PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC của ÔNG lê PHƯỚC vũ TRONG tập đoàn HOA SENh,

1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN - THUYẾT PHỤC CỦA ÔNG LÊ PHƢỚC VŨ TRONG TẬP ĐOÀN HOA SEN 1.1 Các khái niệm liên quan đến động viên - thuyết phục 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách động viên thuyết phục 1.2.1 Thuyết tháp bậc nhu cầu Maslow 1.2.1.1 Nhu cầu (basic needs) 1.2.1.2 Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs) 1.2.1.3 Nhu cầu xã hội (social needs) 1.2.1.4 Nhu cầu quý trọng (esteem needs) 1.2.1.5 Nhu cầu thể (self-actualizing needs) 1.2.2 Thuyết nhân tố Herzberg 1.2.3 Các học thuyết nhu cầu khác 1.3 Nhà lãnh đạo Đắc Nhân Tâm 10 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC CỦA ÔNG LÊ PHƢỚC VŨ TRONG TẬP ĐOÀN HOA SEN 12 2.1 Cuộc đời nghiệp ông Lê Phước Vũ 12 2.2 Phân tích sách động viên – thuyết phục ơng Lê Phước Vũ dựa thang bậc nhu cầu Maslow 13 2.2.1 Đối với nhu cầu bậc thấp (nhu cầu bản) 14 2.2.2 Đối với nhu cầu an toàn (bậc 2) 15 2.2.3 Đối với nhu cầu quan hệ (bậc 3) 16 2.2.4 Đối với nhu cầu tôn trọng (bậc 4) 16 2.2.5 Đối với nhu cầu tự hoàn thiện (bậc 5) 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Phân tích ảnh hưởng Phật giáo tới quan điểm sống làm việc ông Lê Phước Vũ 18 2.4 Đánh giá sách động viên thuyết phục ơng Lê Phước Vũ 20 2.4.1 Đánh giá sách động viên thuyết phục ông Lê Phước Vũ theo thuyết nhu cầu Maslow 21 2.4.1.1 Đối với nhu cầu bậc thấp (nhu cầu bản) 21 2.4.1.2 Đối với nhu cầu an toàn (bậc 2) 21 2.4.1.3 Đối với nhu cầu quan hệ (bậc 3) 22 2.4.1.4 Đối với nhu cầu tôn trọng (bậc 4) 23 2.4.1.5 Đối với nhu cầu tự hoàn thiện (bậc 5) 23 2.4.2 Nhận xét, đánh giá ảnh hưởng Phật giáo phong cách làm việc ông Lê Phước Vũ 23 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN HƠN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC CỦA ÔNG LÊ PHƢỚC VŨ 25 3.1 Mục tiêu giải pháp 25 3.2 Các giải pháp nhằm phát huy ưu điểm 25 3.3 Giải pháp nhằm hạn chế nhược điểm 26 KẾT LUẬN 28 PHỤ LỤC 29 Danh mục tài liệu tham khảo 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Doanh nghiệp tổng hòa phối hợp yếu tố sở hạ tầng, trang thiết bị người Trong đó, người tài sản quý Vai trò nhiệm vụ nhà lãnh đạo phải biết vận hành hệ thống cách có hiệu quả, đặc biệt lĩnh vực quản lý người Xã hội ngày phát triển, người ngày ý thức rõ vai trò, địa vị giá trị thân Do vậy, việc họ cống hiến công sức, đầu tư tâm huyết vào công việc cần cân lại điều kiện làm việc chất lượng Theo đó, nhà lãnh đạo cần có cách thức, sách động viên – thuyết phục cho phát huy mạnh tập thể nhân viên Động viên thuyết phục nhân viên có ý nghĩa vơ quan trọng Nó không phát huy cao tinh thần làm việc hăng say nhân viên, mà giúp doanh nghiệp tạo môi trường làm việc tốt, giữ chân thu hút nguồn nhân lực… Trên Thế Giới mà cụ thể cơng ty lớn, yếu tố khích lệ thuyết phục nhân viên trở thành tiên hàng đầu công tác lãnh đạo Ở nước ta nay, bối cảnh phát triển hội nhập nhà lãnh đạo nhận thức vai trò quan trọng việc Mặc dù bên cạnh có doanh nhân thành đạt nhận thức tầm quan trọng nhân viên: Ông Lê Phước Vũ_ Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc tập đoàn Hoa Sen, tiêu biểu cho doanh nhân thành đạt thành công công tác quản lý nhân viên mang đậm tính động viên - thuyết phục Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu sâu lý thuyết nhu cầu, vận dụng phân tích sách động viên thuyết phục ơng Lê Phước Vũ_ Chủ tịch tập đoàn Hoa Sen Qua nhằm đưa nhận xét đánh giá ưu nhược điểm, đề giải pháp nhằm hạn chế nhược điểm, phát huy ưu điểm Từ rút vốn kiến thức, tích lũy kinh nghiệm cho công việc quản lý tương lai Phạm vi nghiên cứu Tập đoàn Hoa Sen LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC CỦA ƠNG LÊ PHƢỚC VŨ TRONG TẬP ĐOÀN HOA SEN 1.1 Các khái niệm liên quan đến động viên - thuyết phục Động cơ: Động sức mạnh tác động lên người sức mạnh nảy sinh lòng người, thúc đẩy người hành động hướng tới mục tiêu định Một nhân viên có động làm việc cao người động, chịu đầu tư sức lực tinh thần để hồn thành cơng việc đạt tiêu đề Nhu cầu: Là tượng tâm lý người; đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Về mặt quản lý, kiểm soát nhu cầu đồng nghĩa với việc kiểm sốt cá nhân Động viên: Là tiến trình thuộc