Khóa luận tốt nghiệp 1 GVHD Ths Vũ Xuân Trường PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài quảng bá thương hiệu điện tử tại Công ty cổ phần tư vấn đào tạo Việt Nam – EduViet Trong hoạt động kinh do[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài quảng bá thương hiệu điện tử Công ty cổ phần tư vấn đào tạo Việt Nam – EduViet Trong hoạt động kinh doanh ngày nay, thương hiệu thành phần phi vật thể thiếu doanh nghiệp Thương hiệu nhân tố quan trọng góp phần trì, mở rộng, phát triển thị trường nước cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Trước đây, doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ thường mắc phải hạn chế việc quảng bá thương hiệu tiềm lực cịn yếu, khó khăn nguồn vốn chất lượng sản phẩm, dịch vụ khẳng định Đó vấn đề nhiều năm trước, cịn nay, với phát triển khơng ngừng internet, thời đại sản xuất hàng loạt, marketing điện tử hàng loạt phân phối hàng loạt quảng bá thương hiệu điện tử cách để hình thành, trì kết nối thương hiệu với khách hàng, trung gian nhà phân phối với chi phí thấp hiệu đo lường số công cụ trực tuyến Nắm bắt xu hướng phát triển thị trường, website eduviet.vn, logo slogan Công ty cổ phần tư vấn đào tạo Việt Nam – EduViet đời, minh chứng cho tiến nhận thức giá trị thương hiệu điện tử ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty Cơng ty cổ phần tư vấn đào tạo Việt Nam – EduViet hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo với sản phẩm chủ lực dịch vụ đào tạo nhân Đây lĩnh vực tương đối mẻ Việt Nam, vậy, cơng ty bắt thời để trở thành doanh nghiệp tiên phong ngành xây dựng thương hiệu điện tử thơng qua mạng Internet Nhưng, với xu hướng tồn cầu hóa ngày sâu rộng, cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt Những năm gần đây, công ty phải cạnh tranh với khơng doanh nghiệp nước mà cịn phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thâm nhập thị trường đào tạo nhân Việt Nam Tuy nhiên, qua khảo sát sơ công ty, tác giả nhận thấy sau xây dựng thương hiệu điện tử, công ty trọng phát triển thương hiệu môi trường truyền thống, để hỗ trợ cho việc bán khóa học Website cơng ty cải tiến nhiều lần sơ sài nội dung trọng giới thiệu sản phẩm Các tính đặt hàng trực tuyến website, hỗ trợ trực tuyến chưa thân thiện với người dùng chưa ổn định Cơng ty có kế hoạch chưa SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường xây dựng chiến lược dài hạn cho việc quảng bá thương hiệu điện tử Khách hàng biết đến sản phẩm công ty chủ yếu qua giới thiệu doanh nghiệp, khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Cũng qua trình khảo sát, tác giả biết, kinh phí đầu tư cho hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử ít, nguồn nhân lực hiểu biết thương hiệu điện tử, quảng bá thương hiệu điện tử cơng ty cịn hạn chế chưa ổn định Vì vậy, giai đoạn này, việc nghiên cứu đề xuất quảng bá thương hiệu điện tử cho Công ty cổ phần tư vấn đào tạo Việt Nam – EduViet với dịch vụ đào tạo nhân cần thiết và mang tính thực tiễn cao Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với mục đích quảng bá thương hiệu điện tử EduViet.vn, nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ dịch vụ tư vấn - đào tạo nhân sự, truyền đạt thông tin công ty sản phẩm đến khách hàng, tăng khả cạnh tranh cho công ty, đề tài nghiên cứu làm rõ vấn đề: Thương hiệu điện tử gì? Quảng bá thương hiệu điện tử gì? Vai trị, lợi ích cơng ty quảng bá thương hiệu điện tử? Nội dung chương trình triển khai quảng bá thương hiệu điện tử bao gồm bước