mơi giới nói riêng chịu quản lý giám sát UBCKNN nên để công hiệu UBCKNN phải có phân cấp rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm phận Đồng thời cần có quy định hình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 thức kỷ luật nghiêm minh đơn vị, cá nhân vi phạm chế độ công bố thông tin, giao dịch nội gián 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Quân Đội Ngân hàng TMCP Quân Đội cổ đơng sáng lập MBS Tuy hoạch tốn độc lập nhƣng muốn hoạt động tốt cần có quan tâm, giúp đỡ Ngân hàng mẹ MBS cần phối hợp với Ngân hàng mẹ để thực chiến dịch quảng cáo dịch vụ Ngân hàng TMCP Quân Đội kèm giới thiệu MBS Mặt khác, MBS phối hợp chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân Đội quảng bá dịch vụ MBS Khách hàng đến giao dịch, tài khoản Ngân hàng TMCP Quân Đội đƣợc nhân viên Ngân hàng gửi kềm hồ sơ giới thiệu dịch vụ Ngân hàng MBS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 KẾT LUẬN Công ty cổ phần chứng khoán MB tiến bƣớc phát triển với phát triển thị trƣờng chứng khốn mặt MBS ln áp dụng biện pháp để phát triển môi giới nhƣ tăng cƣờng bồi dƣỡng đào tạo đội ngữ nhân viên môi giới, hiẹn đại hoá sở vật chất Tuy nhiên, mơi giới MBS nói riêng cơng ty chứng khốn nói chung chƣa thực xứng tầm với tiềm tiềm công ty nhƣ thị trƣờng Chƣa thực nghiệp vụ cơng ty chứng khốn Có nhiều ngun nhân cho phát triển này, nguyên nhân vĩ mô thuộc quan quản lý nguyên nhân vi mô thuộc công ty Cùng với phát triển thị trƣờng, công ty chứng triển nghiệp vụ mơi giới cơng ty chứng khốn MB Đồng thời, hƣớng tới mục tiêu công ty chứng khốn khốn phải xây dựng cho định hƣớng phát triển hợp lý, phù hợp với xu thị trƣờng nhƣ điều kiện cơng ty Để góp phần phát hàng đầu Việt Nam Qua thời gian thực tập MBS với giúp đỡ cán bộ, nhân viên công ty giúp em hoàn thành tốt chuyên đề Trong nội dung chuyên đề gồm nội dung sau: - Đánh giá hoạt động mơi giới chứng khốn MBS, ngun nhân khách quan, chủ quan ảnh hƣởng đến hoạt động môi giới cơng ty - Trên sở đề giải pháp phát triển hoạt động môi giới MBS nhƣ kiến nghị tới quan quản lý Nhà Nƣớc chứng khoán thị trƣờng chứng khốn, MBS để nghiệp vụ mơi giới ngày phát triển nói chung MBS nói riêng Do trình độ kiến thức thừi gian có hạn, chắn chun đề em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp bảo thầy, để em hồn thành tốt chun đề Em xin chân thành cảm ơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình - Giáo trình Thị trường chứng khốn – Học Viện Ngân Hàng - Giáo trình thị trường chứng khốn – NXB Tài Chính, năm 2002 - Ts Trần Thị Thái Hà - Nghề môi giới chứng khốn – NXB Chính trị quốc gia, năm 2001 - UBCKNN, Trung tâm nghiên cứu bồi dƣỡng nghiệp vụ chứng khoán, Ts Đào Lê Minh ( chủ biên) – Giáo trình vấn đề chứng khốn thị trường chứng khốn – NXB Chính trị quốc gia, năm 2002 Văn luật - Luật chứng khoán - Nghị định 14/2007/NĐ-CP ngày 19 tháng năm 2007 - Thông tƣ số 17/2007/TT-BTC - Quyết định 12/2007/QĐ-BTC, định 13/2007/QĐ-BTC Website - Trang Bộ Tài Chính : www.mof.gov - Trang Bộ Cơng Nghiệp : www.moi.gov - Trang MBS : www.mbs.com.vn Các tài liệu khác - Giới thiệu chung công ty chứng khốn MBS - Danh sách hịm thƣ nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 CHƢƠNG I: HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐNLỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định 1.1 Tổng quan cơng ty chứng khốn 1.1.1 Khái niệm công ty chứng khoán 1.1.2 Phân loại cơng ty chứng khốn 1.1.2.1 Phân loại theo hình thức tổ chức kinh doanh 1.1.2.2 Phân loại theo nghiệp vụ 1.1.3 Vai trị, chức cơng ty chứng khốn 1.1.3.1 Vai trò huy động vốn 1.1.3.2 Vai trò cung cấp chế giá 1.1.3.3 Vai trò cung cấp chế chuyển tiền mặt 1.1.3.4 Thực tƣ vấn đầu tƣ 1.1.3.5 Tạo sản phẩm 1.1.4 Các nghiệp vụ cơng ty chứng khốn 1.1.4.1 Nghiệp vụ môi giới 1.1.4.2 Nghiệp vụ tự doanh chứng khoán 1.1.4.3 Nghiệp vụ bảo lãnh phát hành 10 1.1.4.4 Nghiệp vụ tƣ vấn đầu tƣ chứng khoán 10 1.1.3.5 Nghiệp vụ phụ trợ khác 10 1.2 Nghiệp vụ mơi giới cơng ty chứng khốn: 12 1.2.1 Khái niệm nghiệp vụ môi giới 12 1.2.2 Phân loại nhà môi giới chứng khoán 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 1.2.3 Vai trị nghề mơi giới chứng khốn 14 1.2.3.1 Giảm chi phí giao dịch 14 1.2.