Đồ án tốt nghiệp những giải pháp nhằm nâng cao hiêu quả hoạt động kinh doanh tại công ty đầu tư và phát triển công nghệ truyền

Trong năm gần đây, kinh tế nƣớc ta có chuyển biến tích cực, từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang kinh tế thị trƣờng có điều tiết vĩ mơ Nhà nƣớc Đóng góp vào tiến trình đổi có vai trị khơng nhỏ doanh nghiệp quốc doanh có doanh nghiệp kinh doanh thƣơng mại Trong kinh tế thị trƣờng đa dạng phức tạp tồn tạI phát triển doanh nghiệp vấn đề quan trọng Sự phức tạp thị trƣờng đa dạng hàng hoá dịch vụ, hàm lƣợng kỹ thuật hàng hoá dịch vụ ngày tăng chất lƣợng ngày đảm bảo dịch vụ sau bán thuận tiện nhƣ thành đạt công ty, doanh nghiệp cần thiết thể mạnh mẽ doanh nghiệp mặt khác phát triển thị phần thị trƣờng chứng tỏ vị sức mạnh doanh nghiệp kể doanh nghiệp Nhà nƣớc nhƣ doanh nghiệp tƣ nhân hay liên doanh với nƣớc Sự sàng lọc quy luật tự đào thải chế thị trƣờng đòi hỏi doanh nghiệp phảI tìm bƣớc đI riêng cho tuỳ thuộc vào ngành nghề kinh doanh, mặt hàng kinh doanh mà có lộ trình cho phù hợp.Tìm mặt hàng kinh doanh hợp lý, phù hợp với nhu cầu thị trƣờng Nâng cao chất lƣợng chức sản phẩm Trong ngành cơng nghệ truyền hình cịn mẻ lạ lẫm nƣớc ta tồn tạI phát triển kinh doanh lại khó khăn cơng nghệ truyền hình thơng tin giới lạI phát triển mạnh nƣớc ta nghèo khó đI lên sau chiến tranh nên phần lớn lƣợng khách hàng có nhu cầu cơng nghệ truyền hình có khả tốn mức trung bình thấp Sự đầu tƣ Nhà nƣớc cho địa phƣơng cơng nghệ truyền hình cịn thấp kinh phí cịn đầu tƣ cho sở hạ tầng kinh tế nên cịn địa phƣơng chƣa có hệ thống thơng tin truyền hình cơng nghệ cịn lạc hậu nhƣng mặt khác thành phố lớn khách hàng có khả tốn cao nhu cầu đa dạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com địi hỏi cần có mặt hàng tốt, chất lƣợng cao hoàn toàn phù hợp với cơng nghệ thơng tin thuyền hình phát triển giới Do đỏi hỏi sản phẩm, dịch vụ cung ứng ngành phải đa dạng chất lƣợng cao đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng.Sự phát triển mạnh đầy đủ nhƣ đa dạng hệ thống cơng nghệ truyền hình nƣớc giao lƣu với nƣớc ngồI với cơng nghệ tiên tiến đƣợc Nhà nƣớc quan tâm trách nhiệm đƣợc giao cho cơng ty VTC Cơng ty đầu tƣ Phát triển Cơng nghệ truyền hình Việt Nam (VTC) doanh nghiệp nhà nƣớc lớn ngành PT-TH trực thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam.Cơng ty không dừng lại thị trƣờng nƣớc mà cịn vƣơn thị trƣờng nƣớc ngồi Đứng trƣớc thách thức cơng nghệ truyền hình giới ngày phát triển chuẩn bị đất nƣớc tham gia hội nhập AFTA cơng ty gặp khó khăn trở ngạI lớn hoạt động kinh doanh tới Trƣớc thực trạng nhƣ vậy, chọn đề tài “Những giải pháp nhằm nâng cao hiêu hoạt động kinh doanh Công ty đầu tư Phát triển Cơng nghệ truyền hình Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn cải thiện tình hình kinh doanh nay, góp phần nâng cao đời sống cán công nhân viên công ty Việc nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty nhằm mục tiêu rõ sở lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng xem xét thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty đầu tƣ Phát triển Cơng nghệ truyền hình Việt Nam Trên sở đề số giải pháp góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Nội dung chuyên đề gồm chương: Chương I: Lí luận chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty đầu tư Phát triển Cơng nghệ truyền hình Việt Nam Chương III: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty đầu tư Phát triển Cơng nghệ truyền hình Việt Nam Với thời gian thực tập ngắn trình độ thân có hạn nên chuyên đề khơng tránh khỏi thiếu xót Đề thi thử đại học Vậy, tơi mong nhận đƣợc góp ý nhận xét thầy cơ phịng kinh doanh để chuyên đề đƣợc hoàn thiện Qua đây, muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới tồn thể thầy giáo khoa Quản trị kinh doanh, đặc biệt cô giáo Cao Mai Lan ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn làm chuyên đề tập thể cán công nhân viên Công ty đầu tƣ phát triển Cơng nghệ Truyền hình Việt Nam giúp đỡ tơi hồn thành chun đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng I: sở lí luận chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường: I Kinh doanh theo chế thị trường doanh nghiệp: 1.Khái niệm kinh doanh: Theo luật doanh nghiệp 2000, kinh