ii cỏc nhõn tố tỏc động tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
4. Phỏt triển nhõn lực và tạo động lực lao động
Để khụng ngừng hoàn thiện cỏc kỹ năng bỏn hàng cho đội ngũ nhõn viờn, cụng ty cú thể tiến hành một số cỏch thức sau:
Định kỳ tổ chức cỏc lớp học để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn cho nhõn viờn bỏn hàng. Cụng ty cú thể sử dụng cỏc nhà quản trị của mỡnh để huấn 0luyện hoặc cú thể thuờ ngoài nếu thấy cần thiết.
Tổ chức cỏc cuộc thi về bỏn hàng, đƣa ra một số tỡnh huống bỏn hàng lựa chọn ngƣời cú cỏch ứng xử nhanh nhất, văn minh, lịch sự nhất.
Cụng ty cú thể tổ chức cỏc cuộc thi về cỏch thức trỡnh diễn và ỏp dụng vào cửa hàng.
Đồng thời, để động viờn khuyến khớch lực lƣợng bỏn sao cho họ yờn tõm với cụng việc, phỏt huy hiệu quả cao nhất thỡ cụng ty phải cú chế độ lƣơng, thƣởng một cỏch hợp lớ và cụng bằng.
Với mức lƣơng trung bỡnh hiện nay đối với cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty là khỏ cao so với mức lƣơng trung nhƣng cụng ty vẫn cần phải cú giải phỏp làm tăng thờm mức lƣơng này bằng cỏch tăng doanh số bỏn. Cụng ty cú thể ỏp dụng hỡnh thức.
1 Lương + thưởng khi vượt định mức.
Với mục đớch đảm bảo đời sống tối thiểu cho cỏn bộ cụng nhõn viờn bỏn hàng vừa khuyến khớch đƣợc họ gia tăng doanh số bỏn. Tiền thƣởng này sẽ đƣợc hƣởng theo % trờn doanh số bỏn vƣợt định mức hoặc cú thể thƣởng bằng cỏch đề bạt lờn vị trớ cao hơn, tăng lƣơng.
Tuy nhiờn, định mức đƣa ra phải dựa trờn cơ sở khoa học, khụng đƣợc cao quỏ dễ làm ngƣời bỏn hàng nản lũng mà định mức phải vừa phải cú thể căn cứ vào mức tiờu thụ năm trƣớc và tiềm năng tiờu thụ hiện tại. Định mức hợp lý sẽ khuyến khớch nhõn viờn bỏn hàng thực hiện cho đƣợc và họ cũng cảm thấy tự tin hơn.
Đối với nhiều cụng việc, kết quả đƣợc nhận biết một cỏch chậm chạp và khú khăn vỡ nú liờn quan đến nhiều ngƣời cũn đối với hoạt động bỏn hàng, kết quả đƣợc thừa nhận sau khi số lƣợng hàng hoỏ đƣợc bỏn song. Vỡ vậy, nú dễ dàng trong cụng việc đỏnh giỏ hiệu quả làm việc của cỏn bộ cụng nhõn viờn ở trong cụng ty. Việc đỏnh giỏ kết quả bỏn hàng phải dựa trờn
doanh thu của từng đơn vị chứ khụng dựa trờn mức doanh thu của từng cỏn bộ cụng nhõn viờn bỏn hàng, nhƣ vậy là chƣa hợp lớ.
Cụng ty cú thể ỏp dụng hỡnh thức trả lƣơng theo hoa hồng cho cỏc đơn vị thành viờn tiờu thụ hàng hoỏ. Khoản hoa hồng mà đơn vị đú nhận đƣợc tƣơng xứng với cụng sức mà họ bỏ ra. Hoa hồng cú thể ỏp dụng từ mức doanh thu trung bỡnh của cỏc đơn vị. Doanh thu đƣợc tớnh dựa vào doanh thu ba thỏng trƣớc và doanh thu dự tớnh.
Tuỳ theo mức doanh thu mà họ đạt đƣợc mà cú cỏch tớnh tƣơng ứng, quan hệ tỉ lệ thuận giữa mức doanh thu và lƣơng với mức doanh thu lớn hơn doanh thu trung bỡnh đơn vị tiờu thụ sẽ đƣợc hƣởng tỉ lệ hoa hồng từ 1-2% doanh thu.
