Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở công ty da giầy hà nội

LỜI NÓI ĐẦU Trong năm trở lại đây, kể từ chuyển sang chế thị trường kinh tế Việt Nam đạt thành đáng kể mặt Hầu hết doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh nước có biện pháp tiền hành hoạt động Marketing nhằm nâng cao khả thích ứng với mơi trường kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nâng cao thị phần doanh nghiệp thị trường để thoả mãn ngày tốt nhu cầu người tiêu dùng Nhưng thực tế doanh nghiệp chưa khai thác ưu điểm lợi hoạt động Marketing kinh doanh đại Việc tiến hành hoạt động Marketing tồn nhiều hạn chế cần phải khắc phục Nền kinh tế thị trường đòi hỏi nhà kinh doanh phải động nhạy bén trước biến động môi trường kinh doanh Do vậy, hoạt động Marketing ngày trở nên cấp thiết trở thành chức quản lý có vị trí quan trọng việc đóng góp tích cực đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động thiếu doanh nghiệp Các hoạt động kinh tế kinh tế thị trường có biến động lớn phức tạp buộc cấp lãnh đạo cuả doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cần phải có thay đổi cách quản lý doanh nghiệp cách thức thực hoạt động Marketing cho thích ứng với tình hình nắm bắt hội kinh doanh thời gian tới Công ty Da giầy Hà Nội kể từ ngày thành lập đến cơng ty có đóng góp đáng kể cho kinh tế Việt Nam, cung cấp cho người tiêu dùng nước sản phẩm có chất lượng mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng nước sản phẩm cơng ty có vị trí ngày vững thị trường sản phẩm giầy da, giầy vải doanh thu tiêu thụ hàng năm cơng ty ngày tăng, làm ăn có lãi, thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhập bình qn cơng nhân ngày nâng cao, công ty đầu tư đổi trang thiết bị phục vụ sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện thị trường da giầy Việt Nam bước vào thời kỳ cạnh tranh gay gắt hãng ngành để sản phẩm họ có chỗ đứng vững thị trường Các đối thủ cạnh tranh tìm cách giữ vững phần thị trường có xâm nhập phần thị trường cịn lại để khơng ngừng nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Trước tình hình Cơng ty da giầy Hà Nội cần hoàn thiện cách thức tổ chức thực hoạt động Marketing Có Cơng ty đáp ứng đòi hỏi yêu cầu môi trường kinh doanh thời gian tới để đạt hiệu cao Xuất phát từ thực tế này, sau thực tập tốt nghiệp Công ty da giầy Hà Nội thời gian vừa qua, kết hợp với việc phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty kiến thức học trường em định lựa chọn đề tài cho Đồ án tơt nghiệp là: “Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Da giầy Hà Nội ” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ TRONG DOANH NGHIỆP I Tiêu thụ sản phẩm tầm quan trọng HĐKD Khái niệm tiêu thụ: Tiêu thụ sản phẩm lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên tiêu dùng bên sản xuất phân phối Trong doanh nghiệp, toàn hoạt động kinh doanh từ đầu đến cuối kỳ sản xuất diễn cách nhịp nhàng, liên tục khâu có mối liên hệ mật thiết với nhau, nối với mắt xích chặt chẽ, khâu trước sở, tiền đề để thực khâu sau Nếu khâu bị ách tắc ảnh hưởng đến tồn q trìnhsản xuất kinh doanh Để q trinh tiến hành thường xuyên, liên tục doanh nghiệp phải phối hợp thơng suốt khâu khâu tiêu thụ sản phẩm khâu cuối cùng, khâu vô quan trọng Chỉ sản phẩm tiêu thụ sản xuất kinh doanh tiếp tục, kết tiêu thụ chu kỳ trước tạo điều kiệm thực chu kỳ Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm qúa trình thực giá trị hàng hố chuyển từ hình thái vật sạng hình thái tiền tệ vịng chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh hồn thành Q trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc q trình tốn người mua người bán diễn chuyển sở hữu hàng hoá thay đổi Sản phẩm hàng hoá coi tiêu thụ người bán nhận tiền Việc xác định sản lượng tiêu thụ năm phải vào số lượng sản xuất hợp