Một số phương hướng và biện pháp góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty cơ khí hà nội

LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế nƣớc ta có chuyển biến tích cực, từ kinh tế vật sang kinh tế hàng hóa, từ chế quản lý tập trung bao cấp chuyển sang hạch toán kinh doanh xã hội chủ nghĩa Hoạt động chế thị trƣờng dƣới quản lý Nhà nƣớc, doanh nghiệp thực trở thành chủ thể kinh tế trình tái sản xuất xã hội Doanh nghiệp phải vận động thị trƣờng, tìm mua yếu tố cần thiết cho sản xuất tìm khách hàng tiêu thụ sản phẩm sản xuất Phƣơng châm chi phối hoạt động doanh nghiệp “sản xuất đƣa thị trƣờng mà thị trƣờng cần bắt thị trƣờng chấp nhận sản phẩm mà doanh nghiệp có sẵn” Điều chứng tỏ rằng, thị trƣờng “cầu nối” sản xuất tiêu dùng, thị trƣờng khâu quan trọng trình tái sản xuất hàng hóa doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp khơng có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm mà cịn có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ số sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp tồn phát triển bền vững họ bám sát, thích ứng đƣợc với biến động thị trƣờng có trách nhiệm đến với sản phẩm mình, kể sản phẩm đƣợc ngƣời tiêu dùng sử dụng Vì thế, để tiêu thụ đƣợc sản phẩm, trang trải đƣợc khoản chi phí, đảm bảo kinh doanh có lãi thật khơng phải vấn đề đơn giản Các doanh nghiệp phải sâu tìm hiểu, nghiên cứu thị trƣờng, đặc biệt thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm, để từ đề phƣơng hƣớng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm - yêu cầu hàng đầu quản lý doanh nghiệp Là sinh viên Khoa Quản lý Doanh nghiệp - cử nhân quản trị kinh doanh tƣơng lai - mong muốn đƣợc hiểu đƣợc vấn đề liên quan tới thị trƣờng cách hệ thống sâu sắc Và lý thơi thúc tơi định chọn đề tài: “Một số phương hướng biện pháp góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cơ khí Hà Nội” Kết cấu luận văn gồm ba phần: Phần thứ nhất: Lý luận chung thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Phần thứ hai: Phân tích thực trạng cơng tác trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cơ khí Hà Nội Phần thứ ba: Một số phƣơng hƣớng biện pháp góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cơ khí Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN THỨ NHẤT LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƢỜNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM I CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ THỊ TRƢỜNG KHÁI NIỆM THỊ TRƢỜNG Theo Các Mác, hàng hóa sản phẩm đƣợc sản xuất ngƣời sản xuất tiêu dùng mà sản xuất để bán Hàng hóa đƣợc bán thị trƣờng Có nhiều quan điểm khác thị trƣờng: 1.1 Theo định nghĩa kinh tế học: Thị trƣờng biểu thu gọn q trình mà thơng qua định công ty sản xuất gì, sản xuất nhƣ định ngƣời công nhân việc làm bao lâu, cho đƣợc dung hoà điều chỉnh giá 1.2 Theo quan điểm Marketing: Thị trƣờng tổng số nhu cầu (hoặc tập hợp nhu cầu) loại hàng hóa đó, nơi diễn hoạt động mua bán hàng hóa tiền tệ Theo khái niệm này, thị trƣờng chứa tổng số cung, tổng số cầu cấu tổng cung cầu loại hàng, nhóm hàng Thị trƣờng bao gồm yếu tố khơng gian thời gian Trên thị trƣờng diễn hoạt động mua bán quan hệ hàng hóa tiền tệ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THỊ TRƢỜNG Thị trƣờng lĩnh vực kinh tế phức tạp, yếu tố ảnh hƣởng tới thị trƣờng phong phú phức tạp Để nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng tới thị trƣờng, cần phân loại nhân tố 2.1 Căn vào tác động lĩnh vực thị trường Ngƣời ta chia nhân tố thuộc kinh tế - trị - xã hội, tâm sinh lý  Các nhân tố kinh tế có vai trị định, có tác động trực tiếp đến cung cầu, giá cả, tiền tệ, quan hệ cung cầu Các nhân tố thuộc kinh tế phong phú  Các nhân tố thuộc trị - xã hội ảnh hƣởng to lớn đến thị trƣờng Các nhân tố thƣờng đƣợc thể qua sách tiêu dùng, dân tộc, quan hệ quốc tế, chiến tranh hồ bình Nhân tố trị – xã hội tác động trực tiếp tới kinh tế tác động trực tiếp đến thị trƣờng  Các nhân tố tâm, sinh lý tác động mạnh mẽ tới ngƣời tiêu dùng tác động mạnh mẽ tới nhu cầu mong muốn thị trƣờng  Cũng nhƣ nhân tố thuộc tâm, sinh lý, nhân tố thời tiết, khí hậu ảnh hƣởng trực tiếp to lớn đến ngƣời tiêu dùng, tới nhu cầu mong muốn Tuy nhiên, thời tiết, khí hậu ảnh hƣởng mạnh mẽ tới sản xuất, tới cung thị trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Theo tính chất quản lý, cấp quản lý Ngƣời ta chia nhân tố quản lý vĩ mô nhân tố thuộc quản lý vi mô  Các nhân tố thuộc quản lý vĩ mơ chủ trƣơng, sách, biện pháp Nhà nƣớc, cấp tác động vào thị trƣờng Thực chất nhân tố thể quản