5. Cải tạo và nõng cấp mạng lưới phõn phối
Hiện tại cụng ty cú 24 đơn vị thành viờn và một quy mụ kinh doanh rộng lớn trải khắp từ Bắc vào Nam và vƣơn ra cả thị trƣờng nƣớc ngoài mặt khỏc cú cơ sở hạ tầng và dõy truyền cụng nghệ tiờn tiến và hiện đại. Với một quy mụ kinh doanh rộng khắp nhƣ vậy và đƣợc sự tin cậy cũng nhƣ ƣu tiờn của Nhà nƣớc nhƣng thực sự cụng ty vẫn chƣa khai thỏc hết khả năng vốn cú của mỡnh. Vỡ vậy, trong thời gian tới cụng ty cần cú kế hoạch kinh doanh cho phự hợp hơn với quy mụ vốn cú của mỡnh. Đặc biệt, cụng ty phải chỳ trọng tới văn phũng đại diện của cụng ty vỡ văn phũng này là nơi tiờu thụ cao chiếm tới 54,081% doanh thu của toàn cụng ty mặt khỏc đõy là nơi khỏch hàng, ngƣời cung ứng thƣờng xuyờn lui tới để giao dịch, kớ kết hợp đồng và là nơi đặt trụ sở giao dịch của cụng ty.
Biển đề tờn, địa chỉ, số điện thoại của cụng ty, văn phũng là căn cứ để nhận biết và phõn biệt với cỏc cụng ty khỏc, đồng thời cũng là phƣơng tiện quảng cỏo hữu hiệu mà khụng tốn kộm chi phớ. Hệ thống biển bảng ở cụng ty hiện nay đƣợc trang bị một loạt cỏc mỏy phỏt hỡnh chuyển tải từ
cỏo khỏ tốt nhƣng nờn khụng chỉ quảng cỏo chỉ ở tại văn phũng cụng ty nhƣ vậy mà nờn đầu tƣ quảng cỏo ở một số nơi trọng yếu và đụng ngƣời đi lại để cú thể quảng cỏo tốt hơn cho sản phẩm của mỡnh.
6. Nõng cao trỡnh độ quản lớ
Trỡnh độ quản lớ là một trong những yếu tố đúng vai trũ quyết định của hoạt động kinh doanh, vỡ vậy mà ngƣời xƣa cú cõu “một ngƣời lo bằng một kho ngƣời làm”. Việc thực hiện tốt bốn chức năng cơ bản: hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra là điều kiện kiờn quyết để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, từ xỏc định mục tiờu, xõy dựng chiến lƣợc, tổ chức cỏc nguồn nhõn lực của cụng ty, xõy dựng bộ mỏy quản lớ tỏc nghiệp, bố trớ sử dụng nhõn sự cho đến cỏc biện phỏp đụn đốc thỳc đẩy, động viờn và kiểm soỏt. Ngoài ra, quản trị cũn nhằm nghiờn cứu cỏc yếu tố mụi trƣờng, theo dừi, dự bỏo những biến động nhằm hạn chế tổn thất, thiệt hại cho hoạt động kinh doanh. Quản lớ cụng ty cú khả năng dẫn dắt cụng ty đến mục tiờu đề ra, tạo những tỏc động kết hợp nguồn lực của cụng ty, thỳc đẩy cỏc nguồn lực phỏt triển.
Hiện nay, khi cỏc cụng ty thất bại hoặc suy giảm thƣờng đổ lỗi cho cỏc yếu tố khỏch quan, cho rằng mụi trƣờng kinh doanh khú khăn, do cạnh tranh gay gắt, khốc liệt. Nhƣng nguyờn nhõn do đõu ? Chớnh là do trỡnh độ quản lớ lỗi thời khụng cũn phự hợp, khụng cũn linh hoạt và khụng cũn khả năng thay đổi thớch nghi nhanh chúng với mụi trƣờng. Vỡ vậy, kinh doanh trong cơ chế thị trƣờng hiện nay, cụng ty cần phải nõng cao trỡnh độ quản lớ. Trỡnh độ quản lớ cao là cơ sở để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nõng cao hiệu quả sử dụng cỏc nguồn lực cũng nhƣ thớch nghi nhạy bộn với cỏc yếu tố bờn ngoài nhƣ thị trƣờng, giỏ cả...