đồng kinh tế ký kết với khách hàng Nhu cầu thị trường, khả đổi phương thức toán tình hình tiêu thụ năm trước Vai trị tiêu thụ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ta biết tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, khâu cuối sản xuất hàng hoá Tiêu thụ sản phẩm việc chuyển hố hình thái giá trị vốn từ hình thái vật chất sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn, làm cho vốn chuyển trở lại hình thái ban đầu tiền tệ trước bước vào chu kỳ sản xuất Như tiêu thụ sản phẩm điều kiện khâu quan trọng để doanh nghiệp tái sản xuất tái sản xuất mở rộng, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hố thành hình thái giá trị hàng hố nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thu lợi nhuận Quá trình tiêu thụ sản phẩm việc nghiên cứu thị trường, lựa chọn sản phẩm thích hợp, xác định giá cả, tổ chức mạng lưới bán hàng, hán hàng phân phối hàng hoá vào kênh tiêu thụ, xúc tiến bán hàng, tổ chức quản lý đánh giá kết công tác tiêu thụ Kết trình tiêu thụ doanh nghiệp thu hồi nguồn vốn chi phí ban đầu bỏ thực giá trị lao động thặng dư, nguồn quan trọng để doanh nghiệp nộp ngân sách thành lập quỹ (quỹ phát triển, quỹ phúc lợi ) ý nghĩa tiêu thụ: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất nhiều khâu định doanh nghiệp sau tiêu thụ sản phẩm thu hồi vốn, để tiếp tục trình tái sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo trình sản xuất liên tục điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp sản phẩm tiêu thụ nghĩa người tiêu dùng chấp nhận sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp hợp lý dây truyền công nghệ, thích ứng với nhu cầu tiêu dùng hồn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khách tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng giúp người sản xuất hiểu sản phẩm thông tin nhu cầu thị trường khách hàng từ có biện pháp làm cho sản phẩm thoả mãn ngày tốt nhu cầu người tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm trở thành quan trọng để doanh nghiệp lập kế hoạch, sản xuất kinh doanh hợp lý thời gian, số lượng, chất lượng, tìm cách phát huy mạnh hạn chế điểm yếu Với người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm giúp cho họ thoả mãn tiêu dùng hàng hoá sản phẩm hàng hoá đến tay người tiêu dùng hay không tuỳ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trên giác độ vĩ mô, kinh tế quốc dân thể thống với bằng, với quan hệ tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất xã hội diễn cách bình thường, tránh mát cân đối, đảm bảo ổn định xã hội Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng định sống đơn vị sản xuất kinh doanh Nội dung tiêu thụ: Đối với doanh nghiệp tham gia kinh doanh khơng thể khơng nghiên cứu thị trường Khi nghiên cứu thị trường doanh nghiệp biết nhu cầu trước mắt người tiêu dùng đồng thời xũng dự đoán nghiên cứu tương lại họ, từ điều chỉnh kế hoạch sản xuất kinh doanh cho phù hợp Vì vậy, nghiên cứu thị trường công việc thiếu doanh nghiệp Thị trường giữ vai trò quan trọng kinh tế hàng hoá, muốn tiêu thụ sản phẩm hàng hố cần phải có thị trường Sản lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ thị trường biểu mặt sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhờ có thị trường mà ngơì bán biết nhu cầu người mua, từ có biện pháp thích hợp để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, thơng qua thu lợi nhuận lớn Thị trường có vai trị quan trọng tgrong q trình tái sản xuất hàng hoá Tái sản xuất hàng hoá gồm bốn khâu: sản xuất, trao đổi, phân phối tiêu dùng Như vậy, thị trường nằm khâu lưu thông giữ vị trí trung tâm tái sản xuất hàng hố Nói cách khác, thị trường khâu tất yếu q trình tái sản xuất, tồn khơng phụ thuộc vào chế độ trị Vì thị trường cầu nối sản xuất tiêu dùng, để tái sản xuất doanh nghiệp phải bỏ nhiều loại chi