Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long.doc

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long

BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH

PHÚC THĂNG LONG

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội càng phát triển người ta càng hướng đến khả năng muốn được sử dụngcác phương tiện hữu ích để hỗ trợ tốt nhất cho quá trình làm việc cùng những nhu cầungày càng thiết thực của đời sống Máy vi tính và mạng internet ra đời đã mở ra nhiều

cơ hội thúc đẩy quá trình phát triển, hợp tác giao lưu giữa các cá nhân, các tổ chức vớinhau trên phạm vi toàn thế giới Máy vi tính đã, đang và sẽ là công cụ đầy tiềm năngđược con người khai thác và có nhu cầu sử dụng cao Điều này được khẳng định bằng

số lượng không ngừng gia tăng các công ty tham gia vào hoạt dộng kinh doanh tronglĩnh vực tin học - một lĩnh vực đang phát triển mạnh và cạnh tranh hết sức gay gắt

Công ty TNHH Phúc Thăng Long bắt đầu đặt chân vào thị trường máy vi tínhchưa lâu nhưng nhờ tập thể ban giám đốc công ty đã vạch ra chiến lược đúng cùng vớiđội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi, có lòng tận tâm với công việc nên hiện giờ PhúcThăng Long đang từng bước chiếm lĩnh thị trường.Cũng như các doanh nghiệp làm ănchân chính khác, Phúc Thăng Long xác định mục tiêu lợi nhuận mà công ty có được

là do các sản phẩm, dịch vụ của họ thoả mãn cao nhu cầu của khách hàng

Thành lập từ năm 2005 cho đến giờ, công ty TNHH Phúc Thăng Long đã cómột chỗ đứng vững trãi trên thị trường tin học Việt Nam Qua thời gian thực tập tạicông ty TNHH Phúc Thăng Long, nhận thấy những ưu điểm và một số mặt hạn chếcòn tồn tại trong công ty nên em quyết định làm bài nghiên cứu về:”Một số giải phápnâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long”

Bài báo cáo gồm có 3 phần như sau:

Phần I: Sự hình thành, chức năng nhiệm vụ của bộ máy tổ chức công ty

Phần II: Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanhcủa công ty

Phần III: Hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2005 – 2008 vàphương hứớng giải quyết của công ty hiện nay

Bài báo cáo thực tập được hoàn thành nhờ sự hướng dẫn tận tình của cô giáo

TRẦN THỊ THANH BÌNH Tuy nhiên do thời gian thực tập ngắn và vốn kiến thức

chưa được phong phú, em mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo để chuyên

đề mang tính thực tế hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG

PHẦN I: SỰ HÌNH THÀNH, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA BỘ

MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY

1 Quá trình hình thành, ngành nghề kinh doanh.

 Quá trình hình thành: Công ty TNHH Phúc Thăng Long được thành lậptheo quyết định số 0102023551 do sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nộicấp ngày 05 tháng 02 năm 2005

- Mua bán dụng cụ, trang thiết bị y tế;

- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

Hiện tại ngành nghề chính của công ty là mua bán, nhập khẩu trực tiếp máy vi tính,thiết bị ngoại vi, linh kiện điện tử viễn thông

2 Bộ máy tổ chức công ty.

Công ty đã và đang áp dụng hệ thống quản lý có hiệu quả theo mô hình:

Đây là mô hình hệ thống quản trị kiểu trực tuyến Nó có ưu điểm chủ yếu làđảm bảo tính thống nhất Mọi phòng ban nhận lệnh trực tiếp từ giám đốc, mọi hoạtđộng đều phải được thông qua ban giám đốc Do bộ máy quản lý đơn giản nên công

ty dễ dàng khởi sự và hoạt động nhạy bén theo cơ chế thị trường Khi gặp khó khănnội bộ công ty dễ dàng bàn bạc và đi đến thống nhất

Nhiệm vụ và chức năng của các phòng, ban như sau:

- Ban giám đốc: gồm 2 người, một giám đốc và một phó giám đốc

+ Giám đốc công ty: Là người quyết định và điều hành hoạt động kinh doanhhàng ngày của công ty, tổ chức thực hiện các chiến lược, kế hoạch kinh doanh

và kế hoạch đầu tư của công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ Bổ nhiệm,miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, ký kết hợp đồngnhân danh công ty, bố trí cơ cấu tổ chức của công ty, kiến nghị phương án sửdụng lợi nhuận hoặc xử lý các khoản lỗ trong kinh doanh

+ Giám đốc là người chỉ đạo công tác chuẩn bị hoạch định chiến lược và kếhoạch kinh doanh Giám đốc trực tiếp thiết kế bộ máy quản trị, chỉ đạo công táctuyển dụng nhân sự, bố trí nhân sự và thiết lập mối quan hệ làm việc trong bộmáy, chỉ huy điều hành toàn bộ công tác tổ chức quá trình kinh doanh.Giámđốc trực tiếp tổ chức chỉ đạo công tác kiểm tra mọi hoạt động sản xuất kinhdoanh

+ Phó giám đốc: là người giúp việc cho giám đốc và thay quyền giám đốc lúcgiám đốc vắng mặt Có trách nhiệm giúp giám đốc chỉ đạo và giải quyết cáccông việc của công ty Phó giám đốc công ty có quyền điều hành các hoạt độngkinh doanh thuộc trách nhiệm của mình hoặc những hoạt động được giám đốc

uỷ quyền

+ Phó giám đốc công ty có quyền đại diện công ty trước cơ quan nhà nước và

có quyền quyết định khi được uỷ quyền và chịu trách nhiệm về mọi hoạt độngcủa mình trước giám đốc công ty, có nhiệm vụ đề xuất định hướng phươngthức kinh doanh, khai thác tìm nguồn hang gắng với địa chỉ tiêu thụ hàng hoá

P.

Kinh doanh

P.

Kỹ thuật

P.

Điều hành

3

- Phòng hành chính: có nhiệm vụ quản lý điều hành công tác hành chính, tổ chứccủa công ty đồng thời theo dõi, giải quyết các chế độ chính sách đối với ngườilao động.

- Phòng kế toán: Giải quyết lương và các vấn đề tài chính, giám sát chặt chẽ mọihoạt động kinh tế để có những quyết định chính xác về thời cơ kinh doanh,phản ánh trung thực số liệu kế toán, thống kê giá cả, chi phí và xử lý các nghiệp

vụ kinh tế phát sinh đảm bảo cân đối thu chi, sử dụng vốn đúng mục đích, chitrả tiền lương cho nhân viên đúng quy định

- Phòng kỹ thuật: Lắp ráp những linh kiện tin học, có trách nhiệm bảo hành sảnphẩm đã lắp ráp và bán ra thị trường theo chế độ ghi trên tem bảo hành Cótrách nhiệm trình với ban giám đốc công ty về những sản phẩm bị hư hỏngnặng để có đề xuất dổi mới sản phẩm cho khách hàng

- Phòng kinh doanh: Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, có trách nhiệm bán ranhững sản phẩm của công ty Có nhiệm vụ phục vụ khách hàng hợp lý sao chosản phẩm đến tay người tiêu dùng với giá phải chăng và làm thoả mãn kháchhàng về mọi thông tin của sản phẩm đang bán ra Lập kế hoạch bán hàng, quản

lý thông tin của các đại lý phản hồi Quản lý thủ tục bán ký gửi hàng hoá tại cácđịa phương

- Phòng điều hành: Có nhiệm vụ đàm phán với các đối tác, trình bày nội dung đểgiám đốc công ty ký kết hợp đồng ngoại thương Theo dõi đôn đốc việc thựchiện hợp đồng với phía đối tác Trực tiếp làm thủ tục giao nhận hang cho đốitác, khách hàng hoặc vận chuyển tới nơi đã ký kết trong hợp đồng Thúc đẩycông tác của tổng bộ phận nhân viên trong công ty thực hiện theo đúng đề xuất

đã đặt ra

PHẦN II: NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG

ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1 Mặt hàng kinh doanh và thị trường.

