(Luận văn TMU) nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tại công ty cổ phần công trình đường thủy vinawaco

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty cổ phần cơng trình đường thủy Vinawaco Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Liên Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Ngát Lớp K45U2 Điện thoại: 0984472691 Email: hongngatnd@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 03/2012 đến 05/2012 Mục đích nghiên cứu: Đề tài thực nhằm mục đích hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên cơng ty cổ phần cơng trình đường thủy Vinawaco Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài có ba nhiệm vụ sau: Thứ nhất: Hệ thống hóa số lý thuyết vấn đề tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty Thứ hai: Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco giai đoạn Thứ ba: Đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco Chương 4: Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực từnguồn bên ngồi Cơng ty cổ phần cơng trình đường thủy Vinawaco SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát i Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên Kết đạt được: ST T Số Tên sản phẩm sản Yêu cầu khoa học phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát ii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời tác giả bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn: Thạc Sĩ Nguyễn Thị Liên tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa quản trị nhân lực, thầy cô giáo trường Đại Học Thương Mại trang bị cho tác giả kiến thức kinh nghiệm quý báu trình học tập trường nhiệt tình giúp đỡ tác giả thực đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phòng Hành Chính-Nhân Sự, cán cơng nhân viên Cơng ty cổ phần cơng trình đường thủy Vinawaco cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực thân, trình độ cịn hạn chế, kiến thức thực tế chưa nhiều, nên chắn khóa luận tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận lời góp ý chân thành từ thầy người quan tâm để khóa luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát iii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI i LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 1.4 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TỪ NGUỒN BÊN NGOÀI 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên 2.1.4 Truyền thông tuyển mộ lao động .9 2.2 Các nội dung tuyển dụng nhân lực 2.2.1 Các nguồn tuyển dụng từ bên 2.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 12 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng từ nguồn bên 15 2.3.1 Thị trường lao động 15 2.3.2 Tình hình kinh tế đất nước 15 2.3.3 Khả tài doanh nghiệp .16 2.3.4 Uy tín doanh nghiệp thị trường 16 2.3.5 Nguồn nhân lực làm công tác tuyển dụng doanh nghiệp 16 2.3.6 Đối thủ cạnh tranh .17 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát iv Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰCTỪ NGUỒN BÊN NGỒI TẠI CƠNG TY CP CƠNG TRÌNHĐƯỜNG THỦY VINAWACO 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kết hoạt động kinh doanh cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco 18 3.1.1 Khái qt cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco .18 3.1.2 Khái quát nguồn lực Công ty 19 3.1.3 Kết kinh doanh công ty năm 2010-2012 19 3.1.4 Tình hình nhân lực Công ty 20 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco 22 3.2.1 Thị trường lao động .22 3.2.2 Tình hình kinh tế đất nước 22 3.2.3 Khả tài Cơng ty 22 3.2.4 Uy tín Cơng ty thị trường .23 3.2.5 Nguồn nhân lực làm công tác tuyển dụng công ty .23 3.2.6 Đối thủ cạnh tranh .24 3.3 Phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco .24 3.3.1.Tình hình tuyển dụng nhân lực Công ty 24 3.3.2 Nguồn tuyển dụng nhân lực Công ty 25 3.3.3 Quy trình tuyển dụng Công ty 27 3.4 Các kết luận thực trạng tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco .31 3.4.1 Thành công nguyên nhân 31 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .32 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TỪ NGUỒN BÊN NGỒI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH ĐƯỜNG THỦY VINAWACO .34 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao công tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi tời gian tới Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco 34 4.1.1 Phương hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới .34 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát v Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên 4.1.2 Phương hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty thời gian tới 35 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao công tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco 36 4.2.1 Đa dạng nguồn tuyển dụng 36 4.2.4 Hồn thiện quy trình tuyển dụng .38 4.3 Kiến nghị .41 4.3.1 Tăng chi phí cho tuyển dụng 41 4.3.2 Nâng cao chất lượng người làm công tác tuyển dụng .42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát vi Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2010-2012 Bảng 2: Cơ cấu lao động Công ty năm 2010-2012 Biểu 3.1: Số lượng nhân viên tuyển dụng từ nguồn bên từ năm 2010-2012 Biểu 3.2: Kết điều tra nguồn tuyển dụng Công ty Vinawaco Biếu 3.3: Kết nguồn tuyển dụng bên ngồi chủ yếu Cơng ty Biểu 3.4: Kết điều tra quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên Biểu 3.6: Kết điều tra hình thức đăng tuyển thơng tin tuyển dụng Công ty Biểu 3.5: Kết điều tra nhu cầu tuyển dụng nhân lực Cơng ty DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Quy trình tuyển dụng từ nguồn bên ngồi doanh nghiệp Hình 2: Quy trình tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco Hình : Quy trình tuyển dụng từ nguồn bên ngồi SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát vii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CP Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn ThS Thạc sỹ TS Tiến sỹ PGS.TS Phó Giáo Sư Tiến sĩ GĐ Giám Đốc BGĐ Ban Giám Đốc XB Xuất Bản ĐH Đại Học SS So Sánh TNDN Thu Nhập Doanh Nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát viii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kĩ thuật phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi toàn giới, nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt không làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật người nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Nhưng để có đội ngũ nhân viên đủ số lượng, có chất lượng tốt đáp ứng u cầu cơng việc luôn thay đổi phù hợp với biến động mơi trường doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác quản trị nhân tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, người lao động xa tác động đến phát triển kinh tế-xã hội đất nước Tuyển dụng nhân lực giúp doanh nghiệp tạo bổ sung nhân lực để đáp ứng nhu cầu trước mắt lâu dài, phục vụ chiến lược hoạt động, phát triến doanh nghiệp, Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp, tạo tiền đề cho cơng tác bố trí sử dụng, đào tạo phát triển nhân lực, tạo không khí thi đua, cạnh tranh nội người lao động Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco với bề dày lịch sử, trải qua 40 năm tồn phát triển, hoạt động quản lí nhân lực tương đối tốt, đóng vai trị quan trọng thành công Công ty Tuy nhiên, Công ty khơng tránh khỏi số vấn đề cịn tồn công tác tuyển dụng nhân lực dẫn đến hiệu tuyển dụng chưa tốt, liệt kê số hạn chế sau:  Công ty chưa xác định nguồn tuyển dụng quan trọng mà công ty cần quan tâm ưu tiên tuyển dụng SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên  Chi phí dành cho cơng tác tuyển dụng cịn hạn chế nên việc đăng thông báo, thông tin tuyển dụng Công ty sơ sài, chưa lựa chọn kênh đăng tin hiệu quả, đảm bảo thông tin tuyển dụng cơng ty đến với nhiều người có nhu cầu tìm việc  