tâm lý nhằm đưa đến dẫn mục đích hành vi, để đạt nhu cầu chưa thỏa mãn Là việc mà tác động đến tinh thần người khác làm cho họ phấn khởi vươn lên mà tích cực hoạt động Thuyết phục: Là cách thức làm cho người khác có hành động theo ý mình, làm cho người ta thấy đúng, hay mà tin theo, làm theo Lãnh đạo: Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm, nhằm đạt mục đích điều kiện cụ thể định 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sách động viên thuyết phục Quản lý người vấn đề phức tạp, để biến công việc trở nên đơn giản dễ dàng nhờ nghệ thuật lãnh đạo Ta biết người ẩn chứa tiềm lớn, nhu cầu tiềm ẩn Và nhiệm vụ quan trọng nhà quản lý để phát phát triển tiềm Để thực điều này, yếu tố tiên nhà quản lý phải tìm hiểu người, hay xác hiểu sâu sắc nhu cầu người Bởi người cá nhân hay người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn làm họ hài lịng khuyến khích họ hành động Có nhiều lý thuyết nhu cầu nhiều tác giả khác như: Tháp nhu cầu Maslow, thuyết nhu cầu Mcclelland, thuyết hai nhân tố Herberg, thuyết động lực nội Hackman-Oldan, thuyết kỳ vọng Vroom, thuyết X thuyết Y 1.2.1 Thuyết tháp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow sinh năm 1-41908, năm 8-5-1970, nhà tâm lý học người Mỹ Ông người đáng ý với đề xuất Tháp Nhu Cầu Ông xem cha đẻ chủ nghĩa nhân văn tâm lý học Maslow đưa năm cấp nhu cầu, ông xếp chúng hệ thống hình kim tự tháp gọi thứ bậc nhu cầu, có mức độ quan trọng khác Maslow khẳng định tất nhu cầu người thỏa mãn vào thời điểm định cụ thể, việc thỏa mãn nhu cầu trội tạo động lực mạnh Những nhu cầu xuất trước tiên phải thỏa mãn trước nhu cầu cao cấp xuất Năm nhu cầu Maslow phân tích sau: 1.2.1.1 Nhu cầu (basic needs): Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, tình dục, nhu cầu làm cho người thoải mái,…đây nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp Maslow phát biểu: “Một người thiếu thức ăn, an LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com toàn, tình yêu, quý trọng, chắn khao khát thức ăn mạnh thứ khác” 1.2.1.2 Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs): Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu khơng cịn điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, họ cần tiếp theo? Khi nhu cầu an tồn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an toàn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống cịn khỏi nguy hiểm Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở,… Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an tồn này, việc tìm kiếm an tồn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm, … thể đáp ứng nhu cầu an toàn mặt vật chất 1.2.1.3 Nhu cầu xã hội (social needs): Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm… Mặc dù, Maslow xếp nhu cầu sau nhu cầu phía trên, ơng nhấn mạnh nhu cầu không thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh 1.2.1.4 Nhu cầu quý trọng (esteem needs): Nhu cầu gọi nhu cầu tự trọng (self esteem needs) thể cấp độ: nhu cầu người khác quý mến, nể trọng thông qua thành thân, nhu cầu cảm nhận, quý trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thân, danh tiếng mình, có lịng tự trọng, tự tin vào khả thân Chúng ta thường thấy công việc sống, người khích lệ, tưởng thưởng thành lao động mình, họ sẵn sàng làm việc hăng say hơn, hiệu Nhu cầu xếp sau nhu cầu “thuộc tổ chức”, nhu cầu xã hội phía Sau gia nhập tổ chức, đội nhóm, ln muốn người nhóm nể trọng, quý mến, đồng thời phấn đấu để cảm thấy có “vị trí” nhóm 1.2.1.5 Nhu cầu thể (self-actualizing needs): Maslow định nghĩa nhu cầu là: “Lịng mong muốn trở nên lớn thân mình, trở thành thứ mà trở thành” Điều có nghĩa cá nhân thể đầy đủ tài lực tiềm ẩn Maslow cho thỏa mãn nhu cầu tự thể sau thỏa mãn tất nhu cầu khác Hơn nữa, ơng cịn phát biểu việc thỏa mãn nhu cầu tự thể có xu hướng tăng cường độ nhu cầu khác Vì người ta đạt việc tự thể mình, họ có xu hướng tự thúc ép hội to lớn để thỏa mãn nhu cầu Cũng giống bao lý thuyết khác, lý thuyết dĩ nhiên tuyệt đối hóa tồn vẹn, nhận nhiều ý kiến trái ngược phản bác Tuy nhiên, 60 năm qua, lý thuyết nhắc đến sử dụng rộng rãi Như vậy, để có kỹ khuyến khích động viên nhân viên, nhà lãnh đạo cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa họ cần biết “chiều” nhân viên cách hợp lý