1. Xõy dựng và xỏc định lựa chọn phương ỏn tối ưu về nhu cầu thị trường.
1.2. Dịch vụ giao nhận quốc tế cũng mang tỡnh thời vụ, cụng ty cần cỳ biện phỏp hạn chế để tăng thế chủ động trong kinh doanh.
cần cỳ biện phỏp hạn chế để tăng thế chủ động trong kinh doanh.
Thị truờng xuất nhập khẩu tăng trưởng hay suy giảm theo chiều hướng nào thỡ hoạt động giao nhận biến động theo chiều hướng đú. Tớnh tời vụ ảnh hưởng rất rừ đến hoạt động giao nhận hàng hoỏ quốc tế của cụng ty TOP. Sỏu thỏng cuối năm lượng khỏch hàng sử dụng dịch vụ của cụng ty tăng mạnh mẽ, cũn sỏu thỏng đầu năm hoạt động giao nhận của cụng ty lắng xuống, sự lắng xuống này khụng cú nghĩa là khụng cú vỡ ngoài cỏc loại hàng hoỏ theo hạn ngạch chờ được phờ duyệt thỡ cũn rất nhiều loại hàng hoỏ khỏc được trao đổi với nước ngoài vớ dụ như: cỏc tiết bị mỏy múc của nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, hoặc cỏc loại hàng húa thụng thường khụng cần hạn ngạch. Do đú, cụng ty vẫn cú thể chủ động
khai thỏc được tốt thị trường trong sau thỏng đầu năm. Muốn làm được như vậy cụng ty phải cú những biện phỏp sau.
1.2.1.Thu hỳt khỏch hàng bằng cỏch giảm giỏ sản phẩm dịch vụ.
Ngành giao nhận hàng hoỏ quốc tế luụn mang lại nguồn lợi nhuận bộo bở do đú cú rất nhiều cụng ty tham gia hiện nay tại Việt Nam cú 200 doanh nghiệp tham gia trong lĩnh vực này:
Cơ cấu thị phần giao nhận hàng hoỏ quốc tế trờn thị trường Việt Nam: Đơn vị: %
STT Doanh nghiệp 2001 2002 2003 2004 2005 Trung bỡnh
1 Cỏc DN khỏc 39.64 40.95 40.36 43.51 44.55 41.83 2 Vietfracht 2.59 2.95 3.04 3.25 3.20 3.00 3 Konoike 9.36 9.16 7.94 8.12 7.50 8.42 4 Nisshin 7.32 12.80 11.30 8.45 8.30 9.63 5 Viettrans 12.10 8.56 9.83 9.71 9.80 10.00 6 Genantrans 22.05 18.72 20.25 19.86 19.60 20.12 7 Vinatranco 6.94 6.86 7.12 7.00 7.05 7.00 Tổng cộng 100 100 100 100 100 100 Nhỡn vào bảng trờn ta thấy dịch vụ giao nhận cỳ sự cạnh tranh khốc liệt. Do đú muốn thu hỳt được khỏch hàng, đặc biệt là vào trong sau thỏng đầu năm thỡ biện phỏp giảm giỏ là một biện phỏp hiệu quả. Giỏ cả cạnh tranh là một trong những tiờu chớ mà khỏch hàng lựa chọn dịch vụ của
cụng ty bất kỳ. Giỏ cả, dịch vụ tốt nhất cho khỏch hàng, tức là với mức giỏ nhất định, năng cao chất lương dịch vụ cung ứng hay với một chất lượng đảm bảo, giỏ càng thấp càng tốt.
Phương phỏp tớnh giỏ đồng thời phải dựa vào 3 căn cứ:
- Giỏ thị trường hay giỏ cạnh tranh. Điều này đũi hỏi Cty phải thường xuyờn thu thập và xử lý thụng tin về giỏ thị trường.
- Chi phớ thực tế. Cần phải tớnh toỏn đầy đủ mọi khoản chi phớ trực tiếp và giỏn tiếp liờn quan đến cung ứng dịch vụ. Lưu ý do cạnh tranh về giỏ rất mạnh nờn cụng ty phải cố gắng hợp lý hoỏ cỏc khừu cụng việc nhằm đạt mức chi phớ thấp nhất.
