Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ hàng hoá TOP

Chuyên đề tốt nghiệp Trng i hc kinh t quc dân KHOA QUảN TRị KINH DOANH  chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài: giải pháp nhằm NÂNG CAO hiệu HOạT ĐộNG KINH DOANH CủA CôNG TY TNHH dịch vụ HàNG HOá TOP Giáo viên hướng dẫn : GVC NGUYễN THị Tú Sinh viên thực : HOàNG THANH SƠN Lớp : cn 44A Hà Nội - 2006 Hoàng sơn lớp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiÖp Lời mở đầu uỏ trỡnh chuyển đổi kinh tế nước ta từ kinh tế kế hoạch hoá Q tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước đặt doanh nghiệp, thành phần kinh tế nước ta trước nhiều thách thức Trong chế thị trường, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có nhiều thuận lợi gặp khơng khó khăn phức tạp Đặc biệt điều kiện nay, kinh tế thị trường nước ta ngày phát triển, doanh nghiệp thường phải đối mặt với biến động thường xuyên thị trường cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp Chính vỡ vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp luôn phải tỡm biện phỏp nhằm nõng cao hiệu kinh doanh Trong khuôn khổ đề tài thực tập tốt nghiệp, em chọn đề tài: "Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH dịch vụ hàng hố TOP" Đề tài phản ỏnh tỡnh hỡnh kinh doanh Cụng ty thời gian qua, nờu ưu nhược điểm tồn để từ đề xuất số ý kiến nhằm nõng cao hiệu kinh doanh Cụng ty thời gian tới Chuyên đề gồm phần: Phần I: Thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH dịch vụ hàng hố TOP Phần II: Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cụng ty TNHH dịch vụ hàng ho TOP Hoàng sơn lớp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tèt nghiÖp PHẦN I THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HĨA TOP Quỏ trỡnh hỡnh thành phỏt triển cụng ty Chi nhánh cơng ty dịch vụ hàng hố TOP doanh nghiệp tư nhân, tổ chức sản xuất kinh doanh hạch toán kinh tế độc lập Địa chi nhánh: Số A18 Nguyên Hồng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Điện thoại:7731716 Fax:7731717 Công ty thành lập theo định số 0112007140 SỞ KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Cấp ngày: 26-11-2001 Chi nhánh hoạt động theo uỷ quyền Cơng ty TNHH DỊCH VỤ HÀNG HỐ T.O.P Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 410201065 Do: phũng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch đầu tư cấp ngày: 30-92000 Địa trụ sở chính: 115 TÂN VĨNH - PHƯỜNG - QUẬN4 - TP HỒ CHÍ MINH Luật tổ chức Chớnh phủ ngày 30/09/1992 - Quy chế giải thể thành lập Doanh nghiệp nhà nước ban hành kèm theo Nghị định số 388/HĐBT ngày 20 tháng 11 năm 1991 HĐBT, Chính phủ Thông báo đồng ý thành lập Doanh nghiệp nhà nước số 79/TB ngày 13 tháng 09 năm 1993 văn phng chnh ph Hoàng sơn lớp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngay từ ngày đầu thành lập Cơng ty gặp nhiều khú khăn như: Sự tiếp cận thị trường gặp khó khăn trở ngại định, khách hàng cũn chưa biết đến công ty Những bỡ ngỡ thời gian đầu làm việc đội ngũ nhân viên Trong quỏ trỡnh hoạt động thay đổi biến động chế thị trường cạnh tranh khốc liệt Doanh nghiệp nước, nhu cầu chất lượng khách hàng sản phẩm dịch vụ ngày cao trước tỡnh hỡnh lónh đạo cơng ty đạo Tổng giám đốc, cơng ty kịp thời đưa biện pháp chiến lược nhằm đẩy mạnh hoạt động cung cấp dịch vụ, đáp ứng thoả nhu cầu khỏch hàng, đồng thời nâng cao tính cạnh tranh Công ty, như: mở rộng thị trường kinh doanh công ty sang nhiều địa bàn khác như: Hải Phũng, Bắc Ninh, Quảng Ninh số tỉnh miền Trung tuyển thờm cỏn cụng nhõn viờn cú trỡnh độ chuyên môn cao, áp dụng công nghệ cao khoa học kỹ thuật vào công tác quản lý kinh doanh Nhờ mà đến nay, cơng ty dịch vụ hàng hố T.O.P trở thành cụng ty mạnh quy mơ, uy tín, chất lượng Trong cụng ty thỡ vốn luụn yếu tố quan trọng cú ý nghĩa định việc tồn tại, phát triển công ty, Công ty Dịch vụ T.O.P Hà Nội Năm 2001 sau thành lập cơng ty có vốn kinh doanh 2174 Trđ vốn cố định: 1000 (Trđ), Vốn lưu động là: 1174 (Trđ) Nguồn vốn công ty chủ yếu dựa vào sư đóng góp cac thành viên công ty công ty mẹ tài trợ Cho đến tổng số vốn cơng ty tăng lên 3650 trđ số vốn lưu động 1670 trđ Điều cho thấy cơng ty hoạt ng l tng i cú hiu qu Hoàng sơn líp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Ngun hnh vốn cụng ty năm 2005: Đvt: vnd TT Chỉ tiờu 01 I Cỏc khoản phải thu 02 1.Phải thu tư khách hàng 130486221 03 2.Phải trả cho người bán hàng 298316000 04 3.Phải thu tạm ứng 497396228 05 4.Phải thu khỏc 06 II Khỏc khoản phải trả 07 1.Vay ngắn hạn 1800000000 08 2.Phải trả người bán hàng 2587351417 09 3.Phải trả cụng nhõn viờn 528167846 10 Doanh thu nhận 5220600000 11 4.Phải trả thuế 301194311 12 5.Phải trả khỏc 229216192 13 III Vốn chủ sở hữu 14 1.Nguồn vốn kinh doanh 3843000000 15 2.Quỹ đầu t phỏt trin 75101803 Hoàng sơn S tin líp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 16 - Qu d phũng tài chớnh 158496801 17 - Quỹ khen thưởng 17878894 18 - Quỹ phỳc lợi 14886578 19 - Quỹ dự phũng việc làm 41746599 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty dịch vụ hàng hố T.O.P tổ chức theo cấu đơn giản,dễ quản lý Sơ đồ mô tả cấu tổ chức Công ty: Hoàng sơn lớp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GIÁM ĐỐC CƠNG TY PHĨ GIÁM ĐỐC THỨ NHẤT Phũng tổ chức lao động tiền lương Phũng Marketting PHÓ GIÁM ĐỐC THỨ HAI Phũng tiếpnhận sử lý tờ khai Phũng tài chớnh kế toỏn Phũng hành chớnh y tế Phũng quản lý dự ỏn - Giám đốc cụng ty: Là đại diện pháp nhân công ty, chịu trách nhiệm trước Nhà nước toàn hoạt động cơng ty Giám đốc cơng ty có quyền định cấu tổ chức, máy quản lý cụng ty theo nguyờn tắc đơn giản, gọn nhẹ hiệu -Phú giỏm đốc: người giúp việc cho giám đốc công ty, định thay để điều hành chịu trách nhiệm trước giám đốc Các phó giám đốc thực trách nhiệm quyền hạn theo chức mỡnh -Phũng tài chớnh kế toỏn: Tổ chức hoạt động tài kế tốn, phân tích đánh giá báo cáo tỡnh hỡnh hoạt động tài cơng ty Kiểm tra hướng dẫn việc thực chế độ tài kế tốn cơng tác tài kế tốn đơn vị trực thuộc, đồng thời cung cấp số liệu kịp thời, đầy đủ xác cho Ban giám đốc Cơng ty để điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty -Phũng quản lý dự ỏn: Cú trỏch nhiệm lập cỏc dự ỏn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phũng cũn cú nhiệm vụ giỏm sỏt hot ng cung cp dch v Hoàng sơn líp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp -Phng t chc lao động tiền lương: Tổ chức quản lý lao động, tiền lương công ty Phũng tổ chức lao động kế hoạch tiền lương cơng ty có nhiệm vụ thực sách đói ngộ vật chất lao dộng cơng ty,phũng cũn có nhiệm vụ tổ chức cấu lao động công ty cũn chịu trỏch nhiệm mặt quản lý hồ sơ, lý lịch cỏn cụng nhõn viờn cụng ty, hàng ngày phải theo dừi quản lý nhõn sụ cụng ty -Phũng Marketing: Cú nhiệm vụ phân tích, dánh giá thị trường, tiếp thị mặt hàng dịch vụ kinh doanh Công ty tới khách hàng, tỡm hiểu đánh giá tiềm lực khách hàng Đây phũng cú vai trũ quan trọng Công ty, định tới thành đạt Công ty -Phũng tiếp nhận sử lý tờ khai: Do mặt hàng dịch vụ mà công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoá xuất nhập nên đũi hỏi chớnh xỏc tuyệt đối nội dung tờ khai hải quan, nên Công ty thành lập phũng với nhiệm vụ để kiểm tra nội dung tờ khai hải quan mà khác hàng cung cấp để kịp thời phát sai sót sẩy thông báo lại cho khách hàng kịp thời sửa chữa -Phũng hành chớnh y tế: Cú trỏch nhiệmvề mặt quản lý hành chớnh cụng ty, tổ chức gặp với khác hàng, với bạn hàng nước, chịu trách nhiêm chăm lo sức khoẻ cho cán bộ, cơng nhân viên cơng ty Hoµng s¬n líp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp C cu lao động theo trỡnh độ học vấn Số lao động Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lượng % lượng % lượng lệ % CL: 4866,5 4944 CL_ TL Hà nội_2124,5_2310, Ghi chỳ: 5220,6 77,5 276,6 5,6 chênh lệch tuyệt đối TL: tỷ lệ (%).Nhận xét:Qua bảng số liệu ta thấy: Tổng doanh thu công ty năm 2004 tăng 1% so với năm 2003 tương đương Hoàng sơn lớp: cn 44a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp với số tiền tăng 77,5 (Trđ) Tổng doanh thu năm 2004 tăng so với năm 2003 doanh thu đơn vị Hà nội tăng 8,73% hay số tiền tăng185,6 (Trđ), doanh thu củađơn vị Hải Phũng tăng 1,85% tương ứng với số tiền tă ng 34,6(Trđ) thu Doanh đơn vị Hưng Yên tgiảm 16,3% tương ứng với số tiền giảm 142,7(Trđ) Doanh thu công ty năm 2005 so với năm 2004 tăng 5,6% tương ứng với số tiền tăng 276,6(Trđ) Tổng doanh thu công ty tăng doanh thu đơn vị Hà Hoµng s¬n líp: cn 44a 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp tt có khả cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt Để đạt vậy, cơng ty cú biện phỏp: 1.3.1 Ngày hoàn thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ giao nhận quốc tế Chất lượng dịch vụ giao nhận quốc tế thể khoảng thời gian giao nhận rút ngắn, hàng hố bảo đảm an tồn, giá hợp lý, hàng hoá giao người địa Muốn nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đũi hỏi cụng ty phải cú đội ngũ nhân viên tinh thông nghiệp vụ Công ty cần mở rộng đại lý với cỏc thị trường để giảm thiểu chậm trễ giao hàng hoỏ 1.3.2 Luôn tôn trọng khách hàng đặt khách hàng lên hết Mỗi xảy mâu thuẫn giưa công ty khách hàng, cụ thể tranh chấp lợi ích hai bên thỡ cụng ty thuờng phải chịu thiệt hại vỡ uy tớn cụng ty bị xụp đổ Dịch vụ giao nhận đũi hỏi lớn mặt uy tớn nờn nú mang tớnh dõy truyền lan sang khỏch hàng khỏc Phần lớn cỏc tranh chấp đáng tiếc xảy điều khoản hợp đồng tranh chấp trách nghiệm rủi ro xảy Hạn chế điều từ khâu giao dịch ký kết hợp đồng uỷ thác giao nhận công ty phải: - Giải thớch rừ cỏc từ mang tớnh thuật ngữ hợp đồng, điều kiện hợp đồng -Hai bên thống nguồn luật để điều chỉnh hợp đồng -Để phũng trỏnh rủi ro, cụng ty tư vấn cho khách hàng loại hỡnh bảo hiểm hàng hoỏ phự hợp cỏc cụng ty cú uy tớn dịch vụ bảo hiểm vận tải Hoàng sơn lớp: cn 44a 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Xác định nội dung phương thức đào tạo nguồn nhân lực bảo đảm nâng cao hiệu hoạt động công ty 2.1 Khái niệm đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực Đào tạo phát trỉên hoạt động để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do tổ chức, công tác đào tạo phỏt triển cần phải cú tổ chức kế hoạch Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định nhằm tạo thay đổi hành vi người lao động Trước hết pbát triển nguồn nhân lực toàn hoạt động học tập tổ chức doanh nghiệp, doanh nghiệp cung cấp cho người lao động Các hoạt động cung cấp vài giờ, vài ngày, vài năm Tuỳ vào mục tiêu hoạt động nhằm tạo thay đổi hành vi cho người lao động theo hướng lên nhằm nâng cao khả trỡnh độ nghề nghiệp họ Như vậy, xét nội dung nguồn nhân lực gồm loại hoạt động giáo dục đào tạo phát triển Giáo dục: hiểu trỡnh học tõp để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp nghề thích hợp tương lai Đào tạo: hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có hiệu chức mỡnh Đó trỡnh học tập làm cho người lao động nắn vững công việc mỡnh hoạt đọng học tạp để nâng cao trỡnh độ kĩ người lao động có hiệu Phát triển hoạt động học tập vượt phạm vi hoạy động công việc trướpc mắt người lao động nhằm mở cho họ công việc dựa sở địng hướng tương lai ca t chc Hoàng sơn lớp: cn 44a 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 2.2 Giải phỏp Trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế thỡ tất cỏc cụng ty ngành giao nhận cụng ty TNHH TOP cần phải cú đội ngũ lao động đáp ứng thị trường cạnh tranh chuyên môn , động am hiểu thị trường, am hiểu kĩ xuất nhập song thực nguồn nhân lực công ty cũn nhiều bất cập, cỏn cụng viờn cú số đào tạo chuyên môn, cũn số khỏc thỡ chưa làm chuyên nghành đào tạo Do cơng ty cần phải có phương hướng, giải pháp đào tạo nguồn nhân lực, có giải pháp đào tạo sau: - Đào tạo công ty Nghĩa công ty cần phải cử nhân viên vào, chưa thực chuyên môn kèm cặp người trưởng nhóm có kinh nghiệm Hỡnh thức vừa giỳp cụng ty cú nhân viên có trỡnh độ, vừa giúp nhân viên doanh nghiệp có hội học hỏi, tỡm tũi giỳp cho việc quản lý cỏch dễ dàng Bên cạnh giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí đào tạo mà tạo công việc cho người nhân viên - Đào tạo nước ngoài: vỡ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ cần phải có nhân viên thực giỏi, tài năng, hiểu biết thị trường doanh nghiệp cần phải gửi nhân viên đào tạo nước đwr nắm bắt KHKT phương pháp quản lý Với hỡnh thức đào tạo thỡ cụng ty cú đội ngũ nhân viên chun nghiệp, lành nghề đội ngũ lónh đạo dẫn dắt công ty tương lai, song chi phí đào tạo đắt nên doanh nghiệp cần cân đối chi phí - Đào tạo nước: Doanh nghiệp cần mời chuyên gia giảng dạy, cử nhân viên học khoá đào tạo ngắn hạn XNK Kích thích nhu cầu “dịch vụ”…với hỡnh thức thỡ doanh nghiệp tận dụng nguồn lao động, chi phí thấp có đội ngũ nhân viên tương Hoàng sơn lớp: cn 44a 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp đối chưyên nghiệp Hoặc chuyển nhân viên bồi dưỡng, đào tạo cơng ty mẹ có trụ sở 1A Tân Bỡnh, Phường 6, TP HCM 2.3 Kết qủa dự kiến đạt Sau khoá đào tạo thỡ doanh nghiệp cú đội ngũ nhân viên chuyên ngiệp động am hiểu thị trường có khả làm việc độc lập giúp doanh nghiệp ngày mở rộng thị trường tăng khả cạnh tranh 2.4 Nâng cao tinh thần trách nhiệm cán nhân viên công ty lô hàng giao nhận Trong khâu lưu thơng hàng hố xuất nhập từ nước sang nước khác, giao nhận hàng hoá quốc tế trợ giúp khách hàng, nhiều tuỳ theo hợp đông uỷ thác người giao nhận thay mặt chủ hàng đẻ định số phận hàng hoá Chỉ đặt niềm tin vào công ty, chủ hàng ngoại thương sử dụng dịch vụ công ty cung cấp Do buộc cơng ty phải xây dựng uy tín, tạo niềm với khách hàng khơng họ thuê lại dịch vụ công ty khác tự mỡnh đứng làm công tác giao nhận, sẵn sàng đứng nhận mức chi phí cao Do đó, cơng ty TNHH TOP cần phải tuyên truyền giáo dục đội ngũ nhân viên mỡnh coi trỏch nhiệm cao hàng hoá giao nhận, phải coi mỡnh Trong tất cỏc khõu giao nhận quốc tế thuộc phạm vi trách nhiệm, nhân viên phải làm tốt Ngay trường hợp không thuộc phạm vi trách nhiệm mỡnh, phát sai sót, có nguy tổn thất hàng hoá thỡ phải ngăn chặn kịp thời thơng báo cho khách hàng Qua lấy niềm tin khỏch hàng Trong công ty, người ln chiếm vị trí then chốt, có ảnh hưởng định đến chất lượng giao nhận, nâng cao s cnh tranh trờn th Hoàng sơn lớp: cn 44a 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp trng quc t Do ú thiết phải đổi tư duy, tinh thần, ý thức trỏch nhiệm nhõn viờn Muốn làm cơng ty cần phải: - Xây dựng sách thưởng phạt tinh thần trách nhiệm công khai cho toàn đội ngũ nhân viên biết để người tuân thủ khuyến khích người khác có trách nhiệm hàng hố mà cơng ty uỷ thỏc giao nhận - Cơng ty mời chuyên gia có kinh nghiệm hiệp hội giao nhận quốc tế đến trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ ý thức trỏch nhiệm người giao nhận hàng hố - Tạo lập sách sử dụng lao động cách hợp lý sau đào tạo cho phù hợp với cương vị trách nhiệm họ Tránh tỡnh trạng sử dụng người không phù hợp trỡnh độ chuyên môn vị trí cơng tác gây tâm lý chỏn nản thiếu trỏch nhiệm công việc Tăng cường công tác huy động vốn Kinh doanh dịch vụ giao nhận ngành hấp dẫn, cú tỷ suất lợi nhuận khỏ cao Vỡ thu hỳt nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành Đặc biệt chế thị trường nay, hoạt động kinh doanh trở nên tự Trong tương lai công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Khi đó, để thu hút khách hàng, cơng ty phải có sách ưu đói cho khách Chẳng hạn ngồi số sách sau bán, cơng ty giảm tỷ lệ khoản tiền ứng trước khách hàng Và nguồn vốn huy động từ nguồn công ty giảm, buộc công ty giảm, buộc công ty phải tăng cường huy động vốn từ nguồn vốn khác 3.1 Thực liờn doanh liờn kết Với phương thức này, công ty liên doanh liên kết với cơng ty khác, ngành khách hàng hỗ trợ nhằm tạo Hoàng sơn lớp: cn 44a 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiÖp cho dự án hợp đồng liên doanh Giữa bên liên doanh có hợp đồng với thoả thuận cụ thể phương thức hoạt động, quyền lợi nghĩa vụ bên có giá trị khoảng thời gian Hợp đồng liên doanh thời gian hết hạn Lúc này, cơng ty có số vốn lớn cần thiết cho số hoạt động mà không làm tăng nợ, ngồi cũn củng cố vị cụng ty tận dụng tiềm công ty đối tác Đương nhiên bên liên doanh chia sẻ rủi ro lợi nhuận Điều kiện để thực trỡnh liờn kết liờn doanh cụng ty liền lỳc phải đảm nhiệm nhiều hợp đồng kinh tế với giá trị lớn, khối lượng công việc nhiều vượt khả tài lực khác mỡnh Chẳng hạn cụng ty cú thể liờn kết với cụng ty vận tải khỏc để sử dụng xe tải đặc biệt vận chuyển thiết bị công trỡnh siờu trường siêu trọng Từ đảm bảo cho cơng trỡnh thực tiến độ, đồng thời nâng cao uy tín cơng ty Để phương thức hoạt động hiệu quả, công ty phải có hoạt động để tỡm hiểu thụng tin đối tác kinh doanh chẳng hạn thông tin tỡnh hỡnh tài chớnh … cụng ty phải cú độc lập tự chủ định quỏ trỡnh liờn kết 3.2 Nõng cao hỡnh ảnh uy tớn cụng ty Trong lĩnh vực giao nhận, uy tớn danh tiếng cụng ty, uy tớn danh tiếng cụng ty với khỏch hàng, cỏc tổ chức tài chớnh tài sản vụ cựng quý giỏ khụng trờn thị trường tiêu thụ mà thị trường tài Đặc biệt thị trường chứng khốn, uy tín cơng ty yếu tố tác động đến cổ phiếu Chất lượng dịch vụ cơng ty uy tín công ty khách hàng kiểm định Cũn tổ chức tài chớnh thỡ lại thường đánh giá uy tín lực cơng ty thơng qua nng lc ti chớnh V Hoàng sơn lớp: cn 44a 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp vy cng ty phi c gắng ngày hoàn thiện nõng cao chất lượng dịch vụ tiến hành minh bạch tài lành mạnh hoá tỡnh hỡnh tài chớnh 3.3 Minh bạch tài chớnh Báo cáo tài báo cáo lập dựa vào phương pháp kế toán tổng hợp từ số liệu sổ sách kế toán theo tiêu tài phát sinh thời điểm Hệ thống báo cáo tài cơng ty gồm bảng cân đối kế toán, báo cáo kết kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ Chúng cung cấp: - Cung cấp tiờu kinh tế tài chớnh cần thiết, giỳp kiờmr tra, phõn tớch cỏch tổng hợp, toàn diện, cú hệ thống tỡnh sản xuất kinh doanh, tỡnh hỡnh thực cỏc tiờu tài chớnh chủ yếu cụng ty - Cung cấp thông tin, số liệu để kiểm tra, giám sát tỡnh hỡnh hạch toỏn kinh doanh, tỡnh hỡnh chấp hành cỏc chớnh sỏch chế độ kinh tế tài cơng ty - Cung cấp thông tin số liệu cần thiết để phân tích đánh giá khả tiềm kinh tế - tài cơng ty, giúp cho công tác dự báo lập kế hoạch tài ngắn hạn dài hạn cơng ty Chớnh vỡ vậy, cỏc tổ chức cho vay vốn tổ chức tài chính, chủ nợ ngân hàng, đối tác kinh doanh thường dựa vào báo cáo tài cơng ty để phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh tài cơng ty, để định phương hướng quy mô đầu tư, khả hiệp tác liên doanh, cho vay thu hồi vốn Như vậy, để nâng cao khả thành công công việc huy động vốn từ tổ chức tài chính, hay đối tác liên doanh liên kết thỡ cụng ty phải thực cỏc biện phỏp sau mt cch chnh xc, nghim tc: Hoàng sơn líp: cn 44a 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - Lúnh o cụng ty phải giám sát nhân viên phũng kế toỏn- tài chớnh tiến hành ghi chép, luân chuyển sổ sách chứng từ nề nếp, nhanh chóng xác đảm bảo tính xác thực, tất chứng từ phải có chữ ký giám đốc cơng ty - Các hợp đơng kinh tế phải hạch tốn đầy đủ, kết thúc tránh tỡnh trạng nợ đọng kéo dài, vỡ điều xẩy thường xuyên làm cho khả thu hồi vốn công ty đi, không thuận lợi cho công ty vay vốn - Phải đảm bảo đầy đủ chứng từ hoá đơn ký kết hợp đồng mua bán nguyên vật liệu, thuê mướn lao động, mua sắm máy móc thiết bị … để đả bảo tất khoản thu chi nhỏ ghi chép đầy đủ - Chấp hành nghiêm chỉnh nghĩa vụ nộp thuế khoản phải nộp khác với nhà nước 3.4 Kiến nghị với nhà nuớc Trêm số giải pháp đưa nhằm phát huy mặt mạnh công ty công tác huy động vốn đồng thời hạn chế khắc phục số vấn đề bất cập cũn tồn Về phớa nhà nước cần đưa chế sách phù hợp để tạo điều kịên tốt cho doanh nghiệp phát triển Các kiến nghị nhằm hạn chế ảnh hưởng không tốt từ nhân tố khách quan tác động đến hoạt động huy động vốn nói chung cơng ty TOP - Cỏc nhõn tố kinh tế Sự ổn định môi trường kinh tế vĩ mô coi điều kiện tiên ý định hành vi đầu tư Về nguyên tắc, để thu hút nguồn vốn đầu tư nhằm đáp ứng tốt yêu cầu phát triển đất nước, phải đảm bảo kinh tế trước hết nơi an tồn cho vận động sau nơi có lực sinh lợi cao Tuy nhiên s Hoàng sơn lớp: cn 44a 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiƯp ổn định kinh tế vĩ mơ phải thoả yờu cầu gắn liền với lực tăng trưởng kinh tế, hay ổn định tăng trưởng - Ổn định giá trị tiền tệ Ổn định giá trị tiền tệ đâybao hàm việc kiềm chế lạm phát khắc phục hậu tỡng trạng giảm thiểu xảy kinh tế Để đạt yêu cầu ổn định giá trị tiền tệ, cần phải tạo vận động đồng yếu tố kinh tế thị trường bao gồm lĩnh vực sản xuất vật chất, hệ thống tài chế phân phối, lưu thơng tương ứng Năm việt nam phải đối mặt với vấn đề chính, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao hẳn với năm trước, nâng cao hiệu đầu tư , bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mô Lạm phát ảnh hưởng tới tỡnh hỡnh huy động vốn cơng ty, đưa biện pháp bỡnh ổn giỏ sau: - Cần phải cú phối hợp chặt chẽ cỏc ngành việc quản lý điều hành giá số mặt hàng thiết yếu để vừa thúc đẩy sản xuất vừa bảo vệ người tiêu dùng - Cần phải nghiờn cứu thực chớnh sỏch tiền tệ thận trọng, - Cần có cơng cụ thu thập, nghiên cứu phân tích dự báo thị trường Theo ban nghiên cứu thủ tướng nghiên cứu thỡ dự lạm phỏt năm kiềm chế mức 6.5%, tính chất lạm phát thỡ khụng cú thay đổi Để đối phó với sốt giá thị trường thỡ cần phải cú cỏc nhúm mặy hàng để đối phó cụ thể Chẳng hạn mặt hàng biến động xăng dầu, sắt thép nhựa… bên cạnh giải pháp hạn chế thỡ cần phải cú cỏc giải phỏp giảm thuế nhập khẩu, bù lỗ, ổn định giá… Với mặt hàng phụ thuộc vào nguồn hàng nhập thỡ cần phải sử dụng cỏc mức thuế để hạn chế ảnh hưởng biến ng giỏ trờn th gii Hoàng sơn lớp: cn 44a 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - n nh lúi sut Để giảm sức ép tăng lói suất, Ngõn hàng Nhà nước thời gian qua liên tục bơm thêm vốn thông qua nghiệp vụ thị trường mở Tuy nhiên, biện pháp tạm thời Về lâu dài, Nhà nước cần phát triển kênh huy động vốn khác nữa, đặc biệt cần đẩy mạnh tiến trỡnh cổ phần hoỏ, tạo thờm hàng cho thị trường chứng khoán để khuyến khích người dõn tham gia Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác giao nhận cơng tác quản lý cần đại hố Cơ sở vật chất trang bị kỹ thuật phương tiện tạo dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế cơng ty, định đến phát triển dịch vụ công ty Để đảm bảo cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận hàng hố quốc tế cơng ty khụng ngừng nõng cấp sở vật chất kỹ thuật để tạo sản phẩm dịch vụ tốt Công ty phải tiếp tục đầu tư để đại hố trang thiết bị có, mua sắm trang thiết bị tạo điều kiện thuận lợi cho công tác giao nhận mà cũn thuận lợi cho cụng tỏc quản lý Tạo cho cụng ty hỡnh ảnh khỏc cú thể sỏnh với cỏc hóng giao nhận uy tớn trờn giới Để thực điều cơng ty cần phải : 4.1 Các loại phương tiện, trang thiết bị phục vụ cho công tác giao nhận vận chuyển hàng hoá đại hoá Vận chuyển hàng hoỏ container ngày chiếm thị phần lớn Vận chuyển chuyờn chở container bao gồm bến cảng rỡ container, tàu chở container, cầu cảng phương tiện bốc rỡ phương tiện vận chuyển container vào bói, phương tiện thơng tin, phương tiện vận chuyển container nội địa: vận chuyển đường sắt đường ôtô đường thuỷ nội dịa Ở nước ta container chủ yếu vận chuyển bng ụtụ Hoàng sơn lớp: cn 44a 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tèt nghiƯp Nắm bắt xu hướng container hố vận chuyển hàng hố nước quốc tế cơng ty TOP cú đội ngũ xe chuyên chở xong cũn ớt phần nhiều thời gian sử dụng bị khấu hao Do muốn đạt hiệu kinh doanh cơng ty mua số xe chuyờn dụng cải tạo đại tu đội xe cho đạt tiêu chuẩn quốc tế Xu hướng container hố nên cơng ty nên đầu tư dịch vụ cho thuê container bốc rỡ container Chắc chắn mảng thị trường thu nhiều lợi nhuận Muốn công ty cần phải đầu tư mua nhiều loại container khác như: container lạnh chuyên chở hàng sống, container đựng hàng lỏng, container thường v.v… Đồng thời công ty phải đầu tư số thiết bị xe chuyên chở xe nâng xe hàng… 4.2 Hiện đại hoá trang thiết bị phục vụ công tác quản lý công ty Trong ngành dịch vụ giao nhận cụng tỏc quản lý cần phải cú trang thiết bị đại thỡ việc quản lý cú hiệu quả, có phương tiện để thu hút khách hàng Trong ngành náy thông tin chiếm vị trí vơ quan trọng: Thơng tin thị trường, thơng tin đối thủ, thơng tin sách nhà nước.v.v….Muốn nắm bắt thông tin cách kịp thời, yếu tố người thỡ cụng ty phải trang bị hệ thống mỏy điện thoại, đàm, internet tốc độ cao, máy fax…ngày đại Có ,thơng tin trở nên mạch lạc thơng suất, phối hợp phũng ban trở nờn cú hiệu Một số kiến nghị 5.1.Một số kiến nghị với nhà nước - Nhà nước cần có sách ưu đói ngành dịch vụ giao nhận nước.Bởi vỡ ngành dịch vụ giao nhận cũn non trẻ so với cụng ty giao nhận cú từ lõu đời nước ngồi: quy mơ, tính chuyờn nghiệp, trỡnh độ nghip v,.v.v.Do ú cỏc doanh nghip giao Hoàng sơn líp: cn 44a 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp nhn nc dễ bị chèn ép, khơng có khả cạnh tranh cao.Nhà nước nên có sách ưu đói để ngành dịch vụ giao nhận nước phát triển: sách đào tạo cán ngành giao nhận, sách kích thich lượng hàng hóa xuất nhập sáu tháng đầu năm để tránh tương mùa vụ ngành giao nhận - Có sách phát triển sở hạ tầng ngành giao thông vận tải đạt tiêu chuẩn khu vực giới Ta dễ dàng thấy ngành dịch vụ giao nhận có liên quan mật thiết đến ngành giao thơng vận tải Ngành giao thơng vận tải có phát triển thỡ lượng hàng hóa trao đổi tăng lên, lúc ngành dịch vụ giao nhận phát triển theo Cỏc mạng lưới giao thông vận tải nước ta cũn chưa bắt kịp với khu vực giới chẳng hạn: mạng lưới đường sắt nước khhu vực theo tiêu chuẩn quốc tế, mang lưới đương sắt nước ta lại theo tiêu chuẩn Nga, tàu nước ta sang nước bạn ngược lại Nó dẫn tới thực trạng đến biên giới phải chuyển tải hàng Như cản trở lượng hàng hoá trao đổi hai nước chi phí vận chuyển tăng lên Hệ thống cảng biển nước ta cũn nụng, hệ thống cầu cảng hẹp ngắn khụng thớch hợp với cỏc tàu cú trọng tải lớn hạn chế lượng hàng hóa trao đổi chi phí vận chuyển tăng lên 5.2.Một số kiến nghị với ngành hải quan - Thủ tục hải quan xuất nhập hàng húa cần phải đơn giản hóa Trong quỏ trỡnh hội nhập quốc tế, thủ tục hải quan trở nên đơn giản hóa thỡ thời gian làm thủ tục giảm xuống thỳc đẩy lượng hàng hóa xuất nhập tăng lên Đó la tiền đề để ngành dịch vụ giao nhn phỏt trin Hoàng sơn lớp: cn 44a 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp - Tại cỏc tỉnh, thành phố cần thành lập bọ phận chuyờn trỏch thủ tục hải quan Hiện chưa có nhà kinh doanh dịch vụ thủ tục hải quan việc thành lập phận chuyên trách thúc đẩy hỡnh thành hệ thống dịch vụ thủ tục hải quan, nõng cao chất lượng dịch vụ tính chuyên nghiệp dịch vụ - Hiện đại hóa hệ thống khai báo hải quan Công nghệ tin học ngày phát triển vũ bóo nú ảnh hưởng mạnh mẽ đến lĩnh vực kinh tế, khoa học kỹ thuật, đời sống xó hội Ngành hải quan ngày co khối lượng công việc lớn, phức tạp thường xuyên thay đổi, thỡ việc ứng dụng cụng nghệ tin học vao cải cỏch thủ tục hải quan việc làm khụng thể chậm trễ Có làm thỡ Việt Nam cú thể hoàn tất việc tham gia công ước quốc tế hện thống điều hũa mó húa hàng húa; tham gia vào xõy dựng biểu thuế quan chung chung cho ASEAN Ngành hải quan tích cực đưa giải pháp khả thi công tác ứng dụng công nghệ tin học: + Hiện số đơn vị hải quan thí điểm sử dụng phần mềm đa chức năng.trước mắt tập chung phát triển áp dụng phần mềm quản lý,loại hỡnh gia cụng, sản xuất xuất khẩu, thuế ,khu cụng nghiệp khu chế xuất + Tổ chức khóa đào tạo cơng nghệ thơng tin cho cỏc cỏn hải quan + Các hệ thống vận hành đảm bảo hoạt động ổn định hệ thống thống kê, kết nối mạng diện rông với phủ, với số doanh nghiệp, làm dịch vụ thủ tục dó cú đầy đủ điều kiện để nối mạng - Cỏc thụng tin ngành hải quan nờn mang tớnh hai chiều Hiện luụn cú tỡnh trạng cỏc doanh nghiệp xuất nhập cung doanh nghiệp làm dịch vụ tiếp nhận chiu v tuõn th cỏc Hoàng sơn lớp: cn 44a 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp quyt nh ca c quan hải quan cho dù có định phi lý cỏch khú hiểu Cơ quan hải quan nên đầu mối tiếp thu ý kiến phản ánh đề xuât vấn đề cũn vướng mắc hoạt đông dịch vụ Bởi vỡ nhứng ý kiến đề xuất người làm dịch vụ hải quan, chuyên gia có kinh nghiệm tinh thông nghiệp vụ cú giỏ trị, gúp phần cải tiến cụng tỏc quản lý , hoàn thiện chế pháp lý cho dịch vụ thủ tục hải quan đạt hiệu cao, thực tạo thuận lợi cho doanh nghiệp xuât nhập khẩu, nhà đầu tư - Các sách văn ngành hải quan cần phổ biến rộng rói, quy trỡnh thủ tục hải quan cần công khai Cơ quan hải quan cần thành lập phận để tư vấn cho doanh nghiệp làm dịch vụ, doanh nghiệp xuất nhập thủ thục hải qụan, sách thuế xuất nhập đồng thời cung cấp văn pháp quy lĩnh vực hải quan, lĩnh vực xuất nhập lĩnh vực có liên quan phủ biện pháp giúp doanh nghiệp làm dịch vụ , làm xuất nhập nâng cao trỡnh độ hiểu biết pháp luật, hướng hoạt động doanh nghiệp theo quỹ đạo hoạt động nhà nước Làm cho hỡnh ảnh cỏc quan hải quan trở nên minh bạch, thân thiện đáng tin cậy doanh nghiệp - Cơ quan hải quan cần tích cực theo dừi hoạt động dịch vụ thủ tục hải quan doanh nghiệp Việc theo dừi bao gồm chế độ lưu giữ hồ sơ, chứng từ lô hàng xuất nhập doanh nghiệp làm dịch vuj có phù hợp với yêu cầu quy chế kiểm tra sau giải phóng hàng qua dó giúp hải quan đánh giá xác doanh nghiệp, làm cho cơng tỏc quản lý trỏ nờn hiệu rừ ràng -Bản thõn ngành hải quan cần kiện toàn mỏy quản lý để tránh khỏi chồng chéo khâu tránh khỏi tiêu cực gây ảnh hưởng Hoµng s¬n líp: cn 44a 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp xu n doanh nghiệp xuất nhập doanh nghiệp làm dịch vụ Kết luận Qua việc nghiờn cứu hiệu kinh doanh Cụng ty TNHH dịch vụ hàng hoỏ TOP, chỳng ta phần hiểu thành cụng Cụng ty ỏp dụng cỏc biện phỏp nhằm nõng cao hiệu kinh doanh Cụng ty chủ động vươn lờn, khẳng định vị trớ mỡnh kinh tế thị trường, đạt hiệu định Qua ta thấy ý nghĩa cần thiết phải nõng cao hiệu kinh doanh Qua quỏ trỡnh thực tập Cụng ty TNHH dịch vụ hàng hoỏ TOP giỳp em tỡm hiểu nờu số giải phỏp gúp phần nõng cao hiệu kinh doanh Cụng ty Tuy nhiờn, thời gian cú hạn nờn chuyờn đề cũn hạn chế Rất mong nhận đánh giỏ, gúp ý cỏc thầy cụ người quan tõm đến đề tài Em xin chõn thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tỡnh, hiệu cụ giỏo hướng dẫn: GVC Nguyễn Thị Tứ, toàn thể cỏn Cụng ty TNHH dịch vụ hàng húa TOP giỳp đỡ em quỏ trỡnh hồn thành đề tài Hoµng s¬n líp: cn 44a 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhằm nõng cao hiệu kinh doanh Cụng ty thời gian tới Chuyên đề gồm phần: Phần I: Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH dịch vụ hàng hoá TOP Phần II: Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt. .. Công ty chọn cho mỡnh quy mụ hợp lý mỏy quản lý tinh gọn hoạt động hiệu Cụng ty TNHH dịch vụ hàng hoỏ TOP doanh nghiệp tư nhân Công ty chi nhánh hoạt động theo uỷ quyền công ty TNHH dịch vụ hàng. .. tốt nghiệp, em chọn đề tài: "Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH dịch vụ hàng hố TOP" Đề tài phản ỏnh tỡnh hỡnh kinh doanh Cụng ty thời gian qua, nờu ưu nhược