bảo đảm nõng cao hiệu quả hoạt động của cụng ty
2.1. Khỏi niệm đào tạo và phỏt triển nguồn nhừn lực
Đào tạo và phỏt trỉờn là cỏc hoạt động để nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực của cỏc tổ chức, là điều kiện quyết định để cỏc tổ chức đứng vững và thắng lợi trong mụi trường cạnh tranh. Do đú trong cỏc tổ chức, cụng tỏc đào tạo và phỏt triển cần phải cỳ tổ chức và kế hoạch.
Phỏt triển nguồn nhõn lực là tổng thể cỏc hoạt động học tập cú tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi của người lao động.
Trước hết pbỏt triển nguồn nhõn lực là toàn bộ hoạt động học tập được tổ chức bởi doanh nghiệp, do doanh nghiệp cung cấp cho người lao động. Cỏc hoạt động đú cú thể được cung cấp trong vài giờ, vài ngày, vài năm. Tuỳ vào mục tiờu hoạt động nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi cho người lao động theo hướng đi lờn nhằm nõng cao khả năng và trỡnh độ nghề nghiệp của họ. Như vậy, xột về nội dung nguồn nhõn lực gồm 3 loại hoạt động là giỏo dục đào tạo và phỏt triển.
Giỏo dục: được hiểu là quỏ trỡnh học từp để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp hoặc một nghề mới thớch hợp trong tương lai.
Đào tạo: được hiểu là cỏc hoạt động học tập nhằm giỳp cho con người lao động cú hiệu quả hơn chức năng của mỡnh. Đú là quỏ trỡnh học tập làm cho người lao động nắn vững hơn về cụng việc của mỡnh là những hoạt đọng học tạp để nõng cao trỡnh độ kĩ năng của người lao động cú hiệu quả hơn.
Phỏt triển là cỏc hoạt động học tập vượt ra phạm vi cỏc hoạy động cụng việc trướpc mắt của người lao động nhằm mở ra cho họ những cụng việc mới dựa trờn cơ sở những địng hướng tương lai của tổ chức.
2.2. Giải phỏp.
Trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế thỡ tất cả cỏc cụng ty trong ngành giao nhận và cụng ty TNHH TOP cần phải cỳ đội ngũ lao động đỏp ứng thị trường cạnh tranh như đỳng chuyờn mụn , năng động am hiểu thị trường, am hiểu kĩ năng xuất nhập khẩu. song thực tại nguồn nhõn lực cụng ty cũn nhiều bất cập, cỏn bộ cụng viờn chỉ cỳ một số được đào tạo đỳng chuyờn mụn, cũn một số khỏc thỡ chưa được làm đỳng chuyờn nghành được đào tạo. Do vậy cụng ty cần phải cú những phương hướng, giải phỏp đào tạo nguồn nhõn lực, cú cỏc giải phỏp đào tạo như sau:
- Đào tạo ngay tại cụng ty. Nghĩa là cụng ty cần phải cử nhõn viờn mới vào, chưa thực sự đỳng chuyờn mụn được kốm cặp bởi người trưởng nhúm cú kinh nghiệm. Hỡnh thức này vừa giỳp cụng ty cỳ được nhõn viờn cú trỡnh độ, vừa giỳp nhõn viờn trong doanh nghiệp cú cơ hội học hỏi, tỡm tũi và giỳp cho việc quản lý một cỏch dễ dàng hơn. Bờn cạnh đú giỳp cho doanh nghiệp giảm được chi phớ đào tạo mà vẫn tạo ra được cụng việc cho người nhõn viờn.
- Đào tạo nước ngoài: vỡ là doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ do đú cần phải cú những nhõn viờn thực sự giỏi, tài năng, hiểu biết thị trường do đú doanh nghiệp cần phải gửi cỏc nhõn viờn đi đào tạo tại nước ngoài đwr nắm bắt cỏc KHKT cũng như cỏc phương phỏp quản lý mới. Với hỡnh thức đào tạo này thỡ cụng ty sẽ cỳ được đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp, lành nghề và chớnh là đội ngũ lúnh đạo dẫn dắt cụng ty trong tương lai, song chi phớ đào tạo đắt nờn doanh nghiệp cần cõn đối chi phớ.
- Đào tạo trong nước: Doanh nghiệp cần mời cỏc chuyờn gia về giảng dạy, và cử nhõn viờn đi học cỏc khoỏ đào tạo ngắn hạn về XNK. Kớch thớch nhu cầu “dịch vụ”…với hỡnh thức này thỡ doanh nghiệp vẫn
đối chưyờn nghiệp. Hoặc chuyển nhõn viờn bồi dưỡng, đào tạo tại cụng ty mẹ cú trụ sở tại 1A Tõn Bỡnh, Phường 6, TP HCM.
2.3 Kết qủa dự kiến đạt được
Sau cỏc khoỏ đào tạo thỡ doanh nghiệp sẽ cỳ được đội ngũ nhõn viờn chuyờn ngiệp năng động am hiểu thị trường cú khả năng làm việc độc lập giỳp doanh nghiệp ngày càng mở rộng thị trường tăng khả năng cạnh tranh.
2.4 Nõng cao tinh thần trỏch nhiệm của cỏn bộ nhõn viờn cụng ty đối với mỗi lụ hàng giao nhận đối với mỗi lụ hàng giao nhận
Trong khõu lưu thụng hàng hoỏ xuất nhập khẩu từ nước này sang nước khỏc, giao nhận hàng hoỏ quốc tế trợ giỳp khỏch hàng, nhiều khi tuỳ theo hợp đụng uỷ thỏc người giao nhận cú thể thay mặt chủ hàng đẻ quyết định số phận của hàng hoỏ. Chỉ khi đặt niềm tin vào cụng ty, cỏc chủ hàng ngoại thương mới sử dụng dịch vụ do cụng ty cung cấp. Do đú buộc cụng ty phải xõy dựng được uy tớn, tạo ra niềm với khỏch hàng nếu khụng họ sẽ thuờ lại dịch vụ của cỏc cụng ty khỏc hoặc tự mỡnh đứng ra làm cụng tỏc giao nhận, hoặc sẵn sàng đứng ra nhận một mức chi phớ cao hơn. Do đú, cụng ty TNHH TOP cần phải tuyờn truyền giỏo dục đội ngũ nhõn viờn của mỡnh coi trong trỏch nhiệm cao đối với hàng hoỏ giao nhận, phải coi như là của mỡnh. Trong tất cả cỏc khừu giao nhận quốc tế thuộc phạm vi trỏch nhiệm, nhõn viờn đều phải làm tốt. Ngay cả trong trường hợp khụng thuộc phạm vi trỏch nhiệm của mỡnh, nếu như phỏt hiện ra sai sút, cú nguy cơ tổn thất hàng hoỏ thỡ phải ngăn chặn kịp thời và thụng bỏo cho khỏch hàng. Qua đú mới lấy được niềm tin của khỏch hàng.
Trong cụng ty, con người luụn chiếm vị trớ then chốt, cú ảnh hưởng quyết định đến chất lượng giao nhận, nõng cao sự cạnh tranh trờn thị
trường quốc tế. Do đú nhất thiết phải đổi mới tư duy, tinh thần, ý thức trỏch nhiệm của nhừn viờn. Muốn làm được như vậy cụng ty cần phải:
- Xõy dựng chớnh sỏch thưởng phạt về tinh thần trỏch nhiệm cụng khai cho toàn bộ đội ngũ nhõn viờn cựng được biết để mọi người cựng tuõn thủ và khuyến khớch người khỏc cú trỏch nhiệm đối với hàng hoỏ mà cụng ty được uỷ thỏc giao nhận.
- Cụng ty cú thể mời cỏc chuyờn gia cú kinh nghiệm trong hiệp hội giao nhận quốc tế đến trao đổi kinh nghiệm về nghiệp vụ cũng như ý thức trỏch nhiệm của người giao nhận hàng hoỏ.
- Tạo lập một chớnh sỏch sử dụng lao động một cỏch hợp lý sau khi đào tạo sao cho phự hợp với cương vị trỏch nhiệm mới của họ. Trỏnh tỡnh trạng sử dụng người khụng phự hợp giữa trỡnh độ chuyờn mụn và vị trớ cụng tỏc gõy ra tõm lý chỏn nản và thiếu trỏch nhiệm đối với cụng việc.