Quy trình tuyển dụng Cơng ty chưa thực đầy đủ bước, trình tuyển dụng thực chưa tốt, thiếu sót đơn giản Từ vấn đề cấp thiết trên, tác giả nhận thấy công tác tuyển dụng nhân lực Công ty vấn đề quan trọng Bên cạnh đó, việc hồn thiện công tác tuyển dụng Công ty CP công trình đường thủy cấp bách Vì vậy, tác giả lấy vấn đề làm đề tài thực khóa luận tốt nghiệp, với hi vọng vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn Qua trình nghiên cứu đề tài, thân tác giả có hội trau dồi, sử dụng kiến thức, lí thuyết học trường thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu giải số vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco Tên cụ thể đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco” 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài  Các cơng trình nghiên cứu thực vấn đề tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên Hiện nay, tuyển dụng nhân lực vấn đề quan tâm doanh nghiệp trọng mạnh mẽ Vì thế, có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực” số doanh nghiệp Dưới vài đề tài tuyển dụng nhân lực : Đề tài 1: Cải thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Công ty TNHH sản xuất đầu tư Thương Mại Trường Thịnh sinh viên Đào Thị Mậu cô Mai Thanh Lan hướng dẫn năm 2007 Đề tài này, phân tích quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty, tác giả nêu lên ví dụ bước quy trình tuyển dụng Đây điểm đặc biệt làm rõ quy trình cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty, SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên Công ty thực chưa tốt chưa chuyên nghiệp Với quy trình vừa đề xuất tác giả đưa đề xuất bước thực sau: Bước 1: Xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng: Là việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực phận, phịng ban Cơng ty Thực tế Cơng ty có tiến hành xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Các phận tự xác định nhu cầu nhân lực mình, sau gửi nên cấp trên, cấp xem thông qua yêu cầu phận dựa vào tình hình nhân lực phận cấp báo nên, định tuyển dụng nhân lực, chưa có chun mơn hóa cao công tác tuyển dụng nhân lực Xác định nhu cầu tuyển dụng khơng có xác định phận chức mà phải dựa mục tiêu phương hướng phát triển Công ty Khi xác định nhu cầu cần tuyển dụng cần trả lời câu hỏi như: Cần tuyển vị trí nào? Số lượng cần tuyển bao nhiêu? Những tiêu chuẩn tuyển dụng gì? Sau xác định nhu cầu nhân lực Cơng ty lên chuẩn bị thông tin, tài liệu cần thiết, lựa chọn người tiến hành tuyển dụng, lựa chọn hình thức tuyển dụng phù hợp để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng lao động Công ty Bước 2: Thông báo tuyển dụng: Hiện tại, việc thông báo tuyển dụng Công ty chưa thực tốt Do nguồn chi phí dành cho cơng tác tuyển dụng nhân lực cịn hạn hẹp nên hình thức đăng tuyển Cơng ty chủ yếu dán niêm yết trụ sở Cơng ty, Website Cơng ty Chính có nhiều ứng viên giỏi có mong muốn nhu cầu tìm việc làm chưa biết đến thơng báo tuyển dụng Công ty Để khắc phục nhược điểm này, Công ty cần đầu tư cho công tác thông báo tuyển dụng chọn cho kênh đăng tuyển thông báo rộng rãi, hiệu quả, đảm bảo thông tin tuyển dụng doanh nghiệp đến với ứng viên, đăng tuyển thông báo tuyển dụng báo tìm việc đài phát thanh, tivi, Website Ví dụ: trang web đăng thơng tin tuyển dụng hữu hiệu có uy tín như: www.sannghnghiep.vn miễn phí đăng tin tuyển dụng, nội dung thời lượng khơng hạn chế; www.vietnamworks.com có nhiều ứng viên truy cập vào Ngoài trang web chun đăng tin tuyển dụng Cơng ty cịn tận dụng mạng xã hội như: www.Facebook.com SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 40 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên Bước 3: Thu nhận xử lí hồ sơ: Bước nhằm xem xét loại giấy tờ có đầy đủ yêu cầu , có tin cậy không Trong bước thời gian thu nhận hồ sơ cơng ty ngắn nên só lượng hồ sơ mà Công ty nhận nhiều chưa đạt số lượng cần thiết để tổ chức thi tuyển gây ảnh hưởng đế