có dụng ý Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Cịn nhân viên cơng tác có “thâm niên" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty, cơng việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm, công tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ công tác vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu 1.2.2 Thuyết nhân tố Herberg Frederick Herzberg (1923-2000) nhà tâm lý học người Mỹ, cha đẻ thuyết hai nhân tố Theo thuyết này, nhân tố liên quan đến thỏa mãn công việc gọi nhân tố động viên (Motivator) - nhân tố bên trong; nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì (Hygiene Factors) nhân tố bên Nhân tố động viên: Là tác nhân thoả mãn, hài lịng cơng việc, như: - Đạt kết mong muốn - Sự thừa nhận tổ chức, lãnh đạo đồng nghiệp - Trách nhiệm - Sự tiến bộ, thăng tiến nghề nghiệp - Sự tăng trưởng mong muốn Nhân tố trì: Là tác nhân bất mãn nhân viên cơng việc tổ chức, do: - Chế độ, sách tổ chức - Sự giám sát cơng việc khơng thích hợp - Các điều kiện làm việc không đáp ứng mong đợi nhân viên - Lương bổng khoản thù lao không phù hợp chứa đựng nhiều nhân tố không công - Quan hệ với đồng nghiệp "có vấn đề" - Quan hệ với cấp (cấp trên, cấp dưới) khơng đạt hài lịng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học thuyết giúp cho nhà quản trị biết yếu tố gây bất mãn cho nhân viên từ tìm cách loại bỏ nhân tố Ví dụ, nhân viên bất mãn với cơng việc mức lương họ q thấp, cấp giám sát nghiêm khắc, quan hệ với đồng nghiệp khơng tốt Như vậy, nhà quản trị phải tìm cách cải thiện mức lương, giảm bớt giám sát xây dựng tình đồng nghiệp tốt Tuy nhiên nhân tố gây bất mãn loại bỏ khơng có nghĩa nhân viên hài lịng Nếu muốn động viên nhân viên, làm cho họ hài lịng cơng việc người quản trị cần trọng đến yếu tố thành đạt, thừa nhận giao việc Ví dụ, nhân viên cảm thấy hài lịng với cơng việc họ giao việc khả tính cách mình, có hội để học tập, nâng cao kỹ nghề nghiệp thăng tiến 1.2.3 Các học thuyết nhu cầu khác Bên cạnh học thuyết nêu cịn có số học thuyết liên quan tác giả khác Wroom, Adams hay lý thuyết Skinner… Theo Wroom (1964) cố gắng nhân viên để có kết làm việc tốt đem đến cho họ phần thưởng Phần thưởng mang đến hai mặt tích cực tiêu cực Thưởng tích cực động viên nhân viên ngược lại, thưởng tiêu cực phần thưởng xem khơng động viên nhân viên Lý thuyết Adams lại cho tính hợp lý cơng cơng việc nhân viên với nhân viên khác Tính cơng có có so sánh tỷ lệ đóng góp kết nhận họ với nhân viên khác Lý thuyết Skinner cho hành vi người lao động lặp lại với hoạt động đóng góp tổ chức doanh nghiệp họ nhận giá trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 tích cực ngược lại hành vi khơng lặp lại họ khơng nhận giá trị tích cực Những nhà quản trị lưu ý giá trị nhận tích cực lao động để dẫn đến hoạt động đóng góp nhân viên tránh giá trị nhận khơng đủ/ khơng tích cực để hạn chế nhận đóng góp tiêu cực Kết luận: Có nhiều học thuyết đề cập đến vấn đề nhu cầu người học thuyết dễ dàng thấy có nhiều mối liên hệ với Cùng vấn đề tác giả khác nghiên cứu thể khía cạnh khác theo cách riêng Nhóm sử dụng thuyết thang bậc nhu cầu Maslow để phân tích sách động viên thuyết phục ông Lê Phước Vũ tập đoàn Hoa Sen 1.3 Nhà lãnh đạo Đắc Nhân Tâm Tư tưởng nhà lãnh đạo Đắc Nhân Tâm đưa Dale Carnegie (1888 -1955) nhà văn, diễn thuyết gia tiếng Mỹ Cuốn Đắc Nhân Tâm – How To Win Friends and Influence People ông xuất lần vào năm 1936 tác phẩm tiếng nhất, bán chạy có tầm ảnh hưởng lớn Trong nhận thức hình thành nhân cách người theo chuẩn giá trị đa số đồng ý chia sẻ Trong sống, Đắc Nhân Tâm thể qua quan tâm, tôn trọng người xung quanh xã hội sống Trong kinh doanh, thể công (fairness) tư thắng (win-win) Trách nhiệm với cộng đồng, với xã hội qua đóng góp thân người doanh nghiệp, hiểu theo “Đắc Nhân Tâm”, khơng cịn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 cấp xuất ăn trưa, ăn ca miễn phí, tổ chức đưa đón cán bộ, cơng nhân viên đến nơi làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên 2.2.2 Đối với nhu cầu an toàn (bậc 2) Như phân tích phần sở lý luận, nhu cầu an tồn thể hai khía cạnh: an tồn mặt thể chất an toàn mặt tinh thần Qua nghiên cứu nhóm có kết sau: 2.2.2.1 Đối với việc đảm bảo nhu cầu an toàn mặt thể chất Tại Hoa Sen, doanh nghiệp