Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực của cán bộ tu- 123docz.net

PHẦN I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ

PHẦN III : CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM

3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực của cán bộ tuyển

dụng tại cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đƣờng sắt

3.1.1 Các biện pháp nâng cao kiến thức

Các kiến thức mà cán bộ tuyển dụng cần học hỏi thêm là: kiến

thức tổng hợp về con người, kinh tế, xã hội; kiến thức về Luật và nâng cao trình độ tiếng Anh

Bản thân cán bộ tuyển dụng

Do đào tạo đúng chuyên ngành tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân nên kiến thức Quản trị nhân lực và Kinh tế lao động, cán bộ tuyển dụng đã nắm chắc và được vận dụng rất tốt vào công việc tuyển dụng. Tuy nhiên, cán bộ tuyển dụng cũng nên thường xuyên tìm hiểu thêm trên mạng, qua sách báo để cập nhật các lý thuyết quản trị nhân lực mới và các phương pháp quản lý nhân sự tiên tiến đang được áp dụng trên thế giới. Đồng thời, cán bộ tuyển dụng cũng nên tham gia vào các diễn đàn nhân sự để giao lưu với các cán bộ tuyển dụng chị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự, từ đó học hỏi các kinh nghiệm tyển dụng và các kiến thức nhân sự có liên quan đến cơng việc của mình. Đó thật sự là những kinh nghiệm quý báu của những người làm nhân sự tâm huyết với nghề chia sẻ.

Các kiến thức liên quan đến Luật cán bộ tuyển dụng còn rất yếu. Ngoài bộ Luật lao động ra, cán bộ tuyển dụng cũng nên trang bị cho mình thêm các kiến thức về Luật Doanh, Luật đầu tư,… để phục vụ

tốt hơn công việc. Cán bộ tuyển dụng phải luôn cập nhật các luật và các văn bản hướng dẫn thi hành mới ban hành, nắm rõ cách thức thực hiện và điều kiện để áp dụng luật.

Một cán bộ tuyển dụng phải có tầm nhìn rộng, kiến thức rộng về chuyên môn và các lĩnh vực có liên quan. Trong khi đó, cán bộ tuyển dụng của công ty lại vẫn chưa có các hiểu biết về con người, kinh tế, xã hội. Cán bộ tuyển dụng nên xem và nghiên cứu các cuốn sách về ngôn ngữ cơ thể, các cuốn sách về nhân tướng học để có cái nhìn tốt hơn về từng ứng viên trong quá trình phỏng vấn. Đồng thời cán bộ tuyển dụng nên tìm hiểu đặc điểm con người, văn hóa từng vùng miền để phục vụ tốt hơn trong quá trình phỏng vấn và làm việc. Cán bộ tuyển dụng cũng cần phải cập nhật các tin tức kinh tế, chính trị, xã hội mà có liên quan đến chuyên môn và lĩnh vực có liên quan

Ngày nay, con người sử dụng tiếng Anh để giao tiếp nhiều hơn. Hiện nay, công ty chưa yêu cầu cao về tiếng cán bộ tuyển dụng đối với cán bộ tuyển dụng do quy mô hoạt động của công ty. Nhưng đến năm 2015, Việt Nam sẽ gia nhập cộng đồng ASIAN, tiếng anh sẽ trở thành ngôn ngữ giao tiếp chung. Và thành thạo tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc đối với bất kì một vị trí nào. Do đó, cán bộ tuyển dụng cần phải nâng cao trình độ tiếng Anh của mình thêm nữa. Cán bộ tuyển dụng cần đi học thêm để lấy các chứng chỉ tiếng Anh như: Toeic, Toefl, hay Ielts đồng thời nâng cao khả năng giao tiếp của mình như xem phim, nghe nhạc, và đọc sách báo bằng tiếng Anh.

Về phía cơng ty

Mong muốn của cán bộ tuyển dụng là công ty nên tổ chức cho mình các khóa đào tạo để chun mơn nghiệp vụ, các buổi hội thảo

chia sẻ kinh nghiệm để phục vụ tốt hơn cho công việc. Hiện tại công ty mới chỉ tổ chức cho cán bộ tuyển dụng một khóa đào tạo, mà khối lượng công vệc của cán bộ tuyển dụng lớn lại chưa có kinh nghiệm làm việc nhiều, do đó việc đào tạo thêm là rất cần thiết. Hoặc cơng ty có thể có thể cho cán bộ tuyển dụng đi học tại các trung tâm đào tạo hoặc các trường đào tạo về kiến thức tuyển dụng. Công ty cũng nên tạo mọi điều kiện để cán bộ tuyển dụng có cơ hội học tập hơn nữa.