doanh việc thực số tất cơng đoạn q trình đầu tƣ từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trƣờng nhằm mục đích sinh lợi Nhƣ tiến hành hoạt động kinh doanh có nghĩa tập hợp phƣơng tiện, ngƣời đƣa chúng vào hoạt động để tạo tiền đề cho doanh nghiệp tạo lợi nhuận Để làm đƣợc điều này, doanh nghiệp kinh doanh chế thị trƣờng phải tuân theo ba nguyên tắc kinh doanh Đó : Thứ kinh doanh phải gắn với thị trƣờng, phải diễn thị trƣờng phải tuân theo thông lệ thị trƣờng Sản phẩm kinh doanh tất đem lại thoả mãn nhu cầu ngƣời Nó hàng hố thơng thƣờng, dịch vụ, tiện nghi phục vụ ngƣời Song phải đƣợc thị trƣờng chấp nhận Việc thị trƣờng chấp nhận phải tính đến yếu tố nhƣ khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, ràng buộc chế quản lí nhà nƣớc thơng lệ quốc tế Thứ hai, kinh doanh phải gắn liền với vốn vận động vốn, tức doanh nghiệp khơng cần có vốn mà cịn phải biết cách để đồng vốn vận động không ngừng, phải biến T thành T’ cho T’ - T > Thứ ba, kinh doanh việc dùng vốn vào hoạt động kinh doanh địi hỏi phải bảo tồn đƣợc vốn có lãi sau chu kì kinh doanh, kinh doanh phải sinh lời, sinh lời hợp pháp, đƣợc nhà nƣớc bảo hộ, đƣợc thị trƣờng chấp nhận Có nhƣ mở rộng phát triển kinh doanh Ngƣợc lại, thua lỗ đƣa doanh nghiệp đến chỗ phá sản 2.Mục tiêu kinh doanh: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo khái niệm kinh doanh, mục tiêu kinh doanh lợi nhuận Nhƣng doanh nghiệp lúc có nhiều nhu cầu, lúc tất nhu cầu đƣợc thoả mãn, nên đòi hỏi phải có phân loại nhu cầu, nghĩa phải có lựa chọn mục tiêu Vì vậy, việc lựa chọn mục tiêu thƣịng đƣợc lựa chọn dƣới dạng hình kim tự tháp, gọi “tháp mục tiêu’’ Những mục tiêu gần gũi nhất, quan trọng dễ có khả thực doanh nghiệp đƣợc xếp lên đỉnh tháp nhƣ mục tiêu phải thực thời gian dàI Thông thường kinh doanh thường có ba mục tiêu : 2.1 Mục tiêu lợi nhuận Lợi nhuận phần thƣởng cho tài doanh nghiệp Lợi nhuận phần dôi doanh thu sau trừ chi phí q trình kinh doanh định Trong kinh tế thị trƣờng kinh doanh có nghĩa doanh thu phải bù đắp đƣợc chi phí có lãi Lợi nhuận sở để đánh giá hiệu kinh doanh Và có lợi nhuận mở rộng đƣợc hoạt động kinh doanh Phủ định mục tiêu lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp hình thức, khơng có mục tiêu Do đó, lợi nhuận mục tiêu trƣớc mắt, lâu dài thƣờng xuyên hoạt động kinh doanh động lực hoạt động kinh doanh 2.2 Mục tiêu lực Trong kinh té nhiều thành phần, thị trƣờng có nhiều ngƣời cung ứng hàng hố, cạnh tranh thị trƣờng đòi hỏi kinh doanh thƣơng mại đòi hỏi ngày phải thu hút đƣợc nhiều khách hàng khách hàng tƣơng lai, phải không ngừng tăng doanh số bán hàng hoá dịch vụ; phải không ngừng mở rộng phát triển thị trƣờng, tức tăng đƣợc thị phần thị trƣờng Kì vọng lực kinh doanh phụ thuộc vào tài năng, chế quản lí kinh tế nhà nƣớc giai đoạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Mục tiêu an toàn Kinh tế thị trƣờng đầy rẫy cạm bẫy, rủi ro biến động bất thƣờng nên mục tiêu an toàn kinh doanh đƣợc coi trọng Dù định phải nhanh nhậy dám chịu mạo hiểm việc cân nhắc mặt lợi, mặt hại, tầm nhìn xa trơng rộng lĩnh kinh doanh ngƣời định phải quán triệt mục tiêu an tồn để tránh rủi ro thiệt hại xảy doanh nghiệp Để giảm bớt rủi ro, doanh nghiệp sử dụng biện pháp nhƣ đa dạng hố kinh doanh, “trứng khơng để giỏ’’, mua bảo hiểm, liên doanh liên kết Nội dung hoạt động kinh doanh thương mại 3.1 Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường loại hàng hoá dịch vụ để lựa chọn mặt hàng kinh doanh Nghiên cứu thị trƣờng xuất phát điểm để đề chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp, từ chiến lƣợc xác định, doanh nghiệp tiến hành thực chiến lƣợc trung gian, sách thị trƣờng Nghiên cứu thị trƣờng vịệc làm cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh Vì thị trƣờng bất biến mà biến động đầy bí ẩn biến đổi khơng ngừng Do đó, nghiên cứu thị trƣờng hoạt động thƣờng xuyên doanh nghiệp Việc nghiên cứu thị trƣờng nhằm giải đáp vấn đề sau:  Đâu thị trƣờng có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp hay lãnh vực dịch vụ phù hợp với hoạt động doanh nghiệp  Khả bán sản phẩm doanh nghiệp thị trƣờng  Cần có biện pháp nhƣ để chất lƣợng mẫu mã sản phẩm tốt  Cần có chiến lƣợc, sách nhƣ để tăng cuƣờng khả cạnh tranh thị trƣờng Mục đích nghiên