chủ trương áp dụng chế độ sách bảo hiểm xã hội cao yêu cầu Luật Lao động Theo tất cán cơng nhân viên tham gia BHXH, BHYT Ngồi ra, người lao động hưởng bảo hiểm tai nạn 24/24 với mức phí cao 2.2.2.2 Đối với việc đảm bảo nhu cầu an toàn mặt tinh thần Nhiều người tìm đến che chở, đáp ứng cho nhu cầu an tồn niềm tin tơn giáo, triết học Là Phật tử, ông Lê Phước Vũ lấy làm sở để xây dựng tảng văn hóa cho Hoa Sen “trung thực _ cộng đồng _ phát triển” với triết lý kinh doanh “chất lượng sản phẩm trọng tâm, lợi ích khách hàng then chốt, nâng cao đời sống người lao động, đóng góp cho cộng đồng nghĩa vụ” Niềm tin nơi tơn giáo, tin vào tín ngưỡng niềm tin mãnh liệt khó lịng thay đổi, truyền niềm tin đến cơng nhân, nhân viên động viên nhà lãnh đạo Bởi làm cho họ cảm thấy “cứu rỗi tâm hồn”, an tồn tinh thần có “lý tưởng” cao đẹp hơn, phấn đấu lý tưởng đó, khơng phải tiêu mà “sếp” đề chiến lược kinh doanh Và điều quan trọng, móng vững cho tồn doanh nghiệp thương trường Bên cạnh mơi trường làm việc an tồn quan trọng Hoa Sen chủ trương tạo không khí cơng ty thật thân thiện cởi mở, ngơi nhà thứ hai tất thành viên, “đại gia đình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 16 Hoa Sen” Nơi đó, người chia sẻ kiến thức, kỹ năng, tâm tư nguyện vọng trách nhiệm để tiến lên Yếu tố cộng đồng tốt đẹp lan truyền từ bên bên trở thành truyền thống Đó chương trình xã hội cộng đồng giúp đỡ trẻ em nhỡ, mảnh đời bất hạnh vượt lên mình, hoạt động từ thiện giúp đỡ nạn nhân gặp thiên tai, lũ lụt Lê Phước Vũ nhiều lần nói với anh em cơng nhân rằng: “Tơi cơng nhân, tơi thấm thía với nhiều khó khăn vất vả bạn Các bạn sống làm việc đại gia đình.” 2.2.3 Đối với nhu cầu quan hệ (bậc 3) Để đáp ứng cấp bậc nhu cầu thứ công ty nên tổ chức cho nhân viên có buổi cắm trại ngồi trời, chơi chung trị chơi tập thể, hoạt động giao lưu, tạo hội cho họ mở rộng mối quan hệ xã hội Tại Hoa Sen, Cơng Đồn tổ chức xã hội hoạt động theo qui định Pháp luật Các hoạt động đoàn thể phong phú, đa dạng từ thể thao, du lịch đến hội thi văn hóa văn nghệ Ví dụ tổ chức hội thi “tiếng hát Hoa Sen”, hội thao truyền thống, hội thi cắm hoa mừng ngày quốc tế phụ nữ Rồi ngày lễ kỷ niệm tập đoàn, tổ chức buổi tiệc mừng năm với tham gia hòa đồng toàn thể nhân viên ban lãnh đạo doanh nghiệp Dù người kinh doanh bận rộn ông Lê Phước Vũ luôn cố gắng tham dự hoạt động với trang phục giản dị định nụ cười thân thiện 2.2.4 Đối với nhu cầu đƣợc tôn trọng (bậc 4) Tôn trọng nhân viên, điều thể qua công nhận lãnh đạo doanh nghiệp đóng góp dù to hay nhỏ nhân viên Khơng phải biết cách làm cho họ thêm tự tin vào thân Đối với doanh nghiệp thể sách khen thưởng Tại Hoa Sen, sách sau: Tháng lương 13, thưởng theo thành tích cơng việc định kỳ hàng quý, thưởng sáng kiến, thưởng cá nhân, tập thể tiêu biểu, xuất sắc, thưởng nhân ngày lễ, Tết kỷ niệm thành lập tập đoàn, thưởng cổ phần ưu đãi cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 17 cán bộ, cơng nhân viên (ESOP) Ví dụ buổi lễ kỷ niệm tập đoàn Hoa Sen trịn tuổi, cơng ty trao 68 khen cho cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc lao động, sản xuất 2.2.5 Đối với nhu cầu tự hồn thiện (bậc 5) Chúng ta thấy nhiều người xung quanh mình, đến đoạn cuối nghiệp lại ln hối tiếc khơng làm việc khả năng, mong ước Hoặc có nhiều trường hợp, người giữ vị trí lương cao cơng ty, lại dứt áo muốn thực cơng việc mà mong muốn, cơng việc mà Maslow nói “born to do” Đó việc tìm kiếm cách thức mà lực, trí tuệ, khả phát huy cảm thấy hài lịng Đối với doanh nghiệp thể khả học tập, trau dồi kinh nghiệm cho nhân viên, điều kiện để họ phát huy hết lực mình, sách thu hút nhân tài Hàng năm, nhân viên Hoa Sen tham gia khóa đào tạo nội bên ngồi để nâng cao kiến thức trình độ chun mơn nghiệp vụ Đối với nhân viên tuyển dụng, Hoa Sen tạo điều kiện cho để họ tiếp thu kiến thức thực tế thông qua việc học hỏi kinh nghiệm từ người trước khóa bồi dưỡng nghiệp vụ chỗ Cuối năm, tất nhân viên đánh giá thành tích cơng việc Về hội thăng tiến nghề nghiệp: Công ty ưu tiên đề bạt nhân viên trẻ, có lực, phẩm chất tốt vào vị trí quản lý Sau bổ nhiệm tiếp tục theo dõi, bổ nhiệm lên vị trí cao Đến Hoa sen xây dựng cho đội ngũ quản lý hai hệ Minh chứng hùng hồn cho hiệu của sách phát triển khơng ngừng tập đoàn Hoa Sen