phí khách nhau, thị trường nơi kiểm nghiệm chi phí nơi đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Thị trường nơi diễn hoạt động mua bán mà nơi thể mối quan hệ hàng hố tiền tệ, nên t mơi trường kinh doanh Các doanh nghiệp khơng có khả thay đổi thị trường mà họ phải hướng hoạt động cho phù hợop với thị trường II Các hình thức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng có hai hình thức tiêu thụ sản phẩm áp dụng bán buôn bán lẻ Bán lẻ: Bán lẻ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân tập thể Hoạt động bán lẻ có đặc điểm sau: - Khối lượng bán hàng nhỏ, đơn chiếc, sản phẩm thường phong phú đa dạng chủng loại mẫu mã LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Khi bán lẻ kết thúc sản phẩm khỏi lĩnh vực lưu thông bắt đầu vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị sản phẩm thực hoàn toàn giá trị sử dụng sản phẩm xã hội thừa nhận Đây đặc điểm để phân biệt hình thức bán lẻ với hình thức bán buôn - Khách hàng bán lẻ người tiêu dùng trực tiếp, giá bán lẻ thường giá cuối nên cao Giá bán lẻ phải đủ bù đắp chi phí sản xuất, chi phí khâu bán bn, bán lẻ phải đảm bảo có lãi Tiền hàng toán trực tiếp người mua người bán thơng thường tốn tiền mặt Ưu điểm - Không sợ khủng khoảng thừa sau bán hàng giá trị sản phẩm thực hiện, giá trị sử dụng xã hội thừa nhận, doanh nghiệp bắt đầu chu kỳ kinh doanh - Thời gian thu hồi vốn chậm bán khối lượng hàng nhỏ, đối tượng bán lẻ người tiêu dùng trực tiếp mục đích lẻ cung cấp sản phẩm thị trường để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng không số lượng mà kết cấu, thời gian, không gian, đảm bảo sản phẩm liên tục, thơng suốt Các hình thức bán lẻ + Phương thức bán lẻ trực tiếp: Đây hình thức người sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng không qua trung gian phân phối + Phương thức bán lẻ gián tiếp Đây hình thức người sản xuất bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối thơng qua trung gian phân phối Doanh nghiệp trực tiếp mở cửa hàng đại lý giới thiệu bán sản phẩm, tổ chức hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dịch vụ kèm theo Để thực tốt phương thức doanh nghiệp phải tăng cường bổ xung hệ thống tiêu thụ người khă hoạt động Đồng thời doanh nghiệp phải phát triển hoạt động dịch vụ khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bán buôn: Bán buôn để bán cho người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất sản phẩm - Khối lượng sản phẩm bán buôn thường lớn bán theo giá bán buôn Giá bán bn phải đảm bảo bù đắp phí khâu sản xuất, chi phí lưu thơng đảm bảo có lãi, sản phẩm bán buôn thường không phong phú đa dạng - Sản phẩm sau bán nằm lưu thông sản phẩm chưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bán bn khơng phải khâu cuối lưu thơng, giá trị chưa thực hoàn toàn, giá trị sử dụng chưa xã hội thừa nhận - Hình thức toán thường séc chuyển khoản Từ đặc điểm bán bn có ưu điểm là: - Thời hạn thu hồi vốn nhanh - Có điều kiện nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh - Đẩy nhanh vòng quay vốn - Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Nhược điểm bán buôn: - Do cách biệt với người tiêu dùng nên chậm nắm bắt diễn biến nhu cầu thị trường dẫn tới khả bị tồn đọng tiêu thu chậm sản phẩm Các hình thức bán buôn bao gồm: + Mua đứt bán đoạn: Bên bán chủ động bán hàng, chào hàng, phát giá, bên mua vào khả tiêu thụ, giá bán tính tốn khoản chi phí rủi ro Nếu khơng mua thoả thuận với người bán để ký kết hợp đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mua bán Hình thức tạo điều kiện cho nhà sản xuất sản xuất theo kế hoạch ổn định, có hiệu Bên mua hoàn toàn chủ động việc ổn định giá bán số lượng bán + Mua bán theo hình thức đại lý, ký gửi: hình thức có ý nghĩa bổ xung cho hình thức mua đứt bán đoạn, trường hợp lý khơng thể áp dụng hình