ii cỏc nhõn tố tỏc động tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
2. Marketing sợi chỉ đỏ xuyờn suốt mọi hoạt động kinh doanh
Xu thế phỏt triển trong kinh doanh của thế giới cho thấy cỏc cụng ty ngày càng chuyển trọng tõm từ quản lớ nội bộ sang cụng tỏc kinh doanh, giải quyết mối quan hệ giữa cụng ty và mụi trƣờng bờn ngoài đặc biệt là thị trƣờng. Trƣớc đõy, trong kinh doanh ai cú ƣu thế hơn về kỹ thuật cụng nghệ, sản xuất ra những sản phẩm cú chất lƣợng cao hơn thỡ ngƣời đú giành đƣợc thắng lợi. Ngày nay, vai trũ của Marketing cú ý nghĩa to lớn tức là ai nắm đƣợc thị trƣờng thỡ ngƣời đú giành thắng lợi.
Điều đú đũi hỏi cụng ty hoạt động trong cơ chế thị trƣờng nhất thiết phải cú bộ phận Marketing mà trọng tõm là việc xõy dựng và phỏt huy cỏc mối quan hệ trao đổi với khỏch hàng, cỏc nhu cầu, thị hiếu, sở thớch của khỏch hàng cần đƣợc thƣờng xuyờn quan tõm một cỏch cú hệ thống. Từ đú, cú thể đề ra kế hoạch hành động hữu hiệu hơn về sản phẩm, định giỏ, phõn phối xỳc tiến khuyếch trƣơng phự hợp với thị trƣờng và nhúm khỏch hàng mà cụng ty hƣớng tới cụ thể là:
2.1. Chớnh sỏch sản phẩm
Phối thức mặt hàng kinh doanh ở cụng ty nhất thiết phải theo nhu cầu của khỏch hàng, tuõn theo đỳng triết lớ của Marketing “bỏn cỏi mà khỏch hàng cần, chứ khụng phải bỏn cỏi mà mỡnh cú”. Khi thiết lập chớnh sỏch sản phẩm ngƣời ta thƣờng dựa trờn 3 yếu tố: chủng loại hàng hoỏ, chất lƣợng, mẫu mó của chỳng. Nhỡn chung yếu tố chất lƣợng đó đƣợc cụng ty tũn thủ, chỉ bỏn những mặt hàng cú chất lƣợng đảm bảo, khụng bỏn hàng hoỏ kộm mất phẩm chất. Vấn đề cũn lại là lựa chọn chủng loại hàng hoỏ với mẫu mó đa dạng, đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng.
Hiện nay, cụng ty theo đuổi chiến lƣợc đa dạng hoỏ sản phẩm nhằm chia sẻ rủi ro là một quyết định đỳng đắn. Song cụng ty cần phải tớnh toỏn cơ cấu tỉ trọng từng loại hàng hạn chế hàng tồn kho ứ đọng khụng bỏn đƣợc đồng thời khụng để thiếu hàng. Muốn vậy, cụng ty phải hợp đồng chặt chẽ với nhà cung cấp để khi khỏch hàng yờu cầu mua với khối lƣợng lớn cụng ty cú thể đỏp ứng đƣợc ngay. Mặt khỏc với những mặt hàng tiờu thụ chậm, kinh doanh khụng hiệu quả cụng ty nờn mạnh dạn loại bỏ nhƣ cặp, tỳi da, giày dộp.
Bờn cạnh cỏc mặt hàng truyền thống, Cụng ty cần kinh doanh thờm cỏc mặt hàng mới. Cụng ty nờn mạnh dạn đầu tƣ nghiờn cứu mặt hàng này. Thực tế cho thấy cỏc cụng ty khụng thể thành cụng nếu chỉ kinh doanh cỏc
phủ sẽ qui định mọi ngƣời đi xe mỏy đều phải đội mũ bảo hiểm, đõy là cơ hội kinh doanh hấp dẫn, cụng ty nờn cú kế hoạch mua dự trữ trƣớc...Để mở rộng mặt hàng kinh doanh cụng ty phải luụn tỡm kiếm nguồn hàng mới.
Cụng tỏc nghiờn cứu mở rộng mặt hàng mới cú thể thực hiện nhƣ sau:
Trờn đõy là phƣơng hƣớng chung về mặt hàng kinh doanh của cụng ty. 2.2. Chớnh sỏch giỏ:
Cú thể núi với tỡnh hỡnh kinh doanh hiện nay của cụng ty thỡ chớnh sỏch về giỏ là khụng quan trọng lắm trong hoạt động Marketing đối với cụng ty vỡ hàng hoỏ của cụng ty chủ yếu tiờu thụ thụng qua đấu thầu hàng hoỏ do đú việc xỏc định giỏ của cỏc mặt hàng nhỏ lẻ thƣờng khụng tớnh tới mà chỉ quan tõm đến giỏ của trọn lụ hàng do đú điều quan trọng là cụng ty phải nghiờn cứu rừ lụ hàng đấu thầu và làm sao để chỳng đƣợc thầu và cú lợi nhuận cao
2.3.Chớnh sỏch xỳc tiến khuyếch trương:
Nếu nhƣ chớnh sỏch này đƣợc ỏp dụng sẽ làm gia tăng hiệu quả của ba yếu tố cũn lại trong Marketing – mix. Hiện nay, cụng ty cần quan tõm
Thăm dũ khỏch hàng
Nhận ra cơ hội
Chọn sản phẩm mới
Triển khai kinh doanh
khoản ngõn sỏch cho hoạt động này, nú cú thể trớch từ doanh số bỏn (2- 3%).