Tập đoàn hoạt động lĩnh vực: Tôn thép, vật liệu xây dựng, đầu tư tài chính, bất động sản…, tơn thép chủ lực với mơ hình khép kín từ nguyên liệu đầu vào thành phẩm đầu với hệ thống bán lẻ riêng Trong năm qua, lãnh đạo ông Lê Phước Vũ vượt qua khó khăn ngày lớn mạnh, dẫn đầu doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực tôn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 18 thép Đội ngũ nhân lực ngày tăng, ban đầu 22 người đến tăng lên 2000 người, vốn điều lệ ban đầu 30 tỷ đồng tăng lên 570 tỷ đồng Doanh thu năm 2009 đạt 2.831 tỷ 189 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế Một “test” hiệu sách động viên phải kể đến vượt qua khủng hoảng tài Hoa Sen năm tài 2008-2009 Đó tinh thần đồn kết, vượt qua khó khăn, với nhiều hình thức đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên như: Tự nguyện giảm lương, tăng làm, chí có người tình nguyện khơng nhận lương suốt thời gian dài tập đoàn “vượt bão” Bản thân ông Vũ không nhuận lương nhiều tháng trời, chi phí xăng xe phải bỏ tiền túi… Tất tạo nên “nội lực” mạnh mẽ giúp tập đoàn vượt qua khủng hoảng thành công, giành danh hiệu giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2009” 2.3 Phân tích ảnh hƣởng Phật giáo tới quan điểm sống làm việc ông Lê Phƣớc Vũ Một vị lãnh đạo thực nhận ủng hộ nhiệt tình nhân viên trước tiên người phải gương mẫu, thực nghiêm chỉnh điều lệ nguyên tắc đặt Là người lăn lộn thương trường với đầy cạnh tranh, lo toan, đủ hỉ, nộ, ái, ố, ông Lê Phước Vũ có ngun tắc riêng để ln giữ người đàng hồng, liêm xây dựng tập đồn theo tiêu chí “10 T” (trung thành, trung thực, tận tụy, trí tuệ thân thiện) Tinh thần Phật giáo thấm nhuần vào người ông ông thực điều theo đức tin Đối với ơng kinh doanh trò chơi, tiền bạc phương tiện đạo Phật tất Theo ông, người có dục vọng cá nhân, mong muốn có nhiều tiền, có quyền lực, sống sung sướng dễ bị vòng quay dục vọng Để kiềm chế ham muốn giữ chừng mực định, “tôi lấy thuyết lý nhà Phật làm niệm sống”, ơng nói Là người Phật, ông thực theo lời dạy Ngài, điển hình ơng tn theo hạnh Bố thí Ơng thường xuyên tham gia làm công tác từ thiện, số tiền từ thiện ông phải lên đến hàng tỉ đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19 “Giàu phải chân chính, tài giỏi phải trung thực thành công phải chia sẻ với cộng đồng” Trong hoạt động cạnh tranh thương trường ông thể rõ quan điểm Ơng quan niệm cạnh tranh trị chơi “game” người chơi phải “fair play” Khi chơi khơng bực dọc, bực tức, bất bình, người chơi giỏi hơn, chơi tốt thắng Khi lên võ đài phải so găng, phải chiến đấu giành chiến thắng Nhưng chiến thắng xong bắt tay cười “Thương trường chiến trường” ông Lê Phước Vũ khơng giấu diếm có độc chiêu kinh doanh riêng cá nhân Là “vị tướng” chiến trường đó, ơng hiểu phải bảo vệ đồn qn mình, làm cho ngày lớn mạnh Đạo Phật có câu “tự giác giác tha, giác hạnh viên mãn”, điều chỗ chiêu thức kinh doanh có phù hợp, có thật “chánh mạng” lời Phật dạy hay không! Theo quan niệm ông “nếu công ty đưa sản phẩm tốt hơn, dịch vụ tốt để chinh phục thị trường thắng mang lại lợi ích cho số đơng Nếu đối thủ tơi muốn chiến thắng tơi, họ phải tạo sản phẩm tốt hơn, dịch vụ tốt hơn, để phục vụ cho xã hội” Vấn đề lớn đặt phải tìm đồng tiền cách chân chính, chánh nghiệp chánh mạng, lớn mà ông giữ “Tôi dám tự hào tự tin nói rằng, tơi người liêm kinh doanh” ơng Vũ nói Vào thời chứng khốn bùng nổ năm 2007, mà nhiều chủ doanh nghiệp thi bán cổ phần với giá trời giá cổ phiếu HSG mức 30.000 đồng đến 40.000 đồng/cổ phần Lúc cao 60.000 đồng/cổ phiếu Ơng Vũ khơng muốn người ta mua cổ phiếu ông tiền tiết kiệm bị thiệt hại Đa số người mua cổ phần HSG vào thời điểm khơng bị thiệt bong bóng chứng khốn xẹp xuống Theo ơng Vũ, lợi nhuận cao mà Hoa Sen đạt nhờ liêm chính, từ người đứng đầu nhân viên bán hàng Hợp đồng mua máy móc cho nhà máy Tơn Hoa Sen Phú Mỹ ví dụ, giá trị chào thầu 18 tỷ đồng đưa lên ơng Vũ đặt bút ký giá cịn có 12 tỷ đồng Chính điều có sức thuyết phục lớn không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 nhà đầu tư, đối tác muốn làm ăn với Hoa Sen Group mà có sức “lan tỏa” đến đội ngũ nhân viên cơng ty Bởi cho họ niềm tự hào, vinh dự thành phần đóng góp thành cơng ấy, làm người có ích cho xã hội Khi họ nói cơng ty, lãnh đạo với tất kính phục từ lịng! Kết luận: Lê Phƣớc Vũ _ nhà lãnh đạo Đắc Nhân Tâm Việt Nam Lãnh đạo doanh nghiệp phải gương sống công việc cho nhân viên noi theo, hịa đồng, thân thiện, có động viên kịp thời, lúc để khích lệ tinh thần cho họ_ nhà lãnh đạo “Đắc Nhân Tâm” Lê Phước Vũ doanh nhân thành đạt, gương mặt tham dự đêm hội “chân dung nhà lãnh đạo Đắc Nhân Tâm Việt Nam” trường doanh nhân Đắc Nhân Tâm Dale Carnegie tổ chức Ông tiếng gương lãnh đạo liêm chính, vượt khó với đề cao trí dũng, lĩnh hội sâu sắc tư tưởng Phật giáo, gắn kết thành công giá trị tinh thần đạo Phật vào kinh doanh Phát triển kinh doanh dựa tiêu chí đóng góp giá trị lợi ích cho xã hội Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững với tảng đạo đức “trung thực - cộng đồng - phát triển” (trong trung thực điều cốt lõi nhất) “Để quản lý giữ chân nhân viên giỏi phải làm cho họ phục nể mình, khơng phải quản lý quyền lực, quan hệ cấp dưới”, ông Lê Phước Vũ khẳng định Với quan niệm điều hành thế, ông tồn thể nhân viên u mến kính nể, hết lịng tận tụy cơng việc “Một người cổ đơng hồn tồn tin cậy đạo đức, có sai, ơng tính sai khơng có chuyện ơng cố tình làm sai để trục lợi”, chuyên viên quỹ đầu tư nước ngoài, giám đốc cơng ty chứng khốn nhận xét ơng 2.4 Đánh giá sách động viên thuyết phục ông Lê Phƣớc Vũ Một cách tổng qt, sách động viên thuyết phục ơng Lê Phước Vũ có hiệu đáng trân trọng Ông vận dụng học thuyết Maslow việc đáp ứng nhu cầu người từ thấp đến cao, đưa tinh thần tôn giáo vào nếp sinh hoạt nhân viên, thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 21 nhà lãnh đạo Đắc Nhân Tâm Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm sách có hạn chế cần khắc phục 2.4.1 Đánh giá sách động viên thuyết phục ông Lê Phƣớc Vũ theo thuyết nhu cầu Maslow 2.4.1.1 Đối với nhu cầu bậc thấp (nhu cầu bản) Ưu điểm: Chính sách lương bổng có cập nhật làm tăng tính linh hoạt, nhờ đáp ứng nhu cầu tối thiểu nhân viên điều kiện kinh tế thay đổi (giá leo thang, lạm phát ) Bên cạnh đó, ngồi tiền lương, người lao động tạo điều kiện tốt để làm việc Điều làm cho suất lao động tăng, người hăng say với công việc Nhược điểm: Tuy có chủ trương áp dụng sách lương bổng cập nhật cịn chưa có quy trình rõ ràng phổ biến đến nhân viên: Cập nhật thời gian nào? Cập nhật nào? Chính sách lương nêu rõ “phát lương theo hiệu công việc” thành viên, bên cạnh thúc đẩy nhân viên làm việc, cịn dễ gây “tùy tiện” việc phát lương, dễ gây nên cảm giác không công cho nhân viên 2.4.1.2 Đối với nhu cầu an tồn (bậc 2) Ưu điểm: Chính sách Lê Phước Vũ thể quan tâm đảm bảo phần nhu cầu an toàn mặt vật chất tinh thần cho nhân viên tập đoàn Đặc biệt tạo “điểm nhấn” khác biệt so với doanh nghiệp khác niềm tin vào Phật giáo Hoa Sen Group, ông thổi vào lý tưởng cao đẹp cho toàn thể nhân viên doanh nghiệp, giống vững để xây tòa nhà đồ sộ “đại gia đình Hoa Sen” “Tơi cơng nhân, tơi thấm thía với nhiều khó khăn vất vả bạn Các bạn sống đại gia đình” lời phát biểu ông Lê Phước Vũ thấu hiểu nhân viên, người lao động, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 22 người đóng góp ngày cho nhà Hoa Sen Group Điều góp phần tạo cho nhân viên niềm tin, cho họ cảm giác tin tưởng, an toàn cảm giác chia sẻ, tơn trọng Cơng ty thực tốt sách BHXH, BHYT, bảo hiểm tai nạn 24/24 với mức phí cao mức yêu cầu Luật Lao động Nhược điểm: Bảo hiểm xã hội nhiều bất cập trình thực hiện, chưa tương xứng với sách đề cơng ty cịn nợ bảo hiểm người lao động hay chưa đóng, quy trình tiến hành cịn chậm trễ Chúng ta dễ nhận thấy đạo giáo khác tư tưởng hướng tới chân _ thiện _ mỹ Việc mang đậm tư tưởng Phật giáo Hoa Sen Group không tránh khỏi cản trở trường hợp khác biệt tín ngưỡng tơn giáo người với 2.4.1.3 Đối với nhu cầu quan hệ (bậc 3) Hiểu nhu cầu cần giao lưu tạo mối quan hệ người, ông Lê Phước Vũ ban lãnh đạo doanh nghiệp ln ln cố gắng tạo chương trình cho anh em công nhân tham gia, vừa vui chơi, vừa học hỏi Các hoạt động đoàn thể Hoa Sen góp phần ni dưỡng phát triển đời sống tinh thần cho nhân viên, làm cho họ có hội giao lưu, tạo dựng mối quan hệ xã hội rộng Nhân viên khơng cịn biết phận mà cịn có dịp trao đổi với phận khác, từ nâng cao phối hợp nhịp nhàng công việc Mặc dù người kinh doanh bận rộn ông Lê Phước Vũ cố gắng dành thời gian tham gia sinh hoạt với nhân viên, điều