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ thị trƣờng 14 1.2.3.3 Cải thiện môi trƣờng kinh doanh 15 1.2.4 Các kỹ ngƣời môi giới 16 1.2.5 Quy trình nghiệp vụ mơi giới cơng ty chứng khốn 18 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn 19 1.3.1 Nhân tố chủ quan 19 1.3.1.1 Nhận thức ban lãnh đạo công công ty hoạt động môi giới 19 1.3.1.2 Yếu tố ngƣời 20 1.3.1.3 Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật 20 1.3.1.4 Vốn 20 1.3.1.5 Sự phát triển hoạt động khác 21 1.3.2 Nhân tố khách quan 22 1.3.2.1 Sự phát triển thị trƣờng chứng khoán 22 1.3.2.2 Hệ thống pháp luật 22 1.3.2.3 Trình độ, hiểu biết chứng khốn cơng chúng đầu tƣ 22 1.3.2.4 Sự cạnh tranh công ty chứng khoán khác 23 1.3.2.5 Các nhân tố khác 23 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN MB Lỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định 2.1 Khái qt cơng ty chứng khốn MB Lỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 2.1.1 Khái qt q trình hình thành cơng ty chứng khốn MB Lỗi! Thẻ đánh dấu khơng đƣợc xác định 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Lỗi! Thẻ đánh dấu khơng đƣợc xác định 2.1.2.1 Mơ hình tổ chức công ty Lỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định 2.1.2.2 Các hoạt động cơng tyLỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định 2.2 Thực trạng hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn MB 32 2.2.1 Thực trạng hoạt động môi giới Việt Nam 32 2.2.2 Khó khăn thách thức cơng ty 33 2.2.3 Thuân lợi 34 2.3.4 Công tác chuẩn bị cho hoạt động môi giới MBS 34 2.3.4.1 Quy trình nghiệp vụ mơi giới 35 2.3.4.2 Biểu phí MBS 36 2.3.4.3 Nhân 36 2.3.4.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 37 2.4 Đánh giá nghiệp vụ môi giới công ty 37 2.4.1 Kết đạt đƣợc công tác chuẩn bị 37 2.4.2 Những hạn chế 37 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 38 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ MỐI GIỚI CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN MB 39 3.1 Chiến lƣợc phát triển nghiệp vụ môi giới giai đoạn 2007- 2010 39 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển TTCK Việt Nam 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển công ty thời gian tới 41 3.2 Giải pháp phát triển phát triển nghiệp vụ môi giới công ty 43 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực 43 3.2.2 Thu hút nhà đầu tƣ 45 3.2.3 Phát triển dịch vụ phụ trợ 47 3.2.4 Nâng cao sở vật chất kỹ thuật 47 3.3 Kiến nghị 49 3.3.1 Chính phủ, Bộ tài 49 3.3.1.1 Tích cực tạo hàng cho thị trƣờng 49 3.3.1.2 Hoàn thiện khung pháp lý 49 3.3.2 Uỷ ban chứng khoán nhà nƣớc 50 3.3.2.1 Tăng cƣờng phổ biến kiến thức chứng khoán thị trƣờng chứng khoán 50 3.3.2.2 Thực quản lý, giám sát thị trƣờng cách khoa học nghiêm minh 50 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Quân Đội 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Qn đội CTCK Cơng ty chứng khốn CTCP Cơng ty cổ phần ACBS Cơng ty cổ phần chứng khốn ACB KDCK Kinh doanh chứng khoán M&A Mua bán sát nhập NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại OTC Thị trƣờng phi tập trung HSC Công ty cổ phần chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh SGDCK Sở giao dịch chứng khốn SSI Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài gịn VNDS Cơng ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT TMCP Thƣơng mại cổ phần TTCK Thị trƣờng chứng khoán TTGDCK Trung tâm giao dịch chứng khoán UBCKNN Ủy ban chứng khốn Nhà nƣớc MBS Cơng ty cổ phần chứng khoán MB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thành cơng ty có quy mơ tài sản lớn Từ hai nghiệp vụ mơi giới chứng khốn tƣ vấn đầu tƣ, MBS triển khai đầy đủ nghiệp vụ cơng ty chứng khốn bao gồm mơi giới chứng khoán, lƣu ký chứng khoán, bảo... động môi giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MB 2.1 Khái quát công ty cổ phần chứng khốn MB. .. Quản lý cổ tức cho khách hàng: Nghiệp vụ cơng ty chứng khốn xuất phát từ nghiệp vụ lƣu ký chứng khoán Khi thực nghiệp vụ quản lý hộ, công ty phải tổ chức theo dõi tình hình thu từ lãi chứng khốn