Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH phúc thăng long

1 BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÚC THĂNG LONG LỜI MỞ ĐẦU Xã hội phát triển ngƣời ta hƣớng đến khả muốn đƣợc sử dụng phƣơng tiện hữu ích để hỗ trợ tốt cho trình làm việc nhu cầu ngày thiết thực đời sống Máy vi tính mạng internet đời mở nhiều hội thúc đẩy trình phát triển, hợp tác giao lƣu cá nhân, tổ chức với phạm vi tồn giới Máy vi tính đã, công cụ đầy tiềm đƣợc ngƣời khai thác có nhu cầu sử dụng cao Điều đƣợc khẳng định số lƣợng không ngừng gia tăng công ty tham gia vào hoạt dộng kinh doanh lĩnh vực tin học - lĩnh vực phát triển mạnh cạnh tranh gay gắt Công ty TNHH Phúc Thăng Long bắt đầu đặt chân vào thị trƣờng máy vi tính chƣa lâu nhƣng nhờ tập thể ban giám đốc công ty vạch chiến lƣợc với đội ngũ cán cơng nhân viên giỏi, có lịng tận tâm với công việc nên Phúc Thăng Long bƣớc chiếm lĩnh thị trƣờng.Cũng nhƣ doanh nghiệp làm ăn chân khác, Phúc Thăng Long xác định mục tiêu lợi nhuận mà cơng ty có đƣợc sản phẩm, dịch vụ họ thoả mãn cao nhu cầu khách hàng Thành lập từ năm 2005 giờ, công ty TNHH Phúc Thăng Long có chỗ đứng vững trãi thị trƣờng tin học Việt Nam Qua thời gian thực tập công ty TNHH Phúc Thăng Long, nhận thấy ƣu điểm số mặt hạn chế tồn công ty nên em định làm nghiên cứu về:”Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Phúc Thăng Long” Bài báo cáo gồm có phần sau: Phần I: Sự hình thành, chức nhiệm vụ máy tổ chức công ty Phần II: Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh công ty Phần III: Hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2005 – 2008 phƣơng hứớng giải công ty Bài báo cáo thực tập đƣợc hoàn thành nhờ hƣớng dẫn tận tình giáo TRẦN THỊ THANH BÌNH Tuy nhiên thời gian thực tập ngắn vốn kiến thức chƣa đƣợc phong phú, em mong nhận đƣợc góp ý thầy giáo để chun đề mang tính thực tế Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG PHẦN I: SỰ HÌNH THÀNH, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY Quá trình hình thành, ngành nghề kinh doanh  Quá trình hình thành: Cơng ty TNHH Phúc Thăng Long đƣợc thành lập theo định số 0102023551 sở kế hoạch đầu tƣ thành phố Hà Nội cấp ngày 05 tháng 02 năm 2005  Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, mua bán thiết bị, máy móc, chuyển giao cơng nghệ lĩnh vực tin học, điện tử, viễn thông; - Dịch vụ lắp đặt, cho thuê, sửa chữa, bảo hành trang thiết bị, máy móc cơng ty kinh doanh; - Sản xuất, mua bán vải, quần áo thời trang, giầy dép, hàng lƣu niệm, thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm; - Mua bán dụng cụ, trang thiết bị y tế; - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Hiện ngành nghề cơng ty mua bán, nhập trực tiếp máy vi tính, thiết bị ngoại vi, linh kiện điện tử viễn thông Bộ máy tổ chức công ty Công ty áp dụng hệ thống quản lý có hiệu theo mơ hình: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ban giám đốc P Hành P Kế toán P Kinh doanh P Kỹ thuật P Điều hành Đây mơ hình hệ thống quản trị kiểu trực tuyến Nó có ƣu điểm chủ yếu đảm bảo tính thống Mọi phịng ban nhận lệnh trực tiếp từ giám đốc, hoạt động phải đƣợc thông qua ban giám đốc Do máy quản lý đơn giản nên công ty dễ dàng khởi hoạt động nhạy bén theo chế thị trƣờng Khi gặp khó khăn nội cơng ty dễ dàng bàn bạc đến thống Nhiệm vụ chức phòng, ban sau: - Ban giám đốc: gồm ngƣời, giám đốc phó giám đốc + Giám đốc cơng ty: Là ngƣời định điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty, tổ chức thực chiến lƣợc, kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tƣ công ty, ban hành quy chế quản lý nội Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, ký kết hợp đồng nhân danh cơng ty, bố trí cấu tổ chức công ty, kiến nghị phƣơng án sử dụng lợi nhuận xử lý khoản lỗ kinh doanh + Giám đốc ngƣời đạo công tác chuẩn bị hoạch định chiến lƣợc kế hoạch kinh doanh Giám đốc trực tiếp thiết kế máy quản trị, đạo cơng tác tuyển dụng nhân sự, bố trí nhân thiết