thức Với hình thức hai bên thống với giá chi phí phát sinh q trình tiêu thụ phần lợi mà người làm đại lý hưởng + Mua bán theo hình thức liên kết sản xuất tiêu thụ sản phẩm: Hợp tác doanh nghiệp liên kết sản xuất tiêu thụ sản phẩm, khai thác tạo thêm nguồn hàng đáp ứng tốt nhu cầu sản phẩm hàng hố góp phần điều tiết thị trường, đảm bảo hai bên có lợi III Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm Nhân tố khách quan: 1.1 Giá hàng hoá Giá hàng hoá phạm trù kinh tế khách quan, phát sinh với đời phát triển sản xuất hàng hoá Giá biểu tiền giá trị hàng hoá đồng thời biểu tổng hợp quan hệ kinh tế cung cầu hàng hố, tích luỹ tiêu dùng, cạnh tranh giá trị hàng hoá giá trị thị trường, giá trị thừa nhận người mua Hiện thị trường ngồi cạnh tranh giá cả, có loại hình cạnh tranh khác liên tiên tiến cạnh tranh chất lượng, dịch vụ giá trị hàng hố có vai trị quan trọng giá hàng hoá ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp yếu tố khách quan Đó biến động gía thị trường ảnh hưởng đến khối lượng giá hàng hoá tiêu thụ doanh nghiệp Nếu giá bán sản phẩm doanh nghiệp bị giảm xuống, ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng ngược lại giá thị trường cao, doanh 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Hạch toán kế toán quản lý, theo dõi di chuyển vốn, tăng giảm vốn nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng phẩm chủng loại sản phẩm Để đẩy mạnh sản xuất tiêu thụ sản phẩm chiến lược sản phẩm có vai trị quan trọng sản phẩm hình ảnh cơng ty Cơng ty cần phải có chiến lược sản phẩm, phù hợp với giai đoạn phát triển Đối với Công ty Da giầy Hà Nội năm tới cần phải có chiến lược sản phẩm sau: + Đối với thị trường khu vực: sản phẩm cần chất lượng trung bình đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình khu vực Việc sản xuất sản phẩm có chất lượng trung bình giải số khó khăn công ty - Tay nghề công nhân đa số trình độ trung bình nên phù hợp với sản xuất sản phẩm trung bình - Vốn sản xuất cơng ty cịn hạn chế nên việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao không phù hợp - Cơng ty có xu hướng tiêu dùng ngun liệu nước mà nguyên liệu nước chưa đáp ứng yêu cầu sản phẩm chất lượng cao * Đối với thị trường EU: sản phẩm có chất lượng cao mẫu mã đẹp, hợp thời trang Bên cạnh sản xuất sản phẩm chất lượng trung bình để đáp ứng thị trường khu vực, giai đoạn cơng ty cần phải sản xuất sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu thị trường khác việc thực nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm sau Sản phẩm chất lượng cao có ưu - Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng có thu nhập cao, người tương lai Đồng thời đảm bảo cho việc thực hiệp định thương mại ký kết phủ Việt Nam phủ khác 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sản phẩm chất lượng cao vũ khí sắc bén để cạnh tranh thị trường, sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã đẹp, hợp thời trang, giá phải sản phẩm nắm phần thắng cạnh tranh - Sản phẩm chất lượng cao thường mang lại lợi nhuận cao Do mang lại thu nhập cao cho người lao động, cải thiện đời sống, tạo điều kiện để tái sức sức lao động Công ty cần trọng vào mẫu mã, thời trang: sản phẩm giầy có đặc điểm đặc biệt là: nhu cầu thẩm mỹ chiếm phần lớn nhu cầu tiêu dùng, điều mà người tiêu dùng quan tâm là: có đẹp khơng? Có thời trang khơng? Sau đến có bền khơng? nào? Công ty cần phải phát triển trung tâm mẫu hình dáng, mẫu giá linh hồn đơi giày, đơi giày có hình dáng xấu xí đơi dép mo cau mà Trung tâm kỹ thuật mẫu trước hết đáp ứng nhu cầu khách hàng mẫu mã hàng đơn đặt hàng, sau tiến tới sáng tạo mẫu mã hợp thời trang, thị hiếu người tiêu dùng Vậy công ty nên mạnh dạn đầu tư sở vật chất kỹ thuật người cho trung tâm kỹ thuật mẫu để thực làm chủ khoa học công nghễ – mẫu mốt Tạo điều kiện chuyển