tạo gần gũi, thân thiện, tạo nên lòng nhân viên mối thiện cảm ngưỡng mộ Bên cạnh giúp ơng hiểu phần tâm tư nguyện vọng nhân viên để tiếp tục hoàn thiện sách lãnh đạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 2.4.1.4 Đối với nhu cầu tôn trọng (bậc 4) Ưu điểm: Thể tâm nhà lãnh đạo, coi trọng nhân viên anh em công nhân với ghi nhận cống hiến họ sách khen thưởng Thơng qua cơng nhận thức người lãnh đạo thúc đẩy nhân viên phát huy tốt nữa, tạo nên không khí thi đua lao động sản xuất Nhược điểm: Có thể xảy tình trạng thiếu trung thực việc ghi nhận thành tích hay bỏ sót thành tích cá nhân, ảnh hưởng xấu đến nhìn cá nhân công ty, tạo tâm lý bất mãn thiếu tin tưởng họ 2.4.1.5 Đối với nhu cầu tự hoàn thiện (bậc 5) Ưu điểm: Lê Phước Vũ có sách nhằm cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân cho nhân viên Đồng thời, có quan tâm việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho tương lai (như liên kết với trường đại học ), coi trọng nhân tài trẻ, cho họ hội để phát triển lực Nhược điểm: Việc trọng, ưu tiên phát triển nguồn nhân lực trẻ dễ tạo tâm lý áp lực cho lớp cán cơng nhân viên có thâm niên 2.4.2 Nhận xét, đánh giá ảnh hƣởng Phật giáo phong cách làm việc ông Lê Phƣớc Vũ Là nhà lãnh đạo giữ Tâm người hướng đạo, sống có đạo đức, Cộng với Tài ông giúp cho bao người có công ăn việc làm, giúp bao gia đình khỏi cảnh khốn khổ, giúp cho bao người bất hạnh bớt phần đau khổ qua chương trình từ thiện Khơng làm ơng cịn thuyết phục tồn thể nhân viên doanh nghiệp tham gia Điều thể nhân cách người ông Lê Phước Vũ _ công dân Việt Nam yêu nước thương nòi, thể trách nhiệm xã hội theo lời Phật dạy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 Áp dụng triết lý nhà Phật kinh doanh, chơi “ fair play” góp phần tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cơng bằng, lấy lợi ích xã hội làm mục đích hoạt động doanh nghiệp Một hình ảnh Hoa Sen Group viên gạch tốt góp phần xây dựng nước nhà vững mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN HƠN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC CỦA ÔNG LÊ PHƢỚC VŨ Trên sở phân tích thực trạng, đánh giá ưu nhược điểm chương 2, nhóm đưa số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm hạn chế ngược điểm sách động viên thuyết phục ơng Lê Phước Vũ sau: 3.1 Mục tiêu giải pháp Từ việc phân tích đánh giá ưu nhược điểm sách động viên thuyết phục ơng Lê Phước Vũ, nhóm đưa giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm, đồng thời đề xuất vài ý kiến, kiến nghị mong góp phần hồn thiện sách động viên thuyết phục ông 3.2 Các giải pháp nhằm phát huy ƣu điểm Nhằm hoàn thiện ưu điểm sách động viên thuyết phục ơng Lê Phước Vũ, nhóm có đề xuất vài giải pháp: Thứ nhất: Với sách lương bổng linh hoạt tại Hoa Sen Group điểm đến yêu thích người tìm nơi trú chân muốn gắn bó làm việc ổn định lâu dài Đây lợi cho doanh nghiệp thu hút, lựa chọn nhân tài lao động trung thành Và để tiếp tục phát huy mạnh doanh nghiệp nên hồn thiện sách này, đồng thời cơng khai trước tồn thể nhân viên, cho họ thấy ưu đãi doanh nghiệp dành cho họ Thứ hai: Công ty cần tổ chức thêm nhiều hoạt động văn hóa, xã hội, thiết thực cho anh chị em công nhân viên Chú trọng chiều sâu chương trình nhằm đáp ứng cách sâu sát nhu cầu họ Đồng thời giảm thiểu khoảng cách cấp bậc nhân viên, tạo nên khơng khí thân thiện hịa đồng thật Thứ ba: Xuất thân nghèo khó ơng hiểu rõ người cơng nhân ơng cần gì, mà ơng cho họ họ cần Đó niềm tin hay nói chỗ dựa tinh thần để họ quên bớt nhọc nhằn, khốn khó LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 26 Nên thường xuyên thăm hỏi, quan tâm tới sống họ nữa, quan tâm mặt vật chất người ta nói “một miếng đói gói no”, tạo cho họ cảm giác tơn trọng, sẻ chia Thứ tư: Các sách khen thưởng công ty không nên trọng vào phần thưởng vật chất mà cần trọng vào mặt tinh thần Vì mục đích cuối cơng nhận thành tích họ để họ tự tin vào thân đạt tơn trọng người Vì việc tôn danh họ cần thiết để đông đảo người biết đến họ tài họ, đồng thời phần thưởng chuyến du lịch, ưu đãi đặc biệt việc nắm cổ đông doanh nghiệp lại doanh nghiệp nên đa dạng chế độ khen thưởng, hình thức khen thưởng Thứ năm: Cần xem đào tạo đầu tư lâu dài bền vững, cần giải cho vấn đề khúc mắc chương trình đào tạo chưa phù hợp trình