1 BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÚC THĂNG LONG LỜI MỞ ĐẦU Xã hội phát triển người ta hướng đến khả muốn sử dụng phương tiện hữu ích để hỗ trợ tốt cho trình làm việc nhu cầu ngày thiết thực đời sống Máy vi tính mạng internet đời mở nhiều hội thúc đẩy trình phát triển, hợp tác giao lưu cá nhân, tổ chức với phạm vi tồn giới Máy vi tính đã, công cụ đầy tiềm người khai thác có nhu cầu sử dụng cao Điều khẳng định số lượng không ngừng gia tăng công ty tham gia vào hoạt dộng kinh doanh lĩnh vực tin học - lĩnh vực phát triển mạnh cạnh tranh gay gắt Công ty TNHH Phúc Thăng Long bắt đầu đặt chân vào thị trường máy vi tính chưa lâu nhờ tập thể ban giám đốc công ty vạch chiến lược với đội ngũ cán cơng nhân viên giỏi, có lịng tận tâm với công việc nên Phúc Thăng Long bước chiếm lĩnh thị trường.Cũng doanh nghiệp làm ăn chân khác, Phúc Thăng Long xác định mục tiêu lợi nhuận mà cơng ty có sản phẩm, dịch vụ họ thoả mãn cao nhu cầu khách hàng Thành lập từ năm 2005 giờ, công ty TNHH Phúc Thăng Long có chỗ đứng vững trãi thị trường tin học Việt Nam Qua thời gian thực tập công ty TNHH Phúc Thăng Long, nhận thấy ưu điểm số mặt hạn chế tồn công ty nên em định làm nghiên cứu về:”Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Phúc Thăng Long” Bài báo cáo gồm có phần sau: Phần I: Sự hình thành, chức nhiệm vụ máy tổ chức công ty Phần II: Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Phần III: Hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2005 – 2008 phương hứớng giải công ty Bài báo cáo thực tập hoàn thành nhờ hướng dẫn tận tình giáo TRẦN THỊ THANH BÌNH Tuy nhiên thời gian thực tập ngắn vốn kiến thức chưa phong phú, em mong nhận góp ý thầy giáo để chun đề mang tính thực tế Em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG PHẦN I: SỰ HÌNH THÀNH, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY Quá trình hình thành, ngành nghề kinh doanh Quá trình hình thành: Cơng ty TNHH Phúc Thăng Long thành lập theo định số 0102023551 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 05 tháng 02 năm 2005 • Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, mua bán thiết bị, máy móc, chuyển giao cơng nghệ lĩnh vực tin học, điện tử, viễn thông; - Dịch vụ lắp đặt, cho thuê, sửa chữa, bảo hành trang thiết bị, máy móc cơng ty kinh doanh; - Sản xuất, mua bán vải, quần áo thời trang, giầy dép, hàng lưu niệm, thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm; - Mua bán dụng cụ, trang thiết bị y tế; - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Hiện ngành nghề cơng ty mua bán, nhập trực tiếp máy vi tính, thiết bị ngoại vi, linh kiện điện tử viễn thơng • Bộ máy tổ chức cơng ty Cơng ty áp dụng hệ thống quản lý có hiệu theo mơ hình: Ban giám đốc P Hành P Kế tốn P Kinh doanh P Kỹ thuật P Điều hành Đây mơ hình hệ thống quản trị kiểu trực tuyến Nó có ưu điểm chủ yếu đảm bảo tính thống Mọi phịng ban nhận lệnh trực tiếp từ giám đốc, hoạt động phải thông qua ban giám đốc Do máy quản lý đơn giản nên công ty dễ dàng khởi hoạt động nhạy bén theo chế thị trường Khi gặp khó khăn nội cơng ty dễ dàng bàn bạc đến thống Nhiệm vụ chức phòng, ban sau: - Ban giám đốc: gồm người, giám đốc phó giám đốc + Giám đốc cơng ty: Là người định điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty, tổ chức thực chiến