(Luận văn TMU) hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH trang trí nội thất và thương mại thế phong

i TĨM LƯỢC Ngày mơi trường kinh doanh ngày biến động chưa đựng nhiều rủi ro, để tồn thành cơng địi hỏi DN phải có tư chiến lược, tập trung vào khách hàng, thị trường, lợi cạnh tranh hoạt đọng nội Trong CLKD hoạch định CLKD coi công tác quan trọng định thành công DN Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong công ty chuyên kinh doanh nội thất, thiết kế thi công nội thất Qua thời gian thực tập Công ty em nhận thấy công tác hoạch định CLKD Cơng ty cịn nhiều hạn chế Vì em chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong” nội dung nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Trong khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích làm rõ cơng tác hoạch định CLKD Cơng ty Cùng với việc phân tích mơi trường bên bên ngồi nhằm thấy hội hay thách thức, điểm mạnh hay điểm yếu, phân tích cơng tác lựa chọn xây dựng nội dung CLKD Từ đó, thành công mà Công ty đạt thời gian qua hạn chế cần khắc phục Bên cạnh đó, với thơng tin dự báo triển vọng phát triển ngành kinh doanh nội thất thân Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong để xây dựng nên giải pháp nhằm hoàn thiện nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Thông qua luận văn, đề xuất kiến nghị nhà nước nhằm tạo điều kiện để hoạt động kinh doanh Công ty hiệu thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành kết q trình học tập, rèn luyện với bảo tận tình thầy khoa Quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại Lời cho em gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ths Lưu Thị Thùy Dương tận tình hướng dẫn, điểm hạn chế khóa luận em, giúp em bổ sung kiến thức thiếu phát điểm chưa hợp lý để hồn thành khóa luận tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tồn thể chú, anh chị Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong bảo, hướng dẫn tận tình suốt thời gian thực tập Cơng ty Mặc dù có nhiều nỗ lực cố gắng, song khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô, bạn sinh viên anh chị Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Trần Thị Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Xác lập vấn đề nghiên cứu .2 3.Mục tiêu nghiên cứu .2 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu .3 6.Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.1.Các khái niệm, lý thuyết có liên quan 1.1.1.Các khái niệm 1.1.1.1.Chiến lược 1.1.1.2.Chiến lược kinh doanh .5 1.1.1.3.Hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.2.Các lý thuyết có liên quan đến hoạch định CLKD 1.1.2.1.Trường phái thiết kế 1.1.2.2.Trường phái hoạch định 1.1.2.3.Trường phái định vị 1.2Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới 1.2.1Trên giới 1.2.2.Ở Việt Nam 1.3.Mơ hình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh 1.3.1 Nhận dạng sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 1.3.1.1Nhận dạng sứ mạng kinh doanh 1.3.1.2 Nhận dạng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 1.3.2.Phân tích tình mơi trường CLKD 10 1.3.2.1.Phân tích mơi trường bên ngồi .10 1.3.2.2.Phân tích mơi trường bên .12 1.3.3.Xây dựng TOWS lựa chọn CLKD 13 1.3.3.1.Xây dựng mô thức TOWS .13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.3.3.2.Lựa chọn chiến lược kinh doanh 13 1.3.4 Xây dựng nội dung CLKD .14 1.3.5.Xây dựng ngân sách chiến lược kinh doanh 15 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH 16 TRANG TRÍ NỘI THẤT VÀ THƯƠNG MẠI THẾ PHONG .16 2.1.Khái qt Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong 16 2.1.1.Giới thiệu khái quát Công ty .16 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 16 2.1.3.Chức năng, nhiệm vụ .16 2.1.4.Sơ đồ cấu tổ chức 17 2.1.5 Kết kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 .17 2.2.Phương pháp nghiên cứu vấn đề (giả thuyết, mơ hình, kế hoạch, phương pháp thu thập, phân tích liệu) 18 2.2.1.Phương pháp thu thập liệu 18 2.2.1.1.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 18 2.2.1.2.Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 18 2.2.2.Phương pháp phân tích xử lý liệu: 18 2.3.Đánh giá tổng quát tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong 19 2.3.1.Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong 19 2.3.1.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành .21 2.3.2.Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong 22 2.3.2.1.Chủng loại sản phẩm .22 2.3.2.2.Nhân lực 23 2.3.2.3.Tài 24 2.3.2.4.Cơ sở hạ tầng 24 2.3.2.5.Uy tín, thương hiệu 24 2.3.2.6.Năng lực marketing 25 2.4.Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong .25 2.4.1.Đánh giá khái quát công tác hoạch định CLKD Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong 25 2.4.2.Thực trạng hoạch định sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược Công ty .26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 2.4.2.1.Thực trạng hoạch định sứ mạng kinh doanh Công ty 26 2.4.2.2 Thực trạng mục tiêu chiến lược kinh doanh 26 2.4.3.Thực trạng phân tích tình mơi trường CLKD 27 2.4.3.1.Thực trạng phân tích mơi trường bên 27 2.4.3.2 Thực trạng phân tích mơi trường bên 28 2.4.4.Thực trạng xác định lực lợi cạnh tranh 29 2.4.5.Thực trạng định hướng CLKD 29 2.4.6.Thực trạng xây dựng ngân sách CLKD 31 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT VÀ THƯƠNG MẠI THẾ PHONG .32 3.1.Các kết luận thực trạng hoạch định CLKD Công ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong .32 3.1.1.Những thành công 32 3.1.2.Những hạn chế, tồn 32 3.1.3.Nguyên nhân chủ yếu thực trạng .33 3.1.3.1.Nguyên nhân khách quan .33 3.1.3.2.Nguyên nhân chủ quan 33 3.2.Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong .33 3.2.1.Các dự báo thị trường kinh doanh nội thất Việt Nam nói chung địa bàn Hà Nội nói riêng giai đoạn tới 33 3.2.2.Định hướng phát triển Công ty 34 3.3.Các đề xuất, kiến nghị .35 3.3.1.Các đề xuất .35 3.3.1.1.Các đề xuất nhằm hoàn thiện việc nhận dạng SMKD mục tiêu chiến lược Công ty 35 3.3.1.2.Giải pháp hồn thiện phân tích tình 35 3.3.1.Một số kiến nghị .42 3.3.1.1.Đối với Nhà nước 42 3.3.1.2.Đối với Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong .42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Mô thức TOWS 13 Bảng 1.2 Mô thức QSPM 14 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong giai đoạn 2011 - 2013 17 Bảng 2.2 Số lượng lao động Công ty 23 Bảng 2.3 Chất lượng lao động Công ty 23 Bảng 2.4 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong 24 Bảng 2.5 Phân bổ ngân sách cho hoạt động thực thi CLKD 31 Bảng 3.1 Mơ thức đánh giá nhân tố bên ngồi đề xuất cho Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong 36 Bảng 3.2 Mô thức đánh giá nhân tố bên đề xuất cho Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong 38 Bảng 3.3 Mô thức TOWS đề xuất cho Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong 38 Bảng 3.4 Ma trận QSPM đề xuất cho Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Hình 1.2 Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh ngành M.Poter 11 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong 17 Hình 2.2 Mức độ quan trọng sản phẩm mà Công ty kinh doanh 22 Hình 2.3 Mức độ nhận thức Ban lãnh đạo Công ty tầm quan trọng hoạch định CLKD 25 Hình 2.4 Thực trạng hoạch định sứ mạng kinh doanh Cơng ty 26 Hình 2.5 Các mục tiêu CLKD Cơng ty thời gian tới 26 Hình 2.6 Đánh giá thời cơ, thách thức từ môi trường vĩ mơ 27 Hình 2.7 Mức độ ảnh hưởng yếu tố mơi trường ngành 28 Hình 2.8 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Công ty 28 Hình 2.9 Các lợi cạnh tranh Cơng ty 29 Hình 2.10 Chiến lược kinh doanh mà Cơng ty theo đuổi 29 Hình 2.11 Khơng gian thị trường kinh doanh Cơng ty 30 Hình 2.12 Phân đoạn khách hàng Cơng ty 30 Hình 2.13 Mức ngân sách dành cho thực CLKD hàng năm 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CLKD Chiến lược kinh doanh DN Doanh nghiệp ĐHD Điểm hấp dẫn ĐTCT Đối thủ cạnh tranh NXB Nhà xuất QTCL Quản trị chiến lược R&D Nghiên cứu phát triển SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đóng góp