Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ở công ty thương mại dịch vụ tràng thi

học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội lời mở đầ u Hơn mười nă m qua, lãnh đ o củ a Đả ng đ ấ t nước ta thực hiệ n đ ổ i hoà n nh chưa có mơ hình nà o giới xây dựng nề n kinh tế hà ng hoá nhiề u nh phầ n, vậ n hà nh theo chế thị trường có n lý củ a Nhà nước theo đ ị nh hướng Xã hộ i chủ nghĩ a Từ Trung ương đ ế n đ ị a phương, mọ i ngà nh nghề , mọ i doanh nghiệ p đ ề u xông o cuộ c với tinh thầ n vừa m vừa rút kinh nghiệ m, không ngừng sáng tạ o nă ng đ ộ ng, nhấ t ngà nh kinh doanh sả n xuấ t Trong trình đ ổ i vươn lên,Việ t Nam đ ã thu đ ược nhiề u nh tích to lớn, so với yêu cầ u đ ổ i mới, tiế p tụ c sách mở cửa chủ đ ộ ng hộ i nhậ p kinh tế quố c tế , phấ n đ ấ u kế t đ t đ ược vẫ n chưa đ t yêu cầ u, đ ó vấ n đ ề đ ổ i sả n xuấ t kinh doanh Thương mạ i nộ i đ ị a đ ang vấ n đ ề xúc, cầ n thiế t nhấ t ngà nh Thương mạ i nói chung củ a Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi nói riêng Từ xu trà o lưu phát triể n kinh tế hiệ n nay, vấ n đ ề kinh doanh hiệ u kinh doanh, đ ang đ ượ c nhà doanh nghiệ p tìm tịi tră n trở Trong q trình phát triể n Cơng ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi, trả i qua nhiề u thă ng trầ m thực tế củ a thương trường, mụ c đ ích cuố i cũ ng mụ c đ ích đ ể Cơng ty tồ n tạ i, phát triể n phấ n đ ấ u đ ể có đ ược hiệ u nâng cao hiệ u sả n xuấ t kinh doanh, vậ y đ ã thúc đ ẩ y trọ n đ ề tà i : “Một số giả i pháp nâng cao hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi” m đ ề tà i nghiên cứu cho chuyên đ ề tố t nghiệ p * Phạ m vi đề tà i: - Vấ n đ ề nâng cao hiệ u kinh doanh vấ n đ ề thường xuyên lâu dà i, cịn tuỳ thuộ c o rấ t nhiề u yế u tố tác đ ộ ng đ ó có yế u tố khách quan trình đ ộ , môi trường pháp lý, môi trường kinh tế bên ngồ i tác đ ộ ng, mơi trường vă n hoá, đ iề u kiệ n xã hộ i, trình đ ộ giáo dụ c, mơi trường trị , môi trường sinh thái, yế u Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội tố hạ tầ ng sở phả i có q trình bước đ i thích hợp, đ ây nhằ m vậ n dụ ng lý luậ n o thực tiễ n, đ ể phân tích tình hình kinh doanh củ a Cơng ty thời gian qua, chi phố i đ ế n phát triể n củ a Công ty, sở đ ó rút đ ược bà i họ c, từ kinh nghiệ m kiế n thức chuyên mơn củ a đ ể đ ề xuấ t mộ t số giả i pháp có tính bả n phù hợp với khả nă ng` thực hiệ n củ a Công ty, phù hợp với chủ chương đ ường lố i phát triể n củ a Thủ đ ô phù hợp với tiế n trình chung củ a giới, đ ể có tính khả thi có tính đ ị nh hướng * Mục đích nghiên cứu đề tà i: - Về lý luậ n: sau họ c hệ thố ng hoá đ ể nâng cao nhậ n thức lý luậ n, nhấ t nhậ n thức kinh tế - Mụ c đ ích kinh tế : Đây thời gian họ c tậ p kế t hợp với thực tế , soi o thực tế đ ể đ úc kế t, thực tậ p xử lý tình huố ng thực tế * Phương pháp nghiên cứu đề tà i: - Cơ sở dựa o khoa họ c biệ n chứng vậ t lị ch sử củ a chủ nghĩ a Mác-Lê-nin, sở dùng phương pháp thố ng kê so sánh, phân tích, tổ ng hợp, phương pháp đ iề u tra tổ ng kế t, đ úc kế t từ thực tiễ n, phương pháp hệ thố ng trình thực hiệ n đ ề tà i * Nội dung đề tà i: Để đ t đ ược mụ c đ ích thường phả i giả i quyế t ba nộ i dung sau, đ ó : - Cơ sở lý luậ n củ a hiệ u kinh doanh: - Thực trạ ng vấ n đ ề đ ặ t đ ể giả i quyế t đ ề tà i nà y (ở đ ây vấ n đ ề kinh doanh Thương mạ i Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi) - Phương hướng giả i pháp giả i quyế t vấ n đ ề đ ặ t * Kế t cấ u đề tà i: bao gồ m ba phầ n: Phầ n thứ nhấ t: Sự cầ n thiế t phả i nâng cao hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi Phầ n thứ hai : Thực trạ ng vấ n đ ề đ ặ t hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội Phầ n thứ ba: Mộ t số giả i pháp nâng cao hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội Phầ n thứ nhấ t Sự cầ n thiế t phả i nâng cao hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi I-Một số quan điể m hiệ u kinh tế 1/ Một số quan điể m hiệ u kinh tế : 1.1 Quan điể m lợi ích: với tư cách mụ c tiêu cao nhấ t, đ ó mụ c tiêu hoạ t đ ộ ng kinh doanh củ a doanh nghiệ p phả i có lợi nhuậ n, muố n vậ y doanh nghiệ p phả i lựa chọ n phương án kinh doanh tố i ưu, tiế n hà nh lậ p kế hoạ ch kinh doanh, kế hoạ ch tà i chính, kế hoạ ch đ ầ u tư, kế hoạ ch lao đ ộ ng hầ u hế t kế hoạ ch nà y đ ề u phả i xuấ t phát từ thực tế yêu cầ u củ a thị trường lấ y thị trường m că n xây dựng phả i thích ứng với thay đ ổ i củ a thị trường 1.2 Quan diể m tiế t kiệ m hiệ u : sử dụ ng vố n có hiệ u đ ịi hỏ i doanh nghiệ p phả i kinh doanh có lãi với chi phí bỏ thấ p nhấ t Mố i tương quan chi phí bỏ củ a doanh nghiệ p kế t thu đ ược mố i quan hệ nhân , tiế t kiệ m nên với tư cách sử dụ ng tố t nhấ t mọ i tiề m nă ng hộ i, tiế t kiệ m gắ n với tổ chức cao sử dụ ng nh tựu khoa họ c - kỹ thuậ t, tiế t kiệ m dám đ ầ u tư, biế t cách đ ầ u tư trang thiế t bị đ ể trình sử dụ ng hoạ t đ ộ ng kinh doanh có đ ược hiệ u tố t nhấ t 1.3 Quan điể m hiệ u n diệ n: kinh tế doanh nghiệ p sử dụ ng vố n cho đ t đ ược doanh lợi cao nhấ t Về xã hộ i, doanh nghiệ p phả i có nghĩ a vụ đ óng góp cho xã hộ i, cho Nhà nước hình thức thuế , nộ p ngân sách khoả n nộ p nghĩ a vụ , sách xã hộ i Về người môi trường, nề n kinh tế thị trường, quan hệ tiề n tệ đ ược sử dụ ng mộ t đ òn bẩ y quan trọ ng đ ể thúc đ ẩ y người lao đ ộ ng tích cực m việ c, phát huy khả nă ng hă ng say lao đ ộ ng, không Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội ngừng tă ng nă ng xuấ t lao đ ộ ng, tă ng tích luỹ cho doanh nghiệ p tă ng thu nhậ p cho họ , mà lợi ích vậ t chấ t củ a người lao đ ộ ng tiề n lương, tiề n thưởng, song song với khuyế n khích vậ t chấ t phả i kế t hợp với giáo dụ c ý thức trách nhiệ m, tinh thầ n m chủ củ a người lao đ ộ ng đ ố i với hoạ t đ ộ ng kinh doanh củ a doanh nghiệ p 2/ Khái niệ m hiệ u kinh tế : - Hiệ u kinh tế mộ t phạ m trù kinh tế phả n ánh trình đ ộ sử dụ ng yế u tố củ a trình kinh doanh doanh nghiệ p nhằ m đ t kế t cao nhấ t hoạ t đ ộ ng kinh doanh với chi phí nhấ t Nó khơng thước đ o đ ộ tổ chức kinh doanh mà vấ n đ ề số ng củ a mỗ i doanh nghiệ p.hiệ n có nhiề u ý kiế n khác vấ n đ ề hiệ u kinh doanh, đ iề u nà y đ iề u kiệ n lị ch sử góc đ ộ nghiên cứu khác vấ n đ ề hiệ u kinh doanh, tựu chung lạ i hiể u mộ t cách khái quát : “hiệ u kinh doanh mộ t hiệ n tượng, mộ t trình kinh tế , mộ t phạ m trù kinh tế , phả n ánh trình đ ộ lợi dụ ng nguồ n lực: người, tà i nguyên, vậ t lực, vố n Để đ t đ ược mụ c tiêu xác đ ị nh Trình đ ộ lợi dụ ng nguồ n lực đ ược đ ánh giá mố i quan hệ với kế t tạ o đ ể xem xét với mỗ i hao phí nguồ n lực xác đ ị nh, tạ o kế t mức đ ộ nà o Vì vậ y mơ tả hiệ u hiệ u kinh doanh bằ ng công thức chung nhấ t sau : K H :hiệ u kinh doanh C K : kế t đ t đ ược H = C : hao phí nguồ n lực cầ n thiế t gắ n với kế t 3/ Các nhân tố ả nh hưởng đế n hiệ u kinh doanh 3.1 Nhóm nhân tố chủ quan 3.1.1 Lực lượng chấ t lượng lao đ ộ ng Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội Người ta thường nhắ c lạ i luậ n đ iể m khoa họ c kỹ thuậ t công nghệ ngà y đ ã trở nh lực lượng sả n xuấ t trực tiế p áp dụ ng tiế n kỹ thuậ t đ iề u kiệ n tiên quyế t đ ể tă ng hiệ u kinh doanh, trang bị máy móc thiế t bị kỹ thuậ t tiên tiế n không đ ủ , mộ t vấ n đ ề không phầ n quan trọ ng vai trò củ a người lao đ ộ ng Thứ nhấ t, máy móc dù có tố i tân đ ế n đ âu cũ ng đ ề u người chế tạ o, nế u khơng có lao đ ộ ng sáng tạ o củ a người máy móc thiế t bị đ ó Thứ hai, máy móc thiế t bị dù hiệ n đ i đ ế n đ âu cũ ng phả i phù hợp với trình đ ộ tổ chức, trình đ ộ kỹ thuậ t, trình đ ộ sử dụ ng củ a người cơng nhân phát huy đ ược tác dụ ng, tránh lãng phí thậ m chí hỏ ng hóc Thực tế cho thấ y, trước đ ây nhậ p trà n lan máy móc thiế t bị hiệ n đ i củ a nước ngồ i khơng có trình đ ộ sử dụ ng, nên không đ t đ ược hiệ u kinh tế mà tố n tiề n bả o dưỡng, sửa chữa hoặ c sử dụ ng không hế t công suấ t Trong hoạ t đ ộ ng kinh doanh củ a doanh nghiệ p Thương mạ i Dị ch vụ , lực lượng lao đ ộ ng tác đ ộ ng trực tiế p đ ế n việ c nâng cao hiệ u kinh tế mặ t: trực tiế p đ iề u khiể n thiế t bị máy móc tạ o kế t kinh doanh, hiệ u củ a trình nà y thể hiệ n việ c tậ n dụ ng công suấ t củ a thiế t bị máy móc, tậ n dụ ng nguyên vậ t liệ u trực tiế p m tă ng nă ng suấ t, tă ng hiệ u tạ i đ ơn vị , phậ n Thứ hai lao đ ộ ng có kỷ luậ t, chấ p hà nh đ úng mọ i quy đ ị nh thời gian, quy trình bả o dưỡng, thiế t bị máy móc dẫ n đ ế n kế t không phả i tă ng nă ng suấ t chấ t lượng, hiệ u mà tă ng đ ộ bề n, giả m chi phí sửa chữa máy móc thiế t bị Ngồ i chấ t lượng sả n phẩ m dị ch vụ phụ thuộ c rấ t lớn o ý thức trách nhiệ m, tinh thầ n hiệ p tác phố i hợp, khả nă ng thích ứng với thay đ ổ i, nắ m bắ t thông tin củ a mọ i nh viên doanh nghiệ p Chă m lo đ ế n việ c đ o tạ o, bồ i dưỡng nâng cao trình đ ộ chuyên môn củ a đ ộ i ngũ lao đ ộ ng đ ược coi nhiệ m vụ hà ng đ ầ u củ a nhiề u doanh nghiệ p hiệ n thực tế cho thấ y doanh nghiệ p mạ nh thị trường giới doanh nghiệ p có đ ộ i ngũ lao đ ộ ng trình đ ộ chuyên mơn cao, có tác phong m việ c khoa họ c kỷ luậ t nghiêm minh Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội 3.1.2 Trình đ ộ phát triể n sở vậ t chấ t kỹ thuậ t Công cụ lao đ ộ ng phương tiệ n mà người sử dụ ng đ ể tác đ ộ ng o đ ố i tượng lao đ ộ ng Quá trình phát triể n sả n xuấ t kinh doanh gắ n liề n với trình phát triể n củ a công cụ lao đ ộ ng Sự phát triể n củ a công cụ lao đ ộ ng gắ n bó chặ t chẽ với q trình tă ng nă ng suấ t lao đ ộ ng, tă ng chấ t lượng dị ch vụ tă ng hiệ u kinh tế Mức đ ộ chấ t lượng hoạ t đ ộ ng củ a doanh nghiệ p bị tác đ ộ ng mạ nh mẽ trình đ ộ hiệ n đ i, cấ u, tính đ ng củ a máy móc thiế t bị Nhiề u doanh nghiệ p nước ta hiệ n có sở vậ t chấ t, trang thiế t bị kỹ thuậ t yế u kém, lạ c hậ u chưa đ ng Đồ ng thời nă m qua việ c n trị sử dụ ng sở vậ t chấ t kỹ thuậ t cũ ng không đ ược trọ ng, nhiề u doanh nghiệ p không sử dụ ng phát triể n hế t nă ng lực hiệ n có mà ng lưới sở vậ t chấ t kỹ thuậ t củ a Thực tế nă m qua cho thấ y doanh nghiệ p nà o có đ ầ u tư trang bị sở vậ t chấ t, m chủ đ ược kỹ thuậ t, kinh doanh phát triể n, kế t hiệ u kinh doanh cũ ng đ ược nâng cao, tạ o đ ược lợi cạ nh tranh so với doanh nghiệ p khác Ngược lạ i doanh nghiệ p không trọ ng đ ế n việ c trang bị sở vậ t chấ t, vẫ n sử dụ ng thiế t bị cũ lạ c hậ u, tổ chức kinh doanh luộ m thuộ m khơng thể phát triể n đ ược mà cịn chững lạ i khơng có hiệ u Ngà y nay, công nghệ kỹ thuậ t thơng tin phát triể n nhanh chóng đ óng vai trò to lớn cho việ c nâng cao nă ng suấ t chấ t lượng hiệ u Điề u nà y đ òi hỏ i mỗ i doanh nghiệ p phả i tìm giả i pháp đ ầ u tư đ úng đ ắ n, thích hợp, bồ i dưỡng đ o tạ o lực lượng lao đ ộ ng m chủ đ ược phương tiệ n kỹ thuậ t hiệ n đ i đ ể ứng dụ ng công việ c hoạ t đ ộ ng kinh doanh nâng cao hiệ u kinh doanh củ a doanh nghiệ p 3.1.3 Nhân tố n trị doanh nghiệ p Là nhân tố đ óng vai trị quan trọ ng, đ ị nh hướng quyế t đ ị nh đ ố i với hoạ t đ ộ ng kinh doanh củ a doanh nghiệ p Quả n trị doanh nghiệ p trọ ng đ ế n việ c xác đ ị nh cho doanh nghiệ p mộ t hướng đ i Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội đ úng đ ắ n môi trường kinh doanh ngà y cà ng biế n đ ộ ng Chấ t lượng củ a chiế n lược kinh doanh nhân tố đ ầ u tiên quan trọ ng nhấ t quyế t đ ị nh nh công, hiệ u kinh doanh cao hay thấ p, kinh doanh phi hiệ u củ a mộ t doanh nghiệ p Đị nh hướng đ úng đ ị nh hướng đ úng sở đ ể đ ả m bả o hiệ u lâu dà i củ a doanh nghiệ p Muố n tồ n tạ i phát triể n doanh nghiệ p phả i chiế n thắ ng cạ nh tranh, lợi chấ t lượng khác biệ t hoá sả n phẩ m, giá tố c đ ộ cung ứng đ ể đ ả m bả o cho doanh nghiệ p già nh chiế n thắ ng cạ nh tranh phụ thuộ c chủ yế u o nhãn quan khả nă ng n trị củ a nhà n trị doanh nghiệ p Đế n nay, người ta cũ ng khẳ ng đ ị nh đ ố i với việ c đ ả m bả o ngà y cà ng nâng cao chấ t lượng hà ng hoá củ a doanh nghiệ p cũ ng chị u ả nh hưởng nhiề u củ a nhân tố n trị không phả i củ a nhân tố kỹ thuậ t Trong trình kinh doanh, n trị kinh doanh khai thác thực hiệ n phân bổ nguồ n lực Chấ t lượng củ a hoạ t đ ộ ng nà y cũ ng nhân tố quan trọ ng ả nh hưởng đ ế n hiệ u kinh doanh củ a mỗ i thời kỳ Độ i ngũ nhà trị mà đ ặ c biệ t nhà n trị cao cấ p lãnh đ o doanh nghiệ p, bằ ng phẩ m chấ t tà i nă ng củ a có vai trị quan trọ ng bậ c nhấ t, ả nh hưởng có tính chấ t quyế t đ ị nh đ ế n nh đ t củ a doanh nghiệ p mọ i doanh nghiệ p, kế t hiệ u củ a n trị doanh nghiệ p đ ề u phụ thuộ c rấ t lớn o trình đ ộ chun mơn củ a đ ộ i ngũ nhà n trị , trình đ ộ tổ chức, trình đ ộ cấ u máy n trị doanh nghiệ p, việ c xác đ ị nh chức nă ng, nhiệ m vụ , quyề n hạ n củ a phậ n, cá nhân thiế t lậ p mố i quan hệ phậ n cấ u tổ chức đ ó 3.1.4 Hệ thố ng trao đ ổ i xử lý thông tin Đố i với tấ t nước giới hiệ n nay, khoa họ c kỹ thuậ t tiế n đ ang m thay đ ổ i hẳ n nhiề u lĩ nh vực sả n xuấ t kinh doanh, đ ó tin họ c đ iệ n tử đ óng vai trị đ ặ c biệ t quan trọ ng Thông tin đ ược coi đ ố i tượng lao đ ộ ng củ a nhà kinh doanh nề n kinh tế thị trường hiệ n nề n kinh tế thông tin hoá Để kinh Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội doanh nh công đ iề u kiệ n cạ nh tranh nước quố c tế phát triể n, doanh nghiệ p cầ n rấ t nhiề u thơng tin xác thị trường, thông tin củ a đ ố i thủ cạ nh tranh, thơng tin tình hình cung-cầ u hà ng hố-dị ch vụ , thơng tin giá , thông tin tỷ giá Khơng doanh nghiệ p cịn rấ t cầ n biế t kinh nghiệ m nh công, thấ t bạ i củ a doanh nghiệ p nước quố c tế , biế t đ ược thông tin thay đ ổ i sách kinh tế củ a Nhà nước nước liên quan đ ế n thị trường củ a doanh nghiệ p Những thông tin kị p thời xác sở vững chắ c đ ể doanh nghiệ p xác đ ị nh phương hướng kinh doanh, xây dựng chiế n lược kinh doanh dà i hạ n, cũ ng hoạ ch đ ị nh chương trình kinh doanh ngắ n hạ n Nế u doanh nghiệ p không quan tâm đ ế n thông tin mộ t cách thường xuyên, liên tụ c, không nắ m bắ t đ ược thông tin mộ t cách kị p thời, xác dễ bị thấ t bạ i Nhu cầ u thực tế to lớn củ a doanh nghiệ p đ òi hỏ i xã hộ i phả i phát triể n mạ nh hệ thố ng thông tin liên lạ c bằ ng nhiề u hình thức khác nhau, từ việ c phát triể n báo chí, truyề n thanh, truyề n hình đ ế n việ c phát triể n hoạ t đ ộ ng bưu viễ n thông Kinh nghiệ m nh công củ a nhiề u doanh nghiệ p cho thấ y nắ m chắ c đ ược thông tin cầ n thiế t biế t xử lý thông tin đ ó kị p thời, đ úng đ ắ n kinh doanh yế u tố - đ iề u kiệ n hế t sức quan trọ ng đ ể thắ ng lợi cạ nh tranh kinh doanh đ t lợi nhuậ n cao Tổ chức khoa họ c hệ thố ng thông tin nộ i , vừa đ áp ứng kị p thời nhu cầ u thông tin kinh doanh lạ i vừa đ ả m bả o giả m thiể u chi phí kinh doanh cho thông tin, nhiệ m vụ hế t sức quan trọ ng củ a công tác n trị hiệ n Hệ thố ng thông tin nộ i đ áp ứng tố t nhấ t yêu cầ u hiệ u hệ thố ng thông tin có trợ giúp củ a hệ thố ng chế biế n liệ u đ iệ n tử hay hệ thố ng máy tính cá nhân nố i mạ ng doanh nghiệ p 3.1.5 Hệ thố ng kế toán thố ng kê Hiệ u kinh tế củ a hoạ t đ ộ ng kinh doanh đ ược xác đ ị nh tương quan hai đ i lượng kế t thu đ ược chi phí bỏ Cả hai đ i lượng đ ề u phức tạ p khó đ ánh giá xác Cùng với Chun đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội phát triể n củ a khoa họ c n trị kinh doanh cà ng ngà y người ta cà ng tìm phương pháp đ ánh giá, đ ả m bả o dầ n dầ n tiế p cậ n với tính “thậ t” củ a hai đ i lượng nà y Trong hai đ i lượng đ ó, nế u xét phương diệ n giá trị sử dụ ng tiêu thức lợi nhuậ n m kế t , kế t chi phí đ ề u có quan hệ biệ n chứng với Chúng ta đ ề u biế t mộ t công thức đ ơn giả n: Lợi nhuậ n = Tổ ng doanh thu bán hà ng - Tổ ng chi phí bỏ công thức nà y doanh thu bán hà ng đ i lượng dễ dà ng xác đ ị nh, hai yế u tố lạ i hai yế u tố khó xác đ ị nh Sự khó xác đ ị nh trước hế t biể u hiệ n quan niệ m hai yế u tố nà y cầ n ý rằ ng lợi nhuậ n khơng phả i chi phí ngược lạ i, chi phí khơng phả i lợi nhuậ n có rấ t nhiề u ví dụ chứng tỏ thố ng nhấ t quan niệ m vấ n đ ề nà y hồ n tồ n khơng đ ơn giả n Có thể đ ưa ví dụ đ iể n hình yế u tố thuế , trước đ ây quan niệ m thuế nằ m phạ m trù lợi nhuậ n mộ t phầ n, ngà y quan niiệ m nà y đ ang dầ n dầ n thay đ ổ i nhiề u loạ i thuế đ ược cho yế u tố cấ u nh chi phí khơng phả i lợi nhuậ n ả nh hưởng củ a tính tốn kinh tế đ ế n hiệ u nằ m phức tạ p quan niệ m hai yế u tố nà y Để khắ c phụ c hạ n chế củ a tính tốn chi phí theo kế tốn tà i chính, cơng tác kế tốn thố ng kê đ ã phát triể n giả i quyế t hai phương diệ n lý luậ n thực tiễ n, việ c tách rời n trị chi phí kinh doanh kế t kinh doanh khỏ i kế tốn tà i Trong chừng mực nhấ t đ ị nh, n trị chi phí kinh doanh cà nh phát triể n cà ng đ ưa phương pháp tính tốn tiế p cậ n dẫ n đ ế n chi phí kinh tế hay chi phí “thực” đ ó m tă ng khả nă ng xác củ a việ c xác đ ị nh kế t cũ ng hiệ u qủ a kinh tế củ a kinh doanh 3.2 Nhóm nhân tố khách quan 3.2.1 Môi trường pháp lý Môi trường pháp lý bao gồ m Luậ t, vă n bả n Luậ t Mọ i quyế t đ ị nh pháp luậ t kinh doanh đ ề u tác đ ộ ng trực tiế p đ ế n kế t hiệ u kinh doanh củ a doanh nghiệ p Vì mơi trường pháp lý tạ o “sân chơi” đ ể doanh nghiệ p tham gia hoạ t đ ộ ng kinh 10 Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội Cơng ty phậ n thiế t yế u củ a trình hoạ t đ ộ ng kinh doanh, nh bạ i kinh doanh cũ ng phụ thuộ c o phậ n nà y, nên việ c tổ chức cấ u lao đ ộ ng hợp lý yế u tố không phầ n quan trọ ng đ ố i với việ c nâng cao hiệ u kinh doanh củ a Công ty Hiệ n tạ i số lượng lao đ ộ ng đ ơn vị trực thuộ c dư thừa, người không đ áp ứng đ ược nhu cầ u trình đ ộ ý thức hiệ n tương phổ biế n, ngược lạ i nhiề u khâu rấ t cầ n nă ng lực, người có trách nhiệ m cao hoạ t đ ộ ng kinh doanh đ ể thực hiệ n công việ c đ em lạ i hiệ u cao nhấ t Tuy nhiên, từ đ òi hỏ i khách quan đ ặ t Công ty cầ n phả i thực hiên mộ t số biệ n pháp đ ể tă ng cường công tác sử dụ ng lao đ ộ ng tạ i Công ty Cụ thể : 2.2 Nội dung giả i pháp 2.2.1 Tă ng cường phân công hiệ p tác lao đ ộ ng Sử dụ ng đ úng người đ úng việ c cho phù hợp với nă ng lực, sở trường phát huy đ ược tính nă ng sáng tạ o cũ ng tinh thầ n trách nhiệ m củ a mỗ i người mộ t yêu cầ u tấ t yế u cơng tác bố trí sử dụ ng lao đ ộ ng Dù mộ t Công ty có đ ộ ngũ lao đ ộ ng với trình đ ộ chun mơn trình đ ộ tay nghề cao đ ế n mấ y đ i nữa, nế u không đ ược sử dụ ng hợp lý, cũ ng khơng thể bả o đ ả m rằ ng hoạ t đ ộ ng củ a Công ty đ t hiệ u cao Hiệ n tình hình bố trí lao đ ộ ng Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi đ ã đ t mức tương đ ố i : cửa hà ng, trung tâm việ c phân công công việ c đ ược chun mơn hố theo phậ n, khâu kinh doanh bán hà ng, kế toán, thu mua, sửa chữa bả o hà nh Tuy nhiên, tính đ ộ c lậ p hoạ t đ ộ ng kinh doanh mỗ i đ ơn vị trực thuộ c, lạ i tạ o nên chưa đ ng đ ề u bình diệ n tồ n Cơng ty, vậ y Cơng ty cầ n có biệ n pháp nhằ m tă ng cường phân công hiệ p tác lao đ ộ ng Các phòng ban, phậ n Cơng ty cầ n có phố i hợp chặ t chẽ với hoạ t đ ộ ng Các đ ơn vị trực thuộ c Cơng ty cầ n có mộ t mơ hình cấ u tổ chức nhân chung , tổ ng thể đ ể đ ưa nhấ t quán việ c phố i hợp kinh doanh, đ ng thời qua đ ó cũ ng hình nh tương trợ lẫ n công việ c đ ị a đ iể m, tạ o nên thể thố ng nhấ t n lý từ xuố ng Chuyên đề tốt nghiệp 46 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội 2.2.2 Đà o tạ o nâng cao nă ng lực cho người lao đ ộ ng Trình đ ộ chun mơn, trình đ ộ tay nghề có ả nh hưởng trực tiế p đ ế n kế t lao đ ộ ng, việ c nâng cao trình đ ộ bồ i dưỡng nghiệ p vụ cho CBNV Công ty yêu cầ u tấ t yế u củ a phát triể n Để đ áp ứng đ ược nhu cầ u ngà y cà ng cao củ a thị trường, Công ty thường xuyên tái đ o tạ o CBNV bằ ng việ c mở khố bồ i dưỡng trình đ ộ chuyên môn, tổ chức lớp họ c n trị kinh doanh, nâng cao kiế n thức tiế p thị ng cáo sả n phẩ m hà ng hoá- nghiên cứu nhu cầ u thị trường, gửi đ i họ c lớpchuyên đ ề khác phụ c vụ hoạ t đ ộ ng kinh doanh doanh nghiệ p trường- sở- ban ngà nh tổ chức, lớp bồ i dưỡng nâng cao lý luậ n trị Tuy nhiên , đ ể thực hiệ n đ ược công tác nà y mộ t cách khoa họ c, Cơng ty : - quan tâm bồ i dưỡng, đ o tạ o, nâng cao trình đ ộ , rèn luyệ n tác phong, bả n lĩ nh, phẩ m chấ t đ ặ c biệ t quan trọ ng nâng cao nă ng lực tổ chức, nă ng lực đ iề u hà nh đ ộ i ngũ cán lãnh đ o từ Công Ty đ ế n đ ơn vị Dể thực cán phả i vừa nhà n lý tố t, vừa nhà kinh doanh giỏ i - Đánh giá phân loạ i đ ộ i ngũ lao đ ộ ng theo trình đ ộ chun mơn, trình đ ộ tay nghề , nă ng lức sở trường, sức khoẻ tuổ i tác - Xem xét lạ i đ ố i tượng nà o cầ n phaỉ đ o tạ o lạ i, tái đ o tạ o lao đ ộ ng nà o đ o tạ o tái đ o tạ o đ ược Trên sở đ ó tiế n hà nh phương pháp đ o tạ o bồ i dưỡng khác nhau, tổ chức khoá huấ n luyệ n ngắ n hạ n dà i hạ n, mời giáo viên, chuyên gia đ ế n đ ể nâng cao kiế n thức, hoặ c cũ ng cử đ i họ c tạ i trường đ i họ c, cỏ sở đ o tạ o chuyên nghiệ p Còn đ ố i với lao đ ộ ng đ o tạ o hoặ c tái dà o tạ o, hoặ c khơng có khả nă ng hiệ p tác lao đ ộ ng,không m chủ đ ược ý thức việ c thực hiệ n trách nhiệ m củ a người lao đ ộ ng, Cơng Ty cầ n phả i mạ nh rạ n có kế hoạ ch thay đ ổ i sang phậ n khác thích hợp khơng trực tiế p m ả nh hưởng đ ế n trình kinh doanh hiệ u kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp 47 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội - Khi tiế n hà nh đ o tạ o tái đ o tạ o đ ố i tượng đ ã phân loạ i, Công ty cầ n phả i bám sát theo cấ u lao đ ộ ng đ ã xác đ ị nh theo đ òi hỏ i yêu cầ u củ a công việ c, có vậ y chấ t lượng củ a công tác nà y thực đ ược đ ả m bả o nâng cao đ ược trình đ ộ củ a người lao đ ộ ng Công ty - Khi tiế n hà nh đ o tạ o cầ n phả i tiế n hà nh kế t hợp thực hà nh lý luậ n, đ o tạ o phả i đ ược tổ chức liên tụ c đ ể đ ộ i ngũ đ ược đ o tạ o có trình đ ộ kinh nghiệ m đ úng yêu cầ u mong muố n 2.2.3 Nâng cao chấ t lượng công tác tuyể n dụ ng lao đ ộ ng Tuy đ ộ i ngũ lao đ ộ ng củ a Cơng ty đ ơng, có tuổ i trẻ ,có tuổ i thâm niên, có kinh nghiệ m, đ ể đ áp ứng tố t yêu cầ u kinh doanh, phù hợp với su kề cậ n với hộ i nhậ p,thì nhìn chung mặ t bằ ng chấ t lượng lao đ ộ ng củ a CBNV cầ n phả i mạ nh rạ n xem xét mộ t cách thấ u đ áo, đ ó đ ể bước i thiệ n vấ n đ ề nà y, Công ty cầ n phả i tổ chức tuyể n dụ ng thêm mộ t số lao đ ộ ng trẻ , có trình đ ộ , có nă ng lực thậ t đ ể tă ng cường cho mộ t số vị trí cịn thiế u phậ n Maketing, phậ n xúc tiế n việ c bán hà ng – tiế p thị - nghiên cứu thị trường Hoặ c tuyể n dụ ng mộ t số lao đ ộ ng có nă ng lực, có nghiệ p vụ chun mơn giỏ i, có kinh nghiệ m, đ ể tă ng cường cho phậ n kinh doanh xuấ t nhậ p khẩ u lĩ nh vực củ a Công ty Do vậ y việ c nâng cao chấ t lượng công tác tuyể n dụ ng Công ty rấ t cầ n thiế t đ o tạ o tái đ o tạ o giả i pháp tạ m thời đ ể i thiệ n nă ng lực củ a cán Công ty, tuyể n dụ ng giả i pháp lâu dà i Để thực hiệ n đ ược đ òi hỏ i nà y, Công ty cầ n đ ả m bả o mộ t số yêu cầ u sau công tác tuyể n dụ ng lao đ ộ ng : + Phả i dựa o yêu cầ u thực tế củ a hoạ t đ ộ ng kinh doanh tạ i Công ty, thông qua kế t phân tích cơng việ c đ ể xác đ ị nh nhu cầ u tuyể n dụ ng lao đ ộ ng mộ t cách xác + Phả i tiế n hà nh phân tích đ ánh giá công việ c trước tuyể n dụ ng nhân viên mới, nhằ m tránh tình trạ ng tuyể n dụ ng trà n lan, không phù hợp với yêu cầ u thực tế đ òi hỏ i, Chuyên đề tốt nghiệp 48 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội + Chỉ tuyể n dụ ng ứng cử viên có trình đ ộ chun mơn trình đ ộ tay nghề cao, có khả nă ng m việ c với nă ng xuấ t hiệ u suấ t công việ c cao + Chú trọ ng đ ế n ứng cử viên có tinh thầ n trách nhiệ m cao, có ý thức tổ chức kỷ luậ t, trung thực gắ n bó với cơng việ c,có khả nă ng giả i quyế t đ ộ c lậ p công việ c đ iề u kiệ n cầ n thiế t + Khi tuyể n chọ n phả i thông qua thử thách thực tế , khơng tuyể n theo m tính hoặ c không xuấ t phát từ công việ c, phả i tính đ ế n khả nă ng sử dụ ng tố i đ a nă ng lực củ a nhân viên 2.3 Lợi ích thu từ giả i pháp Sử dụ ng lao đ ộ ng với cấ u hợp lý, thường xuyên tổ chức đ o tạ o bồ i dưỡng nâng cao trình đ ộ cho người lao đ ộ ng, bố trí sử dụ ng lao đ ộ ng thích hợp với yêu cầ u thực tế đ òi hỏ i, tuyể n chọ n đ ược nhân viên có khả nă ng đ áp ứng tố t dược công việ c đ ược giao giúp cho Công ty không ngừng nâng cao đ ược nă ng suấ t lao đ ộ ng chấ t lượng phụ c vụ khách hà ng, nâng cao hiệ u hoạ t đ ộ ng kinh doanh đ t đ ược mức lợi nhuậ n tố i ưu, đ ả m bả o đ ược phát triể n bề n vững cho Cơng ty Hồ n thiệ n công tác tổ chức hoạ t động kinh doanh 3.1.Că n đề xuấ t giả i pháp Trong nề n kinh tế kế hoạ ch hoá tậ p trung, trình đ ộ tổ chức kinh doanh, nă ng đ ộ ng, sáng tạ o củ a doanh nghiệ p bị coi nhẹ không cầ n thiế t, không dược quan tâm, không liên quan đ ế n số ng củ a doanh nghiệ p Ngược lạ i, đ iề u kiệ n kinh tế thị trường giữ mộ t vai trị quan trọ ng, có ý nghĩ a quyế t đ ị nh đ ế n tồ n tạ i phát triể n củ a doanh nghiệ p không nằ m ngồ i quy luậ t, vậ y Cơng ty thhương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi ý thức đ ược tầ m quan trọ ng củ a công tác tổ chưc kinh doanh, đ ó việ c xây dựng kế hoạ ch kinh doanh, kế hoạ ch đ ầ u tư, chiế n lược kinh doanh ngắ n hạ n dà i hạ n đ ề u vấ n đ ề rấ t khó Việ c đ ưa giả i pháp nhằ m nâng cao công tác tổ chức kinh doanh rấ t cầ n thiế t, đ ố i với Công ty Chuyên đề tốt nghiệp 49 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội tình hình hiệ n nay, tìm đ ược đ iể m bấ t hợp lý, tồ n tạ i tổ chức kinh doanh đ ã khó việ c đ ưa giả i pháp đ úng đ ắ n lạ i cà ng khó 3.2 Nội dung giả i pháp 3.2.1.Tổ chức khoa họ c đ ị a đ iể m bán hà ng Trong chế thị trường, mọ i hoạ t đ ộ ng kinh doanh đ ề u phả i có mua bán đ ể tạ o lợi nhuậ n Lợi nhuậ n tạ o mua đ ược giá thấ p bán đ ược giá cao Đố i với kinh doanh Thương mạ i, hoạ t đ ộ ng bán hà ng tố t m tă ng tiề n bán ra, hoạ t đ ộ ng mua hà ng tố t, m giả m chi phí đ ầ u o vậ y có nghĩ a tă ng lợi nhuậ n Chỉ có thơng qua bán hà ng cho người tiêu dùng, Cơng ty khẳ ng đ ị nh việ c phát triể n mở rộ ng kinh doanh củ a nhanh hay chậ m Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi mộ t Công ty hoạ t đ ộ ng lĩ nh vực Thương mạ i- Dị ch vụ , có mà ng lưới kinh doanh rộ ng lớn đ ị a bà n Hà Nộ i, gồ m nhiề u đ ị a đ iể m kinh doanh, nên tổ chức khoa họ c nơi bán hà ng, ả nh hưởng trực tiế p đ ế n nă ng suấ t lao đ ộ ng củ a người bán hà ng, chấ t lượng phụ c vụ củ a người bán hà ng, thuậ n tiệ n cho việ c mua sắ m củ a khách cho việ c bả o n hà ng hoá 3.2.2 Tạ o sức hấ p dẫ n cho mặ t cửa hà ng : Bộ mặ t cửa hà ng, quầ y hà ng, đ ược coi mộ t thủ pháp, tă ng doanh thu có hiệ u có hai cách đ ể m cho cửa hà ng có sức hấ p dẫ n : - Thiế t kế : Thiế t kế cửa hà ng mộ t nghệ thuậ t, mộ t đ ị a đ iể m, mộ t cửa hà ng theo mộ t phong cách Nguyên tắ c chung : “dễ dà ng, vững chắ c, kinh tế đ ẹ p” Ngoà i thiế t kế cửa hà ng, cầ n hoà nhậ p o sắ c nh chung ngoạ i hình, kích thước, đ ường nét mầ u sắ c, đ ng thời tạ o phong thái riêng củ a Nói chung, ngồ i cửa hà ng nên có biể u tượng đ ể khách hà ng hình dung cửa hà ng kinh doanh mặ t hà ng ? - Tên cử a hà ng biể n hiệ u quan : 50 Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội Đây mộ t hình thức ng cáo, cửa hà ng nà o cũ ng có biể n hiệ u, biể u tượng đ ể khách hà ng dễ dà ng phân biệ t tính chấ t đ ặ c đ iể m kinh doanh củ a cửa hà ng, đ ả m bả o uy tín củ a cửa hà ng thu hút khách hà ng cầ n nhớ rằ ng linh hồ n củ a cửa hà ng, chấ t lượng phụ c vụ uy tín kinh doanh, biể n đ ẹ p, cộ ng với tác phong kinh doanh chu đ áo nhã nhặ n, khách hà ng bả o kéo đ ế n cửa hà ng 3.2.3 Tạ o sức hấ p dẫ n cho hà ng hoá Khi mua hà ng, người tiêu dùng thường phả i trả i qua giai đ oạ n phát triể n tâm lý : đ ể ý, thấ y thích, suy tính, có ham muố n, so sánh, quyế t đ ị nh đ ược thoả mãn Vì vậ y, đ ơn vị cầ n phả i m cho cửa hà ng củ a có sức hấ p dẫ n, đ ó mộ t yế u tố vơ quan trọ ng trưng bầ y hà ng hoá: - Cách thứ c trư ng bầ y hà ng hoá Thường chia m hai phầ n Mộ t phầ n trưng bầ y hà ng mẫ u tủ kính, quầ y hà ng thiế t bị khác bằ ng phương pháp nghệ thuậ t đ ây cầ n ý kế t hợp mặ t hà ng đ ể quầ y, giá hà ng, nhằ m m cho đ ị a đ iể m kinh doanh trở nh mộ t phòng triể n lãm thố ng nhấ t Phầ n thứ hai trưng bầ y hà ng hoá quầ y giá hà ng, theo hướng nm nổ i bậ t mặ t hà ng chủ yế u, vừa có tính hệ thố ng, vừa dễ tìm, cố gắ ng m cho khách hà ng nhìn thấ y loạ i hà ng mà lạ i gọ n gà ng đ ẹ p mắ t - Mụ c đ ích trư ng bầ y hà ng hoá Tạ o nên mộ t hà nh lang đ ể người bán hà ng khách hà ng đ i lạ i Việ c trưng bầ y hà ng hoá nhằ m mụ c dích tạ o cho khách hà ng có m tình, có hứng thú có ý thích đ ố i với hà ng hoá, đ ể rồ i có quyế t đ ị nh mua hà ng - Phư ng pháp trư ng bầ y hà ng hoá + Phương pháp nghệ thuậ t : Theo phương pháp nà y, người ta că n o đ ặ c tính hang hố đ ẹ p dáng, đ ẹ p mầ u sắ c hoặ c đ ẹ p m tính, đ ể dùng thủ pháp nghệ thuậ t khác thể hiệ n nét đ ộ c đ áo đ ó Có phương pháp như: trưng bầ y theo Chuyên đề tốt nghiệp 51 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội kiể u đ ường thẳ ng, đ ường cong, đ ường xiên, hình tháp, hình chéo đ ố i xứng, cân bằ ng, lậ p thể , hoạ tiế t, tranh ả nh, hai tầ ng, nhiề u tầ ng + Phương pháp liên kế t: Sắ p xế p mặ t hà ng có mộ t hình thể mộ t chỗ , tạ o m giác đ ẹ p Để đ ả m bả o tính liên kế t củ a hà ng hố áp dụ ng phương pháp: Phân loạ i hà ng hoá trước rồ i trưng bấ y theo mẫ u mã, quy cách, chấ t lượng; Phân loạ i đ ố i tượng sử dụ ng hà ng hoá trước rồ i trưng bầ y theo mẫ u mã, chấ t lượng; Phân loạ i chấ t liệ u hà ng hoá trước, rồ i trưng bầ y theo mầ u sắ c, mụ c đ ích sử dụ ng, theo giá trị hà ng hoá + Phương pháp so sánh: Theo phương pháp nà y, nế u muố n nhấ n mạ nh mề m mạ i củ a mặ t hà ng, xế p chúng nh hà ng cứng rắ n, hoặ c xế p nhằ m so sánh mấ u sắ c, hình thể + Chuẩ n bị bổ sung hà ng hoá: Hà ng hoá trước đ ưa bán phả i đ ược chuẩ n bị tố t trước bán góp phầ n nâng cao trình đ ộ bán hà ng uy tín đ ố i với khách hà ng,đ ẩ y nhanh tố c đ ộ bán hà ng, giả m bới đ ộ ng tác không cầ n thiế t đ ố i với người bán đ ng thời m tă ng đ ộ tin cậ y củ a khách đ ố i với hà ng hố 3.2.4 Hồ n thiệ n công tác xây dựng chiế n lược kinh doanh Chiế n lược kinh doanh sở đ ể doanh nghiệ p tiế n hà nh tấ t hoạ t đ ộ ng kinh doanh Công ty bao gồ m mộ t loạ t hoạ t đ ộ ng tạ i lĩ nh vực hoạ t đ ộ ng tà i chính, cơng tác tổ chức lao đ ộ ng, công tác tổ chức tiêu thụ sả n phẩ m hà ng hố, cơng tác sử dụ ng vố n Vì vậ y xây dựng chiế n lược kinh doanh vấ n đ ề số ng củ a doanh nghiệ p nói chung, cũ ng củ a Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi nói riêng đ ẻ xây dựng đ ược chiế n lược kinh doanh hợp lý, Công ty cầ n ý mộ t số biệ n pháp sau: - Trước xây dựng chiế n lược phả i tiế n hà nh phân tích khả nă ng kinh doanh tố c đ ộ tiêu thụ cuả Công ty, dự đ oán nhu cầ u củ a người tiêu dùng thị trường đ ố i với sả n phẩ m Dị ch vụ củ a Công ty - Khi xây dựng chiế n lược, phân tích môi trường kinh doanh mộ t công việ c thiế u, môi trường kinh doanh bao gồ m: Chuyên đề tốt nghiệp 52 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội + Môi trường vĩ mô bao gồ m yế u tố kinh tế , trị , xã hộ i, tự nhiên + Môi trường tác nghiệ p bao gồ m yế u tố , đ ố i thủ cạ nh tranh, khách hà ng, nhà hà ng, nhà cung ứng, sả n phẩ m thay + Môi trường nộ i củ a Công ty bao gồ m yế u tố liên quan đ ế n lĩ nh vực nhân sự, nghiên cứu phát triể n tà i chính, Maketing Qua phân tích Cơng ty dễ dà ng nhậ n diệ n đ ược hộ i nguy cơ, cũ ng ưu nhược đ iể m củ a Công ty đ ố i thủ cạ nh tranh Việ c n lý chiế n lược tố t phụ thuộ c rấ t nhiề u o am hiể u tường tậ n đ iề u kiệ n môi trường mà Công ty đ ang phả i đ ương đ ầ u yế u tố mơi trường có ả nh hưởng sâu rộ ng, trực tiế p đ ế n kế t kinh doanh củ a Cơng ty chúng ả nh hưởng đ ế n n bước tiế p theo củ a trình n lý chiế n lược - Việ c xác đ ị nh hệ thố ng mụ c tiêu chiế n lược củ a Công ty cũ ng không phầ n quan trọ ng Trước hế t Công ty cầ n phả i phân cấ p mụ c tiêu chiế n lược nh mụ c tiêu dà i hạ n, sau đ ó Cơng ty phả i tiế n hà nh xác đ ị nh cấ p bậ c củ a mụ c tiêu chiế n lược cầ n đ t đ ược mụ c tiêu liên quan đ ế n nguồ n vậ t chấ t, mụ c tiêu hiệ u tổ ng hợp, mụ c tiêu liên quan đ ế n nguồ n tà i - Khi đ ã xác đ ị nh đ ược hộ i hay nguy đ ang đ e doạ mình, Cơng ty cầ n phả i xác lậ p mộ t danh mụ c biệ n pháp chiế n lược tiế p theo thay đ ược đ ể khai thác tình hình thă nm dị mơi trường xung quanh 3.2.5 Hạ thấ p chi phí kinh doanh Có thể nói chi phí kinh doanh Thương mạ i tiêu kinh tế tổ ng hợp phả n ánh đ ầ y đ ủ , n diệ n tình hình kinh doanh củ a Cơng ty, thể hiệ n trình đ ộ n lý kinh doanh linh hoạ t, nă ng đ ộ ng kinh doanh, đ ể đ t đ ược hiệ u cao nhấ t với chi phí bỏ thấ p nhấ t Hạ thấ p chi phí kinh doanh đ ường bả n ngắ n nhấ t đ ể tă ng lợi nhuậ n cho Công ty, tạ o hộ i chiế n thắ ng cạ nh tranh, tă ng lượng hà ng hoá tiêu thụ kỳ kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp 53 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội Qua công thức trên, nế u Công ty hạ thấ p chi phí kinh doanh, có khả nă ng tă ng doanh thu lợi nhuậ n Do vậ y đ ể hạ thấ p chi phí kinh doanh Cơng ty nghiên cứu giả i pháp sau: - Không ngừng nâng cao chấ t lượng phụ c vụ khách hà ng, nắ m vững nhu cầ u thị hiế u củ a người tiêu dùng chủ ng loạ i hà ng hoá, chấ t lượng giá hà ng hố, giữ chữ tín kinh doanh, đ ng thời hình nh đ ược nguồ n hà ng hoá cung cấ p ổ n đ ị nh, chấ t lượng tố t với chi phí mua hợp lý nhằ m tă ng mức lưu chuyể n hà ng hố, giả m tỷ xuấ t chi phí kinh doanh - Quả n lý chi phí kinh doanh gắ n với kế hoạ ch, kế hoạ ch đ ược lậ p theo dự toán ngắ n hạ n chi phí kinh doanh sở củ a kế hoạ ch tà i nă m hoặ c quý Lậ p kế hoạ ch ngắ n hạ n vậ y giúp cho Cơng ty khai thác mọ i khả nă ng tiề m tà ng, giả m chi phí kinh doanh - Lựa chọ n phương thức kinh doanh, phù hợp với tình hình đ ặ c đ iể m kinh doanh củ a Công ty, vậ n dụ ng linh hoạ t phương thức đ ấ u thầ u, khoán gọ n, chế đ ộ khốn hợp lý, dựa đ ịn bẩ y lợi ích kinh tế , kích thích người lao đ ộ ng hă ng say m việ c, tă ng nă ng suấ t lao đ ộ ng Đồ ng thời với việ c giao khốn cơng việ c cũ ng cầ n tiế n hà nh giao khốn đ ị nh mức phí đ ế n tổ , đ ộ i, cá thể , đ ể tiế t kiệ m tố i đ a chi phí kinh doanh - Giả i quyế t hà i hồ mặ t lợi ích Cơng ty người lao đ ộ ng, tiế n hà nh phân công phân cấ p n lý chi phí kinh doanh đ ế n phậ n nhỏ Thực hiệ n chế đ ộ tiế t kiệ m khu vực hà nh vă n phòng, đ iệ n, đ iệ n thoạ i 3.3 Lợi ích thu từ giả i pháp Việ c tă ng cường công tác tổ chức kinh doanh đ em lạ i cho Công ty lợi ích cụ thể sau : - Việ c tổ chức khoa họ c đ ị a đ iể m bán hà ng giúp cho Công ty đ áp ứng khố i lượng, mặ t hà ng chấ t lượng hà ng hoá Dị ch vụ tiêu thụ phù hợp với yêu cầ u củ a khách hà ng, đ ng thời tổ chức tố t hoạ t đ ộ ng Dị ch vụ trình bán hà ng( trước, trong, sau bán), Chuyên đề tốt nghiệp 54 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội áp dụ ng đ ược phương pháp bán hà ng quy trình bán hà ng hồ n thiệ n, bả o đ ả m tă ng nă ng suấ t lao đ ộ ng củ a nhân viên bán hà ng chấ t lượng phụ c vụ khách hà ng không ngừng đ ược nâng cao, phát triể n thương hiệ u củ a Công ty thị trường - Xây dựng chiế n lược kinh doanh giúp cho Công ty tậ n dụ ng đ ược mọ i tiề m lực kinh doanh củ a phòng ban, phậ n cho đ ế n tậ n đ ơn vị kinh doanh, m tă ng nă ng suấ t lao đ ộ ng, doanh thu tiêu thụ lợi nhuậ n, góp phầ n nâng cao hiệ u hoạ t đ ộ ng kinh doanh, thúc đ ẩ y tính chủ đ ộ ng công tác tiêu thụ , tạ o thố ng nhấ t tậ p trung thực hiệ n, giúp Cơng ty đ ố i phó với thay đ ổ i bấ t thường củ a môi trường - Trong đ iề u kiệ n cạ nh tranhgay gắ t, quyế t liệ t hiệ n nay, khách hà ng tìm đ ế n nơi nà o có giá hợp lý nhấ t với chấ t lượng tố t, nên đ ố i với Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi, ngoà i việ c chọ n nguồ n cung ứng hà ng hố có đ ầ u o thấ p, chấ t lượng tố t, việ c áp dụ ng biệ n pháp hạ thấ p chi phí kinh doanh, chi phí hà nh chính, góp phầ n tích cực đ ể đ ưa khách hà ng với Công ty, mở rộ ng thi trường hiệ n tạ i có khả nă ng vươn tới thị trường khác Mặ t khác, hạ thấ p chi phí kinh doanh giúp cho Công ty thực hiệ n tố t nghĩ a vụ củ a đ ố i với ngân sách Nhà nước, thể hiệ n chỗ hoà n nh đ ược tiêu pháp lệ nh đ ược giao, xét phạ m vi n xã hộ i, Cơng ty đ ã tích luỹ cho nề n kinh tế , vậ y có nghĩ a Công ty đ t đ ược hiệ u xã hộ i Tă ng cường công tác n lý vốn 4.1 Că n đề xuấ t giả i pháp Sử dụ ng vố n có hiệ u khơng ngừng áp dụ ng biệ n pháp đ ể nâng cao hiệ u vố n mộ t yêu cầ u tấ t yế u, nhằ m đ ả m bả o tồ n tạ i triể n củ a Công ty Về cấ u vố n doanh nghiệ p Nước ta hiệ n nay, đ ề u chưa đ ược sử dụ ng triệ t đ ể , nói cấ u vố n tố i ưu kế t hợp, hợp lý nhấ t nguồ n vố n tà i trợ cho kinh doanh củ a doanh nghiệ p, nhằ m mụ c đ ích tố i đ a hố giá trị thị trường củ a doanh nghiệ p đ ó tạ i mức giá vố n bình quân rẻ nhấ t Vì vậ y Chuyên đề tốt nghiệp 55 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội giả i pháp vố n ln giả i pháp khó giả i quyế t nhấ t đ ố i với doanh nghiệ p, Công ty cũ ng với nhà n trị 4.2 Nội dung giả i pháp 4.2.1 Tă ng cường công tác sử dụ ng vố n - Đố i với vố n cố đ ị nh : theo nghiên cứu ta thấ y lượng vố n cố đ ị nh tạ i Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi lớn so với tổ ng vố n, vậ y cầ n phả i quan tâm đ ế n chiề u sâu việ c khai thác mả ng vố n nà y đ ể đ ưa o hoạ t đ ộ ng kinh doanh phả i mang lạ i hiệ u cao nhấ t Mặ t khác với yêu cầ u kinh doanh hiệ n nay, Công ty cầ n đ ầ u tư đ ổ i lạ i tà i sả n cố đ ị nh, đ ể ngà y mộ t hiệ n đ i hoá, nâng cao sở vậ t chấ t kỹ thuậ t, đ ây cũ ng mộ t nhân tố có ả nh hưởng đ ế n hiệ u kinh doanh, việ c đ ầ u tư phả i nghiên cứu kỹ , tránh tình trạ ng trà n lan, lãng phí đ ầ u tư mà đ ưa o sử dụ ng lạ i tính nă ng tác dụ ng, hoặ c phả i m đ i m lạ i nhiề u nguyên nhân gây thiệ t hạ i đ ế n vố n - Đố i vớ i vố n lưu đ ộ ng : Vớ i doanh nghiệ p thư ng mạ i vố n lưu đ ộ ng yế u tố rấ t quan trọ ng củ a trình kinh doanh, vố n lưu đ ộ ng cà ng lớ n hộ i kinh doanh củ a doanh nghiệ p cà ng nhiề u, bên cạ nh việ c tă ng vố n lưu đ ộ ng Công ty cầ n ý giả i quyế t lư ợ ng hà ng hoá dự trữ ứ đ ọ ng khoả n phả i thu m chậ m trình luân chuyể n trình thu hồ i vố n bằ ng cách: + Cơng ty tiế n hà nh tìm nhà cung ứng giá thấ p, thiế t lậ pmố i quan hệ tố t vớ i doanh nghiệ p sả n xuấ t, hoặ c mua vớ i số lượ ng lớ n đ ể đ ượ c hưở ng chiế t khấ u tốn hoặ c giả m giá Từ đ ó áp dụ ng chế giá bán linh hoạ t nhằ m thúc đ ẩ y nhanh tố c đ ộ tiêu thụ tă ng vòng quay củ a vố n + Thực hiệ n phương thức toán nă ng đ ộ ng, cách nà y cho phép Cơng ty thắ t chặ t mố i liên kế t với nhóm khách hà ng truyề n thố ng, đ ng thời thu hút thêm đ ược nhóm khách hà ng mới, qua đ ó góp phầ n tă ng thêm tiêu thụ hà ng hoá, nâng cao hiệ u kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp 56 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội + Tìm kiế m mở rộ ng thị trường, phát triể n hệ thố ng kênh phân phố i, thúc đ ẩ y hoạ t đ ộ ng nghiên cứu thị trường + Đẩ y nhanh trình thu hồ i khoả n phả i thu, thực hiệ n tiế n hà nh lý tà i sả n, hà ng hoá ứ đ ọ ng, phẩ m chấ t, đ ể đ ưa lượng tiề n mặ t o luân chuyể n lưu thơng 4.2.2 Huy động vốn cho kinh doanh Ngồ i công tác n lý vố n, Công ty cầ n cân nhắ c thiế t lậ p kế hoạ ch mua sắ m trang thiế t bị thậ t hợp lý, tránh tình trạ ng lãng phí không sử dụ ng hế t công suấ t, ngồ i cịn huy đ ộ ng vố n từ nguồ n vố n củ a CBNV, bằ ng hình thức vay trả lãi, hoặ c góp vố n chia lãi Nguồ n vố n từ bên ngồ i : Bằ ng uy tín Cơng ty liên kế t liên doanh với nhà đ ầ u tư, sả n xuấ t, m đ i lý, ký gửi cho nhà cung ứng hà ng hoá lớn, hoặ c mua hà ng toán trả chậ m, đ ể tạ m thời sử dụ ng vố n củ a họ 4.3 Lợi ích thu từ giả i pháp Vố n mộ t nhân tố tố i quan trọ ng, đ ố i với trình sả n xuấ t kinh doanh củ a bấ t kỳ mộ t doanh nghiệ p nà o, hay nói cách khác khơng mộ t doanh nghiệ p nà o hoạ t đ ộ ng thị trường mà khơng có vố n Do đ ó việ c nâng cao n lý vố n rấ t cầ n thiế t đ ố i với công ty, không vấ n đ ề nâng cao hiệ u kinh doanh mà rấ t cầ n thiế t đ ể trụ vững phát triể n thị trường cạ nh tranh khố c liệ t hiệ n Hồ n thiệ n đ ược cơng tác nà y Công ty Thương Mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi, mộ t mặ t phát huy đ ược tính chủ đ ộ ng sử dụ ng vố n o mụ c đ ích kinh doanh củ a đ ơn vị trực thuộ c nhằ m thu lợi nhuậ n Một số đề xuấ t với Nhà Nước việ c nâng cao hiệ u kinh doanh cho doanh nghiệ p quốc doanh Nề n kinh tế Nước ta với chủ trương phát triể n theo quy luậ t khách quan củ a thị trường có đ iề u tiế t vĩ mô củ a Nhà Nước, với phát triể n nế n kinh tế đ a nh phầ n, môi trường cạ nh tranh, đ ể tạ o 57 Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội đ ộ ng lực cho nề n kinh tế phát trể n phấ n đ ấ u củ a vươn lên doanh nghiệ p Xin mạ nh n đ ưa mộ t số đ ề xuấ t nhằ m thúc đ ẩ y môi trường hoạ t đ ộ ng kinh doanh: 5.1.Luậ t thuế VAT đ ã tạ o bước phát triể n mạ nh mẽ củ a hệ thố ng thuế Việ t Nam, tạ o kích đ ẩ y cho kinh doanh đ ầ u tư doanh nghiệ p thương mạ i phát triể n, việ c ban hà nh đ ị nh mức thuế nh phầ n kinh tế tư nhân doanh nhân, đ ã tạ o nên thiế u bình đ ẳ ng thực hiệ n thuế , Nhà Nước cầ n ban hà nh sách, thể chế kiể m tra chặ t chẽ đ ố i với khu vực tư doanh 5.2.Đố i với hà ng hoá trố n lậ u thuế cầ n đ ược ngă n chặ n từ gố c tạ i cửa khẩ u i quan, biên giới, không nên trặ t “ngọ n” 5.3 Sớm hoà n tấ t vă n bả n hướng dẫ n thi hà nh luậ t Thương mạ i chuẩ n bị sửa đ ổ i bổ xung nộ i dung cầ n thiế t Chuyên đề tốt nghiệp 58 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội Kế t luậ n Trong cuộ c cạ nh tranh vô gay gắ t củ a nề n kinh tế thị trường ngà y việ c nâng cao hiệ u kinh doanh củ a Công Ty Thương Mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi dang vấ n đ ề vô quan trọ ng đ ể Công Ty tồ n tạ i phát triể n Qua nghiên cứu thực tể dựa o kiế n thức đ ã đ ược trang bị trình họ c tậ p đ ọ c tà i liệ u tham khả o, đ ã cố gắ ng tiế p cậ n tậ p hợp sở lý luậ n giả i pháp nâng cao hiệ u kinh doanh doanh nghiệ p thương mạ i, đ ng thời đ i sâu đ ánh giá thực chấ t trình hoạ t đ ộ ng kinh đ ể có hiệ u từ đ ó mạ nh rạ n đ ưa giả i pháp nhằ m khẳ ng đ ị nh việ c hiệ u kinh doanh việ c nâng cao hiệ u kinh doanh Công ty thương mạ i dị ch vụ Trà ng Thi yêu cầ u cầ n thiế t Những giả i pháp nêu đ ề tà i nà y phù hợp với đ òi hỏ i thực tế củ a Công ty, với khả nă ng thực hiệ n đ ược, với su phát triể n, với chủ trương yêu cầ u hiệ n Do đ ó đ ề tà i nà y có tính khả thi cao nhấ t đ ị nh đ ược thực hiệ n có hiệ u Do đ iề u kiệ n thời gian nghiên cứu lý luậ n hạ n chế , nên rấ t mong đ ược góp ý củ a Thầ y giáo khoa Trường, đ ể có thêm sở lý luậ n soi o thực tiễ n bổ sung cho thực tiễ n kinh nghiệ m củ a bả n thân Cuố i cùng, xin trân nh cám ơn thầ y Nguyễ n Vă n Thuỳ thầ y cô giáo Khoa, Trường, đ ã giúp đ ỡ tơi hồ n nh đ ược đ ề tà i nà y Hà Nộ i ngà y 10 tháng nă m 2003 Sinh viên Đỗ Ngọ c Yế n Chuyên đề tốt nghiệp 59 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học viện hành quốc gia hồ chí minh - phân viện hà nội Tà i liệ u tham khả o - Nghị quyế t Đạ i hộ i T.Ư khoá IX - Hộ i nghị lầ n thứ ba BCH TƯ khoá IX - Vă n kiệ n Đạ i hộ i Đả ng Thà nh Phố Hà Nộ i - Phương hướng phát triể n Thương Mạ i thậ p ký tới (2001-2010) củ a Bộ Thương Mạ i - Kế hoạ ch triể n khai thực hiệ n đ ề án số 15/ĐA-TU ngà y 15/4/2002 củ a ban thường vụ Thà nh Uỷ Hà Nộ i - Hướng dẫ n triể n khai kế hoạ ch 2003 củ a Sở Thương Mạ i - Sách kinh tế - Phân việ n Hà Nộ i-Họ c việ n hà nh Quố c Gia Hồ Chí Minh - Chiế n lư ợ c kinh doanh Công Ty Thư ng Mạ i dị ch vụ Trà ng Thi (2001-2005) - Báo cáo hoạ t đ ộ ng kinh doanh Công Ty Thương mạ i dị ch vụ Trà ng Thi Chuyên đề tốt nghiệp 60 Đỗ Ngọc Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Sự cầ n thi? ?? t phả i nâng cao hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi Phầ n thứ hai : Thực trạ ng vấ n đ ề đ ặ t hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi Chuyên... đ ộ ng kinh doanh củ a doanh III- Sự cầ n thi? ?? t phả i nâng cao hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi 1.Vai trò củ a hiệ u kinh doanh đố i với doanh nghiệ p nói chung doanh. .. n thứ ba Một số giả i pháp nâng cao hiệ u kinh doanh Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi I Phương hướng, mục tiêu Phương hướng đế n nă m 2005 Công ty Thương mạ i Dị ch vụ Trà ng Thi Că n