lập mối quan hệ làm việc máy, huy điều hành tồn cơng tác tổ chức trình kinh doanh.Giám đốc trực tiếp tổ chức đạo công tác kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh + Phó giám đốc: ngƣời giúp việc cho giám đốc thay quyền giám đốc lúc giám đốc vắng mặt Có trách nhiệm giúp giám đốc đạo giải công việc cơng ty Phó giám đốc cơng ty có quyền điều hành hoạt động kinh doanh thuộc trách nhiệm hoạt động đƣợc giám đốc uỷ quyền + Phó giám đốc cơng ty có quyền đại diện cơng ty trƣớc quan nhà nƣớc có quyền định đƣợc uỷ quyền chịu trách nhiệm hoạt động trƣớc giám đốc cơng ty, có nhiệm vụ đề xuất định hƣớng phƣơng thức kinh doanh, khai thác tìm nguồn hang gắng với địa tiêu thụ hàng hoá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phịng hành chính: có nhiệm vụ quản lý điều hành cơng tác hành chính, tổ chức công ty đồng thời theo dõi, giải chế độ sách ngƣời lao động - Phịng kế tốn: Giải lƣơng vấn đề tài chính, giám sát chặt chẽ hoạt động kinh tế để có định xác thời kinh doanh, phản ánh trung thực số liệu kế tốn, thống kê giá cả, chi phí xử lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh đảm bảo cân đối thu chi, sử dụng vốn mục đích, chi trả tiền lƣơng cho nhân viên quy định - Phòng kỹ thuật: Lắp ráp linh kiện tin học, có trách nhiệm bảo hành sản phẩm lắp ráp bán thị trƣờng theo chế độ ghi tem bảo hành Có trách nhiệm trình với ban giám đốc công ty sản phẩm bị hƣ hỏng nặng để có đề xuất dổi sản phẩm cho khách hàng - Phòng kinh doanh: Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, có trách nhiệm bán sản phẩm cơng ty Có nhiệm vụ phục vụ khách hàng hợp lý cho sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng với giá phải làm thoả mãn khách hàng thông tin sản phẩm bán Lập kế hoạch bán hàng, quản lý thông tin đại lý phản hồi Quản lý thủ tục bán ký gửi hàng hoá địa phƣơng - Phịng điều hành: Có nhiệm vụ đàm phán với đối tác, trình bày nội dung để giám đốc công ty ký kết hợp đồng ngoại thƣơng Theo dõi đơn đốc việc thực hợp đồng với phía đối tác Trực tiếp làm thủ tục giao nhận hang cho đối tác, khách hàng vận chuyển tới nơi ký kết hợp đồng Thúc đẩy công tác tổng phận nhân viên công ty thực theo đề xuất đặt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN II: NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY Mặt hàng kinh doanh thị trường Công ty TNHH Phúc Thăng Long công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty ln trì đƣợc tốc độ tăng trƣởng có uy tín cao, dành đƣợc tín nhiệm khách hàng mặt hàng hãng, chất lƣợng dịch vụ tiến gần đến hoàn hảo mà so sánh với cơng ty khác, ƣu Các sản phẩm dịch vụ Phúc Thăng Long đƣợc nhiều học sinh, sinh viên, doanh nghiệp, đặc biệt ngƣời yêu thích công nghệ biết đến tin tƣởng chọn sử dụng Công ty không quan tâm đến khách hàng bên ngồi mà cịn hỗ trợ, tạo điều kiện cho thành viên cơng ty gia đình họ có hội tìm hiểu sử dụng thiết bị khoa học cơng nghệ Cơng ty thƣờng hay có sách giảm giá tặng quà công nghệ, nhƣ: máy vi tính gia đình, laptop, máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe nhạc kỹ thuật số, USB,… cho thành viên gắn bó với cơng ty Cơng ty Phúc Thăng Long đóng góp cơng sức khơng nhỏ việc thúc đẩy nghiệp phát triển đại hoá ngành công nghệ thông tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguồn lực lao động công ty 2006 Chỉ tiêu Tổng số lao động 2007 2008 2007/2006 2008/2007 48,07 +/(ngƣời ) 11 14,28 SL (ngƣời) % SL (ngƣời) % SL (ngƣời) % +/(ngƣời) % 52 100 77 100 88 100 25 % Phân theo tính chất - Lao động trực tiếp 37 71,15 56 72,72 64 72,72 19 51,35 14,28 - Lao động gián tiếp 15 28,85 21 27,28 24 27,28 40 14,28 Phân theo giới tính - Nam 35 67,30 62 80,51 57 64,77 27 77,14 -5 -8,07 - Nữ 17 32,70 15 19,49 31 35,23 -2 -11,77 16 106,66 Phân theo trình độ - Đại học - Cao đẳng, trung cấp - PTTH 33 63,46 50 64,93 69 78,40 17 51,51 19 38 12 23,07 16 20,77 13 14,77 33,33 -3 -18,75 13,47 11 14,30 6,83 15,16 -5 -45,46 Phân theo độ tuổi - Trên 