vào thành cơng DN có nhiều yếu tố khác như: hội kinh doanh từ môi trường mang lại, khả tài mạnh, nguồn nhân lực có chất lượng cao, hay sở vật chất kỹ thuật đại… yếu tố đóng vai trị then chốt, định CLKD đắn CLKD xây dựng sở phân tích, đánh giá hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi điểm mạnh, điểm yếu bên doanh nghiệp giúp DN có nhìn tổng qt Trên sở phân tích DN đưa định CLKD đắn nhất, xây dựng mục tiêu cách thức thực chúng đạt hiểu cao phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh CLKD giúp cho nhà quản trị tất nhân viên nhận thức đắn mục đích, hướng DN, từ định hướng cách rõ ràng cơng việc mà cần thực nhằm góp phần thực mục tiêu chung Cùng với việc mở cửa kinh tế cạnh tranh DN ngày trở nên gay gắt nhằm chiếm lẫn thị phần Để tồn phát triển mạnh mẽ mơi trường kinh doanh dịi hỏi DN phải chủ động ứng phó trước biến đổi bất ngờ từ môi trường kinh doanh, đặc biệt cần phải có CLKD phù hợp Thực tế Việt Nam nay, doanh nghiệp chủ yếu tồn dưới hình thức doanh nghiệp vừa nhỏ, số lượng doanh nghiệp lớn chiếm tỷ trọng khoảng 4-5% Các doanh nghiệp lại quan tâm hay chí khơng quan tâm đến CLKD hay hoạch định CLKD rõ ràng Đa số người cho DN lớn phải hoạch định CLKD – ý nghĩ sai lầm cần phải thay đổi tư kinh doanh người Việt Nam Ngành kinh doanh nội thất nước ta đánh giá ngành có tiềm phát triển cao tương lai mức độ cạnh tranh khơng phải thấp Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong thành lập năm 2011 với lĩnh vực hoạt động thiết kế, thi công, phân phối loại sàn gỗ, cầu thang, tủ bếp… Sau thời gian hoạt động phát triển, Công ty đạt thành công lượng tiêu thụ sản phẩm tăng qua năm, sản phẩm Công ty nhiều người biết đến hơn;… Tuy nhiên thành cơng chưa tương xứng với tiềm phát triển ngành lực Công ty dẫn đến lợi nhuận đạt không cao, thị trường chưa lớn mạnh,… Nguyên nhân dẫn đến tình trạng chủ yếu cơng ty chưa có CLKD tổng thể, rõ ràng, việc hoạch định CLKD chưa tiến hành cách Từ phân tích thấy tầm quan trọng việc hoạch định CLKD tồn phát triển Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giai đoạn tương lai Vì em định lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong” Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài khóa luận có khả giải vấn đề sau: - Chiến lược kinh doanh gì? Vai trị chiến lược kinh doanh? - Hoạch định chiến lược kinh doanh? Mô hình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh? - Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong? - Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định CLKD Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong? Mục tiêu nghiên cứu Một là, Hệ thống hóa số sở lý luận CLKD hoạch định CLKD Hai là, Tiếp cận, phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định CLKD Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong Từ rút thành cơng, hạn chế ngun nhân thành cơng hạn chế Ba là, Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định CLKD sản phẩm ván sàn Công ty giai đoạn 2014-2018 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các nội dung quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh; nhân tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc yếu tố mơi trường bên ngồi điều kiện bên có ảnh hưởng đến cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu Sản phẩm: mặt hàng lựa chọn để tập trung nghiên cứu đề tài sản phẩm ván sàn loại (bao gồm sàn gỗ tự nhiên nhân tạo) sản phẩm chiến lược có tỷ lệ tiêu thụ, doanh thu lợi nhuận lớn số sản phẩm mà Công ty kinh doanh Phạm vi thị trường: tập trung chủ yếu thị trường Hà Nội Thời gian: số liệu hoạch định CLKD Công ty từ năm 2011-2013, giải pháp đề xuất tới năm 2018, tầm nhìn 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 đồng/người/năm Khi thu nhập tăng khuyến khích người dân chi tiêu nhiều cho tiêu dùng có sản phẩm nội thất Việt Nam ln coi nước có trị ổn định giới điều tạo điều kiện thuận lợi các DN yên tâm sản xuất, kinh doanh  Các đe dọa Cạnh tranh ngành kinh doanh nội thất ngày trở nên gay gắt, bên cạnh tên tuổi lớn tồn cịn xuất vơ số DN với nguồn lực tài mạnh uy tín, thương hiệu thị trường Tuy nhiên mức độ phản ứng Công ty với đối thủ cạnh tranh chưa tốt, Công ty chưa đưa cách thức nhằm cạnh tranh hiệu Khơng có nhiều nhà cung cấp nên khách hàng yêu cầu ngày cao vào sản phẩm chất lượng dịch vụ Nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng, Công ty không ngừng đa dạng chủng loại hàng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ Các sản phẩm thay cho loại ván sàn xuất ngày nhiều ván tre, sàn gạch men,… Tuy nhiên sản phẩm sàn gỗ tạo dựng thương hiệu riêng Trên sở phân tích hội đe dọa mà mơi trường bên ngồi mang lại, em xin đề xuất mô thức đánh giá nhân tố môi trường bên cho Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong sau: Bảng 3.1: Mô thức đánh giá nhân tố bên đề xuất cho Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong Các nhân tố bên Các hội O1: Lãi suất cho vay ngân hàng thấp O2: Chính trị ổn định O3: Thu nhập bình qn đầu người tăng O4: Tốc độ thị hóa cao Mức độ Xếp loại quan trọng Tổng điểm quan trọng 0.2 0.08 0.12 0.1 3 0.8 0.16 0.36 0.3 2 0.08 0.4 0.3 0.48 Các đe dọa T1: Hệ thống luật nhiều hạn chế 0.04 T2: Cạnh tranh ngành ngày gay 0.2 gắt 0.1 T3: Sự xuất sản phẩm thay 0.16 T4: Yêu cầu khách hàng ngày cao Tổng 3 2.88 (Nguồn: Tác giả) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Tổng số điểm quan trọng Công ty đạt 2.88, mức điểm trung bình, cho thấy cách thức mà định hướng CLKD Công ty phản ứng với nhân tố bên ngồi có ảnh hưởng tới chưa tốt Hay nói cách khác Cơng ty chưa nắm bắt hết hội giảm thiểu đe dọa từ mơi trường bên ngồi b) Giải pháp hồn thiện đánh giá mơi trường bên Hiện Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, động có kinh nghiệm, tay nghề Bên cạnh Cơng ty cịn cung cấp đa dạng chủng loại sản phẩm từ sàn gỗ tự nhiên cơng nghiệp, từ sản phẩm bình dân cao cấp với chất lượng cao Tuy nhiên Công ty chưa coi trọng cơng tác marketing qua trình hoạt động kinh doanh mình, hiệu kinh doanh chưa thực tối ưu so với tiềm phát triển Công ty Công ty chưa có phong ban chuyên thu thập, xử lý thông tin thị trường, khách hàng,… phần có q nhiều nhiễu thơng tin dẫn đến kết trình thu thập xử lý thông tin thấp Bảng 3.2: Mô thức đánh giá nhân tố bên đề xuất cho Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong Các nhân tố bên Điểm mạnh S1: Chất lượng, chủng loại sản phẩm đa dạng S2: Nguồn nhân lực trẻ, động S3: Cơ sở vật chất kỹ thuật đảm bảo S4: Định hướng phát triển rõ ràng Mức độ Xếp loại Tổng điểm quan trọng quan trọng 0.2 0.1 0.06 0.14 0.6 0.4 0.18 0.42 Điểm yếu W1: Chưa tạo dựng thương hiệu mạnh W2: Hoạt động xúc tiến, quảng bá W3: Thu thập xử lý thông tin chưa tốt W4: Năng lực lãnh đạo nhà quản trị hạn chế 0.12 0.18 0.1 0.1 2 0.24 0.36 0.2 0.3 Tổng 2.7 (Nguồn: Tác giả) Tổng số điểm quan trọng Công ty 2.7 cho thấy Cơng ty cịn tất nhiều hạn chế cần khắc phục trình hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ, đồng thời cần phát huy mạnh vốn có 3.3.1.3 Các đề xuất nhằm hồn thiện việc xây dựng mô thức TOWS lựa chọn CLKD Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Bảng 3.3: Mô thức TOWS đề xuất cho Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong STRENGTHS (Các điểm mạnh) S1: Chất lượng, chủng loại sản phẩm đa dạng S2: Nguồn nhân lực trẻ, động S3: Cơ sở vật chất kỹ thuật đảm bảo S4: Định hướng phát triển rõ ràng WEAKNESSES (Các điểm yếu) W1: Chưa tạo dựng thương hiệu mạnh W2: Hoạt động xúc tiến, quảng bá W3: Thu thập xử lý thông tin chưa tốt W4: Năng lực lãnh đạo nhà quản trị hạn chế OPPORTUNITIES SO Stratergies WO Stratergies (Các hội) S1,2 + O3,4: Chiến lược W1,2,3 + O3,4: Chiến O1: Lãi suất cho vay thâm nhập thị trường Hà lược phát triển tập trung ngân hàng thấp Nội thị trường Hà Nội O2: Chính trị ổn định S1,2 + O1,3,4: Chiến O3: Thu nhập bình lược phát triển thị trường quân đầu người Hà Nội tăng O4: Tốc độ thị hóa Hà Nội cao THREATS ST Stratergies WT Stratergies (Các thách thức) S2,3 + T2,4: Chiến lược W1,2,3,4 + T2,3,4: Chiến T1: Hệ thống luật cịn đa dạng hóa hàng ngang lược