Qua 12 tuần thực tập và trực tiếp tiếp xỳc với quỏ trỡnh kinh doanh của cụng ty Đầu tƣ và phỏt triển Cụng nghệ truyền hỡnh Việt Nam em xin cú những đề xuất và kiến nghị mong sao nú gúp phần nhỏ tăng hiệu quả kinh doanh của cụng ty nhƣ sau:
1. Về nghiờn cứu và phỏt triển thị trƣờng, mặt hàng, quy mụ kinh doanh: Hiện nay việc thu thập, xử lý thụng tin về thị trƣờng và khỏch hàng cũn thiếu chuẩn xỏc, do đú bỏ lỡ nhiều cơ hội, thời cơ ( ngƣời Mỹ cú cõu “ Cơ hội quý hơn vàng “ ) nờn dẫn đến thất bại và thua thiệt trong đấu thầu. Việc phối hợp thụng tin giữa cỏc đơn vị cũn chƣa chặt chẽ, nhiều lỳc cú những mõu thuẫn gay gắt, làm mất khỏch hàng và ảnh hƣởng đến uy tớn của cụng ty.
Do đú Cụng ty cần phải nghiờn cứu rừ hơn nhu cầu khỏch hàng về hàng hoỏ trong từng giai đoạn. Nếu so sỏnh cỏc khoảng thời gian với nhau sẽ biết đƣợc sự thay đổi về lƣợng hàng hoỏ tiờu dựng phản ỏnh đƣợc sự biến động về nhu cầu của khỏch hàng theo chiều hƣớng tăng hoặc giảm để hiểu rừ:
- Về số lƣợng hàng hoỏ: năm 2001 cụng ty đó đầu tƣ về tổng giỏ trị hàng hoỏ là 349.600.000.000 VNĐ và năm 2002 tăng lờn 374.050.000.000 VNĐ do nhu cầu cuả khỏch hàng tăng vỡ vậy mà doanh thu cũng tăng vỡ hàng hoỏ tiờu thụ hết, mặt khỏc năm 2001 cũng tăng hơn so với năm 1999 về sản lƣợng hàng hoỏ tiờu thụ và năm 1999 cũng tăng so với năm 1998. Do đú đõy là tiền đề vững chắc để doanh nghiệp cú thể “ mở rộng quy mụ kinh doanh lớn hơn so với hiện tại “.
- Về chất lƣợng: Đối với cỏc hóng cung cấp lớn ( Panasonic; Samsung; Sony; Microsoft; LG .. ) thỡ chất lƣợng khụng cú gỡ để bàn nhƣng kinh phớ đầu tƣ, xõy sựng cơ sở hạ tầng cỏc đài truyền hỡnh địa phƣơng trong nƣớc ta vẫn cũn phụ thuộc nhiều vào kinh phớ do Nhà Nƣớc
cho cơ sở hạ tầng tiờn tiến tối tõn đƣợc mặt khỏc trong nƣớc ta ở những vựng sõu, vựng xa thỡ nhu cầu của khỏch hàng về chất lƣợng hàng hoỏ khụng mạnh mẽ mà họ chỉ quan tõm giỏ của nú nhƣ thế nào và sử dụng ra sao nờn doanh nghiệp nờn chỳ ý hơn về những mặt hàng liờn doanh trong nƣớc vỡ những mặt hàng này chất lƣợng cú thấp nhƣng cú thể đỏp ứng nhu cầu với khả năng thanh toỏn thấp của khỏch hàng. Mặt khỏc cụng ty nờn mở một phũng nghiờn cứu chuyờn về chất lƣợng hàng hoỏ, họ cú thể nghiờn cứu tỡm tũi để khắc phục những điểm yếu của những mặt hàng nhập với chất lƣợng khụng cao để cú thể kinh doanh tốt hơn.
- Về cơ cấu hàng hoỏ: hiện nay cơ cấu hàng hoỏ kinh doanh của cụng ty rất đa dạng và nhiều chủng loại phục vụ rất tốt nhu cầu trong và ngoài ngành. Qua số liệu ta thấy doanh thu trong ngành năm 2002 đạt 293.000.000.000 VNĐ, trong đú cỏc hợp đồng của Đài THVN chỉ cú 31.000.000.000 VNĐ, chiếm 7,3% tổng doanh thu. Trong đú kinh doanh ngoài ngành đạt 185.000.000.000 VNĐ, chiếm 43,6% tổng doanh thu, tăng gấp đụi về tỷ trọng so với năm 2001 thể hiện cụng ty đạt hiệu quả kinh doanh cao. Doanh số xuất khẩu đó đạt 10.600.000.000 VNĐ tăng gấp 3 lần so với năm 2001. Do đú cụng ty nờn mở rộng thị trƣờng ngoài ngành một mặt cung cấp đầy đủ cho ngành, một mặt trang bị tốt hơn cho cỏc mặt hàng kinh daonh ngoài ngành nhƣ giao thụng, bƣu chớnh, viễn thụng ...Và hơn thế nữa là cụng ty cú thể tăng cƣờng xuất khẩu ra nƣớc ngoài những mặt hàng cụng ty cú thể nghiờn cứu nhƣ đầu thu truyền hỡnh kỹ thuật số từ vệ tinh tại mặt đất, những mặt hàng của cỏc hóng lớn mà cụng ty cú thể lắp đặt và cung cấp và nờn chỳ trọng ở Lào vỡ đõy là thị trƣờng đầy triển vọng vỡ nền cụng nghệ truyền hỡnh của họ vẫn cũn lạc hậu và hiện nay họ đang trang bị lại cho cơ sở vật chất cho ngành truyền hỡnh. Cơ cấu hàng hoỏ đa dạng là một tiền đề tốt cho quỏ trỡnh kinh doanh mặt khỏc cụng nghệ thụng tin truyền hỡnh là rất quan trọng cho tất cả cỏc ngành vỡ nú cung cấp cập
nhật những thụng tin núng bỏng đang xảy ra ở tất cả cỏc lĩnh vực cho nờn cụng ty cũng nờn chỳ trọng phỏt triển kinh doanh đƣa mặt hàng kinh doanh phục vụ cho cả cỏc doanh nghiệp kinh doanh sản xuất và thƣơng mại. 2. Về cơ cấu quản lý:
Hiện nay cụng ty vẫn cũn ỏp dụng mụ hỡnh tổ chức quản lý cũ nhiều lỳc tỏ ra khụng cũn hoàn toàn phự hợp với quy mụ phỏt triển hiện tại của doanh nghiệp làm cho cụng tỏc điều hành quản lý kinh doanh, sản xuất gặp rất nhiều khú khăn . Nhiều lỳc việc phối hợp thực hiện giữa hợp đồng nội và hợp đồng ngoại, giữa sản xuất và cung ứng, lắp đặt, giao nhận ... cũn thiếu nhịp nhàng, đồng bộ làm chậm tiến độ, tăng chi phú và giảm lƣọi nhuận của Cụng ty
Do đú cụng ty nờn thay đổi lại cơ cấu tổ chức quản lý. Ban giỏm đốc điều hành toàn bộ cụng ty nhƣng khụng nờn qua trực tiếp mà sự quản lý và điều hành kinh doanh nờn đƣa xuống từng chi nhỏnh, từng trung tõm nhỏ để họ quản lý xỏt sao hơn tiến độ kinh doanh và họ cú trỏch nhiệm hơn đối với cụng việc của mỡnh
3. Về nhõn sự:
Là một ngành cần đội ngũ nhõn sự cú chất lƣợng cao phụ trỏch những mảng lớn.Mặt khỏc do cụng nghệ phỏt thanh truyền hỡnh và cụng nghệ thụng tin trờn thế giới khụng ngừng phỏt triển nờn cụng ty hàng năm nờn trang bị thờm trỡnh độ cho đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn, mở cỏc lớp đào tạo ngắn và dài hạn tại cụng ty hoặc gửi đi đào tạo hay đào tạo lại tại nƣớc ngoài dể tăng cao hiệu quả kinh doanh và bắt kịp sự phỏt triển cụng nghệ trờn thế giới. Vỡ cứ để tỡnh trạng hiện nay cỏc đơn vị thành viờn khụng chỳ trọng lắm việc đào tạo và đào tạo lại trỡnh độ cho đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn làm cho quỏ trỡnh kinh doanh đụi lỳc gặp khú khăn do lạ lẫm trƣớc những sản phẩm khoa học hiện đại
Để nõng cao trỡnh độ quản lớ cụng ty cần trang bị và trang bị lại kiến thức kinh doanh hiện đại
Tạo điều kiện cho cỏn bộ tham gia vào cỏc khoỏ đào tạo, bồi dƣỡng về quản trị.
Gửi đi đào tạo dài hạn một số cỏn bộ trẻ cú triển vọng.
Mở cỏc lớp đào tạo ngắn hạn tại cụng ty.
Thƣờng xuyờn trao đổi kinh nghiệm về cỏc lónh vực quản lớ nghiệp vụ để hỗ trợ, nõng cao kinh nghiệm cho nhau.
Xõy dựng hệ thống thụng tin truyền dẫn, mạng mỏy tớnh phục vụ quản lớ, điều hành kinh doanh.
5. Về mạng lƣới tiờu thụ và phõn phối hàng hoỏ:
Hiện nay quy mụ kinh doanh của cụng ty khỏ rộng lớn nhƣng xột chung về ngành thỡ đú vẫn cũn nhỏ tuy nguồn vốn cú hạn nhƣng cụng ty nờn mạnh dạn đầu tƣ xõy dựng thờm chi nhỏnh tiờu thụ và mở văn phũng đại diện thờm ở cỏc nƣớc trong khu vực Đụng Nam ỏ để khi hội nhập xong khu vực mậu dịch tự do AFTA thỡ hàng hoỏ sản phẩm của cụng ty nhanh toả ra và khụng cũn lạ lẫm trờn thị trƣờng khu vực giỳp cho cạnh tranh lỳc đú trờn thị trƣờng đỡ gay gắt.
6. Về cụng tỏc tài chớnh:
Để tăng cao hiệu quả kinh doanh thỡ thực hiện cụng tỏc tài chớnh là rất quan trọng. Hiện nay nguồn vốn lƣu động của cụng ty cũn bất cập so với nhu cầu kinh doanh. Cụng tỏc thu hồi nợ, xử lý cụng nợ của khỏch hàng cũn rất nhiều những thiộu sút cho nờn cần phải xem lại để cú nguồn vốn cho kinh doanh. Mặt khỏc cụng ty nờn khai thỏc nguồn vốn từ khỏch hàng, vốn vay từ ngõn hàng và cỏc khoản vốn vay khỏc để cú thể đỏp ứng kịp thời cho hoạt động kinh doanh. Cụng tỏc tài chớnh và hạch toỏn nờn quan
tõm xỏt sao hơn để gúp phần giảm đỏng kể những chi phớ bất hợp lý, sai nguyờn tắc, chế độ.
Kết luận:
Mỗi doanh nghiệp là một tế bào của nền kinh tế, doanh nghiệp cú phỏt triển thỡ nền kinh tế mới phỏt triển đƣợc. Sự phỏt triển của doanh nghiệp gúp phần tạo nguồn thu cho ngõn sỏch, giải quyết cụng ăn việc làm, nõng cao đời sống cho cỏn bộ cụng nhõn viờn. Khụng những thế, là một doanh nghiệp Nhà nƣớc, cụng ty Đầu tƣ và phỏt triển cụng nghệ truyền hỡnh Việt Nam cũng cú nhiệm vụ giữ vững vai trũ chủ đạo của kinh tế Nhà nƣớc trong nền kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng xó hội chủ nghĩa, gúp phần thực hiện thành cụng sự nghiệp cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ.
Để thực hiện chức năng và nhiệm vụ của mỡnh, hoạt động quan trọng nhất đối với cụng ty Đầu tƣ và phỏt triển cụng nghệ truyền hỡnh Việt Nam là hoạt động tiờu thụ hàng hoỏ. Vấn đề trăn trở nhất của cụng ty hiện nay là làm thế nào để cú thể thành cụng trong cỏc buổi đấu thầu? làm thế nào để thu hỳt đƣợc khỏch hàng đến với cụng ty? Để giải quyết đƣợc vấn đề này, đũi hỏi cụng ty phải ỏp dụng đồng bộ cỏc biện phỏp từ nghiờn cứu
quản lý khoa học; trờn cơ sở đú sử dụng hiệu quả và khụng ngừng mở rộng nguồn vốn kinh doanh của cụng ty. Cú nhƣ vậy, hiệu quả kinh doanh của