cứu thị trƣờng nghiên cứu xác định khả bán mặt hàng thị trƣờng xác định, khả bán mặt hàng định, sở nâng cao khả cung ứng để thoả mãn nhu cầu khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.1 Quá trình nghiên cứu thị trường Quá trình nghiên cứu thị trƣờng đƣợc thực qua ba bƣớc: - Thu thập thơng tin - Xử lí thơng tin - Ra định  Thu thập thông tin: Đây bƣớc nghiên cứu thị trƣờng, liên quan đến thông tin thị trƣờng, mặt hàng kinh doanh, bƣớc có ý nghĩa định chi phối bƣớc Có hai phƣơng pháp thu thập thông tin: + Phƣơng pháp thu thập bàn : phƣơng pháp thu thập thông tin qua tài tiệu nhƣ sách, báo, tạp chí, tin kinh tế tài liệu liên quan đến mặt hàng mà doanh nhgiệp kinh doanh Nghiên cứu bàn tìm tài liệu bên ngồi doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp chiếm thị phần lớn nghiên cứu tài liệu doanh nghiệp, doanh nghiệp có tài liệu liên quan đến việc mua, bán mặt hàng cần nghiên cứu doanh nghiệp chiếm thị phần đáng kể Nghiên cứu bàn cho phép ta nhìn khái quát thị trƣờng mặt hàng cần nghiên cứu Đây phƣơng pháp tƣơng đối dễ làm, nhanh tốn chi phí, nhƣng địi hỏi ngƣời nghiên cứu phải có chun mơn, biết cách thu thập tài liệu, đánh giá thu thập tài liệu thu thập đƣợc cách đầy đủ tin cậy Tuy nhiên phƣơng pháp có hạn chế dựa vào tài liệu đƣợc xuất bản, nguồn thông tin thứ cấp nên có độ chễ định khơng cập nhật + Phƣơng pháp thu thập thông tin trƣờng: Đây phƣơng pháp trực tiếp cử cán đến tận nơi nghiên cứu để quan sát thu thập thông tin cách vấn điều tra, hội nghị khách hàng hay hội trợ triển lãm Phƣơng pháp thu thập thơng tin cập nhật nhƣng địi hỏi ngƣời nghiên cứu phải có trình độ cao Khi tiến hành thu thập thông tin ngƣời ta thƣờng sử dụng hai phƣơng pháp Phƣơng pháp nghiên cứu bàn đƣợc tiến hành trƣớc, sau để hạn chế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhƣợc điểm phƣơng pháp này, ngƣời ta sử dụng kết hợp với phƣơng pháp nghiên cứu trƣờng  Xử lí thơng tin: Sau thu thập thơng tin q trình thu thập thơng tin, nghiên cứu phải xử lí thơng tin, tức phải phân loại tổng hợp, phân tích, kiểm tra để xác định tính xác thơng tin riêng lẻ, phận, loại trừ thông tin trùng, nhiễu, giả mạo để tìm lời giải đáp cho câu trả hỏi thị trƣờng mục tiêu, kế hoạch sách, biện pháp để tiến hành kinh doanh, mở rộng mặt hàng kinh doanh loại bỏ mặt hàng giai đoạn bão hịa suy thối  Ra định: Việc xử lí thơng tin việc lựa chọn để định Sự đắn định thực tế việc thực định trả lời Việc kinh doanh doanh nghiệp có mang lại hiệu hay khơng việc định có đắn hay khơng Do định cán lãnh đạo không đƣợc định cách tuỳ tiện mà phải có tính xác thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 Nội dung nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trƣờng theo trình tự nghiên cứu khái quát thị trƣờng đến nghiên cứu chi tiết thị trƣờng, ngƣợc lại nghiên cứu chi tiết thị trƣờng đến nghiên cứu khái quát thị trƣờng Đối với doanh nghiệp qui mô lớn, nghiên cứu thị trƣờng thƣờng nghiên cứu khái quát thị trƣờng trƣớc, sau nghiên cứu chi tiết thị trƣờng Cịn doanh nghiệp qui mơ nhỏ,đang xâm nhập thị trƣờng ngƣợc lại, từ nghiên cứu chi tiết thị trƣờng trƣớc, sau tiến hành nghiên cứu khái quát thị trƣờng Nhìn chung việc nghiên cứu trƣớc sau không cản trở lẫn giai đoạn có u cầu định thông tin cần cho hoạt động kinh doanh  Nghiên cứu khái quát thị trƣờng : Nghiên cứu khái quát thị trƣờng hay nghiên cứu vĩ mơ giúp phủ điều tiết hiệu thị trƣờng giúp cho đơn vị sản xuất kinh doanh nắm đƣợc thơng tin xác, kịp thời, cụ thể thị trƣờng Nghiên cứu khái quát thị trƣờng bao gồm công việc : nghiên cứu tổng cung, tổng cầu, giá thị trƣờng sách phủ loại hàng hố Tổng mức cung khối lƣợng mà ngành sản xuất kinh doanh sản xuất, nhập khẩu, bán điều kiện khả sản xuất chi phí sản xuất biết trƣớc Nghiên cứu tổng cung nghiên cứu tổng khối lƣợng hàng hố có khả sản xuất, cung ứng cho thị trƣờng bao nhiêu, từ nắm bắt đƣợc lực sản xuất nƣớc, dự báo khả nhập năm, năm năm dài hạn Tổng mức cầu tổng khối lƣợng hàng hoá mà ngƣời tiêu dùng, doanh nghiệp, nhà nƣớc sử dụng bảng giá thu nhập biến cố kinh tế khác biết trƣớc Nghiên cứu tổng cầu nghiên cứu tổng khối lƣợng hàng hoá tiêu dùng cấu loại hàng hố với giá thị trƣờng thời gian định Vậy phải nắm đƣợc số lƣợng ngƣời tiêu dùng đơn vị tiêu dùng nắm đƣợc