tập trung hóa nhiều hạn chế T2: Cạnh tranh ngành ngày gay gắt T3: Sự xuất sản phẩm thay T4: Yêu cầu khách hàng ngày cao (Nguồn: Tác giả) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39  Chiến lược S – O: Chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội:Với đa dạng chủng loại sản phẩm chất lượng sản phẩm tốt; thu nhập bình quân đầu người người dân Hà Nội không ngừng cải thiện, tốc độ thị hóa cao Trong thị trường nội thất chưa bão hịa, cơng ty chưa khai thác hết lực marketing Vì Cơng ty lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường thời gian tới Chiến lược phát triển thị trường: với lợi chất lượng, chủng loại sản phẩm đa dạng, nguồn nhân lực trẻ, động Trong lãi suất ngân hàng giảm, thị trường lân cận Hà Nội đầy tiềm khai thác sở để Công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường  Chiến lược S – T: Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang Ngành kinh doanh nội thất ngày trở nên khốc liệt, yêu cầu khách hàng ngày cao nên việc bổ sung thêm sản phẩm cho khách hàng Công ty giúp Cơng ty khơng trì lượng khách hàng mà cịn gia tăng lượng khách hàng tiềm  Chiến lược W – O: Chiến lược phát triển tập trung thị trường Hà Nội Với hội thu nhập bình quân đầu người Hà Nội tăng với tốc độ thành thị hóa cao Cơng ty hạn chế điểm yếu cách nâng cao uy tín, thương hiệu thông qua hoạt động xúc tiến, quảng bá, nâng cao hiệu công tác thu thập xử lý liệu để tận dụng hội mà thị trường mang lại  Chiến lược W – T: Chiến lược tập trung hóa Khi cạnh tranh ngành ngày gay gắt, sản phẩm thay nhiều yêu cầu khách hàng sản phẩm ngày cao việc tập trung phát triển vào lợi cạnh tranh giải pháp tối ưu để Cơng ty tồn phát triển Sau phân tích TOWS, Cơng ty nên áp dụng ma trận QSPM để lựa chọn CLKD khả thi, dắn phù hợp với tình hình mơi trường bên ngồi tình hình nội Công ty nhằm thực mục tiêu đề Một số chiến lược thích hợp đưa để lựa chọn là: Chiến lược thâm nhập thị trường (tiếp tục gia tăng thị phần sản phẩm dịch vụ thông qua nỗ lực marketing) ; chiến lược đa dạng hóa hàng ngang (bổ sung thêm sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tại); chiến lược phát triển thị trường (giới thiệu sản phẩm dịch vụ vào thị trường mới) Cơng ty chưa có lợi cạnh tranh thật bật ngành để tiến hành chiến lược tập trung hóa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 Bảng 3.4: Ma trận QSPM đề xuất cho Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong Nhân tố Thang điểm Các lựa chọn chiến lược Chiến lược Chiến lược đa Chiến lược thâm nhập thị dạng hóa phát triển thị trường Hà hàng ngang trường Nội ĐHD Tổng ĐHD ĐHD Tổng ĐHD ĐHD Tổng ĐHD Các nhân tố bên Chất lượng,chủng loại sản phẩm 0.1 0.4 0.2 0.2 Nguồn nhân lực trẻ, động 0.05 0.15 0.15 0.15 Cơ sở vật chất kỹ thuật đảm bảo 0.03 0.09 0.09 0.06 Định hướng phát triển rõ ràng 0.07 0.21 0.21 0.14 Uy tín, thương hiệu 0.06 0.12 0.06 0.06 Hoạt động xúc tiến, quảng bá 0.09 0.27 0.18 0.18 Thu thập xử lý thông tin 0.05 0.15 0.1 0.1 Năng lực lãnh đạo Nhà quản 0.05 trị 0.15 0.15 0.1 Các nhân tố bên Lãi suất cho vay thấp 0.1 0.4 0.3 0.3 Chính trị ổn định 0.04 0.12 0.12 0.08 Thu nhập bình quân đầu người 0.06 tăng 0.18 0.18 0.18 Tốc độ thị hóa cao 0.05 0.15 0.1 0.1 Hệ thống luật nhiều hạn chế 0,02 0.06 0.04 0.04 Cạnh tranh gay gắt 0.1 0.2 0.2 0.2 Sản phẩm thay 0.05 0.15 0.1 0.1 Yêu cầu cao khách hàng 0,08 0.24 0.16 0.08 Tổng Các nhân tố bên Các nhân tố bên (Khả phản ứng công ty) – yếu - yếu – nghèo nàn – trung bình – mạnh – mạnh 3.04 2.34 2.07 - Khá – Trung bình (Nguồn: Tác giả) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Nhìn vào bảng 3.4 thấy chiến lược thâm nhập thị trường có tổng số điểm lớn (3.04), chiến lược đa dạng hóa hàng ngang với số điểm 2.34, cuối chiến lược phát triển thị trường (2.07) Vì Cơng ty nên lựa chọn chiến lược thập nhập thị trường CLKD Công ty giai đoạn sau nhằm tận dụng tối đa hội môi trường kinh doanh mang lại, phát huy điểm mạnh vốn có đồng thời hạn chế đe dọa khắc phục điểm yếu 3.3.1.4 Các đề xuất nhằm hoàn thiện việc xây dựng nội dung CLKD