Cụng ty cú thể ỏp dụng cỏc hỡnh thức xỳc tiến nhƣ tặng phiếu giảm giỏ cho khỏch hàng thƣờng xuyờn của cụng ty, tặng quà vào cỏc dịp lễ tết.
Mặt khỏc, cụng ty cũng cần tiến hành quảng cỏo trờn cỏc tờ bỏo địa phƣơng hay bỏo thƣơng mại để tăng sự nhận biết của khỏch hàng đối với cụng ty. Đồng thời, cụng ty cú thể phỏt cỏc tờ rơi để quảng bỏ hỡnh ảnh của mỡnh, giới thiệu cỏc mặt hàng kinh doanh cho nhúm khỏch hàng mục tiờu với những lợi ớch mà họ thu đƣợc khi mua sản phẩm. Với điều kiện hiện nay của cụng ty, cụng ty cú thể quảng cỏo trờn bao bỡ nhƣ đề tờn, địa chỉ, số điện thoại của cụng ty.
Ngày nay, mỗi cụng ty đều phải biết cỏch làm nổi bật hỡnh ảnh của mỡnh để thu hỳt khỏch hàng, tiến hành định vị sản phẩm thụng hoạt động xỳc tiến khuếch trƣơng. hoạt động này tuy tốn nhiều chi phớ song hiệu quả mà nú đem lại cũn lớn hơn nhiều.
3. Tổ chức tốt cụng tỏc tạo nguồn hàng
Tổ chức tốt cụng tỏc tạo nguồn hàng là điều kiện đủ để hoạt động xuất bỏn đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng về thời gian, qui cỏch, chất lƣợng, số lƣợng...Cụng tỏc tạo nguồn hàng đƣợc coi là hoạt động đầu vào của doanh nghiệp thƣơng mại. Để nõng cao chất lƣợng đầu vào, cụng ty cần tổ chức tốt cụng tỏc thu mua dự trữ hàng húa. Song việc thu mua dự trữ khụng thể dựa trờn cảm tớnh, suy nghĩ chủ quan mà phải dựa vào kết quả nghiờn cứu thị trƣờng. Những thụng tin về nhà cung cấp, khỏch hàng mục tiờu là những căn cứ quan trọng để quyết định mua và dự trữ mặt hàng gỡ? khối lƣợng bao nhiờu? vào thời gian nào?
Đối với cụng tỏc mua hàng thỡ nhiệm vụ quan trọng là phải lựa chọn nguồn hàng dựa trờn kết quả nghiờn cứu thị trƣờng sao cho cú đƣợc nguồn
hàng tốt, giỏ cả phải chăng. Đõy cú thể coi là một trong những điểm mạnh của cụng ty. Vỡ bảng bỏo cỏo kết quả hàng mua cỏc năm 2001 - 2002 phản ỏnh giỏ trị hàng mua từ nhập khẩu là rất cao, một phần nhỏ là mua trong nƣớc vỡ điều kiện trong nƣớc khụng thể sản xuất đƣợc những hàng hoỏ cú hàm lƣợng kỹ thuật cụng nghệ cao. Chớnh điều này làm giỏ bỏn ra của cụng ty thƣờng rẻ hoặc ngang bằng giỏ trờn thị trƣờng nhƣng lói thu đƣợc lại rất cao. Do đú trong thời gian tới cụng ty nờn tiếp tục chủ động mở rộng quan hệ kớ kết hợp đồng trực tiếp với cỏc nhà sản xuất, cỏc hóng cung ứng lớn ở ngồi nƣớc, trỏnh thụng qua nhiều tầng nấc trung gian và tỡm hiểu cụng nghệ trong nƣớc đó cú thể sản xuất đƣợc những mặt hàng gỡ, chất lƣợng ra sao, cú thể mua thay thế hàng ngoài nƣớc hay khụng. Tăng cƣờng thu mua hàng hoỏ tập trung thụng qua phũng nghiệp vụ kinh doanh, trỏnh tỡnh trạng thu mua nhỏ lẻ theo từng đơn vị nhỏ lẻ. Vỡ mua hàng với khối lƣợng lớn hơn, cụng ty sẽ đƣợc hƣởng tỉ lệ chiết khấu cao hơn, hƣởng ƣu đói về thời hạn thanh toỏn.
Để xỏc định đỳng đắn qui cỏch, chủng loại, khối lƣợng, cơ cấu dự trữ thỡ cụng ty nờn căn cứ vào kết quả nghiờn cứu nhu cầu khỏch hàng, kết quả bỏn hàng của cỏc năm trƣớc cộng với tỉ lệ điều chỉnh tăng giảm của năm kế hoạch. Cụng tỏc dự trữ đƣợc thực hiện tốt sẽ giải quyết tỡnh trạng thừa thiếu hàng hoỏ, đỏp ứng một cỏch nhanh nhất nhu cầu của khỏch hàng, giảm chi phớ lƣu kho và sử dụng vốn một cỏch cú hiệu quả.