lý Nhà nƣớc với thị trƣờng, điều tiết Nhà nƣớc thị trƣờng  Tùy theo điều kiện cụ thể nƣớc, thị trƣờng, thời kỳ mà chủ trƣơng, sách biện pháp Nhà nƣớc tác động vào thị trƣờng mạnh mẽ khác  Những nhân tố thuộc quản lý vi mơ chiến lƣợc, sách biện pháp sở kinh doanh sử dụng kinh doanh Những nhân tố phong phú phức tạp Những nhân tố thƣờng sách làm sản phẩm thích ứng với thị trƣờng nhƣ phân phối hàng hóa, giá cả, quảng cáo, bí cạnh tranh Đó chiến lƣợc, sách, biện pháp để sở kinh doanh tiếp cận thích ứng với thị trƣờng Các sở kinh doanh quản lý đƣợc nhân tố Nghiên cứu thị trƣờng q trình phân tích thị trƣờng mặt lƣợng mặt chất Mục đích chủ yếu việc nghiên cứu thị trƣờng tìm khoảng trống thị trƣờng, tìm chiến lƣợc thị trƣờng (vô khúc, đa khúc đa đoạn, khúc trung tâm) để từ xác định đƣợc chiến lƣợc Marketing thích ứng cho khúc hay đoạn thị trƣờng Nội dung chủ yếu việc nghiên cứu thị trƣờng nghiên cứu khả thâm nhập thị trƣờng mở rộng thị trƣờng doanh nghiệp Hiện nay, ngƣời ta thƣờng tiến hành hai loại nghiên cứu thị trƣờng tƣơng ứng với chúng phƣơng pháp nghiên cứu khái quát thị trƣờng nghiên cứu chi tiết thị trƣờng II CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ KHÁI NIỆM VỀ TIÊU THỤ Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ (bán hàng) trình chuyển giao hàng hóa cho khách hàng nhận tiền từ họ Theo đó, ngƣời có nhu cầu tìm ngƣời có cung hàng hóa tƣơng ứng, ngƣời có cung hàng hóa tìm ngƣời có cầu hàng hóa, hai bên thƣơng lƣợng thỏa thuận nội dung điều kiện mua bán Khi hai bên thống nhất, ngƣời bán trao hàng ngƣời mua trả tiền Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng, hoạt động bán hàng (tiêu thụ sản phẩm) doanh nghiệp thƣờng đƣợc hiểu theo nghĩa rộng: Đó trình từ tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trƣờng, tổ chức mạng lƣới bán hàng, xúc tiến bán hàng với loạt hoạt động hỗ trợ, tới thực dịch vụ sau bán hàng Đứng giác độ luân chuyển tiền vốn tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hóa hình thái giá trị vốn từ hình thái sản phẩm hàng hóa sang hình thái tiền tệ Sản phẩm hàng hóa đƣợc coi tiêu thụ doanh nghiệp nhận tiền bán hàng (hoặc ngƣời mua chấp nhận trả tiền) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VAI TRÕ CỦA CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Tiêu thụ trình thực giá trị giá trị sử dụng hàng hóa Qua tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vịng chu chuyển vốn đơn vị đƣợc hồn thành Tiêu thụ hàng hóa trình quan trọng thân doanh nghiệp toàn kinh tế quốc dân Chỉ qua tiêu thụ, tính chất hữu ích sản phẩm hay hàng hóa đƣợc xác định cách hồn tồn Có tiêu thụ đƣợc, thu đƣợc tiền thực đƣợc tái sản xuất, tăng nhanh q trình tiêu thụ tăng nhanh vịng quay vốn lƣu động, tiết kiệm vốn Đối với doanh nghiệp, lợi nhuận tiêu thụ tiêu quan trọng toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận nguồn bổ sung vốn lƣu động tự có nguồn hình thành loại quỹ doanh nghiệp dùng để kích thích vật chất tập thể, doanh nghiệp nhằm động viên công nhân viên chức vừa quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp thân, đồng thời khai thác lực tiềm tàng đơn vị Chỉ qua tiêu thụ sản phẩm ngƣời lao động doanh nghiệp có điều kiện nâng cao thu nhập bƣớc cải thiện đời sống CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Có nhiều nhân tố ảnh hƣởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm đơn vị sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, quy ba loại nguyên nhân sau: 3.1 Những nguyên nhân thuộc thân doanh nghiệp Hàng hóa tiêu thụ kỳ chịu ảnh hƣởng nhiều nguyên nhân nhƣ số lƣợng, chất lƣợng, giá bán việc tổ chức công tác tiêu thụ a) Số lượng sản phẩm, hàng hóa: Doanh nghiệp muốn đạt đƣợc khối lƣợng tiêu thụ cao trƣớc hết phải có đủ sản phẩm, hàng hóa cung cấp cho tiêu thụ Điều thể qua cơng thức: Số SP, H2 Khối lƣợng SP H2 bán = tồn đầu kỳ + Số H2 mua vào SX kỳ - Số xuất khác & tồn kho cuối kỳ b) Chất lượng sản phẩm, hàng hóa: Chất lƣợng sản phẩm tổng hợp tính chất hàng hóa mà hàng hóa có cơng dụng tiêu dùng định Chất lƣợng sản phẩm điều kiện sống doanh nghiệp Để đứng vững vƣơn lên cạnh tranh, doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm biện pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm Việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm uy tín doanh nghiệp công việc quan trọng nhà kinh doanh ảnh hƣởng to lớn đến khối lƣợng tiêu thụ Khi mà sản phẩm doanh nghiệp đạt chất lƣợng tốt sản phẩm có uy tín thị trƣờng, khối lƣợng tiêu thụ tăng nhanh kết thúc nhanh vòng chu chuyển vốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c) Giá