PHẦN I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ
PHẦN III : CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM
3.2. Các kiến nghị về phía cơng ty cổ phần Viễn thông – Tín
3.2.3. Các kiến nghị khác
- Tạo điều kiện để cán bộ tuyển dụng cống hiến
Cơng ty xem xét q trình xây dựng, chiến lược và ý tưởng của cán bộ tuyển dụng, sau đó cơng bố chúng mang lại lợi ích cho cơng ty như thế nào. Khi cán bộ tuyển dụng có đóng góp cho cơng ty, hãy để mọi người biết về điều đó. Khuyến khích những đóng góp xuất sắc và hiệu quả bằng cách chỉ ra cán bộ tuyển dụng thấy nỗ lực của họ được đánh giá cao như thế nào.
- Thiết lập tiêu chuẩn cao
Thiết lập các tiêu chuẩn cao trong giao tiếp, hiệu suất làm việc và tính chuyên nghiệp cho cán bộ tuyển dụng. Nếu những tiêu chuẩn này không được đáp ứng, trưởng phòng hãy làm việc với cán bộ tuyển dụng để tìm ra cách khắc phục. Đừng hạ thấp chỉ tiêu.. Nhận diện và xác định vấn đề, tập trung vào những phương pháp giải quyết vấn đề khả thi và cố gắng đáp ứng và vượt qua mong đợi.
- Giao tiếp chuyên nghiệp
Giao tiếp chuyên nghiệp rõ ràng và thường xuyên. Cán bộ tuyển dụng mong đợi đánh giá trung thực của trưởng phịng về những đóng góp của họ. Cơng ty nên chú trọng vào giao tiếp. Khi có vấn đề xảy ra, thảo luận có tính xây dựng với họ về quan tâm của bạn. Sử dụng giao tiếp như một công cụ để truyền cảm hứng và tạo động lực cũng như chỉ đạo và giải quyết vấn đề.
- Tin tưởng cán bộ tuyển dụng của bạn
Trưởng phòng cần thiết lập lòng tin bằng việc tạo ra mơi trường an tồn, tích cực với hình thức giao tiếp hai chiều cởi mở và chân thành. Hãy đem lại cho cán bộ tuyển dụng lòng tin và giúp đ họ nếu cán bộ tuyển dụng gặp khó khăn.
- Tạo ra và duy trì một mơi trường hiệu suất cao
Tạo ra và duy trì một mơi trường làm việc tích cực, siêng năng và thoải mái. Khi cán bộ tuyển dụng có hiệu suất làm việc cao và được khuyến khích sẽ tạo động lực cho sự thành cơng của docán bộ tuyển dụng nghiệp. Đảm bảo cán bộ tuyển dụng của bạn cảm thấy có thử thách với cơng việc nhưng khơng q tải. Khuyến khích mọi người vào đảm nhận cơng việc phức tạp và có trách nhiệm hơn bất cứ khi nào có thể để cán bộ tuyển dụng ln ln có động lực và góp phần vào sự thành công của công ty.
MẪU PHIẾU SỐ 1
Phiếu khảo sát về năng lực của cán bộ phụ tuyển dụng tại cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt
(Đối tượng khảo sát: Cán bộ tuyển dụng)
Năng lực của một nhà tuyển dụng vô cùng quan trọng trong việc tuyển được một người lao động phù hợp với cơng việc và gắn bó lâu dài với công ty. Để khảo sát nghiên cứu năng lực của cán bộ tuyển dụng tại công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt và trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp góp phần nâng cao năng lực của cán bộ tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu của công việc, chúng tôi rất mong cán bộ tuyển dụng/chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây.
Họ và tên: ............................................................................................
Chuyên ngành đào tạo: .........................................................................
Trường đào tạo: ....................................................................................
Giới tính: Nam☐ Nữ ☐
Anh/chị hãy đánh dấu x vào ô mà anh/chị cho là phù hợp với mình
Câu 1: Kiến thức mà anh/chị học được tại trường đào tạo có phục
vụ tốt hơn công việc của anh/chị hiện nay không?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 2: Anh/chị có tham gia khóa đào tạo nào liên quan đến cơng
việc khơng?
Câu 3: Khóa đào tạo đó có phục vụ tốt hơn cơng việc hiện nay của
anh/chị khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 4: Trong quá trình làm việc, anh/chị học thêm được những kiến
thức, kĩ năng gì?
Kiến thức: .......................................................................................... Kĩ năng: ...............................................................................................
Câu 5: Cách thức mà anh/chị có được những kiến thức, kĩ năng
đó? (Có thể chọn nhiều phương án)
☐ Do tự quan sát, học hỏi
☐ Do đào tạo tốt từ trường đào tạo
☐ Do sự giúp đ , kèm cặp của đồng nghiệp, người quản lý ☐ Khác
Câu 6: Hãy đánh dấu vào các kiến thức mà anh/chị đã có và đánh
giá xem mức độ hiểu biết của anh/chị như thế nào?
Các kiến thức, hiểu biết Tốt Yếu
☐ Kiến thức về quản trị nhân lực, kinh tế lao động ☐ Kiến thức về Luật
☐ Am hiểu về con người, xã hội, kinh tế ☐ Kiến thức về tiếng Anh
Câu 7: Hãy đánh dấu vào các kỹ năng mà anh/chị đã có và đánh giá
xem mức độ của anh/chị đến đâu?
Các kỹ năng Tốt Yếu
☐ Kỹ năng giao tiếp ☐ Kỹ năng đặt câu hỏi
☐ Kỹ năng xử lý tình huống
☐ Khả năng nhạy bén trong việc hiểu tâm lý người
khác
☐ Kỹ năng truyền đạt – thuyết phục ☐ Kỹ năng đàm phán
☐ Kỹ năng làm việc nhóm ☐ Kỹ năng lắng nghe
☐ Kỹ năng quan sát, phán đoán ☐ Kỹ năng sử dụng máy vi tính
Câu 8: Theo anh/chị, nguyên nhân nào làm cho các kiến thức, kỹ
năng của anh/chị còn yếu?
☐ Do bản thân chưa trau dồi, học hỏi thêm ☐ Do công việc chỉ yêu cầu thế
☐ Do cơng ty chưa có chương trình đào tạo thêm
Câu 9: Trong quá trình làm việc, anh/chị thấy một cán bộ tuyển
dụng cần ít nhất trình độ nào?
☐ Đại học trở lên ☐ Cao đẳng trở lên ☐ Trung cấp trở lên
Câu 10: Theo anh/chị, cán bộ tuyển dụng có thái độ và phẩm chất
gì? (Có thể chọn nhiều phương án)
☐ Yêu thích làm việc với con người ☐ Cơng bằng
☐ Trung thực
☐ Có tinh thần trách nhiệm ☐ Sáng tạo, linh hoạt
☐ Suy nghĩ logic ☐ Tự tin, bình tĩnh
Câu 11: Theo anh/chị, cán bộ tuyển dụng nên đào tạo ở các trường
nào?
☐ Các khối trường Quản trị kinh docán bộ tuyển dụng
☐ Các trường có chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế lao
động
☐ Tất cả các trường Cao đẳng, Đại học
Câu 12: Anh/chị gặp khó khăn gì trong q trình làm việc?
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
Câu 13: Anh/chị có kiến nghị gì với cơng ty nhằm nâng cao năng lực của bản thân? .................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
MẪU PHIẾU SỐ 2
Phiếu khảo sát về năng lực của cán bộ tuyển dụng tại cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt
(Đối tượng khảo sát: GĐNS và Trưởng phòng HC - NS)
Năng lực của một nhà tuyển dụng vô cùng quan trọng trong việc tuyển được một người lao động phù hợp với công việc và gắn bó lâu dài với cơng ty. Để khảo sát nghiên cứu năng lực của cán bộ tuyển dụng tại công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt và trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp góp phần nâng cao năng lực của nhân viên phụ trách nhằm đáp ứng yêu cầu của công việc, chúng tôi rất mong cán bộ tuyển dụng/chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây.
Anh hãy đánh dấu x vào ô mà anh cho là phù hợp với cán bộ tuyển dụng
Câu 1: Cán bộ tuyển dụng có hiểu đầy đủ nội quy, quy định và quy
trình tuyển dụng khơng?