45 13,46 11 14,28 13 14,77 57,14 18,18 -Từ 35 – 45 12 23,07 16 20,77 20 22,72 33,33 25 - Từ 25 – 35 29 55,76 16 55,84 49 55,68 14 48,27 13,95 - Dưới 25 7,71 9,11 6,83 75 -1 -14,29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Tổng số lao động công ty từ năm 2006 đến năm 2008: - Năm 2006 số lao động 52 ngƣời Năm 2007 số lao động 77 ngƣời, tăng 25 ngƣời (tƣơng đƣơng 51,35%) so với năm 2006 Năm 2008 số lao động 88 ngƣời, tăng 11 ngƣời (tƣơng đƣơng 14,28%) so với năm 2007 * Tổng số lao động chia làm phận chính: - Lao động gián tiếp: chủ yếu nhân viên phòng ban chức ban lãnh đạo công ty + Năm 2006 số lƣợng lao động 15 ngƣời, chiếm 28,85% tổng số + Năm 2007 tăng ngƣời (tƣơng đƣơng 40%) so với năm 2006, chiếm 27,28% tổng số + Năm 2008 tăng ngƣời (tƣơng đƣơng 14,28%) so với năm 2007, chiếm 27,28% tổng số - Lao động trực tiếp: chủ yếu nhân viên phận lắp đặt, sửa chữa bảo dƣỡng giao nhận + Năm 2006 số lƣợng lao động 37 ngƣời, chiếm 71,15% tổng số + Năm 2007 tăng 19 ngƣời (tƣơng đƣơng 51,35%) so với năm 2006, chiếm 72,72% tổng số + Năm 2008 tăng ngƣời (tƣơng đƣơng 14,28%) so với năm 2007, chiếm 72,72% tổng số Hiện công ty có khoảng 78,40% lao động có trình độ đại học đại học; 14,77% lao động có trình độ cao đẳng trung cấp; có 6,83% lao động tốt nghiệp THPT Tỷ lệ lao động yếu tố thuận lợi để công ty tiếp tục cạnh tranh bối cảnh kinh tế khó khăn Ban lãnh đạo cơng ty ngƣời có kinh nghiệm tầm nhìn chiến lƣợc, có khả thích ứng với biến động thị trƣờng Đội ngũ nhân viên cơng ty có chun mơn nghiệp vụ vững vàng, đƣợc trau dồi kiến thức nghề liên tục cộng với động lịng nhiệt tình với cơng việc, tận tuỵ với khách hàng Đội ngũ lao động yếu tố đóng vai trị quan trọng giúp cơng ty vƣợt qua thách thức kinh tế trọng ngƣời tài Nguồn lực sở vật chất, trang thiết bị Công ty TNHH Phúc Thăng Long có trụ sở tại: 109 K11A Tập thể Bách Khoa – Hai Bà Trƣng – Hà Nội Đây hai địa điểm kinh doanh công ty Một địa điểm khác: 70B36 Tập thể Gỗ Cầu Đuống - Đức Giang – Long Biên – Hà Nội Địa điểm mang lại lợi nhuận lớn cho cơng ty phục vụ cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều khách hàng xa trung tâm, ngƣời ta không cần phải nơi xa mua đƣợc đồ cơng nghệ ƣng ý Mỗi địa điểm kinh doanh có hai tầng làm showroom trƣng bày bán hàng, trung tâm bảo hành kho chứa hàng với đầy đủ máy đóng gói, dụng cụ để bảo quản hàng hoá, xe tải nhỏ chuyển chở Cả hai địa điểm đƣợc trang bị máy tính nối mạng internet có tốc độ đƣờng truyền cao, máy fax, photocopy, điện thoại,… để thuận tiện giao dịch nội bộ, phục vụ công tác kinh doanh giải vấn đề phát sinh cách nhanh gọn Nguồn lực vốn: Đơn vị: Triệu đồng 2006 Chỉ tiêu SL (Tr đ) % Tổng vốn 5.200 100 Vốn cố 2.000 38,46 định Vốn lưu 3.200 61,54 động 2007 SL (Tr đ) 6.700 % 100 2008 SL (Tr đ) 8.800 % 100 2007/2006 2008/2007 +/+/(Tr đ) % (Tr đ) % 1.500 28,84 2.100 31,34 3.200 47,76 4.800 54,54 1.200 3.500 52,24 4.000 45,46 300 60 9,37 2.800 50 1.200 14,28 Quy mơ vốn cơng ty tính đến năm 2006 5,2 tỷ đồng Năm 2007 6,7 tỷ đồng, tăng 1,5 tỷ đồng (tƣơng đƣơng 28,84%) so với năm 2006 Năm 2008 8,8 tỷ đồng, tăng 2,1 tỷ đồng (tƣơng đƣơng 31,34%) so với năm 2007 Trong đó: - Vốn cố định: + Năm 2006 tỷ đồng + Năm 2007 3,2 tỷ đồng, tăng 1,2 tỷ đồng (tƣơng đƣơng 60%) so với năm 2006, chiếm 47,46% tổng số vốn + Năm 2008 4,8 tỷ đồng, tăng 1,6 tỷ đồng (tƣơng đƣơng 50%) so với năm 2007, chiếm 54,54% tổng số vốn - Vốn lƣu động: + Năm 2006 3,2 tỷ đồng + Năm 2007 3,5 tỷ đồng, tăng 300 triệu đồng (tƣơng đƣơng 9,37%) so với năm 2006, chiếm 52,24% tổng số vốn + Năm 2008 tỷ đồng, tăng 500 triệu đồng (tƣơng đƣơng 14,28%) so với năm 2007, chiếm 45,46% tổng số vốn Với quy mô vốn nhƣ này, công ty Phúc Thăng Long từ thành lập chƣa phải vay vốn Công ty hoạt động dựa nguồn vốn tự có, đƣợc huy động từ thành viên góp vốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN III: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM 2006 - 2008 Doanh nghiệp kinh doanh