(Luận văn TMU) huy động vốn tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh đống đa”

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa, em lựa chọn đề tài “ Huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa, em lựa chọn đề tài ” Trong thời gian em nhận giúp đỡ bảo tận tình ban lãnh đạo Cơng ty, anh chị phịng kế tốn Cơng ty Em xin đặc biệt cảm ơn Cô Vũ Ngọc Diệp em tiếp thu nhiều kinh nghiệm lý luận thực tiễn, hướng dẫn bảo tận tình để em hồn thành khố luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực tập, song thời gian tiếp xúc với thực tế cịn hạn hẹp, trình độ kĩ bạn thân nhiều hạn chế nên viết em không tránh khỏi khiếm khuyết sai sót Em mong thầy giáo anh chị cơng ty đóng góp ý kiến để giúp em thêm nâng cao hiểu biết hoàn thiện báo cáo khóa luận cách tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Ngọc Diệp ban lãnh đạo tập thể cán Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa giúp đỡ em hồn thành khóa luận Hà Nội, tháng 12 năm 2013 Sinh viên Phạm Thị Huế Sinh viên: Phạm Thị Huế i Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv LỜI MỞI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo thực tập CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1-Khái niệm vai trò vốn hoạt động kinhn doanh NHTM 1.1.1-Khái niệm vốn NHTM 1.1.2-Vai trò vốn hoạt động kinh doanh NH 1.1.2.1-Vốn sở để NH tổ chức hoạt động kinh doanh 1.1.2.2-Vốn định đến quy mô hoạt động tín dụng hoạt động khác NHTM 1.1.2.3-Vốn định đến khả tồn đảm bảo uy tín Ngân hàng thị trường 1.1.2.4- Vốn yếu tố định đến lực cạnh tranh ngân hàng 1.2- Các nguồn hình thành nên nguồn vốn NHTM 1.2.1- Vốn chủ sở hữu 1.2.2- Vốn huy động 1.3- Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động NHTM .12 1.3.1- Nhân tố khách quan .12 1.3.2- Nhân tố chủ quan 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM_ CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 16 2.1 Giới thiệu khái quát ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa 16 Sinh viên: Phạm Thị Huế ii Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa 18 2.2 Phương pháp thu thập, xử lý liệu 20 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .20 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 20 2.2.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 20 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa .21 2.3.1 Theo quy mô huy động vốn 23 2.3.2 Theo đối tượng huy động vốn 24 2.3.3 Theo phương thức huy động vốn 27 2.3.4 Theo loại tiền huy động 30 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM_ CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 32 3.1 Các kết luận đánh giá hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 32 3.3.1 Kết đạt công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa 32 3.3.2 Những tồn công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa .33 3.2 Các hướng giải nhằm hoàn thiện hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa .34 3.2.1 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn 34 3.2.2 Tăng cường hoạt động Marketing ngân hàng 34 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .36 3.2.4 Đẩy mạnh đầu tư hoàn thiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 37 3.2.5 Mở rộng mạng lưới hoạt động 38 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO .41 Sinh viên: Phạm Thị Huế iii Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng 2.1 Các tiêu huy động vốn 2.2 Tình hình nguồn vốn huy động 2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng huy động 2.4 Phương thức huy động vốn 2.5 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa năm 2010 đến 2012 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng huy động Hình 2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền Sinh viên: Phạm Thị Huế iv Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMCP Thương mại cổ phần NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương NH Ngân hàng TSCD Tài sản cố định Sinh viên: Phạm Thị Huế v Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp LỜI MỞI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vốn ln nhân tố đầu vào quan trọng khơng thể thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt với kinh tế tăng trưởng nước ta nay, với doanh nghiệp có quy mơ số lượng ngày tăng nhu cầu vốn họ tăng theo không ngừng Theo thống kê hai năm gần áp dụng với 280 doanh nghiệp nước 74,47% doanh nghiệp xem ngân hàng kênh huy động vốn chủ yếu Song việc dựa nhiều vào nguồn vốn từ ngân hàng khiến doanh nghiệp lúng túng khơng biết tìm nguồn khác để huy động vốn lãi suất cao làm xu hướng doanh nghiệp phải đa dạng hoá kênh huy động vốn, thị trường chứng khốn xem lựa chọn ưu tiên hàng đầu Do thị trường nổi, nhiều vấn đề bất cập thị trương chứng khoán khoán ổn định kênh thu hút vồn đầu tư tố có tính cạnh tranh cao khiến dịng vốn chẩy từ NHTM sang Huy động vốn hoạt động đầu vào NHTM.Việc huy động vốn lớn,chi phí thấp song hành với việc sử dụng vốn hiệu cho vay thu lãi cao an toàn, đầu tư đa dạng hiệu mang lại hiệu cao cho ngân hàng Nguồn vốn nhàn rỗi dân cư nhều tiềm năng, để khai thác tốt nguồn sức ép cạnh tranh thị trường vốn nay, với thị trường chứng khốn,với NHTM với nhau, với ngân hàng nước ngồi thân NHTM phải tìm hướng riêng tạo khác biệt nhằm có chiến lược huy động vốn hấp dẫn khách hàng chiến lược sử dụng vốn hiệu tạo lòng tin nơi khách hàng.Trong xu hội nhập WTO ngày sâu rộng, tài ngân hàng trog lĩnh vực có nhiều đổi nhất,nhiều hội thách thức to lớn.Công tác huy động vốn khơng nằm ngồi xu này, điều địi hỏi NHTM phải ln nỗ lực,tiếp cận, thay đổi làm mới,sáng tạo đồng thời hiệu hoạt động kinh doanh Qua thời gian thực tập ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa trình học tập trường, em nhận thấy vấn đề cần Sinh viên: Phạm Thị Huế Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp quan tâm,hồn thiện thời gian tới.Vì vậy,em chọn đề tài: Huy động vốn ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa” Mục đích nghiên cứu - Tổng hợp lý luận liên quan đến huy động vốn kinh doanh vấn đề hiệu huy động vốn - Khảo sát thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa, nắm bắt thành công đạt hạn chế, tồn mà công ty gặp phải, tìm hiểu ngun nhân - Từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn lưu động công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: - Đề tài sâu vào nghiên cứu công tác huy động vốn thông qua tài khoản tiền gửi giấy tờ có giá ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Hoạt động huy động vốn TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa - Thời gian: Số liệu thu nhập năm 2010, 2011, 2012 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng số phương pháp như: Phương pháp phân tích, tổng hợp thống kê, so sánh nhằm làm sáng tổ vấn đề qua tổng kết kết đạt được,tồn tại,thiếu sót cần khắc phục nhằm hồn thiện cơng tác kế tốn huy động vốn Kết cấu báo cáo thực tập Bản báo cáo gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Chương 2:Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa Chương 3: Kết luận đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa Sinh viên: Phạm Thị Huế Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp Do hạn chế khả thời gian nghiên cứu, huy động vốn vấn đề rộng phức tạp nên báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy cô giáo,các anh chị, cô cán ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Đống Đa để viết em đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1-Khái niệm vai trò vốn hoạt động kinhn doanh NHTM 1.1.1-Khái niệm vốn NHTM Vốn NHTM toàn giá trị tiền tệ mà NH huy động tạo lập để đầu tư cho vay đáp ứng nhu cầu khác hoạt động kinh doanh NH Thực chất nguồn vốn NHTM phận thu nhập quốc dân tạm thời nhàn rỗi trình sản xuất,phân phối, tiêu dùng mà khách hàng gửi vào NH với mục đích khác Nói cách khác khách hàng chuyển quyền sử dụng tiền tệ NH NH trả cho khách hàng khoản lãi NH thực vai trò tập trung phân phối vốn làm tăng nhanh trình luân chuyển vốn kinh tế, phục vụ kích thích hoạt động kinh tế phát triển đồng thời hoạt động lại định tông phát triển hoạt động kinh doanh NH 1.1.2-Vai trò vốn hoạt động kinh doanh NH 1.1.2.1-Vốn sở để NH tổ chức hoạt động kinh doanh Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn sx kinh doanh cần có vốn,vốn định đến khả kinh doanh doanh nghiệp Đối với NHTM vốn đối tượng kinh doanh chủ yếu, vốn sở để NH tổ chức hoạt động kinh doanh Nếu thiếu vốn NHTM thực hoạt động kinh doanh.VÌ NH có vốn lớn mạnh kinh doanh.Vốn điểm xuất phát hoạt động kinh doanh NHTM 1.1.2.2-Vốn định đến quy mơ hoạt động tín dụng hoạt động khác NHTM Sinh viên: Phạm Thị Huế Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp Ngồi vai trị sở để NH tổ chức hoạt động kinh doanh, vốn định đến việc mở rộng thu hep khối lượng tín dụng hoạt động khác NHTM Vốn tự có NH việc sử dụng để mua sắm TSCĐ, trang thết bị, góp vốn kinh doanh…vốn tự có NH để giới hoạt động kinh doanh tiền tệ bao gồm hoạt động tín dụng Việc quy định tỷ lệ cho vay, tỉ lệ huy động vốn vốn tự có NHTW thể vai trị quản lí, điều tiết thị trường quản lí nhà nước, để đảm bảo hệ thống an toàn NH đảm bảo quyền lợi lợi ích hợp pháp người gửi tiền 1.1.2.3-Vốn định đến khả tồn đảm bảo uy tín Ngân hàng thị trường Một NHTM thu hút đông đảo khách hàng đến gửi tiền sử dụng dịch vụ ngân hàng ngân hàng uy tín thị trường Uy tín ngân hàng trước hết thể khả sẵn sàng toán cho khách hàng họ yêu cầu Khả tốn ngân hàng thơng thương tỷ lệ thuận với vốn mà ngân hàng có Nếu có vốn lớn lực toán ngân hàng nâng cao từ thu hút nhiều khách hàng nâng cao vị ngân hàng thị trường 1.1.2.4- Vốn yếu tố định đến lực cạnh tranh ngân hàng Với ngân hàng quy mơ, trình độ cơng nghệ đại tiền đề để thu hút vốn Đồng thời khả vốn lớn sở để ngân hàng mở rộng khối lượng tín dụng định lãi suất cho vay Do có tiềm lực vốn lớn ngân hàng giảm mức lãi suất cho vay, từ tạo cho ngân hàng ưu cạnh tranh, giúp ngân hàng có tiềm lực việc mở rộng hình thức kinh doanh, liên kết cho thuê, mua bán nợ, kinh doanh chứng khốn… KL: Vốn có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng Do ngân hàng phải ln trọng đến việc phát triển nguồn vốn cách ổn định vốn huy động vốn tự có 1.2- Các nguồn hình thành nên nguồn vốn NHTM 1.2.1- Vốn chủ sở hữu Sinh viên: Phạm Thị Huế Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp Vốn chủ sở hữu giá trị thực có vốn điều lệ quỹ dự trữ số tài khoản nợ khác ngân hàng theo quy định ngân hàng nhà nước Vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng nhỏ có vai trị quan trọng hoạt động NHTM Vốn chủ sở hưu gồm: - Vốn điều lệ : Là số vốn pháp luật quy định ngân hàng thành lâp vào hoạt động - Quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ: Được trích lập hàng năm theo tỉ lệ 5% lợi nhuận sau thuế không vượt số điều lệ - Quỹ dự phịng tài chính: Được trích lập hàng năm theo tỉ lệ 10% lợi nhuận sau thuế không vượt số điều lệ - Tài sản nợ khác + Lợi nhuận chưa phân phối + Thu nhập lớn chi phí + Hao mịn TSCĐ 1.2.2- Vốn huy động Theo tiêu thức nguồn hình thành  Các khoản ký gửi cá nhân tổ chức khoản tiền mà cá nhân tổ chức trực tiếp chuyển vào Ngân hàng: Cá nhân gửi tiền tết kiệm, doanh nghiệp nộp tiền bán hàng…Đây khoản tiền tạm thời nhàn rỗi kinh tế Ngân hàng tập trung lại Các cá nhân tổ chức thường gửi tiền với kỳ hạn mục đích khác nhau, cá nhân thường gửi tiền để hưởng lãi tổ chức doanh nghiệp thường để sử dụng dịch vụ tốn Ngân hàng  Tín dụng tạo tiền gửi: Ít người biết hình thức nhận tiền gửi Khi Ngân hàng cho khách hàng vay vốn Ngân hàng chuyển số tiền cho vay khách hàng vào tài khoản tiền gửi khách hàng Ngân hàng Khi khách hàng chưa có nhu cầu rút tiền lập Ngân hàng sử dụng số tiền với thời hạn ngắn Theo tiêu thức kỳ hạn Ngày người ta thường phân chia khoản tiền gửi theo tiêu thức để quản lý tốt lượng tiền gửi, tiền lãi sở để Ngân hàng xây dựng Sinh viên: Phạm Thị Huế Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp kinh tế có giảm song huy động từ tiền gửi có kỳ hạn lại tăng , năm 2012 tăng 61,3% đạt 298.510 triệu đồng chiếm 40,7 tổng vồn huy động +)Tiền gửi tiết kiệm: Tiền gửi tiết kiệm nguồn vốn huy động truyền thống đem lại hiệu cao cho ngân hàng, khoản tiền nhàn rỗi cá nhân không sử dụng đến đem gửi vào ngân hàng nhằm mục đích sinh lời Đây nguồn tiền thường có kỳ hạn dài nên sử dụng để đầu tư cho dự án trung dài hạn Nguồn tiền người dân tín nhiệm quen dùng, thủ tục gửi lĩnh tiền đơn giản, dễ hiểu, dễ phù hợp với tầng lớp dân cư Trong môi trường cạnh tranh ngân hàng lãi suất dần điều chỉnh linh hoạt theo hướng ngày trọng đến quyền lợi người gửi tiền Do cạnh tranh NHTMCP mà nguồn tiền tiết kiệm chi nhánh ba năm gần có xu hướng giảm Cụ thể, năm 2010, tiền gửi tiết kiệm tăng 35,9% so với năm 2009, đạt 162,056 triệu đồng chiếm tỷ trọng 21,1% tổng nguồn vốn huy động Năm 2011, tăng trưởng trì 14,3% so với năm 2010, đạt 185,186 triệu đồng chiếm 24,3 % tổng nguồn vốn huy động Đến năm 2012, nguồn tiền gửi tiết kiệm tăng 16,5% so với năm 2011 đạt 215,782 triệu đồng, tỷ trọng tiếp tục tăng lên 2942% tổng nguồn vốn huy động Như vậy, thấy, tỷ trọng nguồn vốn có xu hướng tăng Sinh viên: Phạm Thị Huế 31 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp 2.3.4 Theo loại tiền huy động Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa năm 2010 đến 2012 Năm 2010 Chỉ tiêu Giá trị Nội tệ 513,287 2010/200 Giá trị (%) Tỷ trọng 66,8% Ngoại tệ 255,620 Tỷ trọng 33,2% Tổng NV huy động Năm 2011 134,1% Năm 2012 2011/2010 (%) 551,45 107,4% 72,3% 129,7% 211,04 100% 762,49 2012/201 (%) 446,953 81,1% 61% 82,6% 27,7% 768,907 Giá trị 285,868 135,5% 39% 100% 732,821 100% 800000 700000 600000 500000 Năm 2010 Series2 Năm 2011 Series4 Năm 2012 Series6 400000 300000 200000 100000 Chỉ tiêu Nội tệ Tỷ Ngoại Tỷ Tổng trọng tệ trọng NV huy động Hình 2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền Một số lí mà người dân khơng n tâm gửi tiền ngân hàng tâm lý e ngại trượt giá tệ Do đó, họ chọn cách giữ tiền hiệu mua vàng, mua bất động sản mua ngoại tệ mạnh Nắm bắt tâm lý khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốn, MB nói chung Chi nhánh MB Hồn Kiếm nói riêng liên tục triển khai hình thức huy động bao gồm ngoại tệ nội tệ Vốn huy động nội tệ Sinh viên: Phạm Thị Huế 32 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp Theo bảng số liệu ta thấy nguồn vốn huy động chủ yếu chi nhánh vốn huy động đồng nội tệ, hàng năm chiếm 60% tổng nguồn vốn huy động Nhằm đáp ứng nhu cầu vốn nội tệ lớn ngân hàng, Ngân hàng TMCP Hàng Hải_chi nhánh Đống Đa coi việc huy động vốn nội tệ nhiệm vụ số có tính định phát triển kinh doanh Trong môi trường cạnh tranh gay gắt lãi suất, Ngân Hàng ln cố gắng trì mức lãi suất hấp dẫn để thu hút khách hàng, đồng thời chi nhánh phải nỗ lực việc đa dạng hóa hình thức tiết kiệm tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm có kỳ hạn rút gốc phần tạo thuận lợi lợi ích để thu hút thêm khách hàng Ngồi ra, Chi nhánh ln giữ vững mối quan hệ với khách hàng cũ, đồng thời tiếp cận, tìm kiếm thêm khách hàng Do đó, điều kiện khó khăn nguồn vốn huy động nội tệ chi nhánh tăng cao tăng qua năm, chiếm tỷ trọng ổn định, nhằm tài trợ cho dự án đồng nội tệ Vốn huy động ngoại tệ Kể từ Việt Nam gia nhập WTO, hòa nhập với kinh tế giới, nhu cầu buôn bán xuất hàng hóa qua lại Việt Nam với người ngồi tăng cao, nhu cầu sử dụng đồng ngoại tệ tăng cao Nhận thức điều này, công tác huy động nguồn vốn ngoại tệ ngân hàng trọng phát triển Theo tính tốn số liệu cho thấy, tổng nguồn vốn ngoại tệ huy động năm 2010 đạt 255620 triệu đồng chiếm tỷ trọng 33,2% tổng nguồn vốn huy động với tốc độ tăng trưởng 29,7% so với năm 2009 Năm 2011, nguồn vốn huy động ngoại tệ giảm đạt 211,049 triệu đồng chiếm tỷ trọng 27,7% tổng nguồn vốn huy động Kết xem tình hình biến động kinh tế năm 2011 khi: tỷ giá USD không ổn định, lạm phát tăng nhanh, với tăng trưởng tín dụng ngoại tệ bùng nổ, giá vàng giới tăng cao tác động bất lợi nhiều mặt, cầu ngoại tệ lớn cho nhập mối quan ngại nhập siêu cao Đến năm 2012, với sách điều chỉnh NHNN tỷ giá ngoại tệ mà đặc biệt USD dần vào ổn Sinh viên: Phạm Thị Huế 33 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp định nên 2012 tăng 35,5% đạt 285,686 triệu đồng chiếm 39% tổng vốn huy động Sinh viên: Phạm Thị Huế 34 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM_ CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 3.1 Các kết luận đánh giá hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 3.3.1 Kết đạt công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa Môi trường kinh doanh năm 2012 có nhiều diễn biến phức tạp tác động nặng nề khủng hoảng tài chính, suy thối kinh tế tồn cầu khó khăn kinh tế nước ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng nói chung Maritime Bank nói riêng Tuy Maritime Bank có kế hoạch điều chỉnh kinh doanh chi trả cổ tức, tăng mức trích lập rủi ro Cũng theo báo cáo, năm 2012, huy động vốn khách hàng ngân hàng giảm 4,3% xuống 59.586 tỷ đồng; tiền gửi TCTD khác giảm 13,4% xuống 17.616 tỷ đồng khoản vay TCTD khác tăng gấp lần lên 12.619 tỷ Tình hình kinh tế năm 2012 gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng, song với kinh nghiệm uy tín lâu năm ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa trì nguồn vốn đầu vào ổn định.Trong ngân hàng chạy đua lãi suất giành giật khách hàng làm luồng vốn chạy từ ngân hàng sang ngân hàng khác mà khơng làm tổng nguồn vốn tăng thực ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa giữ lãi suất đủ sức cạnh tranh,nhằm giữ mức hạn mức rủi ro hạn mức cho phép đảm bảo lòng tin cho khách hàng gửi tiền vào.Cụ thể tổng vốn huy động năm 2012 chi nhánh đạt 732,821 tỷ đồng,tươg đối cao so với chi nhánh khác Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa đưa nhiều gói sản phẩm thu hút tiền gửi đa dạng “Gửi tiền nơi rút tiền nhiều nơi”,gửi tiền trúng thưởng ô tơ; phát triển tiện ích ngân hàng đại trả tiền lương qua hệ thống ATM, toán thể tín dụng có tính cạnh tranh cao khối ngân hàng Hoạt động makerting quoảng bá thương hiệu rầm rộ,khẳng định vị thế,bảo vệ uy tín ngân hàng mạnh Việt Nam Thời gian giao dịch kéo dài 18h thay vào 16h nhằm phục vụ Sinh viên: Phạm Thị Huế 35 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp tối đa nhu cầu khách hàng từ dễ dàng huy động vốn từ nhiều đối tượng khách hàng 3.3.2 Những tồn công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa Quy mô vốn huy động năm gần Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa liên tục giảm chưa xứng với hoạt động tăng trưởng tín dụng +)Nhu cầu tín dụng dài hạn tổ chức, dân cư ngày tăng nhu cầu đầu tư theo chiều sâu kinh tế Nguồn tiền gửi tiết kiệm có xu hướng ngày tăng, Ngân hàng chủ yếu tập trung vào sản phẩm phục vụ cho tiền gửi theo kỳ hạn Điều dẫn đến khó khăn việc đa dạng hố sản phẩm tín dụng truyền thống, nhằm phân tán rủi ro +)Hoạt động huy động vốn Ngân hàng tập trung chủ yếu huy động đồng nội tệ Trong tâm lý dân chúng ưa chuộng cách giữ tiền vàng đơla nguồn vốn huy động qua kênh ngân hàng chưa đạt hiệu tối đa so với nguồn lực Chi phí trả lãi chiếm tỷ trọng cao lại có xu hướng giảm thay vào chi phi lãi lại tăng cao, dẫn đến tổng chi phí huy động ngân hàng mức cao lại không thu hút khách hàng sức hút lãi suất + Nguyên nhân khách quan: nguồn vốn huy động qua năm thông qua báo cáo tài bảng số liệu phân tích chưa đạt mức cao tiềm lực lợi sẵn có ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội  Có thể nói có nhiều cố gứng khơng thể tránh khỏi nhân tố bên ngồi ảnh hưởng khơng nhỏ tới khả huy động vốn đặc biệt ảnh hưởng kinh tế bị suy thoái kéo dài ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc đưa sách định tới trần lãi suất ngân hàng nhà nước áp dụng mức trần lãi suất 12%/năm, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới khả huy động vốn ngân hàng, số tiền nhàn dỗi dân cư không đem lại lợi nhuận cao họ thường chọn phương án an toàn rủi ro, cộng thêm việc ngân hàng nhà nước áp dụng tăng vốn điều lệ điều ảnh hưởng không nhỏ tới hệ thống ngân hàng, đặc biệt ngân hàng nhỏ bị sát nhập họ phải đưa Sinh viên: Phạm Thị Huế 36 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp sách marketing ngân hàng, môi trường cạnh tranh ngân hàng ngày cạnh tranh cách khốc liệt + Nguyên nhân chủ quan :  Mặc dù nói năm gần mơi trường kinh tế vĩ mô ảnh hưởng lớn khả huy động vốn ngân hàng ngân hàng Quân Đội ngân hàng bị ảnh hưởng khơng nhỏ, có lợi quy mơ có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có áp lực lớn tiêu doanh số lý ảnh hưởng không nhỏ tới đội ngũ nhân viên Mạng lưới chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội ngày mở rộng chưa thực đáp ứng hết nhu cầu tiền gửi có sẵn cộng đồng dân cư 3.2 Các hướng giải nhằm hoàn thiện hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa 3.2.1 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn Đa dạng hóa hình thức huy động vốn chìa khóa quan trọng để giúp ngân hàng tăng lượng vốn huy động Trong điều kiện kinh tế phát triển, đời sống xã hội nâng cao, hiểu biết dân chúng ngày rộng lớn Càng nhiều hình thức huy động, tạo nhiều dịch vụ thuận lợi hơn, đáp ứng nhu cầu ngày phong phú, đa dạng khách hàng ngân hàng ngày thu hút nhiều khách hàng Một thực trạng NHTM Việt Nam cho thấy, ngân hàng phát triển giới thực khoảng 6000 nghiệp vụ ngân hàng khác Việt Nam chẻ nhỏ đếm kĩ ngân hàng thực khoảng 200 nghiệp vụ Hiện tại, dịch vụ hình thức huy động Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa tương đối phong phú đa dạng, song dừng lạ số gần 200 sản phẩm dịch vụ Với nhu cầu không ngừng tăng lên khách hàng, đồng thời với cạnh tranh gay gắt hệ thống ngân hàng, việc đổi mới, tiến hành nghiên cứu triển khai nhiều loại hình huy động vốn thực cần thiết Mỗi đối tượng khách hàng với suy nghĩ khác nhau, tâm lý tiêu dùng, tiết kiệm, đầu tư khác Do mà tủy đối tượng chiến lược khách hàng mà chi nhánh cần phải nghiên cứu để đưa sản phẩm phù hợp Sinh viên: Phạm Thị Huế 37 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp 3.2.2 Tăng cường hoạt động Marketing ngân hàng Marketing ngân hàng trình tư hướng tới lợi nhuận Marketing ngân hàng hệ thống tổ chức quản lý đơn vị để đạt mục tiêu mình, nhận thức, tiền hành cơng việc thơng qua kế hoạch, kiểm soát nguồn cải vật chất nhằm thích ứng với mơi trường, thị trường để thỏa mãn nhu cầu lựa chọn khách hàng để đạt mục tiêu sinh lợi cao Do đó, tổ chức marketing ngân hàng không làm tăng vốn mà làm tăng lợi nhuận ngân hàng, hỗ trợ tất dịch vụ ngân hàng Vì vậy, để hoạt động marketing ngân hàng không làm tăng vốn mà làm tăng lợi nhuận ngân hàng, hỗ trợ tất dịch vụ ngân hàng Vì vậy, để hoạt động marketing mang lại hiệu cao cần phải tổ chức hoạt động cách toàn diện sâu rộng nhiều mặt Thứ nhất, chi nhánh cần có chiến lược quảng cáo sâu rộng việc đạt chứng chất lượng, quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng phát thanh, truyền hình, internet, tạp chí, thiết kế băng rơn, áp phích quảng cáo, hiệu, in tờ rơi với kích thước gọn nhẹ bắt mắt Các dịch vụ cần quảng cáo cụ thể không chung chung chi nhánh Cụ thể thời điểm định trọng quảng cáo đến dịch vụ cụ thể thể định, dịch vụ Chi nhánh cần xây dựng hình ảnh gần gũi thân thuộc đối tượng khách hàng Thứ hai, chi nhánh cần thực văn thương mại Đối với ngân hàng văn minh thương mại điều vô quan trọng giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, tiện dụng sử dụng dịch vụ ngân hàng thấy thỏa mãn dịch vụ cung cấp Do đó, chi nhánh cần đưa yếu tố văn hóa vào marketing ngân hàng, tạo nét riêng thái độ phục vụ đồng phục, tạo phong thái làm việc chuyên nghiệp động Thứ ba, chi nhánh cần có đội ngũ nhân viên Marketing chuyên nghiệp, tích cực đầu tư cho quảng cáo sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Đội ngũ Marketing phải thực sâu sát vào đối tượng khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tiếp cận giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Hơn thế, để thực thành cơng marketing ngân hàng, ngồi phận chuyên trách phải cần Sinh viên: Phạm Thị Huế 38 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp đống góp cơng sức tồn cán nhân viên chi nhánh Chi nhánh cần trọng bồi dưỡng nghiệp vụ marketing nội bộ, đặc biệt nhân viên quầy, người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Chính hiểu biết, phục vụ tận tình nhân viên phương thức quảng cáo tốt nhất, với chi phí thấp nhất, tạo hình ảnh tốt chi nhánh tâm trí khách hàng Thứ tư, chi nhánh cần tăng cường hình thức khuyến tặng quà, quay số trúng thưởng, thi tìm hiểu sản phẩm qua nhằm thu hút ý khách hàng nhằm giới thiệu sản phẩm Trên thực tế, nhiều ngân hàng có lãi suất chi trả thấp có sách marketing phù hợp hoạt động có hiệu với nhiều ưu đãi hấp dẫn nhiều khách hàng lựa chọn Hiện nay, hoạt động marketing chi nhánh hoạt động phòng dịch vụ khách hàng chưa thực cách toàn diện triệt để Vì vậy, để nâng cao hoạt động marketing chi nhánh cần phải thành lập phòng marketing riêng biệt để hoạt động marketing mở rộng nghiên cứu sâu sắc 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối với ngành nghề yếu tố người ln đóng vai trị quan trọng hàng đầu định thành bại hoạt động Vì thế, việc xây dựng đội ngũ cán có trình độ, am hiểu nghiệp vụ, lực cao, có phẩm chất đạo đức tốt khơng góp phần nâng cao hiệu huy động vốn mà tạo phát triển bền vững cho ngân hàng Xây dựng đội ngũ cán công việc sớm chiều mà phải trình lâu dài từ tuyển dụng tới đào tạo Thứ nhất, cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng, lựa chọn thí sinh có đủ lực, trình độ chun mơn ngoại ngữ, vi tính, có đạo đức, phẩm chất tốt, tác phong nhanh nhẹn Chi nhánh cần đưa tiêu chí tuyển lựa theo tính chất cơng việc cụ thể, tránh kiểm tra dàn trải, không liên quan đến công việc cần tuyển, coi trọng kết kiểm tra, vấn khơng dựa cấp Bên cạnh đó, chi nhành cần phải yêu cầu ứng viên thời gian thử việc để kiểm nghiệm thực tế Sinh viên: Phạm Thị Huế 39 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp Thứ hai, sau tuyển dụng cán bộ, chi nhánh cần tập trung đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ truyền thống, đồng thời cập nhật thêm kiến thức mới, sản phẩm công nghệ ngân hàng đại Chiến lược đào tạo phải xác định rõ đối tượng đào tạo, nội dụng đào tạo thời gian đào tạo cho thích hợp Đào tạo cần tập trung theo chuyên ngành định, đào tạo cách tồn diện, tránh đào tạo tràn lan, khơng xác định, tránh lãng phí thời gian, nhân lực tiền bạc Ngồi ra, thời đại nay, trình độ chun mơn thơi chưa đủ mà cần phải có nhìn sâu sắc tồn diện Do đó, việc đào tạo phải kết hợp với việc tổ chức buổi hội thảo, giao lưu, tìm hiểu sách pháp luật, khách hàng, thông tin kinh tế Đào tạo nước kết hợp với đào tạo nước ngồi để tiếp cận với công nghệ thông tin đại học hỏi phương pháp hoạt động tiên tiến Hơn nữa, đào tạo trình độ chun mơn nghiệp vụ thơi chưa đủ, việc đào tạo cịn phải kết hợp với việc đào tạo phong cách, thái độ tiếp xúc với khách hàng, nghiệp vụ tư vấn cho khách hàng xây dựng hình ảnh người cán ngân hàng lịch sự, cởi mở, cư xử văn minh Thứ ba, ngân hàng cần bố trí cán có trình độ chun mơn tư cách đạo đức vào vị trí cơng việc phù hợp nhằm đảm bảo người, việc, khai thác tối đa tiềm cá nhân, phát huy triệt để mạnh lực họ Việc đào tạo cán ngân hàng công việc quan trọng có lợi ích lâu dài Do đó, chi nhánh cần tổ chức theo dõi sát công việc để đạt hiệu cao 3.2.4 Đẩy mạnh đầu tư hồn thiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng Đẩy chất lượng dịch vụ huy động vốn có Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa thể đáp ứng yêu cầu, chuẩn mực quốc tế, địi hỏi cơng nghệ phải không ngừng cải tiến, đại nâng cấp để thực trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên ngân hàng Với kế hoạch phát triển mạng dịch vụ thu hút tiền gửi thơng qua dịch vụ thẻ, MB nói chung Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa nói riêng cần đầu tư vào nghiên cứu hệ thống máy ATM hệ mới, đảm bảo tính sách an toàn cao cho khách hàng ngân hàng, đặc biệt với quy định sử dụng thẻ chip tổ chức thẻ quốc tế Sinh viên: Phạm Thị Huế 40 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp Các phần mềm quản lý tiền gửi cần nâng cấp đem lại tiện ích hoạt động cán công nhân viên, đảm bảo việc quản lý thuận tiện, xác an tồn Đối với khách hàng công nghệ bảo mật tiên tiến phong cách làm việc chuyên nghiệp điểm giao dịch biếu tạo nên ấn tượng tốt tin tưởng Chi nhánh không cần nâng cao độ bảo mật nội hệ thống công nghệ thơng tin mà cịn việc áp dụng giải pháp bảo mật tiên tiến nơi giao dịch Một số công nghệ xác thực số PIN, vân tay; cơng nghệ PalmSecure (nhận dạng tĩnh mạch lịng bàn tay); thẻ sinh mã dùng lần RSAmột công nghệ bảo mật tiên tiến an toàn – với mã số cho thẻ thay đổi sau phút, người dùng yên tâm trước thủ đoạn ăn cắp mật tội phẩm, chữ ký số nghiên cứu áp dụng nhiều ngân hàng Việt Nam Tất cơng nghệ đảm bảo an tồn cần ngân hàng nghiên cứu triển khai để bắt kịp với xu hướng tạo dựng niềm tin khách hàng Công tác huy động vốn tốn có tác động hỗ trợ lẫn Thanh toán tốt thu hút nguồn vốn tổ chức kinh tế, dân cư mở tài khoản toán cho qua hệ thống toán ngân hàng; đồng thời tạo cho vốn ngân hàng tăng lên giảm lượng tiền mặt lưu thông Muốn vậy, chi nhánh phải đảy mạnh công tác đại hóa, cơng nghệ hóa kế tốn ngân hàng 3.2.5 Mở rộng mạng lưới hoạt động Ngân hàng tổ chức mang tính chất cung cấp dịch vụ Do đó, việc tiếp cận với đối tượng khách hàng mang ý nghĩa vôn quan trọng Để tiếp cận với nhiều khách hàng, chi nhánh cần mở rộng thêm mạng lưới chi nhánh phục vụ để dễ dàng thu hút nhiều nguồn tiền gửi Trong thời đại cạnh tranh gay gắt nay, ngân hàng đua phát triển mạng lưới chi nhánh phịng giao dịch cách rầm rộ gây khó khăn cho chi nhánh việc mở rộng mạng lưới hoạt động Do vậy, việc mở rộng mạng lưới chi nhánh cần phải thực cách kỹ chu mang lại hiệu cao Trước hết, chi nhánh cần mở rộng mạng lưới nơi có tiềm thu hút tiền gửi chưa phát Muốn thực điều này, chi nhánh Sinh viên: Phạm Thị Huế 41 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp cần phải tổ chức thăm dò thị sát khu vực, xác định đối tượng khách hàng, dụ đốn tình hình phát triển kinh tế khu vực lâu dài, từ khoanh vùng để tiến hành xem xét trình mở rộng mạng lưới Thứ hai, để thu hút nhiều khách hàng, chi nhánh mở thêm phịng giao dịch nơi đông đúc dân cư, khu phố mua sắm buôn bán, không nên mở thêm phòng giao dịch chi nhánh cấp nơi có nhiều ngân hàng tổ chức tài Thứ ba, ngân hàng nên thành lập ban chuyên trách phát triển mạng lưới hoạt động để chun nghiệp hóa q trình phát triển mạng lưới Thứ tư, việc phát triển mạng lưới hoạt động cần phải kết hợp với hoạt động khác hoạt động Marketing, hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm để đưa phát triển đồng kết hợp hiệu Thứ năm, việc phát triển mạng lưới thường gây chi phí ban đầu tốn kém, đó, chi nhánh cần tích cực việc đàm phán, chủ yếu sử dụng hình thức thuê hoạt động thuê tài với việc ký kết hợp đồng mang tính chất lâu dài Hỗ trợ chi nhánh công tác đào tạo, mở thêm nhiều lớp tập huấn nghiệp vụ bồi dưỡng kiến thức cho cán chi nhánh Thực chế thơng thống đào tạo đơn vị Tổ chức nhiều hình thức trao đổi thảo luận Hội sở chi nhánh, chi nhánh địa bàn Thực giao kế hoạch định biên lao động linh hoạt, mềm dẻo để chi nhánh đảm bảo nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động chi nhánh thời kỳ Đặc biệt cho chi nhánh chủ động định việc định biên đơn vị để phù hợp với nhu cầu nhân lực hoạt động kinh doanh theo chế khốn thí điểm - Đào tạo nâng cao: nhằm bổ túc kiến thức thị trường, lĩnh vực khoa họckinh tế xã hội, phương pháp nghiên cứu, phân tích tài dự án, hoạt động kinh doanh số ngành kinh tế liên quan từ nâng tầm nhận thức để hoạch định chiến lược kinh doanh cho thời kỳ, đồng thời có khả tư vấn cho khách hàng Sinh viên: Phạm Thị Huế 42 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp - Đào tạo chuyên sâu công nghệ, nghiệp vụ ngân hàng: để cán theo nghiệp vụ khách giỏi chun mơn, kỹ thuật thao tác Đa dạng hố nguồn huy động vốn  môi trường vĩ mô, môi truờng ngành + Dự báo ước lượng nhu cầu cho vay +) Thực sách lãi suất linh hoạt +) Thu hút ngoại tệ từ nước ngồi Đa dạng hố hình thức huy động vốn Điều chỉnh cấu huy động vốn cho hợp lý Đa dạng  hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng Phát triển đa dạng dịch vụ liên quan đến hoạt động huy động vốn Thực tốt sách Marketing sách khách hàn Hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý phát triển nguồn nhân lực Áp dụng hình thức trả lương khoán theo sản phẩm lao động Áp dụng hình thức đào tạo có buộc Tăng cường trẻ hóa đội ngũ nhân viên, áp dụng nhiều sách ưu đãi người tà Thành lập phòng khách hàng cá nhân đặc biệt, phịng chăm sóc doanh nghiệp đặc biệt, xây dựng mở rộng mạng lưới phòng giao dịch trung tâm thành phố Sinh viên: Phạm Thị Huế 43 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp KẾT LUẬN Ngày nay, tăng trưởng kinh tế đất nước mối quan tâm hàng đầu nhà lãnh đạo quốc gia Do nhu cầu vốn kinh tế mối quan tâm hang đầu nhà kinh tế, trị gia giới Một kênh truyền vốn quan trọng nhất, hiệu thông qua hệ thống ngân hàng thương mại Trong đó, huy động vốn tiền gửi nghiệp vụ quan trọng ngân hàng thương mại Quy mô, chất lượng huy động vốn có ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển ngân hàng ảnh hưởng đến cung ứng vốn cho kinh tế Ở Việt Nam nhu cầu cho trình CNH-HĐH đất nước lớn, thị trường chứng khốn phát triển Trong tình vậy, cơng tác huy động vốn NHTM cần chấn chỉnh nâng cao hiệu chất lương huy động nhằm thu hút lượng tiền nhàn rỗi kinh tế Trong thời gian thực tập ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam_ Chi nhánh Đống Đa- em tìm hiểu công tác huy động vốn với tham khảo tài liệu liên quan, em hoàn thành khóa luận Khóa luận nêu lên hình thức huy động vốn NHTM yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác Từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công huy động vốn tiền gửi ngân hàng Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên: Phạm Thị Huế 44 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Diệp TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] GS.TS Lê Văn Tư – “ Ngân hàng thương mại” – Nhà xuất Tài – 2004 [2] PGS.TS Nguyễn Văn Tiến – “ Giáo trình ngân hàng thương mại” – Nhà xuất Thống kê – 2009 [3] Khoa Tài - Ngân hàng, trường đại học Thương Mại – Hà Nội, “ Bài giảng Quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại” – 2010 [4] Một số website http://www.maritimebank.vn http://www.sbv.gov.vn www.gso.gov.vn http://tailieu.vn Sinh viên: Phạm Thị Huế 45 Lớp: SB15K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa Chương 3: Kết luận đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Đống. .. TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM_ CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 2.1 Giới thiệu khái quát ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Hàng. .. HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM_ CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 3.1 Các kết luận đánh giá hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 3.3.1 Kết đạt công tác huy động vốn