nào? Các công cụ điện tử nào được sử dụng chương trình quảng bá hương hiệu điện tử ưu nhược điểm chúng? Để đạt được hiệu quả cao việc sử dụng các công cụ quảng bá thương hiệu điện tử, Công ty cần phải xây dựng triển khai một chương trình quảng bá thương hiệu điện tử bài bản Do đó, cần phải làm rõ thực trạng triển khai chương trình quảng bá thương hiệu điện tử website eduviet.vn, từ rút đánh giá cụ thể thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế bước xây dựng triển khai chương trình Cơng ty Trên sở nghiên cứu thực trạng ứng dụng, mức độ áp dụng chương trình, cơng cụ quảng bá thương hiệu điện tử, tác giả đưa đánh giá cụ thể thành tựu, hạn chế nguyên hạn chế bước xây dựng triển khai chương trình quảng bá thương hiệu điện tử, biện pháp lộ trình phối hợp cơng cụ quảng bá Thương hiệu điện tử công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng thương hiệu quảng bá thương hiệu điện tử EduViet Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam - EduViet thời gian qua, để từ đưa giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử công ty thời gian tới SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường 3.2 Mục tiêu cụ thể Việc nghiên cứu đề tài hướng vào hai mục tiêu cụ thể sau đây: Thứ nhất, hệ thống hóa số lý luận thương hiệu điện tử, quảng bá thương hiệu điện tử, rõ quy trình nội dung bước xây dựng, triển khai chương trình quảng bá thương hiệu điện tử đặc điểm ứng dụng công ty kinh doanh dịch vụ giáo dục đào tạo thị trường Hà Nội Thứ hai, sở vận dụng lý luận, để tiếp cận, nghiên cứu thực trạng việc quảng bá thương hiệu điện tử website eduviet.vn Cụ thể, tác giả sâu nghiên cứu có đánh giá tổng quan tình hình quảng bá thương hiệu điện tử, mức độ quan tâm ban lãnh đạo nhân viên công ty đến việc quảng bá thương hiệu điện tử; ứng dụng q trình triển khai cơng cụ quảng bá thương hiệu điện tử, từ rút mặt thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế, thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến công tác quảng bá thương hiệu điện tử Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam - EduViet đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế, phát huy điểm mạnh cho hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử website eduviet.vn Phạm vi ý nghĩa nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài quảng bá thương hiệu điện tử Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet phản ánh thông qua số nội dung bao gồm: Mức độ nhận thức ban lãnh đạo nhân viên Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet vai trò, tầm quan trọng việc quảng bá thương hiệu điện tử? Thực trạng việc xác định mục tiêu quảng bá thương hiệu điện tử công ty? Công ty xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu điện tử chưa? Kế hoạch triển khai xúc tiến quảng bá thương hiệu điện tử công ty dự định tiến hành nào? Cơng ty có kế hoạch chọn lựa, kết hợp công cụ quảng bá thương hiệu điện tử, thiết lập công cụ đo lường hiệu công cụ lựa chọn nhằm đánh giá hiệu quảng bá thương hiệu điện tử chưa? Phạm vi nghiên cứu đề tài quảng bá thương hiệu điện tử Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet bao gồm nội dung như: Thứ nhất, sản phẩm, ngành hàng nghiên cứu dịch vụ đào tạo nhân - nghề nhân Thứ hai, đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới công ty sản xuất - kinh doanh thị trường Hà Nội – Việt Nam SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường Thời gian nghiên cứu liệu thứ cấp công cụ, phương tiện quảng bá thương hiệu