hẳn sản xuất kinh doanh sang mua đứt, bán đoạn (FOB) 100% Công ty cần trọng vào sản phẩm ưu chuộng thị trường: phải tạo mặt hàng chủ lực giầy vải, giầy da, giầy thể thao, bên cạnh cơng ty phải phát triển sản phẩm phụ tiết kiệm nhiên liệu đồng thời đa dạng sản phẩm mặt hàng kinh doanh Các sản phẩm có lúc lại sản phẩm mỹ nghệ, ví dụ da, thắt lưng túi xách phụ nữ, cặp học sinh 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày xu hướng toàn cầu phẩm thể rõ net, sản phẩm khơng cịn bó hẹp biên giới quốc gia mà vào thị trường chung giới Để cạnh tranh sản phẩm cơng ty phải thoả mãn sản phẩm công ty phải thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Muốn cơng ty cần phải có chiến lược sản phẩm thích hợp nhằm nâng cao chất lượng mẫu mã, giảm giá thành sản xuất để tăng lợi nhuận, có lợi nhuận cơng ty tồn phát triển 1.4 Hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ nước Hiện cơng ty có khoảng 40 cửa hàng đại lý bán giới thiệu sản phẩm Tập trung chủ yếu Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, tập trung nhiều dân cư thu hập cao, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm da cao Đòi hỏi sản phẩm phải đa dạng phong phú mẫu mã kích cỡ Chủng loại, đại lý phải bố trí cho việc mua bán diễn thuận lợi, đại lý quan tâm tới việc trưng bày sản phẩm soa cho dễ thấy, dễ lấy, dễ tìm, dễ tiết kiệm thời gian mua sắm khách hàng Các đại lý nên bán sản phẩm cơng ty để từ đánh giá thực chất kết tiêu thụ, xem xét mặt hàng chủ yếu, mặt hàng không tiêu thụ được, nguyên nhân đầu cuối công ty biết điểm mạnh điểm yếu để khắc phục - Thông qua đại lý, nghiên cứu tâm lý khách hàng, họ tích cực dùng sản phẩm gì, giá bao nhiêu, sản phẩm cơng ty có đáp ứng nhu cầu khách hàng hay khơng? từ công ty dự báo mức sản phẩm tiêu thụ sau xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 1.5 Hoàn thiện hoạt động đảm bảo nguyên liệu cho sản xuất tiêu thụ Để chủ động sản xuất sản phẩm tiêu thụ nguyên liệu quan trọng Việc nhập ngyên liệu từ nước vào vừa tốn nhiều ngoại tệ, vừa bị động, không kịp tiến độ giao hàng Hiện cơng ty nhập 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chất dùng để pha chế làm đế cao su, nguyên liệu khác dùng nước Công ty cần có quan hệ lâu dài với nhà cung ứng nguyên liệu công ty dệt, công ty cao su Đó ngun liệu cơng ty dùng để sản xuất Ngồi cơng ty cần nỗ lực sản xuất số loại nguyên liệu, vật liệu thuộc da, sản xuất vải làm giầy Đây việc phát huy tiềm công ty phục vụ cho việc sản xuất, tiêu thụ sản phẩm 1.6 Tăng cường áp dụng khoa học kỹ thuật vào sxc kinh doanh Sự bùng nổ khoa học kỹ thuật đưa khoa học kỹ thuật trở thành nhân tố quan trọng có tính tốn sản xuất Sau phát triển tự động hoá cơng nghệ thơng tin Máymóc tự động hố giảm sức người, tăng độ xác, cơng nghệ thơng tin quản lý liệu, khai thác thơng tin phân tích liệu cách xác Hiện dây chuyền công nghệ sản xuất công ty hầu hết lạc hậu khấu hao gần hết Do vậy, công ty cần phải áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất, cụ thể : trang bị số dây chuyền sản xuất đại nhằm tăng cường sản xuất, giảm chi phí Bên cạnh cần phải trang bị cần phải trang bị số thiết bị thơng tin nhằm quản lý liệu, phân tích dự liệu khai thác thông tin Để làm việc địi hỏi cơng ty phải có số vốn định, số vốn lớn địi hỏi cơng ty phải có số vốn định, số vốn lớn nên cần huy động từ nguồn vay ngân hàng, xin Nhà nước cấp, huy động từ nguồn vốn khác + Kiên áp dụng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng quốc tế theo tiêu chuẩn ISO – 9002 vào tồn cơng ty Coi điều kiện tiên để cơng ty trụ vững phát triển chế thị trường 1.7 Nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tay nghề công nhân yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm xuất lao động Công ty cần có biện pháp đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân sản xuất, tuyển chọn lao động lành nghề, khuyến khích nâng cao xuất lao động, sáng tạo sản xuất - Đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác xuất khẩu, cần gửi nhân viên học nâng cao trình độ chuyên môn đồng thời cho họ tiếp xúc nhiều với công việc để tích luỹ kinh nghiệm, nhân viên cần có trình độ ngoại ngữ để giao tiếp với khách hàng người nước ngoài, đồng thời họ cần phải biết phong cách kinh doanh khách hàng, để có cư xử hợp lý Các nhân viên bán hàng cần có nghệ thuật bán hàng, phải am hiểu sản phẩm, biết cách chế tạo, quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm, biết giao tiếp với khách hàng để tạo ý khách hàng đến sản phẩm Tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty phải đồng tâm trí nâng cao chất lượng sản phẩm “chất lượng sản phẩm khách hàng bình chọn” làm hiệu 1.8 Hồn thiện máy quản lý công ty Bộ máy quản lý điều khiển hoạt động sản xuất kinh doanh Có máy quản lý tốt cơng việc kinh doanh tốt Bộ máy quản lý mấu chốt để hoạt động ổn định Thông qua quản lý cán quản lý kết hợp nguồn lực doanh nghiệp cách tốt Để có máy quản lý tốt, cơng ty cần làm - Xây dựng chiến lược đào tạo người, cán quản lý cán kỹ thuật cán công nhân viên, trọng lực trình độ cán bộ, chất lượng hiệu công việc người Coi nhân tốt định thành công doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chế độ phân phối tiền lương hợp lý nhằm thu hút giữ chất xám, khuyến khích người có lực, trình độ, có trách nhiệm, có xuất chất lượng hiệu cao Xoá bỏ phương pháp phân phối tiền lương bình quân chủ nghĩa 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tăng cường cơng tác hạch tốn nội công ty, thực triệt để chế khốn sản phẩm cho đơn vị số phịng ban công ty nhằm phát huy tinh thần trách nhiệm, tính chủ động sáng tạo thành viên nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Sắp xếp lại máy quản lý công ty cho gọn nhẹ, động hiệu quả, giảm sản lượng tăng chất lượng đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh chế thị trường - Phối hợp với ban chấp hành cơng đồn, ban chấp hành đồn niên đạo ban chấp hành Đảng uỷ cơng ty xây dựng khối đồn kết thống cao tồn thể cơng nhân viên nhằm thực hoàn thành vượt mức tiêu kế hoạch năm 2001 Tổ chức tốt phong trào thi đua lao động sản xuất, luyện tay nghề, thi thợ giỏi, phát huy sáng kiến, cải tiến quản lý mẫu mốt, hợp lý hoá sản xuất phong trào văn hố văn nghệ thể dục thể thao Tóm lại máy quản lý tốt máy quan trọng cơng ty Nếu có máy quản lý hồn chỉnh cơngviệc khác thực thuận lợi, hiệu Một số biện pháp từ phía Nhà nước ngành Để cơng ty tồn phát triển không cần biện pháp nằm khả công ty mà cần tác động Nhà nước ngành 2.1 Ổn định kinh tế – xã hội Môi trường kinh tế xã hội ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đặc biệt sách thương mại, luật, sách tiền tệ 1.1 Chính sách thương mại Chính phủ kết hợp với Bộ Thương mại xây dựng sách thương mại phù hợp vừa khuyến khích vừa hỗ trợ cho hoạt động xuất Phải thiết 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lập sách thương mại mở cửa, ký kết hiệp định thương mại với phủ khai thác với tổ chức khác Đó nỗ lực phủ nhằm tìm kiếm thị trường, khách hàng cho doanh nghiệp Hiện Việt Nam có hiệp định bn bán song phưonưg với nước tổ chức khác Đáng kể hiệp định thương mại Việt Nam EU hiệp định thương mại Việt – Mỹ vừa ký kết tạo hội cho doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh đất Mỹ có Cơng ty Da giầy Hà Nội Chính phủ cần có kế hoạch xuất cho kinh tế, lập kế hoạch xuất cho ngành, mặt hàng, thông báo phân bổ hạn ngạch cho doanh nghiệp tránh tình trạng cịn hạn ngạch doanh nghiệp khơng xuất khơng có thơng tin 2.1.2 Hỗ trợ thuế Chính phủ cần có biện pháp miễn giảm thuế cho doanh nghiệp xuất khẩu, đặc biệt doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Công