giai đoạn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt điều kiện kinh tế giới khủng hoảng nặng nề Các công ty muốn vƣơn lên phát triển đƣợc phải đƣơng đầu với thử thách, phải vƣợt qua nhiều đối thủ cạnh tranh Công nghệ thông tin lĩnh vực kinh doanh khơng nằm ngồi quy luật cạnh tranh kinh tế Ngày nhiều công ty chấp nhận thực tế cạnh tranh khốc liệt để dành đƣợc phần bánh khổng lồ - lợi nhuận ngành công nghệ thông tin Bởi vậy, muốn chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng, banh lãnh đạo công ty TNHH Phúc Thăng Long phải hoạch đinh, sử dụng chiến lƣợc, hoạt động marketing cạnh tranh để chống lại lực lƣợng cạnh tranh cách tốt tác động tới chúng theo cách có lợi cho Sản phẩm công tác bán hàng * Khai thác nguồn hàng: Các sản phẩm chất lƣợng Phúc Thăng Long hàng đƣợc nhập từ công ty chế tạo sản xuất thiết bị công nghệ vi tính lâu năm châu Á nhƣ Đài Loan, Ấn Độ, Trung Quốc số đƣợc nhập từ Mỹ Mặt hàng máy tính xách tay hãng Acer, Dell, Toshiba, Assus, IBM, Vaio, Lenovo, Compaq,…hiện đƣợc thị trƣờng ƣu hàng nhập nguyên hãng Các nhân viên phòng điều hành phối hợp với phòng kinh doanh phòng kế hoạch phụ trách việc khai thác, tìm nguồn hàng hợp lý với yêu cầu thị trƣờng Đây thực khâu quan trọng việc kinh doanh cơng ty nguồn hàng chất lƣợng tốt có giá ƣu đãi ln khó nhập đƣợc * Cơng tác Marketing: Phối hợp chặt chẽ hoạt động phòng ban thông qua việc nghiên cứu thị trƣờng liên tục tiếp xúc với khách hàng, phận marketing có hội để nhận biết khách hàng vào thời điểm cần gì, đánh giá cao để khai thác triệt để sản phẩn để cung cấp cho nhu cầu tiêu dùng khách hàng Giới thiệu, tiếp thị, khuyến mãi, quảng cáo sản phẩm hàng hố cơng ty cung cấp để khách hàng chủ động chọn lựa hài lòng với sản phẩm, dịch vụ cơng ty * Tổ chức tiêu thụ hàng hố: Để bán hàng tốt cơng ty phải đề tiêu chí chất lƣợng dịch vụ trƣớc, sau bán hàng Công ty tiếp cận với khách hàng, nắm bắt phục vụ kịp thời nhu cầu thị trƣờng với mặt hàng cách nhanh hoàn thiện so với công ty ngành thị trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Công tác quản lý * Công tác kế hoạch: Công ty Phúc Thăng Long tập trung cao độ nguồn lực để tổ chức kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu phát triển công nghệ Công ty phấn đấu tổ chức kinh tế tốt nhằm tạo việc làm ổn định, nâng cao hiệu kinh tế, tăng thu nhập cho nhân viên công ty Điều đƣợc thể rõ khâu công tác kế hoạch: - Nghiên cứu thị trƣờng, tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng tìm kiếm khai thác chức sản phẩm mới, giới thiệu hàng hoá mà cơng ty cung cấp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng khách hàng - Phát huy vai trò chi nhánh, nhân viên marketing, dịch vụ,… nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp khăng khít với khách hàng - Giữ mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, hợp tác với công ty ngành tạo nguồn thu ổn định, phong phú, mở rộng thị trƣờng tăng doanh thu * Công tác tổ chức lao động, tiền lương, hành chính: Nhân lực yếu tố quan trọng, định thành bại công ty Tổ chức lao động, tiền lƣơng hành vấn đề phức tạp, đòi hỏi sáng suốt tinh tƣờng công tác hoạch định nhân Lựa chọn cán công nhân viên giỏi, tận tâm với cơng việc nhiệt tình, trách nhiệm, điều giúp giải đƣợc yêu cầu phục vụ cho hoạt động công ty phƣơng diện: - Giúp ban lãnh đạo ổn định máy tổ chức, quản lý lao động công ty, phân công lao động đúng, kịp thời cho phòng, ban - Xây dựng đơn giá tiền lƣơng, định mức lao động phù hợp với doanh thu công ty điều kiện xã hội tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh công ty phát triển tốt - Xây dựng quy chế nhằm đảm bảo an toàn lao động, nội quy công ty phù hợp với chủ trƣơng sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc - Xây dựng, thực công tác y tế, phúc lợi nhằm đảm bảo sức khoẻ, tạo yên tâm, an tồn cho cơng nhân viên cơng ty, khiến cho họ cảm thấy cơng ty mái ấm thứ hai - Tổ chức cơng tác phục vụ, văn thƣ vận chuyển hành hoá, canh gác đảm bảo đảm an tồn hàng hố cơng ty trụ sở, chi nhánh, trung tâm bảo hành kô hàng * Công tác tiếp nhận, vận chuyển bảo quản hàng hố: Cơng ty Phúc Thăng Long hoạt động lĩnh vực thƣơng mại nên hàng hoá nhập kho nhiều đa đạng Phòng điều hành kho tiếp nhận, phân loại bảo quản hàng hố kỹ thuật; đồng thời phối hợp với phịng tổ chức phân chia, vận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 chuyển, giao hàng đến tận nới theo yêu cầu khách hàng cách an toàn kịp thời * Công tác kỹ thuật: Hầu hết nhân viên cơng ty phải có kiến thức công nghệ tốt, đặc biệt kỹ thuật viên Họ nhân viên chủ chốt công ty, bắt buộc phải kiểm tra đƣợc nguồn hàng nhập vào công ty tốt, đảm bảo chất lƣợng phù hợp với công nghệ đại Họ phải giỏi kỹ thuật để thực công tác bảo hành, sửa chữa phục vụ công tác sau bán hàng Công ty thƣờng xuyên cử cán nhân viên đào tạo, học thêm công nghệ thông tin để bảo đảm cho cơng ty có đội ngũ kỹ sƣ un bác, công nhân viên lành nghề * Công tác tài chính: Trong thời gian vừa qua, nhân viên phịng kế tốn phịng hành có nhiều cố gắng thành công công tác quản lý kinh tế công ty: - Thực nghĩa vụ nộp thuế cho Ngân sách Nhà nƣớc - Phịng kế tốn, hành phịng ban khác cơng ty tham gia xây dựng quy chế hoạt động kinh doanh cơng ty, đảm bảo chi phí, giám sát hoạt động kinh tế công ty để có đốn xác thời kinh doanh, đáo ứng nhu cầu khách hàng - Phòng kế toán ghi chép đủ số liệu kế tốn, thống kê, giá cả, chi phí xử lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh, đảm bảo đƣợc cân đối thu chi, sử dụng vốn mục đích, trả nợ vay ngân hàng định kỳ, tạo tín nhiệm với đối tác làm ăn khách hàng - Cùng phịng ban khác cơng ty tổ chức tiếp thị, marketing cho sản phẩm công ty, khai thác tiêu thụ nhanh hàng hoá cơng ty nhằm tăng nhanh vịng quay vốn, đồng thời giải đƣợc khoản nợ đối tác, tạo uy tín cho cơng ty * Cơng tác chất lượng: Công ty Phúc Thăng Long trọng đến khâu chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ mình, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ công ty thực đảm bảo Chất lƣợng đƣợc trọng từ khâu đến khâu cuối kế hoạch bán hàng công ty Bất kỳ phịng ban cơng ty phải hoạt động có chất lƣợng, từ đem đến sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Khơng có thế, chất lƣợng uy tín tốt cịn đƣợc thể rõ ràng qua khâu hậu Chế độ hậu Phúc Thăng Long thực có hiệu ln khiến khách hàng yên tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Đánh giá chung hiệu kinh doanh cơng ty * Những thành tích đạt được: Công ty TNHH Phúc Thăng Long doanh nghiệp thƣơng mại chuyên doanh thiết bị phục vụ cho phát triển ngành công nghệ thông tin Việt Nam Trong thời gian qua công ty thực tốt nhiệm vụ cung ứng sản phẩm hàng công nghệ nhƣ dịch vụ cho khách hàng; nâng cao uy tín, tăng hiệu sản xuất cơng ty; đồng thời góp phần vào tăng trƣởng ngành công nghệ thông tin nhƣ ngành thƣơng mại Việt Nam Tất điều đƣợc thể qua mặt: - Thực tiến độ đề án kinh tế nhanh, đúng, đủ, kịp thời, chất lƣợng phục vụ đáp ứng yêu cầu chủ đầu tƣ, góp phần đơn vị ngành thực phát triển đại hoá mạng lƣới công nghệ thông tin Việt Nam - Trong ngành kinh doanh: công ty bán sát chủ trƣơng theo định hƣớng ngành, đáp ứng kịp thời số lƣợng lẫn chất lƣợng nhu cầu mặt hàng công nghệ Luôn đảm bảo an tồn tiền vốn, giữ gìn uy tín với bạn hàng nƣớc nhƣ quốc tế, đƣa hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu kinh tế cao - Trong công ty: đời sống vật chất nhƣ tinh thần cán công nhân viên công ty đƣợc đảm bảo ngày đƣợc nâng cao theo tốc độ phát triển công ty xã hội Nội cơng ty đồn kết, trì văn hố cơng ty, cải tiến quản lý, phận ln hồn thành tốt nhiệm vụ mà cơng ty giao phó góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty - Về mặt kinh tế xã hội: doanh nghiệp tƣ nhân đƣợc thành lập năm, công ty TNHH Phúc Thăng Long cung cấp trì cơng ăn việc làm ổn định cho 50 lao động với thu nhập ổn định Mức lƣơng trung bình lao động công ty vào khoảng 