độ nhân viên, thiếu quan tâm tổ chức Trong q trình đào tạo, ngồi việc cung cấp kiến thức, cần thiết hướng dẫn cho nhân viên phương pháp để áp dụng kiến thức vào cơng việc thực tế Hướng đến khóa học đào tạo online góp phần nâng cao kĩ cho nhân viên cách hiệu quả, nhanh chóng 3.3 Giải pháp nhằm hạn chế nhƣợc điểm Để góp phần giải vấn đề cịn tồn sách động viên thuyết phục ông Lê Phước Vũ Hoa Sen Group nhóm đề xuất giải pháp sau: Thứ nhất: Ơng nên đề doanh nghiệp phương pháp đánh giá hiệu công việc công khai minh bạch nhằm tránh “tùy tiện” việc ghi nhận phát lương thưởng Như tạo tâm lý tin tưởng, thoải mái cảm giác công anh chị em công nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 27 Thứ hai: Thực tốt sách bảo hiểm, thúc đẩy quy trình thực hiện, đảm bảo tương xứng chủ trương đề Vì làm khơng tốt ảnh hưởng xấu tới uy tín cơng ty cơng ty “nói mà khơng làm” Ngồi với vai trị người lãnh đạo, ông nên quan tâm tế nhị vấn dề tơn giáo với nhân viên Bởi doanh nghiệp nhân viên ơng theo nhiều tơn giáo khác nhau, có ảnh hưởng nhiều đến tâm lý nhân viên Để giảm tâm lý thiết nghĩ ông không nên tỏ q tơn sùng đạo giáo Mặc dù tất đạo giáo hướng tới mục đích chung người, cần tế nhị tạo tâm lý thoải mái tự cho nhân viên Thứ ba: Cần có tiêu chuẩn đánh giá thành tích thang bậc khen thưởng cơng khai, dễ thực đảm bảo tính khách quan Thứ tư: Phối hợp sách thu hút nhân tài, ưu đãi lớp nhân viên trẻ với biện pháp thích hợp nhằm khuyến khích lớp nhân viên có thâm niên truyền đạt kinh nghiệm cho lớp trẻ với tinh thần, tâm lý họ có hội tiếp tục cống hiến cho tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 KẾT LUẬN Mỗi người xã hội tồn thực thể độc lập thật gắn kết với người khác tạo nên cộng đồng người đa dạng hợp Thật vậy, người ẩn chứa nét riêng, khả riêng, riêng Nhưng xét theo học thuyết nhu cầu Maslow, ta thấy người có nét chung thang bậc nhu cầu Nó từ nhu cầu _ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu cao như: nhu cầu an tồn, nhu cầu quan hệ, nhu cầu tơn trọng cao nhu cầu hoàn thiện Con người cần đáp ứng nhu cầu để đạt đến thỏa mãn Một nhà lãnh đạo tổng hòa, cộng hưởng Tầm - Tài - Tâm Bằng Tầm mình, nhà lãnh đạo vạch đường, hướng cho doanh nghiệp tới bến bờ tốt đẹp tương lai Bằng Tài mình, người lãnh đạo cần phải hiểu rõ người, nhân viên cấp mình, hiểu rõ vấn đề nhất, nhu cầu họ, nhu cầu động thúc đẩy họ làm việc cống hiến Người lãnh đạo người có ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ tới người doanh nghiệp, hình ảnh người nhìn vào để điều chỉnh hành vi Vì cần phải có Tâm tập hợp người tàu lái, trước hết phải xuất phát từ lợi ích chung doanh nghiệp, xã hội, từ có niềm tin yêu người Có thể nói ơng Lê Phước Vũ _ Chủ tịch tập đoàn Hoa Sen nhà lãnh đạo hội đủ Tầm - Tài - Tâm Ông hiểu rõ nhu cầu thiết yếu nhân viên mình, từ đưa sách lương bổng, chế độ khen thưởng khích lệ nhân viên, động viên tinh thần làm việc, thúc đẩy cống hiến họ Quan trọng hết động viên khích lệ ơng xuất phát từ Tâm người lãnh đạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 PHỤ LỤC Danh mục tài liệu tham khảo TS Huỳnh Thanh Tú, đề cương giảng Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo, biên soạn TS Nguyễn Hữu Lam, Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Hồng Đức Báo Thị Trường Chứng Khoán số ngày 24/01/2010 Báo Cơng an TP Hồ Chí Minh số ngày 23/5/1008 Báo Văn Hóa Phật Giáo số ngày 01/05/2008 Báo Bình Dương số ngày 29/06/2009 Website: http://vietnamnet.vn/ Website: http://tailieu.vn/ Website: http://chuahoangphap.com/ 10 Website: http://www.hoasengroup.vn/ 11 Website: http://www.nguoilanhdao.vn/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 2.3 Phân tích ảnh hưởng Phật giáo tới quan điểm sống làm việc ông Lê Phước Vũ 18 2.4 Đánh giá sách động viên thuyết phục ông Lê Phước Vũ 20 2.4.1 Đánh giá sách động viên thuyết phục. .. VỀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC CỦA ÔNG LÊ PHƢỚC VŨ TRONG TẬP ĐOÀN HOA SEN 1.1 Các khái niệm liên quan đến động viên - thuyết phục Động cơ: Động sức mạnh tác động lên người sức mạnh nảy sinh... nhận xét ơng 2.4 Đánh giá sách động viên thuyết phục ông Lê Phƣớc Vũ Một cách tổng quát, sách động viên thuyết phục ông Lê Phước Vũ có hiệu đáng trân trọng Ơng vận dụng học thuyết Maslow việc đáp