ty Da giầy Hà Nội Các doanh nghiệp cần hỗ trợ thuế nhập nguyên vật liệu đầu vào thuế xuất sản phẩm, nên có mức thuế hợp lý doanh nghiệp yên tâm sản xuất kinh doanh tránh tiêu cực xảy trốn thuế, gian lận thương mại Do phủ cần miễn giảm thuế để doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh cách thuận lợi 2.1.3 Xây dựng sở vật chất kỹ thuật Đó vấn đề giao thông vận tải, bảo hiểm ngân hàng Nếu sở tốt hoạt động tiêu thụ diễn thuận lợi Ngành ngân hàng phải có ngân hàng có uy tín, dịch vụ tốt tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn tốn Cần có hãng vận tải nước đáp ứng yêu cầu vận chuyển sản phẩm xuất Các hãng nước vận tải tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đồng thời chi phí vận tải thuộc nước ta Ngoài dịch vụ bảo hiểm khơng phần quan trọng góp phần 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thúc đẩy phát triển kinh tế nói chung cơng ty nói riêng Các sở nhân tố hỗ trợ cho hoạt động xuất góp phần làm cho hoạt động tiêu thụ diễn thuận lợi, kinh tế vững vàng 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Các biện pháp hỗ trợ trực tiếp cho công ty - Vấn đề vốn kinh doanh, Cơng ty Da giầy Hà Nội có vốn kinh doanh tỷ đồng, số vốn nhỏ Để cơng ty phát triển mạnh mẽ nhà nước ngành cần cấp thêm vốn Vốn phải cấp năm, theo khả sản xuất kinh doanh công ty - Thứ hai công nghệ tiên tiến, công nghệ công ty hầu hết lạc hậu, có vài dây chuyền Do công ty cần giúp đỡ ngành Nhà nước công nghệ tiên tiến tư vấn công nghệ cần nhập - Thứ ba công ty cần hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng cán kỹ thuật quản lý, đào tạo nước nươc để tiếp thu kỹ thuật mới, phương pháp quản lý tiên tiến - Thứ tư, giai đoạn khó khăn cơng ty cần có hạn ngạch xuất Do đề nghị ngành, phủ cần hạn ngạch để cơng ty tăng sản lượng nhằm mở rộng quy mô, phát triển công ty Trên số biện pháp từ phía Nhà nước ngành nhằm hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi để Cơng ty Da giầy Hà Nội phát triển cách mạnh mẽ 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Môi trường kinh doanh diễn cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành việc sản xuất cung ứng sản phẩm cungf loại nhằm thoả mãn nhu cầu ngày nâng cao người tiêu dùng (đồng nghĩa với việc sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ mạnh, doanh nghiệp thu lợi nhuận) Mặt khác khách hàng ngày có địi hỏi cao sản phẩm, khơng địi hỏi đơn chất lượng thể qua thông số kỹ thuật, mà đòi hỏi đa dạng (mẫu mã, kiểu dáng, dịch vụ kèm theo ) Doanh nghiệp đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng doanh nghiệp gặt hái thành công sản xuất kinh doanh Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp cần phải tiến hành xây dựng tổ chức thực hoạt động Marketing Vai trò hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp quan tâm hoạt động thiếu doanh nghiệp việc thực hoạt động Marketing giúp cho doanh nghiệp nhanh nhạy việc nắm bắt biến động môi trường kinh doanh đại, cội rễ việc gặt hái thành công doanh nghiệp thị trường Nội dung đồ án tốt nghiệp đưa biện pháp thực trạng hoạt động tiêu thụ Công ty da giầy Hà Nội dựa nhận xét đánh giá, đồ án đưa đề xuất xây dựng biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ nhằm mục đích làm cơng ty ngày phát triển tốt Một lần em xin cảm ơn giúp đỡ Giảng viên Nguyễn Thị Ngọc Lan cán nhân viên công ty Da giầy Hà Nội giúp đỡ em suốt trình thực tập viết đồ án tốt nghiệp 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing – PGS.TS Trần Minh Đạo - ĐHKTQD Kinh tế thương mại dịch vụ – PGS.TS Đặng Đình Đào - ĐHKTQD Kinh tế doanh nghiệp – TS Phạm Cơng Đồn – TS Nguyễn Cảnh Lịch - ĐHTM Marketing - Philip Kotler Thời báo kinh tế Việt Nam Các báo cáo tài chính, báo cáo tổng hợp Công ty da giầy Hà Nội năm 1998 – 2000 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Lời