1.500.000 - 2.000.000đồng/ tháng - Hàng năm mức thuế đóng góp vào Ngân sách nhà nƣớc 28% lợi nhuận theo luật định, tƣơng ứng 37.684.000đồng (năm 2006), 113.400.000đồng ( năm 2007),58.586.000 đồng( năm 2008), góp phần xây dựng sở hạ tầng, nâng cao phúc lợi xã hội ` * Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân: Công ty TNHH Phúc Thăng Long năm qua có nhiều cố gắng đạt đƣợc thành đáng khích lệ hoạt động kinh doanh Tuy nhiên lý khách quan lẫn chủ quan, công ty khơng thể tránh đƣợc khó khăn tồn gây cản trở cho phát triển công ty - Ngun nhân khách quan: + Mơi trƣờng trị pháp luật: điều kiện kinh tế hội nhập, Việt Nam nƣớc chịu ảnh hƣởng nặng nề khủng hoảng kinh tế diễn hai năm Thêm vào đó, hệ thống pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 luật Nhà nƣớc chƣa rõ ràng, số sách biện pháp giải tạm thời, không ổn định, thủ tục nhận hàng cửa phức tạp Do việc lập kế hoạch đầu tƣ kinh doanh gặp nhiều khó khăn ảnh hƣởng đến sức cạnh tranh công ty Thuế nhập nhhững sản phẩm nguyên cao dẫn đến việc doanh nghiệp khó đƣa mức giá cạnh tranh thị trƣờng + Môi trƣờng công nghệ: Nhiều mặt hàng thị trƣờng không rõ nguồn gốc, xuất xứ làm ảnh hƣởng đến việc so sánh giá khách hàng Trình độ cơng nghệ thơng tin Việt Nam lạc hậu so với giới khiến việc lựa chọn hàng nhập bán nƣớc bị hạn chế Cùng với đó, tỷ giá hối đối khơng ổn định làm cho việc nhập máy móc thiết bị cơng ty gặp khó khăn + Mơi trƣờng địa lý: thời tiết biến đổi thất thƣờng, khí hậu có độ ẩm cao gây tình trạng khấu hao nhanh mặt hàng máy vi tính thiết bị tin học; ảnh hƣởng lớn đến việc triển khai hoạt động cung ứng dịch vụ công ty + Môi trƣờng cạnh tranh: lĩnh vực công nghệ thơng tin có nhiều cơng ty có tiềm lực mạnh, ngồi cịn có nhiều cơng ty nƣớc tham gia vào lĩnh vực Đây sức ép mạnh đòi hỏi tập thể cơng ty Việt Nam nói chung hay cơng ty Phúc Thăng Long nói riêng phải nỗ lực cao để đứng vững phát triển sân nhà - Nguyên nhân chủ quan: + Vốn kinh doanh công ty ngân quỹ để dành cho việc kinh doanh mặt hang máy tính thiết bị tin học cơng ty cịn tƣơng đối so với công ty lớn thị trƣờng nhƣ: FPT, Trần Anh, Phúc Anh,…Chính mà công ty không đủ khả để theo đuổi chƣơng trình ƣu đãi giá hay dịch vụ quảng bá mà công ty lớn tiền hành để nâng cao khả cạnh tranh thƣơng hiệu + Cơng ty Phúc Thăng Long chủ yếu nhập hàng từ hãng lớn có tên tuổi nên giá thành tƣơng đối cao Trong thị trƣờng xuất nhiều hãng máy tính mới, giá thấp Vì mà cơng ty chƣa cân đƣợc chi phí, giá cách hợp lý sức cạnh tranh thị trƣờng có giảm sút + Đội ngũ cán công nhân viên kỹ sƣ công ty ngày đƣợc cải thiện trình độ chun mơn nhƣng số lƣợng nhƣ mỏng so với nhu cầu nâng cao chất lƣợng mặt hàng máy vi tính thiết bị tin học đƣợc nhập công ty Điềunày gây khó khăn cho việc phân cơng thực dịch vụ hỗ trợ kèm tiêu thụ sản phẩm nhu cầu hoạch định chiến lƣợc nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng công ty, làm thời gian việc luân chuyển thị trƣờng số lƣợng công ty tin học ngày tăng nhanh, khấu hao loại máy vi tính thiết bị ngày ngắn lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 + Phƣơng hƣớng mục tiêu kinh doanh công ty hƣớng đến việc lựa chon sản phẩm hãng danh tiếng mà chƣa trọng đên nhiều yếu tố khác + Trình độ khoa học công nghệ ngày phát triển, mặt hàng máy tính thiết bị dễ bị lỗi thời, lạc hậu nhanh Điều địi hỏi xác, chặt chẽ, hiểu biết khâu chọn vận chuyển hàng hoá + Cơng ty cịn yếu khâu phân phối Chính nguyên nhân gây chậm trễ, không linh hoạt việc đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trƣờng công ty khiến cho sức cạnh tranh mặt hàng máy tính thiết bị tin học giảm cách đáng kể Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua thể thông qua biểu đây: Chỉ tiêu Năm 2006 Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận Thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế 5.061.346 4.926.760 134.586 37.684 96.902 Đơn vị: Nghìn Đồng Năm 2007 Năm 2008 So sánh 2007/20 2008/20 