lược, kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tư công ty, ban hành quy chế quản lý nội Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, ký kết hợp đồng nhân danh cơng ty, bố trí cấu tổ chức công ty, kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận xử lý khoản lỗ kinh doanh + Giám đốc người đạo công tác chuẩn bị hoạch định chiến lược kế hoạch kinh doanh Giám đốc trực tiếp thiết kế máy quản trị, đạo công tác tuyển dụng nhân sự, bố trí nhân thiết lập mối quan hệ làm việc máy, huy điều hành toàn cơng tác tổ chức q trình kinh doanh.Giám đốc trực tiếp tổ chức đạo công tác kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh + Phó giám đốc: người giúp việc cho giám đốc thay quyền giám đốc lúc giám đốc vắng mặt Có trách nhiệm giúp giám đốc đạo giải công việc cơng ty Phó giám đốc cơng ty có quyền điều hành hoạt động kinh doanh thuộc trách nhiệm hoạt động giám đốc uỷ quyền + Phó giám đốc cơng ty có quyền đại diện công ty trước quan nhà nước có quyền định uỷ quyền chịu trách nhiệm hoạt động trước giám đốc cơng ty, có nhiệm vụ đề xuất định hướng phương thức kinh doanh, khai thác tìm nguồn hang gắng với địa tiêu thụ hàng hố 4 - Phịng hành chính: có nhiệm vụ quản lý điều hành cơng tác hành chính, tổ chức cơng ty đồng thời theo dõi, giải chế độ sách người lao động - Phịng kế tốn: Giải lương vấn đề tài chính, giám sát chặt chẽ hoạt động kinh tế để có định xác thời kinh doanh, phản ánh trung thực số liệu kế toán, thống kê giá cả, chi phí xử lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh đảm bảo cân đối thu chi, sử dụng vốn mục đích, chi trả tiền lương cho nhân viên quy định - Phòng kỹ thuật: Lắp ráp linh kiện tin học, có trách nhiệm bảo hành sản phẩm lắp ráp bán thị trường theo chế độ ghi tem bảo hành Có trách nhiệm trình với ban giám đốc cơng ty sản phẩm bị hư hỏng nặng để có đề xuất dổi sản phẩm cho khách hàng - Phòng kinh doanh: Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, có trách nhiệm bán sản phẩm cơng ty Có nhiệm vụ phục vụ khách hàng hợp lý cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng với giá phải làm thoả mãn khách hàng thông tin sản phẩm bán Lập kế hoạch bán hàng, quản lý thông tin đại lý phản hồi Quản lý thủ tục bán ký gửi hàng hố địa phương - Phịng điều hành: Có nhiệm vụ đàm phán với đối tác, trình bày nội dung để giám đốc công ty ký kết hợp đồng ngoại thương Theo dõi đôn đốc việc thực hợp đồng với phía đối tác Trực tiếp làm thủ tục giao nhận hang cho đối tác, khách hàng vận chuyển tới nơi ký kết hợp đồng Thúc đẩy công tác tổng phận nhân viên công ty thực theo đề xuất đặt 5 PHẦN II: NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY Mặt hàng kinh doanh thị trường Công ty TNHH Phúc Thăng Long công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thơng tin Cơng ty ln trì tốc độ tăng trưởng có uy tín cao, dành tín nhiệm khách hàng mặt hàng hãng, chất lượng dịch vụ tiến gần đến hồn hảo mà so sánh với cơng ty khác, ưu Các sản phẩm dịch vụ Phúc Thăng Long nhiều học sinh, sinh viên, doanh nghiệp, đặc biệt người u thích cơng nghệ biết đến tin tưởng chọn sử dụng Công ty không quan tâm đến khách hàng bên ngồi mà cịn hỗ trợ, tạo điều kiện cho thành viên công ty gia đình họ có hội tìm hiểu sử dụng thiết bị khoa học công nghệ Công ty thường hay có sách giảm giá tặng q cơng nghệ, như: máy vi tính gia đình, laptop, máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe nhạc kỹ thuật số, USB,… cho thành viên gắn bó với cơng ty Cơng ty Phúc Thăng Long đóng góp cơng sức không nhỏ việc thúc đẩy nghiệp phát triển đại hố ngành cơng nghệ thơng tin 1 Nguồn lực lao động công ty 2006 Chỉ tiêu Tổng số lao động 2007 2008 2007/2006 2008/2007 48,07 +/(ngườ i) 11 14,28 SL (người) % SL (người) % SL (người) % +/(người) % 52 100 77 100 88 100 25 % Phân theo tính chất - Lao động trực tiếp - Lao động gián tiếp 37 71,15 56 72,72 64 72,72 19 51,35 14,28 15 28,85 21 27,28 24 27,28 40 14,28 -8,07 106,6 Phân theo giới tính - Nam 35 67,30 62 80,51 57 64,77 27 77,14 -5 - Nữ 17 32,70 15 19,49 31 35,23 -2 -11,77 16 Phân theo trình độ - Đại học - Cao đẳng, trung cấp - PTTH 33 63,46 50 64,93 69 78,40 17 51,51 19 38 12 23,07 16 20,77 13 14,77 33,33 -3 -18,75 13,47 11 14,30 6,83 15,16 -5 -45,46 Phân theo độ tuổi - Trên 45 13,46 11 14,28 13 14,77 57,14 18,18 -Từ 35 – 45 12 23,07 16 20,77 20 22,72 33,33 25 - Từ 25 – 35 29 55,76 16 55,84 49 55,68 14 48,27 13,95 - Dưới 25 7,71 9,11 6,83 75 -1 -14,29 * Tổng số lao động công ty từ năm 2006 đến năm 2008: - Năm 2006 số lao động 52 người Năm 2007 số lao động 77 người, tăng 25 người (tương đương 51,35%) so với năm 2006 Năm 2008 số lao động 88 người, tăng 11 người (tương đương 14,28%) so với năm 2007 * Tổng số lao động chia làm phận chính: - Lao động gián tiếp: chủ yếu nhân viên phòng ban chức ban lãnh đạo công ty + Năm 2006 số lượng lao động 15 người, chiếm 28,85% tổng số + Năm 2007 tăng người (tương đương 40%) so với năm 2006, chiếm 27,28% tổng số 7 + Năm 2008 tăng người (tương đương 14,28%) so với năm 2007, chiếm 27,28% tổng số - Lao động trực tiếp: chủ yếu nhân viên phận lắp đặt, sửa chữa bảo dưỡng giao nhận + Năm 2006 số lượng lao động 37 người, chiếm 71,15% tổng số + Năm 2007 tăng 19 người (tương đương 51,35%) so với năm 2006, chiếm 72,72% tổng số + Năm 2008 tăng người (tương đương 14,28%) so với năm 2007, chiếm 72,72% tổng số Hiện công ty có khoảng 78,40% lao động có trình độ đại học đại học; 14,77% lao động có trình độ cao đẳng trung cấp; có 6,83% lao động tốt nghiệp THPT Tỷ lệ lao động yếu tố thuận lợi để công ty tiếp tục cạnh tranh bối cảnh kinh tế khó khăn Ban lãnh đạo cơng ty người có kinh nghiệm tầm nhìn chiến lược, có khả thích ứng với biến động thị trường Đội ngũ nhân viên cơng ty có chun mơn nghiệp vụ vững vàng, trau dồi kiến thức nghề liên tục cộng với động lịng nhiệt tình với cơng việc, tận tuỵ với khách hàng Đội ngũ lao động yếu tố đóng vai trị quan trọng giúp cơng ty vượt qua thách thức kinh tế trọng người tài Nguồn lực sở vật chất, trang thiết bị Công ty TNHH Phúc Thăng Long có trụ sở tại: 109 K11A Tập thể Bách Khoa – Hai Bà Trưng – Hà Nội Đây hai địa điểm kinh doanh công ty Một địa điểm khác: 70B36 Tập thể Gỗ Cầu Đuống - Đức Giang – Long Biên – Hà Nội Địa điểm mang lại lợi nhuận lớn cho công ty phục vụ cho nhiều khách hàng xa trung tâm, người ta không cần phải nơi xa mua đồ cơng nghệ ưng ý Mỗi địa điểm kinh doanh có hai tầng làm showroom trưng bày bán hàng, trung tâm bảo hành kho chứa hàng với đầy đủ máy đóng gói, dụng cụ để bảo quản hàng hoá, xe tải nhỏ chuyển chở Cả hai địa điểm trang bị máy tính nối mạng internet có tốc độ đường truyền cao, máy fax, photocopy, điện thoại,… để thuận tiện giao dịch nội bộ, phục vụ công tác kinh doanh giải vấn đề phát sinh cách nhanh gọn Nguồn lực vốn: Đơn vị: Triệu đồng 2006 Chỉ tiêu Tổng vốn Vốn cố định Vốn lưu động SL (Tr đ) % 5.200 100 2007 SL (Tr đ) 6.700 2.000 38,46 3.200 3.200 61,54 3.500 % 100 47,7 52,2 2008 SL (Tr đ) 8.800 % 100 2007/2006 2008/2007 +/+/(Tr đ) % (Tr đ) % 1.500 28,84 2.100 31,34 4.800 54,54 1.200 4.000 45,46 300 60 9,37 2.800 50 1.200 14,28 Quy mô vốn công ty tính đến năm 2006 5,2 tỷ đồng Năm 2007 6,7 tỷ đồng, tăng 1,5 tỷ đồng (tương đương 28,84%) so với năm 2006 Năm 2008 8,8 tỷ đồng, tăng 2,1 tỷ đồng (tương đương 31,34%) so với năm 2007 Trong đó: - Vốn cố định: + Năm 2006 tỷ đồng + Năm 2007 3,2 tỷ đồng, tăng 1,2 tỷ đồng (tương đương 60%) so với năm 2006, chiếm 47,46% tổng số vốn + Năm 2008 4,8 tỷ đồng, tăng 1,6 tỷ đồng (tương đương 50%) so với năm 2007, chiếm 54,54% tổng số vốn - Vốn lưu động: + Năm 2006 3,2 tỷ đồng + Năm 2007 3,5 tỷ đồng, tăng 300 triệu đồng (tương đương 9,37%) so với năm 2006, chiếm 52,24% tổng số vốn + Năm 2008 tỷ đồng, tăng 500 triệu đồng (tương đương 14,28%) so với năm 2007, chiếm 45,46% tổng số vốn Với quy mô vốn này, công ty Phúc Thăng Long từ thành lập chưa phải vay vốn Cơng ty hoạt động dựa nguồn vốn tự có, huy động từ thành viên góp vốn PHẦN III: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM 2006 - 2008 Doanh nghiệp kinh doanh giai đoạn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt điều kiện kinh tế giới khủng hoảng nặng nề Các công ty muốn vươn lên phát triển phải đương đầu với thử thách, phải vượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh Công nghệ thông tin lĩnh vực kinh doanh khơng nằm ngồi quy luật cạnh tranh kinh tế Ngày nhiều công ty chấp nhận thực tế cạnh tranh khốc liệt để dành phần bánh khổng lồ - lợi nhuận ngành công nghệ thông tin Bởi vậy, muốn chiếm lĩnh thị trường, banh lãnh đạo công ty TNHH Phúc Thăng Long phải hoạch đinh, sử dụng chiến lược, hoạt động marketing cạnh tranh để chống lại lực lượng cạnh tranh cách tốt tác động tới chúng theo cách có lợi cho Sản phẩm cơng tác bán hàng * Khai thác nguồn hàng: Các sản phẩm chất lượng Phúc Thăng Long hàng nhập từ công ty chế tạo sản xuất thiết bị cơng nghệ vi tính lâu năm châu Á Đài Loan, Ấn Độ, Trung Quốc số nhập từ Mỹ Mặt hàng máy tính xách tay hãng Acer, Dell, Toshiba, Assus, IBM, Vaio, Lenovo, Compaq,… thị trường ưu hàng nhập nguyên hãng Các nhân viên phòng điều hành phối hợp với phòng kinh doanh phòng kế hoạch phụ trách việc khai thác, tìm nguồn hàng hợp lý với yêu cầu thị trường Đây thực khâu quan trọng việc kinh doanh cơng ty nguồn hàng chất lượng tốt có giá ưu đãi ln khó nhập * Công tác Marketing: Phối hợp chặt chẽ hoạt động phịng ban thơng qua việc nghiên cứu thị trường liên tục tiếp xúc với khách hàng, phận marketing có hội để nhận biết khách hàng vào thời điểm cần gì, đánh giá cao để khai thác triệt để sản phẩn để cung cấp cho nhu cầu tiêu dùng khách hàng Giới thiệu, tiếp thị, khuyến mãi, quảng cáo sản phẩm hàng hố cơng ty cung cấp để khách hàng chủ động chọn lựa hài lòng với sản phẩm, dịch vụ công ty * Tổ chức tiêu thụ hàng hố: Để bán hàng tốt cơng ty phải đề tiêu chí chất lượng dịch vụ trước, sau bán hàng Công ty tiếp cận với khách hàng, nắm bắt phục vụ kịp thời nhu cầu thị trường với mặt hàng cách nhanh hồn thiện so