☐ Có ☐ Không
Câu 2: Theo anh, cán bộ tuyển dụng đã có những kiến thức gì và
anh hãy đánh giá mức độ hiểu biết của cán bộ tuyển dụng?
Các kiến thức, hiểu biết Tốt Yếu
☐ Kiến thức về quản trị nhân lực, kinh tế lao động ☐ Kiến thức về Luật
☐ Am hiểu về con người, xã hội, kinh tế ☐ Kiến thức về tiếng Anh
Câu 3: Theo anh, cán bộ tuyển dụng cần học hỏi thêm kiến thức gì
để phục vụ tốt hơn công tác tuyển dụng?
................................................................................................................. ................................................................................................................. .................................................................................................................
Câu 4: Anh hãy đánh dấu vào các kỹ năng mà cán bộ tuyển dụng đã
có và đánh giá xem mức độ đạt được của cán bộ tuyển dụng đến đâu?
Các kỹ năng Tốt Yếu
☐ Kỹ năng giao tiếp ☐ Kỹ năng đặt câu hỏi
☐ Kỹ năng xử lý tình huống
☐ Khả năng nhạy bén trong việc hiểu tâm lý người
khác
☐ Kỹ năng truyền đạt – thuyết phục ☐ Kỹ năng đàm phán
☐ Kỹ năng làm việc nhóm ☐ Kỹ năng lắng nghe
☐ Kỹ năng sử dụng máy vi tính
Câu 5: Theo anh, phẩm chất cần thiết cửa người làm công tác tuyển
dụng? (Có thể chọn nhiều phương án)
☐ Yêu thích làm việc với con người ☐ Cơng bằng
☐ Trung thực
☐ Có tinh thần trách nhiệm ☐ Sáng tạo, linh hoạt
☐ Suy nghĩ logic ☐ Tự tin, bình tĩnh
Câu 5: Theo anh, cán bộ tuyển dụng cần rèn luyện thêm kỹ năng gì
để phục vụ tốt hơn công tác tuyển dụng?
................................................................................................................. .................................................................................................................
Câu 6: Theo anh thấy, cán bộ tuyển dụng đã bao giờ đùn đẩy trách
nhiệm về các quyết định tuyển dụng của họ chưa?
Câu 7: Anh hãy nhận xét về tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ
tuyển dụng?
☐ Tốt ☐ Kém
Câu 8: Anh thấy cán bộ tuyển dụng có cơng bằng, vơ tư trong việc
ra quyết định tuyển dụng khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 9: Anh thấy nhân viên tuyển dụng có linh hoạt trong việc đặt
câu hỏi phỏng vấn khơng?
☐ Có ☐ Không
Câu 10: Theo anh, với năng lực hiện tại của cán bộ tuyển dụng có
hỗ trợ tốt cho anh trong công việc hiện nay không?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 11: Theo anh, trong tương lai năng lực của cán bộ tuyển dụng
có đáp ứng nhu cầu của công việc và sự thay đổi của tổ chức khơng?
☐ Có ☐ Không
MẪU PHIẾU SỐ 3
Phiếu khảo sát về năng lực của cán bộ tuyển dụng tại công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt
(Đối tượng khảo sát: Cán bộ mới được tuyển)
Năng lực của một nhà tuyển dụng vô cùng quan trọng trong việc tuyển được một người lao động phù hợp với cơng việc và gắn bó lâu dài với cơng ty. Để khảo sát nghiên cứu năng lực của cán bộ tuyển dụng tại công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt và trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp góp phần nâng cao năng lực của nhân viên phụ trách nhằm đáp ứng yêu cầu của công việc, chúng tôi rất mong cán bộ tuyển dụng/chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây.