Công ty TNHH Phúc Thăng Long hiện đang là một trong những công ty hàngđầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty vẫn luôn duy trì được tốc độ tăngtrưởng đều và có uy tín cao, dành được sự tín nhiệm của khách hàng bởi các mặt hàngchính hãng, chất lượng dịch vụ tiến gần đến hoàn hảo mà nếu so sánh với các công tykhác, đó mặc nhiên là một ưu thế Các sản phẩm và dịch vụ của Phúc Thăng Longđược rất nhiều học sinh, sinh viên, doanh nghiệp, đặc biệt là những người yêu thíchcông nghệ biết đến và tin tưởng chọn sử dụng

Công ty không chỉ quan tâm đến khách hàng bên ngoài mà còn hỗ trợ, tạo điềukiện cho các thành viên công ty cùng gia đình họ có cơ hội tìm hiểu và sử dụng cácthiết bị khoa học công nghệ Công ty thường hay có các chính sách giảm giá hoặctặng quà công nghệ, như: máy vi tính gia đình, laptop, máy ảnh kỹ thuật số, máy nghenhạc kỹ thuật số, USB,… cho các thành viên gắn bó với công ty

Công ty Phúc Thăng Long đã đóng góp công sức không nhỏ trong việc thúcđẩy sự nghiệp phát triển hiện đại hoá ngành công nghệ thông tin

2 Nguồn lực lao động của công ty.

-%

1 Phân theo tính chất

2 Phân theo giới tính

- Dưới 25 4 7,71 7 9,11 6 6,83 3 75 -1 -14,29

* Tổng số lao động của công ty từ năm 2006 đến năm 2008:

- Năm 2006 số lao động là 52 người

- Năm 2007 số lao động là 77 người, tăng 25 người (tương đương

- 51,35%) so với năm 2006

- Năm 2008 số lao động là 88 người, tăng 11 người (tương đương

- 14,28%) so với năm 2007

* Tổng số lao động được chia ra làm 2 bộ phận chính:

- Lao động gián tiếp: chủ yếu là nhân viên các phòng ban chức năng và ban lãnhđạo công ty

+ Năm 2006 số lượng lao động này là 15 người, chiếm 28,85% tổng số.+ Năm 2007 tăng 6 người (tương đương 40%) so với năm 2006, chiếm27,28% tổng số

+ Năm 2008 tăng 3 người (tương đương 14,28%) so với năm 2007,chiếm 27,28% tổng số

- Lao động trực tiếp: chủ yếu là nhân viên các bộ phận lắp đặt, sửa chữa bảodưỡng và giao nhận

+ Năm 2006 số lượng lao động này là 37 người, chiếm 71,15% tổng số.+ Năm 2007 tăng 19 người (tương đương 51,35%) so với năm 2006,chiếm 72,72% tổng số

+ Năm 2008 tăng 8 người (tương đương 14,28%) so với năm 2007,chiếm 72,72% tổng số

Hiện nay công ty có khoảng 78,40% lao động có trình độ đại học và trên đạihọc; 14,77% lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp; chỉ có 6,83% lao động đã tốtnghiệp THPT Tỷ lệ lao động này là một trong những yếu tố thuận lợi để công ty cóthể tiếp tục cạnh tranh trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay Ban lãnh đạo công ty

là những người có kinh nghiệm và tầm nhìn chiến lược, có khả năng thích ứng vớimọi sự biến động của thị trường Đội ngũ nhân viên của công ty có chuyên mônnghiệp vụ vững vàng, được trau dồi kiến thức nghề liên tục cộng với sự năng động vàlòng nhiệt tình với công việc, tận tuỵ với khách hàng Đội ngũ lao động này là mộtyếu tố đóng vai trò quan trọng giúp công ty vượt qua những thách thức trong một nềnkinh tế trọng người tài

3 Nguồn lực về cơ sở vật chất, trang thiết bị.

Công ty TNHH Phúc Thăng Long có trụ sở chính tại: 109 K11A Tập thể BáchKhoa – Hai Bà Trưng – Hà Nội Đây cũng là một trong hai địa điểm kinh doanh củacông ty