khả tiêu thụ khách hàng, khu vực bán hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giá thị trƣờng mức giá thực tế mà ngƣời ta dùng để mua bán hàng hoá thị trƣờng, hình thành thị trƣờng Nghiên cứu giá thị trƣờng phải nắm rõ giá thị trƣờng mua thị trƣờng bán Bên cạnh cịn phải nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến giá thị trƣờng nhƣ: nhƣ chi phí sản xuất kinh doanh, sức mua đồng tiền, thị hiếu tiêu dùng, cạnh tranh Nghiên cứu sách phủ loại hàng hố kinh doanh nghiên cứu xem mặt hàng kinh doanh có đƣợc tự kinh doanh khơng, kinh doanh có điều kiện hay cấm kinh doanh, thơng qua việc nghiên cứu sách thuế, lãi xuất tiền vay ngân hàng, cƣớc vận tải Ngoài vấn đề nghiên cứu trên, cần phải nghiên cứu động thái cung, cầu địa bàn, khu vực, thời điểm, nghiên cứu trạng thái thị trƣờng nƣớc nhƣ thị trƣờng giới  Nghiên cứu chi tiết thị trƣờng Khi nghiên cứu chi tiết thị trƣờng cần phải trả lời đƣợc câu hỏi sau: mua hàng? mua bao nhiêu? mua đâu? mua làm gì? đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp ai? Thực chất nghiên cứu đối tƣợng mua bán loại hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, cấu thị trƣờng, loại sách mua bán doanh nghiệp có nguồn hàng lớn Nghiên cứu chi tiết thị trƣờng, doanh nghiệp xác định tỷ trọng thị trƣờng đạt đƣợc (thị phần doanh nghiệp), so sánh chất lƣợng sản phẩm, mẫu mã dịch vụ phục vụ khách hàng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác Từ đƣa sách vƣợt đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng Sau kết thúc việc nghiên cứu thị trƣờng doanh nghiệp có đƣợc định kinh doanh tiếp tục thực nội dung tiếp sau trình kinh doanh 3.2 Huy động sử dụng hợp lí nguồn lực đưa vào kinh doanh Các nguồn lực đƣa vào kinh doanh có vai trò định việc thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Nó nguồn khả để đẩy mạnh 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công tác nghiên cứu mở rộng mặt hàng thực nhƣ sau: Thă m dò khách hà ng Nhậ n hộ i Chọ n sả n phẩ m Triể n khai kinh doanh Theo dõi đ iề u nh Trên phƣơng hƣớng chung mặt hàng kinh doanh cơng ty 2.2 Chính sách giá: Có thể nói với tình hình kinh doanh cơng ty sách giá khơng quan trọng hoạt động Marketing công ty hàng hố cơng ty chủ yếu tiêu thụ thơng qua đấu thầu hàng hố việc xác định giá mặt hàng nhỏ lẻ thƣờng không tính tới mà quan tâm đến giá trọn lơ hàng điều quan trọng cơng ty phải nghiên cứu rõ lô hàng đấu thầu để chúng đƣợc thầu có lợi nhuận cao 2.3.Chính sách xúc tiến khuyếch trương: Nếu nhƣ sách đƣợc áp dụng làm gia tăng hiệu ba yếu tố lại Marketing – mix Hiện nay, công ty cần quan tâm đến hoạt động xúc tiến bán quảng cáo Công ty nên giành riờng mt khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 76 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khoản ngân sách cho hoạt động này, trích từ doanh số bán (23%) Cơng ty áp dụng hình thức xúc tiến nhƣ tặng phiếu giảm giá cho khách hàng thƣờng xuyên công ty, tặng quà vào dịp lễ tết Mặt khác, công ty cần tiến hành quảng cáo tờ báo địa phƣơng hay báo thƣơng mại để tăng nhận biết khách hàng công ty Đồng thời, công ty phát tờ rơi để quảng bá hình ảnh mình, giới thiệu mặt hàng kinh doanh cho nhóm khách hàng mục tiêu với lợi ích mà họ thu đƣợc mua sản phẩm Với điều kiện cơng ty, cơng ty quảng cáo bao bì nhƣ đề tên, địa chỉ, số điện thoại công ty Ngày nay, cơng ty phải biết cách làm bật hình ảnh để thu hút khách hàng, tiến hành định vị sản phẩm thông hoạt động xúc tiến khuếch trƣơng hoạt động tốn nhiều chi phí song hiệu mà đem lại cịn lớn nhiều Tổ chức tốt công tác tạo nguồn hàng Tổ chức tốt công tác tạo nguồn hàng điều kiện đủ để hoạt động xuất bán đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian, qui cách, chất lƣợng, số lƣợng Công tác tạo nguồn hàng đƣợc coi hoạt động đầu vào doanh nghiệp thƣơng mại Để nâng cao chất lƣợng đầu vào, công ty cần tổ chức tốt cơng tác thu mua dự trữ hàng hóa Song việc thu mua dự trữ dựa cảm tính, suy nghĩ chủ quan mà phải dựa vào kết nghiên cứu thị trƣờng Những thông tin nhà cung cấp, khách hàng mục tiêu quan trọng để định mua dự trữ mặt hàng gì? khối lƣợng bao nhiêu? vào thời gian nào? Đối với cơng tác mua hàng nhiệm vụ quan trọng phải lựa chọn nguồn hàng dựa kết nghiên cứu thị trƣờng cho có đƣợc ngun khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 77 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng tốt, giá phải Đây coi điểm mạnh cơng ty Vì bảng báo cáo kết hàng mua năm 2001 - 2002 phản ánh giá trị hàng mua từ nhập cao, phần nhỏ mua nƣớc điều kiện nƣớc sản xuất đƣợc hàng hố có hàm lƣợng kỹ thuật cơng nghệ cao Chính điều làm giá bán công ty thƣờng rẻ ngang giá thị trƣờng nhƣng lãi thu đƣợc lại cao Do thời gian tới công ty nên tiếp tục chủ động mở rộng quan hệ kí kết hợp đồng trực tiếp với nhà sản xuất, hãng cung ứng lớn nƣớc, tránh thông qua nhiều tầng nấc trung gian tìm hiểu cơng nghệ nƣớc sản xuất đƣợc mặt hàng gì, chất lƣợng sao, mua thay hàng ngồi nƣớc hay khơng Tăng cƣờng thu mua hàng hố tập trung thơng qua phịng nghiệp vụ kinh doanh, tránh tình trạng thu mua nhỏ lẻ theo đơn vị nhỏ lẻ Vì mua hàng với khối lƣợng lớn hơn, công ty đƣợc hƣởng tỉ lệ chiết khấu cao hơn, hƣởng ƣu đãi thời hạn toán Để xác định đắn qui cách, chủng loại, khối lƣợng, cấu dự trữ cơng ty nên vào kết nghiên cứu nhu cầu khách hàng, kết bán hàng năm trƣớc cộng với tỉ lệ điều chỉnh tăng giảm năm kế hoạch Công tác dự trữ đƣợc thực tốt giải tình trạng thừa thiếu hàng hoá, đáp ứng cách nhanh nhu cầu khách hàng, giảm chi phí lƣu kho sử dụng vốn cách có hiệu Phát triển nhân lực tạo động lực lao động Để không ngừng hoàn thiện kỹ bán hàng cho đội ngũ nhân viên, cơng ty tiến hành số cách thức sau:  Định kỳ tổ chức lớp học để nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên bán hàng Cơng ty sử dụng nhà quản trị để huấn 0luyện th ngồi thấy cần thiết khoa qu¶n trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 78 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tổ chức thi bán hàng, đƣa số tình bán hàng lựa chọn ngƣời có cách ứng xử nhanh nhất, văn minh, lịch  Cơng ty tổ chức thi cách thức trình diễn áp dụng vào cửa hàng Đồng thời, để động viên khuyến khích lực lƣợng bán cho họ yên tâm với công việc, phát huy hiệu cao cơng ty phải có chế độ lƣơng, thƣởng cách hợp lí cơng Với mức lƣơng trung bình cán cơng nhân viên công ty cao so với mức lƣơng trung nhƣng cơng ty cần phải có giải pháp làm tăng thêm mức lƣơng cách tăng doanh số bán Cơng ty áp dụng hình thức Lương + thưởng vượt định mức Với mục đích đảm bảo đời sống tối thiểu cho cán cơng nhân viên bán hàng vừa khuyến khích đƣợc họ gia tăng doanh số bán Tiền thƣởng đƣợc hƣởng theo % doanh số bán vƣợt định mức thƣởng cách đề bạt lên vị trí cao hơn, tăng lƣơng Tuy nhiên, định mức đƣa phải dựa sở khoa học, không đƣợc cao dễ làm ngƣời bán hàng nản lòng mà định mức phải vừa phải vào mức tiêu thụ năm trƣớc tiềm tiêu thụ Định mức hợp lý khuyến khích nhân viên bán hàng thực cho đƣợc họ cảm thấy tự tin Đối với nhiều công việc, kết đƣợc nhận biết cách chậm chạp khó khăn liên quan đến nhiều ngƣời cịn hoạt động bán hàng, kết đƣợc thừa nhận sau số lƣợng hàng hoá đƣợc bán song Vì vậy, dễ dàng cơng việc đánh giá hiệu làm việc cán công nhân viên công ty Việc đánh giá kết bán hng phi da trờn khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 79 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh thu đơn vị không dựa mức doanh thu cán công nhân viên bán hàng, nhƣ chƣa hợp lí Cơng ty áp dụng hình thức trả lƣơng theo hoa hồng cho đơn vị thành viên tiêu thụ hàng hố Khoản hoa hồng mà đơn vị nhận đƣợc tƣơng xứng với công sức mà họ bỏ Hoa hồng áp dụng từ mức doanh thu trung bình đơn vị Doanh thu đƣợc tính dựa vào doanh thu ba tháng trƣớc doanh thu dự tính Tuỳ theo mức doanh thu mà họ đạt đƣợc mà có cách tính tƣơng ứng, quan hệ tỉ lệ thuận mức doanh thu lƣơng với mức doanh thu lớn doanh thu trung bình đơn vị tiêu thụ đƣợc hƣởng tỉ lệ hoa hồng từ 1-2% doanh thu Cải tạo nâng cấp mạng lưới phân phối Hiện cơng ty có 24 đơn vị thành viên quy mô kinh doanh rộng lớn trải khắp từ Bắc vào Nam vƣơn thị trƣờng nƣớc ngồi mặt khác có sở hạ tầng dây truyền công nghệ tiên tiến đại Với quy mô kinh doanh rộng khắp nhƣ đƣợc tin cậy nhƣ ƣu tiên Nhà nƣớc nhƣng thực công ty chƣa khai thác hết khả vốn có Vì vậy, thời gian tới cơng ty cần có kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với quy mô vốn có Đặc biệt, cơng ty phải trọng tới văn phịng đại diện cơng ty văn phòng nơi tiêu thụ cao chiếm tới 54,081% doanh thu tồn cơng ty mặt khác nơi khách hàng, ngƣời cung ứng thƣờng xuyên lui tới để giao dịch, kí kết hợp đồng nơi đặt trụ sở giao dịch công ty Biển đề tên, địa chỉ, số điện thoại công ty, văn phòng để nhận biết phân biệt với công ty khác, đồng thời phƣơng tiện quảng cáo hữu hiệu mà không tốn chi phí Hệ thống biển bảng cơng ty đƣợc trang bị loạt máy phát hình chuyển tải từ truyền hình số thu sóng vệ tinh từ mặt đất nên biện pháp quảng khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 80 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cáo tốt nhƣng nên khơng quảng cáo văn phịng công ty nhƣ mà nên đầu tƣ quảng cáo số nơi trọng yếu đông ngƣời lại để quảng cáo tốt cho sản phẩm Nâng cao trình độ quản lí Trình độ quản lí yếu tố đóng vai trị định hoạt động kinh doanh, mà ngƣời xƣa có câu “một ngƣời lo kho ngƣời làm” Việc thực tốt bốn chức bản: hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra điều kiện kiên để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, từ xác định mục tiêu, xây dựng chiến lƣợc, tổ chức nguồn nhân lực cơng ty, xây dựng máy quản lí tác nghiệp, bố trí sử dụng nhân biện pháp đơn đốc thúc đẩy, động viên kiểm sốt Ngồi ra, quản trị cịn nhằm nghiên cứu yếu tố môi trƣờng, theo dõi, dự báo biến động nhằm hạn chế tổn thất, thiệt hại cho hoạt động kinh doanh Quản lí cơng ty có khả dẫn dắt công ty đến mục tiêu đề ra, tạo tác động kết hợp nguồn lực công ty, thúc đẩy nguồn lực phát triển  Hiện nay, công ty thất bại suy giảm thƣờng đổ lỗi cho yếu tố khách quan, cho môi trƣờng kinh doanh khó khăn, cạnh tranh gay gắt, khốc liệt Nhƣng nguyên nhân đâu ? Chính trình độ quản lí lỗi thời khơng cịn phù hợp, khơng cịn linh hoạt khơng cịn khả thay đổi thích nghi nhanh chóng với mơi trƣờng Vì vậy, kinh doanh chế thị trƣờng nay, cơng ty cần phải nâng cao trình độ quản lí Trình độ quản lí cao sở để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực nhƣ thích nghi nhạy bén với yếu tố bên nhƣ thị trƣờng, giá III Một số đề xuất kiến nghị: khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 81 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua 12 tuần thực tập trực tiếp tiếp xúc với trình kinh doanh công ty Đầu tƣ phát triển Công nghệ truyền hình Việt Nam em xin có đề xuất kiến nghị mong góp phần nhỏ tăng hiệu kinh doanh công ty nhƣ sau: Về nghiên cứu phát triển thị trƣờng, mặt hàng, quy mô kinh doanh: Hiện việc thu thập, xử lý thông tin thị trƣờng khách hàng cịn thiếu chuẩn xác, bỏ lỡ nhiều hội, thời ( ngƣời Mỹ có câu “ Cơ hội quý vàng “ ) nên dẫn đến thất bại thua thiệt đấu thầu Việc phối hợp thơng tin đơn vị cịn chƣa chặt chẽ, nhiều lúc có mâu thuẫn gay gắt, làm khách hàng ảnh hƣởng đến uy tín cơng ty Do Cơng ty cần phải nghiên cứu rõ nhu cầu khách hàng hàng hoá giai đoạn Nếu so sánh khoảng thời gian với biết đƣợc thay đổi lƣợng hàng hoá tiêu dùng phản ánh đƣợc biến động nhu cầu khách hàng theo chiều hƣớng tăng giảm để hiểu rõ: - Về số lƣợng hàng hoá: năm 2001 công ty đầu tƣ tổng giá trị hàng hoá 349.600.000.000 VNĐ năm 2002 tăng lên 374.050.000.000 VNĐ nhu cầu cuả khách hàng tăng mà doanh thu tăng hàng hố tiêu thụ hết, mặt khác năm 2001 tăng so với năm 1999 sản lƣợng hàng hoá tiêu thụ năm 1999 tăng so với năm 1998 Do tiền đề vững để doanh nghiệp “ mở rộng quy mơ kinh doanh lớn so với “ - Về chất lƣợng: Đối với hãng cung cấp lớn ( Panasonic; Samsung; Sony; Microsoft; LG ) chất lƣợng khơng có để bàn nhƣng kinh phí đầu tƣ, xây sựng sở hạ tầng đài truyền hình địa phƣơng nƣớc ta phụ thuộc nhiều vào kinh phí Nhà Nƣớc rót xuống mà nguồn Ngân sách cịn hạn hẹp nên khơng thể trang bị khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 82 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho sở hạ tầng tiên tiến tối tân đƣợc mặt khác nƣớc ta vùng sâu, vùng xa nhu cầu khách hàng chất lƣợng hàng hố khơng mạnh mẽ mà họ quan tâm giá nhƣ sử dụng nên doanh nghiệp nên ý mặt hàng liên doanh nƣớc mặt hàng chất lƣợng có thấp nhƣng đáp ứng nhu cầu với khả tốn thấp khách hàng Mặt khác cơng ty nên mở phòng nghiên cứu chuyên chất lƣợng hàng hố, họ nghiên cứu tìm tịi để khắc phục điểm yếu mặt hàng nhập với chất lƣợng khơng cao để kinh doanh tốt - Về cấu hàng hoá: cấu hàng hố kinh doanh cơng ty đa dạng nhiều chủng loại phục vụ tốt nhu cầu ngành Qua số liệu ta thấy doanh thu ngành năm 2002 đạt 293.000.000.000 VNĐ, hợp đồng Đài THVN có 31.000.000.000 VNĐ, chiếm 7,3% tổng doanh thu Trong kinh doanh ngành đạt 185.000.000.000 VNĐ, chiếm 43,6% tổng doanh thu, tăng gấp đôi tỷ trọng so với năm 2001 thể công ty đạt hiệu kinh doanh cao Doanh số xuất đạt 10.600.000.000 VNĐ tăng gấp lần so với năm 2001 Do cơng ty nên mở rộng thị trƣờng ngành mặt cung cấp đầy đủ cho ngành, mặt trang bị tốt cho mặt hàng kinh daonh ngành nhƣ giao thơng, bƣu chính, viễn thơng Và cơng ty tăng cƣờng xuất nƣớc ngồi mặt hàng cơng ty nghiên cứu nhƣ đầu thu truyền hình kỹ thuật số từ vệ tinh mặt đất, mặt hàng hãng lớn mà cơng ty lắp đặt cung cấp nên trọng Lào thị trƣờng đầy triển vọng cơng nghệ truyền hình họ cịn lạc hậu họ trang bị lại cho sở vật chất cho ngành truyền hình Cơ cấu hàng hố đa dạng tiền đề tốt cho trình kinh doanh mặt khác cơng nghệ thơng tin truyền hình quan trọng cho tất ngành nú cung cp cp khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 83 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhật thơng tin nóng bỏng xảy tất lĩnh vực công ty nên trọng phát triển kinh doanh đƣa mặt hàng kinh doanh phục vụ cho doanh nghiệp kinh doanh sản xuất thƣơng mại Về cấu quản lý: Hiện cơng ty cịn áp dụng mơ hình tổ chức quản lý cũ nhiều lúc tỏ khơng cịn hồn tồn phù hợp với quy mơ phát triển doanh nghiệp làm cho công tác điều hành quản lý kinh doanh, sản xuất gặp nhiều khó khăn Nhiều lúc việc phối hợp thực hợp đồng nội hợp đồng ngoại, sản xuất cung ứng, lắp đặt, giao nhận thiếu nhịp nhàng, đồng làm chậm tiến độ, tăng chi phó giảm lƣọi nhuận Cơng ty Do cơng ty nên thay đổi lại cấu tổ chức quản lý Ban giám đốc điều hành tồn cơng ty nhƣng khơng nên qua trực tiếp mà quản lý điều hành kinh doanh nên đƣa xuống chi nhánh, trung tâm nhỏ để họ quản lý xát tiến độ kinh doanh họ có trách nhiệm cơng việc Về nhân sự: Là ngành cần đội ngũ nhân có chất lƣợng cao phụ trách mảng lớn.Mặt khác công nghệ phát truyền hình cơng nghệ thơng tin giới khơng ngừng phát triển nên công ty hàng năm nên trang bị thêm trình độ cho đội ngũ cán cơng nhân viên, mở lớp đào tạo ngắn dài hạn công ty gửi đào tạo hay đào tạo lại nƣớc dể tăng cao hiệu kinh doanh bắt kịp phát triển công nghệ giới Vì để tình trạng đơn vị thành viên không trọng việc đào tạo đào tạo lại trình độ cho đội ngũ cán công nhân viên làm cho trình kinh doanh đơi lúc gặp khó khăn lạ lẫm trƣớc sản phẩm khoa học đại Nõng cao trỡnh d qun lý: khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng m¹i - 84 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để nâng cao trình độ quản lí cơng ty cần trang bị trang bị lại kiến thức kinh doanh đại  Tạo điều kiện cho cán tham gia vào khoá đào tạo, bồi dƣỡng quản trị  Gửi đào tạo dài hạn số cán trẻ có triển vọng  Mở lớp đào tạo ngắn hạn công ty  Thƣờng xuyên trao đổi kinh nghiệm lãnh vực quản lí nghiệp vụ để hỗ trợ, nâng cao kinh nghiệm cho  Xây dựng hệ thống thông tin truyền dẫn, mạng máy tính phục vụ quản lí, điều hành kinh doanh Về mạng lƣới tiêu thụ phân phối hàng hố: Hiện quy mơ kinh doanh công ty rộng lớn nhƣng xét chung ngành cịn nhỏ nguồn vốn có hạn nhƣng công ty nên mạnh dạn đầu tƣ xây dựng thêm chi nhánh tiêu thụ mở văn phòng đại diện thêm nƣớc khu vực Đông Nam để hội nhập xong khu vực mậu dịch tự AFTA hàng hố sản phẩm cơng ty nhanh toả khơng cịn lạ lẫm thị trƣờng khu vực giúp cho cạnh tranh lúc thị trƣờng đỡ gay gắt Về cơng tác tài chính: Để tăng cao hiệu kinh doanh thực cơng tác tài quan trọng Hiện nguồn vốn lƣu động công ty cịn bất cập so với nhu cầu kinh doanh Cơng tác thu hồi nợ, xử lý công nợ khách hàng cịn nhiều thiéu sót cần phải xem lại để có nguồn vốn cho kinh doanh Mặt khác công ty nên khai thác nguồn vốn từ khách hàng, vốn vay từ ngân hàng khoản vốn vay khác để đáp ứng kịp thời cho hoạt động kinh doanh Cơng tác tài hch toỏn nờn quan khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 85 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tâm xát để góp phần giảm đáng kể chi phí bất hợp lý, sai nguyên tắc, chế độ Kết luận: Mỗi doanh nghiệp tế bào kinh tế, doanh nghiệp có phát triển kinh tế phát triển đƣợc Sự phát triển doanh nghiệp góp phần tạo nguồn thu cho ngân sách, giải công ăn việc làm, nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Không thế, doanh nghiệp Nhà nƣớc, công ty Đầu tƣ phát triển cơng nghệ truyền hình Việt Nam có nhiệm vụ giữ vững vai trị chủ đạo kinh tế Nhà nƣớc kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, góp phần thực thành cơng nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá Để thực chức nhiệm vụ mình, hoạt động quan trọng cơng ty Đầu tƣ phát triển cơng nghệ truyền hình Việt Nam hoạt động tiêu thụ hàng hoá Vấn đề trăn trở công ty làm để thành cơng buổi đấu thầu? làm để thu hút đƣợc khách hàng đến với công ty? Để giải đƣợc vấn đề này, địi hỏi cơng ty phải áp dụng đồng biện pháp từ nghiên cứu thị trƣờng, mua hàng, dự trữ đến hoạt động bán hàng kết hợp vi cụng tỏc khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 86 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quản lý khoa học; sở sử dụng hiệu không ngừng mở rộng nguồn vốn kinh doanh cơng ty Có nhƣ vậy, hiệu kinh doanh công ty khả quan Chúng ta chuyển đổi chế phù hợp với quy luật thời đại Sau 10 năm thực chế quản lý đạt đƣợc kết đáng khích lệ Trong thời gian tới cịn nhiều thử thách công đổi mới, cơng nghiệp hố đại hóa đất nƣớc Những kết mà Công ty Đầu tƣ phát triển Cơng nghệ Truyền hình Việt Nam góp phần không nhỏ vào kết đạt đƣợc nên kinh tế đất nƣớc nói chung Tuy nhiên chƣa thoả mãn với kết đạt đƣợc mà phải cố gắng nhiều để đẩy nhanh trình cơng nghiệp hố đại hố đất nƣớc Qua q trình thực tập xí nghiệp tơi chọn đề tài làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp phân tích kết cơng ty đạt đƣợc tồn mà công ty cần khắc phục, hy vọng với khả sức lức cịn hạn chế tơi đóng góp phần vào q trình phát triển cơng ty Do trình độ thời gian có hạn, chắn đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp ý kiến phê bình thầy giáo tồn thể cán cơng nhân viờn ca cụng ty khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 87 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Lời mở đầu Lỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định Nội dung hoạt động kinh doanh thương mại ii nhân tố tác động tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 19 Những tác động môi trường vĩ mô: 19 Hoàn cảnh doanh nghiệp 23 Những tác động môi trường tác nghiệp đặc điểm ngành hàng 26 iiI Các tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại 29 Hiệu tổng hợp tuyệt đối 30 Hiệu tổng hợp tương đối 30 Hiệu sử dụng vốn 31 Hiệu sử dụng lao động 31 Lượng 46 Lượng 46 Sản lượng tiêu thụ 52 Thế mạnh (S) 57 Điểm yếu(W) 58 Cơ hội (O) 58 Nguy (T) 59 Iii nhận xét chung hiệu kinh doanh công ty: 60 Thành công 60 Tồn 63 Marketing sợi đỏ xuyên suốt hoạt động kinh doanh 73 Phát triển nhân lực tạo động lực lao động 78 Cải tạo nâng cấp mạng lưới phân phối 80 khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 88 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nâng cao trình độ quản lí 81 Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình Marketing Thương mại TS Nguyễn Xuân Quang ( chủ biên) NXB Thống Kê HN 1999 Quản trị kinh doanh thương mại GS.TS Hoàng Minh Đường PTS Nguyễn Thừa Lộc – NXB Giáo Dục 1998 Phân tích hoạt động kinh doanh Phạm Thị Gái NXB Giáo Dục 1998 Tại bán hàng không Người dịch Trần Quang Tuệ NXB Trẻ Thuật chinh phục khách hàng Jacques Horivitz NXB Thống Kê 1993 Nghiệp vụ quản trị bán hàng Phạm Thị Gái NXB Giáo Dục 1997 Đổi chế quản lý kinh tế ngành truyền hình Việt Nam TS Phan Thị Loan NXB Văn hố-Thơng tin khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 89 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khoa quản trị kinh doanh Tr-ờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật th-ơng mại - 90 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng hoạt động kinh doanh Công ty đầu tư Phát triển Công nghệ truyền hình Việt Nam: I Khái qt Cơng ty đầu tư Phát triển Cơng nghệ truyền hình Việt Nam: Quá trình hình hành phát triển: Vào đầu. .. pháp nhằm nâng cao hiêu hoạt động kinh doanh Công ty đầu tư Phát triển Cơng nghệ truyền hình Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn cải thiện tình hình kinh doanh nay, góp phần nâng cao. .. cán công nhân viên công ty Việc nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty nhằm mục tiêu rõ sở lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng xem xét thực trạng hoạt