3.1.2 Các biện pháp nâng cao kỹ năng

Đa số các kỹ năng của cán bộ tuyển dụng còn rất yếu. Kỹ năng là những hành động, thao tác được thực hiện thuần thục, ổn định trên cơ sở tập luyện và vận dụng kiến thức, để thực hiện và hoàn thành những nhiệm vụ cụ thể. Do đó, để nâng cao các kỹ năng cho cán bộ tuyển dụng cần phải có sự phối hợp giữa bản thân cán bộ tuyển dụng và cán bộ quản lý, giám sát cán bộ tuyển dụng. Trưởng phòng nên giám sát, chỉ dẫn họ trong quá trình họ thực hành. Cán bộ tuyển dụng nên thường xuyên quan sát và học hỏi các kỹ năng phỏng vấn của trưởng bộ phận nhân sự. Đồng thời, cán bộ tuyển dụng nên tạo cho mình bộ câu hỏi phỏng vấn cho từng vị trí tuyển dụng. Ngoài ra, cán bộ tuyển dụng cũng nên tự nâng cao các kỹ năng bằng cách tham gia các khóa học đào tạo kỹ năng mềm ở các trung tâm đào tạo có uy tín. Để nâng cao khả năng hiểu tâm lý con người, cán bộ tuyển dụng nên đọc các sách viết về EQ (Emotional Quotient) - chỉ số cảm xúc để hiểu về cảm xúc của bản thân, hiểu cảm xúc của người khác, hiểu mối quan hệ của mình và bên trong mình, hiểu mối quan hệ của mình với ngýời khác.

3.2. Các kiến nghị về phía cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt

3.2.1. Thực hiện việc trao quyền cho cán bộ tuyển dụng

Mỗi cán bộ tuyển dụng hiểu công việc của họ. Họ biết nhiệm vụ, vai trị và chức năng của mình trong tổ chức và đã đến lúc các nhà quản lý để họ làm những gì họ cần làm để thực hiện được công việc. Họ muốn được đối xử như "đối tác" hơn là cán bộ tuyển dụng. Họ muốn có thơng tin để có thể theo sát mọi việc. Nhưng thường thì các nhà lãnh đạo khơng muốn từ bỏ quyền kiểm sốt của mình. Do đó, Trưởng phịng nên thực hiện nhiều hơn vào việc trao quyền cho cán bộ tuyển dụng và để họ tự làm chủ và tự cam kết với quyết định và tập trung ít hơn vào nhu cầu của riêng mình để cán bộ tuyển dụng phát triển hết khả năng và kỹ năng của họ. Dưới đây là một vài điều các nhà lãnh đạo cơng ty có thể làm để xây dựng một môi trường trao quyền cho mọi người.

* Trao quyền cho những người chứng minh được năng lực để chịu trách nhiệm.

* Tạo một môi trường thuận lợi trong đó mọi người được khuyến khích phát triển các kĩ năng của họ.

* Khơng bình luận quyết định và ý tưởng của người khác khi mọi việc đã có kết quả rõ ràng trừ khi thực sự cần thiết. Điều này chỉ làm giảm sự tự tin của họ và ngăn cản họ chia sẻ ý kiến trong tương lai với bạn.

* Cho mọi người quyền tự ý và chủ quyền đối với nhiệm vụ và nguồn lực của họ.

Hầu hết mọi CBNV đều nhìn nhận thấy giá trị trong việc trao quyền và sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm đi kèm với nó.

3.2.2. Hồn thiện các cơng tác quản trị nguồn nhân lực

Công tác tuyển dụng, cơng tác bố trí, sử dụng người lao động, cơng tác đánh giá sự thực hiện công việc, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và chính sách đãi ngộ và thù lao là những công tác ảnh hưởng đến năng lực của cán bộ tuyển dụng. Nó vừa thúc đẩy cũng có thể là kìm hãm việc nâng cao năng lực cán bộ tuyển dụng. Nếu các cơng tác đó của cơng ty được xây dựng tốt, cơng bằng, khoa học thì nó sẽ là điều kiện để cán bộ tuyển dụng phát huy hết khả năng, năng lực của mình đồng thời cịn giúp cán bộ tuyển dụng nâng cao năng lực. Nhưng nếu các cơng tác đó mà có nhiều bất cập, khơng cơng bằng thì sẽ làm cho cán bộ tuyển dụng cảm thấy chán nản khơng có động lực làm việc từ đó sẽ kìm hãm năng lực của cán bộ tuyển dụng.

3.2.3. Các kiến nghị khác

- Tạo điều kiện để cán bộ tuyển dụng cống hiến

Cơng ty xem xét q trình xây dựng, chiến lược và ý tưởng của cán bộ tuyển dụng, sau đó cơng bố chúng mang lại lợi ích cho cơng ty như thế nào. Khi cán bộ tuyển dụng có đóng góp cho cơng ty, hãy để mọi người biết về điều đó. Khuyến khích những đóng góp xuất sắc và hiệu quả bằng cách chỉ ra cán bộ tuyển dụng thấy nỗ lực của họ được đánh giá cao như thế nào.

- Thiết lập tiêu chuẩn cao

Thiết lập các tiêu chuẩn cao trong giao tiếp, hiệu suất làm việc và tính chuyên nghiệp cho cán bộ tuyển dụng. Nếu những tiêu chuẩn này không được đáp ứng, trưởng phòng hãy làm việc với cán bộ tuyển dụng để tìm ra cách khắc phục. Đừng hạ thấp chỉ tiêu.. Nhận diện và xác định vấn đề, tập trung vào những phương pháp giải quyết vấn đề khả thi và cố gắng đáp ứng và vượt qua mong đợi.

- Giao tiếp chuyên nghiệp

Giao tiếp chuyên nghiệp rõ ràng và thường xuyên. Cán bộ tuyển dụng mong đợi đánh giá trung thực của trưởng phòng về những đóng góp của họ. Cơng ty nên chú trọng vào giao tiếp. Khi có vấn đề xảy ra, thảo luận có tính xây dựng với họ về quan tâm của bạn. Sử dụng giao tiếp như một công cụ để truyền cảm hứng và tạo động lực cũng như chỉ đạo và giải quyết vấn đề.

- Tin tưởng cán bộ tuyển dụng của bạn

Trưởng phòng cần thiết lập lòng tin bằng việc tạo ra mơi trường an tồn, tích cực với hình thức giao tiếp hai chiều cởi mở và chân thành. Hãy đem lại cho cán bộ tuyển dụng lòng tin và giúp đ họ nếu cán bộ tuyển dụng gặp khó khăn.

- Tạo ra và duy trì một mơi trường hiệu suất cao

Tạo ra và duy trì một mơi trường làm việc tích cực, siêng năng và thoải mái. Khi cán bộ tuyển dụng có hiệu suất làm việc cao và được khuyến khích sẽ tạo động lực cho sự thành cơng của docán bộ tuyển dụng nghiệp. Đảm bảo cán bộ tuyển dụng của bạn cảm thấy có thử thách với cơng việc nhưng khơng q tải. Khuyến khích mọi người vào đảm nhận cơng việc phức tạp và có trách nhiệm hơn bất cứ khi nào có thể để cán bộ tuyển dụng ln ln có động lực và góp phần vào sự thành cơng của công ty.

MẪU PHIẾU SỐ 1

Phiếu khảo sát về năng lực của cán bộ phụ tuyển dụng tại cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt

(Đối tượng khảo sát: Cán bộ tuyển dụng)

Năng lực của một nhà tuyển dụng vô cùng quan trọng trong việc tuyển được một người lao động phù hợp với cơng việc và gắn bó lâu dài với công ty. Để khảo sát nghiên cứu năng lực của cán bộ tuyển dụng tại công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt và trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp góp phần nâng cao năng lực của cán bộ tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu của công việc, chúng tôi rất mong cán bộ tuyển dụng/chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây.

 Họ và tên: ............................................................................................

 Chuyên ngành đào tạo: .........................................................................

 Trường đào tạo: ....................................................................................

 Giới tính: Nam☐ Nữ ☐

Anh/chị hãy đánh dấu x vào ô mà anh/chị cho là phù hợp với mình

Câu 1: Kiến thức mà anh/chị học được tại trường đào tạo có phục

vụ tốt hơn công việc của anh/chị hiện nay không?

☐ Có ☐ Khơng

Câu 2: Anh/chị có tham gia khóa đào tạo nào liên quan đến cơng

việc khơng?

Câu 3: Khóa đào tạo đó có phục vụ tốt hơn cơng việc hiện nay của

anh/chị khơng?

☐ Có ☐ Khơng

Câu 4: Trong quá trình làm việc, anh/chị học thêm được những kiến

thức, kĩ năng gì?

Kiến thức: .......................................................................................... Kĩ năng: ...............................................................................................

Câu 5: Cách thức mà anh/chị có được những kiến thức, kĩ năng

đó? (Có thể chọn nhiều phương án)

☐ Do tự quan sát, học hỏi

☐ Do đào tạo tốt từ trường đào tạo

☐ Do sự giúp đ , kèm cặp của đồng nghiệp, người quản lý ☐ Khác

Câu 6: Hãy đánh dấu vào các kiến thức mà anh/chị đã có và đánh

giá xem mức độ hiểu biết của anh/chị như thế nào?

Các kiến thức, hiểu biết Tốt Yếu

☐ Kiến thức về quản trị nhân lực, kinh tế lao động ☐ Kiến thức về Luật

☐ Am hiểu về con người, xã hội, kinh tế ☐ Kiến thức về tiếng Anh

Câu 7: Hãy đánh dấu vào các kỹ năng mà anh/chị đã có và đánh giá

xem mức độ của anh/chị đến đâu?

Các kỹ năng Tốt Yếu

☐ Kỹ năng giao tiếp ☐ Kỹ năng đặt câu hỏi

☐ Kỹ năng xử lý tình huống

☐ Khả năng nhạy bén trong việc hiểu tâm lý người

khác

☐ Kỹ năng truyền đạt – thuyết phục ☐ Kỹ năng đàm phán

☐ Kỹ năng làm việc nhóm ☐ Kỹ năng lắng nghe

☐ Kỹ năng quan sát, phán đoán ☐ Kỹ năng sử dụng máy vi tính

Câu 8: Theo anh/chị, nguyên nhân nào làm cho các kiến thức, kỹ

năng của anh/chị còn yếu?

☐ Do bản thân chưa trau dồi, học hỏi thêm ☐ Do công việc chỉ yêu cầu thế

☐ Do cơng ty chưa có chương trình đào tạo thêm

Câu 9: Trong quá trình làm việc, anh/chị thấy một cán bộ tuyển

dụng cần ít nhất trình độ nào?

☐ Đại học trở lên ☐ Cao đẳng trở lên ☐ Trung cấp trở lên

Câu 10: Theo anh/chị, cán bộ tuyển dụng có thái độ và phẩm chất

gì? (Có thể chọn nhiều phương án)

☐ Yêu thích làm việc với con người ☐ Cơng bằng

☐ Trung thực

☐ Có tinh thần trách nhiệm ☐ Sáng tạo, linh hoạt

☐ Suy nghĩ logic ☐ Tự tin, bình tĩnh

Câu 11: Theo anh/chị, cán bộ tuyển dụng nên đào tạo ở các trường

nào?

☐ Các khối trường Quản trị kinh docán bộ tuyển dụng

☐ Các trường có chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế lao

động

☐ Tất cả các trường Cao đẳng, Đại học

Câu 12: Anh/chị gặp khó khăn gì trong q trình làm việc?

.................................................................................................................

Câu 13: Anh/chị có kiến nghị gì với cơng ty nhằm nâng cao năng lực của bản thân? .................................................................................................................

.................................................................................................................

MẪU PHIẾU SỐ 2

Phiếu khảo sát về năng lực của cán bộ tuyển dụng tại cơng ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt

(Đối tượng khảo sát: GĐNS và Trưởng phòng HC - NS)

Năng lực của một nhà tuyển dụng vô cùng quan trọng trong việc tuyển được một người lao động phù hợp với cơng việc và gắn bó lâu dài với cơng ty. Để khảo sát nghiên cứu năng lực của cán bộ tuyển dụng tại công ty cổ phần Viễn thơng – Tín hiệu đường sắt và trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp góp phần nâng cao năng lực của nhân viên phụ trách nhằm đáp ứng yêu cầu của công việc, chúng tôi rất mong cán bộ tuyển dụng/chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây.

Anh hãy đánh dấu x vào ô mà anh cho là phù hợp với cán bộ tuyển dụng

Câu 1: Cán bộ tuyển dụng có hiểu đầy đủ nội quy, quy định và quy

trình tuyển dụng khơng?

☐ Có ☐ Không

Câu 2: Theo anh, cán bộ tuyển dụng đã có những kiến thức gì và

anh hãy đánh giá mức độ hiểu biết của cán bộ tuyển dụng?

Các kiến thức, hiểu biết Tốt Yếu

☐ Kiến thức về quản trị nhân lực, kinh tế lao động ☐ Kiến thức về Luật

☐ Am hiểu về con người, xã hội, kinh tế ☐ Kiến thức về tiếng Anh

Câu 3: Theo anh, cán bộ tuyển dụng cần học hỏi thêm kiến thức gì

để phục vụ tốt hơn cơng tác tuyển dụng?

................................................................................................................. ................................................................................................................. .................................................................................................................

Câu 4: Anh hãy đánh dấu vào các kỹ năng mà cán bộ tuyển dụng đã

có và đánh giá xem mức độ đạt được của cán bộ tuyển dụng đến đâu?

Các kỹ năng Tốt Yếu

☐ Kỹ năng giao tiếp ☐ Kỹ năng đặt câu hỏi

☐ Kỹ năng xử lý tình huống