Một địa điểm khác: 70B36 Tập thể Gỗ Cầu Đuống - Đức Giang – Long Biên –

Hà Nội Địa điểm này mang lại lợi nhuận lớn cho công ty bởi nó phục vụ cho rất

nhiều khách hàng ở xa trung tâm, người ta không cần phải đi một nơi quá xa mới cóthể mua được một món đồ công nghệ ưng ý

Mỗi địa điểm kinh doanh này đều có hai tầng làm showroom trưng bày và bánhàng, một trung tâm bảo hành cùng kho chứa hàng với đầy đủ máy đóng gói, cácdụng cụ để bảo quản hàng hoá, xe tải nhỏ chuyển chở Cả hai địa điểm đều đượctrang bị máy tính nối mạng internet có tốc độ đường truyền cao, máy fax, photocopy,điện thoại,… để thuận tiện giao dịch nội bộ, phục vụ công tác kinh doanh và giảiquyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh gọn nhất

SL (Tr

SL (Tr đ) %

+ / (Tr

+ / (Tr

Tổng vốn 5.200 100 6.700 100 8.800 100 1.500 28,84 2.100 31,34

Vốn cố

định 2.000 38,46 3.200 47,76 4.800 54,54 1.200 60 2.800 50Vốn lưu

động 3.200 61,54 3.500 52,24 4.000 45,46 300 9,37 1.200 14,28

Quy mô vốn của công ty tính đến năm 2006 là 5,2 tỷ đồng

Năm 2007 là 6,7 tỷ đồng, tăng 1,5 tỷ đồng (tương đương 28,84%) so với năm 2006

Năm 2008 là 8,8 tỷ đồng, tăng 2,1 tỷ đồng (tương đương 31,34%) so với năm 2007

Trong đó:

- Vốn cố định: + Năm 2006 là 2 tỷ đồng

+ Năm 2007 là 3,2 tỷ đồng, tăng 1,2 tỷ đồng (tương đương 60%)

so với năm 2006, chiếm 47,46% tổng số vốn

+ Năm 2008 là 4,8 tỷ đồng, tăng 1,6 tỷ đồng (tương đương 50%)

so với năm 2007, chiếm 54,54% tổng số vốn

PHẦN III: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG

TY QUA CÁC NĂM 2006 - 2008

Doanh nghiệp kinh doanh trong giai đoạn hiện nay gặp rất nhiều khó khăn, đặcbiệt là trong điều kiện nền kinh tế thế giới đang khủng hoảng nặng nề Các công tymuốn vươn lên phát triển được phải đương đầu với vô vàn thử thách, phải vượt quarất nhiều đối thủ cạnh tranh Công nghệ thông tin là một lĩnh vực kinh doanh khôngnằm ngoài quy luật cạnh tranh kinh tế Ngày càng nhiều các công ty chấp nhận thực tếcạnh tranh khốc liệt để dành được một phần của chiếc bánh khổng lồ - lợi nhuận trongngành công nghệ thông tin Bởi vậy, muốn chiếm lĩnh được thị trường, banh lãnh đạocông ty TNHH Phúc Thăng Long đã phải hoạch đinh, sử dụng các chiến lược, cáchoạt động marketing trong cạnh tranh để chống lại các lực lượng cạnh tranh một cáchtốt nhất hoặc tác động tới chúng theo cách có lợi cho mình

1 Sản phẩm và công tác bán hàng.

* Khai thác nguồn hàng:

Các sản phẩm chất lượng của Phúc Thăng Long đều là hàng được nhậpkhẩu từ các công ty chế tạo và sản xuất thiết bị công nghệ vi tính lâu năm tại châu Ánhư Đài Loan, Ấn Độ, Trung Quốc và một số ít được nhập từ Mỹ Mặt hàng máy tínhxách tay của các hãng Acer, Dell, Toshiba, Assus, IBM, Vaio, Lenovo, Compaq,…hiện nay đang được thị trường ưu ái đều là hàng nhập nguyên chiếc của hãng Cácnhân viên của phòng điều hành phối hợp với phòng kinh doanh và phòng kế hoạchphụ trách việc khai thác, tìm nguồn hàng hợp lý với yêu cầu của thị trường Đây thực

sự là khâu rất quan trọng trong việc kinh doanh của công ty vì nguồn hàng chất lượngtốt có giá ưu đãi luôn rất khó nhập được