điện tử công ty lựa chọn sử dụng để quảng bá thương hiệu ứng dụng triển khai năm Và, không gian nghiên cứu phương tiện, công cụ quảng bá lựa chọn triển khai giới hạn website cơng ty website khác có phạm vi hoạt động địa bàn thành phố Hà Nội Kết cấu đề tài: Khóa luận gồm ba chương, bao gồm: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu điện tử quảng bá thương hiệu điện tử Chương 2: Phương pháp hệ nghiên cứu kết phân tích thực trạng quảng bá thương hiệu điện tử Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet Chương 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp quảng bá thương hiệu điện tử Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường PHẦN NỘI DUNG Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ 1.1 THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ (E-BRAND) 1.1.1 Khái niệm thương hiệu điện tử (e-brand) Có nhiều quan điểm khác thương hiệu điện tử, bao gồm: E-brand thể thương hiệu thông qua tên miền công ty; E-brand thương hiệu thể hiện, tồn lại mạng thông tin toàn cầu; E-brand thương hiệu xây dựng, tương tác thể thông qua internet Trong khuôn khổ đề tài này, tác giả xin tiếp cận thương hiệu điện tử theo khía cạnh: E-brand thương hiệu xây dựng, tương tác thể thông qua internet Cụ thể: - E-brand gắn liền với internet - E-brand xây dựng thể không thơng qua tên miền mà cịn giao diện, nội dung khả tương tác website, liên kết mạng thơng tin tồn cầu liên kết khác - E-brand xem hình thái đặc thù thương hiệu, hàm chứa thành tố thương hiệu theo cách hiểu thông thường gắn bó mật thiết với Thương hiệu thơng thường - Hồn tồn khơng nên tách rời E-brand với thương hiệu thông thường 1.1.2 Đặc điểm E-brand E-brand gắn liền với mạng Internet Internet môi trường giới hạn khơng gian thời gian, mà E-brand có đặc điểm Nhưng đối tượng tiếp nhận thông điệp lại hẹp loại sản phẩm thích hợp để phát triển thương hiệu điện tử E-brand phụ thuộc vào tính tên miền Tên miền thành tố quan trọng E-brand, tên miền phải có khả bao quát thương hiệu Vấn đề pháp lý tên miền yếu tố giúp chống xâm phạm thương hiệu E-brand hồn tồn khơng tách rời với thương hiệu thơng thường E-brand hình thái thể đặc thù thương hiệu, môi trường thể thương hiệu SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường chiến lược lược thương hiệu công ty E-brand thương hiệu thơng thường ln ln kết hợp hài hịa, phối hợp chặt chẽ bổ sung cho Cũng tương tự thương hiệu truyền thống, E-brand bị ràng buộc pháp lý tên miền luật sở hữu trí tuệ, quy định quản lý tên miền 1.1.3 Phân loại E-brand Thương hiệu điện tử tồn độc lập, riêng biệt internet Loại thương hiệu điện tử hình thành tồn mạng Internet Ví dụ www.Alibaba.com hay www.amazon.com, biết đến thương hiệu điện tử tiếng chuyên bán sản phẩm trực tuyến qua mạng Internet Thương hiệu điện tử tồn dạng tên miền túy, tên giao dịch hay tên viết tắt công ty Với loại cơng ty xây dựng thương hiệu điện tử với website có đăng ký tên miền để nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty khơng có hoạt động mua bán hàng hóa website E-brand tồn thống với thương hiệu thông thường Với loại thương hiệu điện tử xây dựng để phát triển với thương hiệu thơng thường, phát triển song song với thương hiệu thơng thường Điển hình loại thương hiệu www.eduviet.vn Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam Công ty vừa xây dựng thương hiệu truyền thống, vừa xây dựng thương hiệu điện tử để phục vụ việc cấp thông tin cơng ty, khóa học mà cơng ty cung cấp đồng thời hỗ trợ việc đăng ký khóa học cho khách hàng 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ 1.2.1 Khái niệm quảng bá thương hiệu điện tử Quảng bá thương hiệu điện tử hệ thống tác nghiệp, tương tác công ty chủ sở hữu thương hiệu với khách hàng thị trường nhằm mục tiêu gia tăng khả biết đến thương hiệu tới khách hàng thông qua internet thiết bị điện tử 1.2.2 Tầm quan trọng E-Brand cơng ty Ngày nay, với xu hướng tồn cầu hóa phát triển khoa học kỹ thuật, giới ngày phẳng hơn, vấn đề xây dựng thương hiệu điện tử trở thành nhu cầu tất yếu vấn đề quan trọng hàng đầu cho tất cơng ty Có thương hiệu điện tử độc đáo biết cách quảng bá khiến công ty bật đám đông thu hút ý khách hàng Gia tăng đối thoại thương hiệu công ty yếu tố mà thương hiệu điện tử mang đến cho công ty Khách hàng lựa chọn hàng hóa thơng qua giá trị cảm nhận SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường lý tính lẫn cảm tính Một thương hiệu điện tử lần xuất thị trường, hồn tồn chưa có hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Khi thuộc tính hàng hóa kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc… dịch vụ sau bán sở hỗ trợ người tiêu dùng việc nhận diện, lựa chọn sản phẩm dịch vụ Qua thời gian, kinh nghiệm sử dụng, qua điểm tiếp xúc thương hiệu thông điệp mà thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng vị trí hình ảnh hàng hóa định vị dần tâm trí khách hàng, gây cho khách hàng tâm lý mong muốn sở hữu sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ mang thương hiệu cơng ty Thơng qua điểm tiếp xúc linh hoạt website công ty, hoạt động hỗ trợ trực tuyến,… góp phần tạo cảm giác sang trọng tôn vinh cho người tiêu dùng, làm tăng thêm khả nhận biết thương hiệu làm tăng khả đối thoại thương hiệu từ giúp cho khách hàng hiểu sản phẩm nhiều hơn, đầy đủ Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ biến động kinh tế năm gần đây, công ty muốn tồn phát triển cần có kế hoạch đào tạo hoàn thiện hệ thống nhân Nắm bắt nhu cầu thị trường, Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet cung cấp dịch vụ đào tạo nhân cho công ty sản xuất kinh doanh thị trường Hà Nội – Việt Nam Các cơng ty có nhu cầu, chưa hiểu biết nhiều loại sản phẩm này, truy cập vào website eduviet.vn để tìm kiếm thơng tin khóa học Trong trường hợp cơng ty có thắc mắc sản phẩm họ trao đổi trực tuyến với nhân viên hỗ trợ công ty, thông qua biện pháp này, nhân viên tư vấn hỗ trợ khách hàng lựa chọn khóa học phù hợp Internet thị trường tiềm phát triển không ngừng Trong thời buổi công nghệ thông tin kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ nay, hầu hết người có thời gian cho việc tìm hiểu cho nhu cầu thơng qua cách truyền thống Hầu hết người tận dụng tối đa mạng Internet để tiết kiệm thời gian cho việc tìm kiếm thơng tin, mua hàng hóa, dịch vụ… Vì thế, E-Brand trở thành kênh quảng bá quan trọng, giúp cho nhiều khách hàng có nhu cầu sản phẩm tìm thấy sản phẩm cách thuận tiện nhanh chóng Thơng qua công cụ quảng bá thương hiệu điện tử quảng cáo trực tuyến, xây dựng cộng đồng trực tuyến, xúc tiến bán điện tử,… E-Brand vừa hỗ trợ thiết lập kênh riêng phát triển công ty vừa cung cấp nhiều thông tin sản phẩm, thu hút lượng lớn khách truy cập website công ty SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường Điều đồng nghĩa với hội kinh doanh, giao dịch công ty tăng cách đáng kể theo thời gian Quảng bá thương hiệu điện tử muốn thành công, phải dựa có thật đáng tin cậy, phải cam kết công ty với khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ, khách