bán sản phẩm Giá bán nhân tố có ảnh hƣởng khơng đến khối lƣợng sản phẩm hàng hóa tiêu thụ (xét mặt giá trị vật), ảnh hƣởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Trong kinh tế thị trƣờng giá bán sản phẩm hàng hóa đơn vị sản xuất kinh doanh định đoạt Nhìn chung giá bán đơn vị hàng hóa cao khối lƣợng tiêu thụ giảm ngƣợc lại Trong điều kiện bình thƣờng, giá lƣợng hàng tiêu thụ có quan hệ ngƣợc chiều với d) Tổ chức công tác tiêu thụ: bao gồm hàng loạt khâu công việc khác từ việc quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm đến việc tổ chức mạng lƣới tiêu thụ, ký kết hợp đồng tiêu thụ, hợp đồng vận chuyển, điều tra, nghiên cứu nhu cầu khách hàng Cuối việc khẩn trƣơng thu hồi tiền bán hàng Đây biện pháp chủ quan doanh nghiệp nhằm thúc đẩy q trình tiêu thụ đƣợc nhanh chóng 3.2 Những ngun nhân thuộc người mua: Trong kinh tế thị trƣờng, khách hàng đƣợc coi “thượng đế” Nhu cầu (tự nhiên hay mong muốn), mức tiêu thụ, thói quen, tập tính sinh hoạt, phong tục ngƣời tiêu dùng nhân tố tác động trực tiếp đến chất lƣợng hàng tiêu thụ Trong đó, mức thu nhập khách hàng có tính chất định lƣợng hàng mua Thơng thƣờng, có thu nhập tăng nhu cầu mua sắm, tiêu dùng khách hàng tăng lên 3.3 Các nguyên nhân thuộc Nhà nước Thuế khóa, sách tiêu thụ, sách bảo trợ Nhà nƣớc sản xuất kinh doanh tiêu dùng nguyên nhân tác động mạnh mẽ đến mức sản xuất, mức tiêu thụ Nhà nƣớc sử dụng sách tài (thuế khóa, lãi suất ) để khuyến khích hay hạn chế việc sản xuất kinh doanh, tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC TIÊU THỤ 4.1 Hoạch định bán hàng (tiêu thụ) a) Nội dung hoạch định  Phải xác định đƣợc mục tiêu nhiệm vụ bán hàng số cụ thể: Sản lƣợng? Doanh thu? Chi phí? Lãi?  Phải lập đƣợc tiến độ bán hàng cách chi tiết, cụ thể phải tuân thủ cách nghiêm ngặt: Tháng 1? Quý I?  Phải xác định rõ điều kiện liên quan đến bán hàng nhƣ địa điểm giao hàng, phƣơng thức vận chuyển, phƣơng thức toán, mức chiết khấu  Xác định lƣợng dự trữ cho bán hàng (đặc tính sản phẩm, lƣợng tồn kho đầu kỳ, chu kỳ sản xuất )  Phải dự kiến đƣợc biến động trình bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b) Căn để hoạch định Để xác định chƣơng trình bán hàng, doanh nghiệp cần dựa vào chủ yếu sau:  Nhu cầu thị trƣờng sản phẩm doanh nghiệp đƣợc xác định bao gồm: sản phẩm, chất lƣợng, số lƣợng cấu, giá cả, thời gian đáp ứng  Phƣơng án kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn  Chiến lƣợc sách kinh doanh doanh nghiệp  Các đơn vị đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ đƣợc ký kết  Sự thay đổi mạng lƣới bán hàng, khả thu hút khách hàng  Chính sách vĩ mơ Nhà nƣớc d) Các bước tiến hành trình hoạch định Chƣơng trình bán hàng loại kế hoạch hành động doanh nghiệp Chƣơng trình bán hàng khơng đề mục bán hàng cần đạt đƣợc mà xác định trình tự, tổ chức điều kiện để thực mục tiêu, nhiệm vụ Bởi vậy, muốn lập chƣơng trình bán hàng có hiệu quả, cần thực bƣớc sau: * Bƣớc 1: Thu nhập thông tin về: + Mục tiêu bán hàng + Các đơn vị đặt hàng ký kết đƣợc + Những dự báo nhu cầu thị trƣờng tƣơng lai * Bƣớc 2: Xây dựng phƣơng án mục tiêu nhiệm vụ bán hàng * Bƣớc 3: Lập tiến độ bán hàng, công việc cần thực * Bƣớc 4: Phân công ngƣời chịu trách nhiệm phần công việc * Bƣớc 5: Lựa chọn định cách thức hoạt động 4.2 Tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Mạng lƣới bán hàng doanh nghiệp tập hợp kênh nối liền doanh nghiệp (ngƣời sản xuất) ngƣời tiêu dùng sản phẩm Nói cách khác, tập hợp kênh đƣa sản phẩm hàng hóa từ nơi sản xuất đến ngƣời tiêu dùng sản phẩm Mạng lƣới bán hàng doanh nghiệp đƣợc cấu thành nhân tố sau: a) Người sản xuất (doanh nghiệp): đƣợc coi ngƣời bán hàng thứ nhất, họ bán mà họ sản xuất b) Người tiêu dùng: ngƣời sử dụng sản phẩm mua đƣợc vào việc thỏa mãn nhu cầu họ c) Người bán buôn: ngƣời trực tiếp mua sản phẩm doanh nghiệp bán lại cho ngƣời bán lẻ Họ có vai trị quan trọng thị trƣờng kênh phân phối, có khả đẩy nhanh việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d) Người bán lẻ: ngƣời trực tiếp bán sản phẩm cho ngƣời tiêu dùng cuối nên họ có điều kiện tiếp xúc thƣờng xuyên trực tiếp với khách hàng, họ ngƣời hiểu biết nắm vững nhu cầu thị trƣờng e) Người đại lý: Ngƣời đại lý thực việc bán bn, thực việc bán lẻ Họ trực tiếp làm đại lý cho doanh nghiệp cho ngƣời bán bn, chí ngƣời bán lẻ Đại lý chia thành:  Đại lý ủy thác;  Đại lý hoa hồng;  Đại lý độc quyền f) Người môi giới: ngƣời chắp nối quan hệ mua bán thị trƣờng Công việc ngƣời môi giới thƣờng là:  Giúp ngƣời bán tìm ngƣời mua ngƣợc lại  Giúp cách mua, cách bán, chí thay mặt hai bên mua bán để điều kiện  Thực việc mua, bán theo quan hệ ủy thác chuyến hàng, lô hàng đƣợc hƣởng thù lao hai bên Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thực nhiều cách khác Căn vào mối quan hệ doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng cuối cùng, ngƣời ta chia hai cách tiêu thụ:  Tiêu thụ trực tiếp: hình thức ngƣời sản xuất bán thẳng sản phẩm cho ngƣời tiêu dùng cuối không qua trung gian  Tiêu thụ gián tiếp: hình thức ngƣời sản xuất bán sản phẩm cho ngƣời tiêu dùng cuối thơng qua trung gian bao gồm: ngƣời bán buôn, ngƣời bán lẻ, đại lý Cả hai cách thực thơng qua ngƣời mơi giới Có thể mơ hình hóa hai cách tiêu thụ sản phẩm sơ đồ mạng sau: Sơ đồ 1: Mạng tiêu thụ trực tiếp Nhà sản xuất Người tiêu dùng cuối Người môi giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ 2: Mạng tiêu thụ gián tiếp Nhà sản xuất Người bán buôn Ngườ i môi giới Ngườ i môi giới Người bán buôn Người tiêu dùng cuối Căn vào yếu tố xây dựng mạng vai trò trung gian, tùy theo tính chất, đặc điểm sản phẩm nhƣ điều kiện cụ thể doanh nghiệp mà sử dụng kênh tiêu thụ sản phẩm sau: Kênh trực tiếp ngắn Người tiêu dùng cuối Người đại lý Người tiêu dùng cuối Nhà sản xuất Nhà sản xuất Kênh trực tiếp dà i Nhà sản xuất Nhà sản xuất Người tiêu dùng cuối Người bán lẻ Kênh trực tiếp ngắn Bán buôn Môi giới Bán lẻ Kênh trực tiếp dà i Người tiêu dùng cuối 4.3 Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng Để thúc đẩy trình bán hàng, doanh nghiệp cần phải tiến hành loạt hoạt động xúc tiến bán hàng, hoạt động giao tiếp, hoạt động quảng cáo + Hoạt động xúc tiến bán hàng: xảy địa điểm bán hàng để thu hút ý khách hàng: văn hóa, văn nghệ, tặng quà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Hoạt động quảng cáo: dùng thông tin hình ảnh để thu hút ý khách hàng + Hoạt động giao tiếp: tăng cƣờng công tác bán hàng cách tài trợ, tặng quà  Phải có cửa hàng giới thiệu sản phẩm  Phải tham gia vào hiệp hội kinh doanh  Phải sử dụng số kỹ thuật yểm trợ nhƣ: + Tạo cảm giác thiếu hàng tràn ngập hàng hóa; + Bán hàng đối chứng; + Dùng thủ thuật: tặng phẩm, đặt giá cao, giảm giá hàng bán, bán hàng hạ giá, bán hàng lô, bán kèm, bán hàng tận nhà, bán hàng trả góp, trả dần 4.4 Chính sách giá bán sản phẩm doanh nghiệp a) Những yêu cầu ràng buộc sách giá bán * Yêu cầu:  Về phía doanh nghiệp: Giá bán phải đảm bảo tăng khối lƣợng bán, bảo đảm bù đắp chi phí có lãi  Về phía người mua: Phải thỏa mãn đƣợc khả tốn ngƣời mua  Về phía xã hội: Mức giá bán mặt hàng phải tạo nên yếu tố thúc đẩy tăng trƣởng tạo nguồn thu cho ngân sách Nhà nƣớc * Những ràng buộc sách giá cả:  Về phía Nhà nước: Nhà nƣớc can thiệp trực tiếp vào việc định giá thông qua hệ thống thuế để ràng buộc việc định giá sản phẩm tùy thuộc vào loại sản phẩm thị trƣờng  Về phía doanh nghiệp: định giá bán sản phẩm phải đảm bảo bù đắp đƣợc chi phí tạo mức lợi nhuận hợp lý  Về phía thị trường: giá bán sản phẩm phải phụ thuộc vào quan hệ cung cầu, tình hình cạnh tranh, mức giá thống trị, thị hiếu ngƣời tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh thị trƣờng, khả toán doanh nghiệp b) Các sách giá bán sản phẩm  Chính sách đặt giá bán ngang với mức giá thống trị thị trƣờng: doanh nghiệp vào mức giá thống trị thị trƣờng với sản phẩm loại để định giá bán sản phẩm doanh nghiệp 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (CNC), tạo nguồn cung cấp công nhân kỹ thuật cho khu công nghiệp doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp khu chế xuất thời gian tới - Những sản phẩm phục vụ dịch vụ khoa học kỹ thuật trung tâm kỹ thuật chuyển giao cơng nghệ - Những sản phẩm mang tính giải pháp tình nhƣ thép xây dựng - Những sản phẩm đƣợc điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu thị trƣờng thời gian tới nhƣ máy công cụ thông thƣờng, máy chuyên dùng sản phẩm đƣợc ký theo hợp đồng gia cơng với nƣớc ngồi Nói chung, sản phẩm Công ty trƣớc mắt chủ yếu phục vụ cho thân ngành khí cơng nghiệp Việt Nam, cơng cụ nâng cao lực sản xuất cho toàn ngành kinh tế 2.2 Lựa chọn đặc tính tiêu dùng sản phẩm Đặc tính tiêu dùng sản phẩm Cơng ty sản xuất đƣợc xác định sở đặc tính tiêu dùng nhu cầu Đây biện pháp quan trọng làm cho sản phẩm Công ty thích ứng với thị trƣờng Trong Cơng ty cần quan tâm đến tiêu chất lƣợng, tính thích dụng, thông số kỹ thuật sản phẩm, đặc biệt sản phẩm máy công cụ Mỗi tiêu liên quan tới chi phí sản xuất kinh doanh Do đó, thiết kế sản phẩm cần phải kết hợp chặt chẽ với việc phân tích chi phí giá thị trƣờng Cơng ty cần có biện pháp quản lý lƣợng nguyên vật liệu dùng cho sản xuất, hạn chế lãng phí, sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu để từ nâng cao khả cạnh tranh giá, mở rộng thị trƣờng 2.3 Xác định chủng loại sản phẩm Đây biện pháp để khai thác triệt để thị trƣờng đảm bảo an toàn kinh doanh Công ty 2.4 Luôn cung cấp cho thị trường sản phẩm Điểm mấu chốt chiến lƣợc sản phẩm phải đảm bảo lúc Cơng ty phải có sản phẩm đƣợc gọi Khi tung sản phẩm thị trƣờng, Cơng ty cần nghĩ đến việc chế tạo sản phẩm khác ƣu việt hơn, có khả giữ đƣợc độc quyền, tồn đứng vững cạnh tranh tránh né đƣợc rủi ro, tăng cƣờng đƣợc sức sống Tuy nhiên, việc nghiên cứu chế tạo Công ty phải hƣớng vào thứ mà thị trƣờng khan hiếm, phải tạo đƣợc sản phẩm có sắc thái riêng tính năng, cơng dụng hình thể, đồng thời phải đảm bảo phù hợp với xu phát triển tiến kỹ thuật thời đại, phù hợp với điều kiện kinh tế, môi trƣờng khu vực thị trƣờng mà Công ty tham gia Để đáp ứng đƣợc yêu cầu trên, trình nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới, Cơng ty cần thiết áp dụng biện pháp sau đây: - Mạnh dạn đầu tƣ cho chất xám, cho kỹ thuật đại 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thƣờng xuyên tổ chức hội thảo khoa học nghiên cứu phát triển sản phẩm - Chú ý nghiên cứu phát nhƣợc điểm sản phẩm Công ty sản xuất, so sánh với sản phẩm đối thủ cạnh tranh để cải tiến, đổi sản phẩm Muốn phải thực cầu thị, nghiêm túc lắng nghe ý kiến ngƣời tiêu dùng, đặc biệt lời chê - Tận dụng điều kiện để lợi dụng ƣu ngƣời khác kể đối thủ cạnh tranh (nếu đƣợc) để phát triển sản phẩm Tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở để tất ngƣời Cơng ty thƣờng xuyên trao đổi, bàn bạc nghiên cứu phát triển sản phẩm - Biệt đãi nhân tài trọng thƣợng ngƣời có sáng kiến cải tiến có phát minh Việc đổi sản phẩm máy công cụ Công ty cần dựa sở khn mẫu có sẵn thay vào phận mang tính kỹ thuật cao Bởi vì, thời gian cần thiết để sản xuất máy lâu (từ 6-8 tháng), nhƣ Công ty khơng dựa khn mẫu sẵn có, cải tiến số chức năng, đƣa điều khiển số vào sản phẩm khơng kịp thích ứng với nhu cầu thị trƣờng Sau đó, Cơng ty cần lựa chọn thời gian thích hợp để tung sản phẩm thị trƣờng, xâm nhập vào thị trƣờng ÁP DỤNG QUY TRÌNH TỰ ĐỘNG HĨA TRONG THIẾT KẾ, CHẾ TẠO VÀ QUẢN LÝ SẢN PHẨM Trƣớc thách thức hội giai đoạn phát triển mới, với tƣ cách công ty hàng đầu ngành công nghiệp then chốt nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc, việc đầu tƣ chiều sâu nhằm nâng cao trình độ sản xuất lực cạnh tranh Công ty vấn đề có ý nghĩa quan trọng Xây dựng ngành khí mạnh với quy mơ cơng nghệ đƣợc chọn hợp lý chìa khóa việc chủ động hội nhập quốc tế, góp phần tạo cấu kinh tế có sức mạnh nội tại, không bị lệ thuộc, đồng thời tận dụng đƣợc tiềm to lớn thị trƣờng nội địa xuất Rõ ràng việc đầu tƣ chiều sâu Cơng ty Cơ khí Hà Nội, đầu tƣ nâng cao khả ứng dụng công nghệ tự động thiết kế, chế tạo quản lý chất lƣợng sản phẩm, khơng sống cịn Cơng ty mà cịn có ý nghĩa to lớn chiến lƣợc cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc Việc đầu tƣ giúp cho Công ty nâng cao chất lƣợng sản phẩm, vƣợt xa đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh, mở rộng thị trƣờng Biện pháp đầu tƣ nâng cao khả ứng dụng công nghệ tự động thiết kế, chế tạo quản lý chất lƣợng Cơng ty là: Trang bị thêm thiết bị đo kiểm giúp khâu quản lý chất lƣợng sản phẩm thiết kế tự động Trang bị thêm máy tính, máy vẽ, phần mềm phục vụ cho tính tốn thiết kế máy lập trình cơng nghệ chế tạo máy 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang bị thiết bị nghiên cứu, thử nghiệm lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng công nghệ tự động cho trung tâm công nghệ tự động Công ty Xây dựng tiền đề tiến tới nối mạng quản lý sản xuất sản xuất, nhƣ tiến tới hoà nhập vào hệ thống sản xuất toàn cầu tƣơng lai Xây dựng sở để đào tạo cho Công ty cho nhu cầu Hà Nội cán kỹ thuật, công nhân sử dụng máy móc thiết bị đại lĩnh vực gia cơng khí Nếu Cơng ty thực tốt biện pháp đầu tƣ nói mang lại kết là: - Năng lực quản lý chất lƣợng sản phẩm Công ty đƣợc nâng cao, tạo sở để chất lƣợng sản phẩm Công ty đạt tiêu chuẩn ISO-9000 - 90% khâu tính tốn thiết kế có trợ giúp máy tính Tốc độ chất lƣợng thiết kế tăng làm tăng khả thắng thầu, chất lƣợng sản phẩm tăng, chi phí sản xuất giảm (do khơng có hàng hỏng thiết kế sai) - Xây dựng hoàn chỉnh trung tâm nghiên cứu ứng dụng đào tạo, chuyển giao công nghệ tự động (gọi tắt trung tâm công nghệ tự động) đủ khả nghiên cứu nâng cấp, đại hóa máy cơng cụ CNC Cơng ty nhu cầu tự động hóa ngành cơng nghiệp khác Biện pháp đầu tƣ nâng