Với CLKD lựa chọn, Công ty tiến hành xây dựng chi tiết nội dung CLKD, bao gồm:  Thị trường mục tiêu: Hiện giai đoạn sau Công ty tiếp tục trọng việc trì mở rộng thị trường Hà Nội cần tăng cường phát huy lực cạnh tranh với thị trường Hiện thị trường Cơng ty quận nội thành hà nội như: Cầu Giấy, Ba Đình; Thanh Xuân; Hồng Mai; Hồn Kiếm Trong thời gian tới Cơng ty mở rộng sang địa phận khác thuộc Hà Nội khu vực huyện Từ Liêm, quận Hà Đông, khu vực Phùng, Trôi, Mê Linh  Sản phẩm: tập trung chủ yếu vào dịng sản phẩm có giá tầm trung rẻ; tiếp tục phát triển nhóm sản phẩm mục tiêu loại ván gỗ, đặc biệt trọng vào loại ván MDF, O-Kal nhiều loại ván công nghiệp chất lượng khác nhằm đưa giá thành sản phẩm xuống thấp làm cho người tiêu dùng dễ chịu để mua sắm  Khách hàng: tập khách hàng hộ gia đình với nhu cầu mua sắm sản phẩm nội thất tầm trung thấp tập khách hàng trọng điểm Công ty Nhóm khách hàng kể đến hộ gia đình có thu nhập mức trung bình hay hộ gia đình trẻ từ tỉnh thành khác định cư Hà Nội mong muốn có sàn gỗ đẹp phù hợp với túi tiền Bên cạnh nhóm khách hàng tổ chức có vai trị quan trọng - nhà thầu xây dựng khu trung cư mini cho thuê hay bán lại  Hoạch định marketing: Về sản phẩm: khơng ngừng đa dạng hóa loại sản phẩm khác kích cỡ, mẫu mã, chủng loại để đáp ứng nhu cầu khác khách hàng đặc biệt ý phát triển sản phẩm sàn gỗ công nghiệp tầm trung Về giá cả: đưa mức giá khác tương ứng với sản phẩm có chất lượng khác Bên cạnh có sách giá ưu đãi, linh hoạt đối tác thân thiết, có quan hệ mật thiết Về phân phối: Ngoài cửa hàng để theo đuổi chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội Công ty cần mở thêm showroom địa bàn ngoại thành Từ Liêm, Mê Linh,… để tiếp cận khách hàng dễ dàng hàng phục vụ tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 Về xúc tiến: tăng cường hoạt động internet marketing, khai thác tối đa lợi ích từ website Cơng ty, triển khai chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán…  Hoạch định nhân lực: Cần tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật nhằm đáp ứng CLKD tới Đặc biệt tiến hành mở thêm showroom cần tuyển thêm nhân lực tất phận Cần có sách dự trù nhân lực có cán chủ chốt rời bỏ Công ty Thường xuyên tổ chức hoạt động đào tạo nằm nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng thay đổi phức tạp mơi trường Ngồi ra, để tạo động lực cho nhân viên làm việc tích cực gắn bó lâu dài với Cơng ty cần có sách đãi ngộ phù hợp cải thiện mức lương tại, thưởng vượt mục tiêu, thưởng lễ tết, tổ chức hoạt động vui chơi, du lịch cho nhân viên,…  Hoạch định tài chính: Xây dựng tổng ngân sách cho CLKD kế hoạch phân bổ chúng cho giai đoạn triển khai Trong giai đoạn tới, Công ty nâng mức ngân sách cho công tác xây dựng triển khai CLKD từ 10% lên mức 20% doanh thu bán hàng tương đương với khoảng gần tỷ đồng 3.3.1 Một số kiến nghị 3.3.1.1 Đối với Nhà nước Về mặt kinh tế: Thực sách công cụ nhằm điều tiết lãi suất, kiềm chế lạm phát, sách hỗ trợ DN mở rộng thị trường nước nước Cải cách đưa sách, kế hoạch kinh tế vĩ mơ sách tài khóa, sách tiền tệ, sách phát triển ngành… cho nhanh nhạy, thận trọng, khoa học phù hợp với môi trường kinh doanh thực tiễn Về mặt pháp lý: tiếp tục hoàn thiện hệ thống luật pháp nhằm hạn chế khe hở luật pháp, từ tạo sân chơi cơng cho doanh nghiệp 3.3.1.2 Đối với Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong Để thực tốt chiến lược thâm nhập thị trường chọn, Cơng ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong cần phải thay đổi khía cạnh nhận thức lẫn thực tiễn Trong cần đặc biệt quan tâm tới hoạt động Marketing hoạt động marketing coi xương sống doanh nghiệp Ngoài cần quan tâm tới công tác quản trị nhân lực nhằm taọ đội ngũ nhân viên có chất lượng Trong cơng tác hoạch định CLKD: Công ty cần thực theo quy trình sẵn có, tiến hành thu thập xử lý thơng tin cách xác; cần xây dựng đỗi ngũ chuyên gia chuyên đảm nhận công tác này… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh hoạch định CLKD ngày đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động