hàng tin tưởng, tham gia vào chương trình quảng bá thương hiệu điện tử mà công ty triển khai sẵn sàng chia sẻ với người khác thơng tin có lợi thương hiệu điện tử công ty Để làm điều này, công ty cần đầu tư thời gian đủ để hiểu khách hàng cơng ty mong muốn điều gì, khơng mong muốn điều gì, từ xây dựng triển khai sách chất lượng sản phẩm - dịch vụ, kế hoạch chăm sóc khách hàng, giao hàng cơng ty cách hiệu với công bố website… Sự cảm nhận, đánh giá người tiêu dùng sản phầm công ty dựa vào yếu tố Khi người tiêu dùng có cảm nhận tốt sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ website, lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu điện tử Công ty, nghĩa họ chấp nhận gửi gắm lòng tin vào thương hiệu Thương hiệu điện tử tài sản có giá cơng ty Người tiêu dùng ln có xu hướng lựa chọn hàng hóa mà tin tưởng, vậy, thương hiệu điện tử mạnh mang đến cho khách hàng giá trị cảm nhận lý tính lẫn cảm tính, gây cho khách hàng tâm lý mong muốn sở hữu sản phẩm mà họ tìm kiếm, trải nghiệm dịch vụ mang thương hiệu cơng ty đó, giúp cho cơng ty có nhiều tập khách hàng trung thành Bên cạnh đó, nhờ tác dụng tuyên truyền phổ biến kinh nghiệm từ khách hàng trung thành đến người tiêu dùng khác làm gia tăng lượng khách hàng cho công ty Một thương hiệu điện tử mạnh làm gia tăng giá trị thương hiệu giá trị công ty Lực lượng bán hàng công ty tự tin trước khách hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ, tự hào làm việc môi trường chuyên nghiệp, mang đến cho khách hàng thương hiệu tiếng mà mong muốn sở hữu nó, từ gia tăng gắn bó lịng trung thành nhân viên Thương hiệu điện tử tiếng giúp công ty thu hút nhiều nhà đầu tư hơn, bạn hàng công ty sẵn sàng hợp tác kinh doanh với cơng ty họ tin vào hiệu hoạt động kinh doanh công ty Ngồi ra, thương hiệu tiếng giúp cơng ty đánh bại đối thủ cạnh tranh đấu thầu, sở để dễ dàng thành công thương lượng, góp phần quảng bá thương hiệu điện tử hoạt động quảng bá tồn lâu quảng cáo báo, đài SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Vũ Xuân Trường 1.2.3 Một số công cụ quảng bá thương hiệu điện tử Ngày nay, quảng bá thương hiệu điện tử vấn đề quan trọng hàng đầu với tất Cơng ty Có thương hiệu độc đáo biết cách quảng bá giúp cơng ty bật đám đơng website cung cấp sản phẩm tương tự thu hút ý khách hàng Tuy nhiên để khách hàng biết thương hiệu điện tử cơng ty khơng đơn giản Do đó, công ty cần tận dụng công cụ quảng bá thương hiệu điện tử bao gồm: quảng cáo trực tuyến, xúc tiến bán điện tử, quan hệ công chúng điện tử (MPR) markerting điện tử trực tiếp nhằm gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu, nâng cao nhận biết người dùng thương hiệu điện tử công ty 1.2.3.1 Quảng cáo trực tuyến: hoạt động truyền thông thông tin phi cá nhân thông qua phương tiện truyền thông đại chúng khác nhau, thường mang tính thuyết phục sản phẩm quan điểm hoạt động phải trả tiền, thực tảng Internet như: qua website, e-mail… Các mơ hình quảng cáo trực tuyến bao gồm: + Quảng cáo qua phương tiện truyền – truyền hình: Trong năm gần quảng cáo phương tiện truyền thông (Tivi, radio) xem công cụ quảng cáo có chức tạo dựng hình ảnh thơng tin đến khách hàng mục tiêu thương hiệu, sản phẩm Thương hiệu mạnh mẽ Điểm mạnh công cụ tác động mạnh đến nhiều người có cơng nghệ truyền hình, kỹ thuật số, hiệu ứng âm thanh, màu sắc có phạm vi ảnh hưởng rộng Tuy nhiên, điểm bất lợi công cụ quảng cáo phương tiện truyền thơng đặc biệt khó kiểm sốt đánh giá hiệu trực tiếp Vì vậy, để tiến hành hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thơng cơng ty thường tiến hành th ngồi để tận dụng chuyên nghiệp thiết kế kịch bản, kỹ lập trình, đồ họa, tạo clip quảng cáo phân tích số đánh giá hiệu Ngoài ra, tần suất thực quảng cáo phương tiện truyền phải lớn, thường xuyên chi phí cho hoạt động cao so với doanh nghiệp vừa nhỏ Mặc dù không phủ nhận cách để quảng bá thương hiệu điện tử không hiệu quả, ngày nay, có nhiều cách hiệu để đưa tên tuổi công ty đến với khách hàng + Quảng cáo qua thư điện tử: Nhà quảng cáo phải mua không gian thư điện tử tài trợ nhà cung cấp dịch vụ yahoo, gmail, hotmail… Nội dung quảng cáo ngắn, thường text-link, gắn lồng vào nội dung thư điện tử người nhận SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp 10 GVHD: Ths Vũ Xuân Trường + Quảng cáo qua cửa sổ phụ: Công ty đăng ký với website bên thứ ba cho phép tạo cửa sổ phụ phía (hoặc dưới) website người sử dụng q trình xem thơng tin download nội dung + Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm: So với cơng cụ quảng cáo thơng thường, quảng cáo cơng cụ tìm kiếm cho phép xây dựng đồng thời nhiều chiến dịch quảng cáo tương ứng với mục tiêu tiếp thị khác cơng ty Ngồi ra, quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm cịn có hệ thống báo cáo chi tiết đầy đủ Các công ty sử dụng phương thức quảng cáo biết xác số lượt quảng cáo hiển thị, số lượt người vào thăm website mình, từ khóa ưa chuộng, lượng truy cập mới, nguồn khách đến từ đâu, chí phản ứng khách hàng vào thăm trang web… Trên sở đó, cơng ty dễ dàng đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo + Banner quảng cáo: Là hình thức quảng cáo mà công ty đưa thông điệp quảng cáo qua website bên thứ ba dạng văn bản, đồ hoạ, âm thanh, siêu liên kết… Hình thức quảng cáo banner quen thuộc với khách hàng điện tử, giúp tăng khả tương tác, truyền đạt thông tin thương hiệu, hàng hóa cơng ty cách hình ảnh, sống động, giúp khách hàng dễ tiếp cận 1.2.3.2 Marketing quan hệ công chúng điện tử (MPR): Quan hệ công chúng điện tử phương pháp quảng bá thương hiệu điện tử phổ biến ngày Lý việc khơng khó hiểu Khách hàng người bình thường, đối mặt với lựa chọn nhiều thương hiệu mà họ chưa biết, họ thường cần người hiểu biết tư vấn cho Marketing quan hệ cơng chúng điện tử bao gồm loạt hành động thực nhằm tạo nhìn tích cực thiện chí hình ảnh sản phẩm, dịch vụ cơng ty với đối tượng có liên quan Mơ hình marketing quan hệ công chúng điện tử bao gồm: + Xây dựng nội dung website Công ty: Website coi cơng cụ MPR sách điện tử cung cấp đầy đủ thông tin công ty, sản phẩm dịch vụ thời cơng ty Các hình ảnh, chất lượng, tính năng, giá cả, sản phẩm dịch vụ hiển thị suốt 24 giờ, 365 ngày, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng, nâng cao khả tương tác khách hàng cơng ty, khuyến khích, hỗ trợ họ nhanh chóng định mua sản phẩm sản phẩm dịch vụ Việc xây dựng nội dung SVTH: Bùi Hồng Điệp Lớp: K44i3 Luan van ... thương hiệu điện tử Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet Chương 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp quảng bá thương hiệu điện tử Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet. .. TRẠNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM – EDUVIET 2.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN... lường hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử doanh nghiệp 2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM – EDUVIET 2.2.1 Giới thiệu Cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN