Nâng cao năng lực của cán bộ tuyển dụng tại công ty cổ phần viễn thông tín hiệu đường sắt

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tuyển dụng nhân đóng vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp, trách nhiệm đặt vai nhà tuyển dụng nhân phải tìm ứng viên sáng giá phù hợp với vị trí cơng việc cịn trống Đây nhiệm vụ đòi hỏi phải cán tuyển dụng có tầm nhìn rộng, khả phán đốn đặt tình để tìm kiếm ứng viên tài Cơng ty cổ phần Thơng tin – Tín hiệu đường sắt công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng, lắp đặt thiết bị cơng trình thơng tin, viễn thơng, tín hiệu giao thơng nước nên phận tuyển dụng cơng ty có trách nhiệm tuyển cán nhân viên cho văn phịng chính, cơng nhân chun mơn có liên quan Do vai trị phận tuyển dụng cơng ty quan trọng Đặc biệt, công ty thường xuyên bị biến động nhân nên để tuyển người phù hợp với cơng việc gắn bó lâu dài với cơng ty cần cán tuyển dụng có lực Thấy tầm quan trọng lực cán tuyển dụng nên thời gian thực tập công ty, em nghiên cứu sâu thực trạng lực cán tuyển dụng đề giải pháp giúp cao lực cán tuyển dụng nhằm phục vụ tốt cơng tác tuyển dụng Vì chun đề thực tập em xin chọn đề tài “Nâng cao lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thơng tín hiệu đường sắt” Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cán tuyển dụng Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thời gian: 2015 Mục đích nghiên cứu Đưa kiến thức - hiểu biết, kỹ thái độ cần có cán tuyển dụng sau đánh giá lực cán tuyển dụng đạt đến đâu, từ đưa giải pháp góp phần nâng cao lực cán tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp thu thập chủ yếu qua sách, giáo trình, tài liệu Internet, chuyên đề tốt nghiệp trường Đại học Kinh tế Quốc dân, tài liệu công ty cổ phần Viễn thông – Tín hiệu đường sắt Thơng tin sơ cấp: thu thập phương pháp chủ yếu phương pháp điều tra vấn (phỏng vấn chuyên sâu vấn bảng hỏi) phương pháp quan sát Kết cấu đề tài: Phần I: Lý luận chung lực cán Phần II: Đánh giá lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt Phần III: Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ 1.1 Năng lực cán 1.1.1 Năng lực gì? Theo giáo trình Tâm lý học lao động xã hội, “năng lực tổng thể thuộc tính độc đáo cá nhân phù hợp nhu cầu đặc trưng hoạt động định, đảm bảo cho hồn thành có kết tốt lĩnh vực hoạt động đó” (Nguồn: ThS Lương Văn Úc, Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Đai học Kinh tế Quốc dân, 2011 “Năng lực tập hợp kỹ năng, kiến thức, hành vi thái độ cá nhân tích lũy sử dụng để đạt theo yêu cầu công việc” (Nguồn: Bernard Wynne, A competency based approach to training and development, UK, 1997) 1.2 Các yếu tố cầu thành lực Kiến thức Năng lực Kỹ Thái độ Hình 1.1 Các yếu tố cấu thành lực Năng lực người cấu thành nhân tố kiến thức, kỹ thực công việc thái độ công việc “Kiến thức: hiểu biết chung chuyên ngành cá nhân cần thiết để đảm nhiệm vị trí lao động đó” Kiến thức bao gồm kiến thức nghề nghiệp (kiến thức chuyên môn, kiến thức lĩnh vực làm việc, kiến thức quản lý) kiến thức khác có ích cho cơng việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ thực công việc: “Kỹ khả vận dụng kiến thức thu nhận lĩnh vực vào thực tế” “Kỹ nắm vững cách sử dụng công cụ, kỹ thuật hay phương pháp cần thiết để thực hoạt động cụ thể đó.”1 Kỹ thực công việc định thành công nghề nghiệp, hay độ hiệu công việc Kiến thức kỹ chiều hay ngược chiều Tức là, người có kiến thức rộng có kỹ thành thạo, người có kiến thức rộng khơng có kỹ thành thạo ngược lại Kỹ mang yếu tố thực hành Kỹ mang tính đặc thù nghề nghiệp, khác với lĩnh vực, vị trí, cơng việc Thái độ là: “Tổng thể nói chung biểu bên ý nghĩ, tình cảm việc đó” hay “Cách nghĩ, cách nhìn cách hành động theo hướng trước vấn đề, tình hình” “Trong cơng việc, thái độ hành vi cách hành động phù hợp để thực cấp độ việc làm cụ thể” Thái độ công việc: Thái độ cách suy nghĩ (nhận thức), cách ứng xử (ý thức) công việc Thái độ làm việc ảnh hưởng đến tinh thần làm việc, xu hướng tiếp thu kiến thức trình làm việc 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.1 Yếu tố chủ quan - Học vấn: “Học vấn hiểu biết học tập mà có” (Nguồn: Viện ngơn ngữ học, Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng, 2006) Học vấn nói lên tảng kiến thức, đào tạo bàn trường đại học, cao đẳng, học viện Học vấn đóng vai trị tiên việc lựa chọn nghề nghiệp, ảnh hưởng quan trọng đến việc tiếp thu kỹ nghề nghiệp sau - Kinh nghiệm: “Kinh nghiệm lao động kiến thức mà NLĐ học tích lũy cho thân qua hoạt động lao động” (Nguồn: ThS Lương Văn Úc, Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Đai học Kinh tế Quốc dân, 2011,tr128) Kinh nghiệm phản ánh lĩnh vực, kiến thức mà người trải qua, tiếp xúc Đây sở để rút ngắn thời gian học hỏi công việc làm việc với lĩnh vực trải qua Đối với cán tuyển dụng kinh nghiệm yếu tố quan trọng tạo nên thành công cán tuyển dụng Vì làm việc lâu năm, người làm cơng tác tuyển dụng có mắt nhìn người rèn luyện kỹ vấn - Tư chất khiếu: “là khả thiên phú mà cá nhân có được” (Nguồn: ThS Lương Văn Úc, Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Đai học Kinh tế Quốc dân, 2011, tr140) Đó thông minh, tư nhạy bén, khả giao tiếp, khả thuyết phục người khác Yếu tố giúp cho công việc đặc biệt công việc cần giao tiếp với người cán tuyển dụng - Ý thức cá nhân: “ý thức lực nhận thức tri thức, tri thức tri thức, phản ánh phản ánh” (Nguồn: ThS Lương Văn Úc, Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Đai học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh tế Quốc dân, 2011, tr21), bao gồm ý thức học tập, ý thức rèn luyện khả tiếp nhận điều để nâng cao trình độ thân Người có lực nhận thức tốt thường tiếp thu kiến thức nhanh hơn, có khả phân loại tổng hợp kiến thức 1.3.2 Yếu tố khách quan - Phân tích cơng việc: “Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc” (Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007, tr48) Việc xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm cho vị trí cơng việc giúp doanh nghiệp tạo phân công công việc hợp lý phối hợp đồng phận Đánh giá xác yêu cầu công việc dẫn đến tuyển người việc từ đánh giá lực cán - Công tác tuyển dụng: “Tuyển dụng trình thu hút đánh giá ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc để tìm người phù hợp với công việc” (Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007, tr105) Công tác tuyển dụng định đến chất lượng đội ngũ cán tổ chức Tuyển dụng người thực có trình độ chun mơn, có lực, phẩm chất phù hợp với cơng việc với vị trí định đến tính hiệu công việc, đồng thời tạo điều kiện cho họ phát huy nâng cao lực thân từ tạo kết cơng việc vượt trội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công tác bố trí, sử dụng NLĐ: “Bố trí nhân lực bao gồm: hoạt động định hướng NLĐ bố trí họ vào vị trí làm việc mới, bố trí lại lao động thơng qua thun chuyển, đề bạt xuống chức” (Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007, tr118) Bố trí sử dụng người phù hợp với lực, sở thích, sở trường NLĐ chìa khóa thành cơng sử dụng người, việc khơng sử dụng tốt đa nguồn nhân lực, phát huy hết khả NLĐ mà tạo động lực thúc đẩy họ làm việc tích cực, sáng tạo cơng việc tìm cách tự nâng cao lực thân - Công tác đánh giá thực công việc: “Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc NLĐ quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với NLĐ”13 (Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007, tr134) Đó hoạt động quản lý nhân tổ chức Nó đánh giá trình phấn đấu, rèn luyện thực cơng việc người Đánh giá xác đầy đủ giúp cán tuyển dụng xác định tốt chưa tốt từ cung cấp thơng tin phản hồi cho họ để họ điều chỉnh cho phù hợp hơn, tự nâng cao lực hồn thiện thân - Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Đây hoạt động trì, phát triển nâng cao chất lượng lao động tổ chức Nó khơng giúp NLĐ học tập, nắm vững kiến thức cơng việc, nâng cao trình độ, kỹ để thực chức nhiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vụ cách có hiệu mà cịn mở cho họ công việc nhằm đáp ứng yêu cầu công việc tương lai Đào tạo phát triển tạo cho NLĐ tính chuyên nghiệp, cách nhìn, cách tư cơng việc giúp họ phát huy hết khả tính sáng tạo từ nâng cao lực thân - Chính sách đãi ngộ thù lao: Tiền lương thu nhập yếu tố mà NLĐ quan tâm hàng đầu tham gia tổ chức Một sách tiền lương tốt cơng bằng, phản ánh khả làm việc NLĐ động lực lớn khuyến khích NLĐ yêu thích công việc tận tâm với công việc cống hiến hết khả năng, lực 1.4 Các tiêu chí phƣơng pháp đánh giá lực cán 1.4.1 Các tiêu chí đánh giá lực cán Chuyên môn nghiệp vụ tương ứng với việc nhân viên nắm vững lực nghề nghiệp cần thiết để thực cơng việc cách tốt thời gian dài Không thể thực đánh giá lực trước khơng xác định khung lực tiêu chuẩn nghề nghiệp hay cơng việc có liên quan Chính vậy, đánh giá lực cá nhân thống kê kiến thức, kỹ thái độ hành vi mà cá nhân có sở khung lực tiêu chuẩn, sau đánh giá mức độ nắm vững lực để xác định: - Những lực mà cá nhân nắm vững; - Những lực cần thiết mà cá nhân khơng có; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Những lực mà cá nhân có, không nắm vững so với yêu cầu nghề nghiệp hay yêu cầu công việc Đánh giá lực hoạt động đánh giá phức tạp Năng lực tương ứng với kiến thức, kỹ hành vi thái độ cho phép thực hoạt động cơng việc Đánh giá lực chun mơn nghiệp vụ nhân viên vị trí làm việc thực sở tiêu chí số cụ thể Tuy nhiên, khơng cịn tiêu chí kết mà tiêu chí nắm vững lực Tiêu chí lực xác định điều cần đánh giá để nhận định xác mức độ nắm vững lực chuyên môn nghiệp vụ nhân viên Trên thực tế, lực nhân viên phát triển thông qua hoạt động cơng việc mà nhân viên thực thành cơng Khi nhân viên chứng tỏ có khả thực hoàn hảo hoạt động hay cơng việc đó, người ta cho làm chủ tất lực cần thiết cho việc thực cách đắn hoạt động công việc Khi nhân viên hoàn thành xuất sắc việc soạn thảo báo cáo kiểm sốt, người ta nhận xét lực kỹ thuật liên quan đến kiểm sốt, cịn nắm vững lực khác như: biết quy tắc trình bày báo cáo; biết sử dụng phương pháp tổng hợp; biết kỹ thuật báo cáo; có khả nhìn nhận tình hình cách khách quan; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MẪU PHIẾU SỐ Phiếu khảo sát lực cán phụ tuyển dụng cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt (Đối tượng khảo sát: Cán tuyển dụng) Năng lực nhà tuyển dụng vô quan trọng việc tuyển người lao động phù hợp với cơng việc gắn bó lâu dài với công ty Để khảo sát nghiên cứu lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt sở đề xuất giải pháp góp phần nâng cao lực cán tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu công việc, mong cán tuyển dụng/chị vui lòng trả lời câu hỏi  Họ tên:  Chuyên ngành đào tạo:  Trường đào tạo:  Giới tính: Nam☐ Nữ ☐ Anh/chị đánh dấu x vào ô mà anh/chị cho phù hợp với Câu 1: Kiến thức mà anh/chị học trường đào tạo có phục vụ tốt công việc anh/chị khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 2: Anh/chị có tham gia khóa đào tạo liên quan đến cơng việc khơng? ☐ Có ☐ Khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 3: Khóa đào tạo có phục vụ tốt công việc anh/chị khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 4: Trong q trình làm việc, anh/chị học thêm kiến thức, kĩ gì? Kiến thức: Kĩ năng: Câu 5: Cách thức mà anh/chị có kiến thức, kĩ đó? (Có thể chọn nhiều phương án) ☐ Do tự quan sát, học hỏi ☐ Do đào tạo tốt từ trường đào tạo ☐ Do giúp đ , kèm cặp đồng nghiệp, người quản lý ☐ Khác Câu 6: Hãy đánh dấu vào kiến thức mà anh/chị có đánh giá xem mức độ hiểu biết anh/chị nào? Các kiến thức, hiểu biết Tốt Yếu ☐ Kiến thức quản trị nhân lực, kinh tế lao động ☐ Kiến thức Luật ☐ Am hiểu người, xã hội, kinh tế ☐ Kiến thức tiếng Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Hãy đánh dấu vào kỹ mà anh/chị có đánh giá xem mức độ anh/chị đến đâu? Các kỹ Tốt Yếu ☐ Kỹ giao tiếp ☐ Kỹ đặt câu hỏi ☐ Kỹ xử lý tình ☐ Khả nhạy bén việc hiểu tâm lý người khác ☐ Kỹ truyền đạt – thuyết phục ☐ Kỹ đàm phán ☐ Kỹ làm việc nhóm ☐ Kỹ lắng nghe ☐ Kỹ quan sát, phán đoán ☐ Kỹ sử dụng máy vi tính Câu 8: Theo anh/chị, nguyên nhân làm cho kiến thức, kỹ anh/chị yếu? ☐ Do thân chưa trau dồi, học hỏi thêm ☐ Do công việc yêu cầu ☐ Do cơng ty chưa có chương trình đào tạo thêm ☐ Khác (ghi rõ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 9: Trong trình làm việc, anh/chị thấy cán tuyển dụng cần trình độ nào? ☐ Đại học trở lên ☐ Cao đẳng trở lên ☐ Trung cấp trở lên Câu 10: Theo anh/chị, cán tuyển dụng có thái độ phẩm chất gì? (Có thể chọn nhiều phương án) ☐ u thích làm việc với người ☐ Công ☐ Trung thực ☐ Có tinh thần trách nhiệm ☐ Sáng tạo, linh hoạt ☐ Suy nghĩ logic ☐ Tự tin, bình tĩnh Câu 11: Theo anh/chị, cán tuyển dụng nên đào tạo trường nào? ☐ Các khối trường Quản trị kinh docán tuyển dụng ☐ Các trường có chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế lao động ☐ Các trường Luật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ☐ Tất trường Cao đẳng, Đại học Câu 12: Anh/chị gặp khó khăn trình làm việc? Câu 13: Anh/chị có kiến nghị với cơng ty nhằm nâng cao lực thân? Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MẪU PHIẾU SỐ Phiếu khảo sát lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt (Đối tượng khảo sát: GĐNS Trưởng phòng HC - NS) Năng lực nhà tuyển dụng vô quan trọng việc tuyển người lao động phù hợp với cơng việc gắn bó lâu dài với công ty Để khảo sát nghiên cứu lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt sở đề xuất giải pháp góp phần nâng cao lực nhân viên phụ trách nhằm đáp ứng yêu cầu công việc, mong cán tuyển dụng/chị vui lòng trả lời câu hỏi Anh đánh dấu x vào ô mà anh cho phù hợp với cán tuyển dụng Câu 1: Cán tuyển dụng có hiểu đầy đủ nội quy, quy định quy trình tuyển dụng khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 2: Theo anh, cán tuyển dụng có kiến thức anh đánh giá mức độ hiểu biết cán tuyển dụng? Các kiến thức, hiểu biết Tốt Yếu ☐ Kiến thức quản trị nhân lực, kinh tế lao động ☐ Kiến thức Luật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ☐ Am hiểu người, xã hội, kinh tế ☐ Kiến thức tiếng Anh Câu 3: Theo anh, cán tuyển dụng cần học hỏi thêm kiến thức để phục vụ tốt công tác tuyển dụng? Câu 4: Anh đánh dấu vào kỹ mà cán tuyển dụng có đánh giá xem mức độ đạt cán tuyển dụng đến đâu? Các kỹ Tốt Yếu ☐ Kỹ giao tiếp ☐ Kỹ đặt câu hỏi ☐ Kỹ xử lý tình ☐ Khả nhạy bén việc hiểu tâm lý người khác ☐ Kỹ truyền đạt – thuyết phục ☐ Kỹ đàm phán ☐ Kỹ làm việc nhóm ☐ Kỹ lắng nghe ☐ Kỹ quan sát, phán đoán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ☐ Kỹ sử dụng máy vi tính Câu 5: Theo anh, phẩm chất cần thiết cửa người làm cơng tác tuyển dụng? (Có thể chọn nhiều phương án) ☐ Yêu thích làm việc với người ☐ Cơng ☐ Trung thực ☐ Có tinh thần trách nhiệm ☐ Sáng tạo, linh hoạt ☐ Suy nghĩ logic ☐ Tự tin, bình tĩnh Câu 5: Theo anh, cán tuyển dụng cần rèn luyện thêm kỹ để phục vụ tốt cơng tác tuyển dụng? Câu 6: Theo anh thấy, cán tuyển dụng đùn đẩy trách nhiệm định tuyển dụng họ chưa? ☐ Có ☐ Chưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Anh nhận xét tinh thần, thái độ làm việc cán tuyển dụng? ☐ Tốt ☐ Kém Câu 8: Anh thấy cán tuyển dụng có công bằng, vô tư việc định tuyển dụng khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 9: Anh thấy nhân viên tuyển dụng có linh hoạt việc đặt câu hỏi vấn khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 10: Theo anh, với lực cán tuyển dụng có hỗ trợ tốt cho anh cơng việc khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 11: Theo anh, tương lai lực cán tuyển dụng có đáp ứng nhu cầu cơng việc thay đổi tổ chức không? ☐ Có ☐ Khơng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MẪU PHIẾU SỐ Phiếu khảo sát lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt (Đối tượng khảo sát: Cán tuyển) Năng lực nhà tuyển dụng vô quan trọng việc tuyển người lao động phù hợp với cơng việc gắn bó lâu dài với cơng ty Để khảo sát nghiên cứu lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thông – Tín hiệu đường sắt sở đề xuất giải pháp góp phần nâng cao lực nhân viên phụ trách nhằm đáp ứng yêu cầu công việc, mong cán tuyển dụng/chị vui lòng trả lời câu hỏi - Họ tên: - Chức vụ: - Phòng: - Giới tính: Nam ☐ - Trình độ:Sau ĐH☐ Nữ ☐ Đại học☐ Cao đẳng☐ Trung cấp☐ Anh/chị đánh dấu x vào ô mà anh/chị cho phù hợp với cán tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 1: Trong trình vấn, cán tuyển dụng có lắng nghe anh/chị nói chuyện khơng? ☐ Có ☐ Không Câu 2: Cách truyền đạt cán tuyển dụng hiểu với anh/chị khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 3: Trong q trình vấn, cán tuyển dụng có ðặt câu hỏi khó ðối với anh/chị khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 4: Trong q trình vấn, cán tuyển dụng có đặt nhiều câu hỏi khác vấn đề không? ☐ Có ☐ Khơng Câu 5: Lúc vấn, cán tuyển dụng có đặt nhiều câu hỏi vấn đề riêng tư anh/chị khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 6: Cán tuyển dụng có khuyến khích động viên anh/chị nói khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 7: Cán tuyển dụng có tỏ thái độ khơng thích, khó chịu với anh/chị khơng? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ☐ Có ☐ Khơng Câu 8: Trong q trình vấn, cán tuyển dụng có tranh luận gay gắt với anh/chị vấn đề khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 9: Trong q trình vấn, cán tuyển dụng có hiểu tâm lý bạn khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 10: Trong q trình vấn, anh/chị có cảm thấy bị áp lực từ phía cán tuyển dụng khơng? ☐ Có ☐ Không Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ 1.1 Năng lực cán 1.1.1 Năng lực gì? 1.2 Các yếu tố cầu thành lực 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cán 1.3.1 Yếu tố chủ quan 1.3.2 Yếu tố khách quan 1.4 Các tiêu chí phƣơng pháp đánh giá lực cán 1.4.1 Các tiêu chí đánh giá lực cán 1.4.2 Phương pháp đánh giá lực cán 11 1.5 Sự cần thiết để nâng cao lực cán 13 PHẦN II: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG – TÍN HIỆU ĐƢỜNG SẮT 15 2.1 Xây dựng khung lực cho cán tuyển dụng 15 2.2 Đánh giá lực cán tuyển dụng cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đƣờng sắt 18 2.2.1 Về mặt kiến thức – trình độ 18 2.2.2 Về mặt kĩ 19 2.2.3 Về mặt phẩm chất - thái độ 22 PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ TUYỂN DỤNG TẠI 25 CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG – TÍN HIỆU ĐƢỜNG SẮT 25 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cán tuyển dụng công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đƣờng sắt 25 3.1.1 Các biện pháp nâng cao kiến thức 25 3.1.2 Các biện pháp nâng cao kỹ 27 3.2 Các kiến nghị phía cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đƣờng sắt 28 3.2.1 Thực việc trao quyền cho cán tuyển dụng 28 3.2.2 Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 29 3.2.3 Các kiến nghị khác 29 MẪU PHIẾU SỐ 31 MẪU PHIẾU SỐ 36 MẪU PHIẾU SỐ 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Các yếu tố cấu thành lực Bảng 2.1: Bảng đánh giá kiến thức - hiểu biết cán tuyển dụng 19 Bảng 2.2: Bảng đánh giá kỹ chung cán tuyển dụng 20 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp ý kiến cán tuyển vào công ty 20 Bảng 2.4: Bảng đánh giá kỹ riêng cần có người làm tuyển dụng 21 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp ý kiến cán tuyển dụng tuyển vào công ty 21 Bảng 2.6: Bảng đánh giá phẩm chất cần có người làm công tác tuyển dụng 22 Bảng 2.7: Bảng đánh giá phẩm chất cán tuyển dụng 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chung lực cán Phần II: Đánh giá lực cán tuyển dụng cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt Phần III: Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cán tuyển dụng cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín. .. PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG – TÍN HIỆU ĐƢỜNG SẮT 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cán tuyển dụng cơng ty. .. nghiên cứu lực cán tuyển dụng cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt sở đề xuất giải pháp góp phần nâng cao lực cán tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu công việc, mong cán tuyển dụng/ chị vui