trình tuyển dụng Bởi Công ty nên đưa thời gian thu nhận hồ sơ dài Trong bước này, Công ty nên xem xét kí hồ sơ khơng đạt u cầu cần phải lại để tiết kiệm chi phí, thới gian tuyển dụng, cần tránh sơ suất để lọt hồ sơ có chất lượng Bước 4: Tiến hành khám sức khỏe: Nhưng năm qua tuyển dụng Công ty bỏ qua bước Mới nghe ta thấy bước khơng quan trọng nhân viên tuyển vào Công ty lại không đủ sức khỏe để làm việc dẫn đến tình trạng nhân viên bỏ việc hay làm việc kết khơng cao tốn cho Công ty Do để đảm bảo cho việc tuyển dụng ứng viên đáp ứng yêu cầu mà lại bảo đảm sức khỏe Công ty cần tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên vượt qua vòng sơ loại.Cụ thể bước cần tiến hành sau: Sau sơ loại hồ sơ ứng viên, ứng viên đạt tiêu chuẩn người làm công tác tuyển dụng Cơng ty gọi điện thơng báo trực tiếp, sau hẹn lịch cho ứng viên đến kiểm tra sức khỏe Bước 5: Tổ chức thi tuyển: Sau vượt qua vòng kiểm tra sức khỏe, ứng viên thông báo lịch thi tuyển tiếp vào Công ty Hiện tại, thi tuyển Công ty tổ chức thi tuyển hình thức thi viết gồm có thi kiến thức chuyên môn, test IQ, Tiếng Anh vấn Những ứng viên sau qua vòng thi viết bước tiếp vào vòng vấn Việc tổ chức thi tuyển Công ty qua vòng thi tốt, nhiên, nhiều chưa thực quan tâm Nội dung thi chưa Công ty chuẩn bị cách khoa học phù hợp với vị trí, cơng việc u cầu Chính mà trước bước vào thi tuyển, Công ty nên chuẩn bị sẵn nội dung thi Thi kiến thức cần hỏi kiến thức liên quan đến vị trí cơng việc u cầu Khi vấn ứng viên, phải xem qua hồ sơ ứng viên, để biết hỏi ứng viên gì, hỏi liên quan đến kỹ năng, tính cách, … phù hợp với vị trí cơng việc yêu cầu Bước 6: Đánh giá lựa chọn ứng viên: Hiện Công ty chưa xây dựng thành bảng tiêu chuẩn lựa chọn ứng viên Mặt khác, việc đánh giá ứng SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 41 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên viên gộp chung vào vấn Sau vấn, người làm công tác tuyển dụng vào tiêu chuẩn, yêu cầu đặt với vị trí tuyển dụng với hiểu biết, biểu thái độ chủ quan người làm công tác tuyển dụng để định Chính vậy, ảnh hưởng nhiều đến việc lựa chọn đánh giá khách quan ứng viên Để tránh định sai lầm việc định lựa chọn ứng viên, Công ty cần xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn, đánh giá ứng viên cụ thể, rõ ràng văn trước tiến hành lựa chọn ứng viên Đối với vị trí tuyển dụng có đánh giá ứng viên riêng phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể theo yêu cầu công việc Và việc tiến hành đánh giá ứng viên, thường tiến hành hình thức thang điểm coi hợp lý phù hợp Sau tiến hành đánh giá ứng viên, Công ty tiến hành lựa chọn ứng viên có số điểm cao Bước 7: Hội nhập nhân viên mới: Hội nhập nhân viên vào Công ty cách để nhân viên vào Công ty nhằm giúp nhân viên tiếp cận với Công việc, làm quen với nhân viên cũ, tìm hiểu thêm Cơng ty, hoạt động kinh doanh, văn hóa Cơng ty…Cơng ty cần phải có chương trình hội nhập nhân viên để tránh tình trạng nhân viên vào bỡ ngỡ, sợ sệt vào làm, cần liên hệ công việc đến phận phải liên hệ với ai, nào… Công ty nên cử người phụ trách, hướng dẫn giúp đỡ nhân viên công việc lẫn hũa nhập vào mơi trường văn hóa Cơng ty Trên quy trình tuyển dụng mà tác giả xin đưa để Cơng ty tham khảo nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty từ nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Tăng chi phí cho tuyển dụng Hiện cơng tác tuyển dụng tư nguồn bên ngồi Cơng ty chưa quan tâm mức phí dành cho tuyển dụng cịn hạn hẹp gây nhiều khó khăn cho cơng tác tuyển dụng lựa chọn hình thức thông báo tuyển dung, tổ chức thi tuyển Hơn Cơng ty khơng hình thành quỹ cố định hàng năm dành cho công tác tuyển dụng nhân lực, mức chi phí dành cho tuyển dụng chưa đồng năm, có nhu cầu tuyển dụng nhân lực, Công ty SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 42 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên định chi cho công tác tuyển dụng nhân lực dấn đến việc tuyển dụng không đạt hiệu cao Để khắc phục điều Cơng ty cần phải thiết lập quỹ riêng, cố định dành cho công tác tuyển dụng nhân lực hàng năm Ngồi phần cố định này, có nhu cầu tuyển dụng nhân lực, Cơng ty cần có khoản chi biến đổi phụ thuộc vào nhu cầu tuyển dụng nhân lực Nguồn chi phí cho tuyển dụng nhân lực Công ty đảm bảo, làm tiền đề cho việc xác định nguồn, hình thức thơng tin đăng tuyển phù hợp, giúp công tác tuyển dụng nhân lực thu hút nhiều ứng viên tham gia đảm bảo số lượng chất lượng ứng viên, tạo điều kiện cho Cơng ty tuyển nhân lực phù hợp với vị trí u cầu cơng việc 4.3.2 Nâng cao chất lượng người làm công tác tuyển dụng Chất lượng đội ngũ làm công tác tuyển dụng nhân lực Công ty nói chung cịn hạn chế số lượng chất lượng Đội ngũ làm công tác tuyển dụng nhân lực Công ty nhân viên không chuyên, tuyển chọn từ phận văn phòng cán quản lý phận có nhu cầu tuyển dụng thêm nhân lực Chính vậy, mà chất lượng đội ngũ làm công tác tuyển dụng không cao, làm ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Vì vậy, Cơng ty phải khơng ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác tuyển dụng nhân lực Công ty nên thành lập đội ngũ chuyên làm công tác tuyển dụng nhân lực, đào tạo chuyên môn đầy đủ, để người làm công tác tuyển dụng nhân lực có đủ kiến thức trình độ, kỹ đủ để thực tốt công tác tuyển dụng nhân lực Nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác tuyển dụng giúp cho việc đánh giá lựa chọn ứng viên thực cách khách quan trung thực hơn, tránh thiên vị có nhìn chủ quan suy nghĩ người làm công tác tuyển dụng SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 43 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Quản trị nhânlực, NXB Thống kê Vũ Việt Hằng (1994), Quản trị nhân sự, NXB thống kê Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB thống kê Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB thống kê Đào Thị Mậu (2007), Cải thiện công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH sản xuất đầu tư Thương Mại Trường Thịnh, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại Dương Thị Quỳnh Nga (2012), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty CP dược vật tư thú y HANVET, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại Đỗ Thị Phương Thảo (2011), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty cổ phần truyền thơng xúc tiến thương mại Việt Nam, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại Nguyễn Thị Hồng Thương (2011), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần thương mại FPT, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty CP cơng trình đường thủy Vinawaca năm 2010 – 2012 10 Hồ sơ lực Công ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco năm 2010-2012 11 www.khotailieu.vn 12 www.tailieu.vn PHỤ LỤC 01 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 44 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Xin chào Ông/Bà……………………………………… Chức Vụ:…………………………………………………………………………… Bộ phận công tác:…………………………………………………………………… Tôi tên Nguyễn Thị Hồng Ngát lớp K45U2, Khoa Quản Trị Nhân lực, Trường Đại Học Thương Mại Hiện tơi thực khóa luận tốt nghiệp với luận văn nghiên cứu công tác tuyển dụng quý công ty Thông tin phiếu trắc nghiệm quan trọng quý giá q trình hồn thành luận văn Ý kiến đống góp q Ơng/Bà để phục vụ cho q trình nghiên cứu tơi, ngồi khơng phục vụ cho mục đích khác Do mong hợp tác q Ơng/Bà Ghi chú: Đánh dấu X vào phương án lựa chọn Câu 1: Theo ơng bà cơng tác tuyển dụng có quan trọng khơng? Có quan trọng Khơng quan trọng Câu 2: Số lượng lao động doanh nghiệp có đủ đáp ứng nhu cầu cơng việc hay khơng? Có Khơng Câu 3: Khi có nhu cầu nhân lực, quý doanh nghiệp nghĩ đến nguồn tuyển dụng trước? Bên doanh nghiệp Bên doanh nghiệp Khác Câu 4: Nguồn tuyển dụng bên chủ yếu công ty Hệ thống sở đào tạo Sự giới thiệu nhân viên Các quan tuyển dụng Các ứng viên tự nộp đơn xin việc Câu 5: Thông báo tuyển dụng công ty thường sử dụng phương tiện nào: Niêm yết thông báo trụ sở cơng ty Qua nhân viên Qua phương tiện đại chúng Thông qua trung tâm tuyển dụng Khác Câu : Quý doanh nghiệp có gặp khó khăn tuyển dụng khơng? SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 45 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên Có Khơng Câu 7: Cơng ty tuyển dụng nhân lực khi: Có nhu cầu thực tế Tuyển hàng tháng, quý, năm Tuyển theo yêu cầu cấp Câu 8: Đối tượng tuyển dụng quý công ty là: Sinh viên tốt nghiêp (năm cuối) Sinh viên vừa tốt nghiệp Người có kinh nghiệm Lao động phổ thông Tất đáp án Câu 9: Chất lượng ứng viên tham gia tuyển dụng: Đáp ứng tốt nhu cầu đề Đáp ứng nhu cầu đề Không đáp ứng nhu cầu đề Câu 10: Tiêu chí hàng đầu để lựa chọn ứng viên cơng ty: Trình độ Kinh nghiệm Các kỹ Khác Câu 11: Chi phí dành cho tuyển dụng cơng ty: Cao Trung bình Thấp Câu 12: Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty, cho Đầy đủ, Đảm bảo khoa học, hiệu Phù hợp với hoạt động công ty Quy trình tuyển dụng cơng ty cịn sơ sài, chưa đầy đủ bước Chưa xây dựng quy trình tuyển dụng Câu 13: Ơng/bà có hài lịng với quy trình tuyển dụng cơng ty khơng? Có Khơng Câu 14: Đánh giá trình độ nhân công ty: Rất tốt Tốt Trung bình Kém Câu 15: Đối với vị trí tuyển dụng cấp cao, công ty thường ưu tiên tuyển dụng từ: SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 46 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên Nguồn nội doanh nghiệp Nguồn bên doanh nghiệp Cảm ơn anh chị tham gia trả lời câu hỏi trắc nghiệm Xin chúc anh chị sức khỏe dồi dào, công tác tốt đạt nhiều thành công công việc sống Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 47 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Thời gian vấn: 9h00 ngày 05/04/2012 Địa điểm vấn: Tại văn phịng Phó tổng giám đốc 159 Thái Hà- Quận Đống Đa – TP Hà Nội Thành phần tham gia vấn:  Người thực vấn: Nguyễn Thị Hồng Ngát  Người vấn: Ông Nguyễn Văn Thuận Chức vụ: Giám đốc công ty Bà Trịnh Thị Kim thoa Chức vụ: Trưởng phịng Hành chính-Nhân Ơng Nguyễn Xn Nam Chức vụ: Nhân viên phịng kế tốn Câu 1: Theo Ơng/Bà cơng tác tuyển dụng q cơng ty tốt chưa? Nếu chưa tốt sao? Câu 2: Hiện cơng ty có biện pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực? Câu 3: Khi có nhu cầu lao động, Ông/Bà nghĩ tới nguồn tuyển dụng trước? lí do? Câu 4: Chi phí dành cho tuyển dụng hàng năm Công ty khoảng ? xác đinh nào? Câu 5: Hiện nay, cơng ty có xây dựng hay theo đuổi quy trình tuyển dụng nhân lực khơng? Nếu có quy trình tuyển dụng nhân lực công ty nào? Và Ơng/Bà đánh quy trình tuyển dụng công ty? Câu 6: Xin Ông/ Bà cho biết định hướng công tác tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới nào? SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 48 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên PHỤ LỤC 03 ĐỀ THI CHUN NGÀNH KẾ TỐN Câu 1: Cơng ty X sử dụng NVL A (NLA) để sản xuất sản phẩm B (SPB) Đầu tháng 6/2011, NLA tồn kho: 6.000 kg, đơn giá: 50.000đ/kg Trong tháng 6/2011, tình hình nhập, xuất NLA sau: 1.Ngày 2/6, thu mua nhập kho 14000 kg, đơn giá chưa có thuế GTGT: 52000 đ/kg, thuế suất thuế GTGT NLA 10%, Cơng ty đã thanh tốn cho người bán chuyển khoản 2.Ngày 4/6, Cty xuất kho 8000 kg NLA để sản xuất SPB 3.Ngày 8/6, thu mua nhập kho 10000 kg, đơn giá chưa thuế GTGT : 5.000 đ/kg, thuế suất thuế GTGT NLA la 10%, Công ty chưa toán cho người bán 4.Ngày 15/6, xuất kho 8.000 kg để sản xuất SPB Yêu cầu: Tính giá NLA xuất kho theo phương pháp NT – XT , định khoản nghiệp vụ Câu 2: Đầu tháng 6/2011, công ty nói có 5.000 SPB dở dang, giá phí sản phẩm dở dang: 48.000đ (tính giá sản phẩm dở dang theo NL chính) Trong tháng 6, chi phí kết sản xuất cơng ty sau (ngồi chi phí NLA phát sinh câu 1): 1.Vật liệu phụ xuất dùng chế biến SPB: 15.000.000đ, dùng để bảo dưỡng thiết bị sản xuất SPB: 5.000.000đ 2.Tính tiền lương CNSX SPB: 100.000.000đ, nhân viên quản lý phân xưởng: 5.000.000đ, nhân viên bảo dưỡng thiết bị sản xuất SPB: 3.000.000đ 3.Các khoản trích theo lương (BHXH BHYT BHTN KPCĐ) tính vào chi phí 23% tiền lương 4.Khấu hao TSCĐ phân xưởng SX SPB: 10.000.000đ 5.Chi phí dịch vụ mua ngồi chưa trả tiền : 8.000.000đ 6.Ngày 10/6, nhập kho 10.000 SPB 7.Ngày 35/6, nhập kho 9.000 SPB 8.Ngày 30/6, kiểm kê xác định 2.000 SPB dở dang Yếu cầu: Tính giá thành SPB hoàn thành tháng, định khoản nghiệp vụ? SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 49 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên Câu 3: Đầu tháng 6/2011, Cơng ty X nói có 15.000 SPB tồn kho, giá thành thực tế: 56.000đ/ sản phẩm Trong tháng có tình hình tiêu thụ sau: 1.Ngày 11/6, xuất kho 12.000 sản phẩm để chuyển đến cho khách hàng K, giá bán ghi hợp đồng chưa có thuế GTGT: 90.000đ/SPB, thuế GTGT 10% 2.Ngày 20/6, xuất kho giao cho khách hàng 12.00 SPB, khách hàng chấp nhận toán theo giá toán: 99.000 đ/SPB 3.Ngày 26/6, khách hàng K chấp nhận tốn tồn SPB nghiệp vụ theo giá ghi hợp đồng Yêu cầu: Xác định giá vốn, doanh thu lãi gộp biết cơng ty tính giá SPB xuất kho theo phương pháp NS – XT Định khoản nghiệp vụ? Câu 4: Qua tài liệu kết câu 3, phản ánh vào sơ đồ chữ T Câu 5: Trong truờng hợp công ty X tính giá NLA xuất kho theo phương pháp bình qn sau lần nhập tính giá SPB xuất kho theo phương pháp NT – XT lãi gộp tháng bao nhiêu?(Các điều kiện khác không thay đổi) SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 50 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên PHỤ LỤC 04 ĐỀ THI TIẾNG ANH SECTION 1: Language usage In the long term ……….is due to increase in the price of raw materials This is the situation where prices rise to keep up with increased production cost a devaluation              b inflation                   c recession                  d crisis In a accordance with our usual terms, payment will be by …………This is a letter from a bank authorizing payment of a certain sum to a person or a company a. cheque                 b banker’s draft          c letter of credit         d cash on delivery We enclose our……… , which is a formal request for payment a receipt        b quotation   c commercial invoice           d bill of lading The industry and constrution ……… is facing difficulties due to low efficiency and competitiveness a set                          b sector                       c section                     d part It is complained that the Telephone and Post Communicatios Company is operating in a very favourable environment without any a monopoly                b fluctuation               c promotion                d competition We are proud of the very high level of services we offer and are accustomed to organizing conferences ……… two thousand delegates a out of to                  b of up to                   c from up to               d up from to Sofitel Plaza Hotel has an excellent range of facilities and no doubt you will be aware ……the fact that the local area is rich in cultural interest a for                b to                 c of                 d about When we receive your bank confirmation of L/C, your order will be made …… a for                b over             c up                d with Impex is an international company which deals …… a wide variety of goods a for                            b in                             c of                             d about 10 A fall in prices can result in serious difficulties to many producers and may cause them to go …… business completely a through                    b out SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 51 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên 11 The MD asked Mr Green a that he had finished the report c had she finished the report a when Mr Green will submit that report   b when would Mr Green submit the report c when will Mr Green submit the report    d when Mr Green would submit the report 12 The MD also wanted to know a out of                       b into c whether he had finished the report d if had he finished the report 13.  Would you like …….coffee? Yes, please a any               b the               c 0                  d a 14 The goods in this catalogue are of ……… excellent value I am going to order some a the               b 0                  c an                 d a 15.  The  Sales&Marketing  Department  will  be  divided  into  two       ……… ,  a  newManagement Services Department will be created a Furthermore             b Therefore                 c Although                 d Otherwise 16 …………the launch date is due, the new product is not ready yet So, the shopfloor workers are working hard now a Nevertheless                  b However                 c Although              d Inspite of 17 Fluctuation in exchange rates causes instability …… , it makes forecasting more difficult a In addition              b So                c In order that                   d So that 18.  Producing  new  software  is  not  necessarily  expensive,       ………  innovations  incomputer hardware certainly involve massive costs a where                       b whereas                   c when                        d as 19 Mr Green , ………… is an experienced businessman is very eager to expand his business in the Middle East a which                       b that              c who             d b & c SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 52 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên 20 One of   the accidents they had was pretty serious A workman ……… 20 feet above the ground when he suddenly fell a was working          b worked              c has been working            d has worked 21 The number of overseas Vietnamese going home ……… by 8.9% this year a increases           b is increasing                 c has increased           d increased 22 The Bank’s loan terms are better than those on hire purchase, so I …… ……… the bank loans a am choosing          b had chosen           c was choosing           d will be choosing 23 My boss has come in and …… you in a few minutes a would see                b has seen                   c will see                   d is going to see 24 Next week, John is going home for Christmas He hopes his family …… at theairport a will have waited                              b have been waiting c will be waiting                                 d are waiting 25 Could you tell Mr Blake that Mr Ali is here? He ……… me a will expect               b was expecting         c is expecting             d has expected Complete each sentence with the correct from of the word in brackets 26 (BENEFIT)        The new salary scheme is ……….to all staff 27 (COMMERCE)Ho  Chi  Minh  City  is  the  biggest  …….  center  in  thecountry 28 (RELATIVE)    The risk of investing in durable goods is …… low 29 (VARY)            Prices have not shown much …………this year 30 (MANAGE)     Good  …………should be capable of leading as well as managing SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát 53 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hồng Ngát GVHD: ThS Nguyễn Thị Liên 54 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco Tên cụ thể đề tài ? ?Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi Cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco? ??... tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng từ nguồn bên cơng ty CP cơng trình đường thủy Vinawaco. .. KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TỪ NGUỒN BÊN NGỒI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH ĐƯỜNG THỦY VINAWACO 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao công tác tuyển dụng từ nguồn bên tời gian