kinh doanh DN thuộc thành phần kinh tế điều chứng minh nhiều sách, báo cáo, nghiên cứu ngời nước đặc biệt thực tiến hoạt động kinh doanh DN kinh tế Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng nay, bên cạnh hội mà mang lại cho DN thách thức cung khơng phải Vì DN muốn tồn cần phải khơng ngừng nỗ lực, có tư chiến lược, tập trung vào khách hàng mục tiêu đặc biệt phải lựa chọn CLKD đắn sở hoạch định CLKD Trong thời gian thực tập Công ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong, qua trình tìm hiểu hoạt động sản xuât kinh doanh nhóm sản phẩm sàn gỗ Cơng ty, nhận thấy nhà Quản trị Công ty có quan tâm định đến cơng tác hoạch định CLKD Tuy nhiên, Công ty chưa thực đầu tư mức, chưa nhận thức ảnh hưởng cảu cơng tác hoạch định CLKD Vì vai trò hoạch định CLKD chưa phát huy hết hiệu Bằng phân tích, nhận định giải pháp đề xuất khóa luận, em hy vọng phần đưa nhìn nhận khách quan thành cơng hạn chế nguyên nhân tồn công tác hoạch định CLKD sản phẩm sàn gỗ Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong Mong giải pháp, đề xuất mà em đưa thực hữu ích nhằm góp phần hồn thiện cơng tác hoạch định CLKD Cơng ty thời gian tới Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có hạn kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, bạn sinh viên anh chị Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong để khóa luận hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Michael E Poter (2008) Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ [2] Fred R.David (2004), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [3] Michael E Poter (2008) Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ [4] PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [5] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê [6] Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), Tập slide giảng Quản trị chiến lược, Trương Đại học Thương mại [7] Trần Huyền Trang (2011), Luận văn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vạn Lợi”, Giảng viên hướng dẫn GS.TS Nguyễn Bách Khoa [8] Phan Thị Ngà (2011),Luận văn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Biển Bạc”, Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Hồng Long [9] Báo cáo tài Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong [10] Một số website: Website Tổng cục Thống kê: www.gso.gov.vn Website Công ty: www.noithatthephong.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨ VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc oOo BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi Ông (Bà):…………………………….… Chức vụ: ……………………… Tên là: Trần Thị Mai Sinh viên lớp: 46K2 Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương Mại Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp, tơi tiến hành điều số nội dung liên quan đến vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh Rất mong nhận hợp tác, giúp đỡ từ phía Ơng (Bà) để tơi hồn thành tốt khóa luận I THÔNG TIN CHUNG Câu 1: Ông (Bà) cho biết sản phẩm chủ đạo mà Công ty kinh doanh gì? (Xếp theo mức độ quan trọng tăng dần từ (thấp nhất) tới (cao nhất): STT Các sản phẩm dich vụ Nội thất gia đình Nội thất văn phòng Sàn gỗ loại Thiết kế, thi công nội thất Mức độ quan trọng Câu 2: Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu Công ty đâu? A Hà Nội B Tp Hồ Chí Minh C Miền Bắc D Cả nước Câu 3: Ông (bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu chiến lược Công ty? A Khách hàng cá nhân, hộ gia đình B Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp Câu 4: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược Công ty thời gian tới? A Gia tăng thị phần, lợi nhuận B Cải tiến vị cạnh tranh thị trường C Tăng trưởng quy mô D Tăng cường thực hoạt động trách nhiệm xã hội E Xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh số lương chất lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xi II THÔNG TIN CỤ THỂ Câu 1: Ông (bà) đánh giá tầm quan trọng hoạch định CLKD? A Rất quan trọng phải thực thường xuyên B Khá quan trọng, cần thực C Bình thường, cần thực mơi trường có biến động lớn D Không quan trọng lắm, cần dựa kinh nghiệm nhà quản trị đủ Câu 2: Cơng ty xây dựng cho tun bố sứ mạng kinh doanh chưa? A Đã có B Có chưa hồn chỉnh C Chưa có Câu 3: Công ty sử dụng công cụ hoạch định CLKD? A Mô thức (+1) B EFAS C IFAS D TOWS E QSPM F Chưa sử công cụ Câu 4: Ơng (Bà) có đánh thời thách thức môi trường vĩ mô DN? STT Yếu tố tác động Tăng trưởng GDP Việt Nam Lạm phát Tỷ lệ lãi suất giảm GDP/1 người/1 năm Việt Nam Sự ổn định trị Hệ thống luật pháp lỏng lẻo Tốc độ thành thị hóa nhanh Việt Nam Dân số đông, cấu dân số trẻ Khoa học công ngheek phát triển 10 Hành vi mua sắm NTD Thời Thách thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xii Câu 5: Ông ( bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành kinh doanh công ty theo thang điểm từ 1( thấp nhất) tăng dần đến ( cao nhất)? STT Yếu tố tác động Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Các đối thủ cạnh tranh tiềm Quyền lực thương lượng khách hàng Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Sự đe dọa sản phẩm thay Mức độ tác động Câu 6: Ông ( bà) đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty? STT Các nhân tố Quy mô cấu vốn Nguồn nhân lực Uy tín, danh tiếng, thương hiệu công ty Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Năng lực lãnh đạo Năng lực marketing Thu thập xử lý thông tin Cơ sở hạ tầng Điểm mạnh Điểm yếu Câu 7: Ông (bà) cho biết lợi cạnh tranh cơng ty gì? A Năng suất lao động vượt trội B Chất lượng sản phẩm/dịch vụ vượt trội C Sự đổi vượt trội D Sự đáp ứng khách hàng vượt trội Câu 8: Theo ông ( bà), thời gian công ty nên theo đuổi chiến lược kinh doanh nào? A Khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ B Chi phí thấp C Tập trung hóa vào nhóm sản phẩm/thị trường D Khai phá “đại dương xanh” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xiii Câu 9: Ông ( bà) đánh giá mức ngân sách cho thực chiến lược kinh doanh hàng năm? A Mức ngân quỹ lớn, đảm bảo yêu cầu thực chiến lược với quy mơ lớn B Mức ngân quỹ bình thường, thực chiến lược quy mô vừa phải C Mức ngân quỹ không lớn nên hạn chế khả thực chiến lược D Mức ngân quỹ thấp, không đảm bảo yêu cầu thực chiến lược Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Ông ( Bà)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xiv PHỤ LỤC 2: PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Câu : Ông ( bà) đánh giá thời cơ/ thách thức bật tác động tới công ty nay? Câu 2: Ông ( bà) đánh giá cụ thể số đối thủ cạnh tranh mạnh ( trực tiếp) cơng ty nay? Câu 3: Ơng ( bà) cho biết lực lợi cạnh tranh cơng ty gì? Đánh giá cụ thể? Câu : Định hướng chiến lược kinh doanh thời gian tới cơng ty gì? Tại công ty lại đưa định hướng chiến lược kinh doanh đó? Câu 5: Theo ơng ( bà), để thực chiến lược kinh doanh trên, thời gian tới cơng ty cần phải làm gì? (định hướng sách marketing, nhân sự, tài … sao?) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xv PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁC ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN STT Họ tên Chức vụ Nguyễn Thị Hồng May Kế tốn trưởng Bùi Vương Quốc Trưởng phịng Nhân Trần Văn Dũng Trưởng phòng Kỹ thuật Nguyễn Văn Mạnh Nhân viên kinh doanh Hà Quang Trung Nhân viên kinh doanh Ngô Thị Ngọc Anh Nhân viên kinh doanh Lê Văn Tiến Nhân viên kỹ thuật Hà Kiều Trang Kế tốn cơng nợ Đoàn Thị Hồng Minh Nhân viên nhân 10 Trần Quyết Thắng Nhân viên kỹ thuật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH trang trí nội thất thương mại Thế Phong .25 2.4.1.Đánh giá khái quát công tác hoạch định CLKD Công ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong. .. TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT VÀ THƯƠNG MẠI THẾ PHONG .32 3.1.Các kết luận thực trạng hoạch định CLKD Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong ... Chiến lược kinh doanh gì? Vai trị chiến lược kinh doanh? - Hoạch định chiến lược kinh doanh? Mơ hình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh? - Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công