- Họ và tên: ............................................................................................. - Chức vụ: ............................................................................................... - Phịng: .................................................................................................. - Giới tính: Nam ☐ Nữ ☐
- Trình độ:Sau ĐH☐ Đại học☐ Cao đẳng☐ Trung cấp☐
Anh/chị hãy đánh dấu x vào ô mà anh/chị cho là phù hợp với cán
Câu 1: Trong quá trình phỏng vấn, cán bộ tuyển dụng có lắng nghe
anh/chị nói chuyện khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 2: Cách truyền đạt của cán bộ tuyển dụng có dễ hiểu với
anh/chị khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 3: Trong quá trình phỏng vấn, cán bộ tuyển dụng có ðặt câu hỏi
nào khó ðối với anh/chị khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 4: Trong q trình phỏng vấn, cán bộ tuyển dụng có đặt nhiều
câu hỏi khác nhau về cùng một vấn đề không?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 5: Lúc phỏng vấn, cán bộ tuyển dụng có đặt nhiều câu hỏi về
vấn đề riêng tư của anh/chị khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 6: Cán bộ tuyển dụng có khuyến khích động viên anh/chị nói
khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 7: Cán bộ tuyển dụng có tỏ thái độ khơng thích, khó chịu với
☐ Có ☐ Khơng
Câu 8: Trong quá trình phỏng vấn, cán bộ tuyển dụng có tranh luận
gay gắt với anh/chị về cùng một vấn đề khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 9: Trong quá trình phỏng vấn, cán bộ tuyển dụng có hiểu tâm
lý bạn khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Câu 10: Trong q trình phỏng vấn, anh/chị có cảm thấy bị áp lực
từ phía cán bộ tuyển dụng khơng?
☐ Có ☐ Khơng
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của anh/chị!
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................. 1
PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ ........... 4
1.1 Năng lực của cán bộ ............................................................... 4
1.1.1 Năng lực là gì? .................................................................. 4
1.2 Các yếu tố cầu thành năng lực .............................................. 4
1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cán bộ ..................... 5
1.3.1 Yếu tố chủ quan ................................................................ 6
1.3.2 Yếu tố khách quan ............................................................ 7
1.4 Các tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá năng lực cán bộ ... 9
1.4.1. Các tiêu chí đánh giá năng lực cán bộ .......................... 9
1.4.2. Phương pháp đánh giá năng lực cán bộ ...................... 11
1.5 Sự cần thiết để nâng cao năng lực cán bộ....................... 13
PHẦN II: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG – TÍN HIỆU ĐƢỜNG SẮT ................................................................................. 15
2.1 Xây dựng khung năng lực cho cán bộ tuyển dụng .......... 15
2.2. Đánh giá năng lực của cán bộ tuyển dụng tại công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đƣờng sắt ..................................... 18
2.2.1. Về mặt kiến thức – trình độ ........................................... 18
2.2.2. Về mặt kĩ năng ............................................................... 19
2.2.3. Về mặt phẩm chất - thái độ ........................................... 22
NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ TUYỂN DỤNG TẠI
......................................................................................................... 25
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG – TÍN HIỆU ĐƢỜNG SẮT .................................................................................................. 25
3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực của cán bộ tuyển dụng tại cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đƣờng sắt ... 25
3.1.1 Các biện pháp nâng cao kiến thức ................................. 25
3.1.2 Các biện pháp nâng cao kỹ năng .................................. 27
3.2. Các kiến nghị về phía cơng ty cổ phần Viễn thông – Tín hiệu đƣờng sắt ............................................................................. 28
3.2.1. Thực hiện việc trao quyền cho cán bộ tuyển dụng ...... 28
3.2.2. Hồn thiện các cơng tác quản trị nguồn nhân lực ...... 29
3.2.3. Các kiến nghị khác ........................................................ 29
MẪU PHIẾU SỐ 1 ......................................................................... 31
MẪU PHIẾU SỐ 2 ......................................................................... 36
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
Hình 1.1. Các yếu tố cấu thành năng lực .......................................... 4 Bảng 2.1: Bảng đánh giá kiến thức - hiểu biết của cán bộ tuyển dụng ......................................................................................................... 19 Bảng 2.2: Bảng đánh giá các kỹ năng chung của cán bộ tuyển dụng ......................................................................................................... 20 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp các ý kiến của cán bộ mới được tuyển vào công ty ............................................................................................. 20 Bảng 2.4: Bảng đánh giá các kỹ năng riêng cần có của người làm tuyển dụng ....................................................................................... 21 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp các ý kiến của cán bộ tuyển dụng mới được tuyển vào công ty ................................................................... 21 Bảng 2.6: Bảng đánh giá các phẩm chất cần có của người làm cơng tác tuyển dụng ........................................................................................ 22 Bảng 2.7: Bảng đánh giá phẩm chất của cán bộ tuyển dụng .......... 23