Về nguyờn tắc mọi hoạt động phải đảm bảo thu đủ bự chi và cỳ lúi. Tuy nhiờn cần chỳ ý:
- Đõy là lúi theo từng hợp đồng. Vỡ vậy, cỳ thể một cụng đoạn dịch vụ nào đú khụng cỳ lúi nhưng toàn bộ hợp đồng phải cỳ lúi.
- Trong thời gian đầu do cơ sở vật chất kỹ thuật khụng phục vụ hoạt động kho vận chưa đủ, nờn cần thiết lập quan hệ bạn hàng để thuờ lừu dài. Trong những trường hợp như vậy mức lúi sẽ bị chia sẻ. Tuy nhiờn, nếu Cty đứng vai trũ chủ hợp đồng, tỷ lệ lúi và tổng mức lúi phải lớn hơn đối tỏc.
- Lúi thường được phừn chia cho cỏc khừu theo mức độ đúng gỳp của từng khừu trong hợp đồng. Thực tế chia lúi cỳ thể tớnh bằng % căn cứ vào “giỏ bỏn” của từng cụng đoạn. Tỷ lệ % này được tớnh bằng cỏch lấy tổng lúi của hợp đồng chia cho giỏ trị hợp đồng đú.
- Cơ cấu giỏ cho một container, Haiphong Hanoi + Thủ tục hải quan 70$
+ Cước cảng 45$ + Vận chuyển
+ Bốc xếp, thỏo dỡ 40/250 $ + Lúi gộp 10 – 15%
Việc thực hiện chớnh sỏch giảm giỏ cỳ thể dẫn tới:
- Sự cạnh tranh về giỏ giữa cỏc cụng ty. Khi cụng ty TOP giảm giỏ thỡ cỏc doanh nghiệp khỏc cũng sẽ những chớnh sỏch giảm giỏ tương tự cú khi cũn thấp hơn. Ngoài ra họ cú thể liờn kết với nhau để đỏnh bại cụng ty mỡnh do sự tự ý giảm giỏ. Điều đú sẽ dẫn tới bất lợi cho cụng ty cũng như cho thị trường dịch vụ giao nhận.
- Đối với những khỏch hàng ký kết hợp đồng dài hạn với cụng ty TOP
(trờn một năm) họ sẽ rất khú chịu khi thấy cụng ty khụng cú sự thống nhất giỏ giữa cỏc thời kỳ. Điều này cú thể sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa khỏch hàng và cụng ty. Để trỏnh tỡnh trạng này cụng ty cần phải giải thớch rừ ràng cho họ hiểu đồng thời ỏp dụng giỏ cước linh hoạt đối với từng khỏch hàng.
1.2.2.Doanh nghiệp cần cỳ những hỡnh thức khuyến mại
Quỏ trỡnh hàng hoỏ từ người xuất khẩu sang người nhập khẩu sẽ trải qua nhiều thủ tục khỏc nhau liờn quan đến nhiều cơ qua chức năng, nhiều nguồn luật quy định. Đối với những chủ hàng khụng cỳ những chuyờn mụn trong lĩnh vực này thỡ cụng ty cỳ thể tư vấn giỳp đỡ miễn phớ để thu hỳt khỏch hàng.
Cụng ty cú thể giỳp đỡ khỏch hàng trờn cỏc lĩnh vực:
-Chỉ cho khỏch hàng cỏc tuyến đường vận tải hợp lý, cỏc húng vận tải uy tớn với mức giỏ hợp lý. Ngoài ra nếu như cú sự cố về tổn thất hàng hoỏ, cụng ty sẽ giỳp đỡ chủ hàng khiếu nại với người chuyờn chở.
-Nếu như khỏch hàng thiếu thụng tin về thị trường quốc tế thựi cụng ty cú thể tư vấn cho khỏch hàng về nhu cầu thị trường, mức độ cạnh tranh về một chủng loại hàng hoỏ nào đú trờn thị trường quốc tế.
-Cụng ty cú thể là cầu nối giữa khỏch hàng với đối tỏc cú uy tớn. Với những dịch vụ như trờn, chắc chắn khỏch hàng sẽ cú ấn tượng tốt về cụng ty. Qua đú cụng ty cú thể thu hỳt được nhiều khỏch hàng mà khụng cần phải dựng chớnh sỏch giảm giỏ.