* Công tác Marketing:

Phối hợp chặt chẽ hoạt động của các phòng ban thông qua việc nghiêncứu thị trường và liên tục tiếp xúc với khách hàng, bộ phận marketing có cơ hội đểnhận biết khách hàng vào từng thời điểm đang cần gì, đánh giá cao cái gì để khai tháctriệt để sản phẩn để cung cấp cho nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Giới thiệu, tiếpthị, khuyến mãi, quảng cáo về những sản phẩm hàng hoá công ty cung cấp để kháchhàng chủ động chọn lựa và hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của công ty

* Tổ chức tiêu thụ hàng hoá:

Để có thể bán hàng tốt công ty đã phải đề ra các tiêu chí về chất lượngdịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng Công ty đã tiếp cận với khách hàng, nắm bắt

và phục vụ kịp thời các nhu cầu thị trường với các mặt hàng mới một cách nhanh nhất

và hoàn thiện nhất so với các công ty cùng ngành trên thị trường

2 Công tác quản lý.

* Công tác kế hoạch:

Công ty Phúc Thăng Long đã tập trung hết sức cao độ mọi nguồn lực để

tổ chức kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu phát triển công nghệhiện nay Công ty luôn phấn đấu tổ chức kinh tế tốt nhằm tạo việc làm ổn định, nângcao hiệu quả kinh tế, tăng thu nhập cho nhân viên công ty Điều này được thể hiện rất

rõ ở các khâu của công tác kế hoạch:

- Nghiên cứu thị trường, tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng vàtìm kiếm khai thác chức năng sản phẩm mới, giới thiệu các hàng hoá mà công

ty có thể cung cấp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng của khách hàng

- Phát huy vai trò của các chi nhánh, nhân viên marketing, các dịch vụ,… nhằmxây dựng mối quan hệ tốt đẹp và khăng khít với khách hàng

- Giữ mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, hợp tác với các công ty trong ngành tạonguồn thu ổn định, phong phú, mở rộng thị trường và tăng doanh thu

* Công tác tổ chức lao động, tiền lương, hành chính:

Nhân lực là yếu tố quan trọng, quyết định sự thành bại của công ty Tổ chức laođộng, tiền lương và hành chính là vấn đề hết sức phức tạp, đòi hỏi sự sáng suốt vàtinh tường trong công tác hoạch định nhân sự Lựa chọn những cán bộ công nhân viêngiỏi, tận tâm với công việc bằng sự nhiệt tình, trách nhiệm, điều này đã giúp giảiquyết được yêu cầu phục vụ cho hoạt động của công ty trên các phương diện:

- Giúp ban lãnh đạo ổn định bộ máy tổ chức, quản lý lao động trong công ty,phân công lao động đúng, kịp thời cho các phòng, ban

- Xây dựng đơn giá tiền lương, định mức lao động phù hợp với doanh thu củacông ty và điều kiện xã hội tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của công typhát triển tốt

- Xây dựng các quy chế nhằm đảm bảo an toàn lao động, các nội quy của công typhù hợp với chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước

- Xây dựng, thực hiện các công tác y tế, phúc lợi nhằm đảm bảo sức khoẻ, tạo sựyên tâm, an toàn cho công nhân viên trong công ty, khiến cho họ cảm thấy công

ty chính là mái ấm thứ hai của mình

- Tổ chức công tác phục vụ, văn thư vận chuyển hành hoá, canh gác đảm bảođảm an toàn hàng hoá của công ty tại trụ sở, các chi nhánh, trung tâm bảo hành

và kô hàng

* Công tác tiếp nhận, vận chuyển và bảo quản hàng hoá:

Công ty Phúc Thăng Long hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên hàng hoánhập về kho nhiều và rất đa đạng Phòng điều hành và kho tiếp nhận, phân loại và bảoquản hàng hoá đúng kỹ thuật; đồng thời phối hợp với phòng tổ chức phân chia, vận