với cơng ty ngành thị trường Công tác quản lý Tải FULL (file word 20 trang): bit.ly/2Ywib4t Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ * Công tác kế hoạch: Công ty Phúc Thăng Long tập trung cao độ nguồn lực để tổ chức kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu phát triển công nghệ Công ty phấn đấu tổ chức kinh tế tốt nhằm tạo việc làm ổn định, nâng cao hiệu kinh tế, tăng thu nhập cho nhân viên công ty Điều thể rõ khâu công tác kế hoạch: 10 Nghiên cứu thị trường, tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng tìm kiếm khai thác chức sản phẩm mới, giới thiệu hàng hố mà cơng ty cung cấp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng khách hàng - Phát huy vai trò chi nhánh, nhân viên marketing, dịch vụ,… nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp khăng khít với khách hàng - Giữ mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, hợp tác với công ty ngành tạo nguồn thu ổn định, phong phú, mở rộng thị trường tăng doanh thu * Công tác tổ chức lao động, tiền lương, hành chính: Nhân lực yếu tố quan trọng, định thành bại công ty Tổ chức lao động, tiền lương hành vấn đề phức tạp, địi hỏi sáng suốt tinh tường công tác hoạch định nhân Lựa chọn cán công nhân viên giỏi, tận tâm với công việc nhiệt tình, trách nhiệm, điều giúp giải yêu cầu phục vụ cho hoạt động công ty phương diện: - Giúp ban lãnh đạo ổn định máy tổ chức, quản lý lao động công ty, phân công lao động đúng, kịp thời cho phòng, ban - Xây dựng đơn giá tiền lương, định mức lao động phù hợp với doanh thu công ty điều kiện xã hội tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh công ty phát triển tốt - Xây dựng quy chế nhằm đảm bảo an tồn lao động, nội quy cơng ty phù hợp với chủ trương sách Đảng, pháp luật Nhà nước - Xây dựng, thực công tác y tế, phúc lợi nhằm đảm bảo sức khoẻ, tạo n tâm, an tồn cho cơng nhân viên công ty, khiến cho họ cảm thấy công ty mái ấm thứ hai - Tổ chức công tác phục vụ, văn thư vận chuyển hành hố, canh gác đảm bảo đảm an tồn hàng hố cơng ty trụ sở, chi nhánh, trung tâm bảo hành kô hàng - * Công tác tiếp nhận, vận chuyển bảo quản hàng hoá: Công ty Phúc Thăng Long hoạt động lĩnh vực thương mại nên hàng hoá nhập kho nhiều đa đạng Phòng điều hành kho tiếp nhận, phân loại bảo quản hàng hoá kỹ thuật; đồng thời phối hợp với phòng tổ chức phân chia, vận chuyển, giao hàng đến tận nới theo yêu cầu khách hàng cách an toàn kịp thời * Công tác kỹ thuật: Hầu hết nhân viên cơng ty phải có kiến thức cơng nghệ tốt, đặc biệt kỹ thuật viên Họ nhân viên chủ chốt công ty, bắt buộc phải kiểm tra nguồn hàng nhập vào công ty tốt, đảm bảo chất lượng phù hợp với công nghệ đại Họ phải giỏi kỹ thuật để thực công tác bảo hành, sửa chữa phục vụ công tác sau bán hàng 30878 ... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM 2006 - 2008 Doanh nghiệp kinh doanh giai đoạn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt điều kiện kinh tế giới... công tác tổng phận nhân viên công ty thực theo đề xuất đặt 5 PHẦN II: NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY Mặt hàng kinh doanh thị trường Cơng ty TNHH. .. THÀNH, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY Quá trình hình thành, ngành nghề kinh doanh Quá trình hình thành: Công ty TNHH Phúc Thăng Long thành lập theo định số 0102023551 sở kế hoạch