nói đầu PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP I Tiêu thụ sản phẩm tầm quan trọng hoạt động kinh doanh Khái niệm tiêu thụ Vai trò tiêu thụ Ý nghĩa tiêu thụ Nội dung tiêu thụ II Các trình tự tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Bán lẻ Bán buôn III Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm Nhân tố khách quan 1.1 Giá hàng hoá 1.2 Đối thủ cạnh tranh 1.3 Nhân tố tiêu dùng 1.4 Nhân tố thị trường Nhân tố chủ quan 2.1 Marketing Mix 2.2 Chính sách sản phẩm 2.3 Chính sách giá 2.4 Chính sách phân phối 2.5 Chính sách bán hàng PHẦN II: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY DA GIẦY HÀ NỘI I Q trình hình thành phát triển công ty II Chức nhiệm vụ doanh nghiệp Các lĩnh vực kinh doanh Các loại hàng hoá dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp kinh doanh III Công nghệ sản xuất hàng hố chủ yếu Giới thiệu quy trình cơng nghệ sản xuất Nội dung quy trình cơng nghệ 3 6 9 10 10 11 11 11 14 14 15 17 19 19 22 22 22 23 23 23 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Hình thức tổ chức kết cấu doanh nghiệp Hình thức tổ chức doanh nghiệp Kết cấu sản xuất doanh nghiệp V Cơ cấu tổ chức máy Công ty Số cấp quản lý cơng ty Mơ hình tổ chức cấu máy PHẦN III THỰC TRẠNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY DA GIẦY HÀ NỘI I Phân tích đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm qua tổng doanh thu mặt hàng kinh doanh II Phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ theo phương thức, hình thức tiêu thụ III Phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ theo thị trường cơng ty hai năm 1999 – 2000 Thị trường xuất Thị trường nước IV Phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ theo thời gian V Kết hoạt động sản xuất kinh doanh VI Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty da giầy Hà Nội Đánh giá chung Những thành tích đạt tiêu thụ sản phẩm Những mặt hạn chế công ty Nguyên nhân PHẦN IV MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨYMẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM I Phương hướng phát triển công ty da giầy Hà Nội Dự báo thị trường giầy da định hướng phát triển ngành giầy dép đến năm 2010 Định hướng phát triển ngành da giầy đến năm 2005 Phương hướng hoạt động công ty năm tới II Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Các biện pháp từ phía cơng ty 1.1 Tăng cường cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường 1.2 Hoạt động nâng cao hiệu sử dụng vốn hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng chủng loại sản phẩm 24 24 25 26 26 26 32 32 38 42 44 47 50 52 53 53 54 56 57 59 59 59 61 62 64 64 64 67 69 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4 Hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ nước 1.5 Hoàn thiện hoạt động đảm bảo nguyên vật liệu cho sản xuất 1.6 Tăng cường áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh 1.7 Nâng cao trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên 1.8 Hồn thiện máy quản lý công ty Một số biện pháp từ phía nhà nước ngành 2.1 Ổn định kinh tế xã hội 2.2 Các biện pháp hỗ trợ trực tiếp cho công ty Kết luận Tài liệu tham khảo 71 71 72 72 73 74 74 76 77 78 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tiếp cơng ty Cơng ty da giầy Hà Nội Công ty da giầy Hà Nội Cửa hà ng trực thuộc công ty Các chi nhánh công ty Khách hà ng tiêu thụ sản phẩm công ty Khách hà ng tiêu thụ sản phẩm công ty Kênh phân... là: ? ?Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Da giầy Hà Nội ” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ TRONG DOANH NGHIỆP I Tiêu. .. đồ da tăng, sản phẩm đồ da đa dạng mốt khách hàng ưa chuộng Đó lợi cơng ty da giầy Hà Nội Vậy để hiểu rõ thị trường tiêu thụ công ty ta phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty