(Luận văn TMU) huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP tiên phong – chi nhánh hoàn kiếm

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, cố gắng thân, em nhận giúp đỡ từ thầy cô giáo, anh chị đơn vị thực tập, gia đình bạn bè… Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban lãnh đạo NHTM CP Tiên Phong - Chi Nhánh Hoàn Kiếm, anh chị phịng kế tốn ngân quỹ phòng ban khác điều kiện thuận lợi cho em thực tập công tác thực tế, học hỏi kinh nghiệm giúp đỡ em trình thực tập Các thầy giáo khoa Tài – ngân hàng trang bị cho em kiến thức chun mơn cần thiết cho khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên, người trực tiếp, tận tình hướng dẫn, sửa chữa sai sót giúp đỡ em để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời tri ân tới gia đình, bạn bè người thân quan tâm, động viên giúp đỡ em suốt q trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu trình thực tập nghiên cứu đề tài này, hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tế nên Khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Chính vậy, em mong nhận đánh giá thầy giáo, giáo để Khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực Nguyễn Quang Hào SVTH: Nguyễn Quang Hào i Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NHTM .4 1.1 NHTM nguồn vốn NHTM .4 1.1.1 Khái niệm NHTM .4 1.1.2 Nguồn vốn NHTM .4 1.1.2.1 Vốn chủ sở hữu 1.1.2.2 Vốn huy động 1.1.2.3 Vốn vay .7 1.2 Huy động vốn TGTK NHTM 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm vai trò vốn tiền gửi tiết kiệm NHTM 1.2.2.1 Đặc điểm vốn tiền gửi tiết kiệm NHTM 1.2.2.2 Vai trò vốn tiền gửi tiết kiệm NHTM .9 1.2.3 Các hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm .10 1.2.3.1 Phân loại theo kỳ hạn TGTK 10 1.2.3.2 Phân theo loại tiền mang gửi tiết kiệm 11 1.2.3.3 Căn theo chủ thể gửi tiết kiệm .11 1.2.4 Các yêu cầu đặt huy động tiền gửi tiết kiệm 13 SVTH: Nguyễn Quang Hào ii Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên 1.2.4.1 Tính ổn định nguồn vốn .13 1.2.4.2 Cơ cấu vốn huy động mối quan hệ tương quan với sử dụng vốn .13 1.2.4.3 Thanh toán gốc lãi TGTK .14 1.2.4.4 Quy chế bảo hiểm tiền gửi 14 1.3 Kết huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM nhân tố ảnh hưởng 15 1.3.1 Các tiêu đánh giá kết huy động TGTK 15 1.3.1.1 Chỉ tiêu định tính 15 1.3.1.2 Chỉ tiêu định lượng 16 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn TGTK 19 1.3.2.1 Nhân tố khách quan .19 1.3.2.2 Nhân tố chủ quan 21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NHTMCP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM .23 2.1 Tổng quan NHTM CP Tiên Phong - Chi nhánh Hồn Kiếm .23 2.1.1 Q trình hình thành phát triển củaNHTM CP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 23 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức NHTMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm .23 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 23 2.1.2.2 Cấu tổ chức NHTM CP Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm 25 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm năm 2011, 2012 2013 27 2.1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 27 2.1.3.2 Hoạt động huy động vốn 29 2.1.3.2 Hoạt động tín dụng 31 2.2 Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 32 2.2.1 Các sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm .32 SVTH: Nguyễn Quang Hào ii i Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên 2.2.1.1 Tiết kiệm lĩnh lãi đầu kỳ .32 2.2.1.2 Tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ .33 2.2.1.3 Tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ 34 2.2.1.4 Tiết kiệm rút gốc linh hoạt 34 2.2.1.5 Tiết kiệm kỳ hạn ngày 35 2.2.2 Các kênh huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 36 2.2.3 Kết huy động TGTK NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 37 2.2.3.1 Về tăng trưởng quy mô vốn tiền gửi huy động 37 2.2.3.2 Biến động tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn .39 2.2.3.2 Cơ cấu biến động hình thức huy động TGTK phân theo loại tiền 44 2.3 Đánh giá chung thực trạng huy động TGKT NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 45 2.3.1 Kết đạt .45 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 46 2.3.2.1 Hạn chế 46 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế .48 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NHTM CP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 50 3.1 Định hướng huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm .50 3.2 Một số giải pháp nâng cao khả huy động vốn tiền gửi tiết kiệm NHTM CP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 50 3.2.1 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng hình thức huy động TGTK 51 3.2.2 Sử dụng linh hoạt sách lãi suất .51 3.2.3 Khai thác cách hiệu tiềm đối tượng khách hàng .52 3.2.4 Phát triển phận marketing chi nhánh .53 3.2.5 Nâng cao trình độ cán làm công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm .54 3.2.6 Tăng cường nâng cao hiệu lực chiến lược cạnh tranh 55 SVTH: Nguyễn Quang Hào i v Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên 3.3 Một số kiến nghị với hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm 56 3.3.1 Kiến nghị với NHTM CP Tiên Phong 56 3.3.2 Kiến nghị với NHNN 57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 SVTH: Nguyễn Quang Hào v Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng Kết hoạt động kinh doanh NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm .27 Bảng 2.2: Khối lượng huy động vốn thực tế 29 Bảng 2.3: Tình hình dư nợ tín dụng 31 Bảng 2.4: Quy mô vốn tiền gửi huy động NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 37 Bảng 2.5 Biến động tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm .40 Bảng 2.6: Quy mô tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Tiên Phòng - Chi nhánh Hoàn Kiếm theo kỳ hạn gửi tiền 42 Bảng 2.7: Biến động tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền huy động NHTM CP Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm năm 2011-2012-2013 .44 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ Đồ 1: cấu tổ chức phòng ban Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 25 Biểu đồ 2.1: Doanh thu chi phí lợi nhuận sau thuế 28 Biểu đồ 2.2: Khối lượng huy động vốn thực tế 29 Biểu đồ 2.3: Dư nợ tín dụng năm 2011, 2012, 2013 31 Biểu đồ 2.4: Quy mô vốn tiền gửi huy động NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 38 SVTH: Nguyễn Quang Hào v i Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KH Khách hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTM CP Ngân hàng Thương mại Cổ phần NV Nguồn vốn TCTD Tổ chức tín dụng TGTK Tiền gửi tiết kiệm SVTH: Nguyễn Quang Hào v ii Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cùng với hội nhập phát triển không ngừng kinh tế Việt Nam bên cạnh khó khăn, khủng hoảng mà kinh tế nói chung gặp phải, ngân hàng hệ thống ngân hàng Việt Nam ngày cạnh tranh liệt với với ngân hàng nước tất phương diện nhằm nắm vững thị phần mở rộng hoạt động Một phương diện đóng vai trị định q trình hoạt động kinh doanh NHTM hoạt động huy động vốn.Vốn sở, tảng để tổ chức hoạt động kinh tế Phải huy động vốn có nguồn vốn vay, đầu tư, mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng cường sở vật chất, kỹ thuật quy mô, thực loại hình kinh doanh đa thị trường, tiến hành hoạt động cạnh tranh có hiệu quả, khẳng định nâng cao uy tín ngân hàng thị trường Để tận dụng, khai thác triệt để nguồn vốn nhàn rỗi xã hội, ngân hàng phải thường xuyên chăm lo tới việc tăng trưởng vốn suốt trình hoạt động Một nguồn vốn huy động quan trọng tiền gửi tiết kiệm (TGTK), nguồn ngày chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn huy động ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động huy động vốn ngân hàng.Tuy nhiên việc huy động tiền gửi tiết kiệm ngân gặp nhiều khó khăn như: chịu nhiều cạnh tranh từ chủ thể khác kinh tế tiến hành hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm: ngân hàng khác, công ty bảo hiểm, bưu điện… Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm hoạt động lĩnh vực ngân hàng, hoạt động huy động vốn TGTK đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh chung chi nhánh, giai đoạn diễn biến thị trường lãi suất nhiều thay đổi, bất ổn Nhận thức tầm quan trọng hoạt động huy động vốn TGTK khó khăn mà NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm gặp phải, sau thời gian tiếp xúc thực tế Ngân hàng, em chọn đề tài “ Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Như nói đề tài phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp phù hợp với chuyên ngành Tài – Ngân hàng thương mại SVTH: Nguyễn Quang Hào Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài: Là hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Khách thể nghiên cứu: NHTM CP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Giới hạn đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu chủ yếu tập trung vào vấn đề tìm hiểu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm hạn chế từ đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm địa bàn Quận Hoàn Kiếm Các mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa số lí luận NHTM huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM Phân tích thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM CP Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm Đề xuất số giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thời gian tới Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu không gian : Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm, địa chỉ: 17 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Phạm vi nghiên cứu thời gian : Luận văn có sử dụng số liệu báo cáo tài thời gian năm gần nhất 2011, 2012, 2013 NHTM CP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Phương pháp thu thập liệu Trên sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, phương pháp sử dụng chủ yếu q trình viết khóa luận là: thống kê, tổng hợp, phân tích, điều tra Phương pháp thu thập số liệu Trong trình thực đề tài, phương pháp thu thập liệu thứ cấp sử dụng từ nhiều nguồn khác nhau: Nguồn liệu bên ngân hàng gồm: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết kinh doanh năm 2011, 2012 2013, tài liệu lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh, tài liệu nhân SVTH: Nguyễn Quang Hào Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên Nguồn liệu bên ngân hàng: Các tạp chí, Website ngân hàng, sách chuyên ngành, khóa luận, viết có liên quan Phương pháp xử lý số liệu Lập bảng biểu, tính tốn số tài chính, so sánh số liệu năm số tuyệt đối tỷ trọng để tìm xu hướng biến động hoạt động huy động vốn tiền gửi NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm Phương pháp khác Có thể sử dụng các bảng biểu, biểu đồ, hoặc mơ hình phân tích thực trạng đánh giá tổng qt tình hình nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn,mục lục,danh mục chữ viết tắt, danh mục bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu khóa luận gồm chương: Chương I: Một số lý luận huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Chương II: Thực trạng huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Chương III: Một số kết giải pháp nhằm tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm SVTH: Nguyễn Quang Hào Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên dụng nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng xác định thời hạn phải trả cho khoản tiền gửi Uy tín thương hiệu Tiên Phong Bank Hồn Kiếm xây dựng tâm trí khách hàng kết đáng khen ngợi Mặc dù năm qua phải đối mặt với nhiều khó khăn từ khủng hoảng kinh tế giới bất cập cấu, hoạt động rủi ro hệ thống NH thương hiệu hiệu hoạt động chi nhánh cao Có gia tăng lượng khách hàng truyền thống khách hàng tìm đến chi nhánh để sử dụng dịch vụ khẳng định, động viên, khích lệ toàn chi nhánh Đây tiêu đánh giá hiệu thành công hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Tiên Phong Bank – Chi nhánh Hoàn Kiếm Qua kết huy động vốn tiền gửi cho thấy trình độ chuyên môn nghiệp vụ thái độ niềm nở, nhiệt tình cơng việc với khách hàng nhân viên chi nhánh đánh giá cao Đây nét đẹp văn hóa kinh doanh mà chi nhánh Hoàn Kiếm xây dựng Tất cán công nhân viên chi nhánh, từ chuyên viên khách hàng tới chuyên viên phòng ban khác, hay nhân viên không chuyên tham gia vào trình tìm kiếm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tiền gửi chi nhánh Do số lượng lớn khách hàng biết đến sản phẩm tiền gửi chi nhánh qua đội ngũ cán nhân viên thấy phần điều tra khách hàng Đây thành công việc thay đổi tư bán hàng marketing NHTMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Như vậy, điều kiện kinh tế thị trường thường xuyên biến động tính cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt kết đáng khích lệ 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế Bên cạnh kết đạt được, công tác huy động TGTK chi nhánh số tồn tại, hạn chế ảnh hưởng đến kết hoạt động chi nhánh Những khó khăn cụ thể như: SVTH: Nguyễn Quang Hào 46 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên Quy mơ vốn tiền gửi tiết kiệm có xu hướng tăng giảm không ôn định giai đoạn 2011-2013 Năm 2012 quy mô vốn tiền gửi tăng mạnh từ 423.031 triệu đồng năm 2011 lên 755.745 triệu đồng vào năm 2012 tăng 332,714 triệu đồng, Sang năm 2013, quy mơ vốn giảm xuống cịn 624,222 triệu đồng, giảm 131,523 triệu đồng Điều cho thấy ngân hàng gặp khó khăn hoạt động huy động vốn tăng phụ thuộc vào nguồn vốn khác thiếu ổn định chi phí cao Trong cấu huy động TGTK, tiền gửi có kỳ hạn ln chiếm tỷ trọng lớn phần lớn TGTK lãi suất bậc thang Vốn TGTK trung dài hạn nhìn chung chưa đáp ứng nhu cầu vay trung dài hạn Vì việc phải sử dụng phần nguồn vốn ngắn hạn để tài trợ cho tín dụng trung dài hạn khơng có sách hợp lý ảnh hưởng đến hoạt động chi nhánh, đặc biệt rủi ro khoản Theo loại tiền huy động số lượng ngoại tệ huy động thấp có xu hướng giảm (đạt 206.318 triệu đồng vào năm năm 2012 giảm xuống 187.266 triệu đồng vào năm năm 2013) Đối với chi nhánh Hoàn Kiếm nằm vị trí trung tâm thủ đơ, nơi có nhiều doanh nghiệp xuất nhập tiến hanh hoạt động sản xuất kinh doanh nhu cầu ngoại tệ cao chi nhánh cần có kế hoạch để tăng tỷ trọng nguồn thời gian tới để đáp ứng nhu cầu vốn thị trường Mạng lưới hoạt động mở rộng chưa đủ so với khả khai thác ngân hàng Các PGD, QTK phân bổ dường trọng vào công tác huy động vốn vào nơi dân cư nơi tập trung khu dân cư đông đúc mà chưa trọng đến nơi có khách hàng tiềm chi nhánh Công tác Maketing ngân hàng trọng công tác tác trọng tâm chi nhánh điều kiện cạnh tranh gay gắt chưa thực theo sách quán Từng phận, cán có nhiệt huyết cơng việc nhận thức cịn đơn giản công tác phối hợp thực cịn chưa đạt kết mong muốn Cơng tác thu thập thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh hạn chế mà thiếu thơng tin phản hồi để có điều chỉnh kịp thời SVTH: Nguyễn Quang Hào 47 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân khách quan Chi nhánh Hoàn Kiếm hoạt động địa bàn trung tâm thủ đô nơi tập trung nhiều KH lớn nơi thử nghiệm thử nghiệm công tác kỹ thuật nghiệp vụ mới ngân hàng Trong hoạt động chi nhánh đạo kịp thời, sát NHNN nói chung NH Tiên Phong nói riêng, ln quan tâm mặt ban lãnh đạo hỗ trợ trực tiếp phòng ban chức Bên cạnh nhân tố tích cực chi nhánh gặp khơng khó khăn như: Những biến động môi trường kinh doanh nước: Sự biến động giá cả, dư trấn lạm phát, thị trường chứng khoán, thị trường vàng, thị trường bất động sản, diễn biễn bất thường tỷ giá USD, giá vàng… với cạnh tranh sôi động, gay gắt NHTM địa bàn… khiến công tác huy động TGTK NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hồn Kiếm gặp nhiều khó khăn Mơi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng chưa đầy đủ, chưa đồng Sự điều hành sách tiền tệ loại lãi suất NHNN chưa thực hợp lý với nhu cầu sử dụng vốn kinh tế, khó khăn cơng tác huy động TGTK cho tổ chức tín dụng, ảnh hưởng khơng tốt đến hoạt động kinh doanh chi nhánh Môi trường cạnh tranh chi nhánh gặp nhiều bất lợi cạnh tranh gay gắt không từ ngân hàng lớn nước địa bàn BIDV, Vietinbank, Vietcombank,…mà cịn từ ngân hàng nước ngồi cạnh tranh liệt nhằm huy động tiền gửi nói chung TGTK nói riêng để đảm bảo hoạt động kinh doanh Ngun nhân chủ quan Cơng tác quảng cáo tiếp thị NH hạn chế Mặc dù chi nhánh đưa nhiều hình thức huy động tiền gửi đến với khách hàng chưa ý đến công tác quảng cáo tiếp thị quảng cáo Cho nên nhiều khách hàng chưa biết đầy đủ sản phẩmtiền gửi có NH, họ thường sử dụng hình thức gửi tiền tiết kiệm truyền thống chủ yếu Chính điều gây nên chênh lệch lớn lượng TGTK cấu tiền gửi Như biết sản phẩm NH phải tốn thời gian chi phí, đến đời lại không khách SVTH: Nguyễn Quang Hào 48 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên hàng hưởngứng điều gây nên lãng phí lớn cho NH, ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh NH Chưa có chủ động giao dịch NH với cơng chúng, chi nhánh thiếu lực lượng chuyên đảm trách công việc tư vấn truyền thông NH đến với cơng chúng, mà chi nhánh chưa khai thác cách triệt để nguồn tiền nhàn rỗi dân cư  Hệ thống công nghệ thông tin chi nhánh phát triển nhiên chưa phát triển đồng Những năm gần chi nhánh không ngừng nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin trình giao dịch gửi, rút tiền thơng qua phần mềm quản lý diễn chậm, làm nhiều thời gian chờ đợicủa khách hàng Hệ thống phần mềm xảy lỗi làm khách hàng không rút gửi tiền Ngồi hệ thống viễn thơng đường truyền mạng tốc độ thấp,làm sụt giảmkhách hàng đến gửi tiền chi nhánh  Chính sách chăm sóc khách hàng chưa thực tốt Hiện NH chưa trọng đến sách ưu đãi có dịch vụ chăm sóc khách hàng sau họ đến giao dịch với NH Hiện cạnh tranh diễn gay gắt NH địa bàn, ngồi cạnh tranh cơng cụ lãi suất NH dùng sách ưu đãi khách hàng để giành khách hàng Nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng triển khai thêm chương trình tặng quà cho khách hàng gửi tiền chi nhánh nhân ngày sinh nhật, gọi điện hỏi thăm sức khỏe nhân ngày lễ tết lớn đất nước  Công tác marketing chi nhánh: Chi nhánh thiếu lực lượng chuyên trách công việc tư vấn truyền thông ngân hàng đến với công chúng Mặc dù chi nhánh có biện pháp đặt biển quảng cáo, phát tờ rơi chương trình gặp gỡ khách hàng, tham gia tài trợ, đồng tài trợ hoạt động xã hội chưa đạt hiệu cao Hình thức phát tờ rơi để quảng bá dịch vụ ngân hàng và thông báo khuyến mãi tri ân KH không được đánh giá cao, không phù hợp với một ngân hàng Là một chi nhánh của Ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh Hoàn Kiếm chưa có trang web riêng giới thiệu chi nhánh, điều làm hạn chế mức độ hiểu biết KH chi nhánh Chi nhánh có nhiều hình thức huy động TGTK đưa chưa ý tới công tác tiếp thị quảng cáo, nhiều KH chưa biết đầy đủ sản phẩm TGTK có ngân hàng Vì vậy, họ thường sử dụng hình thức truyền thống chủ yếu Chính điều gây chênh lệch lớn lượng tiền gửi cấu TGTK ngân hàng SVTH: Nguyễn Quang Hào 49 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NHTM CP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 3.1 Định hướng huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Căn vào thực lực chi nhánh Hoàn Kiếm, đặc thù điều kiện kinh tế xã hội xu phát triển kinh tế yêu cầu phát triển NHTM Tiên Phong, sau định hướng huy động vốn chi nhánh Hoàn Kiếm Coi huy động vốn TGTK nhiệm vụ trọng tâm có ý nghĩa định chi nhánh để đáp ưng nhu cầu giải ngân hợp đồng tín dụng ký, đồng thời giữ vững vốn, đảm bảo khả tốn Từng bước cấu lại quy mơ vốn tiền gửi, tăng tỷ trọng huy động vốn TGTK trung dài hạn đặc biệt tiền gửi có kỳ hạn, bước khắc phục tình trạng thừa vốn ngắn hạn , thiếu vốn trung dài hạn Việc đẩy mạnh huy động vốn trung dài hạn yêu cầu trước mắt lâu dài ngành ngân hàng nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn đầu tư trung dài hạn kinh tế Tiếp tục trì đẩy mạnh hiệu hình thức huy động vốn tiền gửi tiết kiệm truyền thống đồng thời đa dạng hóa kỳ hạn với lãi suất phù hợp để tạo nên nguồn vốn ổn định, giảm biến động nguồn tiền gửi theo chu kỳ Thực xúc tiến chương trình marketing cho hoạt động huy động vốn TGTK như: tiếp tục thực việc tham gia tài trợ, đồng tài trợ, ủng hộ cho chương trình văn hóa, xã hội địa bàn, thiết lập quảng cáo panô, áp phích đường, quảng cáo kênh truyền hình địa phương Trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị, phần mềm cần thiết, trọng yếu tố đồng kịp thời đầu tư công nghệ 3.2 Một số giải pháp nâng cao khả huy động vốn tiền gửi tiết kiệm NHTM CP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Qua việc nghiên cứu nội dung công tác huy động vốn chi nhánh NHTM Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm ta thấy nguồn vốn huy động TGTK có bước tăng trưởng cao qua kỳ, đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn ngân hàng Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi bên bên ngồi Ngân hàng chi nhánh cịn gặp nhiều khó khăn hạn chế cần khắc phục Để nâng cao hiệu hoạt động huy SVTH: Nguyễn Quang Hào 50 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên động vốn ngân hàng cần phải xây dựng hệ thống giải pháp hợp lý nhằm khai thác tối đa nhân tố tích cực, hạn chế nhân tố tiêu cực Dưới quan điểm cá nhân nghiên cứu hoạt động huy động vốn, em mạnh dạn đề xuất số giải pháp sau: 3.2.1 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng hình thức huy động TGTK Với sản phẩm huy động TGTK đa dạng, chi nhánh vừa huy động lượng vốn cần thiết, vừa giúp khách hàng có nhiều sản phẩm để lựa chọn Ngồi hình thức huy động vốn sẵn có, chi nhánh cần phải nghiên cứu đưa hình thức huy động nhiều cách khác Về kỳ hạn: Cung cấp hình thức gửi tiền với nhiều kỳ hạn khác giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn kỳ hạn hợp lý Chi nhánh cần đưa nhiều loại hình gửi tiền ngắn hạn trung dài hạn, kỳ hạn ngắn tính theo tuần tuần, tuần, trung hạn 13 tháng … Về hình thức nhận lãi: Trả lãi theo hình thức bậc thang, trả lãi định kỳ nhiều lần, hình thành khoản thu nhập thường xuyên cho khách hàng  Hiện có nhiều người lao động khu vực tư nhân nước ngồi, có thu nhập tương đối cao, khơng cịn làm việc chế độ lương hưu họ thấp nhiều so với người làm việc khu vực cơng, chi nhánh dựa vào đặc điểm để đưa gói tiết kiệm đặc biệt dành cho đối tượng khách hàng gói sản phẩm tiết kiệm dưỡng lão Đây coi sản phẩm lai tạp ngân hàng bảo hiểm, loại hình bảo hiểm chi nhánh cung cấp Sản phẩm mang đến cho khách hàng dịch vụ quản lý tiền tích lũy cá nhân để đảm bảo nguồn tiền già khả lao động mà khơng địi hỏi q nhiều giấy tờ, thủ tục hành quản lý loại hình bảo hiểm truyền thống Mặt khác chi nhánh khai thác ưu mặt tài sản phẩm bảo hiểm truyền thống, khách hàng gửi tiền không rút trước hạn nhánh có tồn quyền định sử dụng để đầu tư trung dài hạn nhằm đạt tỷ suất sinh lời cao cho 3.2.2 Sử dụng linh hoạt sách lãi suất Các nguồn TGTK có kỳ hạn có phản ứng nhanh với lãi suất Với biểu lãi suất thay đổi thời kỳ vận dụng mức lãi suất tối đa cho loại tiền gửi có thời SVTH: Nguyễn Quang Hào 51 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên hạn mà cần tăng tỷ trọng Thông qua việc áp dụng lãi suất huy động cho loại tiền gửi, điều chỉnh cấu nguồn vốn cho phù hợp với danh mục tài sản nhằm tạo hội tăng doanh lợi Chi nhánh cần tiến hành phân tích cấu trúc kỳ hạn nguồn vốn, dự báo xu hướng biến động lãi suất để chủ động tạo khoảng cách tài sản nhạy cảm với lãi suất Chi nhánh cần áp dụng lãi suất linh hoạt, phù hợp với thị trường để tối đa hóa nguồn vốn Quan tâm tới lãi suất cạnh tranh ngân hàng khác để thay đổi linh hoạt phải tính tốn chi phí hợp lý bảo đảm thực kế hoạch tài Mặt khác chi nhánh cần thực đồng thời sách lãi suất linh hoạt phù hợp tương ứng với sách lãi suất Đưa mức lãi suất ưu đãi áp dụng khách hàng lớn, khách hàng giao dịch thường xuyên Đối với khách hàng gửi số tiền lớn, thời gian dài nhận từ chi nhánh lãi suất thỏa thuận miễn phí dịch vụ mức độ cho phép chi nhánh áp dụng số hình thức khác tặng quà lễ tết, kỷ niệm ngày thành lập chi nhánh, ngày sinh nhật khách hàng… 3.2.3 Khai thác cách hiệu tiềm đối tượng khách hàng Để có quy mơ vốn lớn có tính ổn định cao, chi nhánh cần coi trọng việc huy động TGTK từ khoản tiền gửi từ tổ chức kinh tế bên cạnh việc thu hút từ khoản tiền gửi dân cư Việc phân loại đối tượng khách hàng để có giải pháp cụ thể hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu công tác huy động vốn cần thiết Đối với khách hàng có mức thu nhập khác Đối với hộ kinh doanh có tiền nhàn rỗi dài ngày cơng việc kinh doanh địi hỏi họ thường xun bận rộn, họ quan tâm tới tiện lợi dịch vụ việc gửi tiền nhận tiền từ chi nhánh dàng khơng quan tâm tới lãi suất Vì chi nhánh nên bố trí cán giao dịch thu nhận chi trả kịp thời nhận yêu cầu nhóm đối tượng Việc nhận tiền, trả tiền cách nhanh chóng làm tăng chi phí mức độ lại thu hút lượng vốn rẻ cho chi nhánh tiền gửi giao dịch Cùng với thời gian, công việc vào guồng hoạt động, số lượng khách hàng tăng lên số dư tiền gửi SVTH: Nguyễn Quang Hào 52 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên khơng kỳ hạn tăng lên nhanh chóng chi phí bình qn theo ngày giảm dần Đối với người có thu nhập cao, thường quan tâm tới lãi suất, độ an tồn, tính bảo mật, gửi kỳ hạn dài…chi nhánh nên chủ động cung cấp thông tin phương tiện bảo quản lãi suất hình thức huy động để khách hàng lựa chọn Đối với khách hàng có thu nhập đặn gửi tiền tích lũy dần cho công việc thời điểm xác định tương lai, chi nhánh nên hướng dẫn họ chuyển đổi kỳ hạn thời điểm thích hợp đem lại lợi ích cao cho khách hàng Việc làm thể tận tình người gửi tiền cách thức hấp dẫn khách hàng quan trọng đại phận cán bộ, cơng chức người có nhiều kế hoạch, dự định thu nhập tức chưa lớn Đối với nhóm khách hàng dân cư Đa dạng hóa hình thức huy động vốn, mở rộng thêm điểm giao dịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, sách lãi suất hấp dẫn, rút ngắn thời gian thủ tục giao dịch, nâng cao phong cách giao dịch.Chi nhánh nên có thêm hình thức huy động TGTK TGTK VND đảm bảo giá trị theo giá vàng, USD, TGTK có kỳ hạn lãi suất tự điều chỉnh tăng theo lãi suất NHNN… Đối với nhóm khách hàng tổ chức kinh tế Đây phận chủ lực có quan hệ tiền gửi, tiền vay sử dụng nhiều dich vụ ngân hàng, nhiên hoạt động huy động TGTK số lượng khách hàng tổ chức kinh tế đến với chi nhánh cịn Do vậy, chi nhánh cần phân loại khách hàng để có biện pháp chăm sóc phù hợp lãi suất, phí dịch vụ phù hợp… nhằm khuyến khích việc gửi tiền khách hàng Trong biện pháp cấp tín dụng kèm biện pháp thu hút tiền gửi doanh nghiệp mang lại hiệu cao 3.2.4 Phát triển phận marketing chi nhánh Hiện công tác marketing trọng đơn vị kinh doanh Và đặc biệt công tác huy động TGTK chi nhánh, việc lấy lòng tin khách hàng để thu hút khối lượng tiền gửi ngày nhiều, việc áp dụng nguyên tắc marketing quản lý quan hệ chi nhánh khách hàng có ý nghĩa quan trọng Để thực tốt công tác marketing, chi nhánh cần thực số biện pháp sau: SVTH: Nguyễn Quang Hào 53 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi dịch vụ ngân hàng, hình thức sách huy động vốn, thu hút tiền gửi…để đông đảo dân chúng biết đến dịch vụ chi nhánh Cần tiến hành phân tích khúc thị trường khách hàng để xác định cách hợp lý thị trường khách hàng mục tiêu, có chiến lược kinh doanh phù hợp Trong cần trọng mở rộng dịch vụ chi nhánh đến tất đối tượng khách hàng thuộc thành phần kinh tế, tập trung vào ngành kinh tế mũi nhọn Cần công bố thông tin tài nói chung chi nhánh nói riêng mức lãi suất tiền gửi, tình hình lạm phát kinh tế…trên phương tiện thông tin đại chúng để người dân tiếp cận, nắm bắt thơng tin đó, nhằm thu hút người dân đến với chi nhánh hạn chế rủi ro thiếu thông tin chi nhánh khách hàng 3.2.5 Nâng cao trình độ cán làm công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Con người nguồn lực quan trọng trọng hoạt động tổ chức, họ người tạo nên khác biệt ngân hàng, công ty với Đặc biệt trọng hoạt động huy động vốn TGTK, nhân viên giao dịch người trực tiếp thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, đội ngũ nhân viên giao dịch chi nhánh khách hàng đánh giá cao để tạo khác biệt cạnh tranh lâu dài với ngân hàng khác khu vực việc nâng cao trình độ nghiệp vụ, khả giao tiếp việc làm thiếu chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm Ngay từ khâu tuyển dụng, chi nhánh cần tổ chức có quy mô hiệu để lựa chọn cán khơng có trình độ lưc thật cho chi nhánh mà cịn phải có vốn hiểu biết xã hội phong phú, có khả thích ứng tiếp thu nhanh công nghệ mới, kiến thức Tránh tình trạng tuyển dụng ạt, tăng chi phí, gây lãng phí cho chi nhánh  Xây dựng chế độ khen thưởng phù hợp, thực chế độ khuyến khích mặt vật chất lẫn tinh thần,tổ chức tham quan du lịch, hoạt động ngoại khóa, phát động phong trào thi đua cán giỏi nhằm kích thích hoạt động tích cực cơng tác huy động vốn Đồng thời phải có chế độ kỷ luật phê bình thích đáng cán làm sai nguyên tắc chi nhánh, cán tha hóa biến chất gây tổn thất SVTH: Nguyễn Quang Hào 54 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên cho chi nhánh Nên có buổi thảo luận cán quản lý cán chun mơn để học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm làm việc Có tạo môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh cán Liên tục đào tạo đào tạo lại trình độ nhân viên chi nhánh như: tổ chức lớp huấn luyện chuyên môn nghiệp vụ chi nhánh, khuyến khích cán nhân viên tham gia tự học thêm lớp, khóa đào tạo kỹ nhằm nâng cao trình độ chun mơn, hiểu biết sản phẩm, dịch vụ ngân hàng nói chung nghiệp vụ huy động vốn TGTK nói riêng Tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm với đồng nghiệp đơn vị 3.2.6 Tăng cường nâng cao hiệu lực chiến lược cạnh tranh Cạnh tranh quy luật tự nhiên kinh tế thị trường, NHTM, doanh nghiệp muốn tồn phát triển, khơng có cách khác phải nâng cao sức cạnh tranh mình, cách thiết lập chiến lược cạnh tranh động hiệu Để thực chiến lược này, chi nhánh Hoàn Kiếm cần phải giải vấn đề sau: Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Đây công việc quan trọng để thực chiến lược cạnh tranh có hiệu Việc nghiên cứu phải thường xuyên sở so sánh giá (lãi suất), sản phẩm, hoạt động quảng cáo, mạng lưới chi nhánh, trung tâm trực thuộc… với đối thủ gần gũi (các ngân hàng địa bàn Quận Hoàn Kiếm) Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp tránh tình trạng sản phẩm bị ngân hàng khác đánh cắp sản phẩm lại cải tiến tốt Với cách làm xác định lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi bất lợi, nhằm tạo thuận lợi cho chủ ngân hàng, doanh nghiệp giành thắng lợi cạnh tranh Phải tạo lòng tin cao độ khách hàng: Lòng tin tạo hình ảnh bên chi nhánh, số lượng, chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ khả giao tiếp đội ngũ nhân viên, trang bị kỹ thuật cơng nghệ, vốn tự có khả tài chính, đặc biệt hiệu an toàn tiền gửi, tiền vay… hình ảnh bên ngồi chi nhánh địa điểm, trụ sở, biểu tượng…đã trở thành sản phẩm vơ hình ngân hàng, doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Quang Hào 55 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên Phải tạo khác biệt chi nhánh: Đây điểm nhấn quan trọng để khách hàng có ấn tượng tốt đẹp chi nhánh Nếu chi nhánh tạo hình ảnh riêng cho đặc tính sản phẩm, dịch vụ cung ứng thị trường, lãi suất, kênh phân phối, hoạt động quảng cáo, khuếch trương, giao tiếp… với tiện lợi hẳn chi nhánh khác số lượng khách hàng tin tưởng chi nhánh để gửi tiền vay vốn chi nhánh ngày nhiều, lợi nhuận chi nhánh thu theo tăng lên 3.3 Một số kiến nghị với hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm 3.3.1.Kiến nghị với NHTM CP Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm trung tâm thủ có tham gia sơi động TCTD nước, thêm vào tuối đời cịn trẻ chi nhánh chịu cạnh tranh gay gắt trình hoạt động kinh doanh cần đạo tạo điều kiên giúp đỡ NHTM CP Tiên Phong mặt Về sách huy động vốn TGTK: Cần phải tăng cường công tác dự báo dài hạn ngắn hạn nhằm giúp chi nhánh nắm bắt xu thị trường để có biện pháp nghiệp vụ phù hợp; xây dựng hoàn chỉnh chức năng, chế huy động vốn TGTK mang tính tương đối ổn định nhằm thực mục tiêu chiến lược phát triển sở xây dựng chế độ nghiệp vụ phù hợp để hướng dẫn chi nhánh chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh thời kỳ, tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo đưa tin tức, hình ảnh liên quán đến hoạt động thu gửi tiền tiết kiệm, đợt phát hành GTCG để nhân dân có số thơng tin cần thiết nhằm khuyến khích KH quan tâm đến sản phẩm Về sở vật chất, phòng giao dịch: Ngân hàng cần tạo điều kiện sở vật chất để nâng cao khối lượng chất lượng giao dịch, mở rộng thêm PGD địa bàn khai trương thêm số quỹ tiết kiêm từ tăng khả thu hút vốn cho hoạt động kinh doanh Ngoài ra, ngân hàng nên tận dụng hợp tác với tập đoàn FPT để đưa sản phẩm công nghệ cải tiến lĩnh vực ngân hàng để đưa ngân hàng trở thành ngân hàng dẫn đầu lĩnh vực công nghệ ngành SVTH: Nguyễn Quang Hào 56 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên 3.3.2 Kiến nghị với NHNN Chính sách lãi suất Tiền gửi tiết kiệm loại vốn chạy cảm với lãi suất.Chính sách lãi suất phát huy hiệu lực tốt việc huy động vốn TGTK điều kiện kinh tế ổn định, giá biến động Sử dụng sách lãi suất hợp lý thu hút ngày nhiều nguồn vốn xã hội, kích thích tổ chức kinh tế sử dụng nguồn vốn có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chính sách lãi suất xây dựng sở kế hoạch thực tiễn phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế xã hội thời kỳ Các sách biến động tỷ giá, lãi suất NHNN NHTM như: mức lãi suất trần huy động, lãi suất chiết khấu, lãi suất tất cần có ổn định giai đoạn đủ để giúp NHTM có chiến lược phù hợp hoạt động huy động vốn, đặc biệt vốn TGTK nhạy cảm với lãi suất NHNN tránh tình trạng có thay đổi đột ngột liên tục thời gian ngắn khiến cho ngân hàng khó khăn phân tích, định hướng hoạt động việc đưa mức lãi suất hợp lý đảm bảo lãi suất thực dương cho khách hàng, đảm bảo lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh NH Chính sách tỷ giá Chính sách tỷ giá ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh NHTM có cơng tác huy động vốn TGTK Khi tỷ giá không ổn định tăng giảm cách nhanh chóng mà khơng thể lường trước gây tác động xấu tới công tác huy động vốn TGTKcủa ngân hàng Chẳng hạn tỷ giá tăng nhanh đồng nội tệ giá cho dù lãi suất đồng ngoại tệ giảm xuống lãi suất nội tệ đẩy lên chưa nguồn vốn huy động VND NHTM tăng lên tâm lý người dân e ngại VND tiếp tục bị giá Như thời gian tới NHNN cần tiếp tục xây dựng sách tỷ giá ổn định hợp lý tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh NHTM Thực có hiệu tra, kiểm tra NHNN phải thực tốt sách quản lý nhà nước, tăng cường hoạt động tra, kiểm tra, kiểm soát, chấn chỉnh, xử lý kịp thời sai phạm thực quy định lãi suất huy động TCTD huy động TGTK, đưa hệ SVTH: Nguyễn Quang Hào 57 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên thống NHTM vào nề nếp hoạt động có hiệu quả, khơng ngừng nâng cao uy tín hệ thống ngân hàng kinh tế Tạo môi trường pháp lý thuận lợi Hoạt động NHTM nằm môi trường pháp lý Nhà nước quy định, chịu tác động hệ thống pháp luật nói chung hệ thống luật kinh doanh hoạt động ngân hàng nói riêng Vì vậy, tạo lập môi trường pháp lý ổn định, đồng điều kiện thuận lợi để NHTM mở rộng hoạt động kinh doanh có hiệu theo quy định pháp luật Hiện nay, hệ thống luật kinh tế nước ta có điều chỉnh, sửa đổi phù hợp với tình hình kinh tế chung đất nước song chưa thực thống đồng Các NH cịn tình trạng thực theo quy định riêng Điều khơng không đảm bảo quyền lợi cho người gửi tiền mà cịn gây khó khăn cho NH việc thực thi điều khoản, quy định NHNN Việc ban hành hệ thống pháp lý rõ ràng tạo niềm tin cho người dân, đồng thời với quy định khuyến khích nhà nước tác động trực tiếp tới quan hệ tiết kiệm, cất giữ tài sản dạng vàng người dân sang gửi tiết kiệm vào NH phục vụ cho nhu cầu vay vốn sản xuất kinh doanh xã hội SVTH: Nguyễn Quang Hào 58 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên KẾT LUẬN Trong điều kiện hội nhập kinh tế, để tồn phát triển địi hỏi ngân hàng Tiên Phong nói chung chi nhánh Hồn Kiếm nói riêng cần xây dựng cho chiến lược huy động vốn đắn, thực thi có hiệu quả, phù hợp với lực, điều kiện để đạt mục tiêu phát triển ổn định bền vững Trên sở nghiên cứu lý luận công tác huy động vốn TGTK – nguồn vốn hoạt động NHTM, mơi trường kinh doanh phân tích yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh ngân hàng, khóa luận hoạt động hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hồn Kiếm Từ đó, đề giải pháp cho công tác huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng Em hi vọng thông qua việc nghiên cứu đề tài giúp ích cho chi nhánh thực có hiệu hoạt động huy động vốn nói chung vốn TGTK nói riêng nhằm mở rộng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, giúp chi nhánh phát triển bền vững Nhận thức đề tài phức tạp liên quan đến mặt hoạt động NHTM gắn với môi trường kinh doanh Với tầm nhìn, hiểu biết khả có hạn nên vấn đề em đưa cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp chân thành cảm thông thầy, cô giáo Tuy cố gắng kiến thức thực tế cịn q hạn chế, thời gian nghiên cứu khơng lâu số khó khăn q trình nghiên cứu nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, hạn chế mặt nội dung lẫn hình thức Em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Quang Hào 59 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Phương Liên DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình Quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại – PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên - Đại học Thương Mại – Nhà xuất Thống kê, 2010 2.Luật Tổ chức tín dụng năm 2010 3.Quy chế tiền gửi tiết kiệm số 1160/2004/QĐ- NHNN 4.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2011 – 2013 5.Luận văn tốt nghiệp : “Hiệu huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam – Chi nhánh Hà Đông ” Nguyễn Thị Thơ Lớp K45H6 – Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp: “ Cơng tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Thực trạng giải pháp” chị Phạm Thị Thúy – Học viện Tài Chính 7.Một số trang web: - http://cafeF.vn - https://tpb.vn/ SVTH: Nguyễn Quang Hào 60 Lớp: K46H1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NHTM CP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 50 3.1 Định hướng huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm ... mô tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Tiên Phịng - Chi nhánh Hồn Kiếm theo kỳ hạn gửi tiền 42 Bảng 2.7: Biến động tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền huy động NHTM CP Tiên Phong – Chi Nhánh. .. mô vốn tiền gửi huy động NHTM CP Tiên Phong – Chi nhánh Hồn Kiếm (Nguồn: Phịng Kế tốn Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy, vốn huy động tiền gửi