Phần mở đầu
1. Tính cấp thiết của đề tài.
1.1. Về mặt lý luận
2. Tổng quan nghiên cứu.
3. Mục đích nghiên cứu của đề tài.
4. Phạm vi nghiên cứu
5. Phương pháp nghiên cứu.
Chương 1: Một số vần đề lý luận cơ bản về công tác tổ chức lực lượng bán hàng của doanh nghiệp.
1.1. Một số khái niệm.
1.1.1. Bán hàng.
1.1.2. Quản trị bán hàng.
1.1.3. Tổ chức bán hàng.
1.1.4. Tổ chức mạng lưới bán hàng.
1.1.5. Lực lượng bán hàng.
1.1.6. Tổ chức lực lượng bán hàng.
1.2. Các nội dung lý luận về tổ chức lực lượng bán hàng.
1.2.1. Xác định quy mô của lực lượng bán hàng.
1.2.2. Xác định định mức lực lượng bán hàng.
1.2.3. Tuyển dụng lực lượng bán hàng.
1.2.4 Huấn luyện lực lượng bán hàng.
Các nội dung huấn luyện lực lượng bán hàng.
- Các phương pháp huấn luyện lực lượng bán hàng.
1.2.5. Tạo động lực cho lực lượng bán hàng.
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến lực lượng bán hàng.
1.3.1. Các nhân tố bên trong
2.1. Khái quát về Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.1.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.1.2. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.1.4. Cơ cấu lao động của công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.2. Phân tích và đánh gía thực trạng tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet ra đời là kết tinh của khát vọng và tri thức, với một đội ngũ điều hành trẻ trung, sáng tạo và đầy nhiệt huyết, cùng đội ngũ lãnh đạo, cố vấn, chuyên gia uyên bác và dày dạn kinh nghiệm. EduViet chuyên tổ chức Tư vấn – Giáo dục – Đào tạo và Cung ứng nhân lực hang đầu tại Việt Nam với mô hình tập đoàn tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế, lấy con người làm giá trị cốt lõi để nâng cao doanh trí, bồi đắp nhân tài.. Hơn 6 năm hoạt động công ty đã có những bước phát triển đáng kể. Những sản phẩm của công ty được đánh giá tốt về giá cả và chất lượng. Để làm được điều đó là sự nỗ lực không ngừng của toàn thể ban lãnh đạo và nhân viên trong công công ty, trong đó không thể không nhắc tới đội ngũ bán hàng trong doanh nghiệp. Tuy khi mới bắt đầu hoạt động tại Công ty chưa được chú trọng đúng mực nhưng trong những năm gần đây, khi xã hội phát triển kèm theo đó là nhu cầu ngày càng cao của con người lực lượng bán hàng ngày càng được chú trọng và phát triển, công ty cũng có được một số kết quả tốt như : đã tạo dựng hiệu quả của lực lượng bán hang trong một môi trường làm việc tốt, có sự quan tâm tới đời sống vật chất và cả đời sống tinh thân cho nhân viên . . Tuy nhiên do vấn đề tài chính, chính sách của ccông ty chưa triệt để nên Công ty không tránh khỏi những hạn chế còn tồn đọng cần giải quyết. Để Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam có những bước đi vững chắc trên thị trường, để hình ảnh và vị thế của công ty trở nên lớn mạnh và tạo dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng ban lãnh đạo Công ty cần có những đổi mới, đầu tư hơn nữa trong việc xây dựng và phát triển lực lượng bán hàng.
2.2.1. Thực trạng công tác xác định quy mô của lực lượng bán hang của công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
Hiện EduViet có 32 nhân viên trong đó 14 nhân viên kinh doanh, chiếm 44%, như vậy tỷ lệ này khá cao. Trong kết cấu giới tính, nữ chiếm tỷ lệ nhiều hơn nam, 14 nhân viên kinh doanh thì có 11 nhân viên nữ chiếm 79% còn lại là 21% là nhân viên nam.
Về trình độ: trong 14 nhân viên kinh doanh có 12 người có trình độ đại học, 2 người có trình độ cao đẳng. Tuy nhiên có khoảng 40% trong tổng số nhân viên kinh doanh của công ty chưa được đào tạo cụ thể.
Ngày 3/3/2014, tôi có đặt lịch phỏng vấn đối với ông Nguyễn Bá Tưởng – Giám đốc điều hành công ty.
Theo kết quả phỏng vấn các chuyên gia về công tác tổ chức quy mô lực lượng bán hàng của công ty, tôi tổng hợp được như sau:
Theo ông Nguyễn Bá Tưởng: Chất lượng của đội ngũ nhân viên kinh doanh ngày càng được quan tâm hơn từ khâu tuyển dụng đến đãi ngộ lực lượng bán, nhờ đường hướng chiến lược của đội ngũ lãnh đạo cùng với nỗ lực của toàn thể nhân viên, chất lượng cung ứng dịch vụ được nâng lên rõ rệt, khách hàng cảm thấy hài lòng hơn, do đó số lượng các khóa học mà công ty mở ra ngày nhiều hơn và kết quả là hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra theo chiều hướng khá khả quan.
Hiện nay về cơ cấu độ tuổi, giới tính cũng như trình độ của lực lượng bán hang khá phù hợp với công việc là nhân viên kinh doanh. Do tính chất công việc đòi hỏi có sự mềm dẻo, linh hoạt, nhẹ nhàng, tỉ mỉ, cụ thể, không phải đi lại nhiều nên khá phù hợp với nhân viên nữ, do vậy trong quá trình tuyển dụng công ty cũng ưu tiên lao động nữ. Như vậy, theo tôi quy mô bán hàng của công ty khá hợp lý.
2.2.2. Thực trạng công tác xác định hạn ngạch của lực lượng bán hàng:
2.2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.2.4. Thực trạng công tác huấn luyện lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.2.5. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng của công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.3. Các kết luận về thực trạng của công tác tổ chức lực lượng bán hang tài công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
2.3.1. Ưu điểm.
2.3.2. Nhược điểm.
3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
3.2. Quan điểm hoàn thiện tổ chức lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
3.3. Các giải pháp hoàn thiện tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
3.3.1. Hoàn thiện công tác xác định quy mô lực lượng bán hàng tại Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
3.3.2. Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
3.3.3. Hoàn thiện công tác đào tạo lực lượng bán hàng tại Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
3.3.4. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet.
3.3.5. Các giải pháp khác.
KẾT LUẬN