cao khả ứng dụng công nghệ tự động thiết kế, chế tạo quản lý chất lƣợng sản phẩm Công ty quan trọng cần thiết, nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm Công ty tính kỹ thuật nhƣ kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm; làm cho sản phẩm ngày phù hợp với nhu cầu thị trƣờng, tạo dựng uy tín, vị Cơng ty thị trƣờng đƣợc ngƣời tiêu dùng nhớ đến sản phẩm Mặt khác, việc đầu tƣ nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm giúp cho Công ty đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, giảm chi phí sản xuất, từ có hội mở rộng thị trƣờng nƣớc ngồi MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI TIÊU THỤ Hiện toàn Cơng ty có đại lý đặt Thành phố Hồ Chí Minh Thủ Hà Nội, lại đại lý nhỏ nằm rải rác số tỉnh nhƣ: Hà Bắc, Hải Dƣơng, Thanh Hóa phân bố khơng đồng đều, điều ảnh hƣởng không nhỏ đến việc tiêu thụ sản phẩm Công ty Trong thời gian tới, với đời hàng loạt khu công nghiệp khu chế xuất nhu cầu sản phẩm khí Công ty lớn Đặc biệt khu công nghiệp khu chế xuất lại đƣợc tập trung chủ yếu khu vực miền Trung Vì vậy, Công ty nên tiến hành việc mở thêm đại lý tỉnh miền Trung, Nha Trang, Khánh Hòa nhằm đƣa sản phẩm tới tận tay ngƣời tiêu dùng, góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Công ty Đối với mạng lƣới tiêu thụ Công ty, cần phải tổ chức dầy đặc có quy mơ hơn, Cơng ty nên mở rộng kênh tiêu thụ sản phẩm Trƣớc đây, Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp ngắn dài, Cơng ty nên kết hợp sử dụng 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kênh phân phối trực tiếp gián tiếp Kênh phân phối gián tiếp Công ty đƣợc xây dựng theo hình thức sau: 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Tổng đại lý Đại lý Người tiêu dùng Người môi giới Việc hình thành tổng đại lý giúp cho Công ty dễ dàng điều tiết đƣợc lƣợng hàng hóa, giá thị trƣờng biến động Trong kinh tế thị trƣờng nay, mà sản phẩm khí tràn ngập thị trƣờng, cạnh tranh gay gắt với ngƣời mơi giới thực mắt xích quan trọng thực nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm giúp Công ty Họ cầu nối hiệu Công ty với trung gian phân phối nhƣ ngƣời tiêu dùng Song song với việc mở rộng mạng lƣới tiêu thụ sản phẩm, Công ty cần xây dựng cho lực lƣợng bán hàng hùng mạnh, có kiến thức trình độ nhận thức xã hội, am hiểu sản phẩm Cơng ty để cần hƣớng dẫn ngƣời tiêu dùng sử dụng sản phẩm, tính năng, cơng dụng sản phẩm Việc mở rộng mạng lƣới bán hàng, kết hợp với lực lƣợng bán hàng có chun mơn giúp cho Cơng ty tăng nhanh đƣợc khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ, đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng để từ có hƣớng mở rộng thị trƣờng mới, trì thị trƣờng có HỖ TRỢ BÁN HÀNG Để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, Công ty cần đƣa phƣơng châm tiếp thị chủ đạo phƣơng pháp tiếp thị cụ thể phù hợp với loại sản phẩm Tùy thuộc vào vị sản phẩm Công ty thị trƣờng mà lựa chọn phƣơng thức hỗ trợ bán hàng dịch vụ cung ứng khuyến mại, phƣơng pháp hình thành giá, đảm bảo phát huy tối đa lợi cạnh tranh hạn chế vốn có Qua q trình thực tập Cơng ty, nhận thấy: sản phẩm Công ty sản xuất cung cấp cho thị trƣờng chủ yếu tƣ liệu sản xuất phục vụ cho nhu cầu phát triển kinh tế quốc dân Do đó, để trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm mình, Cơng ty nên tăng cƣờng hoạt động hỗ trợ bán hàng sau: * Quảng cáo sản phẩm cách phát hình tài liệu liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm: Đây việc làm cần thiết nhằm giúp khách hàng hiểu rõ tính năng, tác dụng, cách sử dụng sản phẩm để tránh cho họ rủi ro, tiết kiệm đƣợc chi phí q trình sử dụng sản phẩm Ngồi cần hỗ trợ cho việc bán hàng hoàn chỉnh sách sản phẩm Cơng ty Tài liệu phát hành phục vụ việc tiêu thụ sản phẩm Cơng ty đƣợc làm thành nhiều loại, nhiều hình thức khác 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhau: Nhãn mác, lời giới thiệu công dụng hƣớng dẫn sử dụng sản phẩm Việc quảng cáo hình thức thực ngun tắc khơng phơ trƣơng mà lại mang hiệu thực tế cho Công ty Dành chi phí thỏa đáng cho cơng tác quảng cáo, tạo tranh hoàn toàn mới, đáng tin cậy cho Công ty * Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng: Để hội nghị khách hàng đạt hiệu cao, hội nghị phải có mặt khách hàng lớn Công ty bạn hàng quan trọng Trong hội nghị phải tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở để khách hàng nói rõ ƣu điểm – nhƣợc điểm sản phẩm, vƣớng mắc quan hệ mua bán, thiếu sót, phiền hà (nếu có) Cơng ty nhƣ yêu cầu họ sản phẩm nhu cầu tƣơng lai Trong hội nghị, Công ty cần công bố cho khách hàng biết dự án sách, biện pháp tiêu thụ sản phẩm Thơng qua việc tổ chức hội nghị khách hàng, Cơng ty trì đƣợc mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng mở rộng quan hệ với bạn hàng mới, nhằm mục tiêu mở rộng thị trƣờng * Mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm: Cửa hàng giới thiệu sản phẩm không đơn giản để quảng cáo giới thiệu sản phẩm, mà cịn có tác dụng hƣớng dẫn nhu cầu, tạo uy tín khả xâm nhập thị trƣờng sản phẩm Khi tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm, Công ty nên ý đến vấn đề sau: - Phải lựa chọn đƣợc địa điểm phù hợp với yêu cầu quảng cáo - Tổ chức tốt việc quảng cáo cửa hàng - Bên cạnh sản phẩm cần giới thiệu Cơng ty, cửa hàng phải có sản phẩm doanh nghiệp khác Song việc lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp khác để đƣa vào cửa hàng cách trình bày xếp chúng Cơng ty phải đặc biệt ý: Làm bật sản phẩm Cơng ty, cịn sản phẩm doanh nghiệp khác có chức làm tạo gợi mở nhu cầu khách hàng sản phẩm Công ty - Điều kiện mua bán cửa hàng phải thuận tiện, thu hút đƣợc khách hàng có khả tăng cƣờng đƣợc quan hệ giao tiếp chủ khách Theo tôi, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ngày phát triển việc mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm công việc cần thiết quan trọng Công ty, đặc biệt sản phẩm đƣợc sản xuất lần Công ty 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm hoạt động khơng thể thiếu đƣợc ln tồn song song với tất doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chế thị trƣờng Mặc dù thời gian sâu tìm hiểu cơng tác thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cơ khí Hà Nội cịn có hạn, song qua thời gian nghiên thực tập Công ty, đến luận văn hoàn thành Là sinh viên thực tập Phòng Hội đồng Kinh doanh, qua việc phân tích đánh giá thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty, xin mạnh dạn đề xuất số phƣơng hƣớng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty (đã đƣợc trình bày phần thứ hai luận văn này) Do tính phong phú, đa dạng tính linh hoạt vốn có quan hệ kinh tế thị trƣờng làm cho phƣơng hƣớng biện pháp nêu trở nên thiên biết vạn hóa, khơng thể áp dụng cách dập khn, máy móc nhƣng thực tiêu chuẩn nhằm góp phần trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Bản luận văn hẳn không tránh khỏi khiếm khuyết nội dung hình thức Tơi mong nhận đƣợc giúp đỡ đóng góp ý kiến Ban lãnh đạo Công ty, thầy cô giáo toàn thể bạn đọc để biện pháp nêu có khả trở thành thực mang lại kết cao Cuối xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Cơng ty, phịng ban, thầy giáo hƣớng dẫn, đặc biệt thầy giáo Đỗ Quốc Bình tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn thời hạn 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời nói đầu Phần thứ nhất: Lý luận chung thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm I Các quan điểm thị trƣờng Khái niệm thị trƣờng Các nhân tố ảnh hƣởng đến thị trƣờng II Các quan điểm tiêu thụ Khái niệm tiêu thụ Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm Nội dung công tác tiêu thụ III Mối quan hệ thị trƣờng tiêu thụ 11 IV Những phƣơng hƣớng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm 12 Chính sách giá bán 12 Tổ chức kênh tiêu thụ 12 Công tác bảo hành 13 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm 13 Kích thích vật chất tổ chức khuyến mại 13 Phần thứ hai: Phân tích thực trạng cơng tác trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cơ khí Hà Nội 15 A/ Đặc điểm chung Công ty 15 I Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cơ khí Hà Nội 15 II Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hƣởng đến việc trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cơ khí Hà Nội 16 Tính chất nhiệm vụ sản xuất Công ty 16 Đặc điểm máy móc thiết bị Công ty 16 Đặc điểm sản xuất sản phẩm Công ty 17 Đặc điểm tình hình cung ứng nguyên vật liệu 18 Đặc điểm lao động tổ chức máy Công ty 20 B/ Phân tích thực trạng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cơ khí Hà Nội 24 I Phân tích tình hình thực kế hoạch sản xuất Cơng ty 24 II Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty 28 Đánh giá khái quát tình hình tiêu thụ Cơng ty năm gần 28 Phân tích tình hình tiêu thụ mặt hàng Công ty 29 III Phân tích hình thức tiêu thụ, phƣơng thức tốn Cơng ty 33 Phân tích hình thức tiêu thụ 33 Phƣơng thức tốn Cơng ty 34 IV Phân tích thị trƣờng tiêu thụ khách hàng Công ty 35 V Đánh giá chung thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty 36 Phần thứ ba: Một số phƣơng hƣớng biện pháp góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cơ khí Hà Nội 38 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Một số phƣơng hƣớng mục tiêu Công ty thời gian tới 38 Mục tiêu sản xuất 38 Mục tiêu đầu tƣ 38 II - Một số biện pháp góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty 39 Ƣu tiên phát triển công tác nghiên cứu thị trƣờng 39 Hình thành sản phẩm thích hợp 44 2.1 Xác định sản phẩm thị trƣờng 44 2.2 Lựa chọn đặc tính tiêu dùng sản phẩm 45 2.3 Xác định chủng loại sản phẩm 45 2.4 Luôn cung cấp cho thị trƣờng sản phẩm 45 Áp dụng quy trình tự động hóa thiết kế, chế tạo quản lý sản phẩm 46 Mở rộng mạng lƣới tiêu thụ 47 Hỗ trợ bán hàng 49 Kết luận 51 Mục lục 52 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 1: Tình hình máy móc thiết bị Cơng ty TT Tên máy móc Số lƣợng (cái) Công suất (KW) Giá trị TB máy (USD) Mức độ hao mịn TLCS Chi SX phí BD thực cho tế so năm với (USD) CSTK (%) Thời gian SX SP (giờ) Năm chế tạo Máy tiện loại 147 - 60 7.000 65 85 70 1.400 1956 Máy phay loại 92 -16 4.500 60 80 450 1.000 1956 Máy bào loại 24 - 40 4.000 55 80 400 1.100 1956 Máy mài loại 137 - 10 4.100 55 80 410 900 1956 Máy khoan loại 64 - 10 2.000 60 80 200 1.200 1956 Máy doa loại 15 - 16 5.500 60 80 550 900 1960 Máy cƣa loại 16 - 10 1.500 70 85 150 1.400 1956 Máy chuốt ép loại 2-8 5.000 60 70 500 700 1956 Máy búa loại 4.500 60 85 450 900 1956 10 Máy cắt đột loại 11 2-8 4.000 60 80 400 800 1956 11 Máy lốc tôn 10- 40 15.000 40 70 1.500 1.400 1956 12 Máy hàn điện loại 26 - 10 800 55 85 80 1.400 1956 13 Máy hàn loại 400 55 85 40 1.200 1993 14 Máy nén khí loại 14 10- 75 6.000 60 65 140 1.000 1956 15 Cầu trục loại 65 7001000 8.000 55 70 800 1.000 1956 16 Lò luyện thép 30 110.000 55 70 11.000 800 1956 17 Lò luyện gang 50.000 65 70 300 800 1956 Tổng cộng 642 Máy móc thiết bị loại 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 2: Quy trình sản xuất máy công cụ Phôi mẫu Mẫu gỗ Là m khuôn Là m ruột Rót thép Nấu thép Là m Cắt ngót Đúc Gia cơng khí chi tiết Nhập kho bán nh phẩm Lắp ráp KCS Tiêu thụ Phụ lục 3: Quy trình cơng nghệ sản xuất thép cán Thỏi Cắt nh thỏi Phôi đúc phù hợp tiêu chuẩn (Bán nh phẩm) Tiêu thụ KCS Nhập kho nh Nung cán phẩm 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 4: Trình độ CBCNV Cơng ty Cấp bậc bình qn Trình độ Tiến sĩ khoa học Tiến sĩ Đại học Cao đẳng Trung cấp Công nhân bậc I II III IV V VI VII Lao động khác + chờ giải chế độ Tổng cộng Số lƣợng (ngƣời) 165 82 13 59 91 99 180 141 82 % 0,19 0,09 15,6 0,47 7,76 1,2 5,58 8,6 9,4 17 13,3 7,76 13 138 1.058 100 Phụ lục 5: Tình hình lao động Công ty Chỉ tiêu ĐVT I Lao động Lao động thực tế có đến 31/12 ngƣời 1.114 1.067 1.047 1.058 a Lao động SX KD ngƣời 757 857 881 945 b Lao động SX KD phụ 66 41 49 47 c Hợp đồng 144 133 67 14 d Chờ giải chế độ 147 56 50 52 Lao động sử dụng thực tế bq 976 983 973 959 a Lao động SX KD 765 803 730 723 b Lao động SX KD phụ 67 47 65 74 c Lao động khác 144 133 178 162 II Thời gian làm việc Bình quân giờ 7,5 7,5 7,5 7,5 Bình quân 195 195 195 195 TT 1998 1999 2000 2001 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Năng suất LĐ theo giá trị đồng 1.054.600 1.187.260 1.718.970 1.891.750 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 6: Cơ cấu tổ chức Công ty Giám đốc Phó Giám đốc Kinh doanh Phịng Hội đồng Kinh doanh Phó Giám đốc Sản xuất Phịng KT-TK-TC Ban Nghiên cứu Phát triển Phòng Kỹ thuật Xưởng Sản xuất 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7: Các công ty sản xuất đường mua sản phẩm Công ty Thứ tự 10 11 12 13 Khách hàng Công ty Đƣờng Quảng Ngãi Công ty Đƣờng Hiệp Hồ Cơng ty Đƣờng Bình Dƣơng Cơng ty Đƣờng Phan Giang Công ty Đƣờng La Ngà Công ty Đƣờng Biên Hồ Cơng ty Đƣờng Vĩnh Phú Cơng ty Đƣờng Văn Diễm Công ty Đƣờng Sông Lam Công ty Đƣờng Lam Sơn Công ty Đƣờng Diên Khánh Công ty Đƣờng Tây Ninh Công ty Đƣờng SBT 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... II MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CĨ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CƠ KHÍ HÀ NỘI TÍNH CHẤT VÀ NHIỆM VỤ SẢN XUẤT CỦA CƠNG TY Cơng ty Cơ khí Hà Nội. .. luanvanchat@agmail.com PHẦN THỨ BA MỘT SỐ PHƢƠNG HƢỚNG VÀ BIỆN PHÁP GÓP PHẦN ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CƠNG TY CƠ KHÍ HÀ NỘI I MỘT SỐ PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Với sách đổi mới,... TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY ĐÁNH GIÁ KHÁI QT TÌNH HÌNH TIÊU THỤ CỦA CƠNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY Tiêu thụ giai đoạn cuối vòng chu chuyển vốn Cơng ty Sản phẩm hàng hóa đƣợc coi tiêu thụ Công