06 08 6.498.377 8.522.764 128,39 131,15 6.093.116 8.313.528 123,67 136,44 405.261 209.236 301,11 51,62 113.473 58.586 291.788 150.650 Qua số liệu ta thấy doanh thu công ty tăng lên đáng kể qua năm 2006 – 2008 Năm 2007 năm công ty kinh doanh tốt Lợi nhuận năm 2007 301,11% so với năm 2006 Tuy nhiên tính tốn mặt chi phí lợi nhuận, ta thấy đƣợc vấn đề nảy sinh Doanh thu tăng nhƣng chi phí bỏ lớn Đặc biệt năm 2008 tình hình kinh doanh cơng ty có chiều hƣớng xuống, 51,62% so với năm 2007 Lý vấn đề kinh tế Việt Nam gặp khủng hoảng theo kinh tế giới khiến công việc kinh doanh hầu hết công ty bị ảnh hƣởng nghiêm trọng Công ty buộc phải thực chƣơng trình quảng cáo diện rộng chƣơng trình khuyến củng cố chất lƣợng dịch vụ để nâng cao khả cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Bảng: Hiệu sử dụng vốn cố định lƣu động Chỉ tiêu Năm 2006 Hiệu sử dụng vốn cố định Số vòng quay vốn lưu động Hiệu sử dụng vốn lưu động 0,067 1,58 0,042 Năm 2007 0,126 1,85 0,115 Năm 2008 0,043 2,13 0,052 Mức tăng hiệu sử dụng vốn cố định năm 2007 tăng mạnh nhƣng lại tụt năm 2008 Nếu nhƣ 1000 đồng vốn cố định năm 2007 thu đƣợc 126 đồng lợi nhuận năm 2006, năm 2008 thu đƣợc 67 43 đồng lợi nhuận Hiệu sử dụng vốn lƣu động công ty cao năm 2007 xuống năm 2008 Các số liệu phản ánh rõ ảnh hƣởng công ty khủng hoảng kinh tế đem lại Bảng: Hiệu sử dụng lao động Chỉ tiêu Tổng doanh thu Lợi nhuận Số lao động Năng suất lao động Lợi nhuận bình quân lao động Năm 2006 5.061.346 134.586 52 97.333,576 Đơn vị: Nghìn Đồng Năm 2007 Năm 2008 6.498.377 8.522.764 405.261 209.236 77 88 84.394,506 96.849,590 2.588,192 5.263,129 2.377,681 Qua thời gian công ty dần điều chỉnh lại cấu lao động cho phù hợp với trình đáp ứng yêu cầu tổ chức công ty khách hàng.Năm 2007 khả sinh lời lao động cao, tƣơng ứng với tình hình kinh doanh phát triển cơng ty năm Bảng: Hiệu theo tiêu tổng hợp Chỉ tiêu Doanh lợi theo doanh thu Hiệu kinh doanh theo chi phí Năm 2006 2,65% 102,73% Năm 2007 6,23% 106,65% Năm 2008 2,45% 102,51% Nhìn chung tỷ lệ lợi nhuận doanh thu chƣa thực cao Song qua tiêu cho thấy doanh lợi theo doanh thu năm 2007 tăng đáng kể Nguyên nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 16 chi phí tăng nhƣng cịn cách xa doanh thu nên lợi nhuận tăng nhanh Chí phỉ giảm chủ yếu nguyên nhân: - Trình độ quản lý kinh doanh lãnh đạo nhân viên công ty đƣợc nâng cao nên mở đƣợc thêm số nguồn nhập hàng mới, hạ giá thành sản phẩm, toạ sức cạnh tranh thị trƣờng năm - Cơng ty sau thời gian đặt quan hệ với khách hàng cách nhiệt tình có hiệu phí bán hàng quản lý giảm đáng kể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 17 Dƣới bảng tổng hợp kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2006 – 2008 ST T Các tiêu Tổng doanh thu Tổng số lao động Tổng vốn kinh doanh 3a Vốn cố định 10 Đơn vị tính Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 2007/2006 +/% Nghìn Đồng 5.061.346 6.498.377 8.522.764 1.437.031 Nghìn Đồng 52 77 88 25 2008/2007 +/% 28,39 2.024.387 31,13 48,08 11 14,29 Nghìn Đồng 5200000 6700000 8800000 1500000 28,846 2100000 31,343 Nghìn Đồng 2000000 3200000 4800000 1200000 60 2800000 50 3b Vốn lưu động Nghìn Đồng 3200000 3500000 4000000 1200000 9.37 1200000 14.28 Lợi nhuận Nộp ngân sách Thu nhập BQ lao động (V) Nghìn Đồng Nghìn Đồng 134586 37.684 405261 113.473 209236 58.586 270675 301.11 -196025 51.62 Nghìn Đồng 1.898,08 2.300 2.400 401,92 21,18 100 4,35 Năng suất lao động BQ(W) Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ Tỷ suất lợi nhuận/Vốn KD Vịng quay vốn lưu động Nghìn Đồng 97.333,58 84.394,51 96.849,59 -12.939,07 Vòng -13,29 12.455,08 14,8 0,027 0,062 0,025 0,035 134,529 -0,037 -60,63 0,026 0,06 0,024 0,034 133,7 -0,036 -60,69 1.582 1.857 2.131 0.275 17.38 0.274 14.75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 18 III PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI QUYẾT CỦA CƠNG TY Qua việc khai thác tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nhƣ trên, ta thấy số vấn đề cộm cần phải đƣợc lập kế hoạch giải Thứ nhất, nguồn nhập hàng cơng ty cịn hạn chế Vì công ty cần mở rộng thêm nguồn nhập hàng để đa dạng thêm mặt hàng Tiếp tục phát huy dịch vụ trƣớc, sau bán hàng Thứ hai, phận chuyên trách lĩnh vực phân phối công ty làm việc chƣa thật hiệu Cần tổ chức điều hành việc phân phối hàng hố cách có tổ chức Thứ ba, việc sủ dụng vốn công ty chƣa hợ lý suất sử dụng vốn chƣa cao Nguyên công ty liên tục bỏ vốn để đầu tƣ vào máy móc thiết bị, đổi cơng nghệ, nâng cao chất lƣợng sản phẩm tồn đọng nhiều mặt hàng nhập trƣớc chƣa tiêu thụ đƣợc Đây điều lo ngại công ty nay, cơng ty cần có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn thời gian tới Bên cạnh việc khắc phục vấn đề nguy trên, công ty có định hƣớng để phát huy ƣu điểm , nâng cao mạnh sẵn có Tổ chức lại máy cơng ty gọn nhẹ, có hiệu Điều chỉnh, sửa đổi hoàn thiện quy chế hoạt động kinh doanh, phân phối thu nhập công ty nhằm khuyến khích ngƣời lao động phát huy tài trí tuệ, toạ điều kiện thuận lợi thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Tăng cƣờng công tác marrketing nhằm mở rộng thị trƣờng kinh doanh nƣớc quốc tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19 KẾT LUẬN Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cơng nghệ gặp nhiều khó khăn, điều kiện môi trƣờng kinh tế biến động thêm vào đe doạ chiếm lĩnh thị trƣờng đối thủ cạnh tranh Trƣớc thực trạng vấn đề cịn tồn , cơng ty TNHH Phúc Thăng Long phải có giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo cho việc phát triển Cơng ty phải có phƣơng hƣớng tiếp tục phát huy mặt mạnh đạt đƣợc, làm đƣợc, ngày nâng cao uy tín doanh tiếng với khách hàng thu hút thêm đối tác thị trƣờng Đồng thời công ty buộc phải hồn chỉnh đƣa biện pháp tích cực thích hợp để khắc phục tồn tại, nâng cao sức cạnh tranh đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Mặc dù hạn chế định hoạt động kinh doanh nhƣng nhờ có ban lãnh đạo tốt, xác định hƣớng, cán công nhân viên có kỹ kỹ thuật tốt, có trách nhiệm với công việc Công ty TNHH Phúc Thăng Long gặt hái đƣợc nhiều thành công lớp thành lập sau, thị trƣờng công nghệ dần bão hồ nhƣng cơng ty tạo lập đƣợc chỗ đứng vững uy tín cao thị trƣờng tin học Việt Nam Cuối em xin lần cảm ơn giáo Trần Thị Thanh Bình, giám đốc Chu Quang Phú tập thể cán công nhân viên công ty TNHH Phúc Thăng Long giúp em hồn thành báo cáo Do trình độ có hạn thời gian thực tế khơng nhiều nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc góp ý thầy để báo cáo mang tính chun đề Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 MỤC LỤC BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÚC THĂNG LONG LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG PHẦN I: SỰ HÌNH THÀNH, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY Quá trình hình thành, ngành nghề kinh doanh 2 Bộ máy tổ chức công ty PHẦN II: NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY Mặt hàng kinh doanh thị trƣờng Nguồn lực lao động công ty Nguồn lực sở vật chất, trang thiết bị Nguồn lực vốn: PHẦN III: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM 2006 - 2008 Sản phẩm công tác bán hàng Công tác quản lý 10 Đánh giá chung hiệu kinh doanh công ty 12 III PHƢƠNG HƢỚNG GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY 18 KẾT LUẬN 19 MỤC LỤC 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY Mặt hàng kinh doanh thị trường Công ty TNHH Phúc Thăng Long công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty ln trì đƣợc tốc độ tăng trƣởng có uy tín cao, dành đƣợc... sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu kinh tế cao - Trong công ty: đời sống vật chất nhƣ tinh thần cán công nhân viên công ty đƣợc đảm bảo ngày đƣợc nâng cao theo tốc độ phát triển cơng ty xã hội... thành, ngành nghề kinh doanh 2 Bộ máy